- 銷(xiāo)售跟單年終工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
銷(xiāo)售跟單年度總結（精選13篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售跟單年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售跟單年度總結 1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我在公司工作已滿(mǎn)1月了�；叵朊嬖嚨哪且惶�，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì )的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會(huì )到了公司從老總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的`警惕自己，把工作做好做細。每個(gè)公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則，團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì )大打折扣，公司效益自然會(huì )受損。這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
因為現在的工作是我剛剛開(kāi)始接觸的，在產(chǎn)品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習，在接下來(lái)的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn)、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷(xiāo)售渠道。通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習和工作實(shí)踐，我覺(jué)得做銷(xiāo)售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會(huì )不斷發(fā)現更好的渠道，永遠沒(méi)有最好，這樣很有挑戰性�？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤和成交機率得到提高。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒(méi)有出現任何問(wèn)題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著(zhù)彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會(huì )越來(lái)越小。跟客戶(hù)交流是比較重要的，因為這涉及到價(jià)格，客戶(hù)關(guān)系等問(wèn)題。很久以前我就深刻的認識到了這一點(diǎn)，所以我一直不斷的去學(xué)習去完善，和爭取做到最好。
其實(shí)上天對每個(gè)人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個(gè)大家庭，每個(gè)人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會(huì )有所不同。所以，這些方面我并不會(huì )放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點(diǎn)上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會(huì )給予相應合理的待遇的。
銷(xiāo)售跟單年度總結 2
不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步�，F就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習結束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿術(shù)語(yǔ)。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導人的培養、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的'基礎。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì )嚴格要求自己，虛心學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學(xué)會(huì )全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著(zhù)下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統一的流程，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。
三、對xx年的展望：
來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
銷(xiāo)售跟單年度總結 3
我于xx年xx月份任職于xxx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將這一年的工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋�(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售內勤，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：
第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；
第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數；
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手！
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤，與企業(yè)共成長(cháng)。
四、當年市場(chǎng)工作總結
略
五、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明，但是年終總結一定是少不了明年的'打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
銷(xiāo)售跟單年度總結 4
作為一名xx品銷(xiāo)售人員，針對過(guò)去一年，我對自己的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫xx知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展xx品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了xx的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的.每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于xx品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些xx品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、xx品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)xx品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些xx品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司xx品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
總結過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
銷(xiāo)售跟單年度總結 5
進(jìn)入福滿(mǎn)花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年工作情景總結如下：
1、銷(xiāo)售人員培訓
銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建，至今銷(xiāo)售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓工作�，F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高，對日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
2、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計
x年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記850人次�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問(wèn)題，客戶(hù)的數據不清晰，多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后，現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。
3、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年xx月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后，對已銷(xiāo)售的商品房的認購書(shū)檔案、商鋪(vip增值確認書(shū))、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理，按房號進(jìn)行分區。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷(xiāo)控管理和統計
銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)應對客戶(hù)的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書(shū)，確保不出現一房?jì)少u(mài)的情景。
5、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班，針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì )，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì )議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對客戶(hù)提出的`主要問(wèn)題進(jìn)行統一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。
6、x年工作存在問(wèn)題
雖然x年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jì)，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在x年要改正，學(xué)會(huì )自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里，經(jīng)過(guò)大家的努力，我們會(huì )做得更好。期望x年的銷(xiāo)售成績(jì)比x年的成績(jì)更上一個(gè)臺階。
銷(xiāo)售跟單年度總結 6
歲末年初，又到收獲盤(pán)點(diǎn)之時(shí)。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。部門(mén)的工作也由最初的成長(cháng)期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營(yíng)銷(xiāo)的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷(xiāo)售主任，負責指導各銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷(xiāo)售目標按期完成。在全體銷(xiāo)售人員的共同努力下，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比去年也有了顯著(zhù)上升。業(yè)績(jì)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開(kāi)的。在這一年里我們的具體工作總結如下：
1.對外銷(xiāo)售與接待
1)、旅行社和大型團隊的銷(xiāo)售
xx素有“xx綠寶石”之美譽(yù)，地處xx山南麓，xx平原北端。是xx風(fēng)景名勝區的核心景區之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著(zhù)全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xx景區和xx溫泉建立了長(cháng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊xx家。每一個(gè)團隊的到來(lái)，我們都有銷(xiāo)售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調酒店各部門(mén)，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開(kāi)始入住我們酒店，無(wú)形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。
xx除被譽(yù)為xx之鄉以外，還是全省的xx之鄉。去年x月份的全省xx公開(kāi)賽在xx圓滿(mǎn)舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房xx間。今年全省少年組、群體職工類(lèi)、成人組的xx賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間xx間，共為酒店創(chuàng )收xx萬(wàn)元。
2)、商務(wù)型客戶(hù)、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷(xiāo)售
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶xx之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來(lái)北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷(xiāo)售模式，運用靈活多變的銷(xiāo)售方式，吸引著(zhù)酒店的新、老客戶(hù)。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶(hù)入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡xx張，共充值xx萬(wàn)元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶(hù)和單位簽署了現金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，反饋客戶(hù)信息，并及時(shí)整理歸檔，維護與客戶(hù)之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷(xiāo)售員也開(kāi)始從去年的被動(dòng)銷(xiāo)售到今年的主動(dòng)銷(xiāo)售，從無(wú)序工作到有序工作，從無(wú)市場(chǎng)調研分析到市場(chǎng)調研分析和同行業(yè)分析，并根據客戶(hù)的實(shí)際消費給予適當的送房?jì)?yōu)惠，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。
3)、會(huì )議銷(xiāo)售
酒店擁有大中小型會(huì )議室共8間，可同時(shí)承接不同規模的大中小型會(huì )議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會(huì )議銷(xiāo)售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì )議共xx場(chǎng)。其中大型會(huì )議xx場(chǎng)。中型會(huì )議xx場(chǎng)。小型會(huì )議xx場(chǎng)。大型會(huì )議有：輕機招商會(huì )議、xx會(huì )議、全省xx會(huì )議、全省xx會(huì )議等，僅這幾次會(huì )議為酒店創(chuàng )收xx萬(wàn)元。在這些大型會(huì )議中，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(cháng)，即使很疲憊卻始終對保持著(zhù)振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì )議都能圓滿(mǎn)完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙贏(yíng)的局面。
4)、宴席銷(xiāo)售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽(tīng)到客戶(hù)的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開(kāi)始全面嚴抓服務(wù)規范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng )新，接待能力也大大提高。在做好各類(lèi)宴席、會(huì )議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規格的自助餐。這次全省xx會(huì )議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席xx多桌。其中，x月x日，xx輕機x總的壽宴創(chuàng )開(kāi)業(yè)以來(lái)宴席的規格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無(wú)論從軟件服務(wù)還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
2.對內管理與考核
1)、對內管理
銷(xiāo)售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷(xiāo)售主任以外幾乎沒(méi)有什么人員變動(dòng)。銷(xiāo)售人員各自延續去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶(hù)。全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標，做好所有協(xié)議客戶(hù)和vip客人的跟蹤回訪(fǎng)，每周利用周五填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)卡，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的`滿(mǎn)意度，保證酒店預算指標的完成。
2)、回款與績(jì)效考核
為了加強銷(xiāo)售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對銷(xiāo)售人員的考核方案，實(shí)施按勞計酬。銷(xiāo)售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷(xiāo)售任務(wù)及回款任務(wù)。銷(xiāo)售部文員每周及時(shí)更新應收賬款明細，部門(mén)經(jīng)理和主任督促銷(xiāo)售人員及時(shí)對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。
3.適時(shí)促銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，答謝新老客戶(hù)，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團隊市場(chǎng)。如：與xx溫泉簽定了七月-八月的訂房?jì)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷(xiāo)方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷(xiāo)、績(jì)效提成的方案，大力調動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng )收xx萬(wàn)元，占xx升學(xué)宴市場(chǎng)份額的xx%。
4.同行合作，互利互惠
今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區賓館合作，以宣傳xx風(fēng)光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì )展中心遞出了我們xx國際大酒店這張名片。會(huì )展結束后，有些團隊拿著(zhù)我們酒店的名片慕名而來(lái)，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現了同行間互利的新銷(xiāo)售局面。
5.存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，成績(jì)是主要的，但仍不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴過(guò)來(lái)的反饋意見(jiàn)，有些是各部門(mén)自查所發(fā)現的。分別如下：
1)、對外銷(xiāo)售需要繼續加強。
2)、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
3)、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
銷(xiāo)售跟單年度總結 7
在20xx，我們將把以下任務(wù)作為主要任務(wù)：
1.建立一個(gè)熟悉業(yè)務(wù)、穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團結合作的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的基礎。在接下來(lái)的一年的工作中，構建一個(gè)和諧而有殺傷力的團隊，利用不同的渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作，是一項重大的任務(wù)。
2.完善銷(xiāo)售體系，建立一套清晰系統的業(yè)務(wù)管理方法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)長(cháng)期存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員上班時(shí)，看到客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。加強銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3.培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷完善自己的習慣。
培訓銷(xiāo)售人員發(fā)現和總結問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現和總結工作中的問(wèn)題，提出自己的意見(jiàn)和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。
4.建立新的銷(xiāo)售模式和渠道。
把握現有的石油石化銷(xiāo)售渠道，制定完善的`計劃。同時(shí)要開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源，配合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5.銷(xiāo)售目標
今年銷(xiāo)售的基本目標是每個(gè)月列一張收入清單。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，根據具體情況分解成月、周、日；向每個(gè)銷(xiāo)售人員分解每月、每周和每天的銷(xiāo)售目標，并完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部的所有同事盡最大努力實(shí)現目標。
以后在做決定之前，要多考慮公司領(lǐng)導的意見(jiàn)和決定，要觀(guān)察領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的決策。工作中出現分歧時(shí)，要冷靜下來(lái)，互相協(xié)商，達成一致的處理意見(jiàn)。從現在開(kāi)始，只要能時(shí)刻總結經(jīng)驗教訓，發(fā)揮特長(cháng)，改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下，努力工作，以身作則。我相信我們可以有一個(gè)更高、更新的起點(diǎn)，成為一名合格的經(jīng)理。
銷(xiāo)售跟單年度總結 8
通過(guò)本年度對銷(xiāo)售工作的進(jìn)行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(cháng)是非常大的，所以面對自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(cháng)與改變，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長(cháng)。
一、銷(xiāo)售工作的情況
在一年的銷(xiāo)售工作中，我盡可能地做好了句子的銷(xiāo)售工作，從銷(xiāo)售的情況來(lái)看，我基本上能夠達到公司的銷(xiāo)售目標，但是離我個(gè)人的目標還有較大的差距。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還有相當多的事項是等著(zhù)去學(xué)習與成長(cháng)的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習，不斷地去成長(cháng)。
二、工作進(jìn)行的情況
通過(guò)自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(cháng)與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著(zhù)問(wèn)題。尤其是對于各類(lèi)化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認識與了解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯誤，沒(méi)有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(cháng)。
三、下一步的努力
已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的`態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(cháng)，我相信憑借著(zhù)我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(cháng)，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來(lái)面對，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng )造出更美好的未來(lái)，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jì)。面對接下來(lái)的生活，我便是會(huì )加倍的讓自己去成長(cháng)，以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jì)。
身為銷(xiāo)售人員我還需要去學(xué)習，去努力的方面有非常的多，所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機，為自己的人生，為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(cháng)，我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì )讓自己擁有更好的成績(jì)，真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年，我會(huì )以更棒的自己來(lái)面對工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。
銷(xiāo)售跟單年度總結 9
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在x的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了x月，又接著(zhù)挑戰新的x月。一年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有兩個(gè)月，在x月份分別完成了x萬(wàn)元銷(xiāo)量。除x月份外，其它月份銷(xiāo)量均在xx元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊幾口新鮮空氣等，再繼續努力。
第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。
例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的.產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度，最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。
現在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣的。
在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，和知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。
xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )。
銷(xiāo)售跟單年度總結 10
轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，過(guò)去的一年里，我們經(jīng)歷了有史以來(lái)市場(chǎng)最大的考驗，商管部全體人員圍繞公司年初制定的“提高單店效益、提升產(chǎn)品均價(jià)、嚴控費用成本”這一目標展開(kāi)了各項工作�；仡櫼荒陙�(lái)走過(guò)的道路，既有值得肯定的長(cháng)處，也有對市場(chǎng)分析不足而走過(guò)的彎路。20xx年特別是下半年以來(lái)，與本行業(yè)密切相關(guān)的房產(chǎn)隨著(zhù)國家的宏觀(guān)調控持續低迷，從而導致商場(chǎng)客流越來(lái)越少，在剛過(guò)去的2023元旦尤為明顯，商場(chǎng)的客流甚至還沒(méi)有以往的周六、日多，最終的整體銷(xiāo)售情況出乎所有人的意料。因此，20xx年的工作過(guò)程中，困難必將更多！但是，我們也要意識到，市場(chǎng)的困難越大，也就意味著(zhù)我們的機會(huì )越多，我們深信，在20xx年，只要我們能夠按照“做細市場(chǎng)、開(kāi)拓通路、優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場(chǎng)及時(shí)調整促銷(xiāo)方案，在逆勢也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績(jì)。為在來(lái)年的工作中揚長(cháng)避短取得更好的成績(jì)，我部對20xx來(lái)的工作情況進(jìn)行了總結，并對20xx年的工作進(jìn)行了規劃：
一、銷(xiāo)售情況
xx年銷(xiāo)售與xx年相比：xx總銷(xiāo)售金額xx元，總銷(xiāo)售金額xx元，增長(cháng)xx元，增長(cháng)xx%。其中，萬(wàn)家樂(lè )增長(cháng)xx元，增長(cháng)xx%；能率增長(cháng)xx元，增長(cháng)xx%。
二、年初所定“20xx年工作的重點(diǎn)”的執行情況。
�、偬岣邌蔚晷б�。
本項工作的執行情況：由于市場(chǎng)的普遍不景氣，故樹(shù)立起有基礎優(yōu)勢的門(mén)店，并對此類(lèi)門(mén)店進(jìn)行政策傾斜，以最大限度拉升此類(lèi)門(mén)店的效益，才能首先保證整體銷(xiāo)量的穩定。在20xx年能率的xx五星、xx永樂(lè )、xx、xx、xx，萬(wàn)家樂(lè )的xx蘇寧、xx五星、xx五星、xx蘇寧，均取得了很好的`業(yè)績(jì)，從而保證了整體銷(xiāo)售的平穩上升。
�、谔嵘a(chǎn)品均價(jià)。
本項工作的執行情況：由于銷(xiāo)售數量受市場(chǎng)的影響是無(wú)法完全逆轉的，因此在銷(xiāo)售數量無(wú)法大幅提升，甚至出現下滑的局面下，提升客單價(jià)就必然要成為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升的唯一手段。在20xx年上半年我部門(mén)整體銷(xiāo)售不論萬(wàn)家樂(lè )還是能率都不理想，而下半年想要迎頭追上卻面臨著(zhù)客流很少的困難，因此我們及時(shí)引導并促銷(xiāo)員銷(xiāo)售單價(jià)高的產(chǎn)品，在剛過(guò)去的元旦，萬(wàn)家樂(lè )的均價(jià)終于恢復到了xx元，能率達到了xx元，從而保持了銷(xiāo)售總額的基本滿(mǎn)意。在新的一年，這仍然是我們要堅持不懈的方針之一。
�、蹏揽刭M用成本。
本項工作的執行情況：由于KA連鎖業(yè)績(jì)的低迷，他們?yōu)榱吮ＷC利潤不致下滑，必然會(huì )千方百計變相收取其他費用，另外公司的辦公成本已在逐漸上升，因此在20xx年初，公司就要求各部門(mén)嚴控費用支出。在我部全年的工作中，一直能按照公司要求去做，繼續牢記公司政策，頂住了KA連鎖系統的壓力，對銷(xiāo)售前景不明的門(mén)店堅決沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，避免了單店效益的下滑；通過(guò)努力的談判及平時(shí)的溝通，使各店的進(jìn)場(chǎng)費，促銷(xiāo)支持費降到了最低，在同賣(mài)場(chǎng)同類(lèi)位置中，我公司展位費遠遠低于其它品牌；在向辦事處、工廠(chǎng)報銷(xiāo)各項費用時(shí)，能做到及時(shí)依據準確，并及時(shí)地跟蹤了報銷(xiāo)進(jìn)度，尤其是在前期能率未派區域業(yè)務(wù)的情況下，加強了我們自己和工廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，使費用能迅速足額的核銷(xiāo)。
三、20xx銷(xiāo)售中的不足與優(yōu)勢之處
工作中的不足之處：
�、偕习肽甏黉N(xiāo)員與管理人員均不穩定，一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替，都會(huì )導致短時(shí)間內出現管理混亂并引起促銷(xiāo)員情緒的波動(dòng)而影響銷(xiāo)量，另一方面促銷(xiāo)員隊伍在上半年也不穩定，特別是名門(mén)五星、亞細亞五星、德化國美、家樂(lè )福五星均出現了缺人或人員能力欠佳的情況，導致了以上門(mén)店在上半年銷(xiāo)售同比下滑嚴重，雖然在下半年這幾個(gè)門(mén)店調整后業(yè)績(jì)都上去了，但上半年落下的卻遠遠無(wú)法彌補；
�、谌f(wàn)家樂(lè )電熱、煙灶消銷(xiāo)售非常薄弱，在燃熱銷(xiāo)售基本飽和的情況下，電熱、煙灶消不能起到新的增長(cháng)點(diǎn)這一作用，萬(wàn)家樂(lè )整體銷(xiāo)售勢必會(huì )停滯不前甚至下滑，這點(diǎn)在五星系統尤為明顯。之所以電熱、煙灶消銷(xiāo)售不好主要在于以下三方面：培訓欠缺、新品推廣不力、促銷(xiāo)政策制定不力、無(wú)專(zhuān)業(yè)煙灶銷(xiāo)售人員，在20xx年，我們一定要從以上幾方面入手，從而大幅提升萬(wàn)家樂(lè )電熱、煙灶消銷(xiāo)售。
工作中表現較好的地方：
�、俟驹�20xx年較往年提高了員工各種工資福利待遇，從而使所有員工抱著(zhù)對公司感恩的心情來(lái)工作，使所有員工一直在快樂(lè )、開(kāi)心的氛圍里工作，在這里我也代表我們部門(mén)全體員工對公司、對x總說(shuō)一聲“謝謝”！
�、诩訌娏藢Υ黉N(xiāo)員的思想教育，從而使促銷(xiāo)員工作熱情空前高漲，對公司的凝聚力大大提升。特別是在十一的黃金周銷(xiāo)售中出現很多感人局面：xxx五星xx把老公和兒子都叫到商場(chǎng)幫忙，孩子在門(mén)口發(fā)單頁(yè)、老公在展廳協(xié)助銷(xiāo)售，商場(chǎng)的科長(cháng)說(shuō)“你們的促銷(xiāo)真是拼了命了，家人都上陣了”，在這樣的努力下，南陽(yáng)五星一個(gè)以前令我們頭疼的小店十一銷(xiāo)售達到了近xx萬(wàn)，遠超競品數倍；鄭麗、盧瑞、胡素梅等很多促銷(xiāo)嗓子都啞了。xx在節前給我發(fā)了這樣的信息“小崔你好！謝謝公司對我們的支持，我這兩天心情特別好，講起機器來(lái)激情飛揚，得心應手，特感動(dòng)，故發(fā)短信再次表達謝謝，謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會(huì )盡最大的努力，做好這次十一。相信我！沒(méi)錯的！”xx品牌主管xx，妻子的預產(chǎn)期是10月6日，他堅持上班到了五號晚上，一直到最后一刻5號晚上八點(diǎn)多才把妻子送到了醫院我深信，只要20xx年這樣的員工和精神越來(lái)越多，公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)肯定會(huì )一往無(wú)前！
�、郾３至撕蜕虉�(chǎng)的良好合作關(guān)系，由于多年以來(lái)和各系統達成的良好合作關(guān)系，從而使我們的各項工作都能夠順利進(jìn)行，特別是在市場(chǎng)的困難時(shí)期，商場(chǎng)合作方的支持尤為重要。
�、苄缕返耐七M(jìn)做的比較滿(mǎn)意，不管是萬(wàn)家樂(lè )的xx，還是能率的xx系列，都能迅速的推行市場(chǎng)并取得較好業(yè)績(jì)，這點(diǎn)在20xx年我們一定會(huì )繼續發(fā)揚。
四、20xx年的工作計劃及重點(diǎn)
20xx年我們要在市場(chǎng)不利的情況下努力是銷(xiāo)量達到一個(gè)新的高度：能率務(wù)必達到xx萬(wàn)元，力爭突破xx萬(wàn)元！萬(wàn)家樂(lè )務(wù)必達到xx萬(wàn)元，力爭達到xx萬(wàn)元！為實(shí)現以上目標，我們要從以下方面入手：
�、僮黾毷袌�(chǎng)。首先，對銷(xiāo)售人員管理一定要跟上，既要保證人員的穩定與高素質(zhì)，還要做好促銷(xiāo)員的服務(wù)工作，確保每一個(gè)門(mén)店都要有精干的銷(xiāo)售人員、確保每一個(gè)銷(xiāo)售人員隨時(shí)都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能完美的做好銷(xiāo)售人員的后勤保障工作；其次，一定要抓好每一個(gè)銷(xiāo)售機遇，不能在任何一個(gè)銷(xiāo)售旺節掉鏈子，不能讓任何一個(gè)門(mén)店拖后腿，避免陷入被動(dòng)局面；另外，還要做好展臺的布置、樣機出樣工作，保證在顧客進(jìn)入商場(chǎng)的第一時(shí)間就對我司品牌留下美好的第一印象，從而為銷(xiāo)售加分！
�、陂_(kāi)拓通路。開(kāi)拓通路第一方面，要在現有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中，找出并做好新的銷(xiāo)售方式，這樣，就相當于我們的終端多了，市場(chǎng)覆蓋率高了，新的銷(xiāo)售通路每產(chǎn)生1分錢(qián)的銷(xiāo)售，就是我們的成功，這種通路的開(kāi)拓，要從以下入手：通過(guò)KA系統對公部門(mén)、社會(huì )渠道（如裝飾公司等）進(jìn)行的一次性大宗購買(mǎi)行為，即工程機；通過(guò)KA系統對公部門(mén)進(jìn)行的一次性訂單采購、客戶(hù)自行選購的購買(mǎi)行為，即團購機；建材類(lèi)銷(xiāo)售終端，利用好設計師這一強有力資源，進(jìn)行的帶單銷(xiāo)售。開(kāi)拓通路第二方面，要在現有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中，做好新品類(lèi)的銷(xiāo)售工作，這樣，就相當于我們又多了一個(gè)銷(xiāo)售類(lèi)別，甚至可以看作是多了一個(gè)品牌，新品類(lèi)產(chǎn)生的每1分錢(qián)銷(xiāo)售，同樣是我們額外的回報，這種通路的開(kāi)拓，要從以下入手：能率的壁掛爐，萬(wàn)家樂(lè )的煙灶消，萬(wàn)家樂(lè )的壁掛爐。終端沒(méi)有增加、人員沒(méi)有增加，但銷(xiāo)售通路開(kāi)拓了，那我們的業(yè)績(jì)怎么會(huì )不提升呢？
�、蹆�(yōu)化管理。一是要加強公司對管理人員的管理，特別是考核，在20xx年我們部門(mén)管理人員應達到如下要求：隨時(shí)知道全年截止當日的銷(xiāo)售進(jìn)度，隨時(shí)知道所管轄范圍各門(mén)店的展臺延米數及品類(lèi)樣機明細，隨時(shí)掌握競品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，隨時(shí)和KA賣(mài)場(chǎng)相關(guān)管理人員保持好聯(lián)系，火車(chē)跑的全靠車(chē)頭帶，只有管理團隊的整體業(yè)務(wù)水平大幅提高了，整個(gè)部門(mén)、整個(gè)公司的業(yè)績(jì)才能有跨越式的發(fā)展。二是要加強管理團隊對一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的管理：20xx年我們要保障一線(xiàn)銷(xiāo)售隊伍能夠充分理解并貫徹落實(shí)公司的任何政策，對優(yōu)秀的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員我們要重獎，同時(shí)對不能跟上公司發(fā)展步伐的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作，對確實(shí)不適合本崗位的員工，我們一定要堅決做好調整工作，絕不容許商管部出現濫竽充數的現象。對銷(xiāo)量的考核，我們不會(huì )再以系統為單位、以月為單位，20xx年我們會(huì )以門(mén)店、以周為單位進(jìn)行業(yè)績(jì)的考核，保證隨時(shí)將管理工作調整至最佳。
20xx年的成績(jì)與不足都已永遠成為了歷史。20xx年，我們一定會(huì )用自己的汗水寫(xiě)下繪出美好的藍圖，年底時(shí)，我們將用銷(xiāo)售數據向公司證明我們的工作！
銷(xiāo)售跟單年度總結 11
20xx一年來(lái)，我作為一名外貿業(yè)務(wù)員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1，制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2，索要進(jìn)倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。
1，根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2，和貨代確認提單。
3，到商檢局做產(chǎn)地證。
4，根據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書(shū)，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。
四、核銷(xiāo)。
核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
如:確認提單時(shí)需注意:出運港，目的港，客人的名稱(chēng)地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重(不要顯示成了凈重)，體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款，寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的.減免失誤率。
3)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣，無(wú)論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒，手機版這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
銷(xiāo)售跟單年度總結 12
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面。
我認為做導購就好象在讀的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大園里學(xué)到的知識與技能�，F在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認為問(wèn)題出現在兩個(gè)方面：
一方面公司培訓不到位；
另一方面自我學(xué)習成意識太差。
我想如果這樣繼續干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無(wú)緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來(lái)充實(shí)自己，現在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養、皮膚的專(zhuān)家了。
作為一名導購除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的`商品知識外，還要學(xué)習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專(zhuān)家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最好的導購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗就會(huì )比別人多一點(diǎn)，這樣我的速度也就會(huì )比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì )比別人多一點(diǎn)。學(xué)習是為自己、為財富、為成功、為、所以作為一名的導購不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識也應是全方位的。
二、在工作中培養自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說(shuō)“no”時(shí)表現一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作會(huì )了察顏觀(guān)色、眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售，就連美國總統，總統們都要四處，銷(xiāo)售自己。
銷(xiāo)售跟單年度總結 13
一、前言
作為一名業(yè)務(wù)跟單，我在這個(gè)崗位上工作了一年多，積累了一定的經(jīng)驗和技能。最近，我成功轉正成為公司的正式員工，感覺(jué)到了一定的成就感和榮譽(yù)感。在這里，我想對自己在業(yè)務(wù)跟單崗位上的工作進(jìn)行總結和反思，同時(shí)也對未來(lái)的工作進(jìn)行展望和規劃。
二、工作總結
1. 工作職責
作為一名業(yè)務(wù)跟單，我的主要職責是負責跟進(jìn)客戶(hù)訂單，協(xié)調各部門(mén)完成訂單生產(chǎn)和交付。具體來(lái)說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）與客戶(hù)保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和要求；
�。�2）協(xié)調生產(chǎn)、采購、質(zhì)量等部門(mén)，確保訂單按時(shí)交付；
�。�3）處理客戶(hù)投訴和售后服務(wù)，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
2. 工作經(jīng)驗
在業(yè)務(wù)跟單的工作中，我積累了一定的經(jīng)驗和技能：
�。�1）溝通能力：通過(guò)與客戶(hù)和內部各部門(mén)的溝通，我學(xué)會(huì )了如何更好地理解客戶(hù)的需求和要求，并及時(shí)地反饋給內部部門(mén)，為訂單的`生產(chǎn)和交付提供了保障。
�。�2）協(xié)調能力：在處理訂單過(guò)程中，我需要協(xié)調各部門(mén)，確保訂單能夠按時(shí)交付。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我學(xué)會(huì )了如何更好地協(xié)調和管理各方面的資源，提高了工作效率。
�。�3）問(wèn)題解決能力：在處理訂單過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些問(wèn)題和困難，如生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問(wèn)題等。通過(guò)處理這些問(wèn)題，我學(xué)會(huì )了如何更好地分析和解決問(wèn)題，提高了自己的問(wèn)題解決能力。
3. 工作反思
在業(yè)務(wù)跟單的工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
�。�1）溝通不暢：有時(shí)候，與客戶(hù)或內部部門(mén)的溝通不暢，導致訂單生產(chǎn)和交付出現延誤或錯誤。這時(shí)候，我應該更加主動(dòng)地與對方溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。
�。�2）工作效率低下：有時(shí)候，我處理訂單的效率比較低，導致訂單不能及時(shí)交付。這時(shí)候，我應該更加高效地處理訂單，提高工作效率。
�。�3）缺乏專(zhuān)業(yè)知識：有時(shí)候，我在處理訂單的過(guò)程中，缺乏一些專(zhuān)業(yè)知識，導致不能及時(shí)解決問(wèn)題。這時(shí)候，我應該更加注重學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。
三、未來(lái)規劃
1. 學(xué)習計劃
作為一名正式員工，我應該更加注重學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。具體來(lái)說(shuō)，我有以下幾個(gè)學(xué)習計劃：
�。�1）學(xué)習產(chǎn)品知識：作為業(yè)務(wù)跟單，我需要了解公司的產(chǎn)品知識，以便更好地與客戶(hù)溝通和協(xié)調訂單生產(chǎn)。
�。�2）學(xué)習技術(shù)知識：在處理訂單的過(guò)程中，我需要了解一些技術(shù)知識，以便更好地解決訂單中的問(wèn)題。
�。�3）學(xué)習管理知識：作為一名正式員工，我需要了解一些管理知識，以便更好地協(xié)調和管理各方面的資源。
2. 工作計劃
作為一名正式員工，我應該更加注重工作計劃和目標的制定和實(shí)現。具體來(lái)說(shuō)，我有以下幾個(gè)工作計劃：
�。�1）提高工作效率：通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，我要提高自己的工作效率，更加高效地處理訂單，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。�2）加強團隊協(xié)作：作為一名正式員工，我要更加注重團隊協(xié)作，與團隊成員共同完成工作任務(wù)。
�。�3）提高服務(wù)質(zhì)量：作為一名正式員工，我要更加注重服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司的發(fā)展貢獻力量。
四、結語(yǔ)
通過(guò)對自己在業(yè)務(wù)跟單崗位上的工作進(jìn)行總結和反思，我更加清晰地認識到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，同時(shí)也制定了一些學(xué)習和工作計劃，為未來(lái)的工作打下了堅實(shí)的基礎。我相信，在公司的大家庭中，我會(huì )更加努力地工作，為公司的發(fā)展貢獻力量。
【銷(xiāo)售跟單年度總結】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售跟單工作總結04-13
銷(xiāo)售跟單工作總結10-12
銷(xiāo)售跟單年終工作總結01-13
銷(xiāo)售跟單工作總結通用02-20
銷(xiāo)售跟單轉正工作總結06-08
銷(xiāo)售跟單改善方案07-13
跟單文員年度總結08-29
銷(xiāo)售跟單工作總結集合03-10