前臺接待崗位職責

　　在日新月異的現代社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的前臺接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

前臺接待崗位職責1

　　1.為客人辦理入住、退房手續，回答客人的問(wèn)詢(xún)。

　　2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續，安排客房。

　　3.盡可能落實(shí)賓客的特殊需求;

　　4.確保所有的現金交易都有正確的.記錄，做到帳款相符;

　　5.負責工作區域的干凈與整潔;

　　6.負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時(shí)上報上級;

　　7.完成上級委派的其他工作。

前臺接待崗位職責2

　　1、為客人辦理預訂、入住、續住、換房、退房手續，合理安排房間，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住客戶(hù)的登記單。

　　2、負責酒店總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接、解答客戶(hù)咨詢(xún)。

　　3、負責做好當班房態(tài)控制，確保預訂安排準確無(wú)誤，排房合理。

　　4、負責做好當班賬務(wù)管理，做好當班結賬工作，確保當班營(yíng)收無(wú)誤，收銀準確。

　　5、負責管理好寄存物品、小商品、發(fā)票及有價(jià)券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放等工作。

　　6、做好交接班工作，并認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的.客人資料。

　　7、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料。

　　8、保持良好規范的崗位形象，時(shí)刻保持工作環(huán)境的整潔，所需資料的齊全，維護店面形象的美觀(guān)。做好崗位服務(wù)，保證崗位服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準。

前臺接待崗位職責3

　　1、開(kāi)展新車(chē)首次保養的索賠工作，正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據，每天整理好單據

　　3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶(hù)的正當權益，負責對客戶(hù)的解釋工作

　　4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng)，協(xié)助財務(wù)人員與廠(chǎng)家的結算三包費用

　　5、與廠(chǎng)家的`索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通

　　6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內的所有零件，零件三包的時(shí)間

　　7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置

　　8、負責填寫(xiě)，打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔

前臺接待崗位職責4

　　1、前臺服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)并做好記錄，及時(shí)將電話(huà)信息轉給相應人員。

　　2、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期接待并引導客戶(hù)在客戶(hù)休息區等待，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3、在車(chē)輛進(jìn)店高峰期，協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)接待進(jìn)店維修車(chē)輛。

　　4、前臺預約看板、人員管理看板、維修車(chē)輛管理看板及時(shí)更新。

　　5、客戶(hù)休息區及精品展示區5S維系（在信息員及精品銷(xiāo)售員不在崗時(shí)頂替他們工作）。

　　6、前臺主管安排的其他工作。

前臺接待崗位職責5

　　1、負責內外人員的來(lái)訪(fǎng)接待工作，對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　2、負責內外電話(huà)規范接聽(tīng)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確;

　　3、負責收發(fā)傳真、各類(lèi)快遞、信件的收發(fā)，協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　4、負責前臺區域的`環(huán)境、公司環(huán)境及衛生維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機，投影機等);

　　5、負責辦公用品申領(lǐng)、易耗品的保管、發(fā)放和領(lǐng)用登記;以及公司基礎資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、統計;

　　6、負責公司人員的考勤統計(記錄員工月出勤情況、加班情況)，以及負責員工日�？记诘谋O督;

　　7、負責公司日常辦公訂餐訂水、公司會(huì )議室使用分配及管理、門(mén)禁申領(lǐng)，公司日常費用報銷(xiāo)等工作;

　　8、協(xié)助公司各類(lèi)活動(dòng)的策劃及統籌安排工作、制度的監督執行;

　　9、負責公司各項臨時(shí)性及緊急事件的處理工作及其他上級交辦的行政人事事務(wù)工作;

前臺接待崗位職責6

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關(guān)人員;

　　3、配合客戶(hù)治療前各科室、部門(mén)的對接工作;

　　4、收發(fā)公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作;

　　5、負責大廳及前臺區域的`環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;

　　6、負責前臺人員的協(xié)調配合工作，并及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

前臺接待崗位職責7

　　1、負責售后前臺崗位日常事務(wù)的工作指導、監督與協(xié)調等；

　　2、負責組織實(shí)施廠(chǎng)商、公司發(fā)布并要求實(shí)施的規定和制度；

　　3、負責售后前臺服務(wù)接待流程的實(shí)施與服務(wù)顧問(wèn)的培訓；

　　4、負責推動(dòng)售后前臺5S管理工作；

　　5、負責對客戶(hù)滿(mǎn)意度的.改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調，保證CSI成績(jì)的穩步提高；

　　6、負責與相關(guān)聯(lián)單位（維修車(chē)間、維修配件倉庫）協(xié)調需配合事項；

　　7、負責下屬崗位員工月度和年度績(jì)效考核；

　　8、負責接待和處理重大客戶(hù)投訴；

　　9、負責提報經(jīng)營(yíng)相關(guān)數據；

　　10、負責上級交辦的其他工作事項。

前臺接待崗位職責8

一、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　二、負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置，每日清潔。

　　三、負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。

　　四、負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護，如有損壞及時(shí)上報。

　　五、負責妥善保管客戶(hù)休息區物品，并建立臺帳。

　　六、完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

　　七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。

　　八、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作。

　　九、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的`報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

　　十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　十一、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

　　十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

前臺接待崗位職責9

　　一、負責預定銷(xiāo)售客房：

　　1、接到客人的預定客房電話(huà)（使用標準用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà)）。

　　2、詢(xún)問(wèn)定房人的姓名（先生/小姐，請問(wèn)您貴姓……請稍候……）

　　3、查看電腦入住率，是否接受入�。ǖ诌_時(shí)間，所需要房型，及大概入住的天數）

　　4、接受預定，與來(lái)電者確定信息（訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時(shí)間、房間數和房型以及房?jì)r(jià)）

　　5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。

　　6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統。（感謝訂房人來(lái)電）

　　7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

　　二、辦理客人入住流程：

　　1、客人進(jìn)門(mén)，前臺負責接待，要先說(shuō)歡迎語(yǔ)，再說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)，最后詢(xún)問(wèn)客人需要。

　　2、接待服務(wù)要做到語(yǔ)調柔和，親切：“請”字當頭，“謝謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說(shuō)“再見(jiàn)”

　　3、根據客人需要，為其介紹房間類(lèi)型及收費方式。

　　4、確認入住后，仔細核對期有效證件（身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證）后，掃描并錄入電腦存檔。

　　5、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金（對于長(cháng)住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。

　　6、向住客開(kāi)押金單/收據、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

　　7、根據客人需求，在電腦系統管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項：morning call 、請勿打擾、查無(wú)此人……等事項。

　　8、前臺要與樓層隨時(shí)核對房態(tài)，以免在辦理入住過(guò)程中，出現失誤。

　　三、辦理客人離店手續：

　　1、每天中午12：00為房客的退房時(shí)間，如果需要退房的房客當天12：00后，18：00前未退房者，按超時(shí)收取其半天房租；如超過(guò)18：00未退房者，再按全天收取房費。

　　2、距離退房時(shí)間半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，從樓層服務(wù)員處了解或是電話(huà)詢(xún)問(wèn)房客（X先生/小姐您好！這里是前臺，請問(wèn)今天還要續住嗎……？），是否要退房，注意分類(lèi)退房房客和續住房客。

　　3、客人辦理退房手續，需收回押金單（收據）、房卡。并通知所在樓層服務(wù)員查房（有償使用物品、家私配置是否有缺少或損壞），并根據電腦或是工作表單記錄，詳細核對房客應付房租、電話(huà)費或其它服務(wù)費用。并向客人明列其消費明細，扣除消費費用，并接到樓層查房電話(huà)通知（未有使用有償使用物品、家私損壞的行為）后，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。

　　PS：

　　1、當天中午11：00—13：00為租、退房高峰期，客人較多時(shí)，接待工作應忙而不亂：辦理第一位、詢(xún)問(wèn)第二位、再招呼第三位。

　　2、辦理退房時(shí)，定要仔細核對客人的押金單以及房號，務(wù)必要向客人收回房卡：

　　A、每間客房只配一張房卡，因此房客的住房資料一定要詳細登記。

　　B、如若房客在住房過(guò)程中，遺失房卡，此房卡賠償有客人負責。

　　C、如若退房時(shí)，前臺末向客人收回房卡，造成房卡遺失，則此賠有當班辦理退房手續的員工負責。

　　D、因此，早、晚、夜交接班人員要根據當班的住房率，仔細核對房卡、房態(tài)。

　　3、電話(huà)通知客人退房時(shí)：對天還要續住的房客，則要順便通知房客：方便的時(shí)候要到前臺繳納當天的房租或是押金。

　　4、房客退房時(shí)，接到樓層的退房通知后：要根據樓層的通知，對有償使用的的物品和家私的損壞，照報價(jià)表收費。如果房客有以上的的消費行為發(fā)生，而樓層沒(méi)有檢查出的話(huà)，此費用由查房服務(wù)員負責。否的話(huà)，由當班前臺員工負責。

　　四、 整理當班營(yíng)業(yè)額

　　1、根據當天的退房率，核對剩于住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

　　2、下班前的一至兩個(gè)小時(shí)，整理當班的房租收入、電話(huà)費、有償使物品費、家私配置損壞費以及發(fā)票稅，放回等金額的備用金后，所剩余的為當天當班的營(yíng)業(yè)額。

　　3、將統計好的.當班營(yíng)業(yè)額，填好投款單，打印當班報表，繳納給財務(wù)。

　　五、電話(huà)轉接聽(tīng)服務(wù)

　　1、外線(xiàn)接聽(tīng)：“您好！鄲城商務(wù)賓館前臺部！我是李X，請問(wèn)有什么可以幫到您的……”

　　A、如果來(lái)電需轉接客房，則要對方提供確切的房號和房客姓名；

　　B、如果來(lái)電需轉接辦公室，則要詢(xún)問(wèn)對方貴姓，有什么要事。請對方稍等，在保留通話(huà)的當時(shí)，迅速電話(huà)詢(xún)問(wèn)辦公司室領(lǐng)導是否接通XX的來(lái)電，否的話(huà)，告知來(lái)電人員：XX經(jīng)理不在，或是在開(kāi)會(huì )。

　　C、如果來(lái)電要找的人不在，在禮貌的向對方回話(huà)：XX電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)/或是暫時(shí)不在/或是正在開(kāi)會(huì )，需要留下口迅幫您轉達嗎？或是留下聯(lián)系方式，XX回來(lái)，再回電給您。

　　2、內線(xiàn)接聽(tīng)：您好！前臺（總機），請問(wèn)有什么可以幫到您？如果來(lái)電顯示到確切的房間號，則要尊稱(chēng)客“先生/小姐/夫人/經(jīng)理/老總”前加上客人姓氏。

　　3、內線(xiàn)、外線(xiàn)電話(huà)都要在鈴響3聲內接聽(tīng)，如果超過(guò)3聲，接起電話(huà)后，則要向對方致歉：“抱歉！讓您久等了，這里是……”

　　4、電話(huà)機旁隨時(shí)準備記錄用的紙和筆，方便記錄來(lái)電者留下需要轉達的口迅，詳其：留言者、留言時(shí)間、留言?xún)热�、需要轉達的對象。

　　六、拔打電話(huà)注意事項：

　　1、形象得體，身體不可依靠桌、椅、墻壁、更不能坐在桌子或椅背上。

　　2、工作當中，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不可長(cháng)時(shí)間使工作電話(huà)占線(xiàn)，以免影響業(yè)務(wù)信息的傳達。

　　3、通話(huà)當中，時(shí)刻保持微笑，對方“聽(tīng)”得到。

　　4、通話(huà)時(shí)，嘴里不可嚼東西，是不尊重別人的行為。

　　5、工作人員，工作時(shí)間，不可以使用公司通通迅設備拔打本地或長(cháng)途私人電話(huà)。

　　6、通話(huà)結束后，要說(shuō)些客氣的話(huà)語(yǔ)：麻煩了、打擾了、謝謝、再見(jiàn)。要先等對方掛電話(huà)后再放下話(huà)筒。

　　七、解答客人疑問(wèn)，處理客人的投訴、意建和要求：

　　1、以積極的態(tài)度聽(tīng)取和處理客人的投訴。

　　2、換位思考，能轉換角色，設身處地的為客人考慮。

　　3、在不違反規章制度的前提下，盡可能滿(mǎn)足客人的需求。

　　4、寬容、忍耐，無(wú)論任何原因不和客人爭辨，把理讓給客人。

　　5、盡量維護客人的自尊，哪怕錯在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺。

　　6、維護酒店的形象和聲譽(yù)，原則問(wèn)題不放棄立場(chǎng)。但時(shí)刻注意語(yǔ)言的表達方式：

　　A、表情要自然、大方，不要驚慌失措，更不可心不在焉。

　　B、語(yǔ)調要柔和，說(shuō)話(huà)聲音不可過(guò)大，用商討或是詢(xún)問(wèn)的口吻與客人交談。

　　C、談話(huà)的體態(tài)，與客人商討時(shí)，動(dòng)作不可過(guò)大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，雙手不可交叉放在胸前。

　　7、對客人的任何意建和投訴，均應給予明確合理的解釋或是交待。對于事態(tài)嚴重者，則要即刻報告給上級領(lǐng)導。

　　8、對客人提出合理建議、批評和投訴表示感謝，并向客人解釋?zhuān)涸诓块T(mén)條件成熟的情況下，我們會(huì )采納的。

　　9，做好客人投訴內容，及時(shí)反應給主管或大堂經(jīng)理。并在交接班交接給下一班同事。

　　八、人事

　　1)參加必要的會(huì )議及培訓；良好的執行部門(mén)會(huì )議要求

　　2)確保部門(mén)內部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團隊合作精神

　　3)隨時(shí)完成主管或領(lǐng)班臨時(shí)委派的工作

　　熟悉本酒店內部組織機構，熟悉本酒店內主要負責人和各部門(mén)經(jīng)理的分機號碼、姓名和聲音。

前臺接待崗位職責10

　　負責公司總機電話(huà)的接聽(tīng)，按要求轉接電話(huà)或記錄信息;

　　負責對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、引導，安排會(huì )議室，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環(huán)境;

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，并統計核對快遞費用;

　　負責辦公行政用品的'采購工作并及時(shí)整理歸納，按時(shí)進(jìn)行費用申請;

　　負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的預訂工作;

　　負責行政相關(guān)的合同簽署并為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)，做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作;

　　完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

前臺接待崗位職責11

　　一、日常接待

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)者：接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對方來(lái)訪(fǎng)原因，根據原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

　　2、接待咨詢(xún)者，若有咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應及時(shí)請實(shí)驗室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3、接聽(tīng)轉接電話(huà)：前臺是總機電話(huà)，一般電話(huà)撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進(jìn)行電話(huà)轉接;接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，若在前臺接到咨詢(xún)電話(huà)，如對方不明確自我的咨詢(xún)顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話(huà)轉接至相關(guān)部門(mén)助理處。

　　4、接待推銷(xiāo)人員：上班時(shí)光若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應婉轉拒絕，告知上班時(shí)光在公司推銷(xiāo)，會(huì )影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門(mén)員工直接與其對接。

　　5、面試人員：請面試人員在前臺處填寫(xiě)面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì )議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行面試。

　　6、接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員：

　　a)快遞，公司內部不論發(fā)件或者寄件，均以電話(huà)通知相關(guān)員工至前臺處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗室內部。

　　b)物業(yè)公司，公司內部的水電維修、物業(yè)規定的各項活動(dòng)的聯(lián)系工作;

　　c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機水量狀況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫(xiě)清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個(gè)即可。每月月底結賬，填寫(xiě)請款單提交辦公室主任，向財務(wù)申請費用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1、盤(pán)庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報，進(jìn)行補充;

　　2、購買(mǎi)：每月25-28日通知公司各部門(mén)提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買(mǎi)清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯(lián)系辦公用品供應商送貨;

　　3、領(lǐng)用：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放;

　　4、結算：每月底聯(lián)系辦公用品供應商帶給本月未結貨款清單及發(fā)票，確認無(wú)誤后，填寫(xiě)支出單，報財務(wù)人員審批后通知供應商前往領(lǐng)款。

　　三、日常事務(wù)

　　1、保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時(shí)聯(lián)系供應商解決問(wèn)題;

　　2、每月15日左右統計公司帶給話(huà)費補助的員工名單，并將名單與話(huà)費總數報于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購買(mǎi)充值卡，并開(kāi)具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認;

　　3、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應在2-3個(gè)工作日內制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中;

　　4、名片的申請與制作：當公司部門(mén)有印制名片需求時(shí)，需要其填寫(xiě)“名片申請單”，并帶給名片相關(guān)信息。確認名片信息后，將信息發(fā)送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無(wú)誤后印刷，后交于名片申請人;

　　5、每周必須時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中;

　　6、公司備用門(mén)卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急狀況時(shí)使用;

　　7、公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話(huà)通知應聘人員各項事宜;

　　8、收發(fā)傳真，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;

　　9、協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內部活動(dòng)，如員工生日會(huì )、公司群眾活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

　　10、新員工入職時(shí)，帶給入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶(hù)口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

　　11、配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1、接待前準備工作

　　a)來(lái)客人數確認：會(huì )議前向相關(guān)負責人確認來(lái)客人數，為布置會(huì )議室及訂餐做準備;

　　b)會(huì )議室桌椅布置：在開(kāi)會(huì )前將會(huì )議室的.桌面收拾整潔，會(huì )議椅歸位;

　　c)茶水及點(diǎn)心：會(huì )議前準備好茶、熱水及杯子，等來(lái)客就位后逐個(gè)送茶;接待貴客時(shí)，應提前準備必要的水果及點(diǎn)心供開(kāi)會(huì )人員食用;

　　d)相機：準備公司相機，為來(lái)客拍照留念所用。

　　e)訂餐：向會(huì )議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話(huà)聯(lián)系餐廳預訂包房;

　　f)預訂酒店：如需為來(lái)客預訂酒店，確認主客姓名后，電話(huà)聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

　　2、會(huì )議中服務(wù)工作

　　a)為開(kāi)會(huì )人員添加茶水;

　　b)按照領(lǐng)導要求帶給會(huì )議支持;

　　c)安排專(zhuān)人負責會(huì )議中的攝像工作;

　　3、會(huì )議后完善工作

　　a)組織來(lái)客及公司領(lǐng)導合影留念，并將照片發(fā)至來(lái)訪(fǎng)者郵箱內或作為賀卡發(fā)送。

　　b)如遇重要客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應及時(shí)將會(huì )議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內。

　　c)會(huì )議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處，以備公司員工食用;

　　d)會(huì )議后器材的歸庫：會(huì )議后器材應及時(shí)歸庫，將相機及其他器材放回原處;

前臺接待崗位職責12

　　1、負責項目的收費、報維修服務(wù)及代辦服務(wù)、咨詢(xún)接待等工作。

　　2、負責保修接待工作，將業(yè)主、住戶(hù)的.報修信息迅速傳遞維修人員。

　　3、負責物業(yè)管理費等費用的收款事務(wù)，定期統計物業(yè)管理費的費用的收繳情況。

　　4、負責歸集、整理業(yè)主檔案資料，并妥善管理。

　　5、負責業(yè)主各類(lèi)需求信息的篩選登記，并及時(shí)交相關(guān)部門(mén)處理，接待投訴業(yè)主。

　　6、做好項目工作日志的記錄工作。

　　7、協(xié)助開(kāi)展交房及其他日常工作。

前臺接待崗位職責13

　　1、負責每天車(chē)輛維修日報工作。

　　2、負責每天車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)后，突發(fā)事件解決工作。

　　3、負責與各部門(mén)協(xié)調工作；

　　4、負責服務(wù)信息保密工作。

　　5、負責每天車(chē)輛迎送工作。

　　6、負責向客戶(hù)解釋每臺車(chē)維修內容及維修金額情況。

　　7、認真負責地正確使用前臺維修管理板。

　　8、負責每臺車(chē)輛下次保養提示工作。

　　9、負責每臺車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)時(shí)維修作業(yè)內容及問(wèn)診表填寫(xiě)工作。

　　10、負責每天車(chē)輛維修后單據分類(lèi)整理存檔工作。

　　11、負責每臺索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作。

　　12、負責索賠件保管工作。

　　13、負責填寫(xiě)、打印信息報告，以及申請單填寫(xiě)工作。

前臺接待崗位職責14

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　3、為客人準確快速地辦理開(kāi)臺手續，合理安排好各種房間；

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

前臺接待崗位職責15

　　負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的`接待和引薦;

　　負責前臺來(lái)電接聽(tīng)和轉接;

　　公司內部員工的考勤結算工作;

　　負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室等相關(guān)工作;

　　協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等;

　　前臺區域及茶水區域衛生環(huán)境整理工作;

　　協(xié)助上級辦理新員工入職相關(guān)手續辦理，歸檔;

　　完善員工檔案，通訊錄建立;

　　負責辦理員工離職手續辦理;

　　完成上級交辦的其它各項任務(wù)。

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