行政后勤一整年年度工作總結

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　　一、管理目標完成情況

　　1、上級下達通行費征收計劃4124210元。截止2013年12月 日，征收通行費 元，超額完成計劃 %。

　　2、養護工作及時(shí)，路面整潔，邊溝排水暢通，隔離柵基本完好，道路安全暢通，沒(méi)有因路面，隔離柵及管理不善出現交通事故和生產(chǎn)安全問(wèn)題。

　　3、機務(wù)管理嚴格，定人定崗定機，實(shí)行單機成本核算，設備車(chē)輛安全運行無(wú)事故。

　　4、行政管理工作規范，制度健全，內業(yè)資料齊全，內部穩定。

　　5、加強了精神文明建設，班子團結，黨支部充分發(fā)揮了戰斗堡壘作用，黨風(fēng)廉政建設、宣傳工作都落到了實(shí)處，領(lǐng)導干部廉潔自律，全所干部職工無(wú)違紀違規行為。被評為萬(wàn)安縣“文明窗口”單位和省直青年文明號榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　6、社會(huì )治安綜合治理，計劃生育，群團工作一齊抓，全面實(shí)現了管理工作目標。

　　二、主要工作

　　加強費收工作力度，認真做好通行費征收工作

　　1、為迎接順利開(kāi)通，保障征費工作正常開(kāi)展，管理所十分重視收費業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習，選派骨干參加技能培訓，在全所開(kāi)展崗位大練兵，以老帶新，互相學(xué)習，使職工較好地掌握了費收業(yè)務(wù)知識和技能，保證了費收系統運轉正常和費收工作正常開(kāi)展。

　　2、 以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、文明收費，“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨，大力開(kāi)展收費工作“過(guò)五關(guān)、抓三少、落實(shí)四規范、實(shí)現四滿(mǎn)意”專(zhuān)項整治活動(dòng)。過(guò)好政治關(guān)、組織關(guān)、本領(lǐng)關(guān)、廉政關(guān);抓服務(wù)差錯少、執收糾紛少、服務(wù)投訴少;落實(shí)服務(wù)程序規范、服務(wù)標準規范、服務(wù)承諾規范、服務(wù)言行規范;實(shí)現服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意、服務(wù)效率滿(mǎn)意、服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)意。通過(guò)活動(dòng)，增強了員工職業(yè)道德，提高了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了收費環(huán)境，促進(jìn)了費收工作。

　　3、積極配合有關(guān)部門(mén)，治理超限超載工作，懸掛宣傳標語(yǔ)，為司乘人員做好解釋工作，取得了階段性成果。

　　在全所員工的共同努力下，全面完成了工作目標任務(wù)，全年安全無(wú)事故，取得了兩個(gè)文明建設雙豐收。

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