年終總結報告怎么寫(xiě)

　　一、什么是報告

　　工作報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門(mén)、本地區工作情況、做法、經(jīng)驗以及問(wèn)題的報告。工作報告主要是在匯報例行工作或臨時(shí)工作情況時(shí)使用,是報告中常見(jiàn)的一種,除工作報告之外,報告還有情況報告和答復報告兩類(lèi)。

　　二、年終總結報告怎么寫(xiě)（精選41篇）

　　時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編為大家收集的年終總結報告怎么寫(xiě)（精選41篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)1

　　20××年度是技術(shù)開(kāi)發(fā)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在周總的帶領(lǐng)及公司各位領(lǐng)導、各位同事的大力支持下、技術(shù)開(kāi)發(fā)部成員的通力協(xié)作下，以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為技術(shù)部的工作重心，同時(shí)為其他部門(mén)帶給技術(shù)支持、質(zhì)量改善，并加強技術(shù)部門(mén)的內部管理，在這些工作中既取得了成績(jì)，也看到了不足，現就20××年技術(shù)工作向公司領(lǐng)導和各位同事作以下匯報。

　　一、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　××公司技術(shù)開(kāi)發(fā)部在20××年共進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)37項，其中41%實(shí)現了批量生產(chǎn)，16%客戶(hù)考證中，22%待考證，21%在研制開(kāi)發(fā)。這些新項目中，國際客戶(hù)占78%，國內客戶(hù)占16%。

　　國際客戶(hù)包括××等，項目主要包括錐環(huán)、支撐環(huán)、槽絕緣、出線(xiàn)板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶(hù)主要是哈電和上汽，項目包括門(mén)型絕緣、核電槽絕緣等。

　　新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不是幾個(gè)人單打獨斗就能完成的，而是由公司內部的各個(gè)部門(mén)有計劃地組織、協(xié)調、分工和合作來(lái)完成的。例如錐環(huán)和支撐環(huán)的開(kāi)發(fā)，需要纏繞車(chē)間協(xié)助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開(kāi)發(fā)，需要二車(chē)間協(xié)助我們反復上膠、壓制；絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車(chē)間多次協(xié)助。

　　對于這些新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一是創(chuàng )新，二是國外客戶(hù)，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術(shù)難度比較高，時(shí)間比較緊迫，所以我們也個(gè)性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經(jīng)常打亂車(chē)間的生產(chǎn)計劃，但各車(chē)間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝！但是，我們還期望得到你們更大的支持！

　　企業(yè)透過(guò)新產(chǎn)品研發(fā)，往往能夠獲得更大的市場(chǎng)份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。在全球經(jīng)濟一體化迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競爭日趨激烈的這天，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由傳統的、規模經(jīng)濟時(shí)代的“大魚(yú)吃小魚(yú)”轉變?yōu)楝F代的、信息技術(shù)時(shí)代的“快魚(yú)吃慢魚(yú)”，快速推出新產(chǎn)品的潛力已經(jīng)成為直接關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

　　所以，創(chuàng )新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對每個(gè)企業(yè)都是必然的。期望各位同事對新產(chǎn)品研發(fā)這個(gè)過(guò)程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會(huì )提升自己、挑戰自己。

　　二、技術(shù)支持、質(zhì)量改善、可靠性提升

　　技術(shù)開(kāi)發(fā)部在做好新產(chǎn)品的研發(fā)工作的同時(shí)，堅持做好生產(chǎn)部生產(chǎn)、質(zhì)保部檢驗、銷(xiāo)售服務(wù)的技術(shù)支持工作，不斷改善車(chē)間制造工藝，完善和豐富技術(shù)支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規范、測試規程、管理規定、工藝文件等68份，翻譯轉化Alstom英文版材料、測試規程30份，以及崗位員工的技術(shù)培訓和交底都做了必須的工作。

　　對原材料進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)檢驗、半成品和成品測試、新產(chǎn)品研制測試，共出具1112份報告，并對測試結果反應出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行反饋、處理、改善。

　　協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)保部分析解決產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，如34#百萬(wàn)錐環(huán)勵端加工時(shí)開(kāi)裂，Alstom內支撐環(huán)加工后產(chǎn)生裂紋等等。

　　三、存在的一些不足

　　1、在產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，多為應急開(kāi)發(fā)，造成不能按照流程執行�！懂a(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)程序》執行不嚴謹，沒(méi)有嚴格按照體系要求條款來(lái)規范工作，包括立項、評審、預算經(jīng)費等。

　　2、與其他部門(mén)的聯(lián)系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術(shù)部沒(méi)有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒(méi)有明確刷什么漆，導致這道工序處于無(wú)人管控、混亂的狀態(tài)。上層沒(méi)有做到位，基層如何做好？這只是個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，類(lèi)似于這種狀況的問(wèn)題還很多。20××年技術(shù)部要加強與各部門(mén)的溝通協(xié)作，保證工作能夠做連串、到位。

　　3、研發(fā)新產(chǎn)品的同時(shí)，嚴把老產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)，穩定現有產(chǎn)品的市場(chǎng)，不要一味追求新產(chǎn)品而失去了老產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢。

　　四、20××年工作計劃

　　1、進(jìn)行市場(chǎng)調研，定位產(chǎn)品的發(fā)展方向。加強與客戶(hù)的合作與溝通，進(jìn)一步加強對客戶(hù)產(chǎn)品的了解，開(kāi)發(fā)使用性可靠、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，加速公司發(fā)展。

　　2、根據公司的戰略和目標，盡快實(shí)現Alstom轉、定子打包和打入國際市場(chǎng)。

　　3、纏繞樹(shù)脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。

　　4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。

　　5、完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目管理工作，規范《產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)程序》的執行。

　　6、精細化管理技術(shù)開(kāi)發(fā)部部門(mén)工作，努力實(shí)現標準規范作業(yè)。

　　20××年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發(fā)展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來(lái)要求自己，在新的一年里，技術(shù)部必須不辜負公司領(lǐng)導及同事們對我們的厚愛(ài)，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為××公司的發(fā)展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來(lái)、為我們的未來(lái)而努力奮斗！

　　年終總結報告怎么寫(xiě)2

　　20XX年，xxxx公司在中心直接領(lǐng)導下，緊緊圍繞xxxx小區建設項目后期工作，以維護小區業(yè)主利益為己任，滿(mǎn)腔熱情地為業(yè)主服務(wù)，主動(dòng)謀劃、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)作為，突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，加強對外協(xié)調，完善財務(wù)管理，注重團結和諧，全面完成各項工作目標任務(wù)。

　　一、加強內部管理

　　20XX年，進(jìn)一步加強公司內部管理，嚴格執行公司各項規章制度。一是加強財務(wù)管理，嚴格按照審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的采購、調配和實(shí)物管理工作；二是積極開(kāi)拓，加強對外協(xié)調，工作理順關(guān)系，辦理公司各類(lèi)相關(guān)證件；三是完善用工制度。按照有關(guān)規定，理順勞資關(guān)系，積極落實(shí)公司勞動(dòng)、人事、工資和考勤管理工作，按規定為員工辦理社會(huì )保險（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）各項手續，解決員工的后顧之憂(yōu)，充分調動(dòng)員工的積極性。

　　二、積極完善小區配套設施工程

　�。ㄒ唬├^續做好配合物業(yè)公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好各項維修工程進(jìn)度。

　�。ǘ�）雨、污水管網(wǎng)分流改造工程。按照城鄉規劃設計院提供小區雨污水管網(wǎng)改造工程設計圖，公司委托了會(huì )計事務(wù)所進(jìn)行了編制工程清單及組價(jià)，并組織施工建設單位進(jìn)行報價(jià)，以報價(jià)低的安徽省二建安裝分公司為承建單位，認真組織施工，確保按期完成。工程改造后全面提升了小區的排水結構，受到全體業(yè)主的好評。

　�。ㄈ�）小區圍墻拆除恢復工程。根據20XX年8月19日《關(guān)于盡快拆除水木春城圍墻的函》要求拆除小區1號樓北邊圍墻，按照規劃要求可能留下的綠化就很少，公司派人多次與住建局溝通，最終住建局答應盡可能多留些綠化。在圍墻施工過(guò)程中，公司派人認真監督，確保小區安全的情況下，進(jìn)行施工，因此在圍墻恢復過(guò)程中，小區沒(méi)有發(fā)生安全問(wèn)題。

　�。ㄋ模┫阏翗�(shù)及綠色植物移植工程。圍墻拆除時(shí)現有的大部分綠色植物都要進(jìn)行移栽，為了保證存活率，公司注重選擇施工隊伍，共移栽香樟樹(shù)14棵，紅葉石楠、梔子花約1450棵，現已全部存活。

　�。ㄎ澹┮惶枠桥盼�、雨水管與市政管網(wǎng)連接工程。在廳領(lǐng)導的大力支持下，經(jīng)過(guò)公司的多次與住建局溝通，迎松路東段建設已經(jīng)完工，已經(jīng)正式通車(chē)。在此之前公司派人前往廬陽(yáng)區住建局辦理了相關(guān)小區雨、污水管連接市管網(wǎng)工程的各項手續，在住建局的支持下公司與道路施工單位簽訂了施工合同，并確保小區雨、污水排放暢通。

　�。�六）路燈改造工程。公司派人將原路燈頂部節能燈更換為小功率射燈后，亮度明顯增加。

　�。ㄆ撸╇p路電源施工。在廳領(lǐng)導的大力支持下，公司多次派人與原施工單位xx電氣股份有限公司安徽分公司進(jìn)行溝通，督促施工單位已前往電力公司辦理雙路供電的各項手續，監督施工，目前正在辦理與供電公司移交手續。

　�。ò耍┬�區監控改造工程。監控改造工程也是全體業(yè)主最關(guān)心的，公司通過(guò)公開(kāi)招標確定xxxxx智能科技公司為中標單位，認真組織施工，確保設施設備的質(zhì)量，目前正在施工中。

　�。ň牛┯�、污水井蓋更換工程。為了保證小區業(yè)主的安全，將小區內存在隱患的井蓋已全部更換。

　�。ㄊ�）地下車(chē)庫漏水維修工程。由于原施工單位多次維修也無(wú)法止漏，為了保證業(yè)主的利益，公司自行選擇維修單位，在施工過(guò)程中公司派人加強監督，確保施工質(zhì)量，施工單位進(jìn)場(chǎng)后，一個(gè)星期內將漏水點(diǎn)全部止漏，給業(yè)主帶來(lái)了便利，贏(yíng)得了業(yè)主的稱(chēng)贊。

　　三、房屋租賃管理

　　一年來(lái)，加強出租房屋的管理，對所管理的房屋進(jìn)行了一次全面清理維護，認真做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作。深入開(kāi)展市場(chǎng)調研，根據市場(chǎng)需求、地理位置，統籌兼顧，擬定房屋租賃價(jià)格，合理制定上漲幅度。對于房租做到即時(shí)收租，堅決杜絕和防止偷水偷電的情況發(fā)生。全年收租金額達105萬(wàn)元。使公司的利潤得到了穩步增加。

　　四、20XX年的工作打算

　�。ㄒ唬├^續配合x(chóng)xxx物業(yè)公司和施工單位對小區房屋遺留工程的維修、維護工作，認真把好維修工程質(zhì)量關(guān)，抓好維修工程進(jìn)度。

　�。ǘ�）繼續做好房屋租賃管理工作。加強房屋出租管理，進(jìn)一步做好房屋租賃的各項前期談判及續簽合同和收租工作，合理制定上漲幅度，使公司的利潤既得到增加又能保證承租商戶(hù)的穩定。

　�。ㄈ�）做好小區各項建設項目稅收清繳工作。

　�。ㄋ模┳龊霉�司發(fā)票清繳工作。

　�。ㄎ澹┳龊霉�司對外投資利潤分紅工作。

　　20XX年X月X日

　　年終總結報告怎么寫(xiě)3

　　20××年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20××年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20××年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：

　　一、人員招聘工作

　　20××年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20××年加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達××課時(shí)，內部培訓（包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達××課時(shí)。

　　崗前培訓：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。

　　崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20××年的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設

　　為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20××年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

　　目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。

　　四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

　　酒店在20××年度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、企業(yè)文化的建設

　　1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的××名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。

　　3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)��；八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出××名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。

　　六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20××年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　七、存在的問(wèn)題和不足

　　1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

　　2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。

　　3、質(zhì)檢力度不大，20××年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

　　4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。

　　5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20××年中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)4

　　20xx年轉眼即逝，在自加入高爾夫7個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導指示下，完成了公司布置的基本任務(wù)。

　　一、現將工作回報如下并對來(lái)年的工作重點(diǎn)做出針對性的改正：

　　1、完成了高爾夫餐廳的團隊構建。

　　高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶(hù)提供中、西式散點(diǎn)團隊用餐，大堂吧向客戶(hù)提供酒水、飲品等消費的功能。整個(gè)高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名，大堂吧領(lǐng)班1名，餐廳服務(wù)員12名，傳菜員3名，大堂吧服務(wù)員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務(wù)員5名，尚缺編15人。在目前沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)的情況下，能基本保證基本公司的接待。

　　2、給予相應各崗位提供了專(zhuān)業(yè)性的培訓。

　　自5月起，招聘的餐廳員工根據相應的崗位提供了專(zhuān)業(yè)知識以及綜合知識的培訓，其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓，餐廳托盤(pán)及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務(wù)培訓，酒水知識及斟酒培訓，中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店知識培訓。在經(jīng)過(guò)理論知識的培訓之后，自9月x日起，在不斷的內部接待中餐廳進(jìn)行了實(shí)操加強培訓，服務(wù)人員從對餐飲一無(wú)所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進(jìn)步。

　　3、對營(yíng)業(yè)所需要的物品做計劃。

　　在領(lǐng)導的指示指導下，根據餐廳的總位數以及功能區劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數量、服務(wù)用具做了數量計劃以及配合采購，目前絕大部分物品已到并通過(guò)驗收、使用，目前在根據實(shí)際出品及使用情況逐步調整部門(mén)物品的使用。

　　4、部門(mén)操作流程的確立及實(shí)施。

　　根據酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況，在公司制度的指導下，確定了部門(mén)崗位職責以及營(yíng)業(yè)中的工作流程，自9月以來(lái)，部門(mén)已經(jīng)按照制定的流程進(jìn)行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐步上升。

　　5、試運行以及接待工作逐步展開(kāi)。

　　經(jīng)過(guò)員工培訓以及物資、物料準備，自9月x日起，餐廳已經(jīng)按照正常運營(yíng)模式進(jìn)行接待，通過(guò)3個(gè)月的時(shí)間接待，餐廳逐步成為有正常運營(yíng)接待能力的餐廳，取得了很大的進(jìn)步。

　　二、通過(guò)今年的工作，餐廳在運營(yíng)的同時(shí)也發(fā)現了一些不足的問(wèn)題：

　　1、團隊的整體素質(zhì)。

　　團隊構建的時(shí)間比較短，且成員絕大多數沒(méi)有酒店餐飲的工作經(jīng)驗，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營(yíng)的過(guò)程中不斷總結，但是還是存在3大問(wèn)題，一是專(zhuān)業(yè)性技能不夠熟練，二是對顧客心理的把握能力，三是個(gè)人綜合素質(zhì)。明年的工作重點(diǎn)之一就是針對這些問(wèn)題給員工做提升，通過(guò)不斷專(zhuān)業(yè)培訓和接待，及時(shí)總結和培訓，做針對性個(gè)人單獨培訓，以及請求公司對個(gè)人進(jìn)行素質(zhì)培訓。

　　2、部分流程制度的完善。

　　由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素，在部分實(shí)際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進(jìn)行微調，期望達到更高效的目的。

　　3、對顧客滿(mǎn)意度的評估。

　　由于餐廳沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)，除了公司接待，在散點(diǎn)顧客的顧客滿(mǎn)意度的調查以及顧客意見(jiàn)聽(tīng)取上餐廳沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面性的填寫(xiě)和分析，不能達到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。

　　4、與其他部門(mén)協(xié)調配合。

　　由于初建部門(mén)之間的溝通還存在一些問(wèn)題，可以通過(guò)相互熟悉流程增加部門(mén)之間的配合程度。

　　5、工作細節的執行情況。

　　部門(mén)的工作細節沒(méi)到位，第一是流程不熟悉，第二的責任心的問(wèn)題，部門(mén)將通過(guò)流程、制度的培訓加強員工作業(yè)的熟悉程度，將各項工作采取專(zhuān)人負責制度提高員工責任心來(lái)解決執行力的問(wèn)題，同時(shí)也要防止僵化的思想問(wèn)題。

　　6、部門(mén)運營(yíng)成本的控制。

　　首先是能耗的控制，要培訓給員工隨手關(guān)燈、人走燈滅等良好的習慣，隨時(shí)隨地注意能耗的節約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資進(jìn)行控制，養成節約的習慣，嚴禁浪費。

　　在來(lái)年的工作中，按照部門(mén)工作職能以及崗位職責的要求，部門(mén)將針對今年的問(wèn)題逐步改進(jìn)，期望部門(mén)的工作能高效、有序。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)5

　　光陰似箭，時(shí)間如梭。轉眼間又是一年，站在這20XX年的歲末，回首過(guò)去的一年，內心不禁萬(wàn)千：雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，卻始終保持著(zhù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，嚴以律己，較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)。在這一年的工作實(shí)踐中，把自己的理論知識應用于了工作中，提高了單位的技術(shù)水平，創(chuàng )造了效益，同時(shí)，我也在不斷地從工作中獲取了寶貴的經(jīng)驗和實(shí)踐知識，豐富了自己，提升了自我工作能力，這無(wú)不令人激動(dòng)和自豪，具體工作情況如下：

　　1月至3月份，我作為我們公司的一名管理人員，負責了XX現場(chǎng)項目的全面生產(chǎn)管理工作。在生產(chǎn)管理方面，我把我們公司的管理制度與現場(chǎng)公司管理制度的融合，制定了適合XX現場(chǎng)生產(chǎn)的具體管理規章制度，保證了勞動(dòng)紀律；生產(chǎn)任務(wù)上，做到合理的安排生產(chǎn)計劃，協(xié)調好現場(chǎng)生產(chǎn)與我們公司的配套件的供應及其他公司的生產(chǎn)要求，保證了現場(chǎng)生產(chǎn)進(jìn)度，滿(mǎn)足了現場(chǎng)公司的合同要求。經(jīng)過(guò)了前兩年現場(chǎng)生產(chǎn)管理，總結了許多管理經(jīng)驗與教訓，使我的生產(chǎn)管理能力有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，同時(shí)提高了現場(chǎng)的管理水平，促進(jìn)現場(chǎng)的生產(chǎn)效率。

　　通過(guò)這2年多的現場(chǎng)管理，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了要有熟練的業(yè)務(wù)之外，還有合理的計劃和安排，并且要以身作則，發(fā)揮團隊精神，才能為公司創(chuàng )造出良好的效益。

　　4月份，由于工作需要，我被調回了分公司的技術(shù)科。由于技術(shù)科任務(wù)繁忙，剛才從XX現場(chǎng)回來(lái)就匆匆進(jìn)入了技術(shù)工作的角色，使技術(shù)科的各項工作能夠按時(shí)完成，保證了車(chē)間生產(chǎn)工期。

　　4月至8月，負責了寫(xiě)字樓項目鋼構生產(chǎn)技術(shù)，對鋼柱上的開(kāi)孔全部進(jìn)行了放樣，確定了該孔的位置和尺寸。由于工期太緊，每天加班加點(diǎn)，最終按時(shí)完成了此項工作。并對該項目進(jìn)行了預決算和鋼柱定尺。

　　6月至今，我全面擔負起了立磨的生產(chǎn)技術(shù)及工藝工作，負責了該立磨的預算，對重要零部件和特殊材料進(jìn)行了定尺，并對特殊零部件進(jìn)行了放樣，及時(shí)處理車(chē)間生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題，給了車(chē)間有力的生產(chǎn)技術(shù)保證。

　　10月我接到了巴西立磨項目，此項目為整臺套立磨出口巴西立磨設備，從公司高層管理到車(chē)間工人，都非常重視。我為了提高制作質(zhì)量，把特殊和異型件均行了準確放樣。特別是該設備出口要經(jīng)海運，我多次與業(yè)主交流溝通，確定了該設備的解體方式及包裝形式，現在正經(jīng)行該設備的包裝方案的設計工作，我了趕在元旦之前按時(shí)完成工作，我每天都在加夜班，爭取按時(shí)保質(zhì)保量的完成此項工作。

　　經(jīng)過(guò)這一年實(shí)踐工作和自己的不斷地學(xué)習，我的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有了很大的提高，理論知識與實(shí)踐相結合，提高了我專(zhuān)業(yè)知識的靈活應用能力和綜合處理問(wèn)題的能力。但學(xué)無(wú)止境，我還要不斷學(xué)習，努力工作，并在此過(guò)程中使自己的各方面素質(zhì)得到更快更全面的提高。以自己飽滿(mǎn)的熱情為企業(yè)發(fā)展奉獻力量。

　　盡管這一年自己在努力的工作，但由于能力有限，仍然有一些工作未能達到盡善盡美的結果，我會(huì )在以后的工作中加倍努力做好每項工作。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。

　　俗話(huà)說(shuō)："點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡"，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為我公司的發(fā)展做出的貢獻。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)6

　　20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重擔，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶(hù)質(zhì)量標準大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶(hù)訂單臨時(shí)調整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現了向多樣化過(guò)渡。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了有力的保證，按照設備維護保養的相關(guān)文件對設備進(jìn)行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點(diǎn)檢表、模具維修記錄，并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩定性。

　　三、質(zhì)檢方面

　　1、協(xié)助各項目貫徹執行國家頒發(fā)的技術(shù)規范、質(zhì)量標準及上級機關(guān)質(zhì)量的措施計劃。

　　2、對原材料、成品、半成品質(zhì)量檢查，發(fā)現不合格者，進(jìn)行標示、記錄、禁止使用，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導報告。

　　3、按照規定的檢驗方法和驗收標準，正確的進(jìn)行檢查和實(shí)測實(shí)量，對不符合質(zhì)量標準要求的工程提出返工意見(jiàn)。

　　4、協(xié)助公司組織并參加月度大檢查及日常質(zhì)量巡檢工作。

　　5、協(xié)助市場(chǎng)部編寫(xiě)工程投標施工組織設計。

　　6、完成公司安排的其他工作。

　　四、財務(wù)方面

　　作為財務(wù)部門(mén)，合理控制成本費用，以“認真、嚴謹、細致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內部監督管理職能是我們工作的重中之重。20xx年財務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項目前期投入較大，成本費用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設備是一筆不小的開(kāi)支，財務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門(mén)，在采購工作中嚴格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

　　20xx年度，財務(wù)部的日常會(huì )計核算工作具體如下：

　　1、在借款、費用報銷(xiāo)、報銷(xiāo)審核、收付款等環(huán)節中，我們堅持原則、嚴格遵照公司的財務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外。

　　2、在憑證審核環(huán)節中，我們認真審核每一張憑證，堅決杜絕不符合要求的票據，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。

　　3、每月核算工資是財務(wù)部最為繁重的工作，除了計算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構成及公司相關(guān)規定，這就要求財務(wù)人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準時(shí)發(fā)放工資。

　　4、按時(shí)完成公司的納稅申報、發(fā)票購買(mǎi)和管理、臺帳登記工作。

　　5、完成各政府相關(guān)部門(mén)下達的工作：公司的工商年檢、會(huì )計師事務(wù)所的財務(wù)審計、對統計局的季度申報等。

　　6、催收款項是財務(wù)部門(mén)最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

　　總之，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，20xx年度財務(wù)部工作量越來(lái)越大，財務(wù)人員的人數并沒(méi)有相應增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開(kāi)展各項工作。一年來(lái)，我們完成了財務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項準確有效的財務(wù)數據，基本上滿(mǎn)足了公司各部門(mén)及外部有關(guān)單位對我部的財務(wù)要求。

　　五、后勤方面

　　一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。

　　營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。

　　1、進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。20xx年，后勤部在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年，公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。

　　2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

　　消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。

　　3、加強安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

　　后勤部每年組織專(zhuān)項安全隱患檢查，對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年均未發(fā)生火險事故，保證了公司的安全運行。

　　送別20xx年，跨入20xx年，我公司將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴謹細致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)7

　　大家好！

　　首先我要說(shuō)的是，由我來(lái)?yè)�當文體用品部推薦發(fā)言的任務(wù)，既不合理也合理。我們部門(mén)在過(guò)去的一年里取得了很好的業(yè)績(jì)，創(chuàng )匯數據列各個(gè)部門(mén)第一，4個(gè)業(yè)務(wù)人員3個(gè)利潤都很好，而我本人是虧損的，所以我感覺(jué)應該請阮杭、李力、李玉紅等同志來(lái)發(fā)言更好。說(shuō)它合理，應該這樣講，正因為我的虧損，拖了部門(mén)的后退，就更應該好好總結，通過(guò)發(fā)言交流，找到改進(jìn)工作的辦法，知恥而后勇，爭取在新的一年里迎頭趕上去。從這個(gè)角度說(shuō)，我想，公司領(lǐng)導和部門(mén)的同志們做這樣的推薦安排，還是很有道理的。

　　過(guò)去的一年，由于金融危機的影響，我的化工品業(yè)務(wù)下滑非常厲害，上半年慘淡經(jīng)營(yíng)，下半年才有點(diǎn)起色。我是如何克服困難，度過(guò)這一年的，有什么可以拿出來(lái)和大家交流的呢？如果僅僅談業(yè)務(wù)，談外貿實(shí)務(wù)，談如何賺取利潤，如何拓展業(yè)務(wù)范圍這些主流話(huà)題，我想，在座的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，應該更有內容可談，在座的年輕同志也更有興趣聽(tīng)。所以我不想講這些內容。裘總此前曾經(jīng)鼓勵我們今天發(fā)言的同志，要講自己的心得、講個(gè)人的故事和體會(huì )，所以我想講點(diǎn)我感興趣的事情，談兩點(diǎn)自己在過(guò)去的一年里如何對付困難的心得體會(huì )：第一個(gè)內容是整頓內務(wù)；第二個(gè)內容是鍛煉身體。大家不要奇怪，我沒(méi)有什么故事，只有一個(gè)過(guò)程，拿出來(lái)和大家交流溝通，一是為了完成發(fā)言任務(wù)，二是借此機會(huì )給大家助助興。

　　過(guò)去的一年，金融危機來(lái)了，業(yè)務(wù)量直線(xiàn)下降，客觀(guān)上閑暇的時(shí)間多了。在無(wú)所事事之際，我就反思如何在大環(huán)境不好的情況下有所作為，振作精神，而不是坐以待斃。于是我就想到了把內務(wù)整頓好，古人云：達則兼濟天下，窮則獨善其身，又云修身齊家治國平天下�，F在業(yè)務(wù)下滑，人窮了，那么整頓內務(wù)，就是修身，獨善其身。只有把自身修理好了，才能更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，才能提高效率，才能轉變危局，戰勝眼前的困難。

　　這個(gè)整頓內務(wù)不單是指掃地擦桌子，主要是指把業(yè)務(wù)檔案整理好，讓工作流程變得有次序。我這個(gè)人做事情是比較亂的，動(dòng)作也比較慢，有時(shí)候找點(diǎn)東西東翻西翻，效率很低。不但是桌子上面亂，電腦里面也亂，我的電腦上桌面文件很多。長(cháng)期在這樣的環(huán)境狀態(tài)工作，雖然沒(méi)有誤過(guò)什么事，但每天上班做不出幾件事情，效率低下，也是一種損失。說(shuō)起來(lái)這個(gè)是個(gè)人的習慣，尤其是像我這樣人到中年，壞習慣很頑固。記得有一次王書(shū)記到我們辦公室，看到衛生狀況很差，批評了我。事后我做了整改，但是沒(méi)過(guò)多久衛生又差了。這就是習慣難改。人和人的確不一樣，有很多同志的工作習慣非常好，值得我好好學(xué)習。我舉個(gè)例子，比如以前的老職工張勇潮、李有多等人，還有現在機械工具部的褚偉清，他們這些同志的桌子上真是很干凈很有序，整整齊齊，一絲不茍。聽(tīng)說(shuō)，桌子亂的人，容易得胃病，我的胃是不好，恐怕就是這種不良習慣導致的。所以，在過(guò)去的一年里，我確實(shí)花了很多的努力改變習慣，大力整頓內務(wù)。我記得裘總似乎講過(guò)，我們做經(jīng)濟工作外貿工作，是要求精細有條理，所以需要做這項工作的人，必須有這方面的素質(zhì)。雖然事情很小，但我的體會(huì )確實(shí)是深刻的，是值得交流的。

　　關(guān)于整頓內務(wù)，還有一個(gè)重要的心得體會(huì )很想和同志們說(shuō)說(shuō)，就是關(guān)于風(fēng)水的問(wèn)題。我們公司懂得風(fēng)水的同志很多，他們建議我，把辦公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、電腦的朝向按照風(fēng)水的要求作一些調整。文件柜的資料擺放，不但要求整齊，而且很有講究。我過(guò)去是不相信這些東西的，認為它是封建迷信。但是如今業(yè)務(wù)不好，急病亂投醫，對于風(fēng)水也就將信將疑了。我理解，所謂風(fēng)水，其實(shí)可以理解成一種有序的美，和諧的美。整齊有序的工作習慣，從小里說(shuō)是管理出效率，從大里說(shuō)它是風(fēng)水因素在起作用也未嘗不可，起碼它能給人一種趨利避害的心理暗示。通過(guò)融合了風(fēng)水因素的內務(wù)整頓，我下半年業(yè)務(wù)比上半年好，第四季度業(yè)績(jì)比第三季度好，講點(diǎn)風(fēng)水真的是立竿見(jiàn)影呀。當然，今天這是我的個(gè)人心得發(fā)言，是講故事，講得有道理大家包涵；如果是一派胡言，大家譴責！

　　我的第二點(diǎn)心得，是鍛煉身體。過(guò)去的一年的確困難，壓力非常之大，心情也很不好，心情不好了身體也會(huì )受影響，工作效率也受影響。去年初公司里給我們做了體檢，我查出來(lái)很多指標不好，三高、脂肪肝、膽結石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢連夜雨，內憂(yōu)外患。沒(méi)有辦法了，為了確保一個(gè)好的工作狀態(tài)，我不得不認真地考慮鍛煉身體了。業(yè)務(wù)下降是暫時(shí)的，身體素質(zhì)下降是可怕的。過(guò)去講，身體是革命的本錢(qián)�，F在不革命了，身體就成為工作的本錢(qián)，克服困難的本錢(qián)，扭虧為盈的本錢(qián)，戰勝危機的本錢(qián)。尤其是像我這樣的中年人，更要關(guān)心自己的身心健康，要善待自己。

　　我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不開(kāi)車(chē)，偶爾騎騎公共自行車(chē)。這樣做既節省了汽油費停車(chē)費，又燃燒了脂肪，減肥！走路的缺點(diǎn)是比較費時(shí)間，于是我就改走路為跑步。每天上班從家里跑到公司里，半小時(shí)（開(kāi)車(chē)其實(shí)也差不多需要這點(diǎn)時(shí)間），下班再從公司里跑回家里，又半小時(shí)。跑得大汗淋漓，氣喘吁吁。這種所謂的善待自己，簡(jiǎn)直是在虐待自己了。但一年下來(lái)，效果是很明顯的，特別是工作效率提高顯著(zhù)，人變得更有精神，更樂(lè )觀(guān)，更積極地面對困難和壓力；心情也變得更加豁達，平和舒緩，考慮問(wèn)題就比較客觀(guān)，周到和具體。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)8

　　一、抑郁癥

　　如果說(shuō)我的20xx下半年的關(guān)鍵詞是“隱忍”，20xx年上半年的關(guān)鍵詞就是“抑郁癥”了。

　　本來(lái)經(jīng)歷了一個(gè)春節，我以為自己已經(jīng)調整好了心態(tài)，敢于直面那些撕扯自己內心的人和事。

　　可是，回到成都，第一天面對新的生活，這天也是我的30歲生日，就被一個(gè)突如其來(lái)的電話(huà)擊碎我所有的堅強，最終流淚。

　　聽(tīng)說(shuō)過(guò)30歲是一個(gè)坎，有危機，但是我之前并沒(méi)有放在心上。

　　可隨后的一切，我終于相信，這一年是我精神上經(jīng)歷最大折磨的一年。

　　一邊重新收拾情緒武裝自己，一邊是不斷的打擊刺激和傷害，心情反反復復。

　　從最初的心痛、流淚、怨恨、渾身無(wú)力，到最后時(shí)常閃過(guò)自殺的念頭，一路不堪回首。

　　雖然早就聽(tīng)說(shuō)過(guò)許多名人患過(guò)抑郁癥，但是我也沒(méi)有意識到自己也有這種傾向。

　　直到突然某天隱約感覺(jué)，上網(wǎng)一查，才發(fā)現至少自己已經(jīng)是真正的抑郁癥了。

　　三大典型癥狀，我就占了兩條。

　　慶幸的是，那條自我否定的癥狀，我還沒(méi)有。

　　這都要感謝我現在相對平穩的工作和前些年的積累，讓我在工作領(lǐng)域有足夠的自信，才沒(méi)有讓我徹底崩潰。

　　我這個(gè)案例，也被朋友拿來(lái)教育那些重心放在家庭不重視工作的女子。

　　當其他都變故和失去的時(shí)候，工作不僅可以養活你，延續你的生命，還可以讓你不至于徹底絕望。

　　那段苦不堪言的日子，我曾用各種方法拯救自己，包括和朋友駕車(chē)一路奔走到西安，但是事實(shí)證明，沒(méi)有一顆寧靜的心，外部環(huán)境的改變，只是暫時(shí)的緩解，一旦回到原有的狀態(tài)，痛苦依舊。

　　一個(gè)也從抑郁癥慢慢恢復過(guò)來(lái)的朋友也曾試圖開(kāi)導我，那句“放過(guò)自己”，讓我有一些放松。

　　不知道在我自己積極的心態(tài)努力下，抑郁癥已經(jīng)進(jìn)入檣櫓之末，還是上天看不過(guò)去我的痛苦掙扎，派了另外一個(gè)更是曾深受抑郁癥之苦的朋友前來(lái)拯救我。

　　最終，他利用佛學(xué)在“修心”“放過(guò)自己”“活在當下”等關(guān)鍵詞的開(kāi)導下，我才真正幡然醒悟。

　　感嘆，有時(shí)我們個(gè)人的力量是有限的，深陷沼澤時(shí)，自己越掙扎陷得越深，還是需要有雙有力的手將其拉出來(lái)，再加上自身的求生欲望或者說(shuō)覺(jué)悟，會(huì )走出生命里那片沼澤地。

　　隨后的日子，我的內心一點(diǎn)點(diǎn)修復，引發(fā)自己抑郁癥的毒菌，也一點(diǎn)點(diǎn)收縮，我也不再那么敏感，心態(tài)越來(lái)越平和，敢于面對那些曾經(jīng)對我無(wú)比傷害的人和事。

　　在抑郁癥時(shí)，百花盛開(kāi)也毫無(wú)欣賞的心情，如今覺(jué)得寒冬里的枯樹(shù)都別有風(fēng)情。

　　抑郁癥時(shí)，對金錢(qián)毫無(wú)興趣，那時(shí)覺(jué)得我就是收入后面添兩個(gè)零，我依舊不快樂(lè )。

　　如今，我為一點(diǎn)點(diǎn)意外之財快樂(lè )滿(mǎn)足。

　　境由心生，真是如此。

　　如今，雖然依舊一無(wú)所有，我卻覺(jué)得天高地闊，心情極好，為生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴快樂(lè )。

　　雖然那段歲月再也不愿意經(jīng)歷，但是精神上死里逃生之后，我還是感恩有那段歲月，讓我更珍惜現在的平和心境，也更能堅強面對未來(lái)。

　　希望這種美好的心態(tài)可以延續很多年，讓我的未來(lái)更加陽(yáng)光燦爛。

　　二、收入

　　盤(pán)算了一下，我的20xx收入，絕大部分來(lái)自工資，嚴格意義上講，居然不如20xx年的收入。

　　這個(gè)也不難理解，雖然工作的基本激情還是有，但是真的不良情緒曾讓我一度崩潰，除了必須要做的工作，真沒(méi)有其他拓展的心情。

　　到后來(lái)，只想有空就睡覺(jué)看電視，用所謂最舒適的方式，放縱自己，當然這也是惡性循環(huán)，生活更沒(méi)有激情。

　　得知同事們都在從事其他兼職，掙了不少的米，我也很淡定，因為我的20xx，算是死里逃生，有個(gè)穩定的工作和收入，已經(jīng)要慶幸了。

　　三、休閑

　　去了西安，遠遠看了大雁塔，沿途路上的風(fēng)景，過(guò)眼煙云。

　　其他也沒(méi)有怎么去耍，都是在成都浪費了，就連國慶都加班整稿子。

　　新的一年，一定要好好出去旅游，不能像這年將自己關(guān)在都市。

　　四、情感

　　上半年都在往事的痛苦中自我折磨，用朋友的話(huà)說(shuō)是，將自己關(guān)在黑屋子幾年，如今我跑到操場(chǎng)上了，雖然有圍墻，但是總算看到藍天白云了。

　　雖然心態(tài)平和了，但是有些傷痛還在，轉化為了看不見(jiàn)的內傷。

　　不過(guò)，總算是可以接納新的人和事了，有一段短暫愛(ài)情，不適合后，果斷結束。

　　20xx，重新整裝待發(fā)，按照帥哥開(kāi)的良藥，真正將自己從有圍墻的操場(chǎng)放到天高地闊的大自然中。

　　五、房子

　　看了幾個(gè)房子，價(jià)格不斷下跌，差點(diǎn)簽了一個(gè)合同，被朋友生生攔下，不管怎么樣，也不后悔。

　　難得趕上一個(gè)房子走下坡路的時(shí)代，不要急于下手，慢慢選。

　　希望20xx買(mǎi)到一個(gè)價(jià)廉物美稱(chēng)心如意的房子。

　　房子沒(méi)有買(mǎi)成，但家照樣搬了。

　　如今周邊生活更便利，上班更近，享受更溫馨融洽如家人般的集體生活。

　　也不急于買(mǎi)房子了，現在住著(zhù)這樣的房子，也挺不錯的，用淡定的心態(tài)慢慢再看房吧。

　　20xx計劃

　　1、買(mǎi)房

　　2、情感

　　這二者都要淡定的心態(tài)，不急不躁，積極面對，順其自然。

　　3、做好本職工作，開(kāi)拓新的領(lǐng)域

　　4、旅游：至少出去旅游一次

　　5、如果可以，將眼睛近視手術(shù)做了，從內到外改變自己。

　　總之，20xx努力工作，努力掙錢(qián)，開(kāi)心生活，善待自己，善待身邊的所有人。

　　繼續修心，活在當下。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)9

　　20xx年我們按照年初提出的工作思路，出臺了一些新政策，樹(shù)立了一些新觀(guān)念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績(jì)。20xx年我們公司全體干部職工都能夠嚴格遵守公司的各項規章制度和操作規范，能夠按公司文件的要求執行各項規定，干部和員工的思想得到了進(jìn)一步提高，敬業(yè)心和安全責任感不斷加強，公司的環(huán)境和對外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團結向上、務(wù)實(shí)發(fā)展的氛圍，經(jīng)過(guò)大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了xx年的工作任務(wù)。

　　1、工程任務(wù)和社會(huì )的評價(jià)。

　　XX年我們先后完成了淺草綠閣的收尾工作、皇朝綠洲工程、北京八達嶺工程、江西井崗山工程、金星樓頂花園工程、松樹(shù)文化廣場(chǎng)工程、詩(shī)波特小區工程、新城子文化廣場(chǎng)改造工程、科迅集團樓中花園工程、馬剛農場(chǎng)綠化工程和化工廠(chǎng)綠化工程。植物園的花卉苗木銷(xiāo)售綠化配套工程也取得了可喜的成績(jì)，怪坡風(fēng)景區高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。

　　總體看，我們公司的發(fā)展形勢是好的，具有很好的發(fā)展前景，從xx年工作看，從設計部景觀(guān)造型都有很大進(jìn)步，設計、施工、造型、峻工，施工規范和標準都有進(jìn)步，走向正規化管理，雖然現場(chǎng)園林景觀(guān)的市場(chǎng)競爭激烈，利潤低，原材料漲價(jià)，但我們還是堅持了保證質(zhì)量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評和贊譽(yù)，也得到了社會(huì )各界的好評和認可，提高了公司對外的知名度。

　　2、公司環(huán)境改觀(guān)，增強了企業(yè)實(shí)力和形象。

　　XX年在保證對工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時(shí)的情況下，我們本著(zhù)養兵千日，用兵一時(shí)的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門(mén)改造工程、園區小品小區工程、長(cháng)廊涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動(dòng)室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動(dòng)化工程、栽植果樹(shù)等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀(guān)，對外提高了公司的實(shí)力和戰斗力。

　　對內使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒(méi)有后顧之憂(yōu)，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實(shí)現了天緣園林公司建筑景觀(guān)化、辦公和居住環(huán)境實(shí)現賓館化、辦公設施實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化、著(zhù)裝實(shí)現統一化、公司園區實(shí)現公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹(shù)成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內魚(yú)躍，岸上人歡的景色，體現了公司團結、緊張、嚴肅、活潑、務(wù)實(shí)、和奉獻的良好工作氛圍。

　　3、加強管理，提高自身素質(zhì)，使公司管理走向正規化和制度化。

　　在xx年的工作中，我們注意了年輕干部和技術(shù)工人的培養，加強了管理干部的隊伍建設，實(shí)施了崗位工資制的新體制，實(shí)行能者上，庸者下的干部管理機制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實(shí)現了管理正規化和制度化。

　　全年不斷修改和完善各項規章制度、操作規范、技術(shù)標準、出入庫制度、崗位責任制等各項制度。實(shí)現了執行獎懲有依據，施工操作有標準，福利待遇有文件，公司新聞動(dòng)態(tài)有廠(chǎng)報，安全生產(chǎn)有規章，考核評選有細則的長(cháng)效機制。

　　管理干部的自身修養和內涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強。干部關(guān)心職工的衣、食、住、行，各部門(mén)之間的協(xié)作也非常好，配合默契，尊重領(lǐng)導，服從命令，團結同志，注意安全，使后備干部和培養的大學(xué)生都得到了鍛煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延伸，設計水平得到了提高。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)10

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的'，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

　　通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。

　　這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。

　　總結下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備！

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰！我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)！

　　轉眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計劃：

　　目標：加強家裝設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)習與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現從市場(chǎng)部向設計部過(guò)度。

　　設計師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實(shí)習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對于設計師來(lái)說(shuō)才能更加得心應手。

　　好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設計師必備的基本功，一個(gè)好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉成設計師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

　　具體表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、俗話(huà)說(shuō)，“三人行，必有我師焉”在空余時(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶(hù)信息。

　　2、通過(guò)對設計師、工長(cháng)、監理的溝通與學(xué)習，已達到對材料、施工工藝等專(zhuān)業(yè)知識的深入了解。

　　3、一個(gè)成功者的成功不在于8小時(shí)之內在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過(guò)空余的時(shí)間不斷學(xué)習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

　　2%的引導+98%的個(gè)人努力=合格的設計師在學(xué)習工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請教設計師，過(guò)硬的繪圖功底是靠煉出來(lái)的，而不是看出來(lái)的，所以在空余時(shí)間要努力畫(huà)圖，扎實(shí)基本功。

　　營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里講過(guò)這樣一段話(huà)，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來(lái)財富。

　　20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場(chǎng)部的我們來(lái)說(shuō)一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒(méi)有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶(hù)，如何在市場(chǎng)飽和的情況下?tīng)幦〉礁�多的準客�?hù)，這些問(wèn)題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗，面對如火如荼的市場(chǎng)，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說(shuō)“我們在路上”

　　年終總結報告怎么寫(xiě)11

　　我作為一名護士，時(shí)刻不忘自己的職責，自覺(jué)遵守護士應盡的義務(wù)，遵守醫院的紀律，積極完成科里和醫院交給的任務(wù)，積極參加醫院組織的各項活動(dòng)，在活動(dòng)中通過(guò)認真學(xué)習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。

　　在工作中，我嚴格遵守各項規章制度，熱愛(ài)醫院，熱愛(ài)自己的工作崗位，堅持以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以嚴謹的工作態(tài)度，熟練的操作技術(shù)，保持慎獨精神，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇的工作。在為病人進(jìn)行任何護理操作前，我都嚴格執行各項操作規程，嚴格執行三查七對制度，以“愛(ài)心，細心，耐心，責任心，”對待每一位病人，使病人在面對疾病的同時(shí)，能深深感受到我們護理人員對他們的關(guān)心，以及為促進(jìn)他們疾病恢復所做出的努力。

　　在護理病人的過(guò)程中，我不怕臟、不怕累，如今年2月份我科收治了一位患“腦出血”致偏癱的76歲的病人，因家人護理不當，入院時(shí)滿(mǎn)身大小便的臭味，當時(shí)我卻沒(méi)有退縮，親自與家屬一起幫病人擦洗身體，直至把病人身上的臭味清除，并幫病人換上病號服。我從來(lái)不不遲到，不早退，工作態(tài)度端正，積極向上，要求進(jìn)步，能與醫生有良好的溝通，并能團結同事，與同事互相幫助，共同協(xié)作，避免出現任何差錯事故，保證患者的醫療安全。

　　對于工作經(jīng)驗豐富的老師，虛心向他們請教，吸取他們的臨床經(jīng)驗，對待年輕的同事，我能起到帶頭作用，幫助她們熟悉護理工作，傳授自己的經(jīng)驗教訓，共同保證臨床上的醫療安全。在業(yè)余時(shí)間我不斷地充電，經(jīng)常閱讀護理雜志，了解新的護理技術(shù)及護理經(jīng)驗。20xx年四月份我參加了海軍總醫院組織的全軍神經(jīng)外科護理培訓，通過(guò)此次學(xué)習豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，掌握新的操作技能。20xx年七月份因醫院工作需要把我安排在icu科工作，在新的環(huán)境中，我始終保持著(zhù)良好的心理素質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨的專(zhuān)業(yè)精神，從不計較個(gè)人得失，常常超時(shí)工作，具有較強的團隊協(xié)助精神，主動(dòng)配合護長(cháng)搞好科室管理工作，積極參與開(kāi)展各種新護理技術(shù)項目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給年輕護士，使科內形成了互幫互學(xué)，共同提高的學(xué)習風(fēng)氣。

　　在icu期間，科里收治了一位植物人狀態(tài)的男性患者，當時(shí)此患者有嚴重的肺部感染，護理相當困難，我就運用了自己所掌握的知識及平時(shí)總結的經(jīng)驗根據此患者的情況制定了護理措施，經(jīng)過(guò)大約十多天的精心護理，此患者的肺部感染明顯好轉。在加強自己專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，我還很注重護士的職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持使用文明用語(yǔ)，使用尊稱(chēng)，總是面帶微笑地對待每一位病人。工作時(shí)儀表端莊，著(zhù)裝整潔，不濃妝艷抹，不帶首飾，符合臨床著(zhù)裝的要求，體現白衣天使的精神。在工作期間還認真學(xué)習了《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參加醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了自己的法律知識，也增強了自己的安全保護意識，避免了為科室為醫院帶來(lái)不良的影響。

　　我會(huì )在今后的護理工作中，繼續努力，繼續提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和自身的業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各項操作技能，成為一名優(yōu)秀的護士，用有限的生命投入到無(wú)限的護理工作中，為醫院為科室增光添彩！

　　年終總結報告怎么寫(xiě)12

　　光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

　　20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導、護士長(cháng)及科主任的正確領(lǐng)導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導、護士長(cháng)的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結如下：

　　一、思想道德、政治品質(zhì)方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力方面

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時(shí)刻的意識到我擔子上的重任，我不會(huì )為醫院抹黑，我只會(huì )來(lái)激勵我更加努力的工作。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)13

　　一年來(lái)，在護士長(cháng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務(wù)，現將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：

　　一、思想政治方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)早會(huì )、報紙、網(wǎng)絡(luò )積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護醫院以及手術(shù)室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊合作精神。

　　二、工作態(tài)度方面

　　作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹(shù)立強烈的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

　　三、專(zhuān)業(yè)技能方面

　　過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強手術(shù)器械的管理”項目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續質(zhì)量改進(jìn)項目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。

　　在護士長(cháng)布置的專(zhuān)項管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項管理，圓滿(mǎn)完成了各項專(zhuān)項工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

　　四、下一年的展望

　　20xx年，在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展需要。在20xx年度cqi工作中，準備立項開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標識”工作，提高患者安全保障水平。

　　希望在新的一年里，在護士長(cháng)的領(lǐng)導下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團隊精神、品質(zhì)醫院”為宗旨，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

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　　時(shí)光荏苒，20XX年即將過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現總結如下：

　　一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高

　　一年來(lái)，堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士的主動(dòng)精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jì)。在一年的工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

　　我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到婦科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)15

　　隨著(zhù)時(shí)光的推移，我慢慢地長(cháng)大了，面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為體檢護士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名體檢護士，就一定要用我的微笑來(lái)面對生病的孩子。以下是我今年的護理工作總結。

　　一、選擇體檢護理工作的原因

　　記得在我的孩提時(shí)代有著(zhù)這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫院，本來(lái)就對醫院有恐懼感，剛一進(jìn)醫院大門(mén)，就一直哭嚷著(zhù)要回家，醫生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著(zhù)白口罩，頭上還戴著(zhù)一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著(zhù)針，一手拿著(zhù)棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動(dòng)彈不得，現在想來(lái)，如果當時(shí)那個(gè)護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會(huì )那么害怕了吧！

　　二、護理工作中的實(shí)例

　　前不久，有一位小男孩的一句話(huà)讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著(zhù)我看，到了第二年，他哭吵著(zhù)奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著(zhù)小拳頭不讓人碰，偏要找我。

　　于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì )有這樣的舉動(dòng)，但當時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著(zhù)我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著(zhù)輕輕撫摸，邊細聲問(wèn)道：還痛嗎？他眨眨眼望著(zhù)我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話(huà)，阿姨，因為我想看見(jiàn)你對我笑。

　　三、護理工作中的收獲

　　“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹�(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)�！袄�開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會(huì )用她們的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)。

　　“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！蔽覀兊母黜椆ぷ鞫济媾R著(zhù)新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時(shí)代護士的新形象就應該從心開(kāi)始，從心做起！人們常說(shuō)：“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來(lái)，而人們更希望看到的是醫務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫生護士的共同努力。

　　四、棄舊圖新，銳意進(jìn)取

　　必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀(guān)察力，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉變觀(guān)念，善于學(xué)習，借鑒，取長(cháng)補短，實(shí)踐著(zhù)護理模式由個(gè)案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務(wù)！

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　　一年的時(shí)間就在我每天忙忙碌碌的工作中結束了，自己在今年也是有一些進(jìn)步的，工作都完成得更好了。作為護士自己要不斷的學(xué)習才行，這樣才能夠提高自己的工作能力，才可以更好的去完成自己工作�，F在今年的工作也已經(jīng)結束了，自己應該要為這一年的工作做一個(gè)總結，這樣才能夠知道自己在今年的工作中存在的一些不足，在之后就能夠針對不足努力的提高自己。

　　一、工作中的成績(jì)

　　今年自己的總體成績(jì)還是很不錯的，在工作的表現也是很好的，能夠認真的去完成自己每一天的工作，雖然在工作中也會(huì )出現錯誤，但自己也能夠及時(shí)的發(fā)現及時(shí)的補救，沒(méi)有造成很?chē)乐氐暮蠊�。自己在犯錯之后也會(huì )記住教訓，之后是絕對不會(huì )再犯同樣的錯誤的。在工作中自己一直保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度向護士長(cháng)學(xué)習，向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習，在進(jìn)行培訓的時(shí)候也能夠認真的去聽(tīng)，并且做好筆記。自己在這一年中是進(jìn)步了很多的，所以也在工作中取得了不錯的成績(jì)，自己在之后要保持現在的工作狀態(tài)，讓自己朝著(zhù)更好的方向發(fā)展。

　　二、工作中的不足

　　自己在今年的工作中可以說(shuō)是犯了一個(gè)比較嚴重的錯誤的，雖然自己也及時(shí)的發(fā)現并且采取了補救的措施，沒(méi)有造成很?chē)乐氐暮蠊�，但也是給了我自己一個(gè)警告的，現在我想起來(lái)還是有一些后怕的。這也讓我知道在工作中我一定要更加的認真細致才行，也要去改變自己的不足的地方，不然之后自己只會(huì )犯更加后果嚴重的錯誤。這也讓我知道了自己現在還是有很多的事情都是沒(méi)有做好的，之后是必須要更加的努力才能夠把工作做好，對自己的病人負責。

　　三、下一年的計劃

　　新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，我想要在新的一年中去學(xué)到更多的東西，讓自己能夠更好的去完成工作。身為一名護士我是要不斷的去學(xué)習的，同時(shí)在工作的時(shí)候也要注意好自己的言行。我曾看過(guò)一個(gè)新聞，就因為護士的幾句話(huà)，讓病人失去了生存的希望，選擇了不正確的方式結束了自己的生命。雖然說(shuō)這不能怪那名護士，但她也是有一份責任的。所以自己在工作的時(shí)候要去寬慰好病人的心，讓他們不要失去生活的信心。

　　我相信通過(guò)我堅持不懈的努力我是一定能夠讓自己成為一名好的護士的，我也一定會(huì )肩負起自己身為護士的職責，讓每一位病人都能夠康復。

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　　一、保健病房基礎護理工作

　　做好日�；�礎護理工作，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛生無(wú)死角，時(shí)刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了x人，周到細致的護理得到了他們的認可。

　　二、人員的管理及培訓

　　1、大多數護士均為新晉招聘的合同制護士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動(dòng)。在嚴格執行醫院及科室規章制度的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導。通過(guò)這些方法，塑造了一支團結進(jìn)取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂(lè )，并把這份快樂(lè )傳遞給體檢客戶(hù)，讓他們體會(huì )到親人般的服務(wù)。

　　2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎護理知識技能的同時(shí)，加強專(zhuān)業(yè)知識、技能培訓，每周組織學(xué)習。督促護士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現在所有護士都在讀本科護理課程。專(zhuān)業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規范的導檢服務(wù)得到了來(lái)賓的一致稱(chēng)贊。

　　三、安全工作

　　是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結合的方式，至今無(wú)一例差錯出現。如：采集標本時(shí)認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無(wú)差錯；整理健康檔案時(shí)查對所有項目，登記時(shí)再次核對，無(wú)誤后密封檔案。

　　四、今后的工作計劃

　　加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫院的印象，更需要加強服務(wù)禮儀培訓。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規范服務(wù)成為工作習慣，讓客戶(hù)體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　注重細節，打造差異化服務(wù)。在細節服務(wù)上做文章，購買(mǎi)微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結果；總之，要通過(guò)細節工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開(kāi)距離，讓客戶(hù)享受到差異化服務(wù)。

　　雖然我們與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開(kāi)展，希望有機會(huì )到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，取人之長(cháng)補己之短，使我們的工作更加規范。

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　　轉眼間，20xx年已經(jīng)開(kāi)始在歷史中沉淀，我作為xxx科室的一名護士，在這一年來(lái)也在拼命的做好自己的每一份工作。盡管自己身為一名經(jīng)驗有限的護士，給病人能做的事情非常有限。但無(wú)論是在何時(shí)，我都一直在付出全部的努力和積極性，嚴格、仔細的為病人做出自己能做的努力！做好服務(wù)，付出自己最大的努力，讓病人們能感到病痛有所減緩。

　　一年來(lái)，我也深知自己的能力有限。為此，在努力的空閑中，我一直都在堅持這對自身的能力和服務(wù)進(jìn)行的改進(jìn)提升，給自己的負責的病人們帶來(lái)更好的照顧。以下是我對自己的年終工作總結：

　　一、認識自己，做好安排計劃

　　我們每天都有很多的病人需要照顧，并且，病房中病人的不同，以及要做的事情的不同，我們要花費的時(shí)間也是不一樣的。作為醫務(wù)人員，準確的完成醫囑和基本工作是我們最根本也是最重要的任務(wù)！如果在錯過(guò)了換藥的時(shí)間，不僅是對工作中的不負責，更是對病患以及家屬我我的不負責。這樣的錯誤，不僅不能讓病人感受到舒適，甚至還可能加重病人的壓力，讓病人感到不信任等。

　　為此，在我工作方面，我很早就習慣了對每天的工作進(jìn)行總結，認識自己的情況，并在隨后制定自己的工作計劃，根據自己負責病房客人的不同，進(jìn)行的細微的調整，或是安排。同時(shí)，這份計劃也算是對自己的備忘錄，讓自己能在服務(wù)中更好的與病人交流適應工作的變化。

　　二、提升專(zhuān)業(yè)學(xué)習

　　以前學(xué)習的時(shí)候就常聽(tīng)老師說(shuō)“活到老學(xué)到老”這句話(huà)，當時(shí)我以為這句指的是教師這一職業(yè)的特性。但在來(lái)到這里之后，我才知道，原來(lái)這對于醫務(wù)職業(yè)甚至任何工作來(lái)說(shuō)都同樣適用。

　　在今年的工作里，我積極的學(xué)習、努力的吸收護士長(cháng)在培訓中所教授的知識。此外，我還經(jīng)常利用空余的時(shí)間在書(shū)本和網(wǎng)絡(luò )上學(xué)習，鍛煉。并和其他同時(shí)交流，認識更多的經(jīng)驗和知識。這些，都讓我在業(yè)務(wù)的能力上有了很多的進(jìn)步。且在20xx年x月的護理技能競賽中，我也取得了x等獎這個(gè)不錯的名次。

　　三、自身的不足和今后的改正

　　工作至今，我通過(guò)反思，認識到自己目前最大的問(wèn)題，在于信心！我在學(xué)習上一直努力，也一直在積極的鍛煉。但在工作中依舊猶猶豫豫，不能及時(shí)的下判斷，這是我自身信心不足導致的！作為護士，作為醫務(wù)人員！細心是必要的，但信心和決斷也是必不可少的！

　　在今后一年的工作中，我會(huì )保持更加嚴格細心的態(tài)度，認真處理好每一份工作任務(wù)，并加強自身思想建設，樹(shù)立良好的信心和工作責任感！讓自己今后的工作做的更加出色！

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　　自從我去年擔任產(chǎn)科臨時(shí)管理職位以來(lái)，我已經(jīng)深深地意識到了壓力和挑戰。感謝領(lǐng)導們把這么重要的崗位托付給我，這不僅是一份信任，也是一次培訓和培訓的機會(huì )。一年過(guò)去了，現在準備和領(lǐng)導、評委談?wù)勎覍ψo理工作的觀(guān)感和未來(lái)的工作思路。

　　一、對護理工作中信函的理解

　　據我所知，護理工作最重要的寓意應該是實(shí)現醫生和護士的無(wú)縫銜接。這是評判護理工作質(zhì)量最重要、最終極的標準。當然，如果我這樣說(shuō)，可能會(huì )給人一種感覺(jué)，這是眾所周知的廢話(huà)，有老生常談的嫌疑。問(wèn)題的關(guān)鍵是：概念就是概念，人就是人。觀(guān)念是否深入人心，是否與自身融為一體，可以在實(shí)際工作中檢驗。

　　以我科為例，看看以下幾個(gè)方面的具體措施是否符合醫護無(wú)縫銜接的.理念，使護理管理更加規范化、制度化、規范化。

　　1、本人明確工作計劃和目標，在日常管理中合理安排工作內容，按計劃有序完成護理管理工作；通過(guò)交接班報告、護理記錄、查房等方式。每天掌握病房?jì)然颊叩牟∏�、心理和生理狀態(tài)，了解護士對患者進(jìn)行的護理和治療工作是否及時(shí)到位，完成質(zhì)量好壞。

　　2、根據本地區護理工作現狀、存在的問(wèn)題、癥結和護理工作目標，結合本科實(shí)際情況，制定了各項護理工作考核標準和具體工作制度，如基礎護理考核標準、每班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配制度等。嚴格按照護理工作考核標準和工作制度進(jìn)行護理管理，落實(shí)責任到每一個(gè)班次和每一個(gè)員工，增強護士的責任心，保證各項工作。

　　第二，淡化其對護理工作的重要性

　　俗話(huà)說(shuō)“專(zhuān)注一個(gè)地方，什么都不做”，我覺(jué)得這才是用心做事的關(guān)鍵。這對護理工作尤其重要，因為護理工作首先要求我們有“三心”，即愛(ài)、關(guān)懷、耐心。

　　話(huà)說(shuō)的好，也許大家都懂道理，關(guān)鍵是在護理工作中如何貫徹。就我這一年的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得重點(diǎn)是盡量淡化自己，不要太執著(zhù)于自己，重新定義一些關(guān)于自己的概念，比如安逸，比如快樂(lè )。

　　就像我以前認為沒(méi)有矛盾和壓力，那叫安逸，但是慢慢的我就能體會(huì )到把它變成動(dòng)力和進(jìn)步的巨大安逸；以前以為有更多的時(shí)間娛樂(lè )就叫快樂(lè )，現在給別人更多的時(shí)間，更多的關(guān)心，更多的知識，才能體會(huì )到和別人分享快樂(lè )的巨大快樂(lè )。它們有很多種。

　　第三，如果還有機會(huì )當護士長(cháng)，我會(huì )做好以下工作

　　1、在護理部主任的領(lǐng)導和科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真履行護士長(cháng)的職責和義務(wù)，根據護理質(zhì)量標準制定詳細的工作計劃并組織實(shí)施具體工作。堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明的服務(wù)”的服務(wù)原則，做好入院教育與出院指導的銜接，做好出院訪(fǎng)視工作。

　　2、不斷加強護患溝通，定期征求各方意見(jiàn)，及時(shí)采取整改措施揚長(cháng)避短，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)，打造溫馨病房，打造護理名師效應，培養護理明星，為建設讓群眾滿(mǎn)意的醫院貢獻應有的力量。

　　3、使科室人人以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能，調動(dòng)科室人員主觀(guān)能動(dòng)性，合理配置人力資源；同時(shí)，盡力化解科室、醫護、護理之間的矛盾，以謙遜、謹慎、積極的態(tài)度對待領(lǐng)導；以和睦相處、取長(cháng)補短的態(tài)度處理好與兄弟部門(mén)的關(guān)系；以博愛(ài)感恩的精神觀(guān)察了解科室每一位同志，團結協(xié)作，讓所有同事輕裝上陣，提高護理質(zhì)量。

　　4、強化護理安全意識，制定切實(shí)可行的崗位責任制，嚴格遵守操作規程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。有章可循，有章可循，處罰明確。及時(shí)完成各種有效記錄，確保護理環(huán)節質(zhì)量。

　　5、發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，加強經(jīng)濟核算，控制科室支出，降低醫療成本，注重經(jīng)濟效益和醫療效果的雙贏(yíng)，夯實(shí)科室經(jīng)濟基礎，確�？剖铱沙掷m發(fā)展。

　　6、部門(mén)要有年目標，月計劃，周安排。努力創(chuàng )新護理管理、護理服務(wù)、護理教學(xué)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，帶領(lǐng)全體護士姐妹把自己的本科科室建設成為全院乃至全市的示范科室。

　　領(lǐng)導和同事：你教會(huì )了我如何兢兢業(yè)業(yè)地做事，你公平負責，教會(huì )了我如何做一個(gè)正直的人。我不敢用謊言來(lái)贏(yíng)得信任，所以時(shí)間會(huì )還原我；不敢用短期的熱情和沖動(dòng)來(lái)表達自己，因為無(wú)止境的護理事業(yè)需要永恒的努力。

　　我可能不是最優(yōu)秀的，但在相應的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的野心，我期待伯樂(lè )人的目光。你的支持和鼓勵將是我取之不盡的力量源泉。請相信我也相信自己，給我一個(gè)平臺，我會(huì )回報你精彩的人生。

　　我想用我的誠實(shí)、毅力、熱情和善良，在人生的大舞臺上找到自己的位置，發(fā)揮自己的作用，實(shí)現自己的人生價(jià)值：創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意的醫院，給醫生看病。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)20

　　時(shí)間一晃而過(guò)，在兒科科室的哭鬧聲中，20xx年就這樣過(guò)去了。作為一名護士，更是兒科的護士，在一年之中，絕大多數的時(shí)候，我的工作都是非常忙碌的。兒科不比其他，盡管二胎政策已經(jīng)開(kāi)放，但不少家庭的孩子依舊是家長(cháng)們唯一的心頭肉。為此，在工作中對我們的要求一直以來(lái)都非常嚴格。孩子一哭、一鬧。家長(cháng)也會(huì )變的異常急躁。

　　但是，作為一名兒科護士，在工作中，我依舊堅持加強自身的要求和責任感。帶著(zhù)最嚴謹，最謹慎的態(tài)度去面對自己的工作任務(wù)，給家長(cháng)帶來(lái)心安，也為孩子們拂去病痛。如今，以下是我對20xx年來(lái)的工作總結：

　　一、責任和思想強化

　　兒科，其實(shí)是壓力很大的一個(gè)科室。很多小孩都還不能表達出自己的不適，給醫生和護士的工作帶來(lái)了很多的不便。這不僅讓我們對判斷和用藥的時(shí)候都要格外的小心，還要一邊考慮到家長(cháng)們的情緒狀況。為此，這在無(wú)形間就給我們也帶來(lái)了很大的工作壓力。

　　而在這一年來(lái)，我嚴格的對自身的思想進(jìn)行了改進(jìn)和強化。認真的反思自己，并在日產(chǎn)做好自身壓力的調解，讓自己能在工作中以?xún)?yōu)良的態(tài)度去對待自己的工作，認真為孩子處理病患，也能給家長(cháng)帶來(lái)不少安撫。

　　二、加強自我能力

　　之前也說(shuō)過(guò)，兒科的工作基本來(lái)自于醫生經(jīng)驗的判斷。這對經(jīng)驗的要求非常高！當然，對我們這些護士也是同樣的嚴格。因此，兒科其實(shí)一直處在非常少人的狀態(tài)下。

　　面對這樣“孩子多護士少”的情況下，除了在思想上要提高警惕之外，在工作能力上我也一直在不斷的鉆研和學(xué)習。通過(guò)這一年來(lái)的提高，我的判斷能力也有了不少的提升。盡管還比不上護士長(cháng)的經(jīng)驗老道。但我也在一步步提升自己作為兒科護士的能力，為幼兒們減輕傷痛。

　　當然，為了更好的提升自己，我還特意去請教了xxx護士長(cháng)和其他經(jīng)驗老道的前輩們，盡管休息的時(shí)間不多，但大家對于我工作熱情還是積極的給了我很多的指點(diǎn)，讓我能在工作中更進(jìn)一步！真的很謝謝大家！

　　回首今年，我在工作中積極熱情，并且在日常的工作中嚴格的遵守醫院紀律，在今年的工作中取得了良好的成績(jì)。但我會(huì )牢記今年的經(jīng)驗教訓，積極改進(jìn)自己，讓自己能在今后為孩子們做出更多貢獻。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)21

　　時(shí)光竟過(guò)的如此之快，一年轉瞬就到了。這一年在護士崗位上的工作在醫院領(lǐng)導和護士長(cháng)的指導下圓滿(mǎn)的完成了。在回首過(guò)去我一年的護理工作，我對工作做了如下的簡(jiǎn)潔的總結：

　　一、工作崗位情況

　　身處護士崗位，我知道自己所要做的工作就是護理好病人的健康，專(zhuān)心服務(wù)病人，為病人的身體早日得到康復而做的服務(wù)工作。這一年，我身在崗位上，心也在崗位上，每天都會(huì )做好一系列的準備工作，認真的查看病房情況，堅守在崗位上，等待為病人服務(wù)。每次只要有病人有需求，我都會(huì )立馬做好準備進(jìn)行護理，從吊水，到為病人進(jìn)行康復按摩，觀(guān)察病人的身體情況，認真記錄好病人每個(gè)時(shí)間段的體溫。在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，我對自己的工作越來(lái)越熟悉，做的也越來(lái)越好，與醫院各病房的病人都關(guān)系融洽，取得了大家的信任，得到大家的配合，我的工作完成度非常好。

　　二、工作紀律情況

　　工作的紀律，我嚴格按照醫院規定來(lái)，尤其是對個(gè)人的紀律，我不管何時(shí)何地，都會(huì )保持全身消毒，不忙的時(shí)候，也會(huì )努力的在自己崗位上守著(zhù)，絕對不會(huì )擅離職守，以免病人找不到我。上班工作準時(shí)，本年度，我沒(méi)有一次遲到的情況，因為我知道病人的生命都是以分秒計時(shí)的，我遲到會(huì )給大家的工作造成一些影響，所以防止這種問(wèn)題，我不管什么季節、什么天氣，我都會(huì )早早到醫院工作。在工作期間，如果有急事，我也會(huì )先跟護士長(cháng)打好招呼，找其他護士同事幫我代下班，絕不會(huì )把工作丟到一邊不管也不顧，我的崗位總是會(huì )有人在值守。

　　三、存在的不足

　　這一年在護士工作上，我收獲是不小的，但是我也同時(shí)發(fā)現自身工作上的不足，平時(shí)的工作雖然并沒(méi)有什么大問(wèn)題，但是小問(wèn)題總是有的，最主要的是，經(jīng)過(guò)一年，我發(fā)現隨著(zhù)工作的深入，我的理論知識是不夠用的，從這里我知道我的學(xué)習力度還要在加強，必須主動(dòng)積極學(xué)習，不斷補充護理知識，才能在這崗位上有更長(cháng)遠的一個(gè)發(fā)展。平時(shí)與大家的溝通力度不夠，所以有問(wèn)題時(shí)，我沒(méi)能及時(shí)的去解決，還是別人發(fā)現了，我才去解決的。

　　這樣總結下來(lái)，得到的收獲會(huì )成為我來(lái)年的經(jīng)驗，發(fā)現的不足，我會(huì )吸取它的教訓，在來(lái)年的工作里改正，讓護理工作能更順利。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)22

　　手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。

　　在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

　　一、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨醫學(xué)，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

　　二、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神

　　積極響應醫院“打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。

　　三、提高護士素質(zhì)、培養一流人才

　　社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jì)。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。

　　四、規范整體護理，爭創(chuàng )一流管理

　　有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。

　　我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

　　五、工作業(yè)績(jì)

　　我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等新技術(shù)以及脊椎骨折RF內固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏(yíng)”的佳績(jì)�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

　　成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒。在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式。在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白。尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)23

　　時(shí)光荏苒，從4月份上任護士長(cháng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回望過(guò)去，由一名普通護士到神經(jīng)內科護士長(cháng)的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，增強科室凝聚力！充分調動(dòng)護理人員的工作積極性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。

　　回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設社會(huì )主義新農村作出自己的貢獻！

　　醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì )迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì )迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！

　　回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)24

　　我感到非常幸運，來(lái)到我們醫院做了一名泌尿外科護士。在泌尿外科工作這段，學(xué)習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過(guò)的困難，現將我近段工作總結如下：

　　一、思想政治

　　作為一名中共黨員，我能夠時(shí)刻以一名黨員的標準來(lái)要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學(xué)習各種先進(jìn)思想，開(kāi)闊自己的視野，在科室主任和護士長(cháng)的領(lǐng)導下，努力提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，認真開(kāi)展并組織業(yè)務(wù)學(xué)習，用知識把自己武裝起來(lái)，像一名優(yōu)秀的泌尿外科護士邁進(jìn)。

　　同時(shí)，我也積極地響應醫院各部門(mén)的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動(dòng)，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業(yè)余生活的同時(shí)，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，促進(jìn)自己全面發(fā)展。

　　二、業(yè)務(wù)技術(shù)

　　泌尿外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監測、切口觀(guān)察、觀(guān)察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀(guān)察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時(shí)我還不適應，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習，自己摸索，在短時(shí)間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　三、自我管理

　　我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學(xué)習活動(dòng)，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅持參加科室的業(yè)務(wù)學(xué)習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應急能力。

　　四、缺點(diǎn)和不足

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理，在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)25

　　護理工作需要良好的服務(wù)態(tài)度，需要耐心、細心和愛(ài)心，做一個(gè)優(yōu)秀護士需要付出更多的辛勤和汗水。這是一個(gè)新進(jìn)護士的工作總結，也是她的工作體會(huì )。

　　年即將過(guò)去，而我來(lái)到醫院上班也快一年了，剛來(lái)時(shí)對這里的一切都感覺(jué)陌生，尤其在這個(gè)新環(huán)境下，無(wú)論對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上都缺乏技巧、能動(dòng)性，可能與剛畢業(yè)沒(méi)有工作經(jīng)驗有關(guān)吧！不過(guò)還好老師和同事都很好相處，有什么不懂的她們都很愿意幫忙和指導。我也不只是現在才知道這個(gè)道理，無(wú)論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領(lǐng)導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會(huì )避免很多的誤會(huì )，差錯。

　　與同事溝通到位就可以省下很多時(shí)間，避免很多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開(kāi)展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來(lái)更方便……

　　溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實(shí)，只要我們與病人及家屬做到一個(gè)很好的護患溝通，那么即使我們工作人員很少也可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，還可以避免病人和家屬的不理解，不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫療糾紛，我認為這些都是因為沒(méi)有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些……

　　所以，我覺(jué)得我們每一個(gè)人都要學(xué)習更多的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時(shí)候去多轉一轉病房，與病人聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說(shuō)漏了一些病人不可以知道的，其實(shí)在我實(shí)習時(shí)的一個(gè)科室我覺(jué)得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫院所謂的專(zhuān)業(yè)老師們她們會(huì )在交班之前的這一段時(shí)間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問(wèn)候一下啊什么的，每天早上如此。我覺(jué)得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說(shuō)點(diǎn)什么，一個(gè)笑容，一句問(wèn)候就可以了……

　　溝通也不是一定就要用說(shuō)的，可以是一個(gè)笑容，一句問(wèn)候，傾聽(tīng)等等，只要我們能夠與各個(gè)關(guān)系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。

　　這只是我自己的一些看法，我現在也在慢慢的學(xué)著(zhù)改變，我希望大家都能夠做好溝通這個(gè)“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧！我們護士的招牌動(dòng)作不就是微笑嗎，每天給病人一個(gè)微笑也是最好的溝通。

　　當然我們也應該做好我們自己的本職工作，不斷學(xué)習相關(guān)的知識來(lái)充實(shí)自己，幫助需要幫助的人，加油啊，天使們！待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì )分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng )造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，并盡量滿(mǎn)足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務(wù)。

　　護理工作是一個(gè)特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動(dòng)相結合的工作，且服務(wù)對象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會(huì )斷送一條生命，因而工作時(shí)精神高度集中，因此要求我們要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。

　　隨著(zhù)醫學(xué)的飛速發(fā)展，對護理工作的理論和技術(shù)也在不斷提出新的要求，對我們的要求也不斷提高，為了適應新護理工作的要求，我們應不斷進(jìn)取，提高自身的修養，才能做一名人民心目中的合格護士。

　　實(shí)習結束了，意味著(zhù)我們即將踏上工作崗位，相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛(ài)心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務(wù)。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)26

　　時(shí)間過(guò)得飛快，我分開(kāi) 學(xué)習、生活了五年的校園，到ICU工作已經(jīng)快一年了。這里，是我人生的一次蛻變;這里，是我揮灑汗水與實(shí)現幻想 的沃土。在這一年時(shí)間里，我親身感觸感染 到ICU全體醫護人員對病人的關(guān)切、愛(ài)護 與同情心，以及什么是奉獻和敬業(yè)，而那些真的不是思想課、標語(yǔ) 。作為新護士，我更感觸感染 到前輩護士們對我的無(wú)限眷注與贊助 。

　　初到ICU的我身上還帶著(zhù)學(xué)生身上的那份青澀與稚氣，對一切充斥 好奇也充斥 了恐怖 。來(lái)到這里的每一天都過(guò)得很充足，在寬敞 明亮清潔 整潔的情況 中，ICU護理團隊每天都在忙而有序的工作著(zhù)，每次遇到吸收 新病人、搶救時(shí)，醫護間的配合是那么的默契，正是這支出色 的醫護軍隊使得一個(gè)個(gè)珍貴的生命一次次的轉危為安。這一幕幕都讓我贊嘆 醫護工作的神圣，而此時(shí)我內心是多么 希望自己有富厚 的專(zhuān)業(yè)知識與臨床操作能力，能盡快成為這個(gè)優(yōu)秀的團隊中的一名，能保衛 軟弱 的生命。

　　當我對ICU的儀器設備、專(zhuān)科技巧 與理論認為 不那么陌生的時(shí)候，我將分擔 病人。這將意味著(zhù)一個(gè)個(gè)軟弱 的生命在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各類(lèi) 管，而我身上是沉甸甸的責任。此時(shí)，我開(kāi)端 疑惑 我自己的同黨 是否長(cháng)成，自力 飛翔 。我擔心 煩躁 、意識不清的病人把身上的管道拔失落 ;我恐怖 病人病情變更 ，需要搶救;我生怕遺漏自己班上的工作，而給交班 的同事帶來(lái)麻煩。

　　當我還在為這一切憂(yōu)心忡忡的時(shí)候，先生 們無(wú)私的贊助 讓我慢慢成長(cháng)，步入積極充足的工作崗亭 。雖然我自力 分擔 病人，然則 我感到 到先生 們的眼光從沒(méi)分開(kāi) 我和我分擔 的病人，我很感激 先生 的“撒手 不放眼”，既能讓我學(xué)著(zhù)自力 ，也讓我內心少了恐怖 。每當我遇到疑惑，先生 們總在我身邊并耐心地為我解說(shuō) 。閱歷 了一年的困難 歷練，我已經(jīng)根本 具備了一個(gè)ICU護士應有的業(yè)務(wù)水平和心理素質(zhì)，切記 作為一個(gè)重癥室護士應有的職責，熟練掌握ICU各類(lèi) 日常設備的使用辦法 和注意事項，在常見(jiàn)危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫生，充分 銘記多種危重病例的護理注意事項，真真正正地從一個(gè)新人向一個(gè)優(yōu)秀重癥監護護士成長(cháng)，并為此一直斗爭 下去。

　　有人說(shuō)，ICU是一個(gè)很有造詣 感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡;有人說(shuō)，ICU是一個(gè)又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個(gè)科室重;我說(shuō)，ICU是個(gè)精英部隊 ，醫務(wù)人員的素質(zhì)非比尋常。

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　　今年本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規范，實(shí)現輸液反應“零”突破。抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率。強調病區環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。

　　3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長(cháng)的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評議，5名副護士長(cháng)轉正、3名被提升為病區副護士長(cháng)。

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導及護理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)。積極開(kāi)拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報告會(huì )、作品展示會(huì )等形式表現護士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻。

　　5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上。開(kāi)辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班。完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導多項捐贈活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻愛(ài)心。

　　6、迎接市衛生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績(jì)達標，總分96.7，名列全市榜首。

　　7、個(gè)人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱(chēng)號。通過(guò)赴美國考察學(xué)習，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會(huì )議論文2篇及綜述1篇。

　　護理工作的順利開(kāi)展和護理水平的提高，得益于以石院長(cháng)為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng )立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫、中西醫結合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

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　　全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

　　一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度：

　�。�1）要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄。

　�。�2）護理操作時(shí)要求三查七對。

　�。�3）堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。

　　2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

　　4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面。

　　5、月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，（定期或不定期測評）滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

　　5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧。急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃。手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

　　8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。

　　五、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。

　　4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

　　5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟�毒液拖地�?：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。

　　7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。

　　2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

　　3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

　　4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。

　　七、存在問(wèn)題：

　　1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。

　　3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

　　4、病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

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　　20xx年在科主任、護士長(cháng)正確領(lǐng)導下，回顧這一年來(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，本著(zhù)“以人為本”的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化基礎護理，圓滿(mǎn)完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：

　　一、在思想政治方面：

　　積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規范，操作規范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。工作總結

　　二、工作學(xué)習方面：

　　努力學(xué)習專(zhuān)科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極參加科室的工作，積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎護理，能身先士卒，積極參與其中，不事事靠學(xué)生以及實(shí)習生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。

　　我認為要做好護士，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的心，能安心護理專(zhuān)業(yè)工作，要有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，以及良好的品德，因此，我在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問(wèn)題也能積極發(fā)現提出，并加以解決；積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核

　　三、存在問(wèn)題

　　1、偶有操作不規范、無(wú)菌觀(guān)念不強。

　　2、工作滿(mǎn)于現狀，不夠積極。

　　四、發(fā)展方向：

　�。�1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習。

　�。�2）在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)，積極撰寫(xiě)論文。

　�。�3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需求。

　　護士工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng )傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰勝疾病的勇氣。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務(wù)人員整體形象增光添彩。

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　　20xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長(cháng)及科室同志的辛苦栽培和指導幫忙下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步�，F手術(shù)室護士年終總結資料如下:

　　一、在思想政治方面，用心擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自我，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。

　　二、用心領(lǐng)悟各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意持續無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的群眾職責感和榮譽(yù)感，團結同志，凡事以工作為重。為患者帶給全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫生用心密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

　　三、用心參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，用心進(jìn)取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自我的操作水平，用心參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導下刻苦領(lǐng)悟用心進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如:普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自我的無(wú)菌觀(guān)念和操作要求。

　　進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向咱們做了詳細的說(shuō)，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要好處——這并不是簡(jiǎn)單的參觀(guān)了解，更重要的是讓咱們能夠在最短的時(shí)刻內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時(shí)也使咱們認識到時(shí)刻就是性命，咱們務(wù)必爭分奪秒!

　　第一次上臺做洗手護士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自我的心態(tài)，從開(kāi)臺開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線(xiàn)等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，務(wù)必有扎實(shí)的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護士一樣，承擔著(zhù)重大的職責與壓力。

　　在手術(shù)室的實(shí)習中，強化了我的無(wú)菌觀(guān)念，增加了無(wú)菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì )到性命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

　　新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自我，提高自我業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jì)。

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　　年終總結是人們對一年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。下面是關(guān)于質(zhì)控護士年終總結的內容，歡迎閱讀！

　　一、“三基三嚴”培訓及帶教工作

　　1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。

　　2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

　　3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進(jìn)行培訓，并參加“遠程教育”學(xué)習。

　　4、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。

　　二、打造消化內科自己的護理品牌——細微之處現溫情

　　消化內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的小心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。一年來(lái)，我們已經(jīng)收到來(lái)自患者和家屬的多封表?yè)P信，甚至有在患者過(guò)世后，家屬為表示感謝親自送來(lái)的錦旗。

　　三、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全

　　1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數，工作按標準完成。

　　2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調動(dòng)質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動(dòng)承擔檢查責任，幫助科里同事共同進(jìn)步。

　　3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺(jué)提高護理質(zhì)量。

　　四、轉變觀(guān)念，提高管理水平

　　1、多學(xué)習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長(cháng)學(xué)習，學(xué)習她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向中國醫大一的護理同仁們學(xué)習，學(xué)習她們的先進(jìn)管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習，學(xué)習她們工作中的長(cháng)處，彌補自身的不足。

　　2、多與科護士長(cháng)溝通，查找工作中的不足，發(fā)現工作中的隱患，隨時(shí)調整工作狀態(tài)，跟上醫院的步伐。

　　3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動(dòng)幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點(diǎn)，調動(dòng)護士們的積極性。

　　五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎護理服務(wù)，提高患者的滿(mǎn)意度。

　　1、自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來(lái)，加強基礎護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

　　2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀(guān)能動(dòng)性，方便為患者提供服務(wù)。通過(guò)彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實(shí)際問(wèn)題。

　　3、設立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿(mǎn)足患者需求。

　　4、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

　　六、加強院內感染的管理

　　1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。

　　2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓。

　　七、存在不足及努力方向

　　1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書(shū)寫(xiě)方面，特別是護理記錄簡(jiǎn)化后，對護理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

　　2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學(xué)員，培訓的任務(wù)就更重了。要有計劃分層次的培訓�？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學(xué)員、實(shí)習生分層次培訓，務(wù)求達到人人過(guò)關(guān)。

　　3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進(jìn)步。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)32

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀(guān)病人人次。出車(chē)車(chē)次。處理突發(fā)事件次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護理綜合滿(mǎn)意度。護理技術(shù)操作考核合格率

　　二 、 加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、 強化服務(wù)理念

　　全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達99.1%。

　　2、以人為本,充分滿(mǎn)足病人的就診需求

　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

　　三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況。

　　1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

　　2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。

　　3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四 、 急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育

　　1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習次，病歷討論次，操作培訓項。

　　2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。

　　4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到icu進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

　　5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

　　五、 護理實(shí)習生帶教

　　學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

　　XX年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

　　新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專(zhuān)業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)33

　　對于身為兒科護士的自己來(lái)說(shuō)年終的到來(lái)值得令人反思，即便自己在今年完成的兒科護理工作中有所成就，但也存在著(zhù)一些瑕疵，只不過(guò)我明白作為兒科護士應該通過(guò)長(cháng)時(shí)間的努力從護理工作中積累相應的經(jīng)驗，如果可以的話(huà)還是希望能夠讓每一個(gè)來(lái)到醫院的孩子在自己的護理下能夠盡快康復，考慮到這方面的問(wèn)題自然需要對今年的兒科護士工作進(jìn)行總結并以此為明年的工作提供借鑒。

　　基礎的扎針工作是自己需要不斷努力卻仍存在缺陷的地方，盡管說(shuō)其他部位進(jìn)行扎針的時(shí)候能夠憑借著(zhù)以往的經(jīng)驗進(jìn)行較好的處理，然而在涉及到手部血管扎針的問(wèn)題上面想要做到零失誤卻是很困難的事情，尤其是部分身體發(fā)育較慢的孩子由于血管較細的緣故很難找準正確的扎針位置，有些時(shí)候即便是一次失誤都會(huì )讓身為兒科護士的自己在內心感到無(wú)比愧疚，所幸的是一針難以找準位置的地方往往都能夠在第二針內完成當前階段的工作，只不過(guò)在經(jīng)歷了今年的兒科護理工作以后我還是希望能夠通過(guò)不斷的積累盡量做到零失誤。

　　由于兒科患者活潑好動(dòng)的緣故使得自己的護理工作需要謹慎一些，除了簡(jiǎn)單的扎針工作以外，自己有時(shí)還需要針對孩童情緒不穩定的問(wèn)題進(jìn)行安撫，實(shí)際上在扎針工作中讓自己感到比較困擾的便是孩子在吊水的時(shí)候喜歡亂動(dòng)的問(wèn)題，即便有著(zhù)家長(cháng)的看管也會(huì )因為孩子吊水期間難以忍受漫長(cháng)的時(shí)間而走針，實(shí)際上走針以后重新扎針的話(huà)想要得到孩子的配合是比較困難的事情，所幸的是自己對于這種護理工作中常見(jiàn)的狀況還算是比較熟悉才能從容地進(jìn)行處理。

　　護理工作中的總結與反思可以在不同的階段使自己的能力獲得提升，今年自己在進(jìn)行兒科護理工作的時(shí)候往往比較注重孩子的感受，也得益于如此才會(huì )在初期的安撫工作結束并進(jìn)行扎針的時(shí)候得到孩子的配合，但即便如此自己在結束當天的護理工作以后也會(huì )在總結之中進(jìn)行反思，在護理工作中獲得家屬的理解與患者的配合也是現階段自己需要重視的問(wèn)題，也正是因為以往在護理工作中的重視才讓自己在不斷的磨礪中提升相應的工作能力。

　　在我看來(lái)即便是結束了今年的護理工作也需要對此進(jìn)行深思才行，總結完畢以后也讓我明白自己作為兒科護士還有著(zhù)相當漫長(cháng)的道路要走，找準目標以后在實(shí)踐工作中獲得護理能力的提升才是現階段需要去做的，而且我相信經(jīng)過(guò)汗水的洗禮可以讓自己的護理水平獲得長(cháng)遠的提升。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)34

　　一、以病人為中心，強化護理治理

　　增強學(xué)習進(jìn)步護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴張知識面，進(jìn)步自身素質(zhì)修養，護理知識化治理已是大勢所趨，必須增強市場(chǎng)經(jīng)濟下的護理知識及護士長(cháng)治理知識的學(xué)習。由于社會(huì )提高，病人文化素質(zhì)的進(jìn)步，很多病人不再對護理人員盲目的信賴(lài)，他們必要了解病情，也有許多的自我主不雅，這種自我主不雅，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于接收治療和護理治理狀態(tài)，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個(gè)客不雅的說(shuō)明，個(gè)別病人很快會(huì )在主不雅上不共同護理，甚至無(wú)理取鬧，所以要求護士要繼續完善護理知識，進(jìn)步自身的素質(zhì)，勉勵護士參加各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習，繼承教導或成人高考等，參不雅各兄弟醫院的治理，這樣能力夠進(jìn)步護理人員自身素質(zhì)。隨著(zhù)醫療技巧繼續成長(cháng)進(jìn)步，新尖先進(jìn)醫療設備的普遍利用，分外是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作畢竟不合于醫療，可以寄托于周詳而先進(jìn)的今世化設備來(lái)方便診療和治療，而護理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護理歷程中要與各類(lèi)各樣的病人打交道，有時(shí)本身所具的知識難以滿(mǎn)足病人的必要，所以護士長(cháng)必須狠抓專(zhuān)業(yè)技巧知識的進(jìn)步，能力培養出一大宗德才兼備的護士，否則不能勝任護士長(cháng)的工作。

　　二、明確職責，作醫、護、患之間的和諧

　　1、護士長(cháng)是科室第一負責人，對內要為院領(lǐng)導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長(cháng)是責任較大的護理治理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要通過(guò)她們把黨對人民群眾的溫暖體現在患者身上，使他們獲得關(guān)切和愛(ài)護。

　　2、護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先本身必須嚴格要求，客氣聽(tīng)取群眾的看法。生活上多關(guān)切她們，工作上多理解、尊重和贊助，用本身實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，能力處置懲罰好各類(lèi)關(guān)系，在處置懲罰各類(lèi)關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格依照醫院的各項規章制度做事，因此護理工作的短長(cháng)直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分緊張的。

　　三、突出具有特色個(gè)性護理，完善護理質(zhì)量治理體系

　　護理辦事在構建醫院辦事文化中具有緊張位置，提供有特色的個(gè)性化護理辦事是塑造優(yōu)秀護理辦事品質(zhì)的主要內容，護理辦事不僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足，更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足，所以提供有特色化的護理、個(gè)性化的辦事是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個(gè)為本即以人為本，以辦事為本;三個(gè)一切，即一切為病人，為一切病人，為病人一切注重三個(gè)主要，即以康健教導為主要手段，以開(kāi)展首問(wèn)負責制為主要形式，以進(jìn)步病人滿(mǎn)意度為主要方法，注重將護士的內在美融為一體，注重溝通技術(shù)，請在先，謝在后，讓病人感想感染到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理辦事。

　　依據護理質(zhì)量目標與規范辦事稽核標準，樹(shù)立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行稽核評分的體系，獎罰分明，每次將稽核的結果頒布，與目標治理掛鉤，辦事的主要任務(wù)是辦事于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦算作本身的痛苦，把病人當親人，時(shí)時(shí)刻刻為他們生在世想，取得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家，因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重治理，不搞人情關(guān)系�？傊�，社會(huì )的成長(cháng)人們康健意識的增加，使護理事業(yè)成長(cháng)的同時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰，時(shí)代付與我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高程度知識技能，繼續朝上提高，以精湛的技巧博得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和承認，能力有才能實(shí)現護理目標，能力進(jìn)步護理的權威性，培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)采，建立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員盡力的偏向。

　　四、繼續進(jìn)步自身素質(zhì)

　　一個(gè)勝利的護理治理者就具備:一是自身素質(zhì)，二是工作措施與領(lǐng)導技術(shù)。①我國衛生事業(yè)面臨側重大革新，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變更。醫患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、司法化趨自成為護理者探索的課題，護士長(cháng)要獲得人人的愛(ài)戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，辦事在前，不計較個(gè)人得失，在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B度，多給人人一些機會(huì )，使護士有榮譽(yù)心和被信任感，塑造隨和的工作氣氛，作為治理者應進(jìn)刺耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷博得身邊人的理解，實(shí)事求是，護士長(cháng)應以人品、人格、工作措施進(jìn)步其在同仁中的信任，同事之間的連合協(xié)作，科室之間的共同。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:服務(wù)讓大夫寧神、患者寧神、眷屬寧神、本身寧神;換位思考即處置懲罰問(wèn)題時(shí)在患者和花費者之間換位思考。因為患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體，護理辦事要環(huán)抱患者整體的需求斟酌，不僅提供病人需求還應對病人的生命與康健、人格與尊重上予以關(guān)切和關(guān)注。護士長(cháng)是護士的導師，利用文明的語(yǔ)言、和睦的態(tài)度與患者交流，以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護理人員的行為和護理歷程。

　　護士長(cháng)是臨床最下層，最直接的治理者，其治理程度的高低直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。因此，要注重細節治理是精髓、平安治理是重中之重，將護理治理更好地利用于臨床，將護理治理模式繼續立異。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)35

　　這一年，內科護理遵循醫院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心，以提高醫療護理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎護理，建立平安醫院”的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理計劃，按醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準，完善各項護理規章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持續護理質(zhì)量持續改善�，F將20xx年護理工作總結如下：

　　一、落實(shí)護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，組織全科護士學(xué)習各種護理風(fēng)險應急預案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會(huì )進(jìn)行各種基礎理論知識、院感知識和專(zhuān)科知識的提問(wèn)，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員用心參加醫院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓，每位護士都能熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論知識考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復蘇平均分89.5分。

　　二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

　　規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無(wú)發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿(mǎn)意度率達94.5%以上。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

　　每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

　　四、加強和提高護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量要求，力求做到準確、客觀(guān)

　　連續護理文書(shū)也是法律文書(shū)，也是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，在書(shū)寫(xiě)過(guò)程中每位護士都能認真的根據自已所觀(guān)察到病人狀況進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，能夠客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的重要好處，使每位護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，今年x月至10月出院病歷603份，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量到達了95分以上。

　　五、規范病房管理

　　病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人帶給安全有效的防護措施，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及重危病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增長(cháng)41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長(cháng)48人次；一級護理及基礎護理合格，無(wú)發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%。

　　六、急救物品完好率到達100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢一次，護士長(cháng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物處理流程，院感監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標到達質(zhì)量標準。

　　八、工作中還存在很多不足

　　1、基礎護理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

　　2、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文；護理文書(shū)有漏項、漏記、資料缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。

　　九、明年展望

　　我們在持續原有的成績(jì)的基礎上，將繼續努力：繼續加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習與培訓，提高護理技能；進(jìn)一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認真貫徹執行；加強基礎護理的落實(shí)，加強病區安全管理，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)36

　　作為外科護士，我也是盡責的去配合醫生做好工作，無(wú)論是在平時(shí)的工作里面或者是在遇到一些特殊的情況發(fā)生，我都是會(huì )冷靜的處理，當然也是自己的經(jīng)驗也是還算是豐富的原因，也是帶好了新人，在此也是就自己一年外科的工作來(lái)總結下。

　　時(shí)間也是過(guò)得很快，一年結束了，但是回顧自己的工作，其實(shí)也是清楚有很多的方面是自己要去努力才能做好的，雖然有一些的經(jīng)驗，自己也算是一個(gè)老護士了，但同時(shí)也是明白自己其實(shí)也是有很多的一個(gè)方面是和其他的同事相比也是有不同的，但也是把自己的經(jīng)驗去用好去做好工作，同時(shí)對于分配給我帶的新同事，我也是嚴格的要求，并且也是盡心的去帶領(lǐng)她們來(lái)做好了工作，對于護理來(lái)說(shuō)，其實(shí)很多的時(shí)候都是需要我們重復的多去做，才能熟悉才能做好的，即使是遇到一些特殊的情況，也是會(huì )有自己的思考和辦法，而不是特別的茫然，而一年下來(lái)，我也是感受到在崗位工作里頭，自己沒(méi)有松懈，也是很多的工作得到了病人的肯定，看到他們的健康，我也是很高興，這也是我一直工作下去的一個(gè)動(dòng)力，我清楚護理的工作是辛苦的，要堅持下去并不是那么的容易，也是看到太多離開(kāi)這個(gè)崗位的同事了不過(guò)我也是有自己的一個(gè)堅持。

　　除了做好了自己的護理工作，去帶好新的同事，我也是自己會(huì )去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己來(lái)提升，遇到一些特殊的情況多去問(wèn)，做過(guò)之后也是去思考，然后找資料來(lái)看相關(guān)的病例以及熟悉這些情況是這么樣的，只有如此，我才能去把護理而做好，即使我不是醫生，但是對于很多的病情，我也是有了一定的了解，平時(shí)也是會(huì )多去問(wèn)醫生，同時(shí)參加醫院和科室組織的一些培訓，去不斷的思考，去改變，護理工作除了經(jīng)驗也是要對于各種的情況有了了解而才能做得更好的，對于自己來(lái)說(shuō)，的確作為護士，我也是堅持了很久，同時(shí)也是明白越是做得久了，越是要多學(xué)，不能單純的憑借以前的經(jīng)驗，而且醫學(xué)的知識和技巧也是在不斷的進(jìn)步的，我也是不能去落后。

　　一年的護理工作，在外科，我也是有了提升，同時(shí)也是積累的經(jīng)驗讓我看到，工作不斷的開(kāi)展中也是會(huì )發(fā)現以前自己做的一些方面是不足，我也是會(huì )不斷的積累來(lái)在今后把護理工作做得更好。

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　　20xx年，即將過(guò)去，20xx馬上來(lái)臨，回首這一年，有辛酸和汗水，也有成功和喜悅，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與各兄弟科室的支持幫助下，在ICU全體醫護人員共同不懈的努力下，ICU的工作得以正常運行，現將一年來(lái)的工作做以下總結：

　　一、護理質(zhì)量與安全方面

　　在過(guò)去的一年里，ICU在護理部、科護士長(cháng)的管理下，認真落實(shí)三級質(zhì)量護理管理，在科室選取部分年資高、責任心強、有管理能力的護理人員參加科一級與病區一級的護理管理，每周、每月堅持自查、抽查。對檢查結果及時(shí)反饋，每月定期召開(kāi)安全討論會(huì )，對護理不良事件及時(shí)分析原因、組織討論、制訂對策與整改措施。小組有專(zhuān)門(mén)的護理安全質(zhì)控小組，以付護士長(cháng)為組長(cháng)，每周對科室發(fā)生的各級護理不良事件進(jìn)行統計、上報、與整理。護理質(zhì)量分為三個(gè)小組，各組長(cháng)工明確，重點(diǎn)對病區的病房質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)護理創(chuàng )建和文件書(shū)寫(xiě)進(jìn)行監控，對存在的問(wèn)題有分析、整改并進(jìn)行追蹤，持續存在的問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)月的質(zhì)量監控循環(huán)，極大的保證了護理質(zhì)量，多次在院質(zhì)量檢查排名居前，并獲得工會(huì )獎勵。

　　二。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面

　　作為第二批成為優(yōu)質(zhì)護理示范病區的病房，認真落實(shí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的精神，每月都有新的優(yōu)質(zhì)護理計劃和創(chuàng )新舉措，每月進(jìn)行小結，圍繞工程的精神，科室首先重新制訂了一套嚴格周密、切實(shí)可行的的制度常規，制訂的同時(shí)督促、檢查執行情況。同時(shí)為了減少交接班環(huán)節，真正做到無(wú)縫隙的護理，又重新調整了各班作息時(shí)間，并增設了基礎護理班次，充實(shí)了高峰時(shí)間段護理力量，保障了護理安全，全面提升了護理滿(mǎn)意度。針對平時(shí)工作中大家發(fā)現的一些問(wèn)題，科室一些年輕的骨干力量積極開(kāi)動(dòng)腦筋，出點(diǎn)子，并將實(shí)際方法展示出來(lái)，在20xx年2、3月的《優(yōu)質(zhì)護理PPT》擂臺賽和《天使與優(yōu)質(zhì)護理PPT擂臺賽》中分別榮獲二等獎。

　　三、護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　由于ICU的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀(guān)察的第一線(xiàn)，因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到ICU的工作效率，在ICU護士的培訓工作中，我們采取了在職培訓、外出進(jìn)修、自學(xué)與考核相結合的方法，并結合醫療定期舉辦的科內業(yè)務(wù)講座及參加護理疑難查房，嚴格按照20xx年ICU護士培訓計劃進(jìn)行培訓和考核，先后輸送五名護理人員到心電圖室、血液透析中心進(jìn)修。下一步的計劃是把第年資的護士逐步送往心血管內科、內分泌內科、普外和肝膽外科輪轉，豐富專(zhuān)科護理知識，使他們盡快成熟，勝任ICU的護理工作。

　　四。團隊建設方面

　　護理工作的順利開(kāi)展，得益于院領(lǐng)導的正確決策和各級基礎護理人員的共同努力，作為ICU護理團隊的領(lǐng)頭雁，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前，享受在后，努力提高自己的思想認識，積極參與護理團隊建設，20xx年9月成立病區QCC小組，在圈成員的共同努力下，主題《降低腸內營(yíng)養相關(guān)性腹瀉》獲公司自主成果發(fā)布三等獎。平時(shí)非常重視年輕隊伍的培養和磨礪，鼓勵她們參與院里各項專(zhuān)業(yè)小組活動(dòng)和培訓，20xx年6月在靜脈小組的技術(shù)比武大賽中一展風(fēng)采，獲得一等獎。王靜在糖尿病小組舉辦的知識搶答賽中舌戰群儒，榮獲團體二等獎的好成績(jì)。在年底的武漢市質(zhì)控中心護理質(zhì)量季度檢查中，這只護理團隊再一次接受了考驗，她們的綜合素質(zhì)和專(zhuān)科技術(shù)能力收到專(zhuān)家的一致肯定。

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　　轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨�，F將20xx年以來(lái)各項工作總結如下：

　　一、嚴格管理，有效協(xié)調

　　一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通。及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭。讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

　　作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識。在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。

　　針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進(jìn)行了培訓。

　　一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過(guò)的知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。

　　三、嘗試文化管理，力求做出特色

　　多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟。舉辦“天使心語(yǔ)”小板報。利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高。

　　我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。

　　四、注重服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度

　　比如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

　　五、不斷學(xué)習總結，提高自身素質(zhì)

　　俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。

　　六、不足之處和努力方向

　　盡管，回首往事，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰。面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力！

　　但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白。再比如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破。

　　2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)39

　　一、以病人為中心,強化護理管理

　　加強學(xué)習提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面,提高自身素質(zhì)修養,護理知識化管理已是大勢所趨,必須加強市場(chǎng)經(jīng)濟下的護理知識及護士長(cháng)管理知識的學(xué)習。由于社會(huì )進(jìn)步,病人文化素質(zhì)的提高,許多病人不再對護理人員盲目的信賴(lài),他們需要了解病情,也有很多的自我主觀(guān),這種自我主觀(guān),一方面有利于做好病人思想工作,使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài),另一方面,如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個(gè)客觀(guān)的解釋,個(gè)別病人很快會(huì )在主觀(guān)上不配合護理,甚至無(wú)理取鬧,所以要求護士要不斷完善護理知識,提高自身的素質(zhì),鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習,繼續教育或成人高考等,參觀(guān)各兄弟醫院的管理,這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。隨著(zhù)醫療技術(shù)不斷發(fā)展提高,新尖先進(jìn)醫療設備的廣泛應用,特別是入世以后的激烈競爭,對護理工作有了新的挑戰,護理工作畢竟不同于醫療,可以依靠于精密而先進(jìn)的現代化設備來(lái)方便診療和治療,而護理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道,有時(shí)自己所具的知識難以滿(mǎn)足病人的需要,所以護士長(cháng)必須狠抓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的提高,才能培養出一大批德才兼備的護士,否則不能勝任護士長(cháng)的工作。

　　二、明確職責,作醫、護、患之間的協(xié)調

　　1、護士長(cháng)是科室第一負責人,對內要為院領(lǐng)導和護理部負責,對科室護理人員負責,對病人及陪員負責,因此,護士長(cháng)是責任較大的護理管理者,在以人為本的整體護理中,把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士,還要通過(guò)她們把黨對人民群眾的溫暖體現在患者身上,使他們得到關(guān)心和愛(ài)護。

　　2、護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者,必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護士斤斤計較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則,嚴格按照醫院的各項規章制度辦事,因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫院的形象和名聲,所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。

　　三、突出具有特色個(gè)性護理,完善護理質(zhì)量管理體系

　　護理服務(wù)在構建醫院服務(wù)文化中具有重要地位,提供有特色的個(gè)性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要內容,護理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足,更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足,所以提供有特色化的護理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護理的深化,在整體護理中強調兩個(gè)為本即“以人為本,以服務(wù)為本”;三個(gè)一切,即“一切為病人,為一切病人,為病人一切”注重三個(gè)主要,即以健康教育為主要手段,以開(kāi)展首問(wèn)負責制為主要形式,以提高病人滿(mǎn)意度為主要方式,注重將護士的內在美融為一體,注重溝通技巧,“請”在先,“謝”在后,讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　根據護理質(zhì)量目標與規范服務(wù)考核標準,建立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結果公布,年終總結與目標管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著(zhù)想,取得他們的護理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系�？傊�,社會(huì )的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰,時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實(shí)現護理目標,才能提高護理的權威性,培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度,樹(shù)立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)40

　　在護理部的領(lǐng)導下，根據護理部工作計劃目標，大內科圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)�，F總結如下：

　　一、加強護理安全管理

　　1、有計劃地督查各項核心制度的執行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析整改。

　　查對制度執行情況：檢查發(fā)現臨時(shí)醫囑擺藥后雙人核對不到位，輸液主動(dòng)核對不到位，標簽粘貼不規范等。對查對出現的問(wèn)題進(jìn)行了持續改進(jìn)，規范了各個(gè)環(huán)節的查對流程，查對缺陷較前明顯減少。

　　2、交接班制度執行情況

　�。ㄒ唬┙唤訄蟾鏁�(shū)寫(xiě)存在楣欄填寫(xiě)不完整，入院情況未描述或描述不具體，未進(jìn)行出國各項評分，護理措施不全面，下一班無(wú)連續病情觀(guān)察等。通過(guò)培訓、講評、不斷檢查反饋等持續改進(jìn)措施，交班報告較前規范。

　�。ǘ�）床邊交班存在交班主體不清，以護士長(cháng)檢查為主，責任護士不能主動(dòng)接分管病人，不主動(dòng)自我介紹，了解病情，臥床病人皮膚交接不認真，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問(wèn)題，通過(guò)培訓交接班規范、跟班檢查和指導，床邊交接班較前規范。

　　二、分級護理制度執行情況

　　1、分級護理執行存在不按級別護理進(jìn)行巡視，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況、局部皮膚情況，不能每小時(shí)巡視記錄，特別是中午和下午。病情觀(guān)察內容不清，執行口服給藥醫囑時(shí)，護士對病人服藥情況不能掌握，病人不能掌握藥物作用、副作用、服藥方法，腹水病人測腹圍、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問(wèn)題，通過(guò)明確責任護士、責任組長(cháng)職責，跟班檢查指導，分級護理制度執行情況較前規范。

　　2、完善應急預案，加強應急預案演練和定位搶救演練，提高了護士的應急處理能力。大內科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過(guò)敏性休克的應急演練一次，各病區根據本病區的特點(diǎn)組織了相應內容演練，三病區成功搶救了2例過(guò)敏性休克患者，一病區發(fā)生一例病人自殺事件，護士能按預案有序搶救、上報，各病區護士搶救時(shí)能按定位搶救預案有條不紊進(jìn)行，提高了搶救成功率，得到了醫生的肯定。

　　3、定期組織安全會(huì )議，對督查中發(fā)現的缺陷及時(shí)分析，認真整改。

　　三、持續改進(jìn)護理質(zhì)量

　　各項護理質(zhì)量考核達標。

　　1、護理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量：培訓了護理文件書(shū)寫(xiě)的格式要求，制訂了各科常見(jiàn)病病情觀(guān)察要點(diǎn)，培訓了各種評分的方法和應用，制訂了常見(jiàn)病護理記錄書(shū)寫(xiě)模板，年輕護士書(shū)寫(xiě)質(zhì)量較前提高。

　　2、搶救物品藥物管理：搶救車(chē)改為封條式管理，規范了封條的粘貼、交接、檢查的方法。

　　3、護士長(cháng)的管理：對年輕護士長(cháng)進(jìn)行了各種記錄本的書(shū)寫(xiě)培訓，規范了護士長(cháng)工作流程，跟班檢查和指導，提高了護士長(cháng)的管理能力。

　　4、加強壓瘡高危病人的評估、預警，跟蹤檢查，重視病情變化時(shí)壓瘡評分的動(dòng)態(tài)觀(guān)察，除難免壓瘡外，院內壓瘡發(fā)生率為0。

　　5、基礎護理質(zhì)量：通過(guò)規范入院評估，交接班時(shí)的評估，及時(shí)發(fā)現基礎護理問(wèn)題。如指甲是否修剪、床單元是否整潔、臥位是否合適、輸液是否規范等。每組護士有治療護理單，責任組長(cháng)、護士長(cháng)發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)形成護囑，交代護士寫(xiě)在治療護理單上有計劃地實(shí)施，及時(shí)檢查、督促，基礎護理質(zhì)量較前提高。

　　6、危重癥護理質(zhì)量：對每例危重癥進(jìn)行了檢查和指導，著(zhù)重培養護士評估、病情觀(guān)察能力，找護理問(wèn)題的能力，正確實(shí)施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等。列出危重病人病情觀(guān)察要點(diǎn)和時(shí)段護理要點(diǎn)，交代護士哪些病情變化需要匯報醫生，對可能出現的情況進(jìn)行預見(jiàn)性的培訓，便于年輕護士對照執行，提高了危重癥護理水平。

　　7、中醫護理質(zhì)量：根據護理部制訂的各病區中醫護理方案病種，進(jìn)行了培訓，組織實(shí)施，凡指定方案病種必須有中醫護理措施、中醫治療技術(shù)，護士能掌握中醫辨證的方法，中醫護理技術(shù)的使用率較前提高。

　　四、切實(shí)實(shí)施責任制整體護理，提高護理服務(wù)質(zhì)量

　　各病區配備了相對合理的人力資源，每個(gè)病區分為兩大責任組，每組分為若干小組，每個(gè)責任護士根據能力水平分管一定數量的病人，明確了責任組長(cháng)和責任護士的職責，指導護士合理規劃工作時(shí)間，有計劃地進(jìn)行各項治療和護理，主動(dòng)巡視病人，減少了拉鈴次數，主動(dòng)和病人溝通，密切了和病人的關(guān)系，護患關(guān)系較前融洽。加強專(zhuān)科疾病常規的學(xué)習，護士病情觀(guān)察能力，發(fā)現問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和專(zhuān)科護理操作的培訓及現場(chǎng)指導，操作較前規范。

　　五、加強培訓和考核，提高護理能力水平

　　共組織全院護理查房2次，全科護理查房8次，專(zhuān)科護理培訓10次。主講的各級護士業(yè)務(wù)學(xué)習培訓30次，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次，指導護士參加鹽城市急救技術(shù)操作比賽，獲得了團體三等獎的好成績(jì)。

　　年終總結報告怎么寫(xiě)41

　　20XX年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習生，成長(cháng)為一名有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的護士。

　　病人在一輪輪的換著(zhù)，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事！不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著(zhù)這一年之中發(fā)生的一件又一件事情！

　　最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著(zhù)新的工作

　　重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì )使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長(cháng)孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團結著(zhù)！也許團結就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂(lè )意去搶著(zhù)去做，充分調動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿(mǎn)意、和領(lǐng)導的肯定。所以在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質(zhì)量考評的第一名（也是本年度最開(kāi)心的事情吧�。┳畈话驳氖拢嚎祻筒恳�搬了，護士要合并了。這件事情在很長(cháng)一段時(shí)間內牽扯著(zhù)我們的心，隨著(zhù)一病區消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì )有想法。我們科會(huì )怎樣？我會(huì )不會(huì )被踢出局？我想這個(gè)事情是多是少都影響著(zhù)每一個(gè)人！我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話(huà)：如果你是一個(gè)好護士，沒(méi)有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認真地去工作！

　　新的一年快來(lái)到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面！

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