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社交禮儀知識
社交禮儀知識 篇1
一、人際交往禮儀
1.人際交往的原則
進(jìn)行社交，正確處理人際關(guān)系是一個(gè)根本性的問(wèn)題，青少年應當遵循以下各項基本原則：
(1).熱情待人，以誠相見(jiàn)是人際交往中的基本準則之一。親戚、朋友、同學(xué)之間的承諾，我們都必須抱積極熱忱的態(tài)度對待，應該正確估計自己的能力，有分寸地處理每一件具體事情。
(2).珍惜自己的名譽(yù)，力爭在別人心目中樹(shù)立熱情、誠懇、務(wù)實(shí)的優(yōu)良形象。
(3).不能自以為是，要時(shí)刻注意虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。尤其是對長(cháng)輩、老師、領(lǐng)導的意見(jiàn)更要重視。當別人提出意見(jiàn)或建議時(shí)，要和顏悅色地傾聽(tīng)，在社交場(chǎng)合，我們要注意多用使人感到親切和富有人情味的語(yǔ)言，如“謝謝”、“請”、“對不起”、“勞駕”、“愿意效勞”等等。說(shuō)話(huà)時(shí)，應該面帶微笑，語(yǔ)調親切友好。
(4).對集體的事要多關(guān)心，對別人的困難要多給幫助，對朋友托付的事情要盡可能辦好;凡是我們答應別人的事，都要講究信用。
2.稱(chēng)呼的技巧
初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼，要稱(chēng)呼姓+職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì )兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣能引起對方的注意，對方會(huì )認真地聽(tīng)下去。
3.握手的禮儀
(1).握手的次序
根據禮儀規范，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，一般應當遵守“尊者先伸手”的原則，應由尊者首先伸出手來(lái)，位卑者只能在此后予以響應，而絕不可貿然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動(dòng)。值得注意的是：在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它則主要取決于年齡、性別、婚否。
(2).握手的方式
握手的標準方式，是行禮時(shí)行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對方相握。握手時(shí)應用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開(kāi)手來(lái)，恢復原狀。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
3.交談中的語(yǔ)言藝術(shù)
語(yǔ)言作為人類(lèi)的主要交際工具，是溝通不同個(gè)體心理的橋梁。交談的語(yǔ)言藝術(shù)包括以下幾個(gè)方面:
(1)準確流暢
在表達思想感情時(shí)，應做到口音標準、吐字清晰，說(shuō)出的語(yǔ)句應符合規范，避免使用似是而非的
語(yǔ)言。應去掉過(guò)多的口頭語(yǔ)，以免語(yǔ)句割斷;語(yǔ)句停頓要準確，思路要清晰，談話(huà)要緩急有度，從而使交流活動(dòng)暢通無(wú)阻。
(2)委婉表達
交談是一種復雜的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要的控制作用，觸及它，就有可能產(chǎn)生不愉快。因此，對一些只可意會(huì )不可言傳的事情、人們回避忌諱的事情、可能引起對方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動(dòng)聽(tīng)的話(huà)去說(shuō)。
(3)掌握分寸
談話(huà)要有放有抑有收，察言觀(guān)色，注意對方情緒，對方不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)少講，一時(shí)接受不了的話(huà)不急于講。
(4)幽默風(fēng)趣
交談?wù)唠S機應變，憑借機智拋開(kāi)或消除障礙;幽默還可以化解尷尬局面或增強語(yǔ)言的感染力。
二、公共場(chǎng)所禮儀
1. 在公園
(1) 保持公共衛生,不隨手亂扔果皮、紙屑、飲料瓶罐。
(2) 自覺(jué)遵守規章制度，愛(ài)護公園的花草樹(shù)木和娛樂(lè )設施，不能攀樹(shù)折枝、掐花摘果、踐踏草坪，也不要在古跡上刻刻畫(huà)畫(huà)。
2. 在博物館和美術(shù)館
(1) 愛(ài)護展品
博物館陳列的展品，大多數具有很高的價(jià)值，參觀(guān)時(shí)，不隨便觸摸展品，特別注意不要碰壞展品和其他設施,不可任意使用閃光燈拍照,對于博物館和美術(shù)館的特殊規定，參觀(guān)者一定要遵守。
(2) 文明參觀(guān)
�、龠M(jìn)入博物館和美術(shù)館要將大衣、帽子以及旅游攜帶的'雜物存放在衣帽間。不要戴帽子或者攜帶食品雜物進(jìn)入展覽廳，一邊參觀(guān)一邊吃東西是不文明的舉止。如果要喝水、吃東西可以到休息室去。
�、谡褂[廳內要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對講解員的解說(shuō)要專(zhuān)心傾聽(tīng)，遇到不懂的可以請教，但不要問(wèn)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，惹人生厭。
�、蹍⒂^(guān)時(shí)也不要對展品妄加評論。如果你很欣賞某件展品，在不妨礙他人的情況下可以多欣賞一會(huì )兒;如果別人停住欣賞某件展品，而你不得不從他面前穿過(guò)時(shí)，一定要說(shuō)“對不起”。
3. 影劇場(chǎng)院
(1) 到影劇院去看戲或看電影，應提前到場(chǎng)對號入座，如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的。
(2) 應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀(guān)的。
(3) 在影劇院要保持安靜，不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。
(4) 演出結束后，應有秩序地離開(kāi),不要推搡。
4. 體育運動(dòng)場(chǎng)所
(1) 衣著(zhù)。體育場(chǎng)所中的衣著(zhù)一般是非正式的，以穿著(zhù)適時(shí)、舒適為主，尤其是秋冬季的室外賽場(chǎng)，優(yōu)先考慮的應是保暖。
(2) 入座。應準時(shí)到場(chǎng)，以免入座時(shí)打擾別人。觀(guān)看比賽時(shí)，不能因情緒激動(dòng)而用腳踩著(zhù)座位看。
(3) 遵守秩序。觀(guān)看體育比賽時(shí)要注意講文明�？梢栽诒荣愔袨槟闼矏�(ài)、支持的運動(dòng)員和運動(dòng)隊歡呼吶喊，但不要辱罵對抗的一隊，以免和另一隊的支持觀(guān)眾發(fā)生爭執，更不要因不滿(mǎn)賽況而向比賽場(chǎng)中投擲雜物，攻擊裁判等。
(4) 退場(chǎng)。如果賽后有要事，可在終場(chǎng)前幾分鐘悄悄離去。若等到賽完才離去，就要按順序退場(chǎng)，不要互相擁擠，以免人多發(fā)生意外。
社交禮儀知識 篇2
1、儀表禮儀
男士朋友在出入社交場(chǎng)合的時(shí)候不能夠穿休閑裝，必須穿西裝，西服的顏色最好是純色的，深灰色，深藍色的也比較好。襯衣白色，淺藍色，這兩種最適宜。領(lǐng)帶最好是斜條的.，領(lǐng)帶的顏色最好和西服的顏色對稱(chēng)。西服的顏色最深，襯衣的顏色較淺，領(lǐng)帶的顏色居中。這樣穿起來(lái)感覺(jué)很舒服。
男士的西服褲兜里不能裝東西，裝東西以后褲型就變樣了，沒(méi)有挺直的感覺(jué)，給人的感覺(jué)邋遢。穿襪子也應該是深色的，皮鞋要質(zhì)量好，出門(mén)之前一定要擦的明亮，不要滿(mǎn)鞋污垢。
2、容貌禮儀
男士朋友雖然不像女士一樣化妝，但是面部一定要干凈，不能留胡子；男士的頭發(fā)最好天天洗，出門(mén)時(shí)要做定型。免得讓人看了不舒服。
3、酒宴禮儀
在正式的宴會(huì )上，服務(wù)員打開(kāi)酒瓶后，先要上一點(diǎn)遞給主人品嘗。主人應先飲一小口仔細品評、然后再?lài)L一口，感到所上的酒完全合乎要求時(shí)，再向服務(wù)員示意，可以給客人們斟酒了；
斟酒的順序是：先主賓，隨后才是其他客人，斟酒時(shí)、酒杯應放在餐桌上，酒瓶不要碰到杯口；
不宜一邊飲酒，一邊吸煙，鑒于酒后容易失言和失禮，故在涉外活動(dòng)中飲酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下；
在正式場(chǎng)合，除主人和服務(wù)員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。
4、吸煙禮儀
很多男士都喜歡吸煙，但是吸煙也是有一定講究的。在非吸煙區千萬(wàn)不能吸煙；在長(cháng)輩面前、陌生女士旁邊、公共用餐桌邊，出于禮貌吸煙之前應該先征詢(xún)一下他人的意見(jiàn)；當男士們在脫帽子，戴帽子或鞠躬時(shí)，應該熄滅煙蒂煙斗。當男士們在交談時(shí)，也應該如此。
男士社交禮儀常識禁忌
1、西裝不整潔
2、在別人面前脫鞋
3、當眾挖鼻孔、掏耳朵
4、公共場(chǎng)所大省喧嘩、吐痰、打哈欠
5、在別人面前抖腿
6、隨手亂丟垃圾
社交禮儀知識 篇3
什么是禮儀？
禮，是禮貌，儀，指儀態(tài)。禮儀是在人際交往中，以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程。通俗來(lái)講就是通過(guò)合適的方式來(lái)向對方表示自己的友善。
比如今天我們相聚在這里，你們稱(chēng)我為盧老師，表示尊敬，而我給大家致意，表示感謝，就是一種禮儀。
禮儀是從屬于公共關(guān)系學(xué)的一門(mén)子學(xué)科。而公共關(guān)系學(xué)是現代社會(huì )中一個(gè)社會(huì )組織塑造組織形象的科學(xué)，禮儀作為子學(xué)科塑造的則是個(gè)人形象，是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著(zhù)點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的'重要內容，同時(shí)也是獲得國際認證的重要軟件。
從個(gè)人修養的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內在修養和素質(zhì)的外在表現。
從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
社交禮儀知識 篇4
如果是以主人的身分舉辦的宴會(huì )，則男女主人應該分別坐在長(cháng)餐桌的中間、面對面而坐。身為主人的你要逐一邀請所有賓客入坐，而關(guān)于邀請入坐的順序方面，第一位安排入坐的應該是貴賓的女伴，位置在男主人的右手邊，貴賓則坐在女主人的右手邊。
如果沒(méi)有特別的'主客之分，除非有長(cháng)輩在場(chǎng)，必須禮讓他們，否則女士們可以大方地先行入坐，一個(gè)有禮貌的紳士也應該等女生坐定之后，再行入坐。
外出用餐時(shí)，免不了會(huì )隨身攜帶包包，這時(shí)候應該將包包放在背部與椅背間，而不是隨便放在餐桌上或地上。坐定之后要維持端正坐姿，但也不必僵硬到像個(gè)木頭人，并且注意與餐桌保持適當的距離。
遇到需要中途離席時(shí)，跟同桌的人招唿一聲是絕對必要的，而男士也應該起身表示禮貌，甚至如離開(kāi)的是隔座的長(cháng)輩或女士，還必須幫忙拖拉座位。
用餐完畢之后呢，必須等男女主人離席后，其他的人才能開(kāi)始離座。
社交禮儀知識 篇5
茶是中國人的日常飲料，湯是他們飯食時(shí)的最佳飲料，在特別的日子或場(chǎng)合上，中國人會(huì )飲葡萄酒或烈性酒，卻不會(huì )飲水，這與西方人不同。中國茶是茶樓的主要飲料，雖然有其他飲料供應，但他們認為茶是最提神醒胃的飲料，尤其是吃了油膩的點(diǎn)心，茶有助洗去油膩。每桌都供應一個(gè)或兩個(gè)茶壺，且是可不斷添飲，客人只需揭開(kāi)茶壺蓋并放在壺頂上，便有侍應前來(lái)添滾水;無(wú)論同席者的茶杯有多少茶，其中一位都可為別人斟茶，但記著(zhù)要先為別人斟，最后為自己斟，這才合乎禮儀。茶樓備有不同種類(lèi)的`茶葉，客人可隨個(gè)人喜好選擇。
美國人用餐的戒條六條
其一、不允許進(jìn)餐時(shí)發(fā)出聲響。
其二、不允許替他人取菜。
其三、不允許吸煙。
其四、不允許向別人勸酒。
其五、不允許當眾脫衣解帶。
其六、不允許議論令人作嘔之事。
社交禮儀知識 篇6
ze: 16px;">要禮貌待人
禮貌待人應當是真情的流露，但也需適可而止，如果禮節繁多，令人應接不暇而成為負擔，那又顯得虛偽了。一般情況下，禮貌可以造成一個(gè)和諧、輕松愉快的氣氛。
作為女性，對于別人的禮讓和關(guān)心，不必忸怩作態(tài)，可以自然大方而愉快的接受。同時(shí)，還應微笑地以別人的尊重表示感謝，不可表現理所當然，受之無(wú)愧的樣子。在初次見(jiàn)面和告別時(shí)，如果認為必要，女性應主動(dòng)做出握手的姿態(tài)。假如男性向你伸出了手，你應當也微笑地把手伸過(guò)去，而不要冷冷淡淡，置之不理。
ze: 16px;">職場(chǎng)社交禮儀知識
常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽(tīng)其言，觀(guān)其行，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內容。
言談過(guò)程中，目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現出自己的坦誠。
在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關(guān)系的密切程度。在社交、談判等場(chǎng)合，人們一般在17CM這一社交空間之內覺(jué)得較為自在。
常識二行為禮儀。生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人的本身。
站姿正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿正確坐姿的基本要領(lǐng)應為：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開(kāi)；雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。
常識三握手禮儀，握手是社交中見(jiàn)面與告別時(shí)應用的禮節。
1、握手姿勢要正確。行握手禮時(shí)，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)與對方相握。
2、握手必須用右手。
3、握手要講究先后次序。一般由年長(cháng)的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向學(xué)生伸手。
4、握手應注意力度和時(shí)間。
常識四介紹禮儀，介紹的次序問(wèn)題在介紹中十分重要。
1、把年輕、身份低、職務(wù)低的介紹給年紀大、身份高、地位高的.。
2、把年紀、職務(wù)相當的男士介紹給女士。
3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。
4、將客人介紹給主人。
5、將晚到者介紹給早到者。
ze: 16px;">現代社交禮儀的職能
社交禮儀作為人類(lèi)的行為規范和準則，必然具有其內在的職能。社交禮儀具有四大職能：第一是塑造形象；第二是溝通信息；第三是聯(lián)絡(luò )感情；第四是增進(jìn)友誼。
ze: 16px;">個(gè)人穿衣打扮
女性都是非常愛(ài)美的，在出入社交場(chǎng)合女士不可濃妝艷抹，主張畫(huà)淡妝給人以清新脫俗的感覺(jué)，著(zhù)裝不可穿奇裝艷服，要穿正裝、皮鞋、絲襪。
ze: 16px;">女性與異性社交禮儀常識
女性在與異性交往時(shí)要自尊自愛(ài)，保持女性的矜持，又不可冷漠，清高；既要著(zhù)意顯露美與才能，又不可矯揉造作，嘩眾取寵。如果你只是想獲得友誼，就不能對人家一味地熱，而要象鐵匠那樣，水火并用，冷熱皆有，方能鍛造出友情；
如果你是想說(shuō)服別人采納你的建議，你就得顯出實(shí)力，取得異性信任，而不是僅僅靠撒嬌作態(tài)；如果你是想獲得異性的幫助，你應讓他們充分地理解你并同情你，同時(shí)還應軟中有硬，這樣才不會(huì )被人利用弱點(diǎn)操縱自己。
社交禮儀知識 篇7
一、真誠相待，互相尊重：真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現，對人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無(wú)友”。其實(shí)表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人， 所謂心底無(wú)私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(cháng)。
二、平等適度，在交往中，不要驕狂，不要我行我素， 不要自以為是， 不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無(wú)人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權勢壓人，而是應該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此， 才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信 ，要活潑但不能輕浮。
三、自信：自信是社交場(chǎng)合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個(gè)有充分信心的`人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì )伸出援助之手。
四、有信、寬容的原則：孔子說(shuō)：民無(wú)信不立，與朋友交，言而有信。在社交場(chǎng)合， 尤其要講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì )，會(huì )見(jiàn)、會(huì )談、會(huì )議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應的事， 要說(shuō)到做到， 即所謂：言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合， 如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到， 反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì )永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動(dòng)與見(jiàn)解自由，對不同于自己和傳統觀(guān)點(diǎn)的見(jiàn)解的耐心公正的容忍。站在對方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。
另外看看米小編為您推薦常見(jiàn)社交禮儀八點(diǎn)禁忌和紳士十個(gè)細節
禮儀八點(diǎn)禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
紳士十個(gè)細節
�、� 有一雙干凈修長(cháng)的手，修剪整齊的指甲。
�、� 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。
�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì )使用袖扣。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
�、� 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
�、� 偏愛(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。
�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
社交禮儀知識 篇8
商務(wù)社交交談要做到誠懇、幽默、委婉。
1、寒暄與問(wèn)候
寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)热?可長(cháng)可短,語(yǔ)言因人,因時(shí),因地而異,但要簡(jiǎn)潔,友好,尊重對方；問(wèn)候時(shí)有幾種方法分別是：一是統一對其進(jìn)行問(wèn)候,而不再具體到每一個(gè)人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠"為先后順序。
2、稱(chēng)贊與感謝
稱(chēng)贊語(yǔ)一定要表達準確,也要因人而異,常需要想象力和熱忱；人際交往中,使用致謝語(yǔ),意在表達自己的感激，致謝語(yǔ)在實(shí)際運用時(shí),有兩種基本形式 一是加強式致謝語(yǔ)，二是具體式致謝語(yǔ)。
3、祝賀與慰問(wèn)
向他人祝賀時(shí)一定要真誠，慰問(wèn)的重點(diǎn)是關(guān)心,體貼與疏導。
4、拒絕與道歉
當有什么不愿意的.事情要拒絕他人時(shí)要委婉，不可以沒(méi)有禮貌，給他人道歉的時(shí)候要真誠不可以敷衍。
社交禮儀知識 篇9
徐強是個(gè)很有上進(jìn)心的年輕人，他一直希望能有機會(huì )和成功人士交往，以向他們學(xué)習。在一次聚會(huì )上，經(jīng)朋友介紹，有幸結識了一位地位顯赫的企業(yè)家，他很慶幸能和這樣的人結識。雙方握手之后，徐強竟然連一句主動(dòng)的話(huà)都沒(méi)有。結果是人家問(wèn)一句他答一句，本來(lái)很輕松的場(chǎng)面，一下子變得像個(gè)考場(chǎng)。對方大失所望，找了個(gè)理由就離開(kāi)了。沒(méi)有人愿意和畏畏縮縮、不自信的人交往。如果不懂怎樣和人交往，必將是孤立的�？梢哉f(shuō)，人際關(guān)系的好壞是決定人生成敗的重要因素。所以，我們必須注重日常禮儀，隨時(shí)隨地都給別人留下良好印象：說(shuō)話(huà)有尺度，交往講分寸，辦事重策略，行為有節制，別人就很容易接納你，幫助你，尊重你，滿(mǎn)足你的愿望。交往禮儀中有一個(gè)重要的“三A原則”（即：接受“accept”、重視“attention”、贊同“agree”）。就是要以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對方，重視對方，贊同對方。接受對方，是要能容納對方，不要排斥對方。重視對方，是使對方感受到你尊重對方，而且在你心目中十分重要。贊同對方，是要善于發(fā)現對方的長(cháng)處，并及時(shí)加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。
一、交往禮儀為了獲得更好的交往效果，我們要注意哪些禮儀禁忌呢？
1、不要言而無(wú)信言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(cháng)遠地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。
2、不要惡語(yǔ)傷人當對方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會(huì )，同時(shí)也證明了自身的修養。
3、及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現。
4、不要隨便發(fā)怒醫學(xué)認為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì )傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì )“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5、不要流言蜚語(yǔ)在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì )傷害朋友或同事間的情誼，甚至會(huì )造成反目成仇的后果。同時(shí)也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過(guò)失不要幸災樂(lè )禍。
6、不要開(kāi)過(guò)分的玩笑開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對于女性，開(kāi)玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長(cháng)、領(lǐng)導，開(kāi)玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì )、重大的社會(huì )活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。
二、拜訪(fǎng)禮儀拜訪(fǎng)是一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪(fǎng)做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。
1、拜訪(fǎng)前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪(fǎng)時(shí)要準時(shí)赴約，時(shí)間長(cháng)短應根據拜訪(fǎng)目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(cháng)。
2、如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì )客廳、會(huì )議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請隨便參觀(guān)參觀(guān)”之類(lèi)的話(huà)，而隨便地東張西望，甚至伸著(zhù)脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
3、有抽煙習慣的人，要注意觀(guān)察周?chē)袥](méi)有禁止吸煙的警示。即使沒(méi)有，也要問(wèn)問(wèn)工作人員是否介意抽煙。如果等待時(shí)間過(guò)久，可以向有關(guān)人員說(shuō)明，并另定時(shí)間，不要顯現出不耐煩的樣子。
4、既使和接待者的意見(jiàn)不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當地致以謝意。要注意觀(guān)察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現時(shí)，應轉換話(huà)題或口氣；當接待者有結束會(huì )見(jiàn)的表示時(shí)，應識趣地立即起身告辭。
5、到達被訪(fǎng)人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門(mén)，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來(lái)的客人到達時(shí)，先到的客人可以站起來(lái)，等待介紹或點(diǎn)頭示意。
6、拜訪(fǎng)時(shí)應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應說(shuō)“請回”、“留步”、“再見(jiàn)”。
三、稱(chēng)呼禮儀
1、正確、適當的稱(chēng)呼。它不僅反映著(zhù)自身的教養、對對方尊重的程度，甚至還體現著(zhù)雙方關(guān)系達到的程度和社會(huì )風(fēng)尚。務(wù)必注意：一是要合乎常規，二是要入鄉隨俗這兩點(diǎn)。另外，還應對生活中的稱(chēng)呼、工作中的稱(chēng)呼、外交中的稱(chēng)呼、稱(chēng)呼的禁忌細心掌握，認真區別。生活中的稱(chēng)呼應當親切、自然、準確、合理。在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規范。以交往對象的職務(wù)、職稱(chēng)相稱(chēng)，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。比如張經(jīng)理、李局長(cháng)。國際交往中，因為國情、民族、宗教、文化背景的不同，稱(chēng)呼就顯得千差萬(wàn)別。一是要掌握一般性規律，二是要注意國別差異。在政務(wù)交往中，常見(jiàn)的稱(chēng)呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱(chēng)呼職務(wù)（對軍界人士，可以以軍銜相稱(chēng)），二是對地位較高的稱(chēng)呼“閣下”。教授、法官、律師、醫生、博士，因為他們在社會(huì )中很受尊重，可以直接作為稱(chēng)呼。在英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭等講英語(yǔ)的國家里，姓名一般有兩個(gè)部分構成，通常名字在前，姓氏在后。對于關(guān)系密切的，不論輩份可以直呼其名而不稱(chēng)姓。比如：俄羅斯人的姓名有本名，父名和姓氏三個(gè)部分。婦女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不變。日本人的姓名排列和我們一樣，不同的是姓名字數較多。日本婦女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不變。
2、稱(chēng)呼的五個(gè)禁忌我們在使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要避免下面幾種失敬的做法。
�。�1）錯誤的稱(chēng)呼常見(jiàn)的錯誤稱(chēng)呼無(wú)非就是誤讀或是誤會(huì )。誤讀也就是念錯姓名。為了避免這種情況的發(fā)生，對于不認識的字，事先要有所準備；如果是臨時(shí)遇到，就要謙虛請教。誤會(huì )，主要是對被稱(chēng)呼的年紀、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯誤判斷。比如，將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”，就屬于誤會(huì )。相對年輕的女性，都可以稱(chēng)為“小姐”，這樣對方也樂(lè )意聽(tīng)。
�。�2）使用不通行的稱(chēng)呼有些稱(chēng)呼，具有一定的地域性，比如山東人喜歡稱(chēng)呼“伙計”，但南方人聽(tīng)來(lái)“伙計”肯定是“打工仔”。中國人把配偶經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”，在外國人的意識里，“愛(ài)人”是“第三者”的意思。
�。�3）使用不當的稱(chēng)呼工人可以稱(chēng)呼為“師傅”，道士、和尚、尼姑可以稱(chēng)為“出家人”。但如果用這些來(lái)稱(chēng)呼其他人，沒(méi)準還會(huì )讓對方產(chǎn)生自己被貶低的感覺(jué)。
�。�4）使用庸俗的稱(chēng)呼有些稱(chēng)呼在正式場(chǎng)合不適合使用。例如，“兄弟”、 “哥們兒”等一類(lèi)的稱(chēng)呼，雖然聽(tīng)起來(lái)親切，但顯得檔次不高。
�。�5）稱(chēng)呼外號對于關(guān)系一般的，不要自作主張給對方起外號，更不能用道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的外號去稱(chēng)呼對方。也不能隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。
四、介紹禮儀“第一印象是黃金”。介紹禮儀是禮儀中的基本、也是很重要的內容。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)，最突出的作用，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì )，減少麻煩。介紹有多種方式。
1、介紹自己在社交活動(dòng)中，如果想結識某個(gè)人或某些人，而又沒(méi)有人引見(jiàn)，可以自己充當自己的介紹人，把自己介紹給對方。確定自我介紹的具體內容，要兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景，要具有鮮明的針對性，不要“千人一面”。有時(shí)可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結合，以增強別人的記憶。比如，姓名是“周英”的，就可以介紹為：周總理的“周”，英雄的“英”。但如果介紹人在場(chǎng)，自我介紹會(huì )被認為是不禮貌的。
2、介紹別人在為他人做介紹時(shí)，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長(cháng)的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對象雙方的年齡、職務(wù)相當，異性就要遵從“女士?jì)?yōu)先”的原則，即把男士介紹給女士；對于同性，可以根據實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的；介紹雙方職務(wù)有高有低的`時(shí)候，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的；也可以從左到右或從右到左的介紹等。為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見(jiàn)，在開(kāi)始介紹時(shí)再打一下招呼，不要上去開(kāi)口即講，讓被介紹者措手不及。當介紹者詢(xún)問(wèn)是不是要有意認識某人時(shí)，不要拒絕或扭扭捏捏，而應欣然表示接受。實(shí)在不愿意時(shí)，要委婉說(shuō)明原因。當介紹者走上前來(lái)，開(kāi)始為你進(jìn)行介紹時(shí)，被介紹者雙方都應該起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者或對方。當介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，彼此問(wèn)候一下對方，也可以互遞名片，作為聯(lián)絡(luò )方式。不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應謙和、友好、不卑不亢，切忌傲慢無(wú)禮或畏畏縮縮。
五、握手禮儀握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢和時(shí)間的長(cháng)短往往能夠表達出對握手對象的不同禮遇和態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對方的個(gè)性，從而贏(yíng)得交際的主動(dòng)。美國著(zhù)名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿(mǎn)陽(yáng)光，你會(huì )感到很溫暖……
1、握手的要求通常，和人初次見(jiàn)面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見(jiàn)的。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問(wèn)時(shí)；雙方交談中出現了令人滿(mǎn)意的共同點(diǎn)時(shí)；或雙方原先的矛盾出現了某種良好的轉機或徹底和解時(shí)習慣上也以握手為禮。握手時(shí)，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著(zhù)一個(gè)人強烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。戴著(zhù)手套握手是失禮行為，女士可以例外。當然在嚴寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著(zhù)手套，帽子，這時(shí)一般也應先說(shuō)聲：“對不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長(cháng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)�。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長(cháng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對對方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(cháng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至會(huì )被懷疑為“想占便宜”。長(cháng)輩和晚輩之間，長(cháng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握；當然，如果男方為長(cháng)者，遵照前面說(shuō)的方法。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(cháng)者后年幼者，先長(cháng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時(shí)如果人數較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺(jué)對方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意就行了。 在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當客人抵達時(shí)，應由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應當強調的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(cháng)者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對方當場(chǎng)出丑。當你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話(huà)，可以握緊對方的手，語(yǔ)氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時(shí)，緊握著(zhù)對方的手，來(lái)加強對方對你的印象。
2、應當握手的場(chǎng)合：遇到較長(cháng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人；在比較正式的場(chǎng)合和認識的人道別；在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪(fǎng)者時(shí)；拜訪(fǎng)他人后，在辭行的時(shí)候；被介紹給不認識的人時(shí)；在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候；別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時(shí)；表示感謝、恭喜、祝賀時(shí)；對別人表示理解、支持、肯定時(shí)；得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí)；向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時(shí)。
3、握手的八禁忌我們在行握手禮時(shí)應努力做到合乎規范，避免違犯下述失禮的禁忌。
�。�1）不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因為在他們看來(lái)左手是不干凈的。
�。�2）在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類(lèi)似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。
�。�3）不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著(zhù)薄紗手套握手，才是被允許的。
�。�4）不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著(zhù)東西。
�。�5）不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(cháng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套。
�。�5）不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是握住整個(gè)手掌。即使對異性也應這樣。
�。�7）不要在握手時(shí)把對方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。
�。�8）不要拒絕握手，即使有手疾或汗濕、弄臟了，也要和對方說(shuō)一下“對不起，我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì )。
六、其他會(huì )面禮在國內外交往中，除握手之外，以下會(huì )面禮也常見(jiàn)。
1、點(diǎn)頭禮，又叫頷首禮，它所適用的情況主要有：遇到熟人，在會(huì )場(chǎng)、劇院、歌廳、舞廳等不宜交談之處，在同一場(chǎng)合碰上已多次見(jiàn)面者，遇上多人而又無(wú)法一一問(wèn)候的。行點(diǎn)頭禮時(shí)，應該不戴帽子。具體做法是頭部向下輕輕一點(diǎn)，同時(shí)面帶笑容，不要反復點(diǎn)頭不止，也不必點(diǎn)頭的幅度過(guò)大。
2、舉手禮行舉手禮的場(chǎng)合，和行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。行舉手禮的做法是：右臂向前方伸直，右手掌心向著(zhù)對方，其他四指并齊、拇指叉開(kāi)，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。手不要上下擺動(dòng)，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)用手背朝向對方。
3、脫帽禮戴著(zhù)帽子的人，在進(jìn)入他人居所，路遇熟人，與人交談、握手或行其他會(huì )面禮，進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所，升掛國旗，演奏國歌等情況下，要主動(dòng)地摘下自己的帽子。女士在社交場(chǎng)合可以不脫帽子。
4、注目禮注目禮的具體做法，是起身立正，抬頭挺胸，雙手自然下垂或貼放于身體兩側，笑容莊重嚴肅，雙目正視于被行禮對象，或隨之緩緩移動(dòng)。在升國旗、游行檢閱、剪彩揭幕、開(kāi)業(yè)掛牌等情況下，適用注目禮。
5、拱手禮拱手禮，是我國民間傳統的會(huì )面禮�，F在它所適用的情況，主要是過(guò)年時(shí)舉行團拜活動(dòng)，向長(cháng)輩祝壽，向友人恭喜結婚、生子、晉升、喬遷，向親朋好友表示無(wú)比感謝，以及與海外華人初次見(jiàn)面時(shí)表示久仰大名。拱手禮的行禮方式：起身站立，上身挺直，兩臂前伸，雙手在胸前高舉抱拳，自上而下，或者自?xún)榷�，有節奏地晃�?dòng)兩下。
6、鞠躬禮鞠躬禮目前在國內主要適用于向他人表示感謝、領(lǐng)獎或講演之后、演員謝幕、舉行婚禮或參加追悼活動(dòng)等。行鞠躬禮時(shí)，應脫帽立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。男士雙手應貼放在身體兩側褲線(xiàn)處，女士的雙手下垂搭放在腹前。下彎的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次數，喜慶的場(chǎng)合下，不要鞠躬三次。一般追悼活動(dòng)時(shí)才用三鞠躬的禮儀。在日本、韓國、朝鮮，鞠躬禮應用十分廣泛。
7、合十禮合十禮，就是雙手十指相合為禮。具體做法，是雙掌十指在腑前相對合，五指手指并攏向上，掌尖與鼻尖基本持平，手掌向外側傾斜，雙腿立直站立，上身微欠低頭。行禮時(shí)，合十的雙手舉得越高，越體現出對對方的尊重，但原則上不可高于額頭。行合十禮時(shí)，可以口頌祝詞或問(wèn)候對方。也可以面含微笑，但不應該手舞足蹈，反復點(diǎn)頭。 在東南亞、南亞信奉佛教的地區以及我國傣族聚居區，合十禮普遍使用。
8、擁抱禮在西方，特別是在歐美國家，擁抱禮是十分常見(jiàn)的見(jiàn)面禮和道別禮。在人們表示慰問(wèn)、祝賀、欣喜時(shí)，擁抱禮也十分常用。正規的擁抱禮，講究?jì)扇苏婷鎸φ玖�，各自舉起右臂，將右手搭在對方左肩后面;左臂下垂，左手扶住對方右腰后側。首先各向對方左側擁抱。然后各向對方右側擁抱，最后再一次各向對方左側擁抱，一共擁抱3次。普通場(chǎng)合不必這么講究，擁抱次數一下、二下、三次都行。在我國，除某些少數民族外，擁抱禮不常采用。
9、吻禮
�。�1）親吻禮，是一種西方國家常用的會(huì )面禮。它會(huì )和擁抱禮同時(shí)采用，即雙方會(huì )面時(shí)既擁抱、又親吻。行親吻禮時(shí)，通常忌諱發(fā)出親吻的聲音，而且不應將唾液弄到對方臉上。在行禮時(shí)，雙方關(guān)系不同，親吻的部位也會(huì )有所不同。長(cháng)輩吻晚輩，應當吻額頭；晚輩吻長(cháng)輩，應當吻下頜或吻面頰；同輩間，同性貼面頰，異性吻面頰。貼面頰的時(shí)候，先貼一次右邊，再貼一次左邊。
�。�2）吻手禮，主要流行歐洲國家。做法是：男士走到已婚婦女面前，首先垂首立正致意。然后以右手或雙手捧起女士的右手，俯首以自己微閉的嘴唇，去象征性地輕吻一下其手背或是手指。吻手禮的受禮者，只能是已婚婦女。手腕及其以上部位，是行禮時(shí)的禁區。
七、用好“第二身份證”名片是“第二身份證”，使用已經(jīng)非常普及。它不僅是自己身份的介紹，更是自己的臉面、形象。名片總的要求是“整潔、有序、明了”。對于職務(wù)，不應該羅列過(guò)多、本末倒置，樣式、顏色設置上不應該過(guò)分夸張。個(gè)人照片、企業(yè)宣傳口號、廣告詞是不適合印在名片上的。
1、發(fā)送名片的時(shí)機隨身所帶的名片，最好放在專(zhuān)用的名片包、名片夾里，也可以放在上衣口袋里。千萬(wàn)不要放到褲袋、裙兜、提包、錢(qián)夾里，那樣做既不正式，又顯得雜亂無(wú)章。自己的公文包、辦公桌抽屜里，也要備有名片，以便隨時(shí)使用。要適時(shí)地發(fā)送名片，讓對方接受并收到最好的效果，就要注意：除非對方要求，不然就不要在年長(cháng)的主管面前主動(dòng)出示名片。不要在一群陌生人中到處散發(fā)自己的名片，這會(huì )讓人誤會(huì )為你想推銷(xiāo)什么東西，反而不受重視。在商務(wù)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片，別人才不會(huì )以為你在替公司做廣告。出席重大的社交活動(dòng)，一定要記住帶名片。如果總是跟人家說(shuō)“不好意思，我的名片剛用完”，這是很牽強的理由。沒(méi)有名片也可說(shuō)是第一步就失敗了。對方會(huì )認為你根本不重視他或者是你的職業(yè)、身份不值得擁有自己的名片。要知道，不管是參加私人還是或商務(wù)餐宴，都不要在用餐時(shí)發(fā)送名片，因為這時(shí)候只適合從事社交而非商業(yè)性的活動(dòng)。而且一定要注意名片的干凈和完整。發(fā)一張臟或損的名片，還不如不送。要把它們整齊地放在名片夾、盒或口袋里，以免毀損。發(fā)送名片可以在剛見(jiàn)面或告別時(shí)，但如果自己即將發(fā)表意見(jiàn)，在說(shuō)話(huà)之前發(fā)名片給周?chē)娜�，可以幫助他們認識你。交換名片的時(shí)候如果名片用完，也可以在干凈的紙上寫(xiě)下個(gè)人資料。使用名片最重要的是知道如何建立及展現個(gè)人風(fēng)格。在名片空白處或背面寫(xiě)下個(gè)人資料，將使名片更為“個(gè)人化”，例如：送花答謝宴會(huì )的主人時(shí)，可以在名片上寫(xiě)“謝謝您安排的豐盛晚餐，這真是個(gè)愉快的夜晚”等意思的簡(jiǎn)短文字，然后簽上名。送東西給別人，在名片后加上親筆寫(xiě)的“希望你喜歡它”。介紹朋友互相認識時(shí)，在名片后可寫(xiě)上朋友的簡(jiǎn)歷，以幫助相互了解。在參加交際應酬之前，要像準備修飾化妝一樣，提前準備好名片，并進(jìn)行必要的檢查。
2、怎樣遞接名片在取出名片準備發(fā)送給別人時(shí)，要雙手輕托名片至齊胸的高度并將正面朝向對方，以方便別人接收時(shí)閱讀。如果人多而自己左手正拿著(zhù)一疊名片，也應該用右手輕托，左手給以輔助，一張張地發(fā)給每個(gè)人，不要像發(fā)撲克牌一樣隨便亂丟。雙手接過(guò)他人的名片看過(guò)之后（邊看邊讀出聲音來(lái)，效果也不錯），然后精心放入自己的名片夾或上衣口袋里，也可以看后先放在桌子上，但不要隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是很失禮的表現。另外，如果對方名字比較復雜或有不能確認的發(fā)音，最好能禮貌地向對方請教。無(wú)論如何總比下次見(jiàn)面時(shí)讀錯字，讓對方板著(zhù)臉強很多。
3、西方的名片禮儀西方人在使用名片時(shí)通常寫(xiě)有幾個(gè)法文單詞的首字母，它們分別代表不同的含義：
n.b.表示：“提請注意”。提醒對方注意名片上的附言。
p.f.表示：“祝賀”。用于節日或其他固定紀念日。
p.f.n.a. 表示：“賀年”。
p.r.表示：“感謝”。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。
p.p.表示：“介紹”。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。
p.p.c.表示：“辭行”。在分手時(shí)用。
p.c.表示：“謹唁”。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問(wèn)。
按照西方禮儀，遞送名片應注意到：一個(gè)男子去訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)家庭時(shí)，如果想送名片，要分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的女性一張，但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。一個(gè)女子去別人家作客，如果想送名片，應給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不要給男子名片。如果拜訪(fǎng)人事先沒(méi)有約定，也不想受到會(huì )見(jiàn)，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門(mén)的人，請他轉交主人。如果主人親自開(kāi)門(mén)并邀請進(jìn)去，也只應稍坐片刻。將名片放在桌上，不可以直接遞到女主人手里。來(lái)源：北京未來(lái)之舟禮儀培訓
社交禮儀知識 篇10
商務(wù)社交交談要做到誠懇、幽默、委婉。
1、寒暄與問(wèn)候
寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)热�，可長(cháng)可短，語(yǔ)言因人，因時(shí)，因地而異，但要簡(jiǎn)潔，友好，尊重對方；問(wèn)候時(shí)有幾種方法分別是：一是統一對其進(jìn)行問(wèn)候，而不再具體到每個(gè)人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠"為先后順序。
2、稱(chēng)贊與感謝
稱(chēng)贊語(yǔ)一定要表達準確，也要因人而異，常需要想象力和熱忱；人際交往中，使用致謝語(yǔ)，意在表達自己的感激，致謝語(yǔ)在實(shí)際運用時(shí)，有兩種基本形式 一是加強式致謝語(yǔ)，二是具體式致謝語(yǔ)。
3、祝賀與慰問(wèn)
向別人祝賀時(shí)一定要真誠，慰問(wèn)的重點(diǎn)是關(guān)心，體貼與疏導。
4、拒絕與道歉
當有什么不愿意的事情要拒絕別人時(shí)要委婉，不能沒(méi)有禮貌，給別人道歉的時(shí)候要真誠不能敷衍。
商務(wù)社交用餐禮儀
商務(wù)社交用餐禮儀包括自助餐禮儀，酒會(huì )禮儀，中餐禮儀，西餐禮儀等，在這里主要介紹自助餐用餐禮儀。
1、排隊取菜
在就餐取菜時(shí)，由于用餐者往往會(huì )成群結隊地去選取，所以應該自覺(jué)地維護公共秩序，講究先來(lái)后到，排隊選取。在取菜之前要先準備好自己的食盤(pán)。
輪到自己取菜時(shí)，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤(pán)內，然后迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫，讓身后的人久等，更不應該在取菜時(shí)挑挑揀揀，甚至直接下手或用自己的餐具取菜。
2、量力而行
吃自助餐時(shí)，遇上自己喜歡吃的'東西只要不會(huì )撐壞自己，完全可以放開(kāi)肚量盡管去吃，不必擔心別人會(huì )笑話(huà)自己。不過(guò)應當注意的是，在根據自己口味選取食物時(shí)，必須要量力而行。
切勿為了吃得過(guò)癮，而將食物狂取一通，結果吃不完，導致食物的浪費。
3、多次少取
在自出餐上應遵循“多次少取”的原則，即：選取某一類(lèi)的菜肴每次應當只取一小點(diǎn)，待品嘗之后，如感覺(jué)不錯可以再取，反復去也不會(huì )引起非議，直至自己吃好了為止。
而且最好每次只為自己選取一種，等吃好后，再去選取其他的品種。
4、避免外帶
享用自助餐時(shí)一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現場(chǎng)里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。
5、餐具歸位
自助餐強調自助，不但要求就餐者取用菜肴時(shí)以自助為主，而且還要求其善始善終。
在用餐結束后，要自覺(jué)地將餐具送至指定之處，或將餐具稍加整理后放在餐桌之上，由服務(wù)生負責收拾。
社交禮儀知識 篇11
第一節 社交的基本原則
一、互惠原則
二、平等原則
三、信用原則
四、相容原則
五、發(fā)展原則
第二節 社交禮儀
一、儀表禮儀
�、� 選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
�、诓灰诠矆�(chǎng)所化妝。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
�、懿灰亲h他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
�、弈惺坎灰^(guò)分化妝。
�、� 服飾及其禮節
1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神;
2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3.應符合自己的體形
�、� 白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
�、� 中國紳士的標志和破綻
1.中國紳士的十個(gè)細節：
�、� 有一雙干凈修長(cháng)的手，修剪整齊的指甲。
�、� 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。 經(jīng)驗口袋布袋先生
�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì )使用袖扣。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
�、� 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
�、� 偏愛(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、� 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。
�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
�、� 手形清潔美觀(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、� 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚得飛揚跋扈。
�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機和呼機，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà)，在劇院里聽(tīng)任自己的手機鈴聲響起。
�、� 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
�、� 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側目。
�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、� 偏愛(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。
�、� 在對待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
(3)在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。 經(jīng)驗口袋布袋先生
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語(yǔ)
初次見(jiàn)面應說(shuō)：幸會(huì )
看望別人應說(shuō)：拜訪(fǎng)
等候別人應說(shuō)：恭候
請人勿送應用：留步
對方來(lái)信應稱(chēng)：惠書(shū)
麻煩別人應說(shuō)：打擾
請人幫忙應說(shuō)：煩請
求給方便應說(shuō)：借光
托人辦事應說(shuō)：拜托
請人指教應說(shuō)：請教
他人指點(diǎn)應稱(chēng)：賜教
請人解答應用：請問(wèn)
贊人見(jiàn)解應用：高見(jiàn)
歸還原物應說(shuō)：奉還
求人原諒應說(shuō)：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽
好久不見(jiàn)應說(shuō)：久違
客人來(lái)到應用：光臨
中途先走應說(shuō)：失陪
與人分別應說(shuō)：告辭
贈送作用應用：雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;
�、� 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話(huà)題，及一無(wú)是的見(jiàn)解;
�、� 態(tài)度過(guò)分嚴肅，不茍言笑;
�、� 言語(yǔ)單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;
�、� 缺乏投入感，悄然獨立;
�、� 反應過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;
�、� 以自我為中心;
�、� 過(guò)分熱衷于取得別人好感。
3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯誤
◎ 不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)
◎ 應該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話(huà)
◎ 打斷別人的話(huà)
◎ 濫用人稱(chēng)代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
◎ 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話(huà)中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì )使別人感到不好意思的話(huà)題 經(jīng)驗口袋布袋先生
◎ 不請自來(lái)
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會(huì )上的穿著(zhù)規范
◎ 在不適當時(shí)刻打電話(huà)
◎ 在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話(huà)
◎ 對不熟悉的人寫(xiě)一封內容過(guò)分親密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見(jiàn)
◎ 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性
◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話(huà)
◎ 指責和自己意見(jiàn)不同的人
◎ 評論別人的無(wú)能力
◎ 當著(zhù)他人的面，指正部屬和同事的錯誤
◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
◎ 利用友誼請求幫助
◎ 措詞不當或具有攻擊性
◎ 當場(chǎng)表示不喜歡
◎ 老是想著(zhù)不幸或痛苦的事情
◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨
◎ 表現過(guò)于親密的行為
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無(wú)論如何，禮品應講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應學(xué)人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì )惹得旁人不快。 經(jīng)驗口袋布袋先生
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長(cháng)幼無(wú)序，禮節應有度。
◎ 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應向主人告辭，表示謝意。
(二)推銷(xiāo)的語(yǔ)言
1.推銷(xiāo)語(yǔ)言的基本原則
�、� 以顧客為中心原則
�、� “說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則
�、� 避免使用導致商談失敗語(yǔ)言的原則
�、� “低褒感微”原則
�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則
2.推銷(xiāo)語(yǔ)言的主要形式
�、� 敘述性語(yǔ)言
�、僬Z(yǔ)言要準確易懂;
�、谔岢龅臄底忠_切，
�、蹚娬{要點(diǎn)。
�、� 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言(或提問(wèn)式)
�、僖话阈蕴釂�(wèn)。
�、谥苯有蕴釂�(wèn)。
�、壅T導性提問(wèn)，
�、苓x擇性提問(wèn)。
�、菡髟�(xún)式提問(wèn)法。
�、迒l(fā)式提問(wèn)。
�、� 勸說(shuō)式語(yǔ)言(或說(shuō)服式)
打動(dòng)顧客的四條原則。
�、偃藗儚乃麄兯刨�(lài)的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi);
�、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N(xiāo)員那里購買(mǎi);
�、廴藗兿Ｍ勺约簛�(lái)做決定;
�、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢�(wèn)題的推銷(xiāo)員那里購買(mǎi)。
3、推銷(xiāo)語(yǔ)言的表示技巧
�、� 敘述性語(yǔ)言的表示技巧
�、賹Ρ冉榻B法。
�、诿枋稣f(shuō)明法。
�、劢Y果、原因、對策法。
�、芷鸪修D合法。
�、萏卣�、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據
推銷(xiāo)員在敘述內容的安排上要注意：
�、僖日f(shuō)鐵解決的問(wèn)題，然后再講座容易引起爭論的問(wèn)題。
�、谌绻卸鄠�(gè)消息告訴用戶(hù)，應先介紹令客戶(hù)喜悅的好消息，再說(shuō)其它。
�、壅勗�(huà)內容太長(cháng)時(shí)，為了引起客戶(hù)格外注意，應把關(guān)鍵內容在放在結尾，或放在開(kāi)頭。
�、茏詈糜妙櫩偷恼Z(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話(huà)順序，不要將自己準備的好的話(huà)一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調整。
�、荼３稚塘康目谖�，避免用命令或乞求語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。
�、� 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言的表示技巧 經(jīng)驗口袋布袋先生
提出問(wèn)題發(fā)現顧客需要，是誘導顧客購買(mǎi)的重要手段，有人說(shuō)，推銷(xiāo)是一門(mén)正確提問(wèn)的藝術(shù)，頗有道理。
技巧：
A 根據談話(huà)目的選擇提問(wèn)形式。
B 巧用選擇性問(wèn)句，可增加銷(xiāo)售量。
C 用肯定性誘導發(fā)問(wèn)法，會(huì )使對方易于接受。
D 運用假設問(wèn)句，會(huì )使推銷(xiāo)效果倍增。
�、� 勸說(shuō)式語(yǔ)言的表示技巧
a. 運用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設句式會(huì )產(chǎn)生較強的說(shuō)服效果。
c. 強調顧客可以獲得的利益比強調價(jià)格更重要。
d. 面對顧客拒絕，不要氣餒。
面對拒絕，有經(jīng)驗的.推銷(xiāo)員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進(jìn)行說(shuō)服。介紹幾種說(shuō)服方法：
�、僭�(xún)問(wèn)法。
�、谵D折法。
�、鄹胶头�。
�、茏晕曳穸ǚ�。
�、萘信e法。
�、拗苯诱f(shuō)明法。
�、韧其N(xiāo)語(yǔ)言的運用藝術(shù)
�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用，必須以滿(mǎn)足推銷(xiāo)對象的需求為前提
�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用必須能準確傳遞推銷(xiāo)信息
�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運用必須能引起推銷(xiāo)對象的興趣
(三)體語(yǔ)藝術(shù)。
1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。
2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會(huì )給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì )使人感到失望，有不受重視的感覺(jué)。 經(jīng)驗口袋布袋先生
3.在交際中善于運用空間距離。
人們所在空間分為4個(gè)層次：
�、儆H密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人;
�、趥�(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;
�、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會(huì )產(chǎn)生威嚴感，莊重感;
�、芄娍臻g>3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級之間保持距離。
4.交際中自我表現與分寸把握
5.交談中不善于打開(kāi)話(huà)題，怎么辦
找話(huà)題的方法是：
�、� 中心開(kāi)花法。
�、� 即興引入法。
�、� 投石問(wèn)路法。
�、� 循趣入題法。
6.交際中不善于提問(wèn)怎么辦
怎樣做到“善問(wèn)”呢?
�、� 由此及彼地問(wèn)。
�、� 因人而異地問(wèn)。
�、� 胸有成竹地問(wèn)。
�、� 適可而止的問(wèn)。
�、� 彬彬有禮的問(wèn)。
四、介紹的禮儀
1.當主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態(tài)度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識
5.自己很想認識某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時(shí)
五、稱(chēng)呼禮儀
六、握手禮儀
七、通信禮儀
1.書(shū)寫(xiě)規范、整潔
2.態(tài)度要誠怒熱情
3.文字要簡(jiǎn)煉、得體
4.內容要真實(shí)、確切
八、電話(huà)禮儀
1、電話(huà)預約基本要領(lǐng)。
�、� 力求談話(huà)簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn);
�、� 考慮到交談對方的立場(chǎng);
�、� 使對方感到有被尊重的感覺(jué);
�、� 沒(méi)有強迫對方的意思。
2.打電話(huà)、接電話(huà)的基本禮儀。
�、� 打電話(huà)
�、诮与娫�(huà)
�、� 掛電話(huà)
九、赴宴禮儀
(一)接到對方請柬
1.嚴守時(shí)間
2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3.進(jìn)餐，
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請的禮儀。
1.準備招待客人時(shí)
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應外送請柬。 經(jīng)驗口袋布袋先生
2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來(lái)了入座。
�、� 按國際習慣
�、� 我國習慣
�、� 外國習慣
a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
(3)招待客人進(jìn)餐,要注意儀表
�、� 穿正式的服裝，整潔大方;
�、� 要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;
�、� 頭發(fā)要梳理整齊;
�、� 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子;
�、� 宴會(huì )開(kāi)始之前，主人應在門(mén)口迎接來(lái)賓。
(4)菜一上來(lái)，主人應注意招呼客人進(jìn)餐
十、名片使用禮儀
(1)初次見(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱(chēng)，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。
�、� 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應對著(zhù)對方、名字向著(zhù)顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
�、谌绻鞘孪燃s好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò )的誠意。
�、郛惖赝其N(xiāo)，名片上留下所住旅館名稱(chēng)、電話(huà)，對方遞給名片時(shí)，應該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著(zhù)名片。
�、� 接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱(chēng)，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒(méi)有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。
�、� 去拜訪(fǎng)顧客時(shí)，對方不在，可將名片留下，顧客來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了;
�、� 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規請柬，又比口頭或電話(huà)邀請顯得正式;
�、� 向顧客贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層;
�、� 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。
15個(gè)社交禮儀須知
1、報上自己的大名，要全稱(chēng)
第一次見(jiàn)面，要報上自己名字的全稱(chēng)，如果你的名字太難記或者很難寫(xiě)，有生僻字之類(lèi)的，最好寫(xiě)下來(lái)，遞給你面對的朋友。
2、再被介紹的時(shí)候，站起來(lái)示意
當你的名字被介紹到的時(shí)候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著(zhù)，更不容易被忽視。如果你來(lái)不及站立或者由于某種特殊情況而無(wú)法站立起來(lái)，也應該身向前傾，表示“有要站起來(lái)的意思”。
3、在對話(huà)中只說(shuō)一次或者兩次“謝謝”
在一次對話(huà)或演講中，最好只說(shuō)一次或兩次“謝謝”，如果說(shuō)太多“謝謝”的話(huà)，會(huì )淡化你的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，分量會(huì )被沖淡……
4、分別向你要感謝的人表達謝意
不要籠統的感謝，要做到一對一的表達。而且對于你想感謝的人，最好在24小時(shí)之內，單獨表達謝意。
5、不要為別人拉座椅
對于招待客人來(lái)說(shuō)，無(wú)論男女，你可以為他拉出座椅。但在商務(wù)場(chǎng)合，可以無(wú)視這些禮儀——因為無(wú)論男女，都有能力自己為自己拉開(kāi)座椅。
6、不要翹二郎腿
無(wú)論男女，翹二郎腿在商務(wù)場(chǎng)合中都不好。而且對血液循環(huán)也不好。
7、用全部手指即手掌指出
用食指指向別人往往意味著(zhù)侵略性，最好是用手掌指出。
8、用手而不是用刀叉撕開(kāi)面包
用手撕開(kāi)面包，而不是用刀切開(kāi)，每次撕一小塊，然后用餐。
9、不要推開(kāi)或擺列桌上的菜
這些是服務(wù)生的工作，讓他們做就行。
10、永遠不要打包你的菜
盡管有“光盤(pán)行動(dòng)”，但你在商務(wù)場(chǎng)合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場(chǎng)合可以要求打包，但商務(wù)場(chǎng)合，不太合適。
11、與用餐者點(diǎn)配套的菜
比如對方點(diǎn)了飯后的甜點(diǎn)，你也最好點(diǎn)一個(gè)飯后的什么東東，盡量不要讓客人吃著(zhù)你看著(zhù)，比較尷尬。
12、點(diǎn)餐前揣摩一下請客人的偏好
如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面，你就需要考慮一下對方是否是回族了;另一方面，從預定的餐館，也可能推測出對方的偏好。這一點(diǎn)需要考慮。
13、食物、刀叉、酒杯的擺放(漲姿勢了!)
左、中、右的問(wèn)題，這是一個(gè)細節。左邊(left)這個(gè)單詞有四個(gè)字母組成，而需要擺放在左邊的也是叉子(fork)，恰好fork也是四個(gè)字母組成。
而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個(gè)字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西(drink)，酒杯(glass)、都是5個(gè)字母組成，都要放在右邊。
另外還有一個(gè)“BMW原則”：(bread, meal, and water)面包、肉類(lèi)、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類(lèi)食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。
14、誰(shuí)請客，誰(shuí)買(mǎi)單
誰(shuí)發(fā)起的邀請，誰(shuí)就是主人，誰(shuí)就應該買(mǎi)單，無(wú)論男女。當然如果一個(gè)女士發(fā)起的邀請，而最后的時(shí)候一個(gè)男士非要買(mǎi)單，這個(gè)時(shí)候，也是可以的，這是底線(xiàn)。
15、準備好一個(gè)離開(kāi)的好借口，盡量禮貌一些
在你想要離開(kāi)或者想結束一段對話(huà)時(shí)，最好找個(gè)好理由，去拿杯水，去上個(gè)廁，或者直接說(shuō)很高興跟你談話(huà)等等。最好有所準備。
社交禮儀知識 篇12
一、公共禮儀的概念 公共禮儀是在公共場(chǎng)所要遵循的行為規范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運用一些基本的禮儀。
2．大學(xué)生應恪守公共禮儀
二、社會(huì )公德 公德是人們在社會(huì )生活中所需要共同遵守的行為準則，它主要通過(guò)社會(huì )輿論對人類(lèi)的社會(huì )生活發(fā)揮著(zhù)一定的約束作用。講究公德，不僅是每個(gè)公民的天職，而且也是社會(huì )穩定、有序發(fā)展的'重要保證。
以熱愛(ài)祖國為榮，以危害祖國為恥，
以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，
以崇高科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥，
以辛苦勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥，
以團結互助為榮，以損人利已為恥，
以誠實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥，
以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥，
以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。
這實(shí)質(zhì)上就是當代社會(huì )主義社會(huì )的社會(huì )公德的基本內容。
1．維護秩序。遵紀守法，保護公物，禮讓有序，無(wú)礙于人。
2．關(guān)心他人（重視與愛(ài)護、注意適度）
3．講究衛生。個(gè)人衛生，生活衛生，環(huán)境衛生
4．愛(ài)護環(huán)境（節約有限資源、維護自然環(huán)境）
第二節交通禮儀
一、徒步行走
1．遵守交通規則：走人行道靠右行走走過(guò)街道（走人行橫道、過(guò)街天橋、地下通道，不要橫穿馬路或跨越專(zhuān)用的隔離欄）看紅綠燈（紅燈停，綠燈行） 服從管理（服從交警、協(xié)管員的管理）
2．明確方位
單行行走：前排為上，隨行于領(lǐng)導、長(cháng)輩、貴賓之后，初來(lái)乍到就引導帶路。并排行走：兩人行走，以?xún)葌葹樯�；三人及三人以上行走，以中間為上。 出入房門(mén)：“后入后出”。上下樓梯：“單行右行”，下樓梯時(shí)在前行。進(jìn)出電梯：一般要“先出后入”；陪同客人時(shí)無(wú)人控制電梯時(shí)要“先進(jìn)后出”，有人控制電梯時(shí)“后進(jìn)后出”。
3．禮讓他人
不爭搶道路
社交禮儀知識 篇13
禮儀是一張人際交往的名片。社交禮儀知識可以幫助我們規范言談舉止，學(xué)會(huì )待人接物；塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì )尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。知禮懂禮是現代人立足社會(huì )的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
社交禮儀重要的是要能夠在合適的場(chǎng)合體現得體的風(fēng)度。具體到細節就要從以下八個(gè)方面來(lái)講：
1、儀容儀表禮儀
在商務(wù)交往中，有一個(gè)著(zhù)名的社交定律就是首因效應。指的是人的第一印象是長(cháng)期交往的基礎。一項研究表明：在與陌生人打交道時(shí)，這些印象的形成只不過(guò)需要短短的3分鐘。在這短短的3分鐘里，最初的45秒尤為重要。這45秒需要注重很多禮儀，比如怎樣微笑、握手、對視、行走、打招呼，甚至之前更斷的時(shí)間內，對方已經(jīng)對自己有了一個(gè)評價(jià)。
雖然第一印象有時(shí)候并不準確，但是在沒(méi)有其他參考標準的情況下，只有在外在形象方面做出提升才能給人留下美好的第一印象，對于后續的社交活動(dòng)才有幫助。
當然，這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為，更深層次的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強在談吐、舉止、修養、禮節等各方面的素質(zhì)，用完美的你去贏(yíng)得別人的尊重。
2、言談舉止禮儀
言談舉止禮儀是其他一切禮儀的基礎。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語(yǔ)言表達的.藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。
優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，常常被人們羨慕和稱(chēng)贊，最能給人們留下深刻印象。一個(gè)人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現。是社交中無(wú)聲語(yǔ)言，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。包括：規范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
3、稱(chēng)呼的禮儀
在商務(wù)交往中，經(jīng)常要要與各種年齡、性別、身份的客戶(hù)交往，都會(huì )遇到一個(gè)如何稱(chēng)呼別人的問(wèn)題。如果稱(chēng)呼錯了，不但會(huì )使對方不高興，甚至會(huì )鬧出笑話(huà)來(lái)。因此，在比較正式的社交場(chǎng)合，要能夠通過(guò)禮貌的稱(chēng)呼來(lái)協(xié)調人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
在現代社交場(chǎng)合中，通常對初次見(jiàn)面不熟識的男士稱(chēng)“先生”，女士為“小姐”“女士”等；在知曉對方職業(yè)的情況下也可以用職業(yè)名稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼，如醫生、律師、教師、導演等；在知道對方職稱(chēng)的情況下可以稱(chēng)呼為教授、記者、工程師等；也可以用職務(wù)稱(chēng)呼，如王校長(cháng)、李總編、張經(jīng)理等。
4、介紹的禮儀
介紹是人與人之間驚醒溝通交流的前提條件。在社交商務(wù)場(chǎng)合，掌握正確的介紹禮儀，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì )，減少麻煩。
介紹分為介紹自己和介紹他人兩種情況。介紹自己通常是希望結識某個(gè)人或某些人但是又沒(méi)有其他人引薦的情況下，自己充當自己的介紹人，把自己介紹給對方。
在做自我介紹時(shí)，要兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景，要具有鮮明的針對性，同時(shí)要能夠介紹的有特點(diǎn)，讓對方能夠對你又鮮明的印象，不至于“千人一面”。
在為他人介紹時(shí)，把年輕的介紹給年長(cháng)的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的；異性就要遵從“女士?jì)?yōu)先”的原則。同時(shí)，要能夠靈活掌握介紹順序與原則，介紹完畢后可以彼此問(wèn)候一下對方，也可以互遞名片作為聯(lián)系方式。
5、名片禮儀
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，當自己不方便介紹自己給他人時(shí)，名片就派上用場(chǎng)了。如今，名片已經(jīng)成為現代商務(wù)人士交往的必備工具。名片的遞送、接收和存放也要講究社交禮儀。
在與人交換名片時(shí)，要遵循職位高低的順序，或者由遠及近，依次遞送。遞送時(shí)應講名片正面向上面對對方，雙手奉上。同時(shí)要注視對方，面帶微笑，并大方的說(shuō)：這是我的名片，請多多關(guān)照。切忌不要在弄清對方身份前想傳單一樣隨便散發(fā)。
接受名片時(shí)應起身，面帶微笑注視對方。接過(guò)名片時(shí)應說(shuō)謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿(mǎn)足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向對方表示歉意。
存放名片時(shí)切不可隨意擺弄或仍在桌上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。
6、電話(huà)禮儀
電話(huà)被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著(zhù)一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的接打電話(huà)方法是非常必要的。
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，要秉持“鈴聲不過(guò)三”的原則，電話(huà)接通后，要用規范的問(wèn)候語(yǔ)稱(chēng)呼對方，并隨后爆出自己的部門(mén)名稱(chēng)。如果是錯誤的電話(huà)也應該禮貌應對；要在對方掛電話(huà)后再掛電話(huà)。
撥打電話(huà)時(shí)，要確定合適的時(shí)間，用一個(gè)簡(jiǎn)短的開(kāi)頭簡(jiǎn)明介紹自己并標明通話(huà)意圖。通話(huà)過(guò)程要盡量簡(jiǎn)單扼要，并適時(shí)結束通話(huà)。
7、職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)交往是一種藝術(shù)。如何讓自己在職場(chǎng)中更受歡迎，帶給別人“很成功”“可以信賴(lài)”“做事很積極”的印象，就要求助于左右逢源的職場(chǎng)社交藝術(shù)了。
職場(chǎng)中，要培養能夠獲得他人好感的社交技巧、與不同類(lèi)型領(lǐng)導相處的技巧、與不同類(lèi)型同時(shí)相處的社交技巧，增加和別人的親密感，讓別人感覺(jué)你很有才干。這樣才能在職場(chǎng)中左右逢源，實(shí)現個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規劃。
8、宴請座次禮儀
歐美人士視宴會(huì )為社交最佳場(chǎng)合，商務(wù)人士在宴請活動(dòng)中，一定要注意座次禮儀。歐美席位多采用分座的原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。在中國，宴會(huì )的席位同樣要遵循社會(huì )倫理、長(cháng)幼有序、師生有別。要注意，中國的位次講究左高右低，中央為上。而國外大多是以右為尊。
得體的禮儀是成功的開(kāi)始，商務(wù)人士要養成良好的社交禮儀規范，恰到好處的展示自己優(yōu)雅紳士的一面來(lái)獲得對方的好感與信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
社交禮儀知識 篇14
�。�1）規范的行姿應該是：
頭正：雙目平視，收頜，表情自然平和。
肩平：兩肩平穩，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30—40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開(kāi)雙腿不超過(guò)一拳的距離。
軀挺：上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。
步位直：兩腳尖略開(kāi)，腳跟先著(zhù)地，兩腳內側落地。走出的軌跡要在一條直錢(qián)上。
步幅適度：行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(cháng)，即前腳的腳跟距后腳的腳步相距一個(gè)腳的長(cháng)度為宜。不過(guò)，不同的性別、不同的身高、不同的著(zhù)裝，都有些差異。
步速平穩：行進(jìn)的速度應保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應自然舒緩，顯得成熟、自信。
警惕不良姿態(tài)：行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背。不要搖晃肩膀，雙臂在甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼。腳不要擦地面。
�。�2）其他行姿有：
�、俸笸瞬剑号c人告別時(shí)，應當先后退兩三步，再轉身離去。退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小，先轉身后轉頭。
�、谝龑Р剑阂龑Р绞怯糜谧咴谇斑吔o賓客帶路的步態(tài)。引導時(shí)要盡可能走在賓客左側前方，整個(gè)身體半轉向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯，拐彎、進(jìn)門(mén)時(shí)，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進(jìn)門(mén)等。
�、矍靶修D身步：在前行中要拐彎進(jìn)，要在距離所轉方向遠側的`一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉過(guò)全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉身：向右拐，要左腳在前時(shí)轉身。
�。�3）穿不同鞋子的行姿
�、俅┢降�；鞋走路比較自然、隨便、輕松、大方：前行時(shí)腳跟先落地，力度要均勻。由于穿增底鞋不受拘束，應當注意防止過(guò)分隨意。步幅時(shí)大時(shí)小，速度時(shí)快時(shí)慢，容易給人以松懈的印象。
�、诖└吒铰�，步幅要小，腳跟先著(zhù)地，兩腳落埋腳步跟要落在一條直線(xiàn)上：行進(jìn)時(shí)一定要保持踝、膝、髖關(guān)節的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。注意避免用屈膝的方法來(lái)保持平衡，那樣行姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀而顯得笨拙、不雅。
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