有關(guān)培訓工作總結模板
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的有關(guān)培訓工作總結模板，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)培訓工作總結模板1
珍惜機會(huì )。機會(huì )是社會(huì )給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機會(huì )，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數字化更迭的需要。那么，我們的現實(shí)狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個(gè)人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺(jué)得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒(méi)前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿(mǎn)激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習收獲也會(huì )更加豐富，況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會(huì )呢，我也曾彷徨過(guò)。幸運的是，自身現在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門(mén)。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習的過(guò)程，享受學(xué)習快樂(lè )的過(guò)程。理論知識的學(xué)習，工作實(shí)踐的學(xué)習，同事之間的學(xué)習，把這三者結合起來(lái)，無(wú)不能創(chuàng )造更多的學(xué)習機會(huì )和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快，專(zhuān)業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門(mén)的新人，必須做好充分準備，把學(xué)習當作干一份事業(yè)來(lái)做，給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習的態(tài)度。
珍惜責任。作為一名電視工作者，責任不是形同虛設，而是確確實(shí)實(shí)的，肩上扛著(zhù)，心里想著(zhù)的。以前曾經(jīng)覺(jué)得做電視很膚淺，在臺里的實(shí)習和這次的全面培訓，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無(wú)不受著(zhù)電視這個(gè)生動(dòng)的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫(huà)面的創(chuàng )造者和傳播者，肩負著(zhù)歷史和社會(huì )的責任，必須樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。只有這樣，通過(guò)畫(huà)面所表達的價(jià)值體現才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門(mén)，意味著(zhù)自己的身份轉變，責任轉變，人生的道路也開(kāi)始轉折。當我們欣喜地看見(jiàn)市電視事業(yè)駛入快車(chē)道，加速發(fā)展的時(shí)候，一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說(shuō)，路是自己走出來(lái)的。怎樣在這個(gè)高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開(kāi)思考大門(mén)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的行動(dòng)，才是實(shí)現目標的真正法寶。
有關(guān)培訓工作總結模板2
在前段時(shí)間，我們經(jīng)管系進(jìn)行了一次團干部培訓。所有團干都認真聽(tīng)了校團委的關(guān)于團干知識培訓的講座，雖然此次培訓時(shí)間不長(cháng)，但是培訓內容安排緊湊，培訓過(guò)后還進(jìn)行了團干知識搶答賽，通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺，也讓我了解了很多關(guān)于以往不曾涉及的團干方面應該知曉的知識。
這次培訓是為豐富大學(xué)生生活，提高干事素質(zhì)，加強校園文化建設，培養干事團隊精神，為廣大學(xué)生提供一個(gè)展現自我的鍛煉平臺和學(xué)習交流的園地。要創(chuàng )新方式方法，加強對內部人員的管理，就要積極加強內部的建設，努力培養干事的獨立工作能力，以提高干事自身素質(zhì)，使之肩負起責任感、使命感和緊迫感。
從這次培訓中，我了解到作為學(xué)生干部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能極好地帶動(dòng)身邊的人。另外，要注意各方面的學(xué)習，占取信息制高點(diǎn)，拓展知識面�！叭穗H要簡(jiǎn)單一些，工作要精明一些，做人要厚道一些�！辈皇橐痪涠笠锌系闹腋�。然而，讓我印象最深的莫過(guò)于公私分明，把工作與生活有條理地分開(kāi)對待，正確地處理工作關(guān)系與朋友關(guān)系。只有在工作中真正抱有負責任的態(tài)度，認真專(zhuān)注，不拖泥帶水，不拉拉扯扯，一切以學(xué)生會(huì )事務(wù)為重，才能夠心無(wú)旁騖，使團體發(fā)揮最高效率，達到最佳狀態(tài)；同時(shí)，在平時(shí)的學(xué)習生活中，要與大家打成一片，多加溝通與交流。
要形成一個(gè)良好的團隊，除嚴格要求之外，還得把愛(ài)和信任寓于其中。這就要求我們在開(kāi)展日常的工作中真心愛(ài)護每個(gè)人，在活動(dòng)中以人為本，增強人文關(guān)懷；互相關(guān)愛(ài)，互相信任，平這樣既可以喚起積極上進(jìn)的精神，也可加深彼此的感情，縮短彼此的距離，增強凝聚力。
溝通、交流是產(chǎn)生共鳴的基礎。多談心交流，在工作時(shí)，積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平及增強工作能力。同時(shí)通過(guò)溝通加強彼此的了解，彼此會(huì )涉及平時(shí)的生活學(xué)習等問(wèn)題的交流，縮短距離，增進(jìn)感情及信任度。經(jīng)常在工作中交流，工作中可以打成一片，擰成一股繩的良好局面。
同時(shí)在工作中，團干還要起到模范帶頭作用。這就要求我們在平時(shí)的工作中認真踏實(shí)，努力作好每一件自己應該作好的事情，而是指作好每一件自己的份內之事，只有全心全意的為同學(xué)們辦事，自己才能得到同學(xué)們的認可。
我感受最深的就是對于我們學(xué)生會(huì )干部本身來(lái)說(shuō)，這尤為重要。在工作中，我們會(huì )遇到各種問(wèn)題，如果你的團隊是一個(gè)沒(méi)有凝聚力的團隊，那么任何問(wèn)題都會(huì )很難解決，對于開(kāi)展后面的工作就更加難以進(jìn)行。
團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。增強的凝聚力，使每一分子都能團結起來(lái)，增進(jìn)互相了解，共同迎接未來(lái)的挑戰。
雖然這次培訓已經(jīng)結束，但是我們的任務(wù)還沒(méi)有完成，我們還要繼續努力，不斷提升自身素質(zhì)，使自己擁有一名團干應有的才能和品質(zhì)，做一名真正合格的團干。
有關(guān)培訓工作總結模板3
我公司年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績(jì)。同時(shí)積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干，結合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細制定了
內訓計劃，分班次集中授課和現場(chǎng)交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時(shí)組織社區經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線(xiàn)人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調查表及培訓考核登記表。 培訓對象及培訓內容。
本次培訓人員范圍主要有：全體營(yíng)業(yè)人員10人，全體社區經(jīng)理（包括城區和農村片區）10人，農村統包人員5人（覆蓋全局農村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶(hù)中心5人，大客戶(hù)中心4人，共計培訓78課時(shí)
主要培訓內容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設立專(zhuān)門(mén)的數據維護，寬帶安裝知識不沒(méi)有在本次培訓組織范圍內。共計培訓課時(shí)。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場(chǎng)部設立有固話(huà)產(chǎn)品經(jīng)理、數據產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內訓師共同進(jìn)行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農家樂(lè )等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷(xiāo)政策等進(jìn)行培訓，培訓方式采取集中統一培訓。
�。�3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，結合省公司統一組織培訓，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)以及積極的心態(tài)與團隊建設內容。培訓方式結合現場(chǎng)培訓、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習。同時(shí)課后采用現場(chǎng)評估方式加強學(xué)習效果。
�。�4）農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧培訓：主要有農客經(jīng)理心態(tài)調整，收集信息方法，客戶(hù)拜訪(fǎng)前的準備工作，客戶(hù)投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷(xiāo)及如何預防在銷(xiāo)售中遇到的風(fēng)險。
�。�5）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中遇到的實(shí)際問(wèn)題及解決方案培訓：零次戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、拆機挽留政策。
�。�6）crm系統業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理、號線(xiàn)系統，工單處理系統等。
培訓小組成員及人員分工
培訓工作我局領(lǐng)導非常重視，特成立主講人員小組：內訓師-晏繼東、數據產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營(yíng)業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓，培訓小組分為3組：營(yíng)業(yè)組、社區經(jīng)理及商業(yè)客戶(hù)組�；顒�(dòng)過(guò)程總結 進(jìn)度
本年度培訓與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強執行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話(huà)務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)，把所有的`培訓都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓主講人員加班加點(diǎn)堅持進(jìn)行，各社區經(jīng)理特別是農客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過(guò)程中存在的問(wèn)題
培訓工作結合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動(dòng)分享培訓心得過(guò)程中，在培訓過(guò)程中出現以下問(wèn)題：
�。�1）課堂學(xué)習氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問(wèn)題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說(shuō)什么。
�。�2）理論學(xué)習與實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所做的結合不好，如培訓師花2個(gè)課時(shí)詳細說(shuō)明如何促銷(xiāo)搞活動(dòng)的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農家樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)中，農客經(jīng)理好多因素沒(méi)有顧及到，首先計劃營(yíng)銷(xiāo)的當天下小雨，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒(méi)有提前布置好等等問(wèn)題，因此本次培訓
后，應注重培訓理念和方法在實(shí)際工作中的具體應用。
�。�3）有個(gè)別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時(shí)有發(fā)生。
�。�4）培訓工作后評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能，加強了用戶(hù)服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現有：
�。�1）、通過(guò)營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個(gè)別人員沒(méi)有化淡妝，通過(guò)服務(wù)禮念的培訓，使營(yíng)業(yè)員認識到如果沒(méi)有化妝就是對客戶(hù)的不尊重，同時(shí)通過(guò)營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營(yíng)業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶(hù)票據等小思節上注意問(wèn)題。
另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶(hù)投訴處理方法上，通過(guò)培訓也有很大改觀(guān)，采用用戶(hù)投訴處理七步法，把大部分用戶(hù)的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）、社區經(jīng)理（含農客經(jīng)理）通過(guò)”農客經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)技巧“的培訓學(xué)習后，首先明確了自己的職責，做為一個(gè)社區經(jīng)理除了正常維護工作外，在營(yíng)銷(xiāo)上還應干什么？如信息收集、客戶(hù)拜訪(fǎng)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三部曲、投訴處理技巧、促銷(xiāo)相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
�。�3）、強化學(xué)習型組的企業(yè)文化理念。
有關(guān)培訓工作總結模板4
一、基本概況
1.目標任務(wù)完成情況
xx年，我校承擔了江油市扶貧和移民局扶貧培訓220人的目標任務(wù)。經(jīng)過(guò)前期對目標任務(wù)實(shí)施鄉鎮石元、重興鄉政府、村組干部、社員代表的座談訪(fǎng)談和現場(chǎng)調研，最終確定在石元鄉(100人)實(shí)施獼猴桃種植技術(shù)培訓70人、羊養殖技術(shù)培訓30人，在重興鄉(120人)實(shí)施核桃種植技術(shù)培訓45人、苦李子種植技術(shù)培訓45人、土雞養殖技術(shù)培訓32人。經(jīng)過(guò)培訓，石元實(shí)際參加獼猴桃種植技術(shù)培訓76人、羊養殖技術(shù)培訓42人，即：接受計劃外參培人員18人;重興實(shí)際參加核桃種植技術(shù)培訓39人、苦李子種植技術(shù)培訓33人、土雞養殖技術(shù)培訓56人，即：接受計劃外參培人員6人。兩個(gè)鄉鎮累計接受計劃外參培人員24人。
2. 教學(xué)實(shí)施情況
從啟動(dòng)該項培訓工作(8月26日石元開(kāi)班、8月29日楓順開(kāi)班)，至11月18日舉行考試和結業(yè)典禮，共計實(shí)施理論教學(xué)40學(xué)時(shí)、實(shí)踐操作教學(xué)70學(xué)時(shí)。
學(xué)校聘請西南科技大學(xué)生科院范禮璋教授、茍興能教授分別進(jìn)行種植技術(shù)、養殖技術(shù)培訓班教學(xué)及實(shí)踐操作、現場(chǎng)教學(xué)、討論交流等。同時(shí)，由我校杜開(kāi)斌講師對參培學(xué)員開(kāi)展了生豬養殖實(shí)用技術(shù)專(zhuān)項輔導。
3.培訓結果
總體上看，我校在上述兩個(gè)鄉鎮實(shí)施的扶貧培訓，重點(diǎn)在“三個(gè)扶貧”，受到了參培學(xué)員的肯定、好評。
首先是思想扶貧。通過(guò)培訓，幫助學(xué)員更新觀(guān)念、轉變思想、提高認識、克服困難，堅定培訓信念，摒棄曾經(jīng)對培訓意義認識不足、培訓作用認識不夠的陳見(jiàn)。通過(guò)培訓，原來(lái)已有一定產(chǎn)業(yè)規模的學(xué)員，有了繼續做大做強的信心和決心;原來(lái)發(fā)展愿望不強的學(xué)員，有了創(chuàng )業(yè)的規劃、決心和信心，為學(xué)員脫貧、增收甚至致富奠定了一定的基礎。
其次是信息和技術(shù)扶貧。通過(guò)培訓，向學(xué)員提供相應產(chǎn)業(yè)的最新、最前沿的信息和技術(shù)幫助，開(kāi)闊了學(xué)員眼界，拓展了學(xué)員的視野;無(wú)論在教室的講臺，還是在田間地頭、養殖現場(chǎng)，主講教師力求解決學(xué)員種養殖實(shí)踐中遇到的問(wèn)題和困難，為學(xué)員解惑釋疑;通過(guò)技術(shù)學(xué)習，實(shí)踐操作訓練，學(xué)員能充分利用各自現有的條件，發(fā)展自己正在興辦的產(chǎn)業(yè)或即將創(chuàng )辦的產(chǎn)業(yè)。
最后是資金扶貧。扶貧資金是專(zhuān)項資金，對學(xué)員而言，參加的是免費培訓并享受相應的生活補助;對政府而言，撥付的是專(zhuān)項資金，用于扶貧攻堅;對學(xué)校而言，是用好這筆資金開(kāi)展種養殖實(shí)用技術(shù)培訓，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)培訓服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)，確保資金在扶貧培訓工作中使用效益的最大化。
二、主要措施
一是領(lǐng)導重視，構建培訓支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
此次培訓的順利舉辦，得到江油市扶貧和移民局、重興鄉、石元鄉黨委政府及相關(guān)村委會(huì )的主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、農服中心主任的高度重視，也與參培學(xué)員的大力支持和熱情參與密不可分。相關(guān)領(lǐng)導從前期調研、開(kāi)班典禮、培訓實(shí)施、現場(chǎng)操作、結業(yè)考試與結業(yè)典禮等進(jìn)行了全程關(guān)注、參與，確保了培訓組織、培訓管理、培訓實(shí)施、培訓服務(wù)等工作順利、有序推進(jìn)，為實(shí)現思想扶貧、技術(shù)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧的培訓目標奠定了堅實(shí)的基礎。扶貧和移民局領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)、督導;石元、重興兩個(gè)鄉政府的一把手親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導親自主抓，重興、石元的兩位何主任親自實(shí)施;我校主要領(lǐng)導全程監督、工作人員精心策劃與實(shí)施。
二是認真準備，確保培訓目標清晰明了。
通過(guò)制定培訓實(shí)施方案來(lái)完善培訓細節，明確培訓的目標與任務(wù)。我校首先進(jìn)行了人員準備與分工，安排了分、主管人員、班主任、后勤支持服務(wù)人員，并明確了人員分工與職責;其次是學(xué)習資料包準備、教學(xué)設施設備與教學(xué)場(chǎng)地的準備;再次是主講教師準備，我校選聘西南科技大學(xué)生科院范禮璋教授、茍興能教授和成人中專(zhuān)杜開(kāi)斌講師等為主講教師和實(shí)踐操作指導教師;最后是多方合力，搞好培訓支持服務(wù)，確保培訓學(xué)員安心、開(kāi)心、放心地參與整個(gè)學(xué)習過(guò)程(石元、重興鄉政府為學(xué)員匹配一部分費用用于學(xué)員培訓，許多村上“兩委”，包車(chē)組織學(xué)員統一參培等)。
三是嚴格施培，注重學(xué)用結合效益優(yōu)先。
為了確保工作順利推進(jìn)，突出培訓針對性和實(shí)際效果，我校強化如下工作：首先是開(kāi)展前期培訓需求調研，我校與石元、重興鄉黨委政府一起，組織各自的村組干部、種養殖大戶(hù)、村組干部、主講教師等進(jìn)行座談、訪(fǎng)談、實(shí)地查看等，共收集問(wèn)題29條(重興收集問(wèn)題13條，其中李子8條、核桃3條、養雞2條;石元收集問(wèn)題16條，其中：獼猴桃栽培8條、羊養殖8條)，會(huì )商確認兩個(gè)鄉鎮各自的培訓專(zhuān)業(yè)、培訓人數。其次是嚴格教師選聘，我校選聘的主講教師主要是西科大教授和我校教師，他們理論知識豐富，實(shí)踐經(jīng)驗豐富，敬業(yè)奉獻意識強，吃苦耐勞精神強，傳遞知識無(wú)保留，實(shí)踐操作能吃苦，受到學(xué)員贊揚和尊敬。再次是培訓的內容設計實(shí)用、合理，理論知識簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，實(shí)踐知識全面、實(shí)用;多樣靈活，采取了課堂講解、分組討論交流、學(xué)員提問(wèn)、現場(chǎng)教學(xué)、問(wèn)題教學(xué)等多種培訓形式;針對學(xué)員的理解能力、記憶能力、認知能力差異較大的特征，老師采用PPT、板書(shū)、繪圖、實(shí)例、生產(chǎn)現場(chǎng)等開(kāi)展形象教學(xué)，易懂易學(xué)。最后嚴格考核，對學(xué)員實(shí)行簽到、對學(xué)習筆記進(jìn)行檢查、開(kāi)展小組討論交流、人人發(fā)言、筆試等方式，確保學(xué)員投入到參與性學(xué)習中。
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