關(guān)于高職日語(yǔ)案例的教學(xué)研究論文
摘要：著(zhù)實(shí)有效提升高職學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，在教學(xué)中結合實(shí)際工作崗位任務(wù)組織職業(yè)活動(dòng)式教學(xué)是新課程改革之精神。以南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)為例，接合就業(yè)崗位比率較高的商務(wù)文員崗位，收集企業(yè)真實(shí)工作任務(wù)案例，提煉出知識、技能點(diǎn)、工作流程等，編寫(xiě)源于企業(yè)的教學(xué)案例，進(jìn)行實(shí)打實(shí)的日語(yǔ)課堂的案例教學(xué)。企業(yè)案例教學(xué)不僅能夠不足教師的企業(yè)經(jīng)驗的不足，也能夠促進(jìn)學(xué)生在任務(wù)引領(lǐng)下的主動(dòng)學(xué)習熱情。本文通過(guò)列舉出源于企業(yè)的教學(xué)案例模塊，旨在任務(wù)實(shí)踐中貫穿日語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習和掌握針對的業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)高職的日語(yǔ)教育與職業(yè)崗位對接發(fā)展。
關(guān)鍵詞：高職日語(yǔ)；工作任務(wù)；案例教學(xué)
一、引文
2014年《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中指出，職業(yè)教育需注重教育與生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì )實(shí)踐相結合，促進(jìn)學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(cháng)。諸多高職日語(yǔ)教師在探求學(xué)用相長(cháng)、與生產(chǎn)實(shí)踐相結合的教學(xué)方式，力求凸顯高職特色的立竿見(jiàn)影的教學(xué)效果。在此，筆者身為日語(yǔ)教學(xué)一線(xiàn)教師身臨課程改革的新形勢下，一直在探索見(jiàn)效快且與崗位任務(wù)對接的教學(xué)模式，接合高職日語(yǔ)學(xué)生的人才培養目標，行之有效的方法及是案例教學(xué)。案例教學(xué)起源于“哈佛大學(xué)”的.情景案例教學(xué)課，哈佛商學(xué)院最早使用案例教學(xué)法來(lái)培養學(xué)生分析商務(wù)情境和解決問(wèn)題的能力。案例式教學(xué)促進(jìn)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎知識不斷內化的同時(shí)轉化為操作工具。作為高職院的日語(yǔ)教師，面對專(zhuān)業(yè)萎縮的局面，不得不思索如何培養實(shí)用性強的、且適合社會(huì )需求的日語(yǔ)人才。崗位案例教學(xué)以實(shí)踐性強的情境為載體，可以讓學(xué)生根據具體信息來(lái)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。
二、日語(yǔ)商務(wù)文員崗位的案例的教學(xué)環(huán)節
通過(guò)崗位中的具體任務(wù)的案例，指導學(xué)生學(xué)習文員崗位的日語(yǔ)商務(wù)用語(yǔ)分析和解決問(wèn)題。根據具體任務(wù)，教師可以組織學(xué)生采用面談、郵件、電話(huà)等形式分析問(wèn)題、討論問(wèn)題、報告問(wèn)題、解決問(wèn)題等。在這系列過(guò)程中可以結合專(zhuān)業(yè)基礎知識給出具體運用到的日語(yǔ)詞匯、表達方式，也可以給出不同形式的固定用語(yǔ)和任務(wù)完成所需的常規業(yè)務(wù)流程。
(一)企業(yè)案例采集需要呈現具體完整的任務(wù)過(guò)程
案例是完整的任務(wù)，而不是片段的。以下列舉一個(gè)處理產(chǎn)品問(wèn)題的案例。剛入職到某貿易公司小吳向客戶(hù)電話(huà)確認產(chǎn)品交付情況。但在電話(huà)里得知產(chǎn)品出現問(wèn)題，客戶(hù)極為不滿(mǎn)。小吳向所在部門(mén)領(lǐng)導匯報之后，被馬上派到客戶(hù)方進(jìn)行現場(chǎng)確認、致歉，并商討處理方案。
(二)教師給學(xué)生提供案例相關(guān)的日語(yǔ)詞匯和表達及任務(wù)完成的流程
以上述案例為例，該案例以電話(huà)形式確認問(wèn)題，并拜訪(fǎng)面談解決問(wèn)題。在此，教師可以提示的日語(yǔ)詞匯有“御社”，“弊社”，“不良”，“不具合”，“修復”，“損害”，“補償”，“検討”等�？商崾救照Z(yǔ)表達方式有①お世話(huà)になっおりま。(承蒙平時(shí)關(guān)照。)②商品不良との事でが、どの様な不具合か確認させ頂けまか。(產(chǎn)品中的次品，請給我們確認下好嗎？)③の様な不具合なんでけど。(貴社怎么能發(fā)這樣的次品，讓我們很為難！)④の度の一件、大変申し訳ありませんでした。(這次的事，實(shí)在非常抱歉。)⑤それで、御社としは、どうお考えでか？(那么，就這次事件貴公司的想法是？)⑥弊社と致しまし、不良部分で今直せるのは全社を挙げ修復し、出來(lái)ない物についは弊社で損害を補償させ頂くと言う事に、決まりました。(公司決定，所有員工全力以赴補救，無(wú)法補救的本公司將給予賠償。)⑦の度の事を弊社內で検討し、教訓と致しま。(就本次事宜，公司內部將再研討，以此為戒。)⑧今後、の様な事が起らぬ様に 致したいと思いまので、れから よろしくお願い致しま。(本公司今后一定避免發(fā)生同樣的事件，還望繼續多多關(guān)照！)
(三)師生進(jìn)入操作環(huán)節
教師給出任務(wù)完成的常規流程，并指導學(xué)生根據提示完成電話(huà)文和面談文，進(jìn)行面對面點(diǎn)評。以上述案例為例，其常規業(yè)務(wù)流程是①確認事實(shí)，②致歉，③報告上級，④解決方案。點(diǎn)評時(shí)教師列出范文對照，使得學(xué)生直觀(guān)認識問(wèn)題，也學(xué)習問(wèn)題處理方式，明確類(lèi)似業(yè)務(wù)處理的流程。最后為了掌握并鞏固所學(xué)知識，設計出類(lèi)似案例進(jìn)行崗位任務(wù)的仿真訓練，達到實(shí)際操作準確無(wú)誤的目的。
三、總結
職業(yè)教育最前沿的德國，在高職教育中主張“高新技術(shù)下移到職業(yè)技術(shù)教育層次，才是現代職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)設置、課程設置的新特點(diǎn)”。美國、英國、加拿大和日本等國家的職業(yè)教育也重視結合高新技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。國外的職業(yè)教育實(shí)行“工讀交替制課程”，也就是職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)相結合的模式已經(jīng)很成熟也很成功。國外高職院校以崗位典型任務(wù)為載體，切實(shí)做到與生產(chǎn)過(guò)程的密切對接。從日語(yǔ)人才市場(chǎng)文員崗位供需角度切實(shí)對接產(chǎn)業(yè)需求，典型崗位任務(wù)引領(lǐng)的崗位案例教學(xué)是高職日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養的新課程，也是為區域經(jīng)濟的發(fā)展培養“拿來(lái)即用”的人才的切實(shí)有效途徑。
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