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醫療管理工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的醫療管理工作總結，歡迎閱讀與收藏。
醫療管理工作總結1
為進(jìn)一步加強我縣醫療廢物管理，防止疾病傳播，保障人體健康，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療廢物管理條例》的相關(guān)規定，結合城鄉環(huán)境綜合治理全域達標相關(guān)工作要求，我縣xxxx年狠抓了對醫療廢物的管理,對全縣各級各類(lèi)醫療衛生機構的一次性醫塑用品和醫療廢物加強了管理，取得了一定成效，現將相關(guān)工作總結如下。
一、高度重視，強化管理
醫療衛生機構產(chǎn)生的醫療廢物攜帶有大量致病菌和病原微生物，管理不善將嚴重威脅廣大人民群眾的身體健康與生命安全。我局歷來(lái)重視醫療廢物的`管理工作。xxxx年我局印發(fā)了“xxxx縣醫塑用品回收處理及其他醫療廢物處理實(shí)施方案”。xxxx年我局結合城鄉環(huán)境綜合治理全域達標工作，進(jìn)一步加強了對醫療廢物的管理。一是召開(kāi)醫療機構負責人和管理人員會(huì )議，強化相關(guān)法律法規的培訓,讓醫療機構負責人和管理者學(xué)法、知法、守法。二是對醫務(wù)人員進(jìn)行全員培訓，使之掌握醫療廢物處置的相關(guān)知識和技能，牢固樹(shù)立醫療安全意識。三是各醫療衛生機構依據國家有關(guān)法律、法規、規章和規范性文件的要求，建立健全醫療廢物管理責任制，制定并落實(shí)醫療廢物管理的規章制度、工作流程、意外事故防范措施和應急預案，做到醫療廢物管理的制度化、規范化。
二、明確職責，規范行為
1.要求各醫療衛生機構按照相關(guān)法律、法規規定，切實(shí)履行職責，確保醫療廢物的安全管理，防止因醫療廢物導致傳染病傳播
2.醫療機構設置醫療廢物臨時(shí)貯存點(diǎn)，并按醫療廢物專(zhuān)用容器分類(lèi)收集、貯存，統一移交給合法的集中無(wú)害化處理單位處置。
3.鎮鄉級以上醫療機構成立了醫療廢物管理領(lǐng)導機構,確定專(zhuān)（兼）職人員負責檢查、督促、落實(shí)本機構醫療廢物的管理工作；安排專(zhuān)人負責醫療廢物的收集、暫時(shí)貯存、登記、交接等相關(guān)工作。各醫療機構形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導認真抓、工作人員具體抓的良性工作機制。各醫療機構加強了對醫療廢物管理人員的相關(guān)法律和專(zhuān)業(yè)技術(shù)、安全防護及緊急處理等方面知識的培訓；并積極采取有效的職業(yè)衛生防護措施，配備必要的防護用品，有效保護醫療廢物管理人員的身體健康。
三、加強監督指導，嚴懲違法行為
縣衛生局組織縣衛生執法監督大隊定期或不定期對全縣醫療衛生機構醫療廢物的收集、轉移、運輸、處置等情況進(jìn)行監督檢查，定期公布檢查結果，發(fā)現隱患責令醫療機構立即整改，對監督檢查中發(fā)現違反法律法規的，依法進(jìn)行查處�？h疾控中心定期到各鎮鄉級醫療機構回收醫塑用品，隨時(shí)督促醫療機構對醫療廢物處置設施進(jìn)行衛生學(xué)效果監測、評價(jià)，并按時(shí)上報醫療廢物的處置情況。
四、xxxx年全縣醫療廢物處置情況
xxxx年全年全縣醫療機構共產(chǎn)生醫療廢物量59.9噸，其中醫塑用品交有資質(zhì)機構處置量8.9噸，鄉鎮級以下醫療機構自行焚燒處置量20.2噸，焚燒后深埋量1噸，縣人民醫院焚燒處置量30.8噸,醫療廢物無(wú)害化處置100%。xxxx年共監督檢查縣級醫療機構8家次，其他醫療機構252家次，未發(fā)現各機構有違法違規情況。
醫療管理工作總結2
為切實(shí)貫徹落實(shí)《醫療廢物管理條例》,進(jìn)一步加強我縣醫療廢物監督管理工作,嚴格規范醫療廢物的收集、運送和處置行為，保障群眾健康權益。根據《武威市衛生局衛生監督所轉發(fā)省衛生廳衛生監督所關(guān)于開(kāi)展全省醫療廢物管理專(zhuān)項監督檢查的通知》（武衛監發(fā)〔20xx〕27號）文件要求。近期，我所組織對我縣人民醫院、縣中醫醫院2家二級醫療機構醫療廢物管理情況開(kāi)展了一次專(zhuān)項監督檢查，現將檢查情況總結如下:
一、檢查情況
此次專(zhuān)項檢查，主要采取現場(chǎng)查看、查對登記記錄和查閱相關(guān)資料等方式進(jìn)行，具體檢查情況如下：
1.管理組織與職責建立情況。2家醫院均成立了醫療廢物管理工作組織，由第一責任人負總責，明確了部門(mén)職責與分工。由院感辦為醫療廢物管理監控部門(mén)，負責檢查、督促、落實(shí)醫療廢物的管理工作，并負責對從事收集、運送、處置等工作人員的培訓工作；后勤處為院內醫療廢物處置部門(mén)，主要負責全院產(chǎn)生的醫療廢物的收集和處置工作，同時(shí)做好醫療廢物銷(xiāo)毀登記記錄。
2.規章制度和工作流程的制訂和落實(shí)情況。經(jīng)檢查，2家醫院均建立健全了醫療廢物管理制度、醫用廢物交接登記制度、意外事故應急上報等相關(guān)制度，制訂了意外事故應急方案、工作流程，相關(guān)衛生法律、法規、標準、技術(shù)規范收集齊全，并能?chē)栏駡绦新鋵?shí)。
3.診療環(huán)境的醫療廢物管理情況。2家醫院臨床科室、化驗室、檢驗室內均印發(fā)有醫療廢物分類(lèi)收集方法示意圖或文字說(shuō)明；配置了醫療廢物登記簿和兩個(gè)以上醫療廢物桶，桶內套有黃色塑料袋，桶體警示標識和警示說(shuō)明清楚、規范，并配備了專(zhuān)用銳器收集盒盛裝針頭等銳器；產(chǎn)生的醫療廢物能夠按要求分類(lèi)登記，并經(jīng)消毒、毀型處理后放入不同的容器內，對于產(chǎn)生的高危險性醫療廢物能夠做到就地隨時(shí)高溫滅菌后放入相應的容器內。
4.分類(lèi)收集、內部轉運管理及處置情況。2家醫院醫療廢物收集、處置周期均為1天，做到了日產(chǎn)日清�？h人民醫院每日下午3時(shí)起由一名固定保潔員使用自造鐵推車(chē)從頂樓科室開(kāi)始依次收集各科室產(chǎn)生的醫療廢物，各臨床科室護理人員將醫療廢物分類(lèi)稱(chēng)重，扎緊塑料袋口貼上標簽后（標簽內容包括：醫療廢物種類(lèi)、產(chǎn)生日期和重量）交保潔員收集、轉運至醫院醫療廢物處置點(diǎn)，化驗室、檢驗室等產(chǎn)生的醫療廢物同時(shí)由另一名保潔員使用雙層黃色塑料袋手提收集、轉運至處置點(diǎn)，所有醫療廢物收集、轉運完后，經(jīng)處置點(diǎn)負責人進(jìn)行登記并簽字后，由處置人員按照分類(lèi)進(jìn)行焚燒或深埋處置；縣中醫醫院產(chǎn)生的醫療廢物由各科室值班護士于每日下午下班前自行分類(lèi)稱(chēng)重、封袋、貼上標簽后，送至醫院醫療廢物處置點(diǎn)，經(jīng)負責人登記并簽字后，由處置人員按類(lèi)進(jìn)行焚燒或深埋處置。2家醫院產(chǎn)生的病理性醫療廢物、批量化學(xué)性醫療廢物和批量藥物性醫療廢物均由醫院自行處置。
5.從業(yè)人員培訓和防護用品配備情況。2家醫院醫療廢物處置人員為醫院聘用的臨時(shí)工，縣人民醫院保潔員來(lái)自物業(yè)公司，上崗前醫院院感辦和后勤部門(mén)組織對其進(jìn)行了相關(guān)衛生法律法規、防護安全知識和應急處理等知識的培訓。2家醫院均不同程度為其配備了雨鞋、工作服、橡膠手套、口罩、工作帽、圍裙等防護用品，但由于損耗較大往往得不到及時(shí)補給。醫院每年能夠對工作人員進(jìn)行一次健康體檢，但從未對其進(jìn)行過(guò)免疫接種。
二、存在的問(wèn)題
通過(guò)這次醫療廢物管理工作專(zhuān)項檢查，我們看到我縣的`2家二級醫院對醫療廢物管理工作都十分重視，已經(jīng)將其納入了醫療機構的日常管理之中。醫療廢物管理工作較往年相比明顯加強。但也存在著(zhù)一定的問(wèn)題。
1.家醫院不重視醫療廢物收集和處置人員的教育和培訓工作，無(wú)培訓計劃，不能定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識和技能培訓。
2.縣中醫醫院醫療廢物無(wú)專(zhuān)人收集、轉運，醫療廢物處置登記記錄欠規范。
3.家醫院均不能對醫療廢物收集和處置人員進(jìn)行免疫接種，對防護用品不能及時(shí)清洗和消毒，安全防護用品補給不及時(shí)。
4.縣人民醫院醫療廢物收集、轉運工具不符合要求，轉運工具不能及時(shí)進(jìn)行清洗、消毒；縣中醫醫院無(wú)醫療廢物收集、轉運工具。
三、今后打算
針對以上檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我所監督員當場(chǎng)制作了現場(chǎng)檢查筆錄，下達了衛生監督意見(jiàn)書(shū)，要求限期整改，并對其進(jìn)行了回頭檢查。
醫療廢物關(guān)系到公共衛生安全和環(huán)境安全，我們將以這次專(zhuān)項檢查為契機，進(jìn)一步加強醫療廢物管理，堅持常抓不懈，建立長(cháng)效監管機制，切實(shí)貫徹《醫療廢物管理條例》，對醫療廢物收集、運送、處置活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)監管，從源頭上控制醫療廢物的處置，嚴格把關(guān)，確實(shí)防止疾病傳播，保障人民群眾身體健康。
醫療管理工作總結3
一年來(lái)，我院在衛生局的直接正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習衛生部、局關(guān)于醫療衛生體制改革的有關(guān)精神，投身醫療衛生體制的改革，廣開(kāi)醫療市場(chǎng)，積極參與市場(chǎng)競爭。堅持以病人為中心，一切為病人效勞，不斷提高醫療效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度。嚴抓各種醫療質(zhì)控指標，提高醫療整體水平有效減少醫療糾紛，杜絕了醫療事故的發(fā)生。
現對本年度醫療醫療治療和醫療安全工作總結如下：
一、切實(shí)改善醫療效勞
加強醫德醫風(fēng)和醫療法律法規、規章制度教育，使廣闊職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人效勞的思想，堅持“以病人為中心〞的效勞理念，認真開(kāi)展了內容為“效勞好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意〞的`“三好一滿(mǎn)意〞活動(dòng)，不斷提高醫療效勞水平。創(chuàng )新效勞流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門(mén)診醫師，合理安排工作時(shí)間，堅持準時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫療費用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，病人可以隨時(shí)查詢(xún)藥品價(jià)格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫患溝通，完善溝通內容，改良溝通方式，注重溝通效果，切實(shí)加強醫院根底管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，防止發(fā)生醫療過(guò)失和事故。嚴格技術(shù)準入制度，標準醫療執業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。
二、切實(shí)提高醫療效勞質(zhì)量
醫療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫療效勞的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心內容和永恒主題。醫療安全的進(jìn)行首先要提高醫療質(zhì)量，提升效勞水平。加強醫療質(zhì)量管理，狠抓規章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅持“以病人為中心〞，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規，把各項制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節之中。
成立姚市鎮衛生院醫療質(zhì)量管理小組,加強醫療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)根本標準》，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監控和管理。制定姚市鎮衛生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎懲機制，確保獎懲到位，對醫療效勞質(zhì)量考核成績(jì)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P和物質(zhì)獎勵;對醫療效勞質(zhì)量考核結果不達標的科室或個(gè)人除給予經(jīng)濟處分和全院通報批評，強化“三基三嚴〞訓練，不定期舉行各級各類(lèi)人員三基考核，將醫務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、建立完善的質(zhì)量管理體系，標準醫療行為是核心
今年，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內容，制定了相關(guān)的管理制度及考核細那么，并制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書(shū)，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、標準化、標準化。
四、依法妥善處置醫患糾紛
依據有關(guān)法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、標準化軌道，維護醫患雙方的合法權益。根據《醫療事故處理條例》成立了姚市鎮衛生院醫療糾紛協(xié)調處理小組，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，努力化解各類(lèi)醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性的事件。
五、強化安全措施，確保醫院安全
定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫、門(mén)診、病房等)，對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。嚴格落實(shí)安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大安全責任事故。
醫療管理工作總結4
一、x年工作情況
x年醫療廢物管理工作緊緊圍繞貫徹落實(shí)《x市醫療衛生機構醫療廢物管理規定》，按照年度管理監督工作要點(diǎn)，通過(guò)宣傳、培訓、指導、檢查等方式，基本實(shí)現了“轉變觀(guān)念、增強意識、完善機制、規范設施、扎實(shí)推進(jìn)”的目標。
(一)基本情況
1、宣傳、培訓工作開(kāi)展情況。市衛生局印制發(fā)放了9000余冊《醫療廢物管理文件匯編》，市、區縣兩級印制發(fā)放了12萬(wàn)余冊各類(lèi)宣傳品，開(kāi)展各類(lèi)宣傳、宣講活動(dòng)3000余次，受眾人數達百萬(wàn)以上。市衛生局組織了區縣衛生局、三級醫療衛生機構主管領(lǐng)導、主管部門(mén)負責人參加的法規知識培訓，并對新修訂的《x市醫療衛生機構醫療廢物管理規定》進(jìn)行了解讀。區縣衛生局、海淀區公共委、各醫療衛生機構舉辦各類(lèi)培訓活動(dòng)X(jué)X余次，培訓約5萬(wàn)余人，專(zhuān)門(mén)從事收集、運送人員的受訓率達90%以上。
2、監督檢查情況。市衛生局組織了5次指導、檢查活動(dòng)，對12個(gè)區縣及97個(gè)醫療衛生機構的醫療廢物管理情況進(jìn)行了檢查。區縣衛生局、海淀區公共委共組織了31次指導檢查，涉及913個(gè)單位。市、區縣兩級衛生監督機構累計執法監督5788次，對54家醫療衛生機構分別給予警告和罰款的行政處罰，其中：醫院、衛生院3家，占5.5%，診所、門(mén)診部36家，占66.7%，村衛生室15家，占27.8%。市衛生局聘請了36位醫療廢物巡查員，每個(gè)區縣2名，開(kāi)展了417次巡查暗訪(fǎng)活動(dòng)，反饋信息1612條。
3、互查工作情況。按照年度工作安排，市衛生局在第三季度組織了區縣衛生局、海淀區公共委及三級醫院之間的醫療廢物管理互查活動(dòng)。市衛生局制定印發(fā)了互查方案，分八個(gè)方面共35項互查內容和評判標準，每?jì)蓚�(gè)區縣之間各互查兩所醫院，市屬三級醫院與中央直屬三級醫院之間進(jìn)行互查。同時(shí)，要求區縣衛生局、海淀區公共委將《x年醫療廢物互查評判標準》下發(fā)至轄區內所有醫療衛生機構進(jìn)行自查。整個(gè)互查活動(dòng)于9月底結束，相關(guān)單位均完成了互查工作，互查中發(fā)現有20所醫院存在43項不規范內容。
4、服務(wù)保障情況。市衛生局統一制作下發(fā)了塊醫療廢物暫存處警示牌。平谷區、密云縣、延慶縣等由政府出資組織集中收集、轉交醫療廢物;通州區、海淀區政府出資修建、完善醫療機構醫療廢物暫存處。各級衛生行政部門(mén)協(xié)調解決小型、邊遠地區醫療衛生機構醫療廢物集中處置和培訓師資等。
(二)工作成效
1、完善機制，齊抓共管促落實(shí)。新修訂的`《x市醫療衛生機構醫療廢物管理規定》執行一年來(lái)，衛生行政部門(mén)的監督管理和醫療衛生機構的具體實(shí)施都在按照“規定”賦予的職責和義務(wù)而有條不紊地抓落實(shí)。通過(guò)對“規定”的學(xué)習、宣傳，使所有從業(yè)者充分認識到安全收集醫療廢物的重要性。特別是衛生行政機關(guān)、衛生監督部門(mén)和醫療衛生機構的組織領(lǐng)導層面，還從“規定”中領(lǐng)到了自己的任務(wù)。市和區縣衛生局由主管部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)和衛生監督機構共同監督管理。醫療衛生單位形成了由單位主管領(lǐng)導牽頭，后勤總務(wù)部門(mén)、感染控制部門(mén)和相關(guān)醫療部門(mén)共同管理監控的局面。從而保證了法規、制度的有效執行。
醫療管理工作總結5
今年上半年我中心嚴格按照衛生工作各項目標任務(wù)，高位求進(jìn)，逐一落實(shí)，進(jìn)一步規范了縣內各級新農合定點(diǎn)醫療機構服務(wù)行為，確保了全縣農民群眾受益度不斷提高，現將具體情況匯報如下：
一、1—4月新農合運行基本情況。
(一)新農合參合情況
，我縣新農合以村為單位覆蓋率達到100%，參合農業(yè)人口總數達196042人，參合率97.19% 。
(二)新農合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為4508.97萬(wàn)元，其中588.12萬(wàn)元為農民自籌，各級財政補助資金為39x.84萬(wàn)元。去年結余基金957.94萬(wàn)元(含風(fēng)險基金254.06萬(wàn)元)，今年我縣新農合可用基金為5466.91萬(wàn)元。截止4月底，縣財政新農合補助基金已經(jīng)到位1450萬(wàn)元，中央財政預撥新農合基金846萬(wàn)元，省級下?lián)?04萬(wàn)元，市新農合補助基金暫未到位，基金到位率現為37% 。
1—4月，我縣共為參合農民報銷(xiāo)醫療費用663.76萬(wàn)元，占本年度基金總額15%。
二、主要工作成效
一是圓滿(mǎn)完成新農合基金收繳工作，參合率達97.19%;二是嚴格控制了次均住院費用，提高了農民受益度，新農合實(shí)際補償比達43%;三是各級醫療機構基礎設施建設及醫療服務(wù)行為進(jìn)一步規范。
三、主要工作措施
(一)調整方案，提高參合農民受益度
根據上級新農合統籌補償方案(川衛辦發(fā)〔〕195號)和醫改相關(guān)文件精神，我中心結合我縣實(shí)際情況，以確保參合農民受益度為目標，經(jīng)反復測算，擬定并報請縣政府出臺了青川縣新農合第七套補償方案，進(jìn)一步提高報銷(xiāo)比例，嚴格控制鄉鎮、縣級醫療機構新農合自付藥品比例，新增慢性病報銷(xiāo)病種，提高基金使用率，使參合農民“看病難，看病貴”的問(wèn)題得到進(jìn)一步緩解。
(二)奮力攻堅，全面做好新農合門(mén)診統籌工作
根據上級文件精神，結合我縣實(shí)際情況，經(jīng)科學(xué)測算，今年年初我們報請縣人民政府辦公室印發(fā)了《青川縣新農合門(mén)診統籌補償方案》，并根據方案內容對新農合系統門(mén)診補償模式進(jìn)行調整，隨后開(kāi)展為期半個(gè)多月的巡回培訓，深入每個(gè)醫院，對經(jīng)辦人員進(jìn)行面對面培訓，確保其熟悉業(yè)務(wù)技能。
(三)加強宣傳，以新農合制度的優(yōu)越性為重點(diǎn)。
一是印制新農合宣傳資料下發(fā)各定點(diǎn)醫療機構，在宣傳專(zhuān)欄、病房、村衛生站等位置張貼;二是要求各定點(diǎn)醫療機構在醫院醒目位置懸掛新農合宣傳標語(yǔ);三是通過(guò)電視宣傳，在縣電視臺滾動(dòng)播放;四是指導各鄉鎮合管辦、定點(diǎn)醫療機構利用廣播、標語(yǔ)、宣傳車(chē)、板報、墻報等方式，并組織駐村干部、村干部、衛生院職工、鄉村醫生深入農戶(hù)家中宣傳講解新農合政策的目的、意義、醫藥費報銷(xiāo)辦法、報銷(xiāo)比例等知識;五是將新農合宣傳工作納入鄉鎮新農合督導的重要內容，采取定期與不定期的方式深入鄉鎮、村社，開(kāi)展入戶(hù)調查，督導新農合宣傳工作的開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并有針對性的采取相應措施。
(四)創(chuàng )新措施，進(jìn)一步便民利民。
門(mén)診統籌工作開(kāi)展以后，各類(lèi)表冊登記，農合系統核銷(xiāo)等手續繁瑣，極不利于群眾報賬。為此，我中心聯(lián)系軟件公司，制作新農合軟件與新農合信息平臺對接，通過(guò)手機短信的方式為百姓報銷(xiāo)新農合門(mén)診費用，極大方便百姓報賬。
(五)加強監管，確保新農合基金安全
今年以來(lái)，我中心繼續采取隨機抽查、入戶(hù)調查等方式，1-4月份共組織下鄉累計達10余次，加大外傷核實(shí)力度，加強對縣級以上定點(diǎn)醫療機構督促檢查，共查出新農合定點(diǎn)醫療機構違規事件2起，處理2起，查出不符合新農合報銷(xiāo)范圍150余人，為新農合基金安全提供了強有力的保障。
(六)進(jìn)一步完善信息系統建設。
一是根據新農合系統需求情況新增ctbs模式安裝調試并增加服務(wù)器一臺;二是不間斷下鄉指導、維護新農合信息系統各個(gè)支點(diǎn);三是對新農合信息系統服務(wù)器進(jìn)行全方面的維護及數據重做，并新添加了手機報賬平臺，與x0多個(gè)村級醫療衛生機構對接。
(七)加大培訓力度，提高服務(wù)能力。
今年1-4月，我中心積極爭取資金，開(kāi)展三期新農合經(jīng)辦人員培訓，共培訓400人次。通過(guò)培訓，進(jìn)一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使其規范服務(wù)行為，有力的保障了新農合制度在我縣進(jìn)一步開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題
(一)極少數醫療機構服務(wù)行為尚需規范
一是不合理引導病人就醫，放寬住院指針，將應該門(mén)診治療病人收入住院治療;二是用藥不合理，濫用抗生素、開(kāi)“大處方”，“搭車(chē)藥”。
(二)宣傳工作尚需進(jìn)一步加強
一是目前宣傳軟件資料還需要進(jìn)一步完善;二是各鄉鎮醫療機構對宣傳工作的'重要性還有待進(jìn)一步提高;三是宣傳方式重復、單一，缺乏新穎的宣傳手段。
(三)個(gè)別醫療機構基礎設施建設滯后
一是各類(lèi)設施配備不齊全，新農合稽核人員兼職現象嚴重;二是新農合各類(lèi)標識設置不完善，制度不健全;三是部分醫療機構新農合資料檔案保存不規范。
(四)對定點(diǎn)醫療機構監督、指導不力的現象客觀(guān)存在
新型農村合作醫療涉及面廣，人數眾多，縣合管中心人少事多，忙于縣外住院人員的報銷(xiāo)工作，如何完善合作醫療和監管機制，還需要在工作中不斷探索。
四、下半年工作計劃
(一)加強新農合宣傳工作。
一是把握重點(diǎn)，以農民受益實(shí)例為重點(diǎn)，開(kāi)展宣傳;二是創(chuàng )新方式，多用新穎、獨特、老百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的手段開(kāi)展宣傳。
(二)以項目為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)新農合制度發(fā)展。
一是千方百計爭取災后重建項目資金，使基礎設施建設進(jìn)一步完善;三是為將各鄉鎮合管辦及全縣醫療機構工作人員的工資與兩保爭取財政資金，并按人頭爭取足額的辦公經(jīng)費;三是加強縣內各級醫療機構“三配套”設施建設，提升鄉鎮衛生院的管理水平和服務(wù)能力，解決人才危機。
(三)進(jìn)一步加大監管力度，防止新農合基金流失。
一是繼續實(shí)行定期檢查、不定期抽查相結合的方式加強對各定點(diǎn)醫療機構住院病人的監管;二是加強對醫療服務(wù)行為的監管，防止醫療機構為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項目、延長(cháng)病人住院時(shí)間等做法;三是定期向縣新農合監督小組匯報監管工作情況，取得其工作上的支持。四是完善公示制度，做到公開(kāi)透明。在鄉鎮衛生院和村衛生站設立新農合公示欄，將參合農民住院醫療費用的補償情況，包括患者的基本情況、住院時(shí)間、住院總費用、可報費用和補償金額，以及新農合有關(guān)政策、監督舉報電話(huà)、群眾意見(jiàn)與反饋等內容進(jìn)行嚴格公示，每月公示一次。
(四)再接再厲，全力做好新農合籌資工作。
一是提早謀劃，早安排、早部署，把新農合籌資工作納入議事日程;二是銜接鄉鎮做好宣傳動(dòng)員準備工作，并完善信息系統參合數據核對與管理。
醫療管理工作總結6
20xx年，我鄉新型農村合作醫療工作，在鄉黨委、政府的高度重視，人大、政協(xié)等部門(mén)的關(guān)心、支持和幫助，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和經(jīng)辦機構的共同努力下，本著(zhù)“政府組織引導、農民自愿參加、以大病統籌為主、兼顧門(mén)診小病補償、互助共濟”的原則，全鄉新型農村合作醫療工作扎實(shí)推進(jìn)、平穩運行、態(tài)勢良好，再次取得了顯著(zhù)成效。
一、基本情況
1、參合情況
20xx年，全鄉有25847人參加新型農村合作醫療，參合率達95.05%。
2、補償情況
截止20xx年6月30日，全鄉共有29557人次得到補償，補償金額為：806486.80元，與上年同期相比增加87人次505112.40元。其中：門(mén)診補償28998人次，補償金額為：357613.90元，占總補償金額的44.34%，人均補償12.33元。鄉衛生院住院補償429人次，補償金額為：146089.10元，占總補償金額的18.11 %，人均補償340.50元�？h境外住院補償130人次，補償金額為：302783.80元，占總補償金額的37.54 %，人均補償2329.10元。
3、工作情況
20xx年，我鄉新型農村合作醫療工作，繼續本著(zhù)“一切為了參合農民的利益、取信于民、惠及于民”的服務(wù)宗旨。嚴格執行縣委、政府制定的及其相關(guān)文件，具體工作如下：
1、機構組織
進(jìn)一步完善了三個(gè)組織：一是以鄉長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療領(lǐng)導小組；二是以鄉長(cháng)任主任，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療監督委員會(huì )；三是以鄉長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療資金管理領(lǐng)導小組，使全鄉的新型農村合作醫療工作得到了組織保障。
2、制度宣傳
為力爭達到宣傳面100%、知曉率100%的目標，按照：宣傳內容有針對性；宣傳形式多樣性；宣傳工作細致性的原則，采取常年宣傳、處處宣傳的方式，及時(shí)宣傳新型農村合作醫療相關(guān)政策、調整方案。使新型農村合作醫療工作做到了家喻戶(hù)曉，大大提高了農民自愿參加新型農村合作醫療的積極性和主動(dòng)性。
3、資金管理
自新型農村合作醫療制度在我縣實(shí)施補償報銷(xiāo)以來(lái)，我站對補償報銷(xiāo)資金始終堅持專(zhuān)戶(hù)儲存、專(zhuān)賬管理、專(zhuān)款專(zhuān)用的原則，及時(shí)下發(fā)，無(wú)一截留農民補償報銷(xiāo)資金。
4、內部管理
站內實(shí)行定期理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，要求每位工作人員必須熟悉和掌握相關(guān)政策和制度。
5、醫療機構管理
要求各定點(diǎn)醫療機構必須積極配合新農合工作的.開(kāi)展，繼續設置專(zhuān)門(mén)的新型農村合作醫療結算窗口，落實(shí)了專(zhuān)職人員，制定并公開(kāi)辦事流程，將辦事流程張貼在醒目位置，使就診參合農民一目了然。設立新型農村合作醫療意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì )各界和人民群眾的監督，嚴格執行相關(guān)藥品目錄和價(jià)格。
6、監管工作
為保證定點(diǎn)醫療機構用最低廉的價(jià)格為新型農村合作醫療患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不定期對各定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行督查。協(xié)調衛生院加強醫務(wù)人員素質(zhì)教育培訓28人次，建立和完善了醫療機構年終考核、獎懲制度。
7、審核工作
新型農村合作醫療制度推行過(guò)程中，農民最關(guān)心的是醫療費用補償兌現的公開(kāi)、公平問(wèn)題。為加強對定點(diǎn)醫療機構的審核和督查工作，嚴格實(shí)行“三級審核”制度，即：定點(diǎn)醫療機構負責人初審、衛生院、合醫站分別復核，縣合醫局終審制度。加大對醫療機構的醫療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等管理力度，始終堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
我鄉新型農村合作醫療工作雖然取得了較好的成績(jì)，但隨著(zhù)人民群眾醫療保健需求的日益提高，運行中仍存在一些困難和問(wèn)題。
1、合醫站工作經(jīng)費嚴重不足，不能滿(mǎn)足工作需要，削弱了對各定點(diǎn)醫療機構的監管、指導力度。
2、村級衛生服務(wù)人員水平低，能力弱，難以滿(mǎn)足農民的基本醫療服務(wù)需求。
3、微機管理系統尚未建立，工作現代化程度低，給新型農村合作醫療制度運行帶來(lái)很多的不便和困難，增加了工作成本。
三、下一步工作措施
我鄉的新型農村合作醫療工作，將按照縣委、縣政府對新型農村合作醫療工作的總部署，在鄉人大、政協(xié)的監督指導下，在合醫局的領(lǐng)導下，以提高參合農民受益面和提高合作醫療服務(wù)質(zhì)量為目標，努力實(shí)現“政府得民心、衛生得發(fā)展、農民得實(shí)惠”，扎實(shí)推進(jìn)我鄉新型農村合作醫療工作開(kāi)展。
1、積極配合完成新型農村合作醫療信息系統建設，實(shí)行網(wǎng)上審核。
2、加大監管力度，不斷規范定點(diǎn)醫療機構服務(wù)行為，嚴格執行醫療規范及操作流程，嚴格執行及不斷規范服務(wù)行為，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
醫療管理工作總結7
我叫**，現年**歲，中共黨員，大學(xué)文化程度，現任縣合管辦主任職務(wù)。
縣合管辦的主要職責是：具體負責新型農村合作醫療基金的管理與使用；及時(shí)辦理參合人員醫療費用的審核與報銷(xiāo)，定期公布基金使用情況，接受社會(huì )各界監督；加強對定點(diǎn)醫療機構合作醫療工作日常管理。
我縣的新農合工作自**年12月份啟動(dòng)以來(lái)，在縣委、縣政府的高度重視下，在衛生行政主管部門(mén)的正確指導下，各項工作均走在全市前列。**年，在全市率先實(shí)行了計算機聯(lián)網(wǎng)結報管理。**年，被**省信息產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)導小組辦公室評為《**農村信息技術(shù)應用典型》，**年，被**省衛生廳評為《**省新型農村合作醫療管理先進(jìn)單位》。
一是認真做好新農合基金的管理和使用工作。多年來(lái)，縣合管辦按照上級要求，認真加強對新農合基金的管理，并根據使用情況，及時(shí)向縣委、縣政府提出調整補償標準的建議，全縣從8月10日起，再次提高住院補償標準，鄉鎮衛生院從原來(lái)的75%提高到85%，縣級及縣城區醫院由原來(lái)的60%提高到70%，省、市定點(diǎn)醫療機構住院補償比例也在原來(lái)的基礎上提高5個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)人年度最高封頂線(xiàn)也由原來(lái)的.13萬(wàn)元提高到18萬(wàn)元。
二是及時(shí)辦理參合人員醫療費用的審核和補償工作。幾年來(lái)，縣合管辦結合新農合發(fā)展形勢，不斷創(chuàng )新管理模式，先后出臺了《住院病人身份審核確認制度》、《縣外住院費用報銷(xiāo)調查審核制度》，并及時(shí)公示報銷(xiāo)情況，在各定點(diǎn)醫療機構的大力支付和主動(dòng)配合下，有效地防止了冒名頂替等違規套取合作醫療基金行為的發(fā)生。
三是認真做好新農合日常管理工作。一方面，通過(guò)協(xié)議等形式不斷加強對定點(diǎn)醫療機構的監管，同時(shí)，公布咨詢(xún)投訴電話(huà)，答復并落實(shí)社會(huì )和群眾的舉報、投訴；另一方面，認真開(kāi)展新農合工作調研和運行數據分析，提出工作建議。
總結過(guò)去，取得的成績(jì)來(lái)之不易，展望未來(lái)，面臨的問(wèn)題仍需有清醒的認識。在今后的工作中，我們將立足本職，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，為實(shí)現政府得民心，農民得實(shí)惠，醫院得發(fā)展作出更大的貢獻。
醫療管理工作總結8
xxx年，我鄉新型農村合作醫療工作，在鄉黨委、政府的高度重視，人大、政協(xié)等部門(mén)的關(guān)心、支持和幫助，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和經(jīng)辦機構的共同努力下，本著(zhù)"政府組織引導、農民自愿參加、以大病統籌為主、兼顧門(mén)診小病補償、互助共濟"的原則，全鄉新型農村合作醫療工作扎實(shí)推進(jìn)、平穩運行、態(tài)勢良好，再次取得了顯著(zhù)成效。
一、基本情況
(一)、參合情況
xxx年，全鄉有25847人參加新型農村合作醫療，參合率達95.05%。
(二)、補償情況
截止xxx年6月30日，全鄉共有29557人次得到補償，補償金額為：806486.80元，與上年同期相比增加12387人次505112.40元。其中：門(mén)診補償28998人次，補償金額為：357613.90元，占總補償金額的44.34%，人均補償12.33元。鄉衛生院住院補償429人次，補償金額為：146089.10元，占總補償金額的18.11%，人均補償340.50元�？h境外住院補償130人次，補償金額為：302783.80元，占總補償金額的37.54%，人均補償2329.10元。
(三)、工作情況
xxx年，我鄉新型農村合作醫療工作，繼續本著(zhù)"一切為了參合農民的利益、取信于民、惠及于民"的服務(wù)宗旨。嚴格執行縣委、政府制定的《松桃苗族自治縣新型農村合作醫療工作實(shí)施方案》及其相關(guān)文件，具體工作如下：
1、機構組織
進(jìn)一步完善了三個(gè)組織：一是以鄉長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療領(lǐng)導小組；二是以鄉長(cháng)任主任，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療監督委員會(huì )；三是以鄉長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療資金管理領(lǐng)導小組，使全鄉的新型農村合作醫療工作得到了組織保障。
2、制度宣傳
為力爭達到宣傳面100%、知曉率100%的目標，按照：宣傳內容有針對性；宣傳形式多樣性；宣傳工作細致性的原則，采取常年宣傳、處處宣傳的方式，及時(shí)宣傳新型農村合作醫療相關(guān)政策、調整方案。使新型農村合作醫療工作做到了家喻戶(hù)曉，大大提高了農民自愿參加新型農村合作醫療的積極性和主動(dòng)性。
3、資金管理
自新型農村合作醫療制度在我縣實(shí)施補償報銷(xiāo)以來(lái)，我站對補償報銷(xiāo)資金始終堅持專(zhuān)戶(hù)儲存、專(zhuān)賬管理、專(zhuān)款專(zhuān)用的原則，及時(shí)下發(fā)，無(wú)一截留農民補償報銷(xiāo)資金。
4、內部管理
站內實(shí)行定期理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，要求每位工作人員必須熟悉和掌握相關(guān)政策和制度。
5、醫療機構管理
要求各定點(diǎn)醫療機構必須積極配合新農合工作的開(kāi)展，繼續設置專(zhuān)門(mén)的新型農村合作醫療結算窗口，落實(shí)了專(zhuān)職人員，制定并公開(kāi)辦事流程，將辦事流程張貼在醒目位置，使就診參合農民一目了然。設立新型農村合作醫療意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì )各界和人民群眾的監督，嚴格執行相關(guān)藥品目錄和價(jià)格。
6、監管工作
為保證定點(diǎn)醫療機構用最低廉的價(jià)格為新型農村合作醫療患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不定期對各定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行督查。協(xié)調衛生院加強醫務(wù)人員素質(zhì)教育培訓28人次，建立和完善了醫療機構年終考核、獎懲制度。
7、審核工作
新型農村合作醫療制度推行過(guò)程中，農民最關(guān)心的是醫療費用補償兌現的公開(kāi)、公平問(wèn)題。為加強對定點(diǎn)醫療機構的'審核和督查工作，嚴格實(shí)行"三級審核"制度，即：定點(diǎn)醫療機構負責人初審、衛生院、合醫站分別復核，縣合醫局終審制度。加大對醫療機構的醫療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等管理力度，始終堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
我鄉新型農村合作醫療工作雖然取得了較好的成績(jì)，但隨著(zhù)人民群眾醫療保健需求的日益提高，運行中仍存在一些困難和問(wèn)題。
1、合醫站工作經(jīng)費嚴重不足(xxx年合醫站還沒(méi)有工作經(jīng)費撥入，完全靠站長(cháng)墊付！)，不能滿(mǎn)足工作需要，削弱了對各定點(diǎn)醫療機構的監管、指導力度。
2、村級衛生服務(wù)人員水平低，能力弱，難以滿(mǎn)足農民的基本醫療服務(wù)需求。
3、微機管理系統尚未建立，工作現代化程度低，給新型農村合作醫療制度運行帶來(lái)很多的不便和困難，增加了工作成本。
三、下一步工作措施
我鄉的新型農村合作醫療工作，將按照縣委、縣政府對新型農村合作醫療工作的總部署，在鄉人大、政協(xié)的監督指導下，在合醫局的領(lǐng)導下，以提高參合農民受益面和提高合作醫療服務(wù)質(zhì)量為目標，努力實(shí)現"政府得民心、衛生得發(fā)展、農民得實(shí)惠"，扎實(shí)推進(jìn)我鄉新型農村合作醫療工作開(kāi)展。
1、積極配合完成新型農村合作醫療信息系統建設，實(shí)行網(wǎng)上審核。
2、加大監管力度，不斷規范定點(diǎn)醫療機構服務(wù)行為，嚴格執行醫療規范及操作流程，嚴格執行《新型農村合作醫療藥品目錄指導價(jià)格》及《醫療項目服務(wù)價(jià)格》不斷規范服務(wù)行為，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
大路鄉新型農村合作醫療管理站
立足“四個(gè)到位”、抓好“五項管理”，努力促進(jìn)合作醫療工作再上新水平
——常陰沙合管辦XX年度工作總結
醫療管理工作總結9
情況匯報
城鎮生活垃圾處理是城市管理和環(huán)境保護的重要內容，是社會(huì )文明程度的重要標志，關(guān)系人民群眾的'切身利益。我院生活垃圾收運網(wǎng)絡(luò )日趨完善，垃圾處理能力不斷提高，院內環(huán)境總體上有了較大改善。但也要看到，由于醫院業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，院內生活垃圾激增，垃圾處理能力也需進(jìn)一步提高。醫院領(lǐng)導充分認識到加強院內生活垃圾處理的重要性和緊迫性，進(jìn)一步統一思想，提高認識，全面落實(shí)各項政策措施，推進(jìn)醫療生活垃圾處理工作，創(chuàng )造良好就醫環(huán)境，促進(jìn)醫院和諧發(fā)展。
一、指導思想
按照全面建設小康社會(huì )和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的總體要求，把醫療生活垃圾處理作為維護正常醫療秩序的重要工作，作為政府公共衛生服務(wù)的一項重要職責，切實(shí)加強全過(guò)程控制和管理，突出重點(diǎn)工作環(huán)節。
二、基本原則
院內科室人員全面動(dòng)員，科學(xué)引導。在切實(shí)提高醫療生活垃圾無(wú)害化處理能力的基礎上，加強科室流通過(guò)程管理，減少與醫療廢棄物混放，倡導流程服務(wù)模式，從護理部、門(mén)診，下屬各科室，認真做好從源頭控制醫療生活垃圾的處理和分類(lèi)。
三、具體措施
綜合利用，推動(dòng)生活垃圾分類(lèi)工作，提高生活垃圾中廢紙、廢塑料、廢金屬等材料回收利用率，提高生活垃圾中有機成分和熱能的利用水平，全面提升生活垃圾資源化利用工作。統籌規劃，合理布局。醫療生活垃圾處理要與醫院發(fā)展水平相協(xié)調，注重科室與下屬部門(mén)及收集處理部門(mén)的銜接，集中處理與分散處理相結合，提高效率，擴大覆蓋面減少垃圾處理漏洞�？茖W(xué)制定標準。在整體流通過(guò)程把醫療廢棄物和生活垃圾完全分開(kāi)無(wú)漏洞處理，院領(lǐng)導高度重視，安排專(zhuān)人負責并購置了自動(dòng)封閉式垃圾回收箱，并且有專(zhuān)人負責回收工作，使生活垃圾日產(chǎn)日清，收集后送往城鎮垃圾集中處置中心進(jìn)行統一無(wú)害化處理。
一是召開(kāi)醫療機構負責人和管理人員會(huì )議，強化相關(guān)法律法規的培訓。
二是對醫務(wù)人員進(jìn)行全員培訓，衛生意識增強。建立健全生活管理責任制，制定并落實(shí)生活垃圾處理的規章制度、工作流程、意外事故防范措施和應急預案，做到生活垃圾處理的制度化、規范化。
在生活垃圾處置上，領(lǐng)導高度重視，專(zhuān)人負責，定時(shí)清理，分類(lèi)裝置，每天早上專(zhuān)人負責打掃清理運到垃圾回收中轉站集中處理，在運輸過(guò)程中注意遺漏問(wèn)題，在每季度對負責人進(jìn)行一次考核，考核成績(jì)納入年度考核范圍。
我院醫療生活垃圾工作得到有效改善和發(fā)展，查漏洞、定制度、定時(shí)排查，對收集人員進(jìn)行按時(shí)考核，在全院動(dòng)員職工時(shí)刻警惕自己并提醒病人分類(lèi)丟棄，分類(lèi)整理。院內環(huán)境及集中收集工作得到有效改善。
醫療管理工作總結10
今年以來(lái)，我們常陰沙農村合作醫療管理工作在市衛生局、市合管委的關(guān)心、支持、指導下，在管理區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以合作醫療擴面參保為工作重點(diǎn)，以衛生服務(wù)站達標驗收工作為主要抓手，以執行政策規定，搞好醫療補償為工作目標，堅持原則、把握標準、嚴肅紀律、嚴格管理、積極而又創(chuàng )造性的開(kāi)展各項工作，取得了一定的工作實(shí)績(jì)，重點(diǎn)抓了“四個(gè)到位”、嚴格“五項管理”，大力推進(jìn)了合作醫療管理工作的進(jìn)程。
“四個(gè)到位”是：
一、合作醫療參保率到位，做到應保盡保。
農村新型合作醫療是黨和政府為民辦實(shí)事的系統工程，如何把實(shí)事做實(shí)、好事做好，切實(shí)解決老百姓“看病難、看病貴、因病致貧、因病返貧“的實(shí)際困難，這是擺在我們面前的一件大事。因此，我們按照市合管委的統一步驟和要求，積極動(dòng)員全區群眾勇躍參保，在宣傳發(fā)動(dòng)、大造輿論氛圍的前提下，做到政策要點(diǎn)進(jìn)社區，目標任務(wù)到社區，責任包干到社區，關(guān)鍵措施落實(shí)到社區，通過(guò)上級鼓動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)，全民參加合作醫療的參保意識大為增強。XX年市里下達我區目標任務(wù)數為1.36萬(wàn)人，實(shí)際參保人數為13787人，參保率達到了97%，不折不扣的完成了市里下達的任務(wù)指標。
二、衛生服務(wù)站達標建設到位，做到服務(wù)環(huán)境優(yōu)雅舒適。
全區共有七個(gè)社區衛生服務(wù)站，XX年度新建了五個(gè)服務(wù)站，并當年全部通過(guò)驗收，尚有常紅、常南二個(gè)社區服務(wù)站列入XX年達標驗收的范圍。XX年是管理區集中精力搞好社會(huì )主義新農村示范點(diǎn)建設關(guān)鍵之年。在管理區財力極為緊張，資金十分緊缺的情況下，為確保市政府有關(guān)衛生服務(wù)站達標建設三年任務(wù)二年完成的要求落實(shí)到實(shí)處。把衛生服務(wù)站建設納入了財政支出項目。到目前為止，常紅社區衛生服務(wù)站新建工程建設已經(jīng)全部完成，進(jìn)入驗收階段。常南社區衛生服務(wù)已經(jīng)列入規劃并開(kāi)始動(dòng)工改造，預計12月底驗收，年內達標率確保100%。在此同時(shí)，為了使服務(wù)站的各項設施有新的改觀(guān)，今年以來(lái)全區衛生服務(wù)站新添病床x張、輸液椅5張、藥柜、辦公桌等設施。投入資金數十萬(wàn)元，為全區居民提供了優(yōu)質(zhì)、優(yōu)雅、舒適的服務(wù)環(huán)境，深得老百姓的歡迎。
三、醫療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高居民滿(mǎn)意度。
社區衛生服務(wù)站是為民服務(wù)的窗口，熱愛(ài)崗位、熱心病人、熱情服務(wù)是社區衛生服務(wù)人員工作標準的最底線(xiàn)。為此，我們以社區醫務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量為抓手，一是認真貫徹市衛生局的指示精神，在全區衛生服務(wù)站醫務(wù)人員中開(kāi)展向人民的好醫生華益慰同志學(xué)習的活動(dòng)，組織他們學(xué)習華益慰同志的先進(jìn)事跡，以其高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神教育社區醫生牢固確立為民服務(wù)的思想。二是在社區衛生服務(wù)人員中提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次攙扶”為內容，心貼心、盡一份孝心、送一份溫馨的活動(dòng)，使社區醫生樹(shù)立不是親人勝似親人，使病人有到站如到家的感覺(jué)；三是提倡微笑服務(wù)，采取上門(mén)就診、免費義診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、服務(wù)站熱線(xiàn)電話(huà)等形式，主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況。在此同時(shí)，為了及時(shí)了解民聲民意，我們每半年發(fā)放一次病人問(wèn)卷調查表，了解百姓對社區衛生服務(wù)站和社區醫生的滿(mǎn)意度。經(jīng)年終考核，常東、常西二個(gè)衛生服務(wù)站群眾滿(mǎn)意度達100%，常興、常紅、常北、常南四個(gè)社區衛生服務(wù)群眾滿(mǎn)意度都在95%以上。
四、藥品讓利工作到位，做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。
今年下半年起，我們按照市合管委的要求，藥品進(jìn)行統一招標、統一采購、統一配送，并與市百禾醫藥公司簽訂長(cháng)年配送，真正做到了進(jìn)貨渠道正宗，藥品質(zhì)量保證，藥品價(jià)格優(yōu)廉。并請百禾醫藥公司編印了常陰沙管理區衛生服務(wù)站藥品基本目錄，制訂了全區統一的讓利后藥品價(jià)格，在國家指導價(jià)的基礎上讓利25%，使百姓直接受益，下半年起共讓利金額達到7萬(wàn)余元，使老百姓真正嘗到了甜頭，一方面杜絕了商業(yè)賄賂和采購過(guò)程中暗底操作不廉潔行為，另一方面體現了采購工作公開(kāi)透明的運行機制，今年以來(lái)，我們合管辦無(wú)一例私自進(jìn)藥現象，從而使患者用上放心藥。
“五項管理”是：
一、抓好基金管理，做好結報工作。
為了嚴肅財經(jīng)紀律，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，管理區財政所專(zhuān)門(mén)設置“醫療基金收入戶(hù)”、“醫療基金支出戶(hù)”，專(zhuān)門(mén)用于醫療基金的拔入和補償，真正做到了收支二條線(xiàn)，確�；鸩粸E用、不混用、不挪用，其次在結報工作中，把好審核關(guān)，嚴格執行規定，尤其是在今年全市合作醫療補償費統籌的情況下，結報人員站在既對政府負責，又不讓百姓吃虧的高度，盡心盡責、嚴格把關(guān)。全年已審核出非期內報銷(xiāo)憑證305張，金額為56565元，非定點(diǎn)醫療機構的憑證125張，金額為31858元，需要補辦有關(guān)手續的憑證138份，接待了上門(mén)咨詢(xún)人數250多人次，嚴格了手續制度，嚴肅了工作紀律，確保了結報工作有條不紊的進(jìn)行。
二、抓好診療行為管理，嚴肅執行政策規定。
診療行為的好壞是涉及老百姓的利益，是關(guān)系到政策嚴肅性，在診療行為管理上，我們重點(diǎn)把握以下幾個(gè)環(huán)節，一是嚴格處方不超標，經(jīng)常督查衛生服務(wù)站處方是否超30元/張的標準。把處方平均值與門(mén)診日志人數結合起來(lái)查，在考核中發(fā)現除了常東社區抽查到一本處方超0.3元/張外，其他社區衛生服務(wù)站的處方都在25——27元之間，二是堅持合理用藥，不濫用抗生素和激素，在考核中發(fā)現常西、常紅、常南三個(gè)社區有不合理用藥的現象，有少許劑量過(guò)大，有的`藥物不按要求混用；三是嚴格執行政策規定，做到不故意分解處方現象，在下半年督查工作中未發(fā)現有故意分解處分的現象。通過(guò)督查，情況通報，召開(kāi)例會(huì )，使社區醫生診療行為在不同程度有了新的改進(jìn)和提高。
三、抓好醫療文書(shū)規范化管理，努力提高社區醫生業(yè)務(wù)水平。在現有社區醫生隊伍中，由于整體素質(zhì)參差不齊，有的是在醫院收編時(shí)下崗的護士人員，有的是土生土長(cháng)的赤腳醫生和剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，層次不同，水平不一。為了加強規范化管理，尤其是加強他們的醫療文書(shū)的規范，顯得尤其重要。所以我們將采取請進(jìn)來(lái)，送出去的辦法，提高他們醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)水平。上半年我們請農場(chǎng)醫院外科主任黃建華同志來(lái)上醫療文書(shū)規范的理論與操作一課；按照市衛生局的統一安排，組織社區醫生進(jìn)行崗位輪訓。由于多方配合，使社區醫生們醫療文書(shū)等資料
逐步趨于規范，常東社區醫生陳志明同志從事基層社區醫生幾十年，原有醫療文書(shū)只求看得懂，不求規范化，通過(guò)學(xué)習培訓和個(gè)別指導，醫療文書(shū)規范、清晰，門(mén)診日志內容齊全，處方書(shū)寫(xiě)基本符合標準，皮試、消毒等臺帳有內容、有記錄，文書(shū)寫(xiě)整潔清楚。通過(guò)學(xué)習培訓，社區醫生醫療文書(shū)規范化都有了明顯提高
四、抓好信息化管理，確保電腦刷卡正常運作。
從今年三月起，轄區內七個(gè)衛生服務(wù)站信息化結報點(diǎn)已全部開(kāi)通，并投入正常運作，在手工帳、電腦帳并舉的情況下，力求電腦刷卡，結報的正確率98%以上，在此同時(shí)堅持一人一卡，專(zhuān)人專(zhuān)卡的就醫原則，嚴禁串用、套用他人IC卡就醫的現象，不開(kāi)搭車(chē)藥，在年終衛生服務(wù)站考核中未發(fā)現有類(lèi)似的現象的發(fā)生，今年以來(lái)共更改錯卡137張，重置新卡41張，老百姓帶卡看病的意識逐步得到了增強。
五、抓好基礎性管理，提高社區醫生整體素質(zhì)。
為了抓好基礎性管理，我們重點(diǎn)在四個(gè)方面抓落實(shí)，一是嚴格工作紀律考核，堅持請假制度，上班不離崗，不在網(wǎng)上聊天和玩電腦游戲，衛管中心派專(zhuān)人經(jīng)常下基層督查；二是嚴格收費標準，積極提倡病人與發(fā)票同行，杜絕不開(kāi)票，不撕票等現象；三是嚴格藥品管理，采取統一制單、集中配送，無(wú)私人進(jìn)藥無(wú)過(guò)期藥品；四是注重環(huán)境衛生，堅持著(zhù)裝上崗。在執行紀律方面，常西社區黃玉紅同志尤為突出，其父親患食道理癌在上海腫瘤醫院治療，請假一星期，為了不耽誤服務(wù)站的工作，提前二天到站上班。在衛生管理上，常興社區張燕、常北社區樊明磊同志經(jīng)常動(dòng)員其家屬一起到站搞衛生，確保衛生服務(wù)站做到衛生、干凈、整潔，各項工作有條有理。
回顧今年以來(lái)的工作，成績(jì)是比較顯著(zhù)的，但仍然存在著(zhù)一些不足之處，主要表現為：一是社區醫生處方書(shū)寫(xiě)仍有不規范的現象，處方上未寫(xiě)藥名全稱(chēng)，有的用簡(jiǎn)化母代替；二是用藥有不合理的現象，少許社區用藥劑量過(guò)大；三是勞動(dòng)紀律上，少許同志自覺(jué)執行紀律意識不到位，有不請假或中途隨便離崗；四是極個(gè)別社區群眾滿(mǎn)意度底，服務(wù)態(tài)度少熱情；五是合作醫療參保率完成情況有不平衡現象，財政補助基金未能及時(shí)到位，這些問(wèn)題有待于下年度工作中改進(jìn)和提高。
總結今年的工作，成績(jì)可喜可賀，問(wèn)題依然存在。展望來(lái)年的工作目標，我們充滿(mǎn)信心。在新的一年里，我們將以嶄新的精神風(fēng)貌和扎實(shí)的工作態(tài)度，去探索、去追求、去實(shí)現和去完成新的工作任務(wù)。我們相信有上級主管部門(mén)的關(guān)心和指導，有管理區管委會(huì )的直接領(lǐng)導，常陰沙的合作醫療管理工作在新的平臺上將有新的提高。
醫療管理工作總結11
上半年，醫院以醫院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展和醫德醫風(fēng)的持續改進(jìn)為基礎，深入開(kāi)展糾風(fēng)及治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，提高醫療質(zhì)量，嚴控藥品比率，各項工作取得了欣喜的成績(jì)�，F將上半年工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、深入治理醫藥購銷(xiāo)商業(yè)賄賂，推進(jìn)醫院管理年活動(dòng)，嚴格落實(shí)醫療保險政策
今年1-5月份，門(mén)、急診總診病48.8萬(wàn)人次，收治住院1.3萬(wàn)人次，搶救成功率89.9%。
年初，我院制訂了××年黨風(fēng)廉政建設和反腐糾風(fēng)工作意見(jiàn)和糾風(fēng)及治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案，召開(kāi)了全院“××年治理商業(yè)賄賂和糾風(fēng)工作會(huì )議”動(dòng)員大會(huì )，觀(guān)看《醫德醫風(fēng)警示錄》，并逐級簽訂行風(fēng)建設責任書(shū)。每位員工均認真開(kāi)展自查自糾，形成反腐倡廉，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)的氛圍。
醫院深入推進(jìn)醫院管理年活動(dòng)，修改了院長(cháng)查房的方式、內容和標準，實(shí)行行政、醫療、護理“三結合”的值班制度，增購了B超機，加強醫患溝通，改進(jìn)工作流程，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間等，一系列措施的實(shí)施，受到患者一致好評。
為加強醫保管理，每半月統計、分析、公布各科室醫療保險指標完成情況，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、分層及宏觀(guān)控制合作醫療病人的費用，上半年大部分指標均控制在較理想的水平。
二、繼續加大醫護管理力度，做大做強醫院品牌
上半年，醫院重點(diǎn)抓好醫療核心制度，全面推行總住院醫師24小時(shí)駐院制及新畢業(yè)生24小時(shí)待班制。制定切實(shí)可行的臨床藥品使用規范，嚴格控制藥品比率，每月公布各臨床科室藥比及統計分析報表。至5月止，全院藥比下降了3%，初見(jiàn)成效。
大力開(kāi)拓特色專(zhuān)科業(yè)務(wù)，增強醫院核心競爭力。各專(zhuān)科開(kāi)展了一大批新技術(shù)、新項目推動(dòng)臨床醫療技術(shù)的快速發(fā)展，急救技能不斷提高，多科協(xié)作搶救成功率進(jìn)一步升高，顯示我院綜合搶救能力已達到了一個(gè)較高的水平。
護理質(zhì)量管理委員會(huì )專(zhuān)設質(zhì)控人員每天深入病區進(jìn)行護理質(zhì)量督查，舉辦護理文件書(shū)寫(xiě)規范培訓、“三基三嚴”培訓和新畢業(yè)護士規范化培訓，樹(shù)立“善待病人就是善待自己、善待親人”的服務(wù)觀(guān)念，推廣“五個(gè)一”服務(wù)模式。在“5·12”國際護士節中，××被評為“××省優(yōu)秀護士”，13人分別被評為××市和××區優(yōu)秀護士。
三、防�？平坛晒踩�，行政后勤保障到位
上半年我院重點(diǎn)推進(jìn)“健康進(jìn)社區”，充分發(fā)揮“方便”、“便宜”優(yōu)勢，社區門(mén)診平均每處方費用降幅達12.3%。5月順利通過(guò)了××省全科醫學(xué)教育社區培訓基地認定評估。醫院的體檢中心提供多種體檢形式及多層次的體檢套餐服務(wù)，深受各單位的'青睞，凸顯優(yōu)勢。
我院順利通過(guò)評審，成為××大學(xué)附屬醫院，5項科研課題通過(guò)了專(zhuān)家鑒定，其中1項達到國際先進(jìn)水平。
二次改貌方面，醫院新建了病案室，完成了雙回路供電系統和20xxKVA配電擴容改造工程。信息建設穩步推進(jìn)。醫院不斷豐富文化建設內涵，召開(kāi)了六屆六次職代會(huì )，舉辦了迎春文藝晚會(huì )、卡拉OK比賽、瑜伽班培訓等，增強集體凝聚力。后勤物資供應和設備維修及時(shí)到位，并開(kāi)展了消防疏散演練，全面提升火災的防控和應急處置能力。
上半年，醫院在各方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。外六科被評為××市先進(jìn)集體，收費組、外一科被評為巾幗示范文明崗，××被評為市模范員，××被評為市“三八紅旗手”。下半年，醫院將在深入治理醫藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作中進(jìn)一步推進(jìn)管理年活動(dòng)整改工作，解決社會(huì )熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，團結一致，開(kāi)拓進(jìn)取，共同唱響醫院健康、持續發(fā)展的凱歌。
醫療管理工作總結12
我鄉新型農村合作醫療工作，在鄉黨委、政府的高度重視，人大、政協(xié)等部門(mén)的關(guān)心、支持和幫助，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和經(jīng)辦機構的共同努力下，本著(zhù)“政府組織引導、農民自愿參加、以大病統籌為主、兼顧門(mén)診小病補償、互助共濟”的原則，全鄉新型農村合作醫療工作扎實(shí)推進(jìn)、平穩運行、態(tài)勢良好，再次取得了顯著(zhù)成效。
一、基本情況
�。ㄒ唬�、參合情況
全鄉有25847人參加新型農村合作醫療，參合率達95.05%。
�。ǘ�、補償情況
截止6月30日，全鄉共有29557人次得到補償，補償金額為：806486.80元，與上年同期相比增加12387人次505112.40元。其中：門(mén)診補償28998人次，補償金額為：357613.90元，占總補償金額的44.34%，人均補償12.33元。鄉衛生院住院補償429人次，補償金額為：146089.10元，占總補償金額的18.11 %，人均補償340.50元�？h境外住院補償130人次，補償金額為：302783.80元，占總補償金額的37.54 %，人均補償2329.10元。
�。ㄈ�、工作情況
，我鄉新型農村合作醫療工作，繼續本著(zhù)“一切為了參合農民的利益、取信于民、惠及于民”的服務(wù)宗旨。嚴格執行縣委、政府制定的《松桃苗族自治縣新型農村合作醫療工作實(shí)施方案》及其相關(guān)文件，具體工作如下：
1、機構組織
進(jìn)一步完善了三個(gè)組織：一是以鄉長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療領(lǐng)導小組；二是以鄉長(cháng)任主任，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療監督委員會(huì )；三是以鄉長(cháng)任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員的新型農村合作醫療資金管理領(lǐng)導小組，使全鄉的新型農村合作醫療工作得到了組織保障。
2、制度宣傳為力爭達到宣傳面100%、知曉率100%的目標，按照：宣傳內容有針對性；宣傳形式多樣性；宣傳工作細致性的原則，采取常年宣傳、處處宣傳的方式，及時(shí)宣傳新型農村合作醫療相關(guān)政策、調整方案。使新型農村合作醫療工作做到了家喻戶(hù)曉，大大提高了農民自愿參加新型農村合作醫療的積極性和主動(dòng)性。
3、資金管理
自新型農村合作醫療制度在我縣實(shí)施補償報銷(xiāo)以來(lái)，我站對補償報銷(xiāo)資金始終堅持專(zhuān)戶(hù)儲存、專(zhuān)賬管理、專(zhuān)款專(zhuān)用的原則，及時(shí)下發(fā)，無(wú)一截留農民補償報銷(xiāo)資金。
4、內部管理
站內實(shí)行定期理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，要求每位工作人員必須熟悉和掌握相關(guān)政策和制度。
5、醫療機構管理
要求各定點(diǎn)醫療機構必須積極配合新農合工作的開(kāi)展，繼續設置專(zhuān)門(mén)的新型農村合作醫療結算窗口，落實(shí)了專(zhuān)職人員，制定并公開(kāi)辦事流程，將辦事流程張貼在醒目位置，使就診參合農民一目了然。設立新型農村合作醫療意見(jiàn)箱，廣泛接受社會(huì )各界和人民群眾的監督，嚴格執行相關(guān)藥品目錄和價(jià)格。
6、監管工作
為保證定點(diǎn)醫療機構用最低廉的價(jià)格為新型農村合作醫療患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不定期對各定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行督查。協(xié)調衛生院加強醫務(wù)人員素質(zhì)教育培訓28人次，建立和完善了醫療機構年終考核、獎懲制度。
7、審核工作
新型農村合作醫療制度推行過(guò)程中，農民最關(guān)心的是醫療費用補償兌現的公開(kāi)、公平問(wèn)題。為加強對定點(diǎn)醫療機構的`審核和督查工作，嚴格實(shí)行“三級審核”制度，即：定點(diǎn)醫療機構負責人初審、衛生院、合醫站分別復核，縣合醫局終審制度。加大對醫療機構的醫療服務(wù)行為、合理用藥、因病施治等管理力度，始終堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫療服務(wù)。二、存在的問(wèn)題
我鄉新型農村合作醫療工作雖然取得了較好的成績(jì)，但隨著(zhù)人民群眾醫療保健需求的日益提高，運行中仍存在一些困難和問(wèn)題。
1、合醫站工作經(jīng)費嚴重不足（合醫站還沒(méi)有工作經(jīng)費撥入，完全靠站長(cháng)墊付），不能滿(mǎn)足工作需要，削弱了對各定點(diǎn)醫療機構的監管、指導力度。
2、村級衛生服務(wù)人員水平低，能力弱，難以滿(mǎn)足農民的基本醫療服務(wù)需求。
3、微機管理系統尚未建立，工作現代化程度低，給新型農村合作醫療制度運行帶來(lái)很多的不便和困難，增加了工作成本。
三、下一步工作措施
我鄉的新型農村合作醫療工作，將按照縣委、縣政府對新型農村合作醫療工作的總部署，在鄉人大、政協(xié)的監督指導下，在合醫局的領(lǐng)導下，以提高參合農民受益面和提高合作醫療服務(wù)質(zhì)量為目標，努力實(shí)現“政府得民心、衛生得發(fā)展、農民得實(shí)惠”，扎實(shí)推進(jìn)我鄉新型農村合作醫療工作開(kāi)展。
1、積極配合完成新型農村合作醫療信息系統建設，實(shí)行網(wǎng)上審核。
2、加大監管力度，不斷規范定點(diǎn)醫療機構服務(wù)行為，嚴格執行醫療規范及操作流程，嚴格執行《新型農村合作醫療藥品目錄指導價(jià)格》及《醫療項目服務(wù)價(jià)格》不斷規范服務(wù)行為，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
醫療管理工作總結13
醫院為保證醫療質(zhì)量持續改進(jìn)，確保醫療質(zhì)量安全，消除安全隱患，杜絕醫療安全事件的發(fā)生，貫徹落實(shí)《醫療機構管理條例》、《醫療質(zhì)量管理辦法》以及《醫療機構校驗管理辦法（試行）》等工作要求。為進(jìn)一步提升醫院醫療質(zhì)量，保障醫療安全，維護人民群眾健康權益，我院積極完善醫療質(zhì)量管理體系,制訂醫療質(zhì)量考核與激勵機制，加強醫療質(zhì)量安全不良事件管理，有效運用醫療質(zhì)量管理工具，不斷提升醫療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細化水平，確保醫療質(zhì)量安全核心制度有效落實(shí)�，F將我院全年工作總結匯報如下：
一、強化醫療質(zhì)量組織管理，進(jìn)一步建全和完善醫療質(zhì)量管理制度體系建設。
�。ㄒ唬┩晟瀑|(zhì)量管理體系。重新修訂醫療質(zhì)量考核細則，規范診療行為及流程，繼續加大核心制度的執行和落實(shí)力度，不定期對制度落實(shí)情況進(jìn)行督導檢查�？剖腋麽t務(wù)人員均能?chē)栏駡绦懈鞣N規章制度，進(jìn)一步學(xué)習新的十八項核心制度。對本院現有的規章制度、崗位職責進(jìn)行認真梳理，列出清單，有針對性地分別廢止、修訂、補充、完善和規范，規范診療行為及流程，繼續加大核心制度的執行和落實(shí)力度。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_(kāi)醫院各項委員會(huì )會(huì )議。包括醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、病案管理委員會(huì )、藥事管理委員會(huì )、護理質(zhì)量管理委員會(huì )、院感管理委員會(huì )，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋，督促、加強科室質(zhì)量管理，實(shí)現醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。
二、醫院建立質(zhì)量管理安全責任制和責任追究制度
�。ㄒ唬┽t院建立健全的醫療質(zhì)量安全責任制和責任追究制，各部門(mén)制訂質(zhì)量安全考核細則，保證醫療質(zhì)量和安全。
結合醫院身身情況，修訂了全院崗位職責和崗位說(shuō)明書(shū)。完善醫療質(zhì)量安全管理的制度措施和突發(fā)事件的應急處置預案，在醫療質(zhì)量安全管理上存在的漏洞和薄弱環(huán)節，切實(shí)加以改進(jìn)，進(jìn)一步明確質(zhì)量安全崗位責任，把醫療質(zhì)量和安全管理的各項工作措施落到實(shí)處。
�。ǘ┙⒔∪t療安全責任督查和追究制度。對違法違規、發(fā)生嚴重醫療質(zhì)量安全事件,醫院追糾科主任和主管領(lǐng)導的責任。對工作中責任心不強、玩忽職守、工作疏漏、職責懈怠、違反操作規程等造成的各類(lèi)醫療差錯和事故的責任人，依法依規予以追究。
�。ㄈ┘哟髮Ρ締挝会t療質(zhì)量和安全工作的查處力度。xxx年醫院進(jìn)一步強化單位內部醫療安全工作監督和檢查，把醫療安全管理工作納入綜合目標管理進(jìn)行考核。嚴防醫療糾紛和責任事故的發(fā)生。
三、醫院領(lǐng)導高度重視，加強醫療質(zhì)量管理辦法培訓
�。ㄒ唬┽t院組織全院醫護人員進(jìn)行醫療質(zhì)量管理辦法培訓，通過(guò)本次培訓，臨床醫師及醫技人員對國家衛計委《醫療質(zhì)量管理辦法》有了較深的理解，樹(shù)立了“全面質(zhì)量管理”的新理念，不斷提升醫療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細化水平，保障醫療質(zhì)量和醫療安全。
�。ǘ橛行鋵�(shí)《醫療質(zhì)量管理辦法》各項規定，醫院結合質(zhì)量管理辦法相關(guān)內容，加強了以依法執業(yè)、質(zhì)量安全管理、醫療技術(shù)管理、院感管理、醫療質(zhì)量不良事件報告處置為重點(diǎn)內容，對全體在崗醫護人員進(jìn)行法律法規、核心制度、診療規范、“三基三嚴”培訓。
加強醫療管理工具運行，提高醫療質(zhì)量管理水平組織相關(guān)人員參加衛計委組織的醫療質(zhì)量管理工具和質(zhì)量管理核心制度培訓會(huì )議。制訂醫院新的`質(zhì)量考核和激勵機制，嚴格落實(shí)核心制度，明確崗位職責、工作目標和獎懲措施，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。并將醫療質(zhì)量安全及核心制度落實(shí)情況列入對科室、個(gè)人的考核獎懲，與崗位績(jì)效考核、醫師定期考核掛鉤，實(shí)現對科室、醫務(wù)人員核心制度落實(shí)情況考核率達到100%。加強病案管理為加強病案管理，醫院定期對全院醫護人員進(jìn)行培訓，并設專(zhuān)人負責病案管理，重點(diǎn)檢查病歷書(shū)寫(xiě)的內涵質(zhì)量和完整性，督查住院病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性和病歷的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量等，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)反饋、及時(shí)更正。診療技術(shù)全面提升，病人滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。醫院嚴格按照診療常規和臨床技術(shù)操作規定完成患者疾病診治，我院是銀屑病專(zhuān)科治療醫院，現在患者的治療效果達到預定的目標，病人滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。加強護理、院感質(zhì)量管理實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高責任制整體護理水平，注重環(huán)節質(zhì)量管理，嚴格執行消毒隔離制度；加強病區環(huán)境安全及急救管理；加強護理文件管理，及時(shí)上報護理不良事件及差錯事故；提出整改措施并持續改進(jìn)，保證護理安全。加強醫技質(zhì)量管理認真執行各項規章制度；配合科室做好檢查項目的分析，診斷報告及時(shí)，結論準確，內容完善清楚。嚴格管理和合理使用各類(lèi)儀器、設備、器械、試劑。并做到室間和室內質(zhì)控。加強抗菌藥物和處方管理嚴格執行衛計委有關(guān)抗菌藥物相關(guān)規定，加臨床合理使用抗生素，全面督導檢查處方管理落實(shí)情況。五、醫院建立醫療質(zhì)量考核獎懲措施，明確各層級員工的職責范圍和獎罰措施，將醫療質(zhì)量管理情況和督查結果納入醫院、科室及個(gè)人考核的關(guān)鍵指標，對醫療質(zhì)量管理先進(jìn)的科室和個(gè)人要予以表?yè)P和鼓勵�？傊�，20xx年我院在落實(shí)醫療質(zhì)量和安全過(guò)程中，領(lǐng)導高度重視，樹(shù)立了“全面質(zhì)量管理”的新理念，不斷提升醫療質(zhì)量管理的科學(xué)化、精細化水平，保障醫療質(zhì)量和醫療安全，使我院的醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
醫療管理工作總結14
一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識
醫院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會(huì )高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。改革開(kāi)放以來(lái)，各醫療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，我院從20xx年起，把醫療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過(guò)程，堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，我院專(zhuān)門(mén)成立了醫療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責醫療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導，定期檢查、考核和調度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。要求建立健全院、科兩級醫療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動(dòng)開(kāi)展情況的督導檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富
20xx年以來(lái)，我市以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn)；以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，每年明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各醫療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業(yè)良好的社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：
一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習。我們編印《醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過(guò)聘請專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。
二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。幾年來(lái)，我們組織了院長(cháng)培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是實(shí)施科技興醫戰略。牢固樹(shù)立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛生事業(yè)的'思想，采取“請進(jìn)來(lái)，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉，著(zhù)力抓好人才培養、科研和特色專(zhuān)科（項目）建設，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。
四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《山東省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；從20xx年起，每年堅持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專(zhuān)家集中評審，結果全市通報，按規定處理，并與醫務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。
五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來(lái)，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術(shù)向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局里組織專(zhuān)家，采取理論講座和現場(chǎng)操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進(jìn)行理論考試，在此基礎上，選3－5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現突出的單位和個(gè)人，給予表彰獎勵。
六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座，積極組織各單位參加學(xué)習，使醫務(wù)人員學(xué)習接受新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。
四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質(zhì)量管理監督機制。首先，堅持依法監管。變事后的被動(dòng)說(shuō)教檢查為事前的主動(dòng)依法監督，把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中依法下達監督文書(shū)，嚴格對各醫療機構和醫務(wù)人員的監督管理；其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患；第三，健全組織，明確責任。要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實(shí)監控體系。局和各醫療機構醫療質(zhì)量管理組織，制定醫療質(zhì)量考核標準，采取專(zhuān)家組質(zhì)量考評、科主任座談會(huì )、醫療質(zhì)量警示談話(huà)、醫療質(zhì)量院長(cháng)大查房、查房參觀(guān)學(xué)習等形式，廣泛開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查和監督工作。
五、工作成效和體會(huì )
通過(guò)以上措施的積極開(kāi)展和有效實(shí)施，使我市各醫療機構的醫療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫務(wù)人員的依法執業(yè)意識明顯增強，醫療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，醫療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關(guān)系明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風(fēng)前三名的好成績(jì)，為構建和諧社會(huì )奠定了堅實(shí)基礎。在多年的醫療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會(huì )到：
�。ㄒ唬┽t療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹(shù)立醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展生命線(xiàn)這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益才能得到持續增長(cháng)。
�。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng )新是提高醫院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng )新、特色診療、科教興院是醫院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的發(fā)展思路，醫
院才能在競爭中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場(chǎng)份額，才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
�。ㄈ┮匀藶楸�、以病人為中心是促進(jìn)醫院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀(guān)念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫療服務(wù)水平上新臺階、上水平。
�。ㄋ模┬酗L(fēng)建設與質(zhì)量管理相結合是解決醫德醫風(fēng)好轉的有效途徑。將行風(fēng)建設管理與醫療服務(wù)質(zhì)量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫療服務(wù)質(zhì)量管理、收費管理、行風(fēng)建設過(guò)程中出現的矛盾。
我市在醫療質(zhì)量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛生局的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全，推動(dòng)衛生事業(yè)穩步前進(jìn)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，做出新的更大貢獻！
醫療管理工作總結15
今年我院為了配合縣三創(chuàng )工作要求，進(jìn)一不加大了對醫療廢物管理工作的力度，也投入了更多的資金，醫療廢物定點(diǎn)回收，專(zhuān)門(mén)指派人員管理，全年醫療廢物管理工作做了以下幾點(diǎn)。
一、進(jìn)一步強化了醫療廢物管理工作小組，明確職責，制訂了各項規章制度和要求。指定專(zhuān)人負責檢查、督促、落實(shí)醫療廢物的管理工作。
二、進(jìn)一步完善了醫療廢物的收集、運送和處置等制度，建立了醫療廢物管理意外事件應急預案，建立、健全醫療廢物管理責任制，指定專(zhuān)人負責收集醫療廢物及醫療廢物暫存庫房管理，醫療廢物管理責任到人，醫療廢物存放、轉運、收運實(shí)施全程監督。三、我院各科按要求對醫療廢物進(jìn)行處理，按規定醫療廢物用黃色膠袋，生活垃圾用黑色膠袋。對各類(lèi)垃圾、廢物進(jìn)行了分類(lèi)存放、指定地點(diǎn)存放，做好標識，嚴格做好醫療廢物的交接簽收。各項醫療廢物管理工作有登記。
四、根據《醫療廢物管理條例》，我院健全了醫療廢物管理責任制，成立了以院長(cháng)為第一責任人的醫療廢物管理委員會(huì )，對全院醫療廢物實(shí)施嚴格管理；設置了醫療廢物管理小組，小組設有第一責任人和第一直接主管，負責醫療廢物日常處理和醫療廢物流失、泄露，擴散和意外事故的'處理；并設有監督部門(mén)。
五、給醫療的清潔人員配備和更換了防護服、防護靴，并要求清潔工在工作過(guò)程中必須穿戴工作服、戴口罩及防護手套、防護靴，嚴禁不穿著(zhù)防護裝進(jìn)行醫療廢物收集。
西鄉縣人民醫院
20xx年XX月XX日
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