海南省酒店員工激勵機制分析與研究論文

　　摘 要：目前我國酒店行業(yè)競爭十分激勵，呈現白熱化狀態(tài)。海南省由于其地理位置優(yōu)勢以及豐富的旅游資源，酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也十分發(fā)達，競爭尤其激烈。在這種狀況下，為了提高競爭力，海南酒店建立健全機制體系是十分必要的，對員工激勵機制的完善是其中一項十分重要的內容。本文首先論述了酒店員工激勵機制的內涵，繼而分析了海南酒店員工激勵機制的現狀和問(wèn)題，最后本文針對這些問(wèn)題提出了具體的解決措施。

　　關(guān)鍵詞：酒店員工；激勵機制；海南

　　1.酒店員工激勵機制的內涵

　　激勵，指的是組織使用一些外部誘因，比如適當的工作環(huán)境和外部獎酬形式等來(lái)激發(fā)員工的積極性與創(chuàng )造性，以特定的行為規范以及懲罰性措施，依靠信息溝通，來(lái)激發(fā)、保持、引導以及規范組織成員的語(yǔ)言和行為，使組織成員產(chǎn)生一種內在的動(dòng)力，向預定目標奮進(jìn)的心理過(guò)程。使組織成員自覺(jué)自愿地開(kāi)展工作，并實(shí)現良好績(jì)效，以此促進(jìn)組織及其成員系統活動(dòng)目標的實(shí)現[1]。

　　酒店員工激勵有著(zhù)十分豐富的內涵，包括酒店通過(guò)合理的獎酬、晉升以及優(yōu)化工作環(huán)境等形式來(lái)激發(fā)員工的工作積極性，并采用一定的懲罰措施以及規章制度來(lái)規范酒店員工的語(yǔ)言和行為，使他們自覺(jué)朝酒店全局目標靠攏，并實(shí)現自我價(jià)值的過(guò)程。

　　2.海南酒店員工激勵機制的現狀和問(wèn)題

　　2.1酒店缺乏人才競爭意識

　　當前，海南省一些酒店缺乏人才競爭意識，這就導致了在人才競爭日益激勵的當今時(shí)代，忽視了員工激勵的重要性，從而導致酒店人才不斷流失，使酒店失去活力，變成無(wú)源之水。人才是一個(gè)企業(yè)的競爭力中最具有活力的因素，任何一個(gè)企業(yè)缺乏人才都不可能具備強大的市場(chǎng)競爭力[2]。

　　2.2酒店激勵機制缺乏科學(xué)性

　　目前，海南省酒店的激勵機制普遍缺乏科學(xué)性，這主要表現在：未能制定清晰的適合酒店實(shí)際情況與發(fā)展水平的業(yè)績(jì)考評標準，員工的工作績(jì)效沒(méi)有辦法進(jìn)行精確的衡量，很難做到獎罰分明。同時(shí)，激勵措施不合理。對激勵措施的效果并未進(jìn)行科學(xué)分析就著(zhù)手實(shí)施了。有些措施自相矛盾，有些措施脫離實(shí)際，在具體執行上都比較困難，更不用說(shuō)發(fā)揮出強大的激勵作用了。激勵措施的操作性普遍不強，沒(méi)有與酒店實(shí)際狀況相結合的激勵措施和獎懲程序。

　　2.3酒店激勵機制不夠系統

　　激勵機制是分配制度、人事制度、獎懲辦法、考評制度以及思想政治工作等多個(gè)層面的綜合管理工作。從實(shí)踐的角度可以知道，不論采取什么機制都不可能包羅萬(wàn)象。要使酒店激勵機制全面、長(cháng)期地發(fā)揮作用，必須是采用多種方式相互促進(jìn)、相互作用、相互補充。但是目前很多海南酒店在制定員工激勵機制的時(shí)候缺乏系統考慮，只關(guān)注改革分配制度，并且改革運作也不徹底，所以很難徹底激發(fā)員工的積極性[3]。

　　2.4酒店缺乏有效的個(gè)體激勵機制

　　在生存權利得到滿(mǎn)足的情況下，酒店員工一般還有個(gè)體發(fā)展的需要。他們期望得到領(lǐng)導的賞識與重用，受到他人的尊重和認可，獲得學(xué)習與發(fā)展的機會(huì )，得到情感上的滿(mǎn)足或者釋放等。但是當前海南省酒店普遍缺乏有效的個(gè)體激勵機制：一方面，大部分酒店過(guò)份依靠管理制度與程序來(lái)對員工任務(wù)的完成情況進(jìn)行約束，甚至增加勞動(dòng)時(shí)間而不加報酬，這就降低了員工的工作積極性；另一方面，在激勵手段上，海南省酒店往往只注重員工的物質(zhì)激勵，忽視精神激勵[4]。

　　3.建立酒店激勵機制措施的對策

　　3.1及時(shí)、充分、準確了解員工的需求

　　激勵是以人們各種需求的存在為基礎的，離開(kāi)了對酒店員工的各種需求來(lái)談激勵，是不可能實(shí)現的空中樓閣。海南省酒店員工的需求是有層次的、多樣的、潛在的、動(dòng)態(tài)的，這就決定了海南省酒店在設計以及完善員工激勵措施的時(shí)候，應該準確、及時(shí)、充分地了解員工的各種需求，以員工的主要合理需求作為酒店員工激勵機制設定的主要依據。這樣就能夠做到有章可循，實(shí)現良好的員工激勵效果[5]。

　　3.2建立以經(jīng)濟利益為核心、措施多樣化的激勵機制

　　物質(zhì)獎勵是企業(yè)激勵的一種主要方式，也是當前海南酒店業(yè)內使用得最為廣泛的一種激勵方式。應該將同一級別員工的工資依照不同檔次分開(kāi)，為了獲得高檔次的工資待遇，員工會(huì )努力工作，不斷提高績(jì)效。對能夠提出有效建議并在技術(shù)上進(jìn)行有效革新的員工應該給予相應的物質(zhì)獎勵，進(jìn)而激勵酒店員工工作的積極性與創(chuàng )造性，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理上的不斷創(chuàng )新。

　　3.3為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃

　　海南省酒店中的每一位員工都有著(zhù)自己獨特的思想與需要以及對酒店以及工作內容、方式上的要求，如果酒店能夠多從員工的角度思考問(wèn)題，在一定程度上滿(mǎn)足他們的正當合理需求，員工也就會(huì )投桃報李地為酒店服務(wù)。酒店管理人員應該為員工設計職業(yè)發(fā)展規劃，特別是對高素質(zhì)人才的發(fā)展應該有一套比較明確的規劃方案，使員工可以看到自己的發(fā)展目標與方向。海南省酒店應該健全人才培養的相關(guān)機制，為員工提供專(zhuān)業(yè)知識以及綜合知識的學(xué)習機會(huì )，使員工能夠有一種強烈的歸屬感，進(jìn)而更好地為酒店服務(wù)[6]。

　　3.4創(chuàng )建適合酒店特點(diǎn)的'企業(yè)文化

　　酒店應該進(jìn)行長(cháng)期的內部建設，滿(mǎn)足員工的相關(guān)需要，才可以調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造性。這種內部建設應該是縱向與橫向全覆蓋、全方位的內文化建設。企業(yè)管理從某種意義上說(shuō)就是利用特定的企業(yè)文化來(lái)管理人、塑造人，酒店文化是酒店管理中一個(gè)十分有效的運行機制。酒店應該構建員工普遍認同的可行文化，凝聚酒店員工的精神力量，為酒店的高效運轉和長(cháng)效發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。在優(yōu)秀的酒店文化氛圍中，員工更容易發(fā)揮出自身的最大潛能，為酒店的發(fā)展創(chuàng )造更高的價(jià)值。

　　4.結語(yǔ)

　　總而言之，海南省酒店員工激勵制度的不斷完善必然會(huì )有力地調動(dòng)員工的積極性與創(chuàng )造性，而酒店員工的積極性以及創(chuàng )造性是酒店在市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展的核心要素，同時(shí)酒店的綜合實(shí)力也會(huì )得到有效提高。酒店對員工激勵機制的重視也展現了對人才的高度重視，只有將激勵機制運用到酒店管理工作的實(shí)際中，不斷建立健全完善、開(kāi)放、符合員工需求的激勵機制，海南省酒店才能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中生存和立足，并不斷發(fā)展壯大。

　　參考文獻:

　�。�1］孫新生.論海南省酒店人才管理制度中的問(wèn)題[Ｊ].經(jīng)營(yíng)管理者，2011(2)。

　�。�2］孔靖文.海南酒店人才激勵研究[Ｊ].理論前沿，2010(9)。

　�。�3］吳曉.我國酒店人才激勵機制創(chuàng )新研究[Ｊ].經(jīng)營(yíng)管理者，2011(5)。

　�。�4］鄧麗蘋(píng).淺論海南省酒店激勵機制中的問(wèn)題和對策[Ｊ].經(jīng)濟研究導刊，2010(1)。

　�。�5］劉員鏈.海南酒店員工激勵機制創(chuàng )新研究[Ｊ].管理學(xué)家，2009(3)。

　�。�6］王立文.論我國酒店員工激勵機制[Ｊ].市場(chǎng)周刊，2010(5)。

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