商業(yè)活動(dòng)中的常用禮儀探析論文
摘要：商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動(dòng)中可以體現尊重的一種行為準則。商務(wù)禮儀包括儀表禮儀、介紹禮儀、交際禮儀等。商務(wù)人員的禮儀修養水平可以直接反映出他的現代文化素質(zhì)程度，并且通過(guò)他折射出商務(wù)人員所在的商務(wù)組織的形象。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、洽談生意和其他各種商務(wù)活動(dòng)中，有“禮”走遍夭下，無(wú)“禮”寸步難行，這是不可否認的事實(shí)。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀；商務(wù)活動(dòng)；商務(wù)人員
一、簡(jiǎn)介
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，商務(wù)人員面臨著(zhù)越來(lái)越多的交流。商務(wù)禮儀是社會(huì )的基本準則和經(jīng)營(yíng)狀況中應遵循的禮儀。對于一個(gè)商人來(lái)說(shuō)，與人交往時(shí)了解它必不可少的。本文描述了一些常用的商務(wù)禮儀，還討論了商務(wù)禮儀與商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系。最后，我總結了商業(yè)活動(dòng)中商務(wù)禮儀的一些功能。
二、基本商務(wù)禮儀
一般情況下，禮儀是一種預先設定的規則，在社會(huì )化中引導行為。商務(wù)禮儀是隨后在商業(yè)世界和企業(yè)文化出現的行為。它由某些普遍適用的和可接受的規則組成。
1.儀表禮儀
作為一個(gè)商務(wù)人員，如果你想獲得別人的尊重和重視，實(shí)現有效的人際溝通，注意自己的儀表禮儀是很重要的。
商務(wù)人員的外表應干凈整潔，應經(jīng)常洗自己的手、頭發(fā)等。作為一個(gè)商務(wù)人員，適當的頭發(fā)長(cháng)度是非常重要的。短發(fā)最適合商務(wù)人員，但也不應該太短。男士們的頭發(fā)約6厘米最合適，女士們的頭發(fā)應該在肩膀之上。如果是長(cháng)發(fā)一定要盤(pán)在頭上。女士們不要化太濃的妝容，因為它很容易給別人沉悶的感覺(jué)。還要避免指甲過(guò)長(cháng)與指甲油顏色過(guò)于鮮艷，尤其是在保守的行業(yè)。此外，注意口腔衛生也是非常重要的。
2.著(zhù)裝禮儀
不同的行業(yè)對員工著(zhù)裝有不同的要求�！吧虅�(wù)正裝”主要有兩種類(lèi)型，即職業(yè)裝和商務(wù)休閑裝。職業(yè)裝是商務(wù)正裝最保守的類(lèi)型，商務(wù)休閑裝是“職業(yè)裝”的較為寬松的版本。在出席特定場(chǎng)合前你需要了解該穿什么。
3.介紹禮儀
介紹被分成自我介紹和介紹給別人。自我介紹是商務(wù)人員應某人要求或自己主動(dòng)把自己介紹給別人。介紹給別人是商務(wù)人員作為介紹人把互相不認識的兩人介紹給對方。
�。�1）自我介紹
一般情況下，介紹的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)。另外，不同的場(chǎng)合，介紹內容是不一樣的'。常見(jiàn)人際交往只需要報自己的名字。但是，如果有意與其深交，則不僅要報名字，而且要介紹你的工作地點(diǎn)、你的家鄉等。如果是為了工作，你要介紹，就應該清楚地說(shuō)明自己的職責和要開(kāi)展的工作。
�。�2）介紹給別人
作為商務(wù)人員，你必須清楚，你在不同點(diǎn)的社交場(chǎng)合要扮演不同的角色。介紹他人時(shí)要介紹其身份、地位。商務(wù)禮儀有兩條不成文的規定：“少數服從多數”和“位尊者優(yōu)先”.前者是指一個(gè)人或少數人應該首先被介紹給多數人。后者是說(shuō)，你應該首先介紹地位較高的人。
總之，隨著(zhù)現代互動(dòng)的范圍不斷擴大，理解介紹禮儀的知識是很有必要的，尤其是對于商務(wù)人員。
4.名片禮儀
對于商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，名片是商務(wù)接觸中不可缺少的工具。因此，商人必須遵守這方面的禮儀。
口頭介紹是必要的。但是，如果在口頭自我介紹的同時(shí)遞上一張名片會(huì )更好。這樣一來(lái)，不僅給人留下了更深刻的印象，也為別人提供一個(gè)更清晰的個(gè)人信息，以進(jìn)一步與您聯(lián)系。此外，當你與別人交換名片時(shí)應該注意以下兩點(diǎn)：首先，你應該在合適的時(shí)間。通常情況下，它更適合在初次見(jiàn)面并問(wèn)候之后，或會(huì )面結束時(shí)。其次，交換名片時(shí)還存在一個(gè)優(yōu)先問(wèn)題。地位較低的人應該先把名片遞給地位較高的人。男人應該先把名片遞給婦女。當你遞名片時(shí)，態(tài)度一定要恭敬。接名片時(shí)應該用兩只手。接過(guò)名片后，要仔細讀上面的字，然后鄭重地放人口袋或卡包。
三、交際禮儀
作為商務(wù)人員，如何與人交往是非常重要的，它反映了你的個(gè)人修養。因此，有必要了解一些交際禮儀。
1.辦公室禮儀
對于所有的商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，辦公室可以被稱(chēng)為第一個(gè)活動(dòng)和交流的地方。因此，商務(wù)人員有必要學(xué)習一些辦公室禮儀。這里我想談下關(guān)于在辦公室使用手機的禮儀：首先，把手機鈴聲關(guān)閉。工作時(shí)手機不應該響，至少應該將其設置為振動(dòng)；其次，把手機來(lái)電轉到語(yǔ)音信箱；第三，不要把手機帶到會(huì )議上。即使你已把手機設為振動(dòng)，但如果你接到一個(gè)電話(huà)，你會(huì )想看看是誰(shuí)打的。這不僅粗魯，還讓你的老板看出你沒(méi)有專(zhuān)注于工作。
2.就餐禮儀
在當今的國際商業(yè)世界，餐桌禮儀在給人留下良好印象中發(fā)揮著(zhù)重要作用。此外，它會(huì )影響你在商業(yè)世界中的成功。在本章中，有關(guān)于餐桌禮儀的一些小提示。
手：當你不吃飯時(shí)，把手放在腿上，或放在桌子上（只把手腕放在桌子的邊緣，切勿把肘部放在桌子上）。
嚼著(zhù)東西說(shuō)話(huà)：切勿張著(zhù)嘴嚼東西，或吃的時(shí)候發(fā)出聲音，因此吃一小口是一個(gè)明智的方式。如果你的嘴滿(mǎn)著(zhù)的時(shí)候有人跟你說(shuō)話(huà)，要用手勢表示你不能馬上回復，當你吃完口中的東西再重開(kāi)對話(huà)。
離開(kāi)餐桌：用餐時(shí)除了在緊急情況下你不應該離開(kāi)餐桌。如果你必須去洗手間，或者突然生病，要悄悄地只告訴近鄰。然后你可以向主人說(shuō)你不舒服要提前回去并道歉，但盡量不要打斷聚餐。
四、商務(wù)禮儀及商務(wù)活動(dòng)
隨著(zhù)人們日常交流的頻率，越來(lái)越重視商業(yè)活動(dòng)、公益活動(dòng)和社會(huì )活動(dòng)中接觸的細節。也許一個(gè)小細節就決定了一個(gè)人的第一印象。
1.商務(wù)禮儀與商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系
在商務(wù)交往中，人們互動(dòng)、合作，如果你不遵循一定的規范，雙方將缺乏協(xié)調的基礎在眾多的商務(wù)規范中，禮儀規范可以使人們了解什么該做，什么不該做，什么可以做，什么不可以做，這將有助于確定自我形象，尊重他人，并贏(yíng)得友誼在商務(wù)活動(dòng)中，適當的禮儀能夠得到對方的好感、信任，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
2.商務(wù)禮儀與商務(wù)活動(dòng)的內在聯(lián)系
了解商務(wù)禮儀是與他人建立相互尊重、信任、寬容、良好的合作關(guān)系和友好關(guān)系的一個(gè)重要途徑商務(wù)禮儀與商務(wù)活動(dòng)的內在聯(lián)系主要體現在人際交往的原則（真誠、守信、平等）和技巧（行為文雅得體、從容不迫也不要啰嗦、會(huì )說(shuō)“是”也會(huì )說(shuō)“不”）。
五、總結
禮儀是決定一個(gè)企業(yè)成敗的一個(gè)非常重要的因素商務(wù)禮儀越來(lái)越顯示出其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要性商務(wù)禮儀已經(jīng)成為一種公認的測試商務(wù)人員教養和風(fēng)度的基準，因為商務(wù)人員的禮儀修養水平可以直接反映出他的現代文化素質(zhì)程度，并且通過(guò)他折射出商務(wù)人員所在的商務(wù)組織的形象。
因此，商務(wù)人員必須自覺(jué)接受禮儀教育以提高他們的禮儀知識，提高他們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中修身養性的實(shí)踐，使其適應現代社會(huì )的企業(yè)。
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