精細化管理培訓心得
根據管理處“愛(ài)高速 做貢獻”精細化培訓的安排，我到__武警訓練基地參加了為期五天的軍事訓練，每天清晨，我們都邁著(zhù)整齊的步伐，喊著(zhù)響亮的口號，精神飽滿(mǎn)、士氣高昂的在操場(chǎng)上進(jìn)行軍訓。軍訓中要求每位員工都要認真做好每一個(gè)動(dòng)作，把軍人作風(fēng)融入到隊伍中來(lái)、運用到工作中去。通過(guò)此次訓練進(jìn)一步增強了我的組織紀律性，提高團體意識、執行力，重塑了我的精神面貌，同時(shí)也學(xué)到了更多的管理技巧，讓我能夠以飽滿(mǎn)的熱情投入到收費管理工作當中來(lái)。
作為一名管理人員一定要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要堅持政治、業(yè)務(wù)和其他科學(xué)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習充實(shí)自己，在工作中總結方法，廣泛學(xué)習交流，不斷完善自己，努力提高自身修養和業(yè)務(wù)水平，正如鄭占生書(shū)記在開(kāi)訓動(dòng)員大會(huì )上提到的，要做到專(zhuān)心、用心。要結合工作實(shí)際，深入思考，消化吸收，學(xué)以致用。其次，要有樹(shù)立良好的工作態(tài)度和大局意識，處理問(wèn)題一定要從更深一層去考慮，不能僅顧全一時(shí)的利益，要從整體利益、社會(huì )聲譽(yù)去考慮。同時(shí)，責任也是一名管理著(zhù)應具備的素質(zhì)，首先要知道自己的`職責，自己是干什么的，在開(kāi)展工作時(shí)要勇于面對困難，敢于擔當，擔起自己的責任，要善于分配責任，讓團隊的所有人員各司其責，明確分工，團結協(xié)作開(kāi)展工作。
細，因地制宜，因人而異不搞大鍋飯一刀切。制度的設計科學(xué)合理持續改進(jìn)，特殊情況處理堅持原則靈活變通，溝通談心因人而異講究方法，關(guān)心職工生活盡心盡力做到無(wú)微不至。
通過(guò)學(xué)習裕華路收費站“5�！惫芾砟Ｊ�，在日常工作中要學(xué)習做到，日常工作常調研，站務(wù)決策常溝通，日常工作常規范，工作環(huán)境常清潔，工作人員常自律。逐步建立完善的工作制度，執行嚴謹、規范的工作程序，廣泛征集職工的意見(jiàn)和建議，層層收集，建立公平、民主的議事溝通制度。
通過(guò)開(kāi)展思想教育和文化宣傳，強化作風(fēng)建設，逐步培養職工樹(shù)立嚴謹的工作作風(fēng)和自覺(jué)的工作紀律，全面推動(dòng)各項工作的順利開(kāi)展。
三、精細化管理的依托是規范，規范的基礎是制度，制度作為行為的指導，要建立健全各項規章制度，做到有章可循，有法可依。例如，在“5�！惫芾碇�，以工作環(huán)境常清潔為例，建立了物品擺放制度，細化了衛生檢查標準，對衛生清潔時(shí)間做出了細致要求，使衛生各項指標數據有章可循，讓職工做到心中有數，培養職工養成良好的衛生清潔習慣。在日常管理中，制度的建立要一切從實(shí)際出發(fā)，本著(zhù)能操作、易執行，科學(xué)合理和持續改進(jìn)的原則，通過(guò)分解目標—制訂計劃—進(jìn)度考核—總結整改，做到流程規范、監督檢查規范，促進(jìn)各項工作的整體提升。
通過(guò)學(xué)習收費站管理實(shí)務(wù)，對5"常"管理模式、收費站保暢、文明服務(wù)、投訴及績(jì)效考核管理有了更深入更細致的認識，為運營(yíng)管理精細化及規范化的開(kāi)展積累了經(jīng)驗，總之，通過(guò)幾天的訓練和學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習的機會(huì )，豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名優(yōu)秀的收費站長(cháng)。
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