服務(wù)學(xué)習視閾中的高校青年志愿服務(wù)論文
關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習社區服務(wù)志愿服務(wù)
摘要：服務(wù)學(xué)習具有將社區服務(wù)與學(xué)術(shù)課程結合起來(lái)的課程與教學(xué)取向，具有明確而真實(shí)的學(xué)習目標、適應真實(shí)的社區需要、學(xué)生做決定以及分析性反思四個(gè)特征。服務(wù)學(xué)習理念對我國高校青年志愿服務(wù)體系的構建提供了諸多啟示：理念上要以學(xué)生為本，活動(dòng)內容與形式上要以社區為基礎，訓練和督導要以專(zhuān)業(yè)化為目標，維系和獎勵要以自我滿(mǎn)足為需要。
服務(wù)學(xué)習(ServiceLearning)是一種以學(xué)生為中心、將社區服務(wù)與課堂教學(xué)結合起來(lái)的開(kāi)放性的學(xué)習方式。通過(guò)服務(wù)學(xué)習，學(xué)生可以在生活情景中運用知識，并從經(jīng)驗的反省中獲得未來(lái)生活所需要的知識，進(jìn)面提供進(jìn)一步獲取知識的動(dòng)機，同時(shí)形成公民的責任�！�(jiǎn)單地說(shuō)，服務(wù)學(xué)習是由學(xué)校設計一些方案，通過(guò)在社區里開(kāi)展各種有意義的服務(wù)性活動(dòng)，使學(xué)生掌握各種知識。服務(wù)學(xué)習在美國相當普遍。由于服務(wù)學(xué)習具有靈活性、實(shí)用性及實(shí)效性等特點(diǎn)，也逐漸得到了國內廣大教育者的推崇。筆者認為，服務(wù)學(xué)習理念對于加深大學(xué)生對志愿服務(wù)的認識，構建高校青年志愿服務(wù)體系有積極的啟發(fā)意義。
一、服務(wù)學(xué)習的內涵、特征與功能
在美國《國家與社區服務(wù)法案》中，服務(wù)學(xué)習被視為一種方法，包括以下四部分內容：第一，學(xué)生的學(xué)習與發(fā)展借助于參與的服務(wù)活動(dòng)，該活動(dòng)是一種有組織的服務(wù)，由學(xué)生與社區一起協(xié)調，并符合社區真正需求。第二，服務(wù)學(xué)習融入學(xué)校課程，讓學(xué)生針對服務(wù)學(xué)習中的所見(jiàn)所為進(jìn)行思考、討論與寫(xiě)作。第三，服務(wù)學(xué)習提供學(xué)生應用所學(xué)新知識到社區真實(shí)生活情景的機會(huì )。第四，服務(wù)學(xué)習將學(xué)習的教室擴大到了社區，有助于增強學(xué)生對他人關(guān)心的情感�？梢�(jiàn)，服務(wù)學(xué)習是一種融合服務(wù)與學(xué)習的學(xué)習方式，強調服務(wù)與學(xué)習同等重要。服務(wù)學(xué)習的基本特征包括：明確而真實(shí)的學(xué)習目標；適應真實(shí)的社區需要；服務(wù)者做決定；分析性反思。
服務(wù)學(xué)習的功能具體體現在學(xué)生、學(xué)校及社區(社會(huì ))三方面。就學(xué)生而言，服務(wù)學(xué)習可增強他們的社會(huì )責任感，提高他們的人際交往能力，還可以增強他們在真實(shí)生活情景中的學(xué)習能力、反思能力與批判思考能力；就學(xué)校而言，服務(wù)學(xué)習可改善師生關(guān)系，增進(jìn)師生互動(dòng)，使學(xué)校成為更開(kāi)放、更適合學(xué)生成長(cháng)與發(fā)展的學(xué)習場(chǎng)所，同時(shí)學(xué)校也可從社區得到不少資源與支持；就社區而言，學(xué)生為其提供直接服務(wù)，可以給社區帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助。
二、服務(wù)學(xué)習與志愿服務(wù)之間的關(guān)系
服務(wù)學(xué)習和志愿服務(wù)之間有著(zhù)緊密的聯(lián)系。志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻個(gè)人的時(shí)間及精力，在沒(méi)有任何物質(zhì)報酬的情況下，為促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步而提供的服務(wù)，具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。志愿服務(wù)具有多元化學(xué)習方式的特點(diǎn)，Wilson指出：志愿服務(wù)組織具備較好的學(xué)習氣氛，可以經(jīng)常通過(guò)與他人互動(dòng)及工作經(jīng)驗積累進(jìn)行學(xué)習，志愿者在組織情境下，通過(guò)參與服務(wù)計劃的制定和實(shí)施，學(xué)會(huì )目標管理、時(shí)間管理、團隊協(xié)作等，而學(xué)生則可以通過(guò)這種服務(wù)學(xué)習的方式成為被別人尊重的獨立個(gè)體。因此，“在服務(wù)中學(xué)習”是服務(wù)學(xué)習與志愿服務(wù)的共同點(diǎn)。
服務(wù)學(xué)習以社區服務(wù)為平臺，但不同于單純的社區服務(wù)，是否具有課程整合和反思的要素是兩者的本質(zhì)區別。社區服務(wù)和志愿者行動(dòng)的核心都是服務(wù)，其主要目標是通過(guò)服務(wù)滿(mǎn)足社區的需要，與課程沒(méi)有任何正式的聯(lián)系。而服務(wù)學(xué)習的核心是課程、服務(wù)與反思的結合，比社區服務(wù)多了課程整合與反思的過(guò)程。
三、“服務(wù)學(xué)習”視閾中的
高校青年志愿服務(wù)體系服務(wù)學(xué)習包括以下四個(gè)階段：準備(preparation)、開(kāi)展服務(wù)(service)，反思(reflection)和最后總結(culmin~ingactivities)。[5借鑒服務(wù)學(xué)習理念，筆者認為，構建高校青年志愿服務(wù)體系應包括以下環(huán)節：規劃、培訓、服務(wù)、反思和評估。在具體構建和實(shí)施過(guò)程中要做到以下幾點(diǎn)：
(一)設計與理念：以學(xué)生為本
青年志愿者活動(dòng)的主體是學(xué)生。服務(wù)學(xué)習的顯著(zhù)特征之一就是“服務(wù)者作決定”，因此設計服務(wù)活動(dòng)，要以學(xué)生為本，尊重他們的創(chuàng )造精神，發(fā)揮他們的聰明才智，使服務(wù)學(xué)習真正成為學(xué)生自覺(jué)推進(jìn)自主管理的有效實(shí)踐�！耙詫W(xué)生為本”，一方面是“服務(wù)學(xué)生”，即滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)際需要，通過(guò)服務(wù)實(shí)踐，使其對教學(xué)內容的認識由感性層面上升到理性層面；另一方面則是“學(xué)生服務(wù)”，即讓學(xué)生運用所學(xué)知識服務(wù)于社區，向社區成員傳遞新理念，傳播科學(xué)知識，繁榮社區文化。
高校青年志愿服務(wù)應確立學(xué)生的.主體地位，并將這一原則貫穿于服務(wù)學(xué)習的全過(guò)程。在目標確定、內容選擇、實(shí)施行動(dòng)、反思評價(jià)的環(huán)節中落實(shí)民主管理，讓學(xué)生切實(shí)參與進(jìn)來(lái)，促使學(xué)生成為自主的公民。首先，制定服務(wù)目標時(shí)要考慮目標范圍、有效性、可行性、相容性和明確性，能使學(xué)生在已有的知識基礎、能力、社區資源及可供的時(shí)間內順利實(shí)現，能使不同的學(xué)生從目標中對所期望的結果獲得相同的理解。其次，志愿者活動(dòng)的工作重點(diǎn)、內容、方式、方法要結合志愿者和服務(wù)對象的具體特點(diǎn)，根據志愿者不同的個(gè)體條件、服務(wù)意向、興趣及需要安排相應的工作，這樣既能使學(xué)生獲得探索的滿(mǎn)足感，又能使學(xué)生的知識經(jīng)驗與其他令人滿(mǎn)意的學(xué)習經(jīng)驗聯(lián)結在一起，產(chǎn)生情境類(lèi)化遷移。再次，要發(fā)揮志愿者的主觀(guān)能動(dòng)性，為服務(wù)對象提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，同時(shí)，也要強調教師在服務(wù)行動(dòng)的指導作用。
(二)內容與形式：以社區為基礎
“適應真實(shí)的社區需要”是服務(wù)學(xué)習的又一顯著(zhù)特征。服務(wù)學(xué)習在本質(zhì)上是要解決學(xué)生為什么而學(xué)習的問(wèn)題，即學(xué)習的意義問(wèn)題。對生活在特定社區中的人．社區需要就是社區中每一個(gè)人的需要。滿(mǎn)足真實(shí)的社區需要不僅能為服務(wù)學(xué)習創(chuàng )造好的環(huán)境，其本身也是尋找學(xué)習意義的過(guò)程�！爸挥挟攲W(xué)生幫助滿(mǎn)足真實(shí)的社區需要或幫助解決對社區重要的問(wèn)題的時(shí)候，服務(wù)學(xué)習才是有效的。當服務(wù)學(xué)習被人為弄成或碰巧弄成‘做作的工作’(make一work)，它就是無(wú)效的�！� 當前，社區已成為人們學(xué)習、生活、娛樂(lè )的主要場(chǎng)所，越來(lái)越多的人由“單位人”變成了“社區人”，不同層次、不同領(lǐng)域人的多元化需求都在社區匯集。這客觀(guān)上為高校青年志愿者參與社區建設創(chuàng )造了條件，也帶來(lái)了新的挑戰。高校青年志愿服務(wù)以社區為基地，可從以下幾方面人手：一是擴大社區服務(wù)對象。要立足校園，面向社會(huì )，可為社區中有特殊困難的老干部、老科技工作者、老教師、農村文盲、見(jiàn)義勇為英雄及家屬、孤寡老人、殘疾兒童、民工等人提供服務(wù)。二是延長(cháng)社區服務(wù)時(shí)間�？梢耘c社區、孤兒院等洽談長(cháng)期服務(wù)協(xié)議，讓志愿精神代代相傳，讓服務(wù)對象得到長(cháng)期幫助，使志愿活動(dòng)更加具有社會(huì )影響力。三是拓展社區服務(wù)內容�？梢岳酶咝５闹橇�(yōu)勢，開(kāi)展社區文化服務(wù)、特殊對象服務(wù)、教育培訓服務(wù)、社區中介服務(wù)和共建服務(wù)。通過(guò)不斷創(chuàng )新，豐富已經(jīng)開(kāi)展的日常生活型服務(wù)、醫療健康型服務(wù)、科技文化型服務(wù)的內容，開(kāi)發(fā)法律援助、青少年心理健康咨詢(xún)、教育、環(huán)保等方面的新項目。四是提升社區服務(wù)水平。充分挖掘社區資源優(yōu)勢，圍繞社區居民生活的具體內容和提高居民的生活質(zhì)量來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，確定重點(diǎn)，創(chuàng )出特色。五是創(chuàng )新社區服務(wù)渠道。如幫助社區建立團支部，選拔優(yōu)秀大學(xué)生擔任社區團支部書(shū)記，指導社區團支部開(kāi)展活動(dòng)等。
(三)學(xué)習與培訓：以專(zhuān)業(yè)化為目標
通過(guò)研究發(fā)現，學(xué)生的服務(wù)學(xué)習經(jīng)驗與學(xué)術(shù)課程的聯(lián)系越緊密，服務(wù)學(xué)習的成效就越大。服務(wù)學(xué)習與學(xué)術(shù)課程的整合不僅是實(shí)施服務(wù)學(xué)習的關(guān)鍵，也是服務(wù)學(xué)習發(fā)展到新的歷史階段的重要標志。服務(wù)學(xué)習中的志愿者培訓不但強調專(zhuān)業(yè)知識與技能的培訓，還會(huì )根據社區服務(wù)的需要，及時(shí)提供各種資格培訓和課程訓練，加強對志愿者服務(wù)所需的技能技巧，如溝通技巧、團隊協(xié)作、組織領(lǐng)導、快速適應環(huán)境能力等方面的訓練。高校青年志愿服務(wù)要達到“專(zhuān)業(yè)化”，應做到：一是與專(zhuān)業(yè)結合開(kāi)展服務(wù)。如生物環(huán)保專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)展“保護環(huán)境”服務(wù)活動(dòng)，法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)展法律咨詢(xún)、法律援助活動(dòng)，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)展義教等等，這樣既能提高服務(wù)質(zhì)量，體現專(zhuān)業(yè)水平，又能促進(jìn)學(xué)生提高學(xué)習成績(jì)和實(shí)踐能力。二是志愿者必須接受專(zhuān)業(yè)、系統的培訓，內容可以包括基礎理論培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓、社會(huì )溝通能力培訓，組織管理能力培訓等。通過(guò)專(zhuān)家講座、集體學(xué)習和實(shí)地考察等形式，為學(xué)生學(xué)習了解專(zhuān)業(yè)理論、組織管理等方面知識提供機會(huì )。培訓結束可頒發(fā)結業(yè)證書(shū)，同時(shí)請學(xué)生提建議，以便志愿者今后組織開(kāi)展更加實(shí)用的培訓，幫助他們實(shí)現自我發(fā)展。三是要具備志愿者專(zhuān)業(yè)精神，增強責任意識。服務(wù)學(xué)習是一種綜合學(xué)習，除問(wèn)題解決學(xué)習之外，“體驗學(xué)習”占很大比例，如照顧孤寡老人和殘疾兒童之類(lèi)的服務(wù)學(xué)習，而情感的升華則是重要目的。全美服務(wù)學(xué)習委員會(huì )主席、參議員格倫說(shuō)過(guò)：“服務(wù)學(xué)習在讀、寫(xiě)、算3R教育之上又增加了關(guān)鍵的第四個(gè)R——責任(Responsibility)�！�
反思是服務(wù)學(xué)習的關(guān)鍵部分，青年志愿服務(wù)學(xué)習中的反思既包括學(xué)生的反思，也包括教師的反思。學(xué)生的反思包括“我在服務(wù)中是怎樣運用所學(xué)知識的”，“在今后的學(xué)習和生活中，我將如何運用這些知識”，“我的行為、觀(guān)念需要有哪些改變”等內容。教師的反思則包括”我的教學(xué)是否對學(xué)生的服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生了啟發(fā)，哪些地方需要改進(jìn)”，“學(xué)生是否把服務(wù)與課程內容聯(lián)系起來(lái)了，如果沒(méi)有，我該怎么做?”等。反思形式既有學(xué)生或教師個(gè)人的反思，也有教師組織的以小組或班級為單位的反思。反思是為了進(jìn)一步加深對所學(xué)內容的理解，糾正不當的行為習慣。在反思結束后要撰寫(xiě)日記或報告以促進(jìn)提升。
(四)維系與獎勵：以自我實(shí)現為需要
志愿者維系這一環(huán)節的核心問(wèn)題是如何留住志愿者的問(wèn)題，而要解決該問(wèn)題的關(guān)鍵是要強化他們的參與動(dòng)機。因此維系就要盡可能賦予志愿者動(dòng)機，使他們在從事公益服務(wù)的同時(shí)，得到心理的滿(mǎn)足。美國專(zhuān)家保羅·杰·伊爾斯利認為，在美國這個(gè)個(gè)人主義至上的國家，卻有那么多的人熱心志愿服務(wù)事業(yè)，原因之一是“志愿者從這些活動(dòng)中獲得了更多的東西”，志愿者也是需要利益的，當然不是物質(zhì)上的，而是精神上的利益，是一種高尚的利益，如人道主義和理想主義的實(shí)現、奉獻社會(huì )的滿(mǎn)足、學(xué)習新事物的機會(huì )、提高技能、參與社會(huì )、尋求情感上的慰藉、覺(jué)得自己善良、有益于人、被人需要等。
獎勵是服務(wù)學(xué)習的要素之一，獎勵能使相關(guān)部門(mén)、學(xué)校，尤其是學(xué)生為他們所做的事感到自豪。對相關(guān)部門(mén)和學(xué)校而言，獎勵能增強其推動(dòng)服務(wù)學(xué)習的成就感和持續開(kāi)展的決心；對學(xué)生而言，獎勵能增強他們的自尊感，使他們更愿意在日后繼續參與服務(wù)學(xué)習活動(dòng)；對社會(huì )而言，獎勵有助于社會(huì )大眾了解、接納和認可服務(wù)學(xué)習活動(dòng)，有助于吸引更多的學(xué)校和青少年學(xué)生參與，有助于獲得更多的支持與關(guān)注。
志愿者活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的免費勞動(dòng)，在其創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值的同時(shí)也會(huì )給志愿者創(chuàng )造精神價(jià)值。因此，高校要建立和完善青年志愿者行動(dòng)的動(dòng)力機制。美國心理學(xué)家弗洛姆倡導的期待理論指出：“人們在預期他們的行動(dòng)將會(huì )有助于達到某個(gè)目標的情況下，才會(huì )被激勵起來(lái)去做某些事情以達到目標�！弊晕覍�(shí)現的滿(mǎn)足感愈大，志愿者繼續參與志愿服務(wù)的心志就愈堅定。在設計和開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)項目時(shí)，一定要把社會(huì )需要與志愿者的需要有機結合起來(lái)，在有效地服務(wù)社會(huì )的同時(shí)亦滿(mǎn)足志愿者的自我實(shí)現需要。
如：安排活動(dòng)時(shí)關(guān)注每位志愿者自我潛能的發(fā)揮，尊重志愿者的意愿；創(chuàng )造機會(huì )，鼓勵志愿者在服務(wù)中學(xué)習新技能；提供給志愿者一些適當的訓練及成長(cháng)機會(huì )，等等。
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