郵政局工作總結暨的經(jīng)驗交流
今年以來(lái)，郵政局認真貫徹落實(shí)全區郵政工作會(huì )議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進(jìn)發(fā)展，以加快發(fā)展推進(jìn)改革”的總體思路，結合實(shí)際、統籌安排、真抓實(shí)干、不斷進(jìn)取，業(yè)務(wù)規模不斷擴大，收入質(zhì)量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業(yè)務(wù)收入完成4028萬(wàn)元,同比增長(cháng)36.71%,完成進(jìn)度54.8%,收入規模列全區第五位，業(yè)務(wù)收入增幅與完成進(jìn)度均列全區第一位，初步實(shí)現了較好較快發(fā)展�？偨Y和分析原因，我們認為取得較好成績(jì)主要得益于以下幾點(diǎn)：
一、思想觀(guān)念的轉變，為局郵政發(fā)展提供了不竭動(dòng)力
思路決定出路，觀(guān)念決定發(fā)展。擁有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，昂揚的工作激情可以造就一個(gè)企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來(lái)，我們著(zhù)力解決廣大干部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問(wèn)題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統思維模式逐漸被開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩、小步慢行，不求有功、但求無(wú)過(guò)”的思維方式被打破，“高速率、快節奏、求真知、見(jiàn)實(shí)效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽(tīng)到關(guān)于個(gè)人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動(dòng)配合、團結協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿(mǎn)意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著(zhù)增強。形成了專(zhuān)業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門(mén)各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性?xún)炔扛偁幐窬帧?/p>
在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年月21日，我局召開(kāi)了全市工作會(huì )議，區公司到會(huì )并做了重要講話(huà)。我局進(jìn)一步明確了23％的收入增長(cháng)目標和25％的奮斗目標；調整三大板塊業(yè)務(wù)結構、加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營(yíng)機制，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節剛過(guò)，我局又召開(kāi)了全市經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì )議，區公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會(huì )議并做出重要指示，進(jìn)一步使我們統一了思想，堅定了信念，鼓舞了斗志，樹(shù)立了信心。九個(gè)專(zhuān)業(yè)局分別對本專(zhuān)業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃,明確項目進(jìn)度安排,確保順利有序實(shí)施。雖然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標創(chuàng )郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營(yíng)壓力較大，但廣大干部職工思想觀(guān)念上發(fā)生的深刻變化，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了強勁動(dòng)力。上半年，部分專(zhuān)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，推動(dòng)了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政連續6個(gè)月收入增幅、完成進(jìn)度位居全區前列，取得了令人可喜的成績(jì)。
二、發(fā)展模式的創(chuàng )新，為郵政發(fā)展帶來(lái)了勃勃生機
今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時(shí)也帶來(lái)了一定的挑戰。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認為，改革為郵政和銀行創(chuàng )造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式�；谶@一點(diǎn)，郵政銀行改革工作進(jìn)展平穩，沒(méi)有發(fā)生任何因改革造成的波動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。一是糧補資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區試點(diǎn)旗縣外，其余6個(gè)旗縣區全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲余額實(shí)現穩中有升；三是改變傳統業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)項目，雙方人員混合編組，共同開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，目前十個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目已全面推開(kāi)。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲中間業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面統一策劃、統一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應對激烈的金融市場(chǎng)競爭。創(chuàng )造性地開(kāi)展中小企業(yè)走訪(fǎng)活動(dòng)，建立了客戶(hù)檔案，積累了客戶(hù)資源，鎖定了目標客戶(hù)，帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)半月走訪(fǎng)，走訪(fǎng)中小企業(yè)客戶(hù)2073戶(hù)。積極推行投遞網(wǎng)標準化建設，整合投遞作業(yè)平臺，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。
三、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的確立，為郵政發(fā)展指明了目標方向
根據三大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，我局分別確立了經(jīng)營(yíng)工作中的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)客戶(hù)，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵，全面提升郵政發(fā)展水平。在重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，制定戰略目標，全力深入推進(jìn)；在重點(diǎn)單位發(fā)展上，抓好重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)部門(mén)、旗縣局和支局所的業(yè)務(wù)發(fā)展，使之成為帶動(dòng)郵政發(fā)展的主力。在重點(diǎn)客戶(hù)發(fā)展上，牢牢抓住有價(jià)值的客戶(hù)，進(jìn)行深層次的戰略合作，最大限度地挖掘業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)緊緊抓住函件、集郵等業(yè)務(wù)發(fā)展，壯大業(yè)務(wù)規模。函件業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)、亮點(diǎn)業(yè)務(wù)和一把手工程，我局從機制體制、人員配置、設備投入、環(huán)境改造及項目營(yíng)銷(xiāo)等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報、區函件局聘任我局分管副局長(cháng)任函件局長(cháng)，從戰略的高度對函件業(yè)務(wù)加以定位；按照函件“三支隊伍”建設的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實(shí)了函件營(yíng)銷(xiāo)、數據庫商函策劃、名址建設、廣告設計等關(guān)鍵崗位，為函件業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展提供了人員支撐；為全市函件專(zhuān)業(yè)化部門(mén)配備了計算機、彩噴打印機及賬單制作、名址打印、郵資機等設備，為函件業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了硬件支撐；函件直復營(yíng)銷(xiāo)中心初現成效，對現業(yè)函件專(zhuān)兼職人員完成3次培訓工作、對旗縣函件專(zhuān)職人員完成一次培訓，近期正準備針對不同行業(yè)召開(kāi)各類(lèi)推介會(huì )，營(yíng)銷(xiāo)能力水平進(jìn)一步增強。1-6月累計完成收入264.89萬(wàn)元，完成預算目標480萬(wàn)元的55.19%，同比增長(cháng)50%；全市全年收入預計完成480萬(wàn)元，同比增長(cháng)41.2%。集郵業(yè)務(wù)結合當地的實(shí)際情況，積極捕捉商機，確立了“河套文化集郵畫(huà)冊”、磴口華萊士節“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫(huà)冊、“報社50周年社慶”、“河套密瓜節”、“市醫院30周年院慶”、“廣電局30周年社慶”等項目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫(huà)冊和報社50年社慶項目已進(jìn)入操作階段，預計實(shí)現收入35萬(wàn)元。其他項目也正在積極的進(jìn)行洽談、設計。報刊業(yè)務(wù)1-6月份完成收入199.33萬(wàn)元，完成預算目標380萬(wàn)元的52.46%，同比增長(cháng)12.2%，全市流轉額完成1620.89萬(wàn)元，其中補續訂完成80萬(wàn)元，完成流轉額目標1685萬(wàn)元的96.2%。
速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)雙管齊下，實(shí)現了速遞與物流業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)是今年區公司確定的重點(diǎn)和突出發(fā)展的業(yè)務(wù)，我局在專(zhuān)業(yè)體制改革、硬件設施投入等方面開(kāi)展了相關(guān)工作。繼續深化市縣一體化經(jīng)營(yíng)管理體制改革，縣域業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，上半年，旗縣層面速遞業(yè)務(wù)收入完成151.7萬(wàn)元，增幅達122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發(fā)工作從速遞專(zhuān)業(yè)分離，使得速遞專(zhuān)業(yè)人員可以全心全意開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，指導全市速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。下大力氣抓好國際業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年全市國際業(yè)務(wù)實(shí)現收入7.83萬(wàn)元，同比增幅78%，盡管規模不大，但扭轉了連續幾年來(lái)國際業(yè)務(wù)下滑的局面。1-6月累計完成收入303.71萬(wàn)元，完成預算目標540萬(wàn)元的56.24%，同比增長(cháng)71.27%；全市全年收入預計完成540萬(wàn)元，同比增長(cháng)31.3%。物流業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。由于今年受化肥價(jià)整體形勢影響，化肥銷(xiāo)售出現了供不應求的情況，但考慮到長(cháng)遠發(fā)展，我局沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，在渠道建設、試驗示范田建設和項目運作等方面作了大量工作。經(jīng)過(guò)摸底排查、市場(chǎng)調研，先后在農村建立了100處農資銷(xiāo)售店，以提供集中配送到戶(hù)、指導使用、信息反饋的一條龍服務(wù)的方式贏(yíng)得了農戶(hù)的信賴(lài)，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。同時(shí)，為起到“試點(diǎn)引路，典型推進(jìn)”的效果，我局針對保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗田，通過(guò)實(shí)例的宣傳，擴大了郵政農資產(chǎn)品的品牌形象。上半年全市共銷(xiāo)售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸；1-6月累計完成收入148萬(wàn)元，完成預算目標130萬(wàn)元的113.8%，同比增長(cháng)350.4%；全市全年收入預計完成175萬(wàn)元，同比增長(cháng)197%。
金融類(lèi)業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲蓄業(yè)務(wù)在抓好常規業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)抓好涉農資金項目，通過(guò)項目促動(dòng)規模擴張，通過(guò)項目提高收益水平。在成功發(fā)放全市農民糧食補貼資金、運輸車(chē)輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎上，我局通過(guò)積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農民補貼資金發(fā)放的嚴格要求，我局制定了縝密的農民“兩補”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。我局共發(fā)放農民“兩補”資金2.2億元，服務(wù)農戶(hù)21萬(wàn)戶(hù)，此項工作歷時(shí)3個(gè)月，于5月底全部完成。
6月初，我局召開(kāi)了全市郵儲業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì )，會(huì )上制定出臺了“代發(fā)工資、代發(fā)養老金、代收取暖費、有線(xiàn)電視費、交通違章款、養路費、農民灌溉水費、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個(gè)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項目，并對十個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目出臺了進(jìn)度要求和考核細則，目前前期的客戶(hù)調查、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃已基本完成，在7月初進(jìn)入具體實(shí)施階段。
四、管理基礎的夯實(shí)，為郵政發(fā)展創(chuàng )造了有利條件
今年以來(lái)，我們從內部機制和關(guān)鍵環(huán)節入手，強化財務(wù)管理，整合有效資源，規范業(yè)務(wù)流程，加大監督力度，促進(jìn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)向精細化管理轉變，不斷提升整體運營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現企業(yè)效益最大化。
�。ㄒ唬┤嫱菩袚p益核算管理
根據區公司要求，全面推行專(zhuān)業(yè)化公司損益核算，配備了專(zhuān)業(yè)會(huì )計兼任各公司核算、預算員，確保損益結果核算真實(shí)、清晰，最終應用于專(zhuān)業(yè)化公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及業(yè)績(jì)評價(jià)中。我局結合全面預算的編制，同時(shí)編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預算編制。各責任中心負責人與責任中心會(huì )計共同參與，從旗縣專(zhuān)業(yè)化部門(mén)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)班組編制，逐層上報審核匯總，編制了以責任中心為線(xiàn)條的預算，又與各六個(gè)利潤中心預算相銜接，形成了條與塊相結合的經(jīng)營(yíng)預算，在區公司要求做到二級責任中心損益核算的基礎上，編制了三級責任中心損益預算。同時(shí)，確定了專(zhuān)業(yè)責任中心損益預算中各專(zhuān)業(yè)的結算后利潤率指導指標，具體專(zhuān)業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費用空間由各專(zhuān)業(yè)責任中心負責人控制，使各專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權有了更大的機動(dòng)性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營(yíng)與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過(guò)對利潤率的考核，促使各責任中心主動(dòng)減員或增效，使資源達到優(yōu)化配置。強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。對于各項業(yè)務(wù)的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經(jīng)過(guò)各責任中心制定，并且計入各責任中心的損益核算中，因此，各責任中心主動(dòng)算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務(wù)部門(mén)對成本費用控制的壓力，同時(shí)推動(dòng)了計劃財務(wù)管理關(guān)口的前移，實(shí)現了財務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結合。
�。ǘ┣袑�(shí)加強人力資源管理
在分配機制、用人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調動(dòng)各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標準不統一的情況，市局根據具體情況結合地方經(jīng)濟水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標準；繼續貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書(shū)，將按照在崗職工津貼標準享受技術(shù)等級津貼，使得持證上崗制度順利實(shí)施。對營(yíng)業(yè)員、投遞員實(shí)行星級管理，對投遞人員實(shí)行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進(jìn)能出的`勞務(wù)用工體系；以競爭性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、競爭性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)施用工形式轉化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營(yíng)銷(xiāo)體系建設力度，制定出臺了一系列考核獎勵辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。
�。ㄈ┰鷮�(shí)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系建設和發(fā)投及營(yíng)業(yè)體制改革
組建了市局大客戶(hù)服務(wù)部、專(zhuān)業(yè)化公司、旗縣專(zhuān)業(yè)化公司三級營(yíng)銷(xiāo)體系，共有專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員106人。今年在郵儲銀行成立，營(yíng)銷(xiāo)人員總數減少的情況下，優(yōu)先解決重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)人員配置。自5月份開(kāi)始，按規定配齊了函件專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，制定出臺營(yíng)銷(xiāo)人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員不足和隊伍部穩定的問(wèn)題。結合中小企業(yè)走訪(fǎng)，制定標準化客戶(hù)信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶(hù)信息在各專(zhuān)業(yè)、部門(mén)共享使用，解決了對客戶(hù)多頭營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。
在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專(zhuān)業(yè)化職能，對原投遞攬收報刊任務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門(mén)涉及投遞使用的機動(dòng)車(chē)、自行車(chē)等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時(shí)限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實(shí)行發(fā)投合一，并由市投遞局負責對旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標進(jìn)行考核。
在原營(yíng)業(yè)局的基礎上成立市營(yíng)業(yè)中心，在旗縣成立營(yíng)業(yè)中心，市營(yíng)業(yè)中心負責全市營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和郵儲業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標準的規范考核等，同時(shí)負責現業(yè)營(yíng)業(yè)中心經(jīng)濟及安全質(zhì)量等指標的完成；旗縣營(yíng)業(yè)中心的經(jīng)濟指標由旗縣考核。由于營(yíng)業(yè)局的職能調整，對農村分支機構的管理擬進(jìn)行調整，將原開(kāi)辦儲蓄業(yè)務(wù)的分支機構仍由營(yíng)業(yè)局管理，對不開(kāi)辦儲蓄的分支機構劃歸物流公司管理，并組建農村分支機構物流農資銷(xiāo)售配送服務(wù)平臺，改革的具體方案正在研究制定中。
盡管上半年取得了一些成績(jì)，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內部的機制創(chuàng )新步伐不夠快，與復雜多變的發(fā)展形勢和現代企業(yè)制度要求不相適應；專(zhuān)業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規模偏小、發(fā)展機制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風(fēng)險能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊伍素質(zhì)等方面有待于進(jìn)一步加強和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實(shí)加以解決。
五、下半年主要工作思路
按照區公司劉總經(jīng)理的講話(huà)要求，為貫徹落實(shí)好此次會(huì )議精神。下半年，我局將著(zhù)力做好六個(gè)推進(jìn)。
�。ㄒ唬┮浴伴L(cháng)效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著(zhù)力推進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變
推進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的必然要求，是可持續發(fā)展的重要保障，也符合當前郵政發(fā)展實(shí)際。推進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)方式的轉變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀(guān)，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤最大化，加快“長(cháng)效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設，突出抓好長(cháng)效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ǘ┮浴熬C合+專(zhuān)業(yè)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，著(zhù)力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系的完善
下半年，我們要進(jìn)一步落實(shí)和完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設，牢牢把握營(yíng)銷(xiāo)模式的精髓,健全營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展機制，進(jìn)一步細化營(yíng)銷(xiāo)方式，提升戰略合作水平，加強營(yíng)銷(xiāo)管理和隊伍建設，增強對客戶(hù)資源信息的快速反應能力，不斷提升市場(chǎng)拓展水平。
�。ㄈ┮浴翱h域+重點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)戰略，著(zhù)力推進(jìn)新發(fā)展格局的構建
要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場(chǎng)潛力。通過(guò)加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，加速縣域郵政經(jīng)濟板塊的形成，創(chuàng )造縣域郵政經(jīng)濟增長(cháng)新局面；加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展推進(jìn)，構建主次分明、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)的發(fā)展形勢，進(jìn)而提升全市郵政的綜合競爭力，形成郵政發(fā)展新格局。
�。ㄋ模┮浴熬�+績(jì)效”的管理模式，著(zhù)力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。
實(shí)施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過(guò)精細化管理和績(jì)效管理，形成發(fā)展的內驅力和拉動(dòng)力，實(shí)現向管理要質(zhì)量、要效益的目標。繼續深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強化企業(yè)內控制度，推行財務(wù)精細化管理，在全市網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展盈虧臨界點(diǎn)的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營(yíng)與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。
�。ㄎ澹┮浴敖ㄔO+整合”的資源配置，著(zhù)力推進(jìn)市場(chǎng)競爭能力的增強。
下半年，我們將從貼近經(jīng)營(yíng)、貼近市場(chǎng)、貼近用戶(hù)的角度出發(fā)，科學(xué)投入，加快建設，抓好經(jīng)營(yíng)資源的優(yōu)化整合，在建設中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)支撐，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
�。┮浴捌毡�+商業(yè)”的服務(wù)標準，著(zhù)力推進(jìn)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。
正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國家規定的標準服務(wù)；按照市場(chǎng)競爭的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，以高標準、高效率的服務(wù)贏(yíng)得商業(yè)客戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。
以上是我局上半年工作的經(jīng)驗體會(huì )和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡(jiǎn)要交流，不妥之處，還請各位領(lǐng)導批評指正。
謝謝！
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