店長(cháng)的工作職責
店長(cháng)要想管理好員工，就要了解員工的真實(shí)心理，那么必須融入到員工日常的生活當中，多與員工溝通交流，參加一些集體性的活動(dòng)，拉近與員工的關(guān)系。下面是小編為大家收集的店長(cháng)的工作職責（精選21篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
店長(cháng)的工作職責1
1、全面主持店面的管理工作，配合公司的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù);
2、制定高效定量的日常工作計劃;
3、做好門(mén)店各組的分工管理工作;
4、監督商品的訂貨、上貨、補貨，做好商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等工作;
5、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識;
6、監督門(mén)店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理;
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負責對員工的培訓。
店長(cháng)的工作職責2
1、嚴格遵守并執行各項規章制度；
2、負責分店的日常運營(yíng)管理；
3、編制分店的經(jīng)營(yíng)計劃，擬定分店經(jīng)營(yíng)目標，組織落實(shí)并保證計劃的嚴肅性、可執行性和靈活性；
4、在督導部的支持下，負責分店全面的人員管理工作，確保分店人員的技能提升和責任心加強；
5、按照公司下達的質(zhì)量標準，在督導部的監督下，對分店的菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛生、設備和設施、安全等，進(jìn)行全面管理；
6、按照公司的財務(wù)操作流程，負責組織分店的備用金日常手指、賬務(wù)管理；
7、根據市場(chǎng)情況，制定分店的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳活動(dòng)報督導部；
8、負責處理分店的公共事務(wù)，確保分店的正常經(jīng)營(yíng)。
店長(cháng)的工作職責3
1、監督員工形象著(zhù)裝、服務(wù)規范及考勤等日常工作。
2、早晚班或交接工作協(xié)調、記錄與盤(pán)點(diǎn)。
3、負責店鋪內外環(huán)境衛生的檢查與監督。
4、做好貨品的補充計劃和調撥管理。
5、對當天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結報告。
6、對每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計劃，執行有條理。
7、店內突發(fā)事件的應急處理。
店長(cháng)的工作職責4
1.負責監督商品要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2.負責執行總部下達商品價(jià)格變動(dòng)。
3.負責執行總部下達銷(xiāo)售計劃、促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。
4.掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)品淘汰。
5.掌握門(mén)店各種設備維護保養知識。
6.負責監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
8.負責對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規范執行情況管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)建議。
10.負責對員工培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生各種矛盾。
12.監督門(mén)店內外清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。
13.監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門(mén)店周?chē)鐓^各項協(xié)調工作。
店長(cháng)的工作職責5
1.貫徹執行公司決策，并對相關(guān)指標合理分配，確保公司各種(營(yíng)運、費用效率等)目標的完成。
2.完成公司各指令任務(wù)，傳達公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運工作正常運轉。
3.組織部門(mén)日常管理及運營(yíng)工作，合理調配人力。
4.店內各部門(mén)事項協(xié)調，店與店、店與總部協(xié)調，參加總部的各項會(huì )議傳達總部各項工作。
5.店內各部門(mén)人員培養、推薦及人員品德培養，培養本部門(mén)員工組織行為。
6.合理控制庫存周轉及損耗，各種門(mén)店項目審核，各費用審批確認。
7.處理商場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。
8.掌握商場(chǎng)銷(xiāo)售情況及竟爭店的信息，提出合理化建議。
9.門(mén)店社區關(guān)系，各政府部門(mén)關(guān)系直轄市，維護企業(yè)外部形象。
10.公司制度，培養員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養成良好風(fēng)氣。
11.學(xué)習連鎖管理知識，維護門(mén)店統一形象，執行企業(yè)規范流程、工作標準。
12.確保門(mén)店財產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對員工的日常行為負責。
13.了解主管、員工公司內外動(dòng)向，增強集體凝聚力。
店長(cháng)的工作職責6
1、店長(cháng)應全面負責網(wǎng)吧的運營(yíng)管理、人事管理、財務(wù)管理等。直接對老板負責。
2、每天檢查核對網(wǎng)吧收銀交接班日常財務(wù)。統計每天時(shí)間段在線(xiàn)人數與商品銷(xiāo)售，列出每天在線(xiàn)時(shí)間段最高上機人數與最低上機人數，商品銷(xiāo)售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。
3、早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調動(dòng)接班員工工作積極性、檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無(wú)特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當休息，2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。
4、制定針對網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達與處理方式等等。把突發(fā)事件當作一個(gè)重要的評分標準，進(jìn)行考核。
5、業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)，管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。
6、每周有計劃進(jìn)行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極。
7、每月月底進(jìn)行各種表格審查，統計，財務(wù)清點(diǎn)，機器運行記錄，耗材統計等工作。要求明細透徹，對于出現問(wèn)題的數據做出詳細的調查與匯報。
8、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識測評等做詳細的統計，針對不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓方向的資料。根據每個(gè)員工的工作表現評分標準統計出獎金金額，做好工資表。
9、根據一個(gè)月的對周邊網(wǎng)吧調查對比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報告。
10、平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對網(wǎng)吧內部衛生情況、網(wǎng)絡(luò )系統機器、空調風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細節問(wèn)題檢查督導工作，出現問(wèn)題及時(shí)解決。
店長(cháng)的工作職責7
1、全面負責門(mén)店管理及運作，制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門(mén)并督導落實(shí)，完成總公司下達的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標。
2、維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)。
3、商品陳列標準的規范執行及提高，維持店內整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境。
4、閱讀各類(lèi)銷(xiāo)售報表，必須熟知每個(gè)小分類(lèi)中銷(xiāo)售在前二十位的主力商品和銷(xiāo)售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷(xiāo)品，維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、毛利業(yè)績(jì)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉次數。
5、嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略。
6、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時(shí)準確下發(fā)，維護系統庫存的正確性，維持商品的續訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨。
7、商品品項商品結構、商品比重的建議和調整，廠(chǎng)商合作方式、帳期的建議和調整。
8、負責同業(yè)市場(chǎng)的調查與分析，制定門(mén)店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)的有效進(jìn)行。
9、負責店內各項費用預算的審定和報批落實(shí)，審核控制店內各項費用的支出。
10、簽發(fā)各項店內通告，負責店內各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負責店內各項規章制度的制定、維持、完善以及審定工作。
11、負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定。負責員工業(yè)績(jì)考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動(dòng)、任免等，包括對管理人員的選拔和考核。
12、負責主持門(mén)店營(yíng)運會(huì )議，監督檢查各部門(mén)執行崗位職責和營(yíng)運規范。
13、負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養營(yíng)運人才。
14、負責與總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系、溝通，傳達并執行營(yíng)運部的決策、計劃，參加總部營(yíng)運例會(huì )，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運信息。
15、授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù)。
16、對全店的人、財、物負責，負責門(mén)店固定資產(chǎn)、設備的管理、維護和保養，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運安全。
17、負責門(mén)店同政府職能部門(mén)和周邊社區的聯(lián)系協(xié)調工作，合理處理好此類(lèi)公共關(guān)系，以保證門(mén)店的正常營(yíng)運。
18、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)工作。
19、負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件。
20、對員工進(jìn)行現場(chǎng)工作指導。
店長(cháng)的工作職責8
1.店面的.日常管理工作，支持門(mén)店運營(yíng)工作的開(kāi)展;
2.執行各項規章制度，對門(mén)店員工進(jìn)行考核管理;店內培訓的組織和管理;
3.根據公司的經(jīng)營(yíng)目標，制定店面的月度、年度經(jīng)營(yíng)計劃，并組織實(shí)施;
4.門(mén)店日常工作，經(jīng)營(yíng)狀況的匯報;
5.執行上級安排的其他工作。
店長(cháng)的工作職責9
1.全面負責店鋪管理及運作。
2.制訂店鋪銷(xiāo)售、毛利計劃，并指導落實(shí)。
3.嚴格控制店內的損耗。
4.審核店內預算和店內支出。
5.傳達并執行營(yíng)運部的工作計劃。
6.負責與地區總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通。
7.負責店鋪各部門(mén)管理人員的選拔和考評。
8.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
9.指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)。
10.進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。
11.督促店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)。
12.保障營(yíng)運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養。
13.負責全店人員的培訓。
14.指導其他店鋪人員的在職培訓。
15.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。
16.授權值班經(jīng)理處理店內事務(wù)。
17.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運的信息。
18.負責店內其他日常事務(wù)。
店長(cháng)的工作職責10
1.完成奶茶店的任務(wù)與指標，為奶茶店獲取足夠利益。
2.保障奶茶店的財產(chǎn)以及資金安全。
3.協(xié)調人際關(guān)系，員工之間保持友好的合作關(guān)系，員工對客人保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。
4.活動(dòng)的執行與實(shí)施，根據需求制定規劃，配合團隊落實(shí)于行動(dòng)最終達成目標。
5.商品的調配與管理，合理的配置資源。
6.處理反饋回來(lái)的意見(jiàn)以及投訴，提升顧客的滿(mǎn)意度。
7.根據市場(chǎng)變化，提出合適的策略與建議。
8.對員工進(jìn)行日常工作評估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進(jìn)員工。
9.幫助員工提高工作效率，提供正面向上的引導，以及知識技能技巧的教授。
10.店鋪環(huán)境的維護營(yíng)造舒適干凈的氛圍以及設備的維修處理，確保一切運轉正常。
11.即時(shí)解決工作問(wèn)題不拖拉，完成員工提出的合理需求。
12.督促員工工作和監督活動(dòng)流程，保證工作質(zhì)量以及活動(dòng)的順利完成。
13.定時(shí)做好奶茶店形象的宣傳活動(dòng)，增強店鋪影響力，提升奶茶店形象。
店長(cháng)的工作職責11
1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；
2、嚴格控制店內的損耗；
3、維持店內整齊生動(dòng)陳列；
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；
7、審核店內預算和店內支出。
店長(cháng)的工作職責12
�。�1）全面負責門(mén)店管理及運作，按照公司要求制訂門(mén)店銷(xiāo)售指標，并督促達成。
�。�2）激發(fā)員工的工作熱情、調節賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。做好數據分析（日、周、月銷(xiāo)售報表分析），隨時(shí)掌握銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，及時(shí)調控。
�。�3）門(mén)店商品按營(yíng)銷(xiāo)部上柜、撤柜要求有序擺放，符合公司美陳要求。
�。�4）執行公司各項促銷(xiāo)安排，組織門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)開(kāi)展。
�。�5）賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、高峰期、結束時(shí)的巡視，銷(xiāo)售細節管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)向調研安排。
�。�6）與門(mén)店各經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)溝通，了解最新政策和銷(xiāo)售信息。
�。�7）根據門(mén)店市場(chǎng)調研及促銷(xiāo)活動(dòng)執行結果，將廣告內容異議、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)等反饋給營(yíng)銷(xiāo)部，及時(shí)溝通商討解決，并提出合理化建議。
店長(cháng)的工作職責13
店長(cháng)工作職責是每一個(gè)店店長(cháng)執行店務(wù)工作的基本準則，明確店長(cháng)的工作職責，有利于店長(cháng)把握店鋪日常工作環(huán)節的管理。合理的運用公司賦予店長(cháng)應盡的職責。并在店鋪每日運做的各個(gè)環(huán)節把握重點(diǎn)，創(chuàng )造佳績(jì)。
1、理解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳薄制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)助。
8、定時(shí)按要求帶給周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售狀況，登記并帶給每一天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節賣(mài)場(chǎng)購物氣氛。
店長(cháng)的工作職責14
1、全面主持店內的日常管理工作，做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。
2、配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，執行總部下達的各項任務(wù);
3、管理門(mén)店資產(chǎn)設備、現金、賬務(wù)、營(yíng)業(yè)成本控制，物品損耗率控制等。
4、了解并能基本掌握店內各種設備的維護與保養。
5、分析商圈目標顧客需求，了解競爭對手狀態(tài)，適時(shí)調整商品策略及價(jià)格。拉動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)。
6、保證門(mén)店衛生質(zhì)量，能應對處理突發(fā)事件。
7、負責人員招聘、團隊建設，維系員工關(guān)系，加強員工培訓，考勤制作等。
店長(cháng)的工作職責15
1、檢查：網(wǎng)咖店長(cháng)每天早上進(jìn)店第一件事就是檢查。包括商品庫存、店內衛生、電腦機器、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等重點(diǎn)位置。以確保當天貨源充足，環(huán)境干凈、設施暢通，保持門(mén)店良好形象。
2、激勵：針對每位網(wǎng)咖員工良好的工作表現，給予相應激勵。如員工精神狀態(tài)，店內每日運營(yíng)數據分析，有突出表現都要給予相應鼓勵，激勵可以建立員工集體榮譽(yù)感，以營(yíng)造和諧的工作氛圍。
3、指導：網(wǎng)咖店長(cháng)不僅要起表率作用給予每位員工相應的工作指導，還應對門(mén)店日常事宜及一些突發(fā)事件要隨機應變的處理妥當。
4、分析：網(wǎng)咖店長(cháng)需對每日店內的業(yè)績(jì)進(jìn)行分析，好的業(yè)績(jì)繼續發(fā)揚，不理想的業(yè)績(jì)要詳細分析究其問(wèn)題，對各崗位人員進(jìn)行調整或是選擇正確的方法得以改進(jìn)。
5、總結：總結工作情況是很有必要的，對做好的方面及表現良好的員工加以表?yè)P，并讓優(yōu)秀員工分享工作中的經(jīng)驗和樂(lè )趣，能讓大家共同進(jìn)步！
店長(cháng)的工作職責16
1.門(mén)店的區域檢查，店內外的巡視及衛生安全問(wèn)題的審查。
2.門(mén)店檢查流程方法的制定和有條理的管理門(mén)店制度的施行。
3.按照門(mén)店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)習慣，間斷性的檢查門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況，并制定檢查時(shí)段表，詳細記錄門(mén)店的各個(gè)階段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)信息。
4.制定銷(xiāo)售計劃，提升員工服務(wù)質(zhì)量，為門(mén)店制定工作指標，完成門(mén)店的階段性計劃與目標，并作出總結。
5.提升自身組織領(lǐng)導潛力，協(xié)調好門(mén)店各工作崗位和員工的關(guān)系，下達或制定各項工作指標。
店長(cháng)的工作職責17
1.統籌制定每月銷(xiāo)售計劃和任務(wù)分配。
2.洞察周邊環(huán)境，帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
3.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工。
4.定時(shí)向上級提交店鋪銷(xiāo)售報表及客戶(hù)狀態(tài)分析報表。
5.負責對員工著(zhù)裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查。
6.負責對員工服務(wù)規范進(jìn)行監督。
7.負責監督員工目標完成進(jìn)度。
8.負責店鋪形象日常維護與管理。
9.負責店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)推廣與執行，活動(dòng)結束后組織店員進(jìn)行總結分析。
10.負責每季新品上市時(shí)嚴格執行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^域布置與陳列。
11.負責每日盤(pán)點(diǎn)庫存情況，對暢滯銷(xiāo)款及時(shí)提出補貨與促銷(xiāo)措施，確保店內商品庫存合理。
12.負責不斷研習提高店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐。
13.建立顧客資源檔案。
14.要求每個(gè)店員對其銷(xiāo)售的顧客做回訪(fǎng)，保持電話(huà)和短信聯(lián)系。
15.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶(hù)。
店長(cháng)的工作職責18
1.合理分解公司制定的各項銷(xiāo)售任務(wù)，調動(dòng)員工銷(xiāo)售的積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；
2.門(mén)店存貨管理及資源管理，在實(shí)現門(mén)店合理庫存周轉天數的前提下，對暢銷(xiāo)，一般銷(xiāo)量商品保持合理庫存，確保商品貨源；
3.結合店內經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織，實(shí)施各項促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)具體方案報公司審批后實(shí)施；
4.發(fā)揮領(lǐng)導藝術(shù)，有效提升團隊凝聚力；
5.新員工融入后，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工個(gè)人鑒定；
6.將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人潛能，績(jì)效考核量化到個(gè)人，體現按勞分配，實(shí)現個(gè)人價(jià)值；
7.做好近期效期，滯銷(xiāo)，催銷(xiāo)商品的上報，促銷(xiāo)工作；
8.保障門(mén)店內，外部衛生清潔工作；
9.負責店內其他日常事務(wù)。
店長(cháng)的工作職責19
1.店長(cháng)負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導全體店員積極落實(shí)制定的各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標。
2.分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營(yíng)情況。
3.推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚咖啡店經(jīng)營(yíng)理念和文化。
4.負責本地促銷(xiāo)計劃的制定和銷(xiāo)售過(guò)程
5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。
6.制定適合本店的各項考核制度。
7.抓好店員隊伍的基本建設，熟悉掌握店員的思想狀況、工作表現和業(yè)務(wù)水平。
8.定期收集處理各類(lèi)數據，保持與投資人的良性溝通。
9.向上級提供合理建議。
10.處理客人投訴，調解店員糾紛。
店長(cháng)的工作職責20
1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計劃，領(lǐng)導全體員工積極落實(shí)制定的各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標。
2、維持門(mén)店良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、嚴格控制門(mén)店的費用、損耗。
4、維持門(mén)店整齊生動(dòng)的陳列。
5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率。
6、維持門(mén)店良好的顧客服務(wù)。
7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛等工作。
8、保證門(mén)店資產(chǎn)的安全，組織門(mén)店的盤(pán)點(diǎn)，確保盤(pán)點(diǎn)的準確、真實(shí)。
9、審核門(mén)店預算和支出。
10、負責公司的促銷(xiāo)活動(dòng)的落實(shí)，定期組織對門(mén)店所在商圈的調查，并根據門(mén)店所在地區的市場(chǎng)特點(diǎn)，策劃并組織門(mén)店級的促銷(xiāo)活動(dòng)。
11、負責突發(fā)事件處理的組織，并及時(shí)向總部報告。
12、負責確保公司各項制度的完整執行，負責公司指令的貫徹。
店長(cháng)的工作職責21
一：解品牌經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
二：遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
三：負責管理專(zhuān)柜日常工作，監督考核導購工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
四：負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準確無(wú)誤。
五：負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
六：協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作問(wèn)題。
七：協(xié)助主管與所在商場(chǎng)溝通與協(xié)調。
八：定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)公關(guān)推廣活動(dòng)。
九：解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
十：激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
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