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培訓學(xué)校主管年終總結（精選10篇）
時(shí)間過(guò)得飛快，一年的工作又將告一段落�；仡欉@一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。那么什么樣的年終總結是你的領(lǐng)導或者老板所期望看到的呢？以下是小編幫大家整理的培訓學(xué)校主管年終總結，希望對大家有所幫助。
培訓學(xué)校主管年終總結 1
我校創(chuàng )辦來(lái)得到了市教育局，民政局及有關(guān)部門(mén)的大力支持和指導。學(xué)校一向堅持以適應社會(huì )需求、培養實(shí)用型高素質(zhì)的人員為準則，經(jīng)過(guò)全體教職工的辛勤勞動(dòng)，取得了必須的成績(jì)，得到了社會(huì )各界人士的好評，以下是我校20xx年來(lái)的工作總結。
一、加強和完善了學(xué)校的規范化管理，健全各項管理制度
1、著(zhù)重加強了學(xué)校的管理工作，建立健全了一系列規章制度：從教職員工守則，到各崗位職責制；從聘請教師規則，到檔案管理制度、財務(wù)管理制度，安全保衛制度等等，同時(shí)具體落實(shí)到每個(gè)教師或管理人員身上，使學(xué)校的管理工作有條不紊，井然有序。
2、完善教務(wù)工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開(kāi)班后，教務(wù)人員都進(jìn)取深入現場(chǎng)服務(wù)。從學(xué)員的實(shí)際情景入手，做好各項工作，使學(xué)校的工作運轉到位。
3、保障教職工的合法權益，根據法律法規的規定為教職工辦理各種福利待遇，讓教職工有法定的休息時(shí)間，調動(dòng)教職工的工作積極性，關(guān)心教職工的思想、工作和生活。
二、提高教育質(zhì)量，加強特色培訓
1、我們在辦學(xué)初始，就認識到學(xué)校要在社會(huì )上樹(shù)立良好信譽(yù)，必須要在辦學(xué)中注重自己的特色，所以，我們著(zhù)重培訓會(huì )計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績(jì)，得到了社會(huì )的認可和贊許。
2、聘請正規大中專(zhuān)學(xué)校中有較高層次，思想好，作風(fēng)正派，事業(yè)心強，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師任專(zhuān)職或兼職教師，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量始終堅持在較高的水平上。
3、加強學(xué)員的輔導工作，學(xué)校在機房?jì)扰鋫鋵?zhuān)職的輔導教師，從學(xué)員到校上課開(kāi)始，輔導教師就同任教師一起對學(xué)員情景進(jìn)行核實(shí)，輔導時(shí)熱心、耐心，做到有問(wèn)必答、不厭其煩，促進(jìn)學(xué)員的理論與實(shí)踐相結合，不斷提高學(xué)員的實(shí)際操作能力，學(xué)員的考試合格率堅持在92%以上。
三、積極響應社會(huì )號召，為社會(huì )公益事業(yè)做貢獻
1、為了提高市民的電腦網(wǎng)絡(luò )水平，開(kāi)展了的工作，普網(wǎng)培訓對于市民是免費的，學(xué)校所能得到的補助也是微乎其微的，可是我們認識到學(xué)校在注重經(jīng)濟效益的同時(shí)應當同時(shí)要重視社會(huì )效益，毅然承擔了此項培訓工作，屬于全市培訓學(xué)員最多的學(xué)校之一。
2、開(kāi)展下崗、失業(yè)工人的計算機應用能力培訓工作，市里有關(guān)部門(mén)為了提高下崗、失業(yè)工人的就業(yè)能力，提出了就業(yè)前先培訓的策略。為此，學(xué)校根據下崗、失業(yè)工人的特點(diǎn)，制定了一套貼合他們的'培訓計劃。重點(diǎn)提高他們的實(shí)際操作能力，加強輔導，延長(cháng)課時(shí)，同時(shí)要求他們認真參加培訓，在我們的進(jìn)取努力下，同時(shí)在學(xué)員的配合下，下崗失業(yè)工人的考試合格率始終堅持在90%以上。
四、及時(shí)更新軟、硬件設備，創(chuàng )造良好的教學(xué)環(huán)境
1、學(xué)�，F有586機型的機房x個(gè)，同時(shí)今年又新配置了p4主流機型xx臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學(xué)投影儀教學(xué)。機房除了局域網(wǎng)連接外，還經(jīng)過(guò)電信寬帶開(kāi)通了外網(wǎng)服務(wù)，讓學(xué)員能夠暢游在因特網(wǎng)的信息世界中，為教學(xué)工作供給了根本的保證。
2、聘請專(zhuān)人負責機房的環(huán)境衛生，做到整潔、干凈，給學(xué)員留下良好的印象。
3、計算機房?jì)冗�配備有立式空調，大屏幕彩電等輔助教學(xué)設備，勝任計算機二級、三級培訓，是市人事局，財政局定點(diǎn)的培訓點(diǎn)和考核點(diǎn)。
隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入和國家大力實(shí)施科技興國戰略，計算機作為當代信息工具，發(fā)揮著(zhù)重大的作用。為此，我們要抓住這個(gè)機遇，堅持清醒的頭腦，綜合分析培訓的實(shí)際情景，堅持教育質(zhì)量第一，堅持為社會(huì )為學(xué)員服務(wù)的宗旨，堅持勤儉辦學(xué)的精神，注重提高辦學(xué)效益，千方百計抓住生源來(lái)頭不放，進(jìn)一步拓展教育領(lǐng)域，把學(xué)校各項工作再推進(jìn)一步，力爭在新的一年里為社會(huì )輸送更多有用人才。
培訓學(xué)校主管年終總結 2
時(shí)光輪轉，20xx年的繁忙在外面的炮竹聲中結束，20xx年正以一個(gè)全新的面貌向我們迎面走來(lái)。20xx年，我們xxxx培訓學(xué)校在公司領(lǐng)導下，全體教師辛勤付出盡職盡責，圓滿(mǎn)地完成了20xx年對這20xx年的規劃，并且在規劃的基礎上業(yè)績(jì)更上一層樓，創(chuàng )造了全市同行業(yè)的最高成績(jì)�，F在我將20xx年的工作總結匯報如下：
一、公司建設
�。ㄒ唬┕締T工
20xx年公司全體正式員工加兼職人員共62人，隨著(zhù)20xx年公司規模進(jìn)一步擴大，行政人員積極展開(kāi)招聘工作，今年共招聘進(jìn)15人，期間公司員工有3人辭職，截止xxxx月xxxx日公司包括兼職人員在內共74人，比去年增加12人。其中教師人員30人，助教30人，行政人員14人。
�。ǘ⿴熧Y力量
20xx年公司在原基礎教學(xué)地址上面在租了一層，辦公教學(xué)空間大大增加，英語(yǔ)班級也從20xx年的19個(gè)班增加到25個(gè)班。隨著(zhù)空間的增大，公司重新布置的辦公地點(diǎn)以及學(xué)生上課教室。對辦公地點(diǎn)的辦公設施進(jìn)行了更新，對學(xué)生教師的教學(xué)環(huán)境進(jìn)行了新的整改，有圓形的黑板改進(jìn)為新媒體教學(xué)工具，大大增加了教師的教學(xué)環(huán)境。
在20xx年，招聘進(jìn)了更多用于豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師，其中國外留學(xué)生2人，有中小學(xué)和高中多年教學(xué)經(jīng)驗的教師多人，在其他英語(yǔ)培訓機構教學(xué)的`教師8人，大大提高了我們xxxx英語(yǔ)培訓機構的教學(xué)水平和師資力量。
二、生源變化
近些年有更多的家庭重視英語(yǔ)，越來(lái)越愿意讓孩子學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)，所以我們英語(yǔ)培訓機構的生源也就在上升階段。加上我們助教人員通過(guò)各種渠道的宣傳，在20xx年的生源比去年增加了一般。小學(xué)英語(yǔ)培訓課占據了我們學(xué)校的小半，另外一半初中英語(yǔ)培訓班和高中英語(yǔ)培訓班平分。
我們出了有在開(kāi)展公司上課的方式外，還有在網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展直播授課，在今年的直播中最高觀(guān)看人數達到5萬(wàn)人，累積觀(guān)看人數超過(guò)一百萬(wàn)。這是我們培訓機構在全市英語(yǔ)培訓行業(yè)的新創(chuàng )建，這個(gè)成績(jì)也刺激著(zhù)其他公司進(jìn)行直播授課。
所以今年我們的生源除了本市學(xué)校學(xué)生外，還遍及全國各地。
三、20xx年的不足與20xx年規劃
師資力量相對于今年生源的增長(cháng)，是有所不夠的，所以在教課上面，也就導致教師比較忙碌，出現了有老師同時(shí)帶教幾個(gè)班的現象，以及直播授課老師經(jīng)常加班的現象，所以在新的一年，我們準備招聘更多的優(yōu)秀英語(yǔ)教師加入到我們隊伍中來(lái)。
在20xx年我們準備開(kāi)設分校區，所以我們在20xx年的規劃中，會(huì )努力培養更多的優(yōu)秀人才出來(lái)，管理公司的行政人事工作。
培訓學(xué)校主管年終總結 3
xx培訓學(xué)校創(chuàng )辦從創(chuàng )辦初期至今，我校在教育局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規，認真貫徹落實(shí)黨和國家的各項政策措施，以人為本，實(shí)事求是，以構建和諧社會(huì )為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng )新教育管理機制，切實(shí)加強教育教學(xué)研究，繼續深化教學(xué)體制改革，持續加強學(xué)校安全衛生管理工作，進(jìn)取推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，努力提升品牌社會(huì )效益。以下是我校20xx年的工作總結。
一、與時(shí)俱進(jìn)，健全和完善品牌特色教學(xué)體系
根據教育培訓市場(chǎng)各項需求的發(fā)展變化，為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力，我們一向努力地探索和創(chuàng )立自身的辦學(xué)特色，并力求贏(yíng)得社會(huì )的認可和家長(cháng)、學(xué)生的好評�，F我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益，并在迎合社會(huì )辦學(xué)需求的過(guò)程中逐步完善特色教學(xué)體系。
二、誠信辦學(xué)，堅持及鞏固在外語(yǔ)培訓市場(chǎng)中的優(yōu)勢地位
我校外語(yǔ)培訓人數逐漸增多、規模增大，滿(mǎn)意度高。無(wú)論是少兒，還是青少年、成年，我校外語(yǔ)培訓繼續呈發(fā)展壯大趨勢，特別是在出國考試類(lèi)外語(yǔ)培訓上，我們更是嚴謹教學(xué)，并取得了可信的辦學(xué)成績(jì)，獲得了社會(huì )各界和廣大學(xué)生、家長(cháng)們良好的口啤，確保學(xué)校在外語(yǔ)培訓市場(chǎng)中的優(yōu)勢地位。
三、完善制度，建立健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度
一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨。健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責和管理制度，并根據學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴格且可操作性的管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎。
四、改革創(chuàng )新，規范與完善教師教育教學(xué)行為準則
教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的.教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。我校一向相當重視對教師的培訓及教師教學(xué)行為的評估工作。之后細化出臺了《定制性教學(xué)反饋表（教學(xué)工作和行為規范）》。該細則對教師的教學(xué)行為界定、教學(xué)行為準則、課前準備、備課、講課、補課、作業(yè)及批改、考試、教學(xué)回訪(fǎng)、教研活動(dòng)等日常教學(xué)行為等都作了細化規定，明確了教師的教學(xué)行為，對于提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了進(jìn)取的作用。
五、硬件建設，改善與美化學(xué)校教育教學(xué)設施及學(xué)校環(huán)境衛生
我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng )造現代化教學(xué)，學(xué)校陸續配備及升級電腦及互動(dòng)白板，更換了復印機、掃描儀、攝像機、數碼相機、錄音機、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒等現代教學(xué)設施。
同時(shí)，在各個(gè)教室布置了花卉盆景，努力營(yíng)造綠化、整潔衛生的環(huán)境氛圍，并實(shí)施了嚴格的安全衛生職責制，使美化學(xué)校、創(chuàng )造優(yōu)越環(huán)境落到了實(shí)處。
六、順應潮流，探索與建立學(xué)校發(fā)展的新思路、新模式
在激烈的教育培訓市場(chǎng)競爭中如何立于不敗之地，一向是本校重視和研究的問(wèn)題。特別在目前，我國己將培訓教育排位第二（僅次于學(xué)前教育），并確定為新的、重要的增長(cháng)點(diǎn)，是充滿(mǎn)無(wú)限生機和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵和推動(dòng)，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓市場(chǎng)做強做大。為此，幾年來(lái)我們一向在作這方面的探索和努力，在堅持原有教育培訓優(yōu)勢的基礎上，近階段我們己確定了二個(gè)新的突破點(diǎn)：
一是抓源頭生源的培訓。眾所所知，越來(lái)越多的孩子選擇出國留學(xué)，這是我們潛在和現實(shí)的源頭生源。為此，我們要用戰略眼光，集中精力抓好出國留學(xué)英語(yǔ)教育培訓，并構成系統且有特色的克萊德體系。
二是進(jìn)取開(kāi)發(fā)企業(yè)團培市場(chǎng)。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，必須培訓新的知識和技能，以經(jīng)過(guò)人的提升來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學(xué)校己作了初步嘗試，并成立了相應機構，在此基礎上以后我們應當大力實(shí)施，把企業(yè)團培做大、做強。
自成立以來(lái)我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級主管部門(mén)對我們的要求尚存有很大距離。主要表此刻：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng )新上，還缺乏應有的膽識和切實(shí)可靠的措施。
2、在加強教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校經(jīng)濟和社會(huì )效益上，還沒(méi)有得到完全落實(shí)，未取得夢(mèng)想的效果。
3、在加強師資隊伍建設，開(kāi)展教育教學(xué)工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預期的目標之間還存在必須的差距�？墒俏覀円矟M(mǎn)懷信心，銳意進(jìn)取，將在總結原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗的基礎上，不斷改革創(chuàng )新、解放思想、實(shí)事求是，更加努力地推出貼合社會(huì )需求的教育培訓項目，更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì )。
培訓學(xué)校主管年終總結 4
20xx年，全區xx所民辦培訓學(xué)校發(fā)揮其培訓質(zhì)量高，實(shí)用性強、培訓期短、就業(yè)率高的特點(diǎn)，為社會(huì )輸送了一批質(zhì)量高，業(yè)務(wù)強的技術(shù)人員，全年共培訓xxx人，其中普惠制培訓xxx人。促進(jìn)了地區的就業(yè)工作，推動(dòng)了社會(huì )的穩定和發(fā)展。以下是我校20xx年的工作總結。
一、召開(kāi)年度培訓工作會(huì )議
對培訓工作做具體部署，在學(xué)校信息變更、學(xué)校管理、教師管理、廣告招生、收費等方應對學(xué)校提出具體的要求。
同時(shí)，在如何提高培訓質(zhì)量，打造培訓品牌方面提出一些提議，為全面完成全年培訓工作目標做好供給有力的保障。
二、加強對民辦職業(yè)培訓學(xué)校日常工作的督導
重點(diǎn)加強對民辦職業(yè)培訓學(xué)校的管理，對轄區的部分民辦培訓學(xué)校進(jìn)行走訪(fǎng)，了解掌握學(xué)校的培訓情景，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，督促其改正，規范教學(xué)檔案；健全各項規章制度、指導學(xué)校規范、有序地發(fā)展。
三、做好培訓學(xué)校的信息變更，規范培訓學(xué)校管理檔案
對原有學(xué)校的法人、地址等各種信息變更及時(shí)更新，規范民辦學(xué)校管理檔案。對轉入的'培訓學(xué)校的教學(xué)、設備、設施、安全衛生等情景進(jìn)行實(shí)地檢查，辦理接收。
四、集中辦理民辦職業(yè)培訓學(xué)校民非年檢
為方便各培訓學(xué)校辦理民非登記年檢，我們從工作實(shí)際出發(fā)，協(xié)助市人力資源和勞動(dòng)保障局職業(yè)能力建設處聯(lián)合市、區民政非企業(yè)管理部門(mén)對區所屬民辦職業(yè)技術(shù)培訓學(xué)校進(jìn)行集中年檢。
為學(xué)校供給了方便，同時(shí)也提高了政府部門(mén)的服務(wù)水平和工作效率。
五、加強民辦職業(yè)培訓學(xué)校安全管理工作
貫徹落實(shí)市綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強學(xué)校、幼兒園及周邊安全保衛工作的通知》及市人力資源和社會(huì )保障《關(guān)于加強民辦職業(yè)培訓學(xué)校安全管理工作的通知》文件精神，加強學(xué)校安全管理的組織領(lǐng)導，做好重點(diǎn)人員及重點(diǎn)部位的排查及安全防范工作，加強安全值班管理，建立投訴和事件信息上報制度。
培訓學(xué)校主管年終總結 5
20xx年已經(jīng)匆匆而逝，此刻已邁入了新的一年，在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時(shí)，我在此也對過(guò)去一年工作進(jìn)行總結�？傮w上20xx年不管是對學(xué)生還是對學(xué)校來(lái)說(shuō)的收獲是很豐富的，學(xué)生在這個(gè)環(huán)境下養成了良好的生活和學(xué)習習慣，大部分學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績(jì)，這些也得到了家長(cháng)的肯定。
一、加強教育隊伍建設
各行政管理人員與教師加強學(xué)習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養和依法執教、禮貌從教、科學(xué)施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中進(jìn)取運用新課程的理念明白自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。我校努力培養造就師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。
二、學(xué)生隊伍建設
我校針對不一樣的學(xué)生的學(xué)習實(shí)際情景設計不一樣的教學(xué)，注重讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣，把“養成教育”貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。并狠抓學(xué)生的行為習慣堅持“教書(shū)先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，認真執行“減負”有關(guān)規定，把提高教學(xué)質(zhì)量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習的精心設計上，放在培優(yōu)補差上，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的.課業(yè)負擔。平時(shí)鼓勵學(xué)生多看課外書(shū)。在學(xué)生生日是也組織所有教職工及學(xué)生共同慶祝。
三、教育均衡發(fā)展情景
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來(lái)不斷完善硬件設施以改善辦學(xué)條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復印機3臺。由于招生工作的落實(shí)及得到了學(xué)生與家長(cháng)的肯定，學(xué)生人數很多增加，我校所以先后購進(jìn)課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類(lèi)獎品及輔導參考資料、課外書(shū)籍等數套；各教室也重新裝飾；在20xx年上半年我校新開(kāi)設語(yǔ)文輔導班，于是重新裝修了一間專(zhuān)用語(yǔ)文輔導室。
四、教育民生工作進(jìn)展
1、我校一向堅持任性化辦學(xué)教學(xué)，對學(xué)生不僅僅關(guān)注其學(xué)習成績(jì)的優(yōu)劣，更關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，也深入了解學(xué)生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學(xué)子盡量減免學(xué)雜費。
2、學(xué)生安全工作一向作為最重點(diǎn)對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20xx年里堅持天天強調安全，時(shí)時(shí)強調安全。
五、總結
20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無(wú)私奉獻，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂(yōu)患意識。當前面臨的情景形勢是嚴峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開(kāi)拓。我們深信僅有我們堅定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰，開(kāi)拓創(chuàng )新，以團結、務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準新目標，再創(chuàng )新佳績(jì)，就必須能讓我們的學(xué)校走上一個(gè)更輝煌的臺階！
培訓學(xué)校主管年終總結 6
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫忙和鼓勵下，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�，F就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報：
一、培訓工作情景
20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本到達了目標要求；內部員工培訓8次（其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實(shí)戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析
1、20xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的提高，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了必須的增長(cháng)幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓資料全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改善培訓方式，進(jìn)取探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓制度可是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上頭講，下頭聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。
4、作為部門(mén)的培訓副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門(mén)各種規章制度那都是”聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應當做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了可是都沒(méi)能很好的.貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著(zhù)當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門(mén)的建設和發(fā)展起到了阻礙。
對來(lái)年的展望
1、期望能有學(xué)習和培訓的機會(huì )，來(lái)加強自身的學(xué)習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習、管理能力。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中提高，從而來(lái)提高自己。
2、配合部門(mén)主管和其它副主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，樹(shù)立整個(gè)團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領(lǐng)導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強隊伍思想建設：由于隊員來(lái)自不一樣的地方不一樣的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大可是可變性也很大，所以我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓，分階段、分資料進(jìn)行考評，以期望經(jīng)過(guò)培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿(mǎn)意、讓顧客滿(mǎn)意、讓部門(mén)領(lǐng)導滿(mǎn)意。
培訓學(xué)校主管年終總結 7
作為一名零售培訓主管，我每天的工作是為公司的銷(xiāo)售人員提供培訓支持和指導，以幫助他們提高銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jì)表現。經(jīng)過(guò)一年多的工作，我深刻體會(huì )到了零售培訓主管的重要性和工作的挑戰性�，F在，我來(lái)總結一下自己的工作經(jīng)驗和體會(huì )。
一、建立良好溝通渠道
要成為一名好的零售培訓主管，首要的是要與銷(xiāo)售人員建立良好的溝通渠道。只有了解他們的需求和問(wèn)題，才能有針對性地提供培訓課程和指導，幫助他們克服困難，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我通常會(huì )定期與銷(xiāo)售代表舉行小組討論會(huì )，聽(tīng)取他們的反饋意見(jiàn)和建議，分析銷(xiāo)售數據和趨勢，確定培訓主題和內容，以及制定合適的培訓計劃。
二、設計創(chuàng )新培訓方案
為了吸引銷(xiāo)售員的興趣和提高參與度，我通常采用創(chuàng )新和互動(dòng)的`培訓方式。例如，組織角色扮演、模擬銷(xiāo)售競賽、游戲化培訓等，讓銷(xiāo)售員在參與中學(xué)習和發(fā)展，激發(fā)團隊合作和競爭意識。同時(shí)，我還會(huì )鼓勵銷(xiāo)售員自主學(xué)習和分享經(jīng)驗，建立知識庫和交流平臺，形成一種良性的學(xué)習循環(huán)和團隊文化。
三、持續跟進(jìn)和評估
培訓只是起點(diǎn)，持續跟進(jìn)和評估才能確保培訓效果的持久和實(shí)現。因此，我通常會(huì )制定反饋和測評機制，定期與銷(xiāo)售代表溝通并記錄他們的表現和成果。同時(shí)，我也會(huì )定期與其他業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導匯報培訓情況和成效，及時(shí)調整培訓策略和方向，保持與業(yè)務(wù)的緊密協(xié)作和支持。
四、精益求精，不斷提高
作為一名零售培訓主管，我深信精益求精的理念，并不斷推陳出新，提高自身的能力和水平，不斷提高培訓質(zhì)量和效果。我會(huì )積極參加各種培訓和研討會(huì )，不斷學(xué)習和掌握最新的培訓方法和技能，以更好地服務(wù)于銷(xiāo)售人員和公司的業(yè)務(wù)需求。
總之，作為一名零售培訓主管，需要有細心、耐心、創(chuàng )新和求精的品質(zhì)，既要關(guān)注細節，又要注重整體，才能在公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中發(fā)揮重要的作用，并不斷向更高的目標邁進(jìn)。希望我能在未來(lái)的工作中，繼續學(xué)習和成長(cháng)，為公司和團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。
培訓學(xué)校主管年終總結 8
一、培訓工作情況
xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實(shí)戰練習3次，參訓人員達245人次。
二、培訓工作分析
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的'培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。
4、作為部門(mén)的培訓副主管，個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓工作外
還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了201公務(wù)員年度部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺
對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門(mén)各種規章制度那都是“聾子的耳朵—擺設”
我們的工作應該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于各種規章制度。
培訓學(xué)校主管年終總結 9
今年9月份，我來(lái)到了xx酒店進(jìn)行為期6個(gè)月的培訓工作，我在酒店培訓的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務(wù)主要是由216套客房組成�？头糠⻊�(wù)設施及服務(wù)項目：獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話(huà)、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網(wǎng)及數據接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車(chē)庫、酒店車(chē)隊服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。
一、酒店培訓工作內容
在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在天璽我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期培訓生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)
務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說(shuō)：“你的一舉一動(dòng)都代表了我們天璽，你的形象就是我們天璽的形象�！薄翱腿擞肋h不會(huì )錯，錯的只會(huì )是我們�！薄爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì )換來(lái)客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè )趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著(zhù)禮儀文化的熏陶。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么?它是一個(gè)很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營(yíng)銷(xiāo)手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類(lèi)似于傳統名片的作用，但又是一個(gè)比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿(mǎn)意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。
它讓酒店看到很多新的機會(huì )�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展潛在客戶(hù)市場(chǎng)，使全球營(yíng)銷(xiāo)成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶(hù)也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買(mǎi)�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷(xiāo)能力。
二、培訓工作小結
我通過(guò)這次為期六個(gè)月的培訓工作，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎.同時(shí)，在培訓的過(guò)程中，也結識了很多同事和朋友。
今年根據學(xué)校安排，我和幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了xx酒店進(jìn)行培訓，主要工作是擔任餐飲部的服務(wù)員，以下是我的培訓報告。
xx酒店項目按照國家五標準設計，酒店的內部功能布局和設施均按國家白金五酒店標準設置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會(huì )議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時(shí)用餐的中餐廳、西餐廳，風(fēng)味廳。地下二層停車(chē)位492個(gè)。餐飲、購物、康樂(lè )、商務(wù)、休閑、健身等綜合設施一應俱全。在室內、室外裝修設計上聘請國內外知名設計公司，同時(shí)采用先進(jìn)的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的xx酒店將憑著(zhù)自身的管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，以全新的觀(guān)念、全新的投入努力將xx酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務(wù)當地經(jīng)濟建設。
三、培訓內容
在xx酒店的培訓生活中，培訓的部門(mén)是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。我負責的包間雖然不是的，卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛生間。我每天負責餐飲包間的一切，衛生，餐具盤(pán)點(diǎn)，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì )到大廳為客人服務(wù)。
餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門(mén)后的第一件事就是每天的例會(huì )，例會(huì )會(huì )對昨天的`工作進(jìn)行總結然后對今天的工作進(jìn)行安排;之后所有到崗員工對部門(mén)所有區域的衛生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì )有三十分鐘的吃飯時(shí)間;十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間。
客人來(lái)了坐定以后，首先向其問(wèn)好，確定來(lái)客人數，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調整;等客人走后我們的工作是對臺面及周?chē)鷧^域進(jìn)行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
四、培訓體會(huì )
1、微笑服務(wù)
對于服務(wù)這個(gè)直接對客的一線(xiàn)行業(yè)，微笑服務(wù)至關(guān)重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來(lái)的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得不就是笑一笑有什么難的，但在培訓中讓我深刻的體會(huì )到每天保持微笑并沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單。通過(guò)六個(gè)月的培訓之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
2、靈活變通
三年的專(zhuān)業(yè)系統學(xué)習使我們對服務(wù)有了一定的理論認識，使我們在對客服務(wù)中對自身有一定的規范要求，以做到更好。理論來(lái)源于實(shí)踐。不同的顧客有不同的需求，我們在工作中，規范是不能滿(mǎn)足所有客人的，有些客人的需求有時(shí)比較特殊，一般規范難以包羅萬(wàn)象，所以要求我們在工作中一定要靈活機智地處理每件事情。只有根據不同的需求提供不同的服務(wù)，才能使我們的服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
3、推銷(xiāo)技巧
在六個(gè)月的對客服務(wù)中，推銷(xiāo)菜品、推銷(xiāo)酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點(diǎn)什么，這時(shí)就需要服務(wù)員發(fā)揮推銷(xiāo)技巧向客人主動(dòng)推薦。首先，詢(xún)問(wèn)客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進(jìn)行推薦。從剛開(kāi)始的見(jiàn)客不知如何開(kāi)口到現在嫻熟的推銷(xiāo)，都是六個(gè)月培訓生活的累積和沉淀。其實(shí)點(diǎn)菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營(yíng)養搭配等，在我們的用餐過(guò)程中，有很多東西是不能同時(shí)食用的，如果客人點(diǎn)了海鮮，那么在最后上水果的時(shí)候就要注意了，果盤(pán)中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;當地的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點(diǎn)，在食用羊肉的時(shí)候需要注意，羊肉不能與醋同時(shí)食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
五、培訓建議
1、理論與實(shí)際操作的結合
在學(xué)校我們學(xué)習的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實(shí)際操作：
(1)在學(xué)習的同時(shí)學(xué)校應有屬于自己的實(shí)際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點(diǎn)一線(xiàn)，而在實(shí)際操作中并不知道怎樣才算是三點(diǎn)一線(xiàn);在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實(shí)際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會(huì )更漂亮美觀(guān)。只有理論與實(shí)際操作的完美結合才能使我們在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代更有機會(huì )。
(2)在社交禮儀的學(xué)習中我們知道見(jiàn)客要保持微笑，微笑的標準是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時(shí)時(shí)刻刻使我們的微笑保持標準，而這也可以通過(guò)一定的方法達到比如說(shuō)咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實(shí)際操作并不知道。
2、酒店英語(yǔ)的學(xué)習
英語(yǔ)已成為國際化的通用語(yǔ)，在高的酒店中對服務(wù)員的的英語(yǔ)要求也尤為的重要。英語(yǔ)的實(shí)際應用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)，在接觸來(lái)自世界各國的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他(她)服務(wù)。在三年的學(xué)習中很遺憾沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的酒店英語(yǔ)學(xué)習，在就業(yè)壓力如此大的時(shí)代任何東西都不能落下，當然學(xué)習也要求個(gè)人的主動(dòng)性。
六、培訓總結
通過(guò)六個(gè)月的培訓生活，我受益匪淺。我不僅向酒店員工學(xué)習了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會(huì )到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng)。這不僅為我今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個(gè)良好的開(kāi)端。在此我感謝酒店領(lǐng)導給了我在貴酒店學(xué)習的機會(huì )，也多謝同事們多日來(lái)無(wú)私的照顧和關(guān)心，使我開(kāi)心順利的完成在酒店的培訓生活。
培訓學(xué)校主管年終總結 10
一、20xx年培訓概況
人力資源部根據20xx年培訓規劃，結合生產(chǎn)實(shí)際情況，主要開(kāi)展了制度流程類(lèi)、專(zhuān)業(yè)知識類(lèi)、安全知識類(lèi)、管理類(lèi)知識和技能提升類(lèi)等方面的培訓。20xx年元至10月份通過(guò)內部、外出和外聘講師的形式共計對全體員工培訓80余次。其中高、中和基層累計參培人數為15人、86人和4162人；培訓總課時(shí)分別為115小時(shí)、248小時(shí)和9760小時(shí)；人均培訓課時(shí)分別為38、33小時(shí)、20、67小時(shí)和31、69小時(shí)。培訓覆蓋率達100%，培訓計劃完成率達到98%。
注：
1、參訓人次為公司所有培訓參訓人次的累加總和；
2、總培訓課時(shí)為各項培訓的參訓人數×當次培訓課時(shí)后累加的總和；
3、人均培訓課時(shí)=總培訓課時(shí)/該類(lèi)員工實(shí)際參訓人數；
4、覆蓋率=該類(lèi)員工實(shí)際參訓人數/該類(lèi)員工總人數；
5、以上數據來(lái)源于公司20xx年元至10月份度“員工培訓登記表”。
二、培訓的實(shí)施與效果
1、應知應會(huì )知識技能培訓
通過(guò)公司管理制度、業(yè)務(wù)流程、崗位職責、工藝技術(shù)流程（主要包括：《新企業(yè)文化》、《員工手冊》、《企業(yè)制度流程》、《釀造標準手冊》、《啤酒包裝標準手冊》、《微生物標準手冊》、《釀造車(chē)間各崗位工藝流程》、《包裝車(chē)間各機臺操作手冊》等）課程的培訓實(shí)施，提升了員工的操作能力和操作技能。
2、專(zhuān)業(yè)管理培訓
1）質(zhì)量管理培訓，通過(guò)《食品安全管理》、《質(zhì)量管理制度》、《外包裝質(zhì)量》、《品酒師培訓》、《消費點(diǎn)質(zhì)量》、《異常質(zhì)量物質(zhì)處理程序》、《食品安全事關(guān)鍵控制點(diǎn)管理制度》、《微生物檢測規范》等培訓課程的實(shí)施，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人、基層操作人員的專(zhuān)業(yè)知識和質(zhì)量意識。
2）設備管理培訓，通過(guò)《設備基礎知識培訓》、《設備維修》、《電器檢修》、《設備管理制度》、《設備檢修規程》、《設備潤滑知識》、《電器設備檢修》等培訓課程的實(shí)施，提升設備管理、維修人員等相關(guān)崗位人員的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能，從而進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率。
3）財務(wù)管理培訓，通過(guò)《財務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程》、《財務(wù)基礎知識》、《生產(chǎn)系統培訓》、《新瓶箱系統培訓》、《EXCEL電子表格培訓》、《會(huì )計取證培訓》等培訓課程的實(shí)施，提升財務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能工作效率。
3、安全知識類(lèi)培訓
通過(guò)《安全與現場(chǎng)管理》、《行為安全培訓》、《員工安全再教育》、《安全二三級培訓》、《班組安全培訓》、《崗位安全操作培訓》等培訓課程的實(shí)施，提高職工的安全操作技能，培養職工的安全意識，杜絕安全事故的發(fā)生。
4、針對性培訓：
針對公司員工管理和操作工技能上存在的明顯弱項，開(kāi)展了針對性的培訓。
1）為了提高中層管理人員的管理能力和執行力，5~6月份組織公司中層管理人員分三個(gè)批次到阜陽(yáng)工廠(chǎng)每人學(xué)習一周，能過(guò)學(xué)習交流，每位中層都找到了自身存在的不足和管理缺陷，并明確了自己能力提升的方向；
2）針對化驗人員對新化驗設備和操作技能存在的不足，7~9月份組織化驗人員分兩批次到阜陽(yáng)公司跟班學(xué)習，通過(guò)3個(gè)月的學(xué)習，公司的化驗室人員整體素質(zhì)得到提升，有效提高了化驗室的工作效率；
3）為了達到新工廠(chǎng)、新設備對人員質(zhì)素的要求，9月份聘請區域公司優(yōu)秀培訓來(lái)公司對新招聘和一部分老職工進(jìn)行了釀造和包裝設備操作、維修和質(zhì)量控制方面的'知識培訓。10月份組織包裝釀造人員分兩組到六安公司和阜陽(yáng)公司跟班學(xué)習，通過(guò)理論知識和外出實(shí)踐學(xué)習，有效提升了員工操作技能和質(zhì)量意識，也為新老工廠(chǎng)的順利交接后，新工廠(chǎng)的平穩運行提供了人才保證。
三、20xx年培訓中存在的問(wèn)題及建議改進(jìn)措施
1、培訓制度：
不足：
公司培訓管理體系還不夠健全，有些培訓工作無(wú)法執行或沒(méi)有制度流程支持，如《師帶徒》、《崗位技能等級考評制度》等；對現有培訓制度在執行過(guò)程中有偏差；
改進(jìn)措施：
完善培訓體系：對現有培訓制度進(jìn)行修訂和完善，補充的制度有《培訓評估》、《師帶徒》、《員工技術(shù)等級評估》和《培訓課程開(kāi)發(fā)管理規定》等制度；在制度中增加考核項，并加大考核的力度。
2、培訓課程：
不足：
培訓課程教材多以WORD版為多，并且內容不能及時(shí)更新，培訓師缺少培訓課程開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗；二、三級培訓仍以安全類(lèi)培訓居多，技能、管理溝通等方面的培訓較少，并缺少相關(guān)的培訓資料；針對職能部門(mén)人員培訓課程偏少。
改進(jìn)措施：
依據區域公司下發(fā)的《華潤雪花啤酒安徽區域公司培訓課程開(kāi)發(fā)制度》制訂公司的《公司培訓課程開(kāi)發(fā)制度》，并嚴格按照制度中的流程執行；可適當引進(jìn)外部課程或購買(mǎi)培訓電子資料以彌補教材不足的問(wèn)題；增加對職能部門(mén)人員的培訓次數，為職能部門(mén)人員多提供一些外出學(xué)習的機會(huì )。
3、培訓隊伍建設：
不足：
公司沒(méi)有一隊優(yōu)秀的培訓師隊伍，依靠現有培訓師人員無(wú)法滿(mǎn)足員工的培訓需求；
改進(jìn)措施：
建立自己的兼職培訓師隊伍：通過(guò)報名、確定試講名單、集中培訓、安排試講、選拔確定等流程選拔一批兼職培訓師，并定期進(jìn)行培訓；制訂兼職培訓師隊伍的建立和培養計劃，定期選派人員參加外部培訓，開(kāi)展“TTT”培訓活動(dòng)；
4、其他：
不足：
員工對培訓的積極性和參與性不高，培訓效果不理想；針對培訓效果的評估力度不夠，難以準確把握培訓是否達到計劃目標；改進(jìn)措施：
采用多種培訓方式尤其是加強體驗式培訓技巧的運用，例如情景模擬培訓、現場(chǎng)演練式教學(xué)、小組研討方式等，同時(shí)可對培訓過(guò)程中表現優(yōu)異者設置獎勵環(huán)節（如頒發(fā)優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)、實(shí)物獎勵等）；進(jìn)一步完善培訓管理制度，并提高各種培訓制度的執行力度，并嚴格考核；同時(shí)做好培訓評估工作，做到評估結果與考核掛鉤。
以上是公司20xx年度培訓工作總結和13年培訓工作的改進(jìn)措施，請領(lǐng)導審閱！
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