全民參保培訓課件

　　我主要給大家介紹全民參保登記工作入戶(hù)調查的注意事項(包括入戶(hù)調查對象、入戶(hù)調查準備、發(fā)布入戶(hù)調查公告、進(jìn)行入戶(hù)調查培訓、入戶(hù)調查登記、數據錄入、登記資料整理歸檔等)：

　　一、入戶(hù)調查對象

　　具有本市戶(hù)籍的人員、在本市參保的非本市戶(hù)籍人員、外來(lái)本市常住人員、外地來(lái)本市常駐人員、本市尚未進(jìn)行戶(hù)籍登記的新生兒等。

　　二、入戶(hù)調查準備

　　(一)人員準備。由于大量的入戶(hù)調查工作主要集中在社區(村)，各縣(市、區)、開(kāi)發(fā)區應結合實(shí)際，采取各種辦法，保障好入戶(hù)調查的人員力量。

　　(二)經(jīng)費準備。要積極爭取財政支持，建立正常經(jīng)費投入機制，用于信息化建設、宣傳培訓、入戶(hù)調查、購買(mǎi)服務(wù)等方面的費用支出。

　　(三)指標準備。

　　1、公民身份證號碼。是指居民身份證上的公民身份號碼。特殊人群可填寫(xiě)護照等有效證件號碼

　　2、就業(yè)狀態(tài)。分為已有就業(yè)單位和無(wú)就業(yè)單位兩種情況，有就業(yè)單位的需要填寫(xiě)工作單位名稱(chēng);無(wú)就業(yè)單位的人員，需要在學(xué)齡前、在校學(xué)生、未就業(yè)、靈活就業(yè)、離退休或已領(lǐng)取養老待遇這5個(gè)選項中選擇其中一種勾選。

　　3、戶(hù)口所在地。需要填寫(xiě)戶(hù)口所在的省(自治區、直轄市)、市(區、州)、縣(市、區)。

　　4、常住地地址。指的是個(gè)人常住地的詳細地址。

　　5、聯(lián)系手機。調查對象如果沒(méi)有手機，可采集其家庭其他成員的'手機。

　　6、現參保情況。在選擇參加險種時(shí)，不同險種可以多選，同一險種只能單選。比如醫療保險，同一個(gè)人不能同時(shí)參加城鎮職工醫療保險和新型農村合作醫療，若有重復參保，應在系統中予以標識。

　　7、未參保原因。包括個(gè)人未參保、單位未予參保、參軍、出國、判刑等原因未參保、中斷、不需要參加該險種、注銷(xiāo)，調查對象屬于那種情形，就采集相應的指標項即可。

　　(四)資料準備�？h級入戶(hù)調查一般應準備好以下資料：

　　《全民參保計劃實(shí)施方案》：用于向群眾宣講全民參保登記工作;

　　《全民參保登記表》：用于居民參保信息的填報;《參保便民告知單》：用于向為參保居民宣傳適合參加的險種，并告知參保所需材料、參保地點(diǎn)、辦理流程等相關(guān)情況;

　　《通知參保登記便函》用于入戶(hù)登記時(shí)，遇到無(wú)法聯(lián)系的居民，可以在門(mén)前粘貼便函，留下聯(lián)系電話(huà)，通知盡快完成個(gè)人信息登記;

　　《全民參保登記入戶(hù)調查證》：是工作人員代表社保部門(mén)進(jìn)行入戶(hù)登記的表示，以防止不法分子冒用全民參保登記名義對居民進(jìn)行欺詐。

　　(五)片區劃分�？h級可根據實(shí)際情況，按照社區(村)規模和人數，將轄區劃分為數個(gè)片區，每個(gè)片區負責一定數量的居民小區入戶(hù)調查工作，保證入戶(hù)調查任務(wù)落實(shí)到人，明確各自職責，保證工作質(zhì)量。

　　(六)溝通協(xié)調。開(kāi)展入戶(hù)調查前，各縣(市、區)、開(kāi)發(fā)區應加強與當地公安、民政、衛生計生、教育、工商、稅務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)調，從人力、財力、信息數據等方面，保障入戶(hù)調查工作順利開(kāi)展。在溝通協(xié)調方面，應加強與轄區派出所、小區物業(yè)等有關(guān)單位和部門(mén)的協(xié)調力度，爭取得到他們的理解和幫助，確保調查員能夠順利安全完成入戶(hù)登記任務(wù)。

　　(七)充分利用社區管理資源減少入戶(hù)量。社區應根據入戶(hù)調查對象名單，對照日常管理的居民醫保、城居保、新生兒登記、低保戶(hù)管理、暫住證辦理、人口普查等工作信息臺賬，初步了解人員情況。能夠通過(guò)上述臺賬直接確認登記信息的，可直接采集錄入。也可在入戶(hù)調查對象前來(lái)辦理上述其他業(yè)務(wù)時(shí)，由社區工作人員進(jìn)行全民參保信息采集工作，減少入戶(hù)調查數量。

　　三、發(fā)布入戶(hù)調查公告

　　開(kāi)展入戶(hù)調查前，各縣(市、區)、開(kāi)發(fā)區應在轄區內發(fā)布入戶(hù)調查公告。公告內容包括入戶(hù)調查的目的、意義、入戶(hù)調查政策依據、入戶(hù)調查對象、入戶(hù)調查內容、入戶(hù)調查時(shí)間、入戶(hù)調查方法、調查人員證件標識、街道社區聯(lián)系方式、監督舉報電話(huà)等。公告發(fā)布時(shí)間一般在入戶(hù)調查工作開(kāi)展前一周發(fā)布�？h級政府應在主要媒體(電臺、電視臺)統一發(fā)布公告，街道(鄉鎮)、社區(村)應將公告張貼在小區內醒目位置。在社區張貼的入戶(hù)調查公告應加蓋當地政府公章后，以政府名義進(jìn)行發(fā)布。街道(鄉鎮)、社區(村)在張貼公告時(shí)，還應標明本街道(鄉鎮)、社區(村)的聯(lián)系方式。

　　四、進(jìn)行入戶(hù)調查培訓

　　入戶(hù)調查前，各縣(市、區)、開(kāi)發(fā)區應分層次、分崗位對街道(鄉鎮)和社區(村)工作人員進(jìn)行培訓，使其充分掌握入戶(hù)調查的相應內容和操作技巧，規范入戶(hù)調查行為，確保登記調查和信息采集工作質(zhì)量。

　　(一)街道(鄉鎮)專(zhuān)職人員培訓。培訓主要內容包括全民參保登記工作的目的、意義、社會(huì )保險政策、入戶(hù)調查工作流程與實(shí)施步驟、入戶(hù)調查范圍、入戶(hù)調查內容、考核辦法、安全保密等。建議由社保經(jīng)辦機構人員負責培訓。

　　(二)社區(村)信息管理員、信息錄入員、入戶(hù)調查員培訓。培訓主要內容包括全民參保登記工作的目的、意義、社會(huì )保險政策、入戶(hù)調查工作流程與實(shí)施步驟、入戶(hù)調查范圍、入戶(hù)調查內容、安全保密、入戶(hù)禮儀、溝通技巧、檔案管理等。建議由社保經(jīng)辦人員、信息管理部門(mén)人員、街道(鄉鎮)專(zhuān)職人員負責培訓。

　　(三)注意事項。為保證工作的連貫性和培訓效果，街道(鄉鎮)、社區(村)一旦確定參訓人員后，不得隨意更改，參加培訓的人員要認真學(xué)習，切實(shí)掌握培訓重點(diǎn)和入戶(hù)登記操作技能。要通過(guò)培訓，使參訓人員掌握入戶(hù)調查中可能遇到的下列問(wèn)題的解決方法：如何準確填寫(xiě)戶(hù)籍地址、如何開(kāi)展調查、家里沒(méi)人怎么辦、被誤認為推銷(xiāo)人員怎么辦、住戶(hù)不讓進(jìn)門(mén)怎么辦、家里只有老人和小孩怎么辦、見(jiàn)不到住戶(hù)怎么辦、對方不配合怎么辦以及敏感問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)技巧等等。

　　五、入戶(hù)調查登記

　　(一)入戶(hù)調查衣著(zhù)要求。調查員入戶(hù)進(jìn)行調查登記時(shí)應衣著(zhù)端莊，有條件的縣(市、區)、開(kāi)發(fā)區可統一著(zhù)裝，沒(méi)有條件的也應穿戴整潔，展現良好精神面貌。所有工作人員一律佩戴“全民參保登記入戶(hù)調查證”，準備好相應的表格、文件、宣傳資料及宣傳品后開(kāi)展入戶(hù)調查工作。

　　(二)入戶(hù)登記工作要求。開(kāi)展入戶(hù)調查時(shí)，一般以2-3名調查員為一組。入戶(hù)后，應使用文明用語(yǔ)，向住戶(hù)宣講全民參保登記工作的目的、意義和要求，說(shuō)明采集信息是對個(gè)人社會(huì )保險權益的維護，并發(fā)放全民參保登記相關(guān)資料及宣傳品。采集完信息后，由調查對象簽字確認。完成登記后，應向住戶(hù)表示謝意，對斷保、參保不全、未參保居民宣傳社會(huì )保險相關(guān)政策，根據實(shí)際情況引導其參加相應的社會(huì )保險，并向其發(fā)放《參保便民告知單》，方便其辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴大社會(huì )保險覆蓋面。

　　(三)入戶(hù)登記技巧。

　　1.合理安排入戶(hù)登記時(shí)間。社區(村)應結合對轄區內人員的日常管理，科學(xué)安排入戶(hù)調查工作。應通過(guò)電話(huà)預約等形式，督促入戶(hù)調查對象主動(dòng)到社區進(jìn)行見(jiàn)面登記，減少入戶(hù)調查工作量。必須要進(jìn)行入戶(hù)調查的，入戶(hù)登記工作一般選在法定休息日或工作日的休閑時(shí)間(中午或傍晚)進(jìn)行為佳。

　　2.合理安排入戶(hù)順序�？刹扇∠纫缀箅y的入戶(hù)順序，憑借社區(村)工作人員對轄區內住戶(hù)的了解，先選取那些為人熱心、配合度較高的居民進(jìn)行入戶(hù)登記，發(fā)揮帶動(dòng)效應，吸引其他居民關(guān)注全民參保登記工作，主動(dòng)配合完成登記信息采集。對于戶(hù)在人不在、長(cháng)期外出等人員，可通過(guò)走訪(fǎng)鄰居、查詢(xún)電話(huà)、留下《通知參保登記便函》等方式通知其參與登記信息采集。

　　3.入戶(hù)登記溝通技巧。與居民交談時(shí)應根據對方的年齡、職業(yè)，準確稱(chēng)呼對方，語(yǔ)氣應和氣、大方，以便獲得居民好感，方便登記工作的開(kāi)展。登記員與居民調查談話(huà)的時(shí)間應視情況掌握，辦理完畢后即可離開(kāi)。

　　(四)注意事項。入戶(hù)調查應做到“三個(gè)不漏”，即查不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人、人不漏項。調查結束離開(kāi)前，注意核對信息是否填寫(xiě)完整。入戶(hù)調查人員要保證自身安全，如遇到不配合或言行過(guò)激的居民應及時(shí)離開(kāi)，最好能夠爭取到當地派出所片警的支持與配合。

　　六、數據錄入

　　社區(村)工作人員應對調查員采集的《全民參保登記表》中的登記信息進(jìn)行初審，經(jīng)街道(鄉鎮)復合后及時(shí)錄入上傳至全民參保登記信息系統中。

　　七、登記資料整理歸檔

　　各縣(市、區)街道(鄉鎮)、社區(村)應做好全民參保登記入戶(hù)調查資料的規整工作，所有入戶(hù)登記資料和紙質(zhì)表單應按照《社會(huì )保險業(yè)務(wù)檔案規定(試行)》進(jìn)行歸檔管理。特別需要注意的是，登記、征繳類(lèi)業(yè)務(wù)檔案的保存時(shí)限為永久保存或保存100年。

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