公司前臺的崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的公司前臺的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司前臺的崗位職責1

　　1、負責店面的日常管理工作，包括人員的入轉調離;

　　2、負責招聘工作，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，負責應聘人員的預約、接待及面試;

　　3、維護人才儲備庫;

　　4、負責員工的薪酬等報表的制作;日常的崗位績(jì)效,行政等方面的'管理工作。

公司前臺的崗位職責2

　　1.及時(shí)準確接聽(tīng)/轉聽(tīng)電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達。

　　2.接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員。

　　3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。

　　4.配合銷(xiāo)售人員完成空調暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。

　　5.在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導下完成自己現管項目的施工圖及CAD深化設計。

　　6.負責前臺區域的'環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等)

　　7.協(xié)助公司員工的制作方案，復印、傳真等工作;

公司前臺的崗位職責3

　　1、協(xié)助完成公司人事行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作;(偏行政)

　　2、做好前臺工作，負責訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn);

　　3、負責電話(huà)、快遞、傳真等收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　4、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

　　5、員工考勤系統維護、考勤統計、就餐統計及外出人員管理;

　　6、負責辦公用品采購及辦公物品領(lǐng)取管理;

　　7、負責辦公室費用報銷(xiāo)，油卡的`管理等;

　　8、負責監督保潔工作是否到位;

　　9、負責處理公司的行政及后勤管理工作，配合及解決內外部行政事務(wù)關(guān)系;

　　10、組織、協(xié)調各類(lèi)商務(wù)會(huì )議、公司年會(huì )、員工活動(dòng)、公司團建等活動(dòng);

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺的崗位職責4

　　歲，高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷。文秘、物流、行政管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2.負責行政、財務(wù)、售前等文職類(lèi)跟進(jìn)工作。負責店面收款，提交收款報表給相應人員。

　　3.熟練電腦辦公軟件操作，特別是EXCEL表，及各種辦公設備;

　　4.工作認真細心，責任感強;有良好的溝通能力，抗壓能力強，能吃苦耐勞;具備良好的.服務(wù)意識及協(xié)助監督管理等能力。

　　5.完成領(lǐng)導安排的其他事項工作。

公司前臺的崗位職責5

　　一、客戶(hù)接待與服務(wù)

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖、為客戶(hù)引座、遞上茶水，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記薄》）

　　2、客戶(hù)入座后，主動(dòng)給客戶(hù)倒水并說(shuō)：請喝水、請喝茶。待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。

　　3、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)行到辦公區域。如果有其他廠(chǎng)家或公司經(jīng)理來(lái)訪(fǎng)，應先通報，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負責前臺接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　二、內務(wù)工作職責

　　1、每日需8：20之前來(lái)公司上班開(kāi)門(mén)。

　　2、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并負責檢查其他辦公室的衛生打掃工作，并掃尾。

　　3、每日記錄員工的上下班時(shí)間并填寫(xiě)《員工上下班時(shí)間表》。

　　4、每日詢(xún)問(wèn)吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。

　　5、公司員工外出，前臺負責安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　6、每日負責接收外來(lái)信件、書(shū)籍、資料、并正確轉交相應部門(mén)。

　　7、負責把當日報紙送至董事長(cháng)辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報紙放指定地點(diǎn)。

　　8、下班之前對各辦公室進(jìn)行檢查，是否有隱患，是否關(guān)燈、空調等電器設備，如有隱患及時(shí)處理。對還沒(méi)有離開(kāi)公司的員工進(jìn)行提示關(guān)燈、空調，并進(jìn)行登記。

　　9、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。

　　10、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商，確保設備正常使用。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其他的'工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　三、應聘、入職、離職服務(wù)工作

　　1、為前臺應聘求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《求職登記表》，并及時(shí)將應聘資料上報到某處。通過(guò)審核后，由前臺通知應聘者前來(lái)面試。面試通過(guò)者，由前臺負責通知其前來(lái)報到。

　　2、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉交至某處。

　　3、對離職崗位進(jìn)行交接，將資料、物品等進(jìn)行整理保存，并轉交至某處。

公司前臺的崗位職責6

　　前臺的形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當重要！

　　工作職責：公司前臺接待；電話(huà)接轉、郵件及傳真收發(fā)、文檔復印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級臨時(shí)指派的其他工作。

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）

　　2、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的`問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　9、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

公司前臺的崗位職責7

　　1、負責保持對客服務(wù)電話(huà)的暢通，常用聯(lián)系電話(huà)統計成冊并實(shí)時(shí)更新，置于前臺人員便利取用的位置；

　　2、把握業(yè)戶(hù)信息處理流程，回答業(yè)戶(hù)提出的`相關(guān)問(wèn)題/問(wèn)詢(xún)；

　　3、業(yè)戶(hù)服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調；

　　4、依照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負責全部客戶(hù)報修、保修、投訴信息及相應回訪(fǎng)的CRM系統錄入工作；

　　5、跟進(jìn)業(yè)戶(hù)服務(wù)信息處理過(guò)程，并按規定的時(shí)限進(jìn)行反饋；

　　6、負責業(yè)戶(hù)托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶(hù)托管鑰匙清單》，填寫(xiě)相應記錄，每日對鑰匙管理情況進(jìn)行檢查、核對；

　　7、幫忙秩序維護部、工程部進(jìn)行業(yè)戶(hù)信息核對、聯(lián)絡(luò )；

　　8、完成領(lǐng)導布置的其他工作。

公司前臺的崗位職責8

　　1.、負責公司總機的接聽(tīng)和電話(huà)轉接;

　　2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復印文檔、收發(fā)信件、報刊等;

　　3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;

　　4、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待及登記工作，預約會(huì )議室的使用，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知,布置會(huì )議室及叮囑清潔工時(shí)刻保持會(huì )議室的整潔;

　　5、負責辦公用品的領(lǐng)用,購置及發(fā)放工作;

　　6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理、統計;

　　7、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　8、完成上級交給的其他工作。

公司前臺的崗位職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　3、負責公司的換單事宜;

　　4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　5、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

　　6、負責考勤統計與記錄，每月制作考勤報告

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺的崗位職責10

　　物業(yè)公司前臺文員的崗位職責

　　1.負責公司各類(lèi)文書(shū)檔案的管理工作。

　　2.負責公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項管理工作。

　　3.負責前臺接待工作及公司各類(lèi)會(huì )議的準備和服務(wù)工作。

　　4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。

　　5.做好本部門(mén)的會(huì )議記錄和紀要工作。

　　6.完成領(lǐng)導交辦的'其他工作。

公司前臺的崗位職責11

　　1.負責人員的接待、公司參觀(guān)、引見(jiàn)，負責電話(huà)的接聽(tīng)與轉接;

　　2.負責辦公易耗件、訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　3.負責行政費用報銷(xiāo)管理;

　　4.負責員工活動(dòng)策劃和執行;

　　5.負責公司辦公環(huán)境管理;

　　6.負責機票或者其他票務(wù)的.訂票事宜;

　　8.負責公司的傳真收發(fā)，收發(fā)信件、報刊、文件等工作;

　　9.完成上級交代的其他工作。

公司前臺的崗位職責12

　　公司總機電話(huà)接聽(tīng)及轉接。

　　訪(fǎng)客接待，通知被訪(fǎng)部門(mén)，會(huì )議室安排。

　　為訪(fǎng)客或外國同事提供相關(guān)支持，如用餐預訂等。

　　維護和管理前臺區域內的各項設施。

　　負責文具及工衣的.管理，根據每月用量定期申購、審核領(lǐng)用申請、安排發(fā)放、做好發(fā)放記錄、管控每月成本及用量。

　　公司快遞的簽收、登記和發(fā)放。外寄件的登記及聯(lián)系快遞公司收件。

　　公司報刊的預訂、簽收及分發(fā)工作。

　　人事相關(guān)工作支持，如考勤等。

公司前臺的崗位職責13

　　負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;負責公司的檔案管理及各類(lèi)文件、資料的.鑒定及統計管理工作;

　　傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等)受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，

　　下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　負責公司信件和包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺的崗位職責14

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應熟練地使用規范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時(shí)間等。

　　2、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應協(xié)***師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　3、做好咨詢(xún)登記表的'記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據。

　　4、培養與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀(guān)察，區分對待，靈活應變。對初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應發(fā)給其相關(guān)的最新培訓資料，并對培訓課程進(jìn)行概要介紹。對待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún)，應明確培訓中心的優(yōu)勢，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓時(shí)間安排、培訓價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)“培訓放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報名資料，核驗手續是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應提出書(shū)面申請，按照逐級申請的程序進(jìn)行申報，審批后方可執行。

公司前臺的崗位職責15

　　1.參與并監督客戶(hù)的接待工作;

　　2.負責SA日常業(yè)務(wù)管理;

　　3.處理接待過(guò)程中產(chǎn)生的.客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　4.負責SA的日常培訓工作;

　　5.定期跟蹤SA目標完成狀況，協(xié)助領(lǐng)導制定工作計劃。

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