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檢票員崗位職責（通用18篇）
在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的檢票員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
檢票員崗位職責 1
一、遵守國家法律法規及車(chē)站各項規章制度。
二、按時(shí)上崗，統一著(zhù)裝，不與身邊同事閑談，隨時(shí)解答候車(chē)大廳內旅客的`咨詢(xún)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、熟記車(chē)站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、運行時(shí)間票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語(yǔ)，禮貌待客。
四、負責檢票、引導旅客乘車(chē)，不錯檢，不漏檢。
五、按時(shí)準點(diǎn)發(fā)車(chē)，及時(shí)核查上車(chē)旅客人數，認真填寫(xiě)行車(chē)路單人數，做到字跡清晰，項目齊全，嚴格執行“四不檢”，超員車(chē)輛不檢，攜帶免票兒童超過(guò)規定不檢，客貨混裝車(chē)輛不檢，裝有危險物品車(chē)輛不檢。
六、清掃本區衛生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門(mén)窗。
七、完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作。
檢票員崗位職責 2
一、檢票員上崗時(shí)要著(zhù)裝整齊，正確配戴上崗證，說(shuō)普通話(huà)，使用“十字”文明用語(yǔ)，對待旅客要態(tài)度和藹、親切，舉止大方，不背手叉腰，不在旅客面前吃玩打鬧，遇老、弱、病、殘、孕乘客主動(dòng)上前攙扶上車(chē)，要耐心勸阻無(wú)票旅客自覺(jué)購票，不準以任何理由與乘客爭吵打罵，做到罵不還口、打不還手，提倡微笑服務(wù)，委屈服務(wù)。
二、檢票員要提前上車(chē)檢票，按規定的路線(xiàn)檢票，并做好發(fā)車(chē)前三分鐘的安全宣傳工作，根據車(chē)票的`副券開(kāi)結算單，劃清乘客所到站點(diǎn)，發(fā)車(chē)鈴響后，要立即核單發(fā)車(chē)，不準提前或壓點(diǎn)核單，不準私自換崗、串崗。
三、檢票員開(kāi)結算單時(shí)，不能虛開(kāi)人數，即一票一人，不授意乘客以長(cháng)購短票，不準開(kāi)超員票，若發(fā)現開(kāi)一次超員單將按票面數額給予十倍以上的處罰，要認真合理收取各班車(chē)上旅客托運貨物的貨款，并填寫(xiě)在“規定結算行包運費”的欄內。
四、要保管好所有車(chē)票上的副券，做到每車(chē)必清，如有遺失，將根據票面金額予以賠償，并要認真與售票員核對票款，及時(shí)解繳當班貨款。
檢票員崗位職責 3
1、嚴格遵守國家的法律、法規和學(xué)校的'各項規定，嚴格執行浴室檢票制度，服從領(lǐng)導指揮和工作安排。
2、工作時(shí)要衣裝整端，佩帶工作牌，對待師生要一視同仁，熱情相待，真誠服務(wù)。
3、公證廉潔、不徇私情，收回澡票后必須立即撕毀，堅決杜絕熟人無(wú)票洗浴。
4、定期搞好浴室內外的衛生和消毒工作；加強室內通風(fēng)換氣，保持室內空氣清新，巡視更衣室及浴室：更衣室內保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物，衣柜無(wú)損壞、擺放整齊、地面整潔干凈；洗浴室內保持無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污垢。
5、對在浴室洗衣服個(gè)別人員要及時(shí)勸阻，進(jìn)行批評教育，節約用水；發(fā)現人為破壞現象應敢于制止，并按價(jià)賠償，保證設施安好、正常使用。
6、做好浴室安全防范工作，下班后關(guān)閉電源及水龍頭。
7、完成中心交辦的其它臨時(shí)性工作。
檢票員崗位職責 4
一、熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、沿途主要�？奎c(diǎn)，熟記自己值班檢票口的發(fā)車(chē)車(chē)次、發(fā)車(chē)時(shí)刻、發(fā)車(chē)站點(diǎn)、檢票時(shí)間。
二、上崗時(shí)，必須著(zhù)統一工作裝，工作證，做到儀表端莊、彬彬有禮，和藹可親。
三、提前5分鐘到崗，做好上崗的各項準備工作。當xx車(chē)次（線(xiàn)路、班次）檢票時(shí)間到時(shí)應提醒旅客，并在票面指定位置打孔以示此票已檢，檢票后應指示所乘車(chē)輛的'位置。
四、嚴格執行禁止旅客攜帶“三品”上車(chē)的規定，對經(jīng)檢票口，沒(méi)有安檢的旅客應提示其必須安檢后方能進(jìn)站上車(chē)。
五、嚴禁無(wú)票人員、小商小販等進(jìn)入發(fā)車(chē)站臺，保證站臺和車(chē)場(chǎng)的良好秩序。
六、對旅客攜帶超高兒童未購客票，督促其盡快辦理補票手續，保證檢票口暢通有序。
七、上崗時(shí)，不得與參營(yíng)單位的工作人員閑談，并制止其進(jìn)入候車(chē)大廳拉客、喊客。
八、正班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間未到，不得提前檢票、填寫(xiě)票根結算憑證。檢票時(shí)不發(fā)生錯檢、漏檢，造成旅客錯乘、漏乘。
檢票員崗位職責 5
第一條：遵守單位各項工作制度，嚴格檢票程序，忠于職責，不玩忽職守，徇私舞弊。
第二條：班前打掃衛生區衛生，保持衛生區的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位。
第三條：站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩重。面對游客要文雅、自如、端正、穩重、自然親切。
第四條：服務(wù)使用禮貌用語(yǔ)，要來(lái)有迎語(yǔ)，去有送聲，語(yǔ)言清晰準確，聲音動(dòng)聽(tīng)。要熟練使用禮貌用語(yǔ)十字（您好，謝謝，請，再見(jiàn)，對不起）。
第五條：熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光迎接客人�？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問(wèn)候，如：“您好，請問(wèn)您幾位？”等。
第六條：檢票時(shí)，要雙手接過(guò)客人遞過(guò)來(lái)的票，驗后雙手將票還送給客人，并說(shuō)：謝謝合作，請保管好您的票據等敬語(yǔ)。
第七條：積極組織游客有秩序的.通過(guò)，避免混亂現象的發(fā)生。
第八條：檢票時(shí)要認真、細致。做到票數與游客人數相符，不得漏檢或私自放無(wú)票人員進(jìn)入。
第九條：遵守景區上下崗時(shí)間，不擅離職守。
檢票員崗位職責 6
一、認真貫徹客運部管理制度，熟悉客運線(xiàn)路及站點(diǎn)、里程、票價(jià)、時(shí)刻，沿途�？空军c(diǎn)、及時(shí)解答車(chē)主和旅客提出的問(wèn)題，熱情為車(chē)主及旅客提供服務(wù)；
二、在崗位上應著(zhù)統一的工作服，佩帶工作牌，做到儀表端正、彬彬有禮貌、態(tài)度和睦、口齒清楚，使用普通話(huà)服務(wù)；
三、上班準時(shí)到崗，嚴格按照車(chē)輛安全檢查“四個(gè)程序”執行，把好檢票關(guān)。檢票時(shí)應認真核對車(chē)票種類(lèi)、日期、車(chē)次及站點(diǎn)，發(fā)車(chē)時(shí)間等是否相符，注意核查持兒童票、殘疾軍人票的.旅客是否符合優(yōu)待標準；
四、嚴格按車(chē)輛載客限額檢票，不錯檢、不漏檢、不檢超員票，對未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的車(chē)輛不予檢票；
五、檢票后對客票進(jìn)行掃描并打印結算單，并在安檢卡上填寫(xiě)實(shí)載人數；
六、熟練掌握檢票工具的性能和操作規范，愛(ài)護檢票設施，保持檢票口、設施設備的清潔衛生；
七、下班后關(guān)閉電源，確保設備用電安全。
檢票員崗位職責 7
1、熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、運行時(shí)間和中轉換乘及過(guò)路班車(chē)班次時(shí)間，及時(shí)解答旅客提出的'問(wèn)題。
2、負責檢票、引導旅客進(jìn)站上車(chē)和到站旅客驗票出站等工作，不錯檢、不漏檢，嚴禁攜帶危險品、禁運物品和超限量物品的旅客檢票上車(chē)，嚴格按車(chē)輛載客限額檢票，不檢超員票。
3、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車(chē)。嚴禁持無(wú)效客票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票口上車(chē)。對未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的車(chē)輛不予檢票
4、及時(shí)清點(diǎn)旅客客票和行包票，認真填寫(xiě)檢票記錄和行車(chē)路單。
檢票員崗位職責 8
1、做好游客問(wèn)詢(xún)解答工作。
2、認真清點(diǎn)核實(shí)游客人數與所購票數，避免出現漏檢、錯檢現象。
3、做好游客迎送服務(wù)工作。
4、認真記錄游客來(lái)源登記臺帳，為公司進(jìn)行客源市場(chǎng)預測、分析提供準確的第一手資料。
5、配合部門(mén)其它員工完成大型接待前的'準備工作。
6、接待高峰，負責做好景區門(mén)口游客及駱駝疏散工作。
7、和旅行社導游建立良好的客際關(guān)系，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)景區的各類(lèi)項目。
8、做好閘機、游客通道的維護、保潔工作。
9、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。
檢票員崗位職責 9
一、熱愛(ài)本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規站紀。
二、堅持憑票進(jìn)站，一道旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、檢票前檢查車(chē)輛到位情況，嚴格清車(chē)清物，做好發(fā)運準備。
四、提前上車(chē)檢票，維護好檢票程序，牌號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車(chē)。
五、檢票前按規定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車(chē)。
六、驗票跟車(chē)至出站口，嚴格按照車(chē)輛限載人數驗票，不驗超員票。
七、現場(chǎng)清點(diǎn)旅客票，填寫(xiě)結算單，當客票有誤時(shí)，應及時(shí)與主任、班長(cháng)，聯(lián)系處理并做好記錄。
八、協(xié)助做好安全工作，驗票結束后，確認無(wú)遺漏的乘客時(shí)，方可通知發(fā)車(chē)。
九、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
檢票員崗位職責 10
一、檢票前，檢查車(chē)輛到位情況，嚴格清車(chē)清場(chǎng)，做好準備工作。
二、維持好檢票秩序，按號排隊，照顧老、弱、病、殘、孕、幼、等重點(diǎn)旅客優(yōu)先上車(chē)。
三、檢票時(shí)，按規定程序做到“三看、一唱、四不檢”，同時(shí)注意超高兒童或非殘廢軍人持半票乘車(chē)，注意旅客隨身攜帶的`行包是否超重，注意旅客隨身攜帶違禁物品上車(chē)。
四、檢查核對行包件數，車(chē)內人數與售票記錄是否相符，向駕、乘人員辦理有關(guān)交接手續。
五、做好過(guò)站車(chē)的接發(fā)工作和發(fā)車(chē)前的宣傳工作，防止旅客錯乘、漏乘、誤乘。
六、路單、報單（結算憑證）項目填寫(xiě)齊全，計算準確，字跡清楚。
七、正點(diǎn)發(fā)車(chē)，禮貌送車(chē)，杜絕責任晚點(diǎn)。
檢票員崗位職責 11
�。�1）堅守崗位，營(yíng)業(yè)期間不得擅自離開(kāi)檢票處。如遇特殊情況請其他同事協(xié)助解決。
�。�2）端正站姿，站立檢票位置。著(zhù)裝整潔，保持良好服務(wù)態(tài)度。隨身攜帶對講機。
�。�3）每場(chǎng)電影開(kāi)映前5-10分鐘通知觀(guān)眾進(jìn)場(chǎng)：“各位觀(guān)眾！歡迎光臨廣場(chǎng)影城，請觀(guān)看x廳xx：xx，《xx》的觀(guān)眾現在進(jìn)場(chǎng)。
�。�4）接待每位入場(chǎng)觀(guān)眾，熟練運用規范語(yǔ)言“您好，歡迎光臨。請出示您的`票。
�。�5）影城憑票入場(chǎng)，嚴禁無(wú)票人員入場(chǎng)。
�。�6）檢票時(shí)注意核對電影票的時(shí)間、廳號。為觀(guān)眾指明相應方向。
�。�7）持團體票或其它票、卡觀(guān)眾需兌換電腦票的請觀(guān)眾到票房?jì)稉Q；
�。�8）自然地將電腦票從觀(guān)眾手中接過(guò)來(lái)，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。
�。�9）如遇進(jìn)場(chǎng)時(shí)影片還未結束，提醒觀(guān)眾在休息區域稍侯，等清場(chǎng)后再進(jìn)入放映廳。
�。�10）如遇盲目上來(lái)的顧客，禮貌地請客人到票房購票(向客人指明票房位置)，如有時(shí)間可簡(jiǎn)單地介紹上映的影片及放映時(shí)間。
�。�11）1．2米以上兒童未購票，請其到票房補票，并用對講機通知票房。
�。�12）切忌無(wú)理對待無(wú)票觀(guān)眾，忌與觀(guān)眾發(fā)生任何爭執。如發(fā)生爭執及時(shí)通知領(lǐng)班或值班經(jīng)理。
�。�13）嚴禁工作人員未經(jīng)上級同意擅離職守或未在正確位置。
檢票員崗位職責 12
一、熟記本站的營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間，及時(shí)解答旅客提出的問(wèn)題。
二、負責檢票、引導旅客進(jìn)站上車(chē)等工作，不錯檢、不漏檢；嚴格按車(chē)輛載額限額檢票，不檢超員票。
三、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票，嚴禁持無(wú)效客票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票口上車(chē)，對未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的'車(chē)輛不予檢票。
四、及時(shí)清點(diǎn)旅客客票副券，按操作規程認真檢票。愛(ài)護檢票設備，嚴禁將檢票機交給其他人操作。
五、做好三品宣傳和行車(chē)安全宣傳工作，如實(shí)填寫(xiě)安全卡；保存好單據存根，嚴禁無(wú)關(guān)人員翻閱有關(guān)單據。
六、上班期間儀容儀表要規范，要著(zhù)工裝上崗，穿戴整齊。
檢票員崗位職責 13
1、根據各航空公司運價(jià)規則及要求規定及時(shí)、準確出票;
2、嚴格執行出票流程，協(xié)助檢查業(yè)務(wù)員的相關(guān)協(xié)議指令輸入;
3、保留、整理好所分配客戶(hù)與航空公司之間的協(xié)議運價(jià);
4、迅速、妥善地解決需要改簽、退票特殊問(wèn)題;
5、與合作票臺或航空公司之間的`業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
6、熟悉國際機票預訂操作，熟練使用中航信Eterm訂票系統及其它外航系統，出票指令操作熟練;
7、熟練掌握各航空公司的銷(xiāo)售政策，并隨時(shí)更新
8、完成上級安排的工作任務(wù)。
檢票員崗位職責 14
1、認真遵守和貫徹執行影城的各項管理制度。
2、按照影城規定，負責檢票、驗票工作，認真核對票的場(chǎng)次、時(shí)間，人數。
3、負責熟記當日各場(chǎng)片名，場(chǎng)次、票價(jià)、影片內容、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，作好服務(wù)工作，熱情解答觀(guān)眾的咨詢(xún)，做好引座工作，當好觀(guān)眾的向導，為觀(guān)眾提供熱心周到的服務(wù)，維護影城形象。
4、負責在影片放映期間每20分鐘巡場(chǎng)一次，禮貌制止觀(guān)眾違反場(chǎng)內規定的行為。
5、巡場(chǎng)時(shí)若發(fā)現有偷拍情況要立即制止，于第一時(shí)間內上報報給主管和經(jīng)理。
6、負責對放映質(zhì)量進(jìn)行監督，將問(wèn)題及時(shí)通知技術(shù)部門(mén)。
7、負責影片結束后10分鐘內做好清場(chǎng)工作，并按規定處理客遺物品。
8、負責做好觀(guān)眾的.投訴處理工作，并將處理情況于15分鐘內反饋給場(chǎng)務(wù)主管。
9、負責做好空調溫度的控制和調整。
10、負責保護公共財產(chǎn)的安全。
11、負責所管轄區域設備的日常維護。
12、監督和協(xié)助保潔員清掃和維護公共區域的衛生和影廳內衛生。
13、節約用水用電，及時(shí)關(guān)閉不需要的水、電，節省影城成本費用。
14、負責做好緊急情況下人員的疏散工作。
15、負責維護影城內營(yíng)業(yè)、服務(wù)秩序。
16、統一著(zhù)裝、佩戴工號牌，遵守影城服務(wù)標準。
17、接受并服從影城的日常工作安排，服從場(chǎng)務(wù)主管安排的工作任務(wù)。
18、自覺(jué)接受上級領(lǐng)導及影城的管理和監察。
19、完成部門(mén)和影城領(lǐng)導交辦的其它機動(dòng)工作。
檢票員崗位職責 15
一、負責門(mén)票的'領(lǐng)取、出售。
1、按規定從財務(wù)領(lǐng)取有效票據，并負責保管和出售，不得出售無(wú)效票據，保證錢(qián)票當面退清。
2、出售門(mén)票要認真準確，按公司規定價(jià)格售票，不得隨意調整價(jià)格，成人票、兒童票、老人票等要仔細確認。
3、 優(yōu)惠票或者免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或者相關(guān)手續、批示等。
二、負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進(jìn)行一次清掃，物品擺放要整齊。
三、負責填寫(xiě)售票日報表，填寫(xiě)內容要真實(shí)、準確，字跡工整，并按規定上報。
四、 負責解答游客提出的問(wèn)題，熱情服務(wù)。
1、客人進(jìn)入服務(wù)區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來(lái)”等問(wèn)候語(yǔ)言向客人問(wèn)好，與客人交談均使用普通話(huà)。
2、對客人詢(xún)問(wèn)要耐心解答，并使用標準文明用語(yǔ)。
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話(huà)，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。
五、負責完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。
六、服從公司各項管理制度，遵守勞動(dòng)紀律。
檢票員崗位職責 16
1、景區門(mén)票及各項目點(diǎn)的驗票工作。
2、負責當日游客檢票數量的統計工作，并上報檢票管理專(zhuān)員。
3、負責公司內部免票接待的'審核放行工作。
4、在本職崗位上做好相關(guān)部門(mén)的協(xié)調溝通工作。
5、負責旅行社、團隊接待等人數的確認工作。
6、管理及維護區域崗位的部門(mén)物資。
7、負責所管轄區域內設施設備正常使用，并以書(shū)面形式及時(shí)上報需要維護保養的設施設備。
8、履行其他臨時(shí)性的工作職責。
檢票員崗位職責 17
一、儀容儀表、個(gè)人衛生
(1)著(zhù)裝統一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。
(2)佩證上崗，位置統一、端正。
(3)面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長(cháng)發(fā)、胡子;女工不留怪發(fā)型。
(4)衛生較好，養成良好的個(gè)人衛生習慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。
二、服務(wù)態(tài)度，履行行為
(1)牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責任感對待工作。
(2)精神飽滿(mǎn)，隨時(shí)準備為游客提供服務(wù)，接待游客時(shí)堅持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。
(3)主動(dòng)熱情，服務(wù)向前，有強烈的服務(wù)意識，熱心主動(dòng)向客人介紹景區景點(diǎn)情況和服務(wù)內容，當好客人參謀。
(4)耐心細致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。
(5)熟練運用普通話(huà)和服務(wù)敬語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)言親切，表達完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語(yǔ)言，不用否定、命令、訓誡式語(yǔ)言。
(6)及時(shí)為有困難的客人提供力所能及的幫助，切實(shí)為客人排憂(yōu)解難。
(7)遇有特殊情況，能正確按照操作規程進(jìn)行自救，有序的疏導游客。
三、應禁止的不文明行為
(1)不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。
(2)不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。
四、職業(yè)紀律
(1)準時(shí)上下班，不遲到、早退。
(2)堅持崗位，踏實(shí)工作，不離崗、竄崗、替崗。
(3)營(yíng)業(yè)時(shí)定崗定位，不做與工作無(wú)關(guān)的'事。
(4)愛(ài)護設施，保持干凈整潔，工作臺無(wú)雜物和個(gè)人用品，搞好包干區衛生。
(5)協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
(6)積極主動(dòng)配合防火工作，發(fā)現火情及時(shí)報告。
(7)無(wú)損工肥私、影響風(fēng)景區聲譽(yù)的現象。
檢票員崗位職責 18
一、按售票處領(lǐng)班的指示工作。
二、嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準備工作。
三、正確預計當日的'游客量，準備好門(mén)票及散鈔。
四、按規定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設備的操作，并做好設備的清潔保養工作。
五、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn)。
六、參加每日晨會(huì )，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。
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