護士體態(tài)禮儀論文

　　在日常學(xué)習、工作生活中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是我們對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入研究的文章。那么，怎么去寫(xiě)論文呢？以下是小編為大家收集的護士體態(tài)禮儀論文，希望對大家有所幫助。

護士體態(tài)禮儀論文1

　　關(guān)鍵詞：形體訓練禮儀素養綜合素質(zhì)

　　中圖分類(lèi)號：G64文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（20xx）07（c）-0202-02

　　隨著(zhù)醫學(xué)領(lǐng)域的快速發(fā)展，對護理人才培養的要求也越來(lái)越高，高等職業(yè)教育人才培養模式必須隨之發(fā)生變革�！吨袊�護理事業(yè)發(fā)展規劃綱要（20xx-2015）》明確提出：完善護理教育方式，堅持以崗位需求為導向，促進(jìn)理論與實(shí)踐相結合，大力培養臨床實(shí)用型人才；突出護理專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，在課程設置中加大心理學(xué)、人文和社會(huì )科學(xué)知識的比重，增強人文關(guān)懷意識。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》教高[20xx]16號指出：要針對高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，培養學(xué)生的社會(huì )適應性，學(xué)會(huì )交流溝通和團隊協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng )造能力、就業(yè)能力和創(chuàng )業(yè)能力。

　　近年國內部分高職學(xué)校在護理專(zhuān)業(yè)人才培養模式的改革方面做了許多探索與實(shí)踐，課程中增加了一些邊緣學(xué)科如護理禮儀、人際溝通、就業(yè)指導等。雖然現在《護理禮儀與人際溝通》教材中所提到的“護士素質(zhì)及行為規范”、“護理程序應用中交流的技巧”等內容對護士職業(yè)禮儀均有不同程度的涉及。但“護士職業(yè)禮儀”的教學(xué)內容有待完善，理論課學(xué)時(shí)安排較多，實(shí)踐課學(xué)時(shí)較少，禮儀訓練在課堂上還規范，但由于沒(méi)有形成很好的形體姿態(tài)習慣，以至于不練禮儀后立即恢復原來(lái)形體和姿態(tài)。

　　筆者根據目前高職教育現狀，遵照以能力為本位，突破傳統的授課模式和培養模式，用一種全新的授課模式進(jìn)行教學(xué)，即護理禮儀課與體育形體課有機結合，實(shí)施“1+1”課程整合模式，既提高了老師間的協(xié)作能力，又能使學(xué)生同時(shí)進(jìn)行兩門(mén)功課的訓練，還能提高團隊協(xié)作精神，提高學(xué)生的綜合能力。

　　“護士職業(yè)禮儀”是指護士在護理職業(yè)活動(dòng)中應遵循的行為準則。護士的禮儀可從護士的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節等各方面展現出來(lái)，并融于職業(yè)行為中，增強其就業(yè)競爭能力�，F介紹如下。

　　1對象與方法

　　在20xx級新生中開(kāi)始，對新入校的學(xué)生進(jìn)行隨機分組，分成實(shí)驗組和對照組，實(shí)驗組兩個(gè)班91人，對照組兩個(gè)班94人，實(shí)驗組運用“1+1”課程整合模式進(jìn)行上課，對照組按照常規授課計劃進(jìn)行授課，即各上各的課不進(jìn)行整合。實(shí)驗組和對照組兩個(gè)班的禮儀課和形體課均由同一位護理老師和體育老師擔任。在不增加額外課時(shí)情況下，同一時(shí)間段內（兩個(gè)實(shí)驗班其中一個(gè)班在周四上午為禮儀課（1～2節）和形體課（3～4節），另一個(gè)班是前兩節形體課后兩節禮儀課），兩個(gè)班同時(shí)上護理禮儀課和體育形體課，由兩位老師對整合后的課程進(jìn)行探討，制定出每次課的具體學(xué)習內容，如剛開(kāi)始上課可以先以體育形體課為主，主要進(jìn)行肌肉的鍛煉和韌帶的拉抻，鍛煉胸部的挺直和腿部肌肉的力量以及身體的柔韌性。然后當形體有一定基礎后，進(jìn)行護理禮儀的訓練，這樣既能使體育課生動(dòng)有趣，又可以在禮儀課上使形體得到進(jìn)一步的鞏固，最終才能形成良好的儀態(tài)和姿態(tài)。對照組按照常規教學(xué)計劃進(jìn)行。

　　2課程整合模式方案及實(shí)施

　　2.1課程整合

　　將傳統的護理禮儀課理論學(xué)習然后禮儀訓練，體育課的形體訓練，兩個(gè)平時(shí)上課互不聯(lián)系的課程整合為“1+1”模式，即“護理禮儀課+形體課”共同授課模式。采用“形體訓練禮儀訓練形體訓練禮儀訓練……”交替遞進(jìn)教學(xué)模式的培養方案與教學(xué)計劃。

　　2.2訓練內容和方法

　　2.2.1禮儀訓練內容

　�。�1）儀容儀態(tài)禮儀：在護生衣著(zhù)上，要求整潔、莊重、大方、適體，給人以干凈、利落、明亮的感覺(jué)。在儀容上，要求自然、大方、整潔、不可化濃妝和配戴手飾、長(cháng)發(fā)不過(guò)肩，上課時(shí)梳理起來(lái)盤(pán)于腦后。同時(shí)帶教老師應以自身儀態(tài)引導學(xué)生對“美”的認識，使之體會(huì )到一個(gè)儀表高雅大方、舉止穩重、端莊的護士可獲得病人的尊重和信任，增加病人的安全感。

　�。�2）走姿的要求：全身正直，挺胸收腹；腳尖向前，步幅適中，不可出現“內八字”和“外八字”；雙肩平穩，兩臂擺動(dòng)幅度約30 °；全身協(xié)調，勻速行進(jìn)。

　�。�3）面部表情的訓練：面部表情應友好、謙恭、真誠，包括眼神和笑容。護士在與患者相處時(shí)，注視患者的時(shí)間宜占相處時(shí)間的1/3～2/3，表達友好與關(guān)注。微笑時(shí)應面含笑意，不露牙齒；做到眉開(kāi)眼笑，表里如一；同時(shí)要因服務(wù)對象的不同而合理使用。

　�。�4）溝通交流姿態(tài)要求：在護患交流時(shí)，要求護生講普通話(huà)，不講地方方言；使用禮貌敬語(yǔ)，語(yǔ)氣和婉，通俗易懂，忌用服務(wù)忌語(yǔ)。同時(shí)應用俯視表達對臥床患者的愛(ài)護和體貼，用正視表達尊重、理解和平等。

　　2.2.2形體訓練內容

　�。�1）姿態(tài)訓練：正確的站立姿勢、腳的位置、手臂的形態(tài)及位置。其中把“扶桿基本形態(tài)訓練”引入形體訓練中，因為它對提高下肢力量與柔韌素質(zhì)及訓練腿部的“開(kāi)、繃、立直”和控制身體重心的能力尤為有效。通過(guò)把桿練習增強學(xué)生的自控能力。

　�。�2）柔韌素質(zhì)訓練：柔韌性好壞是由人體各個(gè)關(guān)節的運動(dòng)幅度大小決定的。柔韌性強的學(xué)生動(dòng)作幅度大，有屈有伸，站姿、坐姿和走姿有棱有角。主要訓練內容有肩（包括壓、拉、吊、轉等動(dòng)作）；腰（包括甩腰、起橋、體前屈等）；髖（包括開(kāi)胯、頂跨等幾種）；腿部（包括壓、踢、控、劈腿等動(dòng)作）

　�。�3）力量訓練：主要訓練內容有腿部（包括仰臥前踢腿，側臥側踢腿，把桿前側、后踢腿等）；腰背部（包括俯臥上體后屈、上體側屈、跪立下腰等）；手臂（包括俯臥撐、啞鈴側舉、啞鈴交替上舉等）。

　�。�4）相關(guān)項目的訓練：健美操對塑造形體美具有特殊功效。通過(guò)健美操的練習，對學(xué)生身體各部位的圍度會(huì )產(chǎn)生積極的影響，使肌肉變得結實(shí)，有彈性，使胸臀部豐滿(mǎn)而富有曲線(xiàn)美，更有動(dòng)人的姿態(tài)[1]。

　　3結果

　　經(jīng)過(guò)一學(xué)期的訓練，分別對實(shí)驗組和對照組測試，禮儀方面采用問(wèn)卷調查法和專(zhuān)家評教法，分別從站姿、走資和坐姿三方面進(jìn)行，問(wèn)卷調查法兩組分別發(fā)放問(wèn)卷185份，收回185份，實(shí)驗組的這三方面改善滿(mǎn)意度為95%，對照組認為這三方面改善滿(mǎn)意度為80%，專(zhuān)家評教法請三位專(zhuān)家對這兩組同學(xué)進(jìn)行測試，90分以上為優(yōu)，80-90分為良，實(shí)驗組優(yōu)良率為97%，對照組優(yōu)良率為78%；體育形體方面分別從身體形態(tài)和柔韌素質(zhì)進(jìn)行比較，所有數據均以統計學(xué)軟件SPSS17.0進(jìn)行分析；評定結果均以“均值士標準差（）”表示，評分結果比較用獨立設計的t檢驗。計數資料以率或構成比表示，行χ2檢驗；以P

　　4討論

　　4.1通過(guò)課程整合提高了護生的綜合素質(zhì)

　　21世紀的護理發(fā)展趨勢，勿庸置疑地使護理成為一門(mén)獨立的、與醫療相互配合又各有所側重的平行專(zhuān)業(yè)。護理工作的對象是人，整體護理模式的推行，更強調護生對現代護理觀(guān)的認識，強調實(shí)施系統化整體護理，都需要加強護生職業(yè)道德的培養和專(zhuān)業(yè)形象的塑造。禮儀課能有效地促使她們形成優(yōu)美的形體，高雅的氣質(zhì)和端莊的儀表，提高她們的人文素質(zhì)，陶冶情操、提升職業(yè)素養。

　　4.2培養護生職業(yè)禮儀是現代醫院CI戰略的需要

　　CI是企業(yè)識別系統，是企業(yè)形象的傳播工具。醫院CI戰略的運用目的就是通過(guò)系統設計去塑造、突出醫院的良好形象。醫院要在市場(chǎng)經(jīng)濟和激烈的競爭中立于不敗之地，必須重視醫院形象。而醫院形象由醫院全體員工的共同形象組成，職業(yè)禮儀作為CI戰略的一個(gè)方面，其培養須以醫院理念為核心，重視理念文化中的價(jià)值觀(guān)念、精神境界、理想追求，使醫院以完整鮮明的形象贏(yíng)得病人的青睞[2]。

　　4.3完善護生自我形象，增強自信心

　　護士職業(yè)禮儀首先強調職業(yè)素養、舉止、衣著(zhù)、言談、站立、行走給人以美的感覺(jué)。南丁格爾說(shuō)：“護理是科學(xué)、藝術(shù)與愛(ài)心的'結合”。護理的藝術(shù)性在于護士通過(guò)自身形象表現出專(zhuān)業(yè)的獨特美。對護生進(jìn)行職業(yè)禮儀培養，要求護生做到語(yǔ)言文雅、儀表端莊、態(tài)度和藹、穩重干練。這樣，護生的職業(yè)禮儀培養有了明確的目標，護生的整體職業(yè)形象得以美化，自身形象得以完善，提高護理效能和職業(yè)自信心[3]。

　　5結語(yǔ)

　　形體訓練主要目的是向學(xué)生進(jìn)行精神文明和美學(xué)教育，塑造優(yōu)美身體形態(tài)的一門(mén)課，經(jīng)常進(jìn)行形體訓練，有益于肌肉、骨骼、關(guān)節的勻稱(chēng)與均衡發(fā)展，三圍比例更接近標準[4]，有利于形成健美的形體。能夠使不良骨形在訓練動(dòng)作的壓力和拉力作用下，向正確方向發(fā)展，糾正骨形，健美身材，矯健體態(tài)。它為良好的站姿，坐姿，走姿的培養在身體素質(zhì)方面打下良好的基礎。因此禮儀課和形體課的有機結合是高校課程改革的新突破，它迎合了現代大學(xué)生的生理心理需要，也適應了如今各個(gè)醫院招聘時(shí)對護士的要求，有著(zhù)長(cháng)遠的現實(shí)意義。本研究通過(guò)形體課與護理禮儀課的整合，探討“1+1”優(yōu)化課程教學(xué)內容對護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生身體形態(tài)、禮儀姿態(tài)、溝通儀態(tài)等方面所產(chǎn)生的積極作用。為她們畢業(yè)后就業(yè)、工作奠定良好的基礎。

　　參考文獻

　　[1]劉鳳婷.高校形體課對女大學(xué)生影響的研究[J].黔東南民族師范高等專(zhuān)科學(xué)院學(xué)報，20xx，18（6）：91-93.

　　[2]羅菊英，李林.護理禮儀在護生臨床實(shí)習中的應用效果調查[J].全科護理，20xx，7（7）：1870-1871.

護士體態(tài)禮儀論文2

　　關(guān)鍵詞：臨床護士禮儀；教學(xué)方法；改革研究

　　中圖分類(lèi)號：G642.0文獻標志碼：A文章編號：1674-9324（20xx）33-0033-02

　　《臨床護士禮儀》作為人文學(xué)科的一個(gè)分支，具有很強的實(shí)用性和可操作性。護理禮儀是職業(yè)禮儀之一，是護士的素質(zhì)、道德修養及其行為氣質(zhì)的綜合反映[1]。護士在臨床工作中的禮儀行為是學(xué)校護理禮儀課程教學(xué)效果的最好體現。隨著(zhù)現代醫學(xué)模式的轉變和護理工作的國際化、社會(huì )化和市場(chǎng)化的發(fā)展，病人對護理工作的期望值在不斷提升，因此護理禮儀成為護士必備的職業(yè)素質(zhì)。傳統的護理禮儀教學(xué)依附教材，以理論教學(xué)為主，這種傳統的教學(xué)方法教學(xué)效果不佳。筆者通過(guò)多年的臨床和教學(xué)工作，總結出了模塊式教學(xué)的方法，效果良好，現介紹如下。

　　一、教學(xué)對象

　　20xx級四年制護理本科學(xué)生249名，其中女生225名，男生24名，年齡為19～23歲，入學(xué)后第2學(xué)年第2學(xué)期開(kāi)設《臨床護士禮儀》課程。

　　二、教學(xué)課時(shí)調整

　　《臨床護士禮儀》為選修課，選用人民衛生出版社出版、劉宇主編的《護理禮儀》教材。原來(lái)總學(xué)時(shí)數為16學(xué)時(shí)，均為理論課。模塊教學(xué)法增加了總學(xué)時(shí)數和實(shí)驗課內容，總學(xué)時(shí)數調整為24學(xué)時(shí)，其中理論課8學(xué)時(shí)，實(shí)驗課16學(xué)時(shí)。

　　三、教學(xué)模塊設置

　　將教材內容和相關(guān)教輔資料綜合提煉，形成《模塊式護理禮儀實(shí)訓手冊》，共分4大模塊教學(xué)內容，各模塊后附有實(shí)踐考核方法和評分標準。每個(gè)模塊包含理論2學(xué)時(shí)和實(shí)驗4學(xué)時(shí)（指導訓練、考核各2學(xué)時(shí)），見(jiàn)下表：

　　四、教學(xué)方法

　　原教學(xué)方法全部是純理論教學(xué)，而臨床護士禮儀的實(shí)用性非常強，如果不注重臨床應用，往往會(huì )形成紙上談兵的結果。因此，本輪教學(xué)開(kāi)始增加實(shí)驗課的學(xué)時(shí)數，學(xué)練結合，以練為主，把理論和臨床實(shí)踐結合起來(lái)，更注重其實(shí)踐性，以培養學(xué)生實(shí)際應用的能力。

　　五、考核

　　基于護理禮儀的實(shí)用性及操作性，試卷考試方法不能達到這門(mén)學(xué)科的考核目的，因而我們采用理論考核和實(shí)踐考核相結合的考核方法。理論考核占30%，以案例分析為主，既考察了學(xué)生對理論的理解，又考察其運用能力；實(shí)踐考核占70%，由各模塊的考核匯總而得，各實(shí)驗帶教老師負責考核評分。

　　六、教學(xué)效果評價(jià)

　　大理學(xué)院教務(wù)處在每個(gè)學(xué)期期末，都會(huì )常規組織學(xué)生進(jìn)行匿名網(wǎng)絡(luò )評教，不按規定參加評教的學(xué)生，將不得參加期末考試，以此來(lái)督促每個(gè)學(xué)生，使網(wǎng)絡(luò )評教成為學(xué)生必須完成的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò )評價(jià)內容包含：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)紀律、教學(xué)內容、教學(xué)效果等，總分為100分。20xx級護理本科的《臨床護士禮儀》課程得分明顯高于以往傳統教學(xué)時(shí)的得分。同時(shí)課題組還對20xx級護理學(xué)專(zhuān)業(yè)本科1、2、3、4班的249名學(xué)生發(fā)放了問(wèn)卷調查表，結果顯示：92%的學(xué)生認為模塊教學(xué)法總體教學(xué)效果較好，85%的學(xué)生認為對自身綜合素質(zhì)提高很有效，90%的學(xué)生認為通過(guò)該門(mén)課程增了自信心及溝通能力，82%的學(xué)生認為自己增強了職業(yè)認同感，95%的學(xué)生較喜歡互動(dòng)性強的模塊式教學(xué)方式。目前，20xx級學(xué)生已進(jìn)入大三，各臨床課程見(jiàn)習學(xué)時(shí)數與理論課學(xué)時(shí)數的比例為1：1，學(xué)生平均每天都有進(jìn)醫院見(jiàn)習的.科目，醫院和病人普遍反映我校學(xué)生比較注重禮儀修養，舉止大方，態(tài)度和藹，尊重病人，醫護、護患、護護之間的溝通效果較好。同時(shí)，通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習，大家學(xué)會(huì )了換位思考，增進(jìn)了相互之間的寬容和理解，同學(xué)之間的關(guān)。有了明顯的改善，良好的心態(tài)、行為使人際關(guān)系更加和諧。

　　七、討論

　　《臨床護士禮儀》作為高校護理人文教育的一門(mén)選修課程，對護士將來(lái)的職業(yè)發(fā)展能起到很好的奠基作用。良好的護士禮儀不僅是護理模式轉變的需要，更有利于醫護關(guān)系的融洽，可強化護理行為，優(yōu)化醫院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。護士禮儀能使患者產(chǎn)生樂(lè )于交往的心境，減少護患矛盾，護士禮儀是密切護患關(guān)系的關(guān)鍵[2-4]。課程教學(xué)的目的不僅是讓學(xué)生掌握有關(guān)禮儀理論知識，更重要的是要將理論知識轉化為日常生活和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的自覺(jué)行為，形成一種良好的習慣。模塊式教學(xué)通過(guò)調整學(xué)時(shí)、優(yōu)化內容，將重要知識進(jìn)行提煉、濃縮后形成4大模塊，每個(gè)模塊的教學(xué)均由理論精講、實(shí)訓練習、創(chuàng )造運用等方面構成。減少傳統課堂教學(xué)，增加實(shí)踐教學(xué)的比例，其目的在于調動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，讓學(xué)生真正學(xué)有所獲，使學(xué)生在走入工作崗位后能把所學(xué)的護理禮儀知識貫穿其中，更好為社會(huì )服務(wù)。

　　融傳授、培養能力和提高素質(zhì)為一體的教學(xué)思路，是現代護理教育的指導思想。這種素養是一種技能，是一種能夠在實(shí)際工作中得以驗證的行為和能力。在4大教學(xué)模塊中，都設有綜合演練項目并進(jìn)行測評，這既檢驗了學(xué)生對教學(xué)內容的理解和運用能力，還能及時(shí)糾正學(xué)生存在的錯誤。為扮演好每一個(gè)角色，學(xué)生需要精心構思，并進(jìn)行反復練習。這種再創(chuàng )造過(guò)程激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，大大提高了學(xué)生的人文綜合素質(zhì)。

　　參考文獻：

　　[1]周家琴.護生職業(yè)禮儀培養的必要性[J].護理研究，20xx，16（3）：128-129.

　　[2]莫選榮，羅心靜.護理禮儀模塊式教學(xué)方法探討[J].護理學(xué)報，20xx，17（2）：13-14.

　　[3]肖麗玲.護士禮儀在護理過(guò)程中的作用體會(huì )[J].中外醫療，20xx，（l9）：137.

護士體態(tài)禮儀論文3

　　【關(guān)鍵詞】護理禮儀;護生;臨床實(shí)習；實(shí)習效果

　　護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士素質(zhì)、修養、行為、氣質(zhì)的綜合反映。醫療衛生服務(wù)中融入禮儀服務(wù)正日益成為普通百姓的新需求［1］。護士在“為病人服務(wù)”的過(guò)程中要取得滿(mǎn)意的服務(wù)效果，禮儀規范是必不可少的。在醫療護理行業(yè)服務(wù)中，面對廣大的護理服務(wù)對象，良好的護士禮儀及修養無(wú)疑是一劑良藥，對提高醫療護理質(zhì)量起舉足輕重的作用［2］。重視禮儀、學(xué)習禮儀、應用禮儀是提高護士綜合素質(zhì)、提升護理品質(zhì)的一項重要內容［3］。符合禮儀的護生可有效與人溝通，力爭做到“真、善、美”的統一，同時(shí)提高就業(yè)的競爭力。

　　1對象與方法

　　1.1研究對象

　　2002級、2003級護理本科學(xué)生124人，其中男10人，女114人，年齡21歲～24歲（22.84歲±0.74歲）。學(xué)生均經(jīng)過(guò)全國統一高考，以當年第2批成績(jì)錄取，文理兼收，混合組成班級。護理禮儀課程為選修課，安排在第6學(xué)期上課，學(xué)生自主選擇參加課程學(xué)習，期末對學(xué)生進(jìn)行護士禮儀理論和實(shí)踐綜合考察均考核達標。本課程內容包括：美學(xué)與護理癥狀學(xué)概述、交際禮儀及訓練(包括日常交際禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、告別禮儀、稱(chēng)呼禮儀等)、護士?jì)x態(tài)舉止禮儀及訓練(包括護士正確站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、接遞物品、手語(yǔ)、表情、眼神、電話(huà)禮儀等)、交際心理及技巧、護士的言語(yǔ)技巧與人際溝通、護士服裝服飾禮儀、皮膚及頭發(fā)保養、護士化妝禮儀及訓練、求職面試禮儀及訓練。此年齡段學(xué)生屬在校生中心理、情感較為穩定的群體，此時(shí)在禮儀方面包括人際關(guān)系、求職面試等方面。兩組學(xué)生性別、年齡、所學(xué)基礎課程成績(jì)比較，差異無(wú)統計學(xué)意義(p＞0.05)。均已學(xué)完醫學(xué)基礎課程和護理專(zhuān)業(yè)課程后實(shí)習，實(shí)習時(shí)間為48周，安排在第7學(xué)期或第8學(xué)期，要求護生掌握護理學(xué)專(zhuān)業(yè)所需知識和技能。

　　1.2方法

　　1.2.1分組

　　將124名學(xué)生統一分配到三甲醫院實(shí)習，實(shí)驗組學(xué)生均經(jīng)過(guò)護理禮儀知識教育和培訓，對照組學(xué)生在校期間沒(méi)有選修《護理禮儀》課程，沒(méi)有經(jīng)過(guò)護理禮儀知識教育和培訓。兩組學(xué)生一般資料及基礎成績(jì)比較無(wú)統計學(xué)意義。

　　1.2.2調查內容

　　自行設計問(wèn)卷，內容有：①儀容儀表，即著(zhù)裝整潔、淡妝上崗、頭發(fā)束起、指甲修短；②言語(yǔ)禮儀，即禮貌用語(yǔ)、談吐清晰、語(yǔ)調適中；③舉止禮儀，即動(dòng)作輕柔、步態(tài)輕盈、親切目光、真誠微笑；④道德禮儀，即責任心強、服務(wù)態(tài)度好、遵守各項規章制度；⑤操作技術(shù)與能力，即護理操作熟練、美觀(guān)、協(xié)調，對病人有關(guān)疑問(wèn)能耐心解答，通俗易懂。

　　1.2.3調查方法

　　在醫院實(shí)習8個(gè)月之后采用自制問(wèn)卷，在10個(gè)病區對將分配到3家“三甲”醫院實(shí)習的124名護生分成實(shí)驗組和對照組，通過(guò)病人及病人家屬、護理人員進(jìn)行問(wèn)卷調查，發(fā)放問(wèn)卷124份，其中病人和病人家屬62份，護理人員62份，問(wèn)卷全部回收，有效回收率100%。實(shí)習結束后對兩組護生自設問(wèn)卷進(jìn)行自評調查，表格各自填寫(xiě)后當場(chǎng)交回。所有資料采用spss11．0軟件進(jìn)行統計學(xué)處理。

　　2結果

　　2.1住院病人及家屬對護士禮儀評價(jià)（見(jiàn)表1）表1住院病人及家屬對護生護理禮儀評價(jià)（略）

　　2.2護理人員對護生護理禮儀滿(mǎn)意度調查結果（見(jiàn)表2）表2護理人員對護生護理禮儀評價(jià)（略）

　　2.3護生實(shí)習48周后自評結果（見(jiàn)表3）表3兩組護生實(shí)習48周后自評結果（略）

　　3討論

　　3.1護理禮儀內涵

　　禮儀是與人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表現方面的規范，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等［4］。護理禮儀是一種專(zhuān)業(yè)文化模式，是研究護理工作中交往規范藝術(shù)的學(xué)問(wèn)。護理禮儀除具有一般禮儀的基本特征外，還具有護理專(zhuān)業(yè)的文化特征，是護理專(zhuān)業(yè)行為規范，用以指導和協(xié)調護理行為過(guò)程中的藝術(shù)。對護生不僅要強調禮儀的一般規范性，更重要的是要顯示其護理特色的禮儀要求。

　　3.2護理禮儀對醫院的影響

　　兩組護生護理禮儀滿(mǎn)意度調查結果顯示，住院病人、家屬及護理人員在對護生護理禮儀方面更加認可實(shí)驗組。護士是病人住院的第一接待人，護士的儀表、姿態(tài)以及行為舉止直接影響護理信息的傳遞與接收以及醫院的形象，而良好的護理禮儀可創(chuàng )造一個(gè)良好的醫療環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)、高水平的人員素質(zhì)、飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌也將直接體現醫院的管理水平,同時(shí)也關(guān)系到醫院的`生存與發(fā)展［5］。因此，護理禮儀有利于提高護理隊伍的整體素質(zhì)，體現護理人員的崇高職業(yè)道德，同時(shí)可使醫、護、患關(guān)系得到良好的改善，從而在得到公眾對醫院的認可，醫院的兩個(gè)效益也相應得到提高。

　　3.3護理禮儀對護患關(guān)系和病人康復的影響

　　護理禮儀不僅影響護患關(guān)系，而且直接影響病人的康復。病人在接受治療和護理中，護理人員規范禮儀服務(wù)能使病人得到心理安慰，從而產(chǎn)生親近、安全、信任感，這對疾病的治療與康復是一種無(wú)形的幫助。護生在工作中表情自然、儀表端正，加上過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，可促進(jìn)護士禮儀素養的提高，有利于形成良好的護患關(guān)系。同時(shí)能使病人盡快消除陌生感，而護士也能更好地去了解病人的需求，幫助病人適應角色的改變，維持心理平衡，使病人獲得一個(gè)舒適、安全、整潔的環(huán)境和愉悅的心情，增強病人戰勝疾病的信心，消除病人的心理障礙，從而促使病人身心早日康復。

　　3.4護理禮儀對護生自身的影響

　　兩組護生自評結果顯示，在美感、擇業(yè)競爭意識、愿意畢業(yè)后從事護理、控制行為習慣能力、尊重他人、關(guān)心他人、溝通能力方面實(shí)驗組優(yōu)于對照組。通過(guò)護理禮儀在臨床護理實(shí)習期間的應用，提高了護生對自身的認識，完善了自我形象，改善了服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)了護理質(zhì)量的提高［6］。學(xué)生有提高自身素養的強烈愿望，也能認識到良好的禮儀素養對未來(lái)自身發(fā)展的重要性［7］。護生不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養和提高，糾正了自身的不良行為習慣，而且可以增強護生對護理專(zhuān)業(yè)的了解與熱愛(ài)，樹(shù)立護理人員良好的社會(huì )形象，增強護理畢業(yè)生就業(yè)的競爭力，同時(shí)也培養了護生良好的行為習慣,提高了護生綜合素質(zhì)。

　　綜上所述，護生實(shí)習期間嚴格按照護理禮儀規范來(lái)要求自己，使微笑服務(wù)在臉上，文明用語(yǔ)在嘴上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在手上。重視內在美和外在美的統一，不僅使護生的基本素質(zhì)得以提高，而且為醫院贏(yíng)得了贊譽(yù)；不僅可以展示白衣天使的真善美，體現敬業(yè)精神和對工作的認真負責，還可以向病人展示護生的文明風(fēng)貌和優(yōu)良品質(zhì)。

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