二、存在問(wèn)題和2012年工作打算 回顧一年來(lái)的工作，辦公室的整體服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提 高，各項工作都取得了新的成績(jì)，但我們也清醒的看到，辦公室 工作還存在很多不足。主要表現在以下三個(gè)方面：一是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與、超前謀劃的意識還不夠強; 二是以文輔政能力還不夠突出，年輕干部的綜合文字能力還需加 強;三是信息來(lái)源不寬、質(zhì)量不高。這些問(wèn)題我們將在今后的工 作中認真研究，加以改進(jìn)。 2012 年，我們將緊緊圍繞區委、區政府工作中心工作，進(jìn)一 步強化大局意識、責任意識、服務(wù)意識、創(chuàng )新意識，不斷提高“參 與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)”的能力和水平，努力在提高行政 效能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上取得新突破，開(kāi)創(chuàng )區政府辦公室工作新局 面。重點(diǎn)抓好以下四方面工作。 嚴格標準，提高辦文辦會(huì )水平 辦文辦會(huì )水平。 (一)嚴格標準，提高辦文辦會(huì )水平。做到文件及時(shí)收發(fā)、 傳閱、送閱。嚴格執行印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止 無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生。完善各項規章制度，嚴格按照 各項制度辦事，做到收文有規范、辦會(huì )有制度、辦事有紀律，各 項工作都有章可循，有據可依。 注重實(shí)效，增強督辦工作力度。 (二)注重實(shí)效，增強督辦工作力度。把督辦落實(shí)問(wèn)果作為 保持政令暢通、發(fā)揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區委、區政府 重大決策和中心工作強化督查督辦。通過(guò)會(huì )議督查、現場(chǎng)督查、 調研督查等多種形式，創(chuàng )新推動(dòng)督查工作。規范市區領(lǐng)導批示辦 理制度，確保件件有落實(shí)，事事有回音。對重要問(wèn)題、重點(diǎn)工作， 加大專(zhuān)項督查力度，建立臺帳，全年督辦事項辦結率達 100%。 (三)改革創(chuàng )新，加大推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)力度。按照公開(kāi)為原則、 改革創(chuàng )新，加大推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)力度。 不公開(kāi)為例外的要求，及時(shí)、準確、全面公開(kāi)群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、了解外情，著(zhù)力開(kāi)發(fā)整理有情況、有分析、有建議、高質(zhì)量 的調研類(lèi)、專(zhuān)報類(lèi)信息，反映社情民意，為領(lǐng)導決策提供依據。 嚴格執行辦公室內部全員辦信息、搞調研的考核辦法，保持信 息工作在全市 8 個(gè)縣區的前列。 優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設。 (四)優(yōu)化素質(zhì)，加強自身隊伍建設。充分發(fā)揮辦公室綜合 部門(mén)的作用，結合政府中心工作和重點(diǎn)工作，對各科室進(jìn)行有效 地協(xié)調，形成工作合力，提高整體工作水平。同時(shí)，轉變工作作 風(fēng)，不斷加強辦公室工作人員個(gè)人修養和業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)檔 次，深入基層調查研究，努力適應新形勢下辦公部門(mén)的需要，深 化辦公室學(xué)習制度，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質(zhì) 和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
篇三：鎮政府辦公室工作總結
2009 年是建國 60 周年和澳門(mén)回歸祖國 10 周年的大事之年， 是全區上下貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、保持經(jīng)濟社會(huì )良好發(fā)展態(tài) 勢的關(guān)鍵之年。一年來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，區 政府辦公室以建設責任政府、服務(wù)政府和法治政府為主題， 以健全完善各項制度、提高工作效率和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為工作 重點(diǎn)，解放思想，更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷強化行政能力 建設，提升助手和服務(wù)功能，努力加強自身建設，圓滿(mǎn)完成 了既定工作任務(wù)。
一、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，切實(shí)加強辦公室自身建設 內強素質(zhì)、外樹(shù)形象， 一年來(lái)，辦公室以“建一流隊伍，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，樹(shù)一流形 象”為目標，全面加強自身建設，整體凝聚力和戰斗力得到 進(jìn)一步提升。 (一)抓學(xué)習， 抓學(xué)習，提升素質(zhì)。 提升素質(zhì)。政府辦公室是一個(gè)綜合管理部門(mén)， 涉及的工作有政務(wù)服務(wù)、后勤服務(wù)、八件實(shí)事、法制、信訪(fǎng)、 經(jīng)濟環(huán)境、政務(wù)公開(kāi)等多項工作，在政府辦直接管理的部門(mén) 有綜合調研室、法制辦、信訪(fǎng)局、政府督查室、政務(wù)中心、 信息辦、機關(guān)事務(wù)局等 7 個(gè)部門(mén)，為了認真完成各項工作，并要實(shí)現創(chuàng )先爭優(yōu)的目標，政府辦領(lǐng)導班子首先做到了率先 垂范，學(xué)習理論，鉆研業(yè)務(wù)，在全辦黨員干部中樹(shù)立了一種 講正氣、樹(shù)新風(fēng)、求實(shí)干、爭實(shí)效的良好風(fēng)范。年初，政府 辦黨組、黨支部認真制定了理論學(xué)習計劃，一年來(lái)，面對日 趨復雜嚴峻的國際國內經(jīng)濟形勢，面對我區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中 面臨的一系列新情況、新問(wèn)題，辦公室堅持黨組中心組、全 體干部、黨支部等各個(gè)層次的集中學(xué)習制度，切實(shí)抓好每月 一次的集中學(xué)習和個(gè)人自學(xué)。深入開(kāi)展黨的十七大精神主題 教育活動(dòng)、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提高了全體干部的政 治理論素養。按照區委統一安排，今年 7 月份至 11 月份全 辦開(kāi)展了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)， 共組織集體學(xué)習討論 12 次，撰寫(xiě)學(xué)習心得 18 篇、自查材料 18 篇，通過(guò)平等溝通交 流，相互幫助提高，辦公室同志精神風(fēng)貌更為昂揚，工作激 情得到彰顯，服務(wù)水平顯著(zhù)提高。 (二)抓制度，深化管理。政府辦始終堅持用制度規范辦 抓制度，深化管理。 公室干部的行為。一方面突出抓黨風(fēng)廉政責任制建設，認真 學(xué)習中紀委等上級紀委關(guān)于廉政建設的相關(guān)規章制度、會(huì )議 精神， 建立辦公室黨風(fēng)廉政建設責任制， 并將責任分解到人， 任務(wù)明確到位。對全辦的同志展開(kāi)內部監督，自查自糾，確 保無(wú)一人在廉政建設方面出現問(wèn)題。另一方面是突出抓辦公 室規章制度的建立和完善。今年進(jìn)一步修改、完善了辦公室 外事接待制度、車(chē)輛管理制度和財務(wù)管理制度，并做到嚴格接規章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能 按標準吃用工作餐;小車(chē)管理雖然在政府辦，但政府辦沒(méi)有 用車(chē)特殊化，一律優(yōu)先保證領(lǐng)導用車(chē)，優(yōu)先保障中心工作用 車(chē);辦公室日常用品購買(mǎi)，嚴格按照正常程序辦理，固定資 產(chǎn)購置一律實(shí)行政府采購。確保了有規可依、有章可循，按 章辦事。 2009 年在黨風(fēng)廉潔和行政效能監察方面無(wú)違規違紀 事情發(fā)生。另外，我辦組織觀(guān)看了《信天游》防腐勤政教育 影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務(wù)員肩上責任 重大，心中要裝著(zhù)人民，要為民辦實(shí)事，從而進(jìn)一步樹(shù)立了 立黨為公、執政為民、勤政廉政的思想。 (三)抓責任，落實(shí)任務(wù)。 抓責任，落實(shí)任務(wù)。 (四)抓活動(dòng)，促進(jìn)和諧。今年繼續抓好了《黨和國家機關(guān) 抓活動(dòng)，促進(jìn)和諧。 基層組織工作條例》的貫徹落實(shí)，建立健全了機關(guān)黨建領(lǐng)導 體制，由李福華同志任黨組書(shū)記，張隆軍、王偉華、曾素波 為黨支部委員，對入黨積極分子著(zhù)重培養，其中劉小丹同志 于今年 7 月份順利加入中國共產(chǎn)黨。支部黨員均能自覺(jué)交納 全年黨費，并全額上解區直工委。積極開(kāi)展各項文體活動(dòng)， 增強支部凝聚力。今年是建國六十周年，我辦積極參加了區 直工委組織的“愛(ài)國歌曲大家唱”及“機關(guān)籃球比賽”等活 動(dòng)。
二、充分發(fā)揮職能作用，各項工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成 充分發(fā)揮職能作用，辦公室工作可謂是千頭萬(wàn)緒、責任重大。一年來(lái)，辦公室全 體工作人員，立足本職、統籌兼顧、相互配合、團結協(xié)作， 各項工作得到全面推進(jìn)。
(一)綜合調研工作不斷提高 一是抓公文審查、起草工作。嚴格把關(guān)審查 2009 年制發(fā)的 所有文件，嚴把公文擬稿、審核、會(huì )簽、簽發(fā)程序關(guān)，提高 了公文撰寫(xiě)質(zhì)量，減少了公文差錯。截止目前，辦公室以政 府名義共印發(fā)文件 118 件， 以政府辦公室名義共印發(fā)文件 106 件。二是加強對規范性文件清理和報備工作。按照規定和上 級要求對以政府和政府辦名義制定的規范性文件進(jìn)行了全 面仔細的清理，并在區政府網(wǎng)上進(jìn)行公布。今年以區政府名 義印發(fā)的 3 件和以政府辦名義印發(fā)的 12 件規范性文件按要 求向市政府法制辦和區人大進(jìn)行了報備。三是認真撰寫(xiě)好會(huì ) 議、領(lǐng)導講話(huà)等各類(lèi)材料。今年完成政府工作報告、政府全 會(huì )報告、政府半年經(jīng)濟講評會(huì )、國省市人大代表視察匯報、 爭資跑項情況匯報、湘臺會(huì )領(lǐng)導講話(huà)、人口計劃生育和綜治 工作講話(huà)、政府主要領(lǐng)導及班子述職述廉報告、關(guān)于松木工 業(yè)園區管理體制調整的建議意見(jiàn)、石鼓區 2002 年以來(lái)工作 情況匯報、石鼓區 08 年度年鑒、石鼓區品牌宣傳推介月活 動(dòng)講話(huà)、全市人大聯(lián)系會(huì )議匯報、關(guān)于擴大我市城市區劃的 情況匯報、全市新農村現場(chǎng)會(huì )典型發(fā)言、人民政協(xié)成立 60 周年大會(huì )上的講話(huà)、全市縣域經(jīng)濟現場(chǎng)調度會(huì )議材料、石鼓區省市人大代表座談會(huì )等大型材料。約計 130 余份，40 余萬(wàn) 字。同時(shí)，協(xié)助宣傳部完成了建國 60 周年宣傳活動(dòng)大量材 料的撰寫(xiě)任務(wù)，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視頻的文 字資料，協(xié)助經(jīng)貿局舉辦了湘臺經(jīng)貿會(huì )系列活動(dòng)，擔綱完成 了“共鳴石鼓、共贏(yíng)明天”的招商宣傳視頻的文字撰寫(xiě)工作， 這些宣傳材料的質(zhì)量和效果得到了領(lǐng)導的肯定和贊許。四是 全面推進(jìn)辦文及檔案電子化管理。實(shí)行文本電子存儲、收文 傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時(shí)、準確傳閱文件， 規范文件檔案查閱工作;對 2001-2005 年檔案文件進(jìn)行全面 清理，設立檔案文本信息庫，暢通檔案公開(kāi)渠道，方便區直 各部門(mén)掌握政府信息。共傳文 1185 份，整理 2001-2005 年 檔案文件 2563 份，文件基本實(shí)現電子文本存檔。
(二)信訪(fǎng)工作責任制進(jìn)一步履行 09 年接待區級上訪(fǎng) 232 批 567 人次，其中集體訪(fǎng)和異常訪(fǎng) 32 批 308 人次;群眾到市上訪(fǎng) 54 批 356 人次，其中集體訪(fǎng) 13 批 341 人次;赴省上訪(fǎng) 24 批 33 人次，辦理省督辦案件 2 個(gè);進(jìn)京上訪(fǎng) 2 批 2 人次。09 年信訪(fǎng)工作以開(kāi)展矛盾糾紛排 查化解活動(dòng)為重點(diǎn)，加大突出問(wèn)題的調處化解力度，推進(jìn)信 訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制的落實(shí)，有效化解和控制了一批矛盾糾 紛。鄭少會(huì )常務(wù)副區長(cháng)為引導西湖工程隊原 77 名務(wù)工人員 依法依規上訪(fǎng)，先后 40 余次接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、下訪(fǎng)西湖工程隊 原務(wù)工人員代表。并將該信訪(fǎng)維穩情況及時(shí)報告市政府，引起了市領(lǐng)導的高度重視，市領(lǐng)導還專(zhuān)門(mén)為此信訪(fǎng)問(wèn)題召開(kāi)了 協(xié)調會(huì )，下發(fā)了會(huì )議紀要，為解決此信訪(fǎng)案件提供了條件。 今年 4 月份， 我區政法委書(shū)記尹培國在下訪(fǎng)時(shí)了解到草后街、 仁家巷拆遷戶(hù)，由于拆遷問(wèn)題要在 4 月 15 日堵路堵橋，培 國書(shū)記和邱寧副區長(cháng)及時(shí)組織力量化解矛盾，由于工作方法 得當，矛盾得到了及時(shí)化解。今年以來(lái)全區共排查出矛盾糾 紛 135 起，調解處置 124 起，全區成功處置不穩定事件 12 起，其中醫患糾紛 6 起，非正常死亡事件 2 起，因企業(yè)改制 等引起的突出事件 2 起， 重點(diǎn)工程矛盾糾紛 1 起， 其他 2 起。 由于過(guò)硬的基礎工作，為國家和省、市重要活動(dòng)和會(huì )議時(shí)期 創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境，有效地維護了社會(huì )穩定。
(三)依法行政工作不斷強化 為切實(shí)加強對規范性文件的管理，按照上級部署，區政府下 發(fā)了《切實(shí)做好規范性文件清理工作的通知》和《規范性文 件管理暫行辦法》 ，按照通知要求，由區政府法制辦牽頭， 對 2001 年以來(lái)政府及其部門(mén)的規范性文件進(jìn)行了全面清理， 并在區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上向社會(huì )進(jìn)行公布。另一方面，對新發(fā) 布的規范性文件嚴格按照“統一登記、統一編號、統一公布” 的要求，依程序進(jìn)行立項、審簽和公開(kāi)。今年我區經(jīng)法制辦 審查后，統一登記、統一編號、統一公布區級政府文件 3 件、 部門(mén)規范性文件 15 件。積極完成領(lǐng)導交辦的法律事項。如 “天創(chuàng )大廈” (九如齋)項目的調查及處理意見(jiàn)，雁棲湖開(kāi)發(fā)建設項目土地權屬糾紛裁決及行政復議應訴，松木鄉青石 村與角山鄉小云山村梁新屋組土地權屬糾紛現場(chǎng)調解處理 等，都得到圓滿(mǎn)解決。今年 9 月 27 日召開(kāi)全區法制工作會(huì ) 議，以會(huì )代訓，學(xué)習貫徹落實(shí)《湖南省行政程序規定》 。11 月 19 日至 12 月 1 日法制辦牽頭， 會(huì )同監察局、 政府督查室， 并邀請人大、政協(xié)領(lǐng)導對兩個(gè)鄉、六個(gè)街道和區直機關(guān)的依 法行政進(jìn)行檢查。全年全區開(kāi)展的 200 余次集中整治活動(dòng)無(wú) 一起行政復議和行政訴訟發(fā)生。
(四)督查工作盡職盡責 今年辦公室督查工作也取得實(shí)效。一方面，認真辦理區人大 代表建議、區政協(xié)委員提案。今年共承接建議、提案 111 件， 其中市人大代表建議 3 件， 市政協(xié)委員提案 2 件， 月 30 日， 4 區政府召開(kāi)了建議提案交辦會(huì )。將辦理任務(wù)分解到各部門(mén)， 并跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區政府職權范圍 內辦好的， 及時(shí)督促區直部門(mén)迅速辦好， 并及時(shí)給人大代表、 政協(xié)委員予以回復，受職權限制不能辦理或條件不成熟不能 辦理的都向代表和委員們一一作了書(shū)面的解釋說(shuō)明。在建 議、提案辦理后還邀請提建議的代表、委員們集中開(kāi)會(huì )，認 真聽(tīng)取同志們的滿(mǎn)意程度，不滿(mǎn)意的繼續督查督辦，直到代 表滿(mǎn)意為止。完成上級交辦的督辦函 4 件，件件都及時(shí)督辦 落實(shí)并回復。根據每月區長(cháng)辦公會(huì )的要求，對工作進(jìn)度慢， 效果不理想的部門(mén)下發(fā)督辦函，今年下發(fā)督辦函 248 份.各部門(mén)件件有回復， 回復率 100%。 并呈回復辦理情況書(shū)面材料。 對政府系統工作出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行督查，限期整改，并發(fā) 督查通報，今年共發(fā)《石鼓政務(wù)督查》10 期，有力的推動(dòng)了 “四場(chǎng)一廁”建設工程進(jìn)度，在規定的時(shí)間內按時(shí)高質(zhì)量的 完成了 47 座公廁改造、11 座農貿市場(chǎng)提質(zhì)改造任務(wù)。
(五)電子信息化建設邁出新步伐 2009 年，我區對電子政務(wù)進(jìn)行了全面改造升級，力爭打造一 流的電子政務(wù)應用基礎平臺。一是電子政務(wù)基礎框架更加堅 實(shí)。區機關(guān)大院已建成信息化總機房、數據中心、政務(wù)內外 網(wǎng)絡(luò )、協(xié)同辦公系統、電子顯示屏、全球眼監控、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 等。為了區機關(guān)大院內所有部門(mén)部署了 100M 光纖互聯(lián)網(wǎng)接 口，新增內網(wǎng)協(xié)同辦公用戶(hù) 328 個(gè)，實(shí)現全機關(guān)大院無(wú)線(xiàn)上 網(wǎng)全覆蓋。目前，我區電子政務(wù)平臺搭建工作已基本符合市 里電子政務(wù)平臺的建設要求。二是電子政務(wù)建設進(jìn)一步實(shí)現 提質(zhì)。強化機關(guān)大院全球眼監控系統的升級。全年共排除監 控故障 86 次，新增室外 9 個(gè)點(diǎn)三合一防雷設備，確保了監 控設備安全，同時(shí)，新增 22 塊存儲硬盤(pán)、1 臺服務(wù)器、1 套 應用軟件，將監控錄像資料保存時(shí)間由原來(lái)的不 6 天提高到 15 天以上，系統穩定性日趨提高。強化機關(guān)網(wǎng)絡(luò )運行管理。 全年開(kāi)展大規模內外網(wǎng)絡(luò )運行情況檢測 3 次，對各部門(mén)各單 位網(wǎng)絡(luò )運行進(jìn)行了徹底排查，共排除故障 400 余個(gè)，確保了網(wǎng)絡(luò )運行通暢。強化 OA 辦公系統升級改造。進(jìn)一步完善了會(huì )議管理、短信群發(fā)、政務(wù)內刊、郵箱通信等功能。強化信 息化辦公推進(jìn)。投入 5 萬(wàn)元對區委常委會(huì )議室、區政府常務(wù) 會(huì )議室、多功能會(huì )議室、會(huì )議中心進(jìn)行改造，增加了多媒體 設備，提高了會(huì )議信息化水平。同時(shí)，增加了無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)設備， 保證與會(huì )人員隨時(shí)隨地都能保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接。三是門(mén)戶(hù) 網(wǎng)站建設向縱深發(fā)展。今年以來(lái)，為了有效發(fā)揮政府門(mén)戶(hù)網(wǎng) 站對外宣傳、連接公眾、強化網(wǎng)上辦事等多方面作用，我區 對門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級。按照 2009 年省市政府網(wǎng)站績(jì) 效評估指標體系要求，對網(wǎng)站的欄目進(jìn)行了全面整合，確保 首頁(yè)頁(yè)面欄目設計科學(xué)合理、體現石鼓特色，重點(diǎn)加強了今 日石鼓、招商引資、文化旅游、公眾互動(dòng)、信息公開(kāi)等欄目 設置，同時(shí)，強化了對二級頁(yè)面、子頁(yè)面的設計，使二級頁(yè) 面內容變得更加豐富充實(shí)。新改版后的網(wǎng)站進(jìn)一步強化了對 外宣傳、信息發(fā)布、信息公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、公眾互助等功能， 無(wú)論是在視聽(tīng)方面，還是在欄目設計方面都了很大的飛躍。 今年以來(lái)，針對政府工作實(shí)際，我們設計了推廣普通話(huà)、兩 會(huì )報道、石鼓品牌推介宣傳月、09 年重點(diǎn)工程建設特輯等專(zhuān) 題。此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名 企”“石鼓風(fēng)采”等欄目的建設。全年內，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內發(fā)布 、 的信息達 2000 余條，光動(dòng)態(tài)信息就達 500 多條。四是無(wú)紙 化辦公進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。為了打造效率政府，有效發(fā)揮電子 信息化技術(shù)在政務(wù)工作中的運用，今年以來(lái)，我區把推進(jìn)無(wú)紙化辦公作為一項重要工作來(lái)抓，區政府先后 2 次在區長(cháng)碰 頭會(huì )上進(jìn)行調度，并下達了 2 次政府督辦函。目前，我區公 文流轉工作在今年 10 底已正式在政務(wù)內網(wǎng)中進(jìn)行測試運行， 區政府辦、財政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入 試點(diǎn)單位， 個(gè)鄉街無(wú)紙化辦公推進(jìn)工作也在緊張部署之中。 8 五是網(wǎng)上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區成立 了全區電子政務(wù)建設領(lǐng)導小組，制定了近兩年區鄉街兩級電 子政務(wù)建設方案，對行政許可和非行政許可項目在線(xiàn)辦理和 電子監察進(jìn)行了全面安排部署。在全市專(zhuān)題會(huì )議上與市移動(dòng) 公司簽訂了建設協(xié)議。今年 11 至 12 月，著(zhù)重開(kāi)展了各部門(mén) 行政許可和非行政許可項目、辦事流程的前期梳理工作，共 對全區 21 個(gè)政府職能部門(mén)進(jìn)行了項目調研， 召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議 1 次，指導培訓 1 次。開(kāi)發(fā)了行政許可審批系統和電子行政效 能監察系統，整合內部行政審批前后臺資源，對全市各市直 單位行政許可項目在線(xiàn)辦理流程進(jìn)行了調研。目前，已梳理 完成 55 項行政許可事項，涉及政府 14 個(gè)部門(mén)，同時(shí)，網(wǎng)上 審批大廳在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完畢。六是網(wǎng) 絡(luò )安全管理防范有序。為有效防止日益猖獗的計算機病毒， 今年，我辦又新購了防病毒軟件，將區直單位重要崗位和易 感染病毒的計算機納入趨勢防毒墻管理體系，做到在有限的 條件下重點(diǎn)監測，集中管理。
(六)政務(wù)公開(kāi)工作上臺階2008 年區機關(guān)搬后，花巨資建成和裝修配套了的新政務(wù)大 廳，新政務(wù)大廳建筑面積 1000 多平方米，配備了 4 臺大功 率的空調。設立了人性化的休息區和報刊閱讀區，今年又為 大廳配備了飲水機，為前來(lái)辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天 有涼水飲。大廳正中的時(shí)鐘，還能顯示溫度，為前來(lái)辦事的 特別是老年人，提供方便。大廳設 8 個(gè)大窗口，可容納 10 多個(gè)部門(mén)進(jìn)駐窗口辦公，配有電子顯示屏、電子觸摸器、電 腦、空調、咨詢(xún)導辦臺、保安、物業(yè)等，同時(shí)配套建設的還 有督察協(xié)調室和行政效能投拆中心辦公室。政務(wù)服務(wù)中心的 各種導向圖、標示牌十分清楚、齊全。政務(wù)中心進(jìn)廳的 16 個(gè)單位的 50 多項審批辦證和服務(wù)項目的辦事流程和收費標 準全部公之于眾，確保群眾辦事方便、交費明白。 今年 10 月 23 日，區新機關(guān)大院政務(wù)服務(wù)中心第一大廳正式 掛牌，緊接著(zhù)，區工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等 相繼掛牌。 現在已進(jìn)大廳辦公的有區人勞社保局、 區民政局、 區計生局、區衛生局、區教文體局、區農辦、區水利農機局、 區非稅局。已納入政務(wù)中心統一管理的單位、部門(mén)有：區建 設局、區環(huán)保局、區人防辦、區城管辦、區環(huán)衛局、區發(fā)改 局、區安監局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分 局、石鼓規劃分局等。全區已有 50 多個(gè)行政審批項目和 10 個(gè)代辦項目進(jìn)入第一辦事大廳對外服務(wù)辦公。今后，區政務(wù) 公開(kāi)工作還將在各鄉、街因地制宜繼續完善政務(wù)大廳、辦事窗口，要形成為老百姓代理服務(wù)的基層網(wǎng)絡(luò )，對水、電、氣、 電訊、學(xué)校、醫院、生活保障等方面拓寬服務(wù)渠道，暢通服 務(wù)機制，形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，讓老百姓在家門(mén)口就能得到必要的 服務(wù)和幫助。
(七)機關(guān)后勤管理水平有新的提高 ——精心組織，全力做好各項政務(wù)接待工作。 ——精心組織，全力做好各項政務(wù)接待工作。辦公室的接待 精心組織 工作始終按照“從簡(jiǎn)、從細、從嚴”的六字方針，克服人手 少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，圓滿(mǎn)完成各項接待 任務(wù)，樹(shù)立了政府的窗口形象。所有的接待我們都嚴格執行 接待范圍和接待標準，認真制訂細致的就餐、住宿方案。提 前摸清來(lái)客的姓名、職務(wù)、人數、飲食習慣、行程等方面的 基本情況，并及時(shí)安排好接待場(chǎng)所，確�？腿藵M(mǎn)意，活動(dòng)成 功。 ——提高資產(chǎn)效益，加強國有資產(chǎn)管理工作。 ——提高資產(chǎn)效益，加強國有資產(chǎn)管理工作。區政府搬遷至 提高資產(chǎn)效益 新機關(guān)后，原區機關(guān)、區教育局、區計生局辦公大樓及其所 有門(mén)面歸由辦公室管理。為了管理好這批國有資產(chǎn)，最大限 度的發(fā)揮其使用效益，辦公室對其進(jìn)行了逐項清查登記，水 電改造，并制訂了相關(guān)的管理制度，做到規范管理。 ——明確責任目標， 物業(yè)管理方面， ——明確責任目標， 明確責任目標 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極做好后勤服務(wù)工作。 積極履行監督新紀元物業(yè)管理公司對我區機關(guān)物業(yè)進(jìn)行管 理的職責，確保機關(guān)大院舒適、整潔、有序。車(chē)輛管理方面， 始終堅持“安全第一，預防為主”的教育方針和“定點(diǎn)保險、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油”三定點(diǎn)的管理辦法，切實(shí)加強對駕駛 員、車(chē)輛的管理，做到了全年無(wú)一例安全事故的發(fā)生。食堂 管理方面，本著(zhù)“服務(wù)第一”的宗旨，為機關(guān)干部職工提供 衛生、方便、可口的飲食。安全保衛方面，始終堅持“預防 為主、防消結合”的方針，認真抓好保安中隊對機關(guān)大院的 安全保衛工作。財務(wù)管理方面，嚴格遵守財經(jīng)紀律，嚴把財 務(wù)支出關(guān)，堅持厲行節約，勤儉持“家” ，杜絕浪費，為辦 公室的整體運轉提供了有效的后勤服務(wù)保障。
(八)其它工作順利開(kāi)展 今年我辦繼續牽頭參與為民辦實(shí)事考核工作，我區為民辦實(shí) 事工作承擔 20 項指標任務(wù)，有 13 個(gè)部門(mén)和 8 個(gè)鄉、街，在 具體實(shí)施為民辦實(shí)事工作中 14 項指標超額完成上級下達的 工作任務(wù)。并于 12 月 14 日順利通過(guò)市檢查驗收組的驗收， 其中建設新村農貿市場(chǎng)作為市迎省檢的樣板點(diǎn)。我辦其它如 金融創(chuàng )安、禁毒、行政執法檢查、 “五五”普法等等工作都 取得較好成效。 2009 年，在區委、區政府的領(lǐng)導下，辦公室工作取得了較好 的成績(jì)，在肯定成績(jì)的同時(shí)我們也要清醒地認識到：當前我 們的成績(jì)與新形勢下辦公室面臨的新任務(wù)、新要求相比，還 存在一些不足和差距。 少數干部職工的精神狀態(tài)下滑， 責任、 協(xié)作、進(jìn)取意識有所弱化;個(gè)別同志作風(fēng)比較渙散，對待工 作被動(dòng)應付，甚至人浮于事;辦公室的凝聚力、戰斗力有待進(jìn)一步增強。對這些問(wèn)題和不足，我們將在新的一年里采取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個(gè)團結的整體、一個(gè) 優(yōu)秀的集體。
2010 年工作思路 2010 年是學(xué)習貫徹黨的十七大精神， 加快實(shí)施我區 “十一五” 規劃的關(guān)鍵之年，也是實(shí)現政府工作目標的關(guān)鍵之年。辦公 室要繼續圍繞區委、區政府工作重點(diǎn)，振奮精神，再接再厲， 努力實(shí)現參謀有道、協(xié)調有方、督查有效、保障有力，推動(dòng) 辦公室工作再上新臺階。
一、工作方向。 工作方向。 在當前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會(huì )、事，強 化審、督、調，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他”的職能。 我們確定下步努力方向為：圍繞“一個(gè)中心” ，立足“兩個(gè) 滿(mǎn)意” ，實(shí)現“三個(gè)轉變” ，發(fā)揮“四大功能” 。一個(gè)中心即 服從和服務(wù)于經(jīng)濟建設這一中心。兩個(gè)滿(mǎn)意即上使 2 領(lǐng)導滿(mǎn) 意，下使群眾滿(mǎn)意。三個(gè)轉變：即從只滿(mǎn)足于習慣辦具體事 向善于抓大事、議大事、當參謀的轉變，從只注重于抓好當 前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)的轉變，從只強調被 動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作的轉 變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領(lǐng)會(huì )政府的意 圖，在政府重大決策中，主動(dòng)做好決策前的情況調研、決策 中的意見(jiàn)收集、決策后的效果反饋，為政府領(lǐng)導科學(xué)、民主決策當好參謀;二是溝通傳感器功能。始終保持順暢的信息 傳輸、溝通渠道，主動(dòng)做好各項政務(wù)工作的上呈下達，加強 縱橫聯(lián)絡(luò )，確保政府的意圖在傳輸過(guò)程中不走樣、不變形， 形成政令暢通的良性格局;三是協(xié)調磨合器功能。注重對政 府各部門(mén)和單位綜合情況的掌握和分析，主動(dòng)、及時(shí)地協(xié)調 部門(mén)和單位之間的問(wèn)題，減少政務(wù)運作中的各種“磨擦” ， 努力在政府系統使整體與局部、部門(mén)與部門(mén)之間形成共識和 合力;四是政民“粘合劑”功能。依托政務(wù)中心、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 及信訪(fǎng)等平臺，強化為民服務(wù)意識，大力推行政務(wù)公開(kāi)，積 極維護群眾合法權益，提高社會(huì )公眾對政府決策和政府行為 的知曉度，使廣大群眾在增進(jìn)了解、享受服務(wù)的這種進(jìn)一步 理解、支持政府工作，密切黨群、干群關(guān)系。
二、工作要求 一是工作安排上， 要強調超前性。 主要是要著(zhù)力做到三個(gè)字： 一是工作安排上， 要強調超前性。 “新”“早”“緊” “新”字。要著(zhù)力培養前瞻性思維， 、 、 。1、 在想問(wèn)題、出主意上力求超前、創(chuàng )新。做到調查研究超前， 檢查落實(shí)超前，思想觀(guān)念和知識儲備超前。2、 “早”字。無(wú) 論是政務(wù)、事務(wù)，還是服務(wù)工作，都要未雨綢繆，超前考慮、 及早安排、明確任務(wù)、抓好落實(shí)，形成布置、落實(shí)、檢查、 反饋緊密銜接、運轉暢通的工作機制。三是要“緊” ，工作 上要抓緊，要快節奏、高效率。要有較強的時(shí)效觀(guān)念，樹(shù)立 起說(shuō)辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風(fēng)，加快工作節奏，提高工作效率。 二是工作業(yè)績(jì)上，要追求成效性。 二是工作業(yè)績(jì)上，要追求成效性。 1、要周密細致。牢固樹(shù) 立“辦公室工作無(wú)小事”的責任意識，同志們無(wú)論處于什么 樣的崗位，對待自己的工作都要認真細致、一絲不茍，多換 位思考，多積極主動(dòng)，做到文件不在我這里積壓，事情不在 我這里耽誤，差錯不在我這里發(fā)生，不因事多而出現紕漏， 不因事小而出現疏忽，力爭工作“零失誤” 。2、要精益求精。 全面樹(shù)立履行職能的“精品”意識，絕不馬馬虎虎，敷衍了 事。文字工作要經(jīng)得起推敲，事務(wù)性工作要經(jīng)得起檢驗，確 保拿出的文稿、組織的會(huì )議、承辦的事務(wù)都是“精品” 。3、 要志在必得。按照今年的既定目標，進(jìn)一步充實(shí)工作內容, 細化分解任務(wù),劃分時(shí)間節點(diǎn),明確工作責任，力爭縱向量化 指標圓滿(mǎn)實(shí)現，橫向量化指標名列前茅。 三是工作協(xié)調上，要突出統籌性。 三是工作協(xié)調上，要突出統籌性。 1、要注重銜接。辦公室 全體人員在辦文、辦會(huì )、辦事上，既要有明確分工，也要精 誠協(xié)作，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，進(jìn)一步提升整體工作質(zhì)量。 2、要注重配合。辦公室是個(gè)有機整體，在工作中大家要相 互支持，相互配合，相互補臺，相互諒解，坦誠相見(jiàn)，形成 合力，使辦公室成為一個(gè)團結的整體、一個(gè)優(yōu)秀的集體。3、 要注重溝通。樹(shù)立全局觀(guān)念，減少因信息溝通不足或失真而 造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的 工作滿(mǎn)意度更高。