一行一策實(shí)施方案
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，時(shí)常需要預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編為大家收集的一行一策實(shí)施方案（精選6篇），希望對大家有所幫助。
一行一策實(shí)施方案1
搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì )形象，影響銀行的各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，為響應上級行的要求，提升我行整體服務(wù)水平，強化和提高服務(wù)意識，塑造農行良好的社會(huì )形象，推動(dòng)文明規范服務(wù)發(fā)展，行黨委決定開(kāi)展這次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評比活動(dòng)。具體活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)評選”活動(dòng)，倡導先進(jìn)服務(wù)理念，搭建一個(gè)交流服務(wù)經(jīng)驗的平臺，提升整體服務(wù)素質(zhì)和水平。規范服務(wù)行為，促使我行服務(wù)向規范化、標準化方面發(fā)展，增強職工服務(wù)意識和敬業(yè)精神，力求使我行的服務(wù)工作在服務(wù)環(huán)境的改造優(yōu)化、服務(wù)體系的創(chuàng )新完善、服務(wù)內容和手段的拓展、服務(wù)效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。
二、組織領(lǐng)導
評選活動(dòng)由行黨委組織領(lǐng)導，成立文明規范服務(wù)評選工作活動(dòng)評選小組，成員由支行行長(cháng)、副行長(cháng)、各部室經(jīng)理組成，由客戶(hù)部負責組織評選活動(dòng)的日常事務(wù)。
評選小組的工作職責：研究制定評選活動(dòng)工作方案，并負責組織實(shí)施；按照制定的服務(wù)標準和評選辦法，組織評選活動(dòng)中考核、檢查、評審、公示等環(huán)節的工作開(kāi)展等。
三、評比內容
參照《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細則，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評比。主要評選內容包括：
(一)員工職業(yè)道德與操守情況；
(二)員工的服務(wù)技能情況；
(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境；
(四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設備配備及維護和對客戶(hù)使用輔導情況；
(五)服務(wù)基本規范執行情況；
(六)大堂客服管理；
(七)反假鈔宣傳工作情況；
(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況；
(九)服務(wù)監督及接待投訴情況；
(十)民意調查情況。
四、評比方法：
考評方法主要通過(guò)明查、暗訪(fǎng)、查看錄像等方法。評選活動(dòng)應堅持“從嚴選優(yōu)”的原則，評出精品網(wǎng)點(diǎn)，樹(shù)立先進(jìn)典型。評比檢查人員要堅持“公開(kāi)、公正、公平”的原則，一絲不茍，逐項檢查，認真打分，實(shí)事求是地形成考評分數
五、活動(dòng)時(shí)間及步驟：
(一)準備階段：20xx年11月1日—20xx年11月10日，具體任務(wù)是各單位要召開(kāi)職工動(dòng)員會(huì )，組織學(xué)習有關(guān)文件，統一思想，提高認識，調動(dòng)全體干部職工以飽滿(mǎn)的熱情積極參與到活動(dòng)中來(lái)。各單位要對所有職工進(jìn)行公民道德基本規范、文明禮儀、規范服務(wù)、業(yè)務(wù)知識等內容的培訓。
(二)評比競賽階段：20xx年11月11日—20xx年12月20日，具體任務(wù)是開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，各單位要依據優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標準，以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為主題，推動(dòng)評比活動(dòng)廣泛深入的開(kāi)展。評選工作活動(dòng)評選小組定期不定期到各單位進(jìn)行檢查評比，評選出1-3個(gè)精品網(wǎng)點(diǎn)。
(三)總結表彰階段：20xx年12月21日—20xx年12月30日；具體任務(wù)是對評選出精品網(wǎng)點(diǎn)，予以表彰獎勵，各單位對活動(dòng)進(jìn)行自查，對檢查評比中暴露的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。
六、具體要求
1、高度重視，認真組織。搞好評比活動(dòng)，也是進(jìn)一步展示農行良好形象的需要，各部室要充分認識此項活動(dòng)的重要意義，狠抓活動(dòng)落實(shí)。
2、注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)。要把“評比活動(dòng)與創(chuàng )建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng )建活動(dòng)結合起來(lái)，突出重點(diǎn)，穩步推進(jìn)，講求實(shí)效，促進(jìn)我行業(yè)精神文明建設向廣度和深度發(fā)展。
3、結合評比，堅持長(cháng)遠。要堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近客戶(hù)的原則，從解決實(shí)際問(wèn)題入手，結合本部門(mén)工作實(shí)際，有針對性的建立和完善各項機制，使文明創(chuàng )建活動(dòng)制度化、長(cháng)效化。
一行一策實(shí)施方案2
根據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中銀協(xié))組織開(kāi)展“中國銀行業(yè)文明服務(wù)系列活動(dòng)”的統一部署，結合省銀行業(yè)協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)協(xié)會(huì ))去年啟動(dòng)開(kāi)展的“文明規范服務(wù)創(chuàng )建活動(dòng)”和“七公約一承諾”宣傳(保持持續性)，現就協(xié)會(huì )繼續推動(dòng)“文明規范服務(wù)創(chuàng )建活動(dòng)”、組織實(shí)施“省銀行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)系列活動(dòng))提出以下方案。
一、服務(wù)系列活動(dòng)的目的
以服務(wù)系列活動(dòng)為載體，在會(huì )員單位中倡導服務(wù)創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值，服務(wù)提升核心競爭力以及誠實(shí)守約光榮的理念,加強銀行業(yè)規范化服務(wù)建設和誠信自律建設，將文明規范服務(wù)和誠實(shí)守約貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，打造高品質(zhì)服務(wù)平臺，培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示良好社會(huì )形象。
通過(guò)服務(wù)系列活動(dòng),弘揚文明規范服務(wù)、誠實(shí)守約主旋律,切實(shí)加強自律約束和自我管理，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高銀行網(wǎng)點(diǎn)對外服務(wù)水平，讓金融消費者真正體驗銀行業(yè)的改革成果。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，重點(diǎn)解決銀行對外服務(wù)形象不佳、客戶(hù)排長(cháng)隊意見(jiàn)較大等問(wèn)題，切實(shí)做到：不擅自縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不擅自縮減營(yíng)業(yè)窗口；不對客戶(hù)支取存款、提前還貸等服務(wù)需求，在規定之外設置任何障礙；不故意隱瞞理財產(chǎn)品和基金業(yè)務(wù)的風(fēng)險，誤導客戶(hù)；及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，及時(shí)答復、解決客戶(hù)的合理正當訴求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高社會(huì )的滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)系列活動(dòng)的主題、指導思想和工作要求
服務(wù)系列活動(dòng)的主題：構建和諧金融環(huán)境，塑造文明服務(wù)形象，讓金融消費者體驗金融改革的成果。
服務(wù)系列活動(dòng)的指導思想是:全面貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和《中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)工作指引》,努力踐行《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和銀行業(yè)“七公約一承諾”,加強誠信自律建設，規范銀行業(yè)服務(wù)行為,創(chuàng )建合規服務(wù)文化,全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和盈利能力，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的共同提高。
服務(wù)系列活動(dòng)具體工作要求是：開(kāi)展服務(wù)系列活動(dòng)要以倡導行業(yè)文明規范服務(wù)為核心,以規范行業(yè)服務(wù)標準為導向,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點(diǎn),以不斷滿(mǎn)足社會(huì )日益增長(cháng)的服務(wù)需求為目的，認真落實(shí)各項服務(wù)管理制度,踐行從業(yè)人員職業(yè)操守,優(yōu)化服務(wù)工作機制和資源配置,不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng )新,加大服務(wù)檢查監督力度,樹(shù)立和宣傳行業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型,建設一流的服務(wù)團隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。
三、服務(wù)系列活動(dòng)具體內容及時(shí)間安排
(一)組織開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
按照中銀協(xié)的統一部署，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月(以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)月)活動(dòng)自5月12日啟動(dòng)，至6月12日結束。具體活動(dòng)內容有：
1、組織開(kāi)展學(xué)習和技能訓練。
各會(huì )員單位要采取專(zhuān)題講座、知識問(wèn)答、技能競賽等形式，組織員工學(xué)習各項行規行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓練操作技能，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養，在全省銀行業(yè)掀起廣泛學(xué)習行規行約和訓練業(yè)務(wù)技能的熱潮，以促進(jìn)服務(wù)月活動(dòng)有效開(kāi)展，推動(dòng)行業(yè)誠信自律建設。學(xué)習內容包括：
(1)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細則；
(2)《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細則；
(3)《中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)工作指引》；
(4)《中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)示范單位管理辦法》；
(5)《中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)示范單位檢查考核標準》；
(6)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》
(7)省銀行業(yè)“七公約一承諾”。
2、組織開(kāi)展服務(wù)月宣傳。
協(xié)會(huì )與各銀行類(lèi)會(huì )員單位攜手聯(lián)動(dòng)，大力開(kāi)展服務(wù)月宣傳活動(dòng)，樹(shù)立和提升銀行服務(wù)形象。具體要求見(jiàn)協(xié)會(huì )“宣傳方案”。
(1)宣傳形式：會(huì )員單位組織轄屬經(jīng)營(yíng)機構，采取張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門(mén)前和城市繁華中心區組織服務(wù)路演等形式，組織開(kāi)展銀行業(yè)文明規范服務(wù)宣傳活動(dòng)。要利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，協(xié)調廣播、電視、報刊等新聞媒體進(jìn)行服務(wù)月宣傳，廣造聲勢，營(yíng)造氛圍。
(2)宣傳內容：宣傳銀行業(yè)行規行約以及承擔的社會(huì )責任，推介自身的服務(wù)特點(diǎn)，增進(jìn)社會(huì )公眾對銀行業(yè)的了解和認知；宣傳“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)示范單位”的先進(jìn)經(jīng)驗，培育銀行業(yè)服務(wù)品牌；宣傳電子銀行業(yè)務(wù)操作方式和業(yè)務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng )新，向社會(huì )公眾普及和推廣金融知識，爭取使客戶(hù)理解銀行辦理業(yè)務(wù)的審慎性規定是保護客戶(hù)權益的客觀(guān)需要；宣傳銀行業(yè)從業(yè)人員踐行職業(yè)操守，展示誠信、合規、盡職職業(yè)精神，培育誠實(shí)自律、合規服務(wù)文化；宣傳銀行業(yè)服務(wù)創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值，不斷滿(mǎn)足社會(huì )日益增長(cháng)的服務(wù)需求，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙贏(yíng)的實(shí)踐；根據銀行服務(wù)中客戶(hù)普遍關(guān)注的問(wèn)題，有策略地進(jìn)行必要的正面解釋、說(shuō)明宣傳。
一行一策實(shí)施方案3
一、實(shí)施背景
20xx年以來(lái)，隨著(zhù)國際金融危機的蔓延，我市社會(huì )經(jīng)濟雖然保持了增長(cháng)勢頭，但企業(yè)面臨的生存壓力越來(lái)越大。處于相對弱勢地位的中小企業(yè)，由于缺乏規模優(yōu)勢和資本實(shí)力，在“低谷期”和“調整期”相迭加時(shí)，遭遇了前所未有的困難。國際市場(chǎng)需求萎縮、勞動(dòng)力成本攀升、企業(yè)利潤滑坡，一道道難題擺在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的面前，其中融資難問(wèn)題在現階段顯得尤為緊迫和突出。為解決中小企業(yè)的實(shí)際困難，改善中小企業(yè)的融資環(huán)境，市經(jīng)委在繼續做好中小企業(yè)信用擔保體系建設、組織好銀企項目對接的基礎上，積極創(chuàng )新服務(wù)理念，與浙商銀行杭州城西支行合作，開(kāi)展小企業(yè)集合融資項目。
二、服務(wù)對象
注冊地為杭州市上城區、下城區、西湖區、拱墅區、江干區、濱江區及杭州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區范圍內，列入杭州市重點(diǎn)培育成長(cháng)型中小工業(yè)企業(yè)名單的企業(yè)或上年度企業(yè)銷(xiāo)售收入在3000萬(wàn)元以?xún)�，且融資額度原則在1000萬(wàn)元以?xún)�、最高不超過(guò)1500萬(wàn)元的符合政府產(chǎn)業(yè)導向的小企業(yè)。
三、資金來(lái)源
市政府從20xx年全市工業(yè)扶持資金中將劃撥5000萬(wàn)元，作為專(zhuān)門(mén)引導資金存入浙商銀行杭州城西支行。浙商銀行杭州城西支行以存款形式保證政府資金安全，存款不計息作為對浙商銀行小企業(yè)集合融資項目的`支持。浙商銀行以1：5比例放大政府引導資金，提供2.5億元專(zhuān)項貸款給經(jīng)政府推薦的小企業(yè)。
四、實(shí)施步驟
1.上城區、下城區、西湖區、拱墅區、江干區、濱江區發(fā)改經(jīng)濟局、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區經(jīng)發(fā)局根據對此次融資項目服務(wù)對象的要求，從有融資需求但難以從其他銀行獲得貸款的優(yōu)質(zhì)企業(yè)中，推薦一批企業(yè)名單，并附上企業(yè)經(jīng)營(yíng)及融資情況材料，一并報市經(jīng)委。
2.市經(jīng)委按照要求，對各有關(guān)區發(fā)改經(jīng)濟局、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區經(jīng)發(fā)局推薦的企業(yè)進(jìn)行初審，并推薦給浙商銀行杭州城西支行，確保專(zhuān)項融資的針對性和有效性。
3.浙商銀行杭州城西支行根據市經(jīng)委提供的推薦企業(yè)名單，制訂詳細的時(shí)間表，逐個(gè)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地調查，并適當降低貸款門(mén)檻，解決企業(yè)實(shí)際困難。
4.浙商銀行杭州城西支行為合作范圍內的企業(yè)貸款開(kāi)辟綠色通道，提高貸款審批效率，對由市經(jīng)委推薦的重點(diǎn)項目，在三個(gè)工作日內形成初步的決策意見(jiàn)，并在貸款利率上予以?xún)?yōu)惠，降低企業(yè)貸款成本。
5.作為擁有中國銀監會(huì )授予的全國第一家小企業(yè)信貸資產(chǎn)證券化試點(diǎn)資格的浙商銀行，適時(shí)從這批小企業(yè)融資項目中擇優(yōu)進(jìn)行信貸資產(chǎn)證券化試點(diǎn)，提高資金使用效率。
五、保障措施
1.利用相關(guān)公共媒體平臺和“386”電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)工程培訓等政策宣傳途徑，廣泛宣傳小企業(yè)集合融資項目。促使更多的中小企業(yè)獲得融資項目支持。
2.在上城區、下城區、西湖區、拱墅區、江干區、濱江區、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區范圍內的重點(diǎn)鄉鎮（街道）和工業(yè)園區（特色城鎮工業(yè)功能區），開(kāi)展專(zhuān)項推介活動(dòng)，扶持重點(diǎn)鄉鎮（街道）和塊狀經(jīng)濟發(fā)展。
3.項目實(shí)施過(guò)程中，市經(jīng)委對集合融資情況進(jìn)行全面監督，保障項目的實(shí)施效果。
六、實(shí)施時(shí)間
浙商銀行小企業(yè)集合融資項目從20xx年1月起實(shí)施，項目初定實(shí)施期限為2年。
七、其它事項
其它未盡事宜，由杭州市經(jīng)濟委員會(huì )與浙商銀行杭州城西支行本著(zhù)互利合作的原則，協(xié)商解決。
一行一策實(shí)施方案4
準確把握國家貨幣政策由適度寬松向常態(tài)回歸過(guò)程中，為激勵全市銀行業(yè)金融機構執行穩健的貨幣政策。強抓中西部地區和實(shí)體經(jīng)濟特別是三農”中小企業(yè)的有效信貸需求將獲得優(yōu)先保障的機遇，切實(shí)增加有效信貸投入，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )更好更快發(fā)展，特制定本考核方案。
一、考核對象:
市各銀行業(yè)金融機構及人民銀行和銀監辦
二、目標管理考核內容及獎勵標準
1、綜合獎
2、單項獎
按貸款額的萬(wàn)分之五比例獎勵；對單個(gè)工業(yè)企業(yè)項目新增貸款在500萬(wàn)（含500萬(wàn)以上的行社，2重點(diǎn)項目貸款獎。對市政府指定的重點(diǎn)項目一次性貸款在5000萬(wàn)（含以上的行社。按新增貸款額的萬(wàn)分之五比例獎勵。
3、按新增額的萬(wàn)分之五比例獎勵。困難群體貸款獎。對發(fā)放下崗職工再就業(yè)貸款、助學(xué)貸款、小額救災農貸的新增貸款。
4、進(jìn)度獎。完成全市全年新增貸款計劃任務(wù)的基礎上；三季度年完成市政府下達的指導任務(wù)80%含80%以上的新增貸款獎勵比例增加1個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)。
5、分別按融資總額的萬(wàn)分之五比例獎勵。金融市場(chǎng)融資獎。對幫助企業(yè)進(jìn)入金融市場(chǎng)進(jìn)行債券或其他方式直接融資的主辦行和牽頭行。
三、獎勵對象
50%用于獎勵單位主要負責人，對銀行業(yè)金融機構考核獎勵。其余由單位獎勵相關(guān)人員。
四、考核方法
提出考核獎勵建議報市政府審定，由市人民銀行、銀監辦、財政局、審計局組成聯(lián)合考核組進(jìn)行考核。批準后執行。
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一、指導思想
全面深入開(kāi)展治理整頓銀行金融機構亂收費工作，切實(shí)規范銀行金融機構價(jià)格秩序，維護企業(yè)和群眾的合法權益，積極推進(jìn)銀行金融機構服務(wù)收費（以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀行收費）長(cháng)效監管機制建設，進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境。
二、目標任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展治理整頓銀行金融機構亂收費工作，全面整治銀行收費秩序，規范銀行收費行為，減輕企業(yè)和群眾負擔；改進(jìn)銀行收費管理方式，完善銀行收費管理制度，推動(dòng)建立防范和治理銀行亂收費的長(cháng)效機制。糾正和解決影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益、破壞社會(huì )穩定的不正之風(fēng)問(wèn)題，為“加快發(fā)展、重塑形象”提供有力保障。
三、工作措施
�。ㄒ唬┘訌妰r(jià)格宣傳工作，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍
通過(guò)政府網(wǎng)、廣播、有線(xiàn)電視等新聞媒體，主動(dòng)引導社會(huì )輿論。采取提醒告誡會(huì )等方式，提醒銀行金融機構嚴格遵守價(jià)格法律、法規和國家規定，服從物價(jià)部門(mén)的監督管理，自覺(jué)執行價(jià)格、收費政策，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公開(kāi)明示銀行服務(wù)價(jià)格及收費等有關(guān)內容。爭取社會(huì )各界對治理整頓銀行金融機構亂收費工作的支持，保障人民群眾的知情權、參與權、監督權。
�。ǘ┘訌姳O督檢查，嚴厲查處銀行金融機構價(jià)格違法行為，維護企業(yè)和消費者的合法權益
由縣物價(jià)局會(huì )同縣銀監辦、人民銀行縣支行、縣糾風(fēng)辦等單位深入銀行金融機構對各商業(yè)銀行及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)強化監管。規范銀行金融機構明碼標價(jià)，重點(diǎn)規范商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格行為，嚴厲查處銀行金融機構利用虛假的或者使人誤解的標價(jià)內容、標價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐，以及在標價(jià)外收取任何未予標明的費用等不正當價(jià)格違法行為。對檢查中發(fā)現的典型違法案件嚴肅處理，并予以曝光。通過(guò)檢查規范和政策完善，提高銀行收費的透明度，維護企業(yè)和消費者的合法權益。
�。ㄈ┱J真做好價(jià)格舉報受理工作，化解價(jià)格矛盾
對涉及銀行金融機構的價(jià)格投訴，做到快速查處，確保價(jià)格投訴舉報，件件有著(zhù)落、事事有回音。
四、實(shí)施步驟
治理整頓銀行金融機構亂收費工作從20xx年6月份開(kāi)始，20xx年xx月至20xx年12月結束。治理整頓工作分為自查自糾、專(zhuān)項檢查、總結提高三個(gè)階段。
�。ㄒ唬┳圆樽约m階段（20xx年6月10日至6月30日）：各商業(yè)銀行要結合本單位的實(shí)際，制定治理整頓亂收費的具體措施，嚴格對照收費管理的法律、法規、規章、政策及本實(shí)施方案所列的治理整頓的主要內容，對本單位的收費情況進(jìn)行自查，對自查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改規范，并將自查整改結果分別報縣物價(jià)局、縣糾風(fēng)辦。
�。ǘ┲攸c(diǎn)檢查階段（20xx年7月1日至11月30日）：由縣物價(jià)局聯(lián)合縣銀監辦、人民銀行縣支行、縣糾風(fēng)辦等單位組成檢查組，到各商業(yè)銀行進(jìn)行專(zhuān)項檢查、集中整治行動(dòng)，重點(diǎn)對群眾投訴舉報多、企業(yè)反映強烈的單位進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現的價(jià)格違法案件，依法嚴肅處理。
�。ㄈ┛偨Y提高階段（20xx年12月1日至12月31日）：對治理整頓銀行金融機構亂收費工作的成效、經(jīng)驗及存在的問(wèn)題要認真總結，并對檢查中發(fā)現的突出問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析、研究，舉一反三，建立長(cháng)效機制，使全縣銀行金融機構收費真正步入制度化、規范化、法制化的軌道。
一行一策實(shí)施方案6
為了響應“大干60天，沖刺5000億”號召性目標，進(jìn)一步夯實(shí)年底各項任務(wù)指標基礎，實(shí)現2022年年初業(yè)績(jì)“開(kāi)門(mén)紅”，xx支行在分解任務(wù)指標的基礎上，結合多種渠道營(yíng)銷(xiāo)方案，制定以下實(shí)施方案。
一、對接任務(wù)指標，提前部署年初工作。
經(jīng)過(guò)任務(wù)指標分析，支行主要目標任務(wù)涉及定期儲蓄存款（定期存款、結構性存款的60%），貴來(lái)賓戶(hù)，信用卡激活，理財存續額度等�，F將各項任務(wù)指標具體實(shí)施方案匯總如下：
1、儲蓄存款建立定期儲蓄考核機制，依據支行全年任務(wù)指標細化分解，落實(shí)到人。完善獎懲機制，依據序時(shí)進(jìn)度完成任務(wù)指標的，賜予確定嘉獎，連續未完成任務(wù)指標的要細致分析緣由，找準問(wèn)題癥結，以便剛好調整營(yíng)銷(xiāo)思路和方法，（回復）爭取迎頭趕上。（開(kāi)門(mén)紅）激勵員工（→貝小保）主動(dòng)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（方案√），要形成廳堂營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)三位一體的營(yíng)銷(xiāo)態(tài)勢，為定期儲蓄的穩步增長(cháng)積累能量。
2、貴來(lái)賓戶(hù)： 充分利用CRM系統，做好準VIP客戶(hù)聯(lián)系方式等信息的搜集和準VIP客戶(hù)的要約工作。一是自2022年度貴來(lái)賓戶(hù)任務(wù)完成后，支行員工堅持利用CRM系統匯總每日符合準VIP標準客戶(hù)信息，自12月中下旬起起先逐個(gè)撥打電話(huà)邀請客戶(hù)2022年1月1日后來(lái)行辦理升級。目前已經(jīng)積累約100名新晉準VIP客戶(hù)信息，（新晉準VIP客戶(hù)屬于相對活躍客戶(hù)，來(lái)行頻率高，易于通過(guò)電話(huà)邀約到行辦理）二是依據CRM系統查詢(xún)，近500名準VIP客戶(hù)尚未辦理貴賓卡升級業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)電話(huà)聯(lián)系，結合“請進(jìn)來(lái)”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，基本可以保障依據序時(shí)進(jìn)度完成階段性指標。
3、信用卡激活：已依據要求，安排給每位員工12月15日前，上繳3個(gè)信用卡申請名額，并實(shí)時(shí)跟蹤信用卡審批進(jìn)度，直至客戶(hù)將信用卡激活。遇到總行信用卡審批中心不同意審批的，剛好 找尋備選客戶(hù)，以確保年初完成信用卡激活任務(wù)。
4、理財存續額： 一是充分利用傳統非保本理財優(yōu)勢，不斷吸引新客戶(hù)關(guān)注，鞏固現有理財客戶(hù)群體；二是加強拼多多等新形式的理財產(chǎn)品的宣揚力度，重點(diǎn)吸引新增客戶(hù)群體，擴大支行客戶(hù)群體；三是針對短期內有資金需求的客戶(hù)（通常意愿購買(mǎi)三個(gè)月以?xún)鹊睦碡敭a(chǎn)品的客戶(hù)）重點(diǎn)向其舉薦每天上、創(chuàng )鑫型理財產(chǎn)品等。以理財產(chǎn)品優(yōu)勢的常態(tài)化和方式的機敏性獲得更多客戶(hù)青睞。
二、把握營(yíng)銷(xiāo)方向，強化各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2022年，xx支行將接著(zhù)以“走出去”與“請進(jìn)來(lái)”相結合為核心，踐行“包小凡模式”，堅持廳堂營(yíng)銷(xiāo)、社區營(yíng)銷(xiāo)、走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)三位一體營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷拓展新晉客戶(hù)群體，擴大定期儲蓄客戶(hù)存量，維護好、發(fā)展好核心客戶(hù)資源，為定期儲蓄的穩步增長(cháng)奠定堅實(shí)基礎。
廳堂營(yíng)銷(xiāo)。形成以零售主管行長(cháng)為核心，大堂經(jīng)理、對私客戶(hù)經(jīng)理、當班柜員三道階梯性營(yíng)銷(xiāo)崗位，從而堅固鎖定目標客戶(hù)，多方位開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。大堂經(jīng)理在視察、溝通、分析確定客戶(hù)資質(zhì)的基礎上，向客戶(hù)全面介紹我行定期儲蓄、結構性存款、理財等拳頭產(chǎn)品，讓客戶(hù)對我行產(chǎn)品有全面、深刻的印象。同時(shí)通過(guò)貼心服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)認可，爭取客戶(hù)聯(lián)系方式為后期營(yíng)銷(xiāo)做好鋪墊；對私客戶(hù)經(jīng)理發(fā)揮充分利用貴賓室的接待作用，邀請高凈值、高忠實(shí)度客戶(hù)開(kāi)展“請進(jìn)來(lái)”活動(dòng)，不斷鞏固支行與客戶(hù)之間的關(guān)系，從而培育一批、維護一批忠實(shí)“錦粉”；當班柜員崗位是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終一道防線(xiàn)，重在以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶(hù)體驗感贏(yíng)得客戶(hù)信任。同時(shí)，針對客戶(hù)在業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的分析和引導，從而有效促進(jìn)存款業(yè)務(wù)的順當完成。遇到將資金轉移外行客戶(hù)，要起到挽留客戶(hù)，爭取存款的主動(dòng)作用；零售主管行長(cháng)則充分發(fā)揮統一調度，協(xié)調策應的作用，剛好發(fā)覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)工作中的問(wèn)題和不足，快速做出調整，從而使團隊整體發(fā)揮最大效能。
社區營(yíng)銷(xiāo)。形成以對私客戶(hù)經(jīng)理為主線(xiàn)，全體員工各司其職的良好局面。以往工作中，對私客戶(hù)經(jīng)理對老社區的維護和新社區的拓展方面等都起到了關(guān)鍵性作用。以后的工作中，將接著(zhù)充分發(fā)揮對私客戶(hù)經(jīng)理社區營(yíng)銷(xiāo)的崗位作用，以西沽公園、北寧公園等營(yíng)銷(xiāo)地點(diǎn)為依托，接著(zhù)擴大營(yíng)銷(xiāo)范圍，爭取周邊社區，繼而通過(guò)“請進(jìn)來(lái)”等活動(dòng)，聯(lián)系社區開(kāi)展活動(dòng)，為新客戶(hù)群體的開(kāi)發(fā)奠定基礎。同時(shí)，接著(zhù)與成熟社區工作人員、活動(dòng)隊長(cháng)等保持親密聯(lián)系，爭取擴大合作范圍，全面深化合作，做到以社區活動(dòng)起到挖掘新和維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的目的。其他員工在各自負責社區內定時(shí)開(kāi)展以“義務(wù)量血壓”、“社區門(mén)前擺桌宣揚”為主的常規性活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)以老帶新的方式深化挖掘社區資源。
走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是對接分行“沉下去”周末營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，接著(zhù)依據支行分組，每周六在西沽公園、新世界百貨等地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。確保做好支行周邊社區的宣揚力度，以吸引周邊客戶(hù)來(lái)行辦理存款業(yè)務(wù)。同時(shí)多與分行幫扶員工溝通溝通，共享心得，完善營(yíng)銷(xiāo)策略。二是工作日堅持開(kāi)展行門(mén)外營(yíng)銷(xiāo)與支行周邊營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。將日常營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化、戰備化，除常規行門(mén)外開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)外，要時(shí)常在中營(yíng)小學(xué)、東馬路水果超市等人流集中區域開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以磨練隊伍，提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，打造出一支能打硬仗的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，以確保各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得實(shí)效。
三、統一營(yíng)銷(xiāo)思想，強化營(yíng)銷(xiāo)工作的使命感。
為確保2022年開(kāi)門(mén)紅實(shí)施方案的順當進(jìn)行，支行領(lǐng)導班子高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議強調年初工作的緊迫性和重要性，并在晨會(huì )時(shí)間開(kāi)展“模擬營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，磨煉員工意志，提升員工營(yíng)銷(xiāo)技能，為開(kāi)門(mén)紅方案的實(shí)施做好了思想打算和行動(dòng)打算，信任在全員員工的共同努力下，支行各項任務(wù)指標確定能在年初取得階段性成果。
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