小議醫院的績(jì)效管理流程論文
績(jì)效考核模式的應用于醫院的管理可以將醫院的過(guò)去那種單純的人事管理轉換為人力資管的開(kāi)發(fā)與管理，將醫院的發(fā)展目標與醫院?jiǎn)T工的個(gè)人發(fā)展結合起來(lái)，并把中長(cháng)期的目標細分分解為月度、季度、年度的發(fā)展目標，不斷以各種激勵形式督促員工實(shí)現每一步的發(fā)展目標，在目標實(shí)現的過(guò)程中員工個(gè)人的發(fā)展目標也不斷得以實(shí)現。
醫院在實(shí)行績(jì)效考核會(huì )產(chǎn)生不斷地制定發(fā)展計劃、員工執行、改正的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程恰恰也是不斷發(fā)現問(wèn)題的過(guò)程，醫院每天要面臨著(zhù)不同的患者，醫生和員工在工作中出現的問(wèn)題也會(huì )多種多樣，在績(jì)效目標設定、績(jì)效要求達成、績(jì)效實(shí)施修正、績(jì)效面談、績(jì)效改進(jìn)、再制定目標這一循環(huán)的過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題會(huì )在每一個(gè)小目標的績(jì)效考核中得以發(fā)現并能及時(shí)得到解決，有利于醫院的長(cháng)遠發(fā)展�？�(jì)效考核會(huì )將醫院每一個(gè)工作人員的工資分為固定工資和績(jì)效工資兩部分，把考核的結果與員工的個(gè)人利益掛鉤能一定程度激發(fā)員工的工作潛能，發(fā)揮出人力資源的最大水平。
醫院的績(jì)效考核除了實(shí)現利益的公平合理分配之外也能夠促進(jìn)員工和醫院的共同成長(cháng)進(jìn)步�？�(jì)效管理過(guò)程中，在密切溝通的基礎上各級領(lǐng)導為員工達成績(jì)效目標提供不斷的幫助與支持，醫院的戰略目標與員工各人發(fā)展得以共同實(shí)現。
醫院的績(jì)效管理過(guò)程
績(jì)效管理注重管理的過(guò)程，強調在管理過(guò)程中的溝通的作用。湖南湘潭市第一人民醫院在績(jì)效管理模式中，要求醫院全員參與，醫院的領(lǐng)導、各個(gè)科室主任以及每一個(gè)普通員工，必須通過(guò)溝通的方式確定績(jì)效管理的基本內容，包括醫院發(fā)展的戰略性目標、各級領(lǐng)導的職責范圍、醫院管理的方式方法等等。醫院進(jìn)行績(jì)效管理的過(guò)程由績(jì)效目標的設定、績(jì)效輔導、績(jì)效評價(jià)、績(jì)效的診斷與應用以及績(jì)效的提高等環(huán)節構成。
1、績(jì)效目標的設定�？�(jì)效目標的設定是緊緊圍繞著(zhù)醫院發(fā)展的戰略規劃和長(cháng)遠目標展開(kāi)的，而醫院不同于一般的營(yíng)利性企業(yè)，醫院績(jì)效目標的設定必須平衡社會(huì )效益和與經(jīng)濟效益兩個(gè)方面的內容。員工的績(jì)效目標設定也不能單純地以業(yè)務(wù)量作為衡量標準。
2、績(jì)效管理中不斷進(jìn)行溝通。在醫院的績(jì)效管理過(guò)程中，溝通的作用至關(guān)重要。計劃制定之初需要有醫院領(lǐng)導之間的溝通、各科室主任與科室員工、員工與員工之間的溝通，醫院領(lǐng)導在制定醫院的發(fā)展計劃時(shí)要取得各級領(lǐng)導與員工的理解支持，科室主任制定本科室的發(fā)展目標也要有員工的支持。在實(shí)現績(jì)效目標的過(guò)程中，應當有著(zhù)及時(shí)的'動(dòng)態(tài)溝通，一方面以及了解績(jì)效目標的實(shí)現情況，另一方面也能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以解決。在績(jì)效評估階段需要各個(gè)科室主任與員工一起對目標達成情況進(jìn)行回顧總結，讓各個(gè)評價(jià)者與被評價(jià)者一起參與到績(jì)效的考核評級當中去�？�(jì)效診斷應用與提高階段更要求領(lǐng)導與員工密切溝通，對上一期目標實(shí)現過(guò)程中出現的問(wèn)題明確指出并確定改正計劃，也解決日常工作中出現的各種問(wèn)題，以更好地達成下一期績(jì)效目標。
3、績(jì)效評價(jià)。在績(jì)效評價(jià)階段到來(lái)之時(shí)，首先要進(jìn)行的是績(jì)效信息的全面搜集。信息搜集是否全面關(guān)系到績(jì)效評價(jià)能否公正客觀(guān)地進(jìn)行。醫院各科室主任對醫生、員工，院領(lǐng)導對科室主任都要觀(guān)察其平時(shí)的工作行為并認真記錄。也可以編寫(xiě)考核員工的問(wèn)卷調查表請病人客觀(guān)真實(shí)地填寫(xiě)。同時(shí)被評價(jià)者本人也要積極參與配合，提供自己科研、工作情況的真實(shí)信息。
4、績(jì)效的診斷應用以及提高�？�(jì)效考核結果是要與員工的績(jì)效工資、職務(wù)的升降、物質(zhì)以及精神獎懲聯(lián)系在一起的，這樣才能形成良好的激勵機制，督促醫生以病人為中心，不斷提高醫術(shù)與服務(wù)水平，讓其他員工不斷提高業(yè)務(wù)水平。在績(jì)效評價(jià)之后，醫院也要全面評價(jià)績(jì)效管理的各個(gè)環(huán)節，不斷改進(jìn)醫院的績(jì)效管理模式。
結束語(yǔ)
醫院績(jì)效管理模式的采用不但能夠提升醫院發(fā)展規劃的有效性，也使得醫院事務(wù)更加公開(kāi)透明，醫院?jiǎn)T工實(shí)現個(gè)人發(fā)展，全體員工一致為提高醫院的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益共同努力，使醫院能夠長(cháng)遠發(fā)展。
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