春運的大幕已經(jīng)拉開(kāi)，春運工作進(jìn)展得怎樣?如何做好總結?今天我們就一起來(lái)看看2017出租車(chē)春運工作總結吧!
2017出租車(chē)春運工作總結(一)
一、XX年春運工作的基本情況
XX年春運安全工作，從XX年12月25日開(kāi)始到XX年4月5日結束，歷時(shí)100天。全市道路運輸日均投入客車(chē)4025輛(不含出租車(chē))，發(fā)班285704車(chē)次，運送旅客425?45萬(wàn)人次，廣東民工的輸運投入超長(cháng)線(xiàn)客車(chē)155輛，安全有序輸運民工4?1萬(wàn)人次;水路運輸投入客渡船330艘，運送旅客160萬(wàn)人次。春運期間，全市共發(fā)生各類(lèi)道路交通事故164件，死亡43人，傷176人，經(jīng)濟損失 51?53萬(wàn)元，與去年同期相比事故件數、受傷人數和經(jīng)濟損失分別下降了72?8%、50%和6%，但死亡人數上升了59?26%。
XX年度全市春運工作已圓滿(mǎn)完成，實(shí)現了安全、有序、穩定的目標
二、XX年春運工作的經(jīng)驗和特點(diǎn)
(一)春運工作的特點(diǎn)。今年春運工作有以下幾個(gè)新特點(diǎn)：一是客流高峰提前。國家關(guān)于不得拖欠民工工資的政策實(shí)施以來(lái)，各地及時(shí)支付了民工工資，民工提前回鄉形成的民工流與學(xué)生后形成的學(xué)生流交織，加之春運期間各種運輸都實(shí)行了運價(jià)上浮政策，也促使旅客提前出行，帶來(lái)了客流高峰提前。春運開(kāi)始后，客流未出現“井噴式”增長(cháng)，緩解了春運期間運輸緊張的壓力。二是安裝GPS管理監控系統的車(chē)輛增多，駕駛員超速、超載、超時(shí)等疲勞駕駛大幅度減少。據統計，各企業(yè)安裝GPS車(chē)輛334臺，監控平臺20個(gè)，使駕駛員超時(shí)疲勞駕駛現象得到根本控制，“三超”現象比平時(shí)大大減少。三是規范了客運站(點(diǎn))秩序，站外攬客和非法經(jīng)營(yíng)的現象大幅度減少。各級監管部門(mén)加大了市場(chǎng)監管力度，有效地維護了運輸秩序，各類(lèi)運輸違規行為比例明顯下降，保證了春運運輸市場(chǎng)秩序。
(二)、春運工作經(jīng)驗。各地、各部門(mén)、各單位春運期間，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統籌春運安全工作，創(chuàng )新了一些春運工作的做法，取得了一些工作經(jīng)驗。
1、領(lǐng)導重視，責任明確，保障有力2017年 春運安全工作總結2017年 春運安全工作總結。各級黨委、政府和各相關(guān)部門(mén)高度重視今年的春運工作，市政府成立了以副市長(cháng)***為組長(cháng)，副市長(cháng)***為副組長(cháng)的春運安全領(lǐng)導小組，負責春運期間的安全管理工作。各地、各部門(mén)、各單位也成立了相應的領(lǐng)導班子，監督和管理春運安全工作。市委副書(shū)記、市長(cháng)***、副市長(cháng)***多次帶領(lǐng)安監、交通、公安、海事等有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導和相關(guān)人員到各客運企業(yè)檢查指導春運工作，檢查中對****的春運安全工作給予了充分肯定，尤其是對****的安全管理和推出的便民措施給予了很高評價(jià)。春運期間，在各級政府的領(lǐng)導下，各地的交通、安監、公安、海事等部門(mén)密切配合，形成了春運齊抓共管的工作局面，保證了春運工作順利進(jìn)行。各級安監、交通、公安和運輸企業(yè)把春運安全工作提高到講政治的高度來(lái)抓，當作是提高社會(huì )公共服務(wù)能力、服務(wù)群眾、展現行業(yè)風(fēng)貌的重要工作來(lái)抓，各部門(mén)周密部署、精心組織，層層建立了工作機構，規劃了工作方案，制定了應急救援預案，劃分了工作責任，明確了工作任務(wù)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、監管有力、反應靈敏的春運工作機制。各運輸企業(yè)按照市政府XX年12月27日的春運工作會(huì )議的部署，及時(shí)動(dòng)員，積極組織人員維護車(chē)輛、使員工以飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的技術(shù)狀況投入春運。
2、上下齊動(dòng)，措施具體，制度落實(shí)。全市各相關(guān)部門(mén)和運輸企業(yè)認真吸取去年***春運安全事故的教訓，采取切實(shí)可行的措施，強化今年的春運安全工作管理一是進(jìn)一步制定和完善了春運安全管理制度。主要是制定和完善了對包車(chē)、包船、加班車(chē)船的調派實(shí)行趟次簽單發(fā)牌(航)制度，對超長(cháng)客運車(chē)輛技術(shù)狀況實(shí)行趟次檢查制度，對沒(méi)有GPS監控裝置的客車(chē)實(shí)行企業(yè)管理人員跟車(chē)管理制度，并保證了全面落實(shí)。二是加強了源頭管理，嚴格路檢路查。各相關(guān)部門(mén)堅持和加強了日常安全例檢制、趟次例檢制，認真落實(shí)“五不出站、六不放行”制度和車(chē)輛報停管理制度，各企業(yè)積極配合，全面做好各項管理工作，把安全責任落實(shí)到車(chē)站的各個(gè)部門(mén)和工作崗位，做到了安全不留死角。三是運用高科技管理手段，加強了運輸監控管理。各企業(yè)充分發(fā)揮GPS監控平臺的作用，將上下級管理部門(mén)之間、管理部門(mén)與運輸企業(yè)之間通過(guò)信息手段緊密聯(lián)系在一起，對已安裝GPS的334輛客車(chē)實(shí)施了24小時(shí)不間斷監控，實(shí)現了安全管理關(guān)口的實(shí)質(zhì)性前移。運輸企業(yè)建立了GPS監控、記錄、分析、處理等一系列內部管理制度，增強了駕駛員遵章守紀的自覺(jué)性。GPS的應用使駕駛員超速行駛等違章行為大幅度減少，運輸安全有了可靠保障。
3、積極發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳，使職工和群眾安全意識明顯提高。為切實(shí)增強職工和群眾的春運安全意識，各地、各部門(mén)、各運輸企業(yè)開(kāi)展了多渠道、多種形式的春運安全動(dòng)員和宣傳教育，通過(guò)廣播和電視播放春運安全警示教育節目，各個(gè)車(chē)站、客運企業(yè)以及交通要道口都懸掛了春運安全宣傳標語(yǔ)，同時(shí)開(kāi)展了對運輸單位職工和車(chē)船駕駛人員的春運安全教育培訓。全市春運工作啟動(dòng)后，副市長(cháng)***和***等縣(市)長(cháng)分別在電視臺發(fā)表了《春運安全是全社會(huì )的共同責任》和《黨政重視，群眾參與，齊抓共管，確保春運道路交通絕對安全》的電視講話(huà)。市交警支隊印制了20xx0份《安全在心中，生命在手中——致春運機動(dòng)車(chē)駕駛員的公開(kāi)信》發(fā)放到每輛春運參營(yíng)客車(chē)，并在報刊、電視臺開(kāi)辟了《春運進(jìn)行時(shí)》、《春運實(shí)錄》和《春運動(dòng)態(tài)》等專(zhuān)欄，對春運工作情況隨時(shí)跟蹤報道。****公司廣泛開(kāi)展與駕駛員安全談話(huà)活動(dòng)，談話(huà)6007人次，使2500名駕駛員受到教育，使廣大職工正確認識到安全生產(chǎn)工作的重要性，增強了安全生產(chǎn)責任心和緊迫感2017年 春運安全工作總結工作總結。據不完全統計，春運期間全市共使用宣傳車(chē)28臺，宣傳艇16膄，懸掛大幅安全標語(yǔ)500余幅，散發(fā)春運安全宣傳教育傳單5000余份，播放安全教育片1500多場(chǎng)次，市安監局收集制作《生命的呼喚》光碟500張，發(fā)放到各縣(市)區人民政府、各鄉鎮、市級有關(guān)部門(mén)和運輸企業(yè)
通過(guò)持續有效的宣傳教育活動(dòng)，使200多萬(wàn)人次受到了春運交通安全教育。使廣大干部、職工和人民群眾的安全意識大大提高，形成了人人講安全，事事想安全的良好氛圍，使安全工作要我安全變成了我要安全。 4、強化監管，檢查經(jīng)常，執法到位。為了維護春運工作的正常秩序，保證春運順利進(jìn)行，各地、各部門(mén)采取了一系列安全檢查和監管措施，加強春運安全監督管理。一是充分發(fā)揮社會(huì )監督的作用，變行業(yè)的監管為社會(huì )和行業(yè)共同監管。市政府下發(fā)了《關(guān)于建立“鄉(鎮)道路交通安全監
督崗”的通知》到各縣(市)區人民政府，市級有關(guān)部門(mén)，要求建立和切實(shí)加強“監督崗”工作，將“關(guān)口前移，重心下移”，消除事故隱患，強化基層安全監管，遏制和減少事故的發(fā)生。二是對客流量比較集中的客運和航運站(點(diǎn))周邊地區等重點(diǎn)部位進(jìn)行了集中整治，堅持“三結合、三為主”的安全生產(chǎn)監督檢查方法，對客運企業(yè)、客運車(chē)船、駕駛員隊伍、危橋險路和航道隱患進(jìn)行了集中整治，消除了安全隱患。三是加強了路面巡察，打擊違章違紀。春運期間，交警、交管把90%的人員放到路面上，加大路面管控力度，重點(diǎn)查處了客車(chē)超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等10種嚴重交通違法行為2017年 春運安全工作總結2017年 春運安全工作總結。1月25日，南運集團閬中分公司駕駛員陳素軍駕駛川R13463號大型臥鋪客車(chē)超員16人，被市交警三大隊春運執勤點(diǎn)查處，罰款20xx元的處罰。據統計，春運期間，全市檢查車(chē)輛118505輛，船舶3036艘次，查處客運車(chē)輛超載10%至20%的車(chē)輛333輛，查處客運車(chē)輛超載20%以上65輛，查處客運車(chē)輛超速50%以上41人，發(fā)《海事行政處罰決定書(shū)》38份，滯留沒(méi)收船舶3艘次，責令退出水路春運市場(chǎng)船舶5艘次，治安拘留交通違法人員3人。
三、XX年春運工作存在的問(wèn)題
在市委、市政府的領(lǐng)導下，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，通過(guò)各縣、市、區政府和有關(guān)部門(mén)的共同努力，XX年實(shí)現了春運工作目標，取得了較好的成績(jì)，但也還存在以下一些問(wèn)題：
(一)個(gè)別單位對春運預測準備不夠充分，工作欠主動(dòng)性個(gè)別運輸企業(yè)安全管理不到位，駕駛員教育培訓、車(chē)輛例檢例查、超長(cháng)線(xiàn)路車(chē)輛管理等制度有失控漏管的現象
(二)縣、鄉(鎮)道路違章超載、人貨混裝現象較為突出，特別是邊遠山區路面監控不力，摩托車(chē)、農用車(chē)載客、超載現象比較嚴重。
(三)個(gè)別地方簽單放行和簽單發(fā)航制度落實(shí)不到位2017年 春運安全工作總結工作總結。
各地、各相關(guān)部門(mén)要針對存在問(wèn)題，一分為二，認真總結和梳理，采取行之有效的措施，消除安全隱患，努力開(kāi)創(chuàng )安全工作新局面。
2017出租車(chē)春運工作總結(二)
在 20xx 年的春運工作中，彭澤運管分局在市交通運輸局、市 運管局的正確領(lǐng)導和支持下，按照“以人為本、安全第一、組織有 序、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，以實(shí)現“便民利民，平安春運”為目 標，精心組織、合理安排，確保了今年春運運行有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)文 明、安全運行、運力充足，出行順暢。使廣大旅客走得安全、走得 及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意的工作目標。經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同 努力，圓滿(mǎn)地完成了春運工作任務(wù)。據統計，從 2 月 4 日到目前為 止，全縣發(fā)送 3159 個(gè)班次,其中加班 297 班，共運送旅客 74711 人 次，完成旅客周轉量 18320.9 人公里，確保了春運期間未發(fā)生一起 交通安全事故和無(wú)旅客滯留情況出現。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，現將主 要工作情況總結如下
一、加強組織領(lǐng)導，確保責任到位 根據省運輸局 20xx 年春運工作的要求和市運輸管理局文件精 神，結合我縣道路運輸行業(yè)的工作實(shí)際，制定并下發(fā)了《彭澤運管 分局 20xx 年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局 20xx 年道 路春運應急運力預案》 ，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，各科室負責人為成 員的領(lǐng)導小組，負責春運的組織領(lǐng)導和協(xié)調工作，同時(shí)進(jìn)一步完善 了 “春運” 應急預案。
分片區安排部署和督促落實(shí)春運的各項工作， 實(shí)行 24 小時(shí)值班制度。選派了工作責任心強，業(yè)務(wù)熟練的同志擔 任值班工作。春運前，各個(gè)科室到各自分管的片區、客、貨運輸企1 業(yè)和農村班線(xiàn)車(chē)隊上門(mén)召開(kāi)春運安全會(huì )議， 實(shí)行了春運值班目標管 理責任制，加強了運輸組織和調度，制定方案，把“三個(gè)服務(wù)”要 求真正貫穿于春運安全生產(chǎn)、運輸組織和運輸服務(wù)的全過(guò)程，保障 人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護廣大旅客權益，確保旅客走得安全、 及時(shí)、滿(mǎn)意。
二、加強應急運力儲備，保障春運的順利進(jìn)行 為確保春運期間道路運輸生產(chǎn)安全。一是制定下發(fā)了《彭澤縣 春運期間運輸安全生產(chǎn)保障方案》 。二是要求我分局運管人員、運 輸企業(yè)、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下安全管理工 作，及時(shí)的掌握天氣情況，對轄區內路段道路結冰和惡劣天氣的情 況要采取果斷措施，堅決停發(fā)班車(chē)或暫停班車(chē)的運行。三是要求運 輸企業(yè)要對客運班車(chē)進(jìn)行檢查，對未配備防雪、防滑、防火器材的 車(chē)輛一律禁止運行，對客運駕駛員要進(jìn)行安全教育，充分利用 GPS 監控系統，加強車(chē)輛的動(dòng)態(tài)監控，對客運班車(chē)超速行駛的進(jìn)行嚴厲 的批評教育。四是做好運輸企業(yè)和客運站積雪清掃、清運和滯留旅 客的疏散以及突發(fā)事件的應急保障準備工作。據統計，全縣共安排 儲備 8 輛包租大客車(chē)、310 座位，50 輛貨車(chē)，490 噸位的應急儲備 運力，確保了全縣客貨運輸安全、暢通、穩定運行。
三、及時(shí)開(kāi)展督促檢查，確保春運運輸安全 春運期間汽車(chē)站對所有進(jìn)站車(chē)輛、加班車(chē)必須一視同仁，不得 以任何理由拒絕進(jìn)站排班或提供服務(wù)， 更不得變相或直接擅立名目 對運營(yíng)車(chē)輛實(shí)施處罰。2 我分局對參加春運車(chē)輛的技術(shù)條件、強制保險、 “六證” (駕駛 證、行駛證、從業(yè)資格證、營(yíng)運證、線(xiàn)路牌、二維卡)以及消防、 防滑設施等進(jìn)行全面的摸排，符合安全要求的車(chē)輛核發(fā)“江西省道 路旅客運輸 20xx 年春檢合格證” ， 杜絕安全要求不達標的車(chē)輛參與 春運工作。一是督促運輸企業(yè)、客運站嚴格執行“三不進(jìn)站、六不 出站”制度。二是嚴把上路關(guān)，杜絕存在安全隱患車(chē)輛載客出站。
三是派駐運管人員對客運站源頭進(jìn)行嚴格監管。
四是強化對危險品 監督檢查，防止旅客攜帶危險品進(jìn)站乘車(chē)。五是加強對農村短途客 運和超長(cháng)途客運的管理，對農村短途客運車(chē)輛嚴格客運班次，嚴禁 多拉快跑，對超長(cháng)途客運車(chē)輛利用 GPS 系統進(jìn)行全程監控、嚴防超 載超員運行。六是加強對參營(yíng)駕駛員資質(zhì)審核，從業(yè)資格證準駕類(lèi) 別與所駕車(chē)型相符，對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和職業(yè)道德教育，嚴 禁違章行車(chē)。嚴禁酒后、疲勞、超載駕車(chē)。七是嚴禁在行車(chē)途中搶 超搶會(huì )，超速行駛。八是加強車(chē)輛的維護保養工作。春運前，全縣 各運輸企業(yè)組織營(yíng)運客車(chē)進(jìn)行全面的技術(shù)性能檢查和檢測。
在為期 40 天的“春運”工作中，全縣未發(fā)生重特大交通安全責任事故。
四、加強市場(chǎng)監管，打擊違法行為。
春運期間，我分局扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了“打擊黑車(chē)、摩的行動(dòng)” 的專(zhuān)項整治活動(dòng)，對客運車(chē)輛安全進(jìn)行監管，通過(guò)刻錄宣傳光盤(pán)和 散發(fā)宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、宣傳車(chē)、車(chē)站廣播等手段，對旅客 行車(chē)安全內容進(jìn)行宣傳并公開(kāi)投訴電話(huà)， 對群眾提出的意見(jiàn)及時(shí)反 饋。
這次專(zhuān)項整治行動(dòng)，我分局將結合轄區道路運輸的特點(diǎn)，分為3 三個(gè)稽查小組，由主管領(lǐng)導親自帶隊，采取明查與暗查、夜間上路 巡查、定點(diǎn)監控與流動(dòng)檢查、定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查、集中整治與 聯(lián)合檢查相結合的稽查方式，重點(diǎn)對汽車(chē)站、火車(chē)站、江邊碼頭、 縣醫院、集貿市場(chǎng)、旅游風(fēng)景區和城鄉結合部等重點(diǎn)路段，進(jìn)行道 路運輸非法經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓治理。春運三十多天來(lái)，共出動(dòng)執法 車(chē)輛 80 余臺次，檢查車(chē)輛 100 余輛，查扣“黑車(chē)”10 多輛，查處 違規行為 32 起，“黑車(chē)”非法經(jīng)營(yíng)行為得到有效遏制。有效凈化 了春運期間道路客運市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
加強對運輸市場(chǎng)的監督和管理。
一是加強客運站點(diǎn)的旅客集散 地等源頭的監督與管理， 規范經(jīng)營(yíng)行為， 維護運輸市場(chǎng)的正常秩序， 發(fā)現非法營(yíng)運車(chē)輛和異地經(jīng)營(yíng)的及時(shí)進(jìn)行處罰; 二是加強對過(guò)往車(chē) 輛的動(dòng)態(tài)管理，糾正和打擊各種違法違章行為，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范 圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng)等違法違規行為，進(jìn)行嚴厲打擊;三是加強了 期間出租汽車(chē)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)打擊亂漲價(jià)、拒載、異 地經(jīng)營(yíng)等違規行為。
五、廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 堅持“以人為本” ，全面提升運輸服務(wù)質(zhì)量，一是各客運站、 場(chǎng)按規定配齊和使用各項服務(wù)設備，采取熱水供應、服務(wù)咨詢(xún)等多 種便民措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，方便旅客出行。二是組織開(kāi)展多 種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，采取多種有效措施，為老、弱、病、 殘、孕旅客提供個(gè)性化服務(wù)，并幫助他們解決好乘換車(chē)途中遇到的 困難，要求站務(wù)人員在工作中從細節入手，在服務(wù)中推行“三先” 服務(wù)，即：微笑在先、問(wèn)候在先、服務(wù)在先，用自己的熱心、愛(ài)心、4 細心、誠心，保證旅客乘車(chē)的稱(chēng)心、放心、開(kāi)心、安心。三是加強 了運輸組織，統一協(xié)調轄區內運力調配，保證運力合理配置，根據 客流情況，加大客運班次密度和增開(kāi)加班車(chē)，保證旅客疏運。四是 大力開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，規范經(jīng)營(yíng)行為，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
統一政令，為縣內公交和出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。五是 加強服務(wù)質(zhì)量監督，堅持旅客投訴限期處理制度，對旅客或新聞媒 體反映的問(wèn)題意見(jiàn)及時(shí)調查核實(shí)，并將處理結果反饋旅客。六是認 真做好宣傳工作�？瓦\站在站內張貼標語(yǔ)，印刷旅客乘車(chē)須知，向 旅客宣傳發(fā)車(chē)路線(xiàn)、 班次、時(shí)刻、 票價(jià)及旅客合法權益、投訴方式， 確保旅客及時(shí)出行。整個(gè)春運期間，全體運輸管理人員不辭勞苦， 放棄假日，加班加點(diǎn)，默默無(wú)聞地奮戰在工作崗位上，確保了春運 工作即將圓滿(mǎn)結束。九江市道路運輸管理局彭澤分局 20xx 年 3 月 10 日5
2017出租車(chē)春運工作總結(三)
一年一度的全國性春運工作從元月十九日至二月二十七日，歷時(shí)四十天緊張而有序的春運工作至今勝利結束，我司120輛出租車(chē)投入20NN年度春運，嚴格按照(上府辦發(fā)[20NN]1號)文件規定要求努力做好出租車(chē)的春運工作。今年的春運，對我司來(lái)講，是一個(gè)不平凡的開(kāi)端，是我司成立以來(lái)的第一個(gè)春運，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運造成安全隱患、阻礙著(zhù)正常運行，威脅著(zhù)我們的運行安全;另一方面是經(jīng)驗不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內部管理工作帶來(lái)很大難度，同時(shí)也考驗著(zhù)我們的方方面面。但是，我們在縣春運辦、交通局、運管所的大力配合和有力支持下，在公司春運領(lǐng)導小組的科學(xué)決策和直接指揮下，做到"努力奮戰、精心策劃、積極籌謀"，通過(guò)全司上下的團結奮戰、頑強拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了"平安運行、和諧穩定"，最終奪取了春運工作的全面勝利�，F書(shū)面總結匯報如下：
一、春運前期準備情況：
1、嚴格把好車(chē)輛安全技術(shù)性能準運關(guān)。我司對120輛出租車(chē)于春運前均進(jìn)行了一次強制性二級維護，并全部上線(xiàn)進(jìn)行了綜合安全技術(shù)性能檢測，合格率為100%，且全部達客運車(chē)輛一級標準。從而確保了車(chē)輛技術(shù)性能和車(chē)輛安全平穩運行。
2、我司于20NN年元月15日晚在悅華酒店召開(kāi)了全員20NN年春運安全、服務(wù)、穩定工作動(dòng)員大會(huì )。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會(huì )上作了題為"努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運工作安全"的動(dòng)員講話(huà);縣交通局楊副局長(cháng)、運管所王所長(cháng)、交警城鎮中隊王隊長(cháng)和運管所其他等領(lǐng)導到會(huì )講話(huà)，對我司春運安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。
3、公司與所屬120輛出租車(chē)駕駛員均簽定了《春運安全責任狀》;制定了《上高泰安出租車(chē)公司20NN年度春運工作實(shí)施方案》;制定了安全、維穩突發(fā)事件應急預案;成立了以況維忠總經(jīng)理為組長(cháng)的公司春運工作領(lǐng)導小組，并進(jìn)行了責任分工和春運策劃;制定了有關(guān)預案、規章制度、管理辦法、實(shí)施細則等制約機制;做好"人盯車(chē)、人盯人"、"一級抓一級、層層抓落實(shí)"做到人員、責任、措施、監督四到位的安全管理工作。
4、公司在春運前夕和春運中，開(kāi)好"五個(gè)會(huì )"即：領(lǐng)導班子會(huì )、春運策劃會(huì )、春運領(lǐng)導小組會(huì )、春運動(dòng)員大會(huì )、安全與服務(wù)例會(huì )，還根據出租車(chē)駕駛員的現狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊《安全行車(chē)、文明禮貌服務(wù)手冊》和《上高縣物價(jià)局文件》及時(shí)發(fā)給每位出租車(chē)駕駛員人手冊。
5、公司在所屬120輛出租車(chē)LED電子游走顯示屏上刋登："嚴禁超速超載、嚴禁酒后駕車(chē)、禁載危險物品、確保春運安全"等游走廣告，進(jìn)行溫馨提示;在公司大門(mén)前懸掛"嚴守規章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運安全!"宣傳條幅。
6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車(chē)歌和文明禮貌服務(wù)細則》宣傳專(zhuān)刊。結合出租車(chē)的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強化安全、服務(wù)意識，做到"縱深到底，橫向到邊"全方位地進(jìn)行全和服務(wù)監督防患機制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運。
7、為勝利地完成春運工作各項任務(wù)，我們制度了總體目標、任務(wù)和具體要求：一是確保20NN年春運我縣出租車(chē)安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機稱(chēng)心、乘客滿(mǎn)意。有力地保障了春運安全運輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作的落實(shí)和春運工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
二、進(jìn)入春運工作情況：
1、狠抓安全制度落實(shí)，加強安全運行排查。認真做好"人盯車(chē)、人盯人"的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對本公司出租車(chē)進(jìn)行春運安全運行排查，并安排了一輛專(zhuān)用車(chē)輛上路對公司所屬出租車(chē)實(shí)行城區25 K㎡內圍內循環(huán)進(jìn)行"春運安全巡查"，對是否違規違章、超載超速、拒載甩客、不按計價(jià)器收費、安全文明行車(chē)和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行內部稽查監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正處理。為擴展有效監督面，公司同時(shí)選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車(chē)駕駛員為"春運安全義務(wù)監督員"對內部車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行安全與服質(zhì)量方面的監督工作。
2、抓好源頭，強化責任。結合春運特點(diǎn)，充分利用高科技GPS監控，公司GPS室三名GPS監控員對公司所屬車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)當班監控制。在笫一時(shí)間掌握信息，對違規超速、跨區等車(chē)輛及時(shí)提醒與警告;對車(chē)輛的動(dòng)、靜態(tài)情況進(jìn)行24時(shí)有效監控;對乘客叫車(chē)及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調度，對乘客的投訴與報失及時(shí)進(jìn)行登記處理。春運笫一天大雪惡劣天氣，公司極時(shí)利用GPS服務(wù)平臺發(fā)出溫馨提示："高度注意安全、切實(shí)放慢車(chē)速、小心謹慎駕駛、預防路面打滑、確保春運安全"。
3、春運初期時(shí)由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現有少數駕駛員載客后忘記不打空車(chē)牌時(shí)，司機得知周邊縣市有漲運價(jià)時(shí)，為防止駕駛員擾亂出租車(chē)運價(jià)，公司利用GPS服務(wù)平臺極時(shí)發(fā)出短信通知要求："嚴禁亂收費、擾亂出租車(chē)運價(jià)，載客時(shí)必須嚴格使用空車(chē)燈，嚴格按照規定打表收費。違者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴肅處理"的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規定。
4、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念。公司春運安全巡查人員，在上街上路對內部車(chē)輛進(jìn)行安全督查的同時(shí)，對駕駛員的依法依規經(jīng)營(yíng)行為、以及對乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進(jìn)行有效監督視查，發(fā)現有違規、違章、違紀現象及時(shí)糾正與處理。組織召開(kāi)駕駛員春運安全生產(chǎn)例會(huì )，以及服務(wù)質(zhì)量講評會(huì )，會(huì )上對春運五周來(lái)的安全、服務(wù)等情況進(jìn)行了通報和講評，公司領(lǐng)導在會(huì )上進(jìn)一步強調了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩定的重要性，反復調強了安全、服務(wù)、和諧、穩定，以及"三重效益"的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
5、雖然我們公司今年第一次參加春運，但是我們公司這次春運工作從安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩定有序等方面總體運行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規、依章經(jīng)營(yíng);做到了"平安營(yíng)運、和諧春運";全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識很到增強，未出現過(guò)任何機件事故，運價(jià)保持穩定，乘客投訴進(jìn)步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現酒后駕車(chē)和超載現象。
6、春運期間未發(fā)生責任交通事故和任何機件引發(fā)的行車(chē)事故;乘客投訴率少于0.5‰;乘客意見(jiàn)處理率為100%，乘客滿(mǎn)意率99%以上;全司上下和諧穩定，無(wú)任何違法違紀行為。
7、我司120輛出租車(chē)，40天春運約運載乘客運量：334800人次;運行里程約：1439000公里。
8、拾金不昧精神得到弘揚，好人好事層出不窮。春運40天當中據不完全統計，我司共有拾金不昧的駕駛員25人次;拾到乘客遺忘在出租車(chē)上的現金18100元、手機7只、包9個(gè)，活期存折5本、銀行卡2張、定期存款單2張、身份證、鑰匙、藥品、衣物等其它物品25件，有的司機找到失主當面交還，有的司機找不到失主，便及時(shí)上交公司，公司設法與失主取得聯(lián)系后請其到公司認領(lǐng)，總價(jià)值約12萬(wàn)余元;公司收到失主感謝信11封。
公司成立開(kāi)業(yè)九個(gè)月來(lái)，據不完全統計，共涌現出拾金不昧的好人好事120余人次，拾到手提電腦2臺、手機48只、活其存折6本、錢(qián)包3個(gè)、銀行卡8張、定期存款單5張、現金25941.90元，包14個(gè)、馬達1臺、其它物品47件，總價(jià)值約折合人民幣801000余元。公司對拾金不昧的駕駛員根據所拾物值分別進(jìn)行30元、60元、100不等的獎勵，共發(fā)獎金額1560元，以激勵和倡導拾金不昧的風(fēng)尚;公司收到失主感謝信59份、錦旗2面。公司還特意買(mǎi)來(lái)一萬(wàn)能充電器，對未領(lǐng)走的手機充電，使其保持良好狀態(tài)，目前尚有手機、活期存折、定期存單、銀行卡、包裸等二十幾件物品沒(méi)人來(lái)認領(lǐng)。
三、存在的問(wèn)題與不足：
1、由于駕駛員的素質(zhì)參差不齊，有極少數車(chē)輛載客后不及時(shí)打表運營(yíng)，也有個(gè)別駕駛員不按規定擅自議價(jià)經(jīng)營(yíng)，有個(gè)別司機在客流高峰和街面、橋頭路阻時(shí)，發(fā)生過(guò)拒載、抬價(jià)現象。對這些不良行為，我們都及時(shí)釆取措施，進(jìn)行人性化管理，做到以批評教育為主，使其提高認識責成寫(xiě)出檢討、作出承諾的方式;對個(gè)別認識態(tài)度不深刻的釆取教育為主、公司不罰款的方式，停業(yè)半天以上進(jìn)行辦學(xué)習班、學(xué)習有關(guān)政策法規，待其認識提高再運行。全員素質(zhì)必須進(jìn)一步提高。
2、市面客源流動(dòng)量減少，天氣轉暖時(shí)，兩輪摩托、三輪摩的、私家黑的時(shí)常乘機涌入客運市場(chǎng)，與出租車(chē)搶生意、爭客源的情況，尤其是晩上和雙休日更為猖獗。
3、我們在進(jìn)行內部安全、服務(wù)方面的巡查中也不時(shí)的發(fā)現宜豐、宜春、新余等縣市的出租車(chē)以至私家"黑的"到我縣區域內載客的現象也時(shí)有出現。
今年的春運雖結束，但是，我們要一如既往地做到"和諧平安、順暢營(yíng)運"，牢固樹(shù)立"安全第一、服務(wù)至上"的觀(guān)念，弘揚"安全優(yōu)質(zhì)、和諧穩定、拾金不昧"的春運精神，教育駕駛員始終保持"遵章守紀、文明服務(wù)"的良好作風(fēng)，進(jìn)一步加強社會(huì )責任感，進(jìn)一步加強內部科學(xué)管理，不斷提升全員素質(zhì)和服務(wù)品位，進(jìn)一歩夯實(shí)管理，做到持續改進(jìn)，狠抓各項建設，做好做優(yōu)上高出租車(chē)這一民生工程，努力展示上高出租車(chē)的良好形象，為維護社會(huì )和諧、市場(chǎng)穩定作出我們的貢獻!上高縣泰安出租車(chē)有限責任公司
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