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商務(wù)談判應具備的素質(zhì)
一、談判人員需要具備良好的氣質(zhì)和性格
作為一名合格的商務(wù)談判人員，其良好的氣質(zhì)和性格可以充分的贏(yíng)得對方的尊重，使其在談判中成為有利因素，這樣的人在談判過(guò)程中表現得大方、爽快、活潑、嚴肅、謹慎、老練、幽默和熱情，而如果一個(gè)內向、多疑、刻薄、急躁及心胸狹窄的人則不適宜作為一名合格的談判人員。良好的氣質(zhì)和性格是談判人員獲得談判成功的有利條件。
二、談判人員具有良好的心理素質(zhì)
商務(wù)談判過(guò)程中，對方會(huì )設置更多的阻力和對抗，而且也會(huì )有各種突發(fā)情況出現，在這種情況下，需要談判人員具有良好的心理素質(zhì)，能夠在各種壓力和挑戰面前沉著(zhù)冷靜，從而在談判中取得勝利。
1、自信心。在談判過(guò)程中自信力的來(lái)源是建立在對對手充分了解的基礎上的，只有在談判前充分的對對手的實(shí)力進(jìn)行分析和研究，才能在談判時(shí)充滿(mǎn)自信，這種自信是建立科學(xué)的調查分析基礎上的，一味的盲目的藐視對手、固執已見(jiàn)，這樣的自信對于談判是百害而無(wú)一利的。
2、自制力。商務(wù)談判桌上就好比戰場(chǎng)一樣，只是這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，在談判過(guò)程中出現緊張、對立和爭執都是無(wú)法避免的，在這種局面出現時(shí)，如果談判者不具有良好的自制力，無(wú)法控制自己的情緒，則會(huì )導致舉止失態(tài)、言行不當，從而破壞談判的氣氛，導致談判的失敗。對于一個(gè)合格的商務(wù)談判人員，其在談判過(guò)程中具有良好的自制力，不會(huì )由于談判順利而過(guò)于樂(lè )觀(guān)，也不會(huì )因為對手的刁難而灰心喪氣，能夠在談判過(guò)程中克制自己的脾氣，避免雙方發(fā)生言語(yǔ)上的沖突。
3、懂得尊重。商務(wù)談判雙方談判的目的是為了能夠進(jìn)行更好的合作，所以談判就應該建立在相互尊重、平等相待的基礎上的，只有這樣才能確保合作的成功。所以作為談判人員，要懂得自尊，在確保自己的自尊心的基礎上，還要尊重對手的尊嚴和利益，不為了交易成功而出賣(mài)自己的尊嚴，而且談判時(shí)充分的尊重對方的利益和意見(jiàn)，尊重對方的民族信仰和生活習慣。
三、談判人員需要具有高度的責任感和原則性
作為一名合格的談判人員，首先需要尊重國家和民族的利益，只有這樣才能更好的為實(shí)現企業(yè)的利益而努力；其次要做到維護國家的主權和民族的尊嚴，這點(diǎn)對涉發(fā)談判人員尤為重要；再次要具有調度的責任感、事業(yè)心、原則性和紀律性；最后要有高尚的品格，能夠廉潔奉公、不謀私利。
四、談判人員需要具有豐富的知識
作為一名優(yōu)秀的談判人員，不僅需要具備扎實(shí)的基礎知識，而且還要具備較強的專(zhuān)業(yè)知識，因為基礎知識是一塊基石，可以充分的發(fā)揮出一個(gè)人的智慧和才能，而專(zhuān)業(yè)知識則代表其能夠勝任這項工作的能力，所以越為優(yōu)秀的談判人員，其知識越發(fā)的廣博，不僅具有良好的適應能力，而且具有較強的工作能力。談判人員在談判桌上時(shí)刻要面臨突出局面，這就需要其具有良好的應變能力，而應變能力的高低與知識面的寬窄具有直接的關(guān)系，而且隨著(zhù)知識面的加深，其對談判需求的適應性也越強。作為一名商務(wù)談判人員，必須掌握經(jīng)濟學(xué)、民俗學(xué)、行為科學(xué)、地理知識、心理學(xué)等豐富的基礎知識。同時(shí)，具備必要的商貿理論和經(jīng)濟理論知識，掌握商貿談判的有關(guān)理論和技巧，熟悉商品學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、經(jīng)營(yíng)策略、商品運輸、貿易知識、財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識等，熟悉并了解本專(zhuān)業(yè)范圍內的產(chǎn)品性能、維修服務(wù)、成本核算等專(zhuān)業(yè)知識，精通各國文化習俗和談判思維，精通WTO規則，能夠解決貿易爭端，善于組織國際商務(wù)談判。
五、身體素質(zhì)方面
談判工作并不是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)會(huì )就能完成的任務(wù)，很多談判在時(shí)間和任務(wù)上都有要求，而在談判工作中不僅消耗體力，更消耗腦力，所以健康的身體對一名談判人員具有極其重要的意義。所以對于談判人員有一個(gè)適當的年齡跨度，通常以35～55歲之間為宜，因為這個(gè)年齡段的人，不僅具有充沛的精力，而且擁有豐富的工作經(jīng)驗，處于事業(yè)心、進(jìn)取心和責任心上升的階段，而且思路敏捷，可以更好的勝任談判的工作。但在實(shí)際談判工作中，由于其談判內容和要求具有較大的差異性，所以對談判人員的年齡結構還是需要靈活掌握。
另外對于談判過(guò)程中容易突出的問(wèn)題，則需要談判人員做好充足的準備工作以外，還需要具有敏銳的洞察力，可以在談判過(guò)程中通過(guò)對對方行為的觀(guān)察，從而及時(shí)洞悉對方的想法；要具有良好的語(yǔ)言文字發(fā)達能力，談判過(guò)程是一種社交活動(dòng)，是人與人之間思想觀(guān)念和感情交流的過(guò)程，所以需要談判人員要對各種場(chǎng)合善于應對，能夠靈活應對不同的人，這就需要具有較強的文字表達及口語(yǔ)表達能力；要具有較強的邏輯思維和判斷能力，談判過(guò)程中對方會(huì )利用各種問(wèn)題來(lái)刁難和糾纏，混淆事物的因果關(guān)系，從而打斷談判人員的思路，這時(shí)就需要談判人員具有準確的判斷力和決策力，能夠抓住事務(wù)的主要矛盾和主要方面，從多方面進(jìn)行考慮問(wèn)題，從而做出正確的決策。
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