產(chǎn)品專(zhuān)員年終總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的產(chǎn)品專(zhuān)員年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
已經(jīng)將近半年了，一直想做一個(gè)總結。于是有了這篇文章，記錄了我作為產(chǎn)品專(zhuān)員的經(jīng)歷。其中包含了一個(gè)產(chǎn)品從0到1的工作內容和自己的個(gè)人總結。覺(jué)得一個(gè)產(chǎn)品的從0到1就像建立一棟大廈，一磚一瓦都是這個(gè)大廈的一部分。產(chǎn)品也一樣，有許許多多細小繁瑣的工作。
一、需求調研
經(jīng)手產(chǎn)品的第一步就是進(jìn)行需求調研，一般會(huì )花近一個(gè)月的時(shí)間在業(yè)務(wù)部門(mén)對業(yè)務(wù)進(jìn)行深度的了解與分析。
如果是產(chǎn)品重新開(kāi)發(fā)，那么首先做得是對現有系統進(jìn)行調研。針對當前系統中存在的缺陷與不足進(jìn)行優(yōu)化，并提出解決方案。對現有系統調研主要采取了以下幾種方式：
1、時(shí)間觀(guān)察并記錄業(yè)務(wù)人員操作系統的過(guò)程，并在業(yè)務(wù)人員進(jìn)行工作的時(shí)候與之交流，找出產(chǎn)品還不盡人意的地方。
2、自己親自操作系統，完成相關(guān)的業(yè)務(wù)，記錄下自己在操作過(guò)程中的體會(huì )。
3、業(yè)務(wù)人員在不操作系統的環(huán)境下進(jìn)行對話(huà)，記錄他們自己對系統提出的需求以及自己的其它想法。這一步是對直接需要操作系統的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行調研，找出他們在使用現有系統過(guò)程中體驗不好的地方。
4、然后，在此調研的基礎上與管理業(yè)務(wù)人員的管理層進(jìn)行對話(huà)，主要想獲取的信息是從他們角度系統需要滿(mǎn)足他們的哪些需求，以及他們怎樣能更方便地通過(guò)系統管理業(yè)務(wù)人員，實(shí)現業(yè)務(wù)的分配和高效地完成相關(guān)工作。
5、同時(shí)，在調研過(guò)程中更加重要的一點(diǎn)是產(chǎn)品需要和公司的戰略規劃同步。心得體會(huì )而公司的戰略規劃與業(yè)務(wù)息息相關(guān)。傳統企業(yè)都是業(yè)務(wù)催生需求，然后將需求傳遞給開(kāi)發(fā)部門(mén)，開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行研發(fā)以支持業(yè)務(wù)部門(mén)。
一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)公司，做產(chǎn)品的思路與方法與傳統的企業(yè)有些不同。先確認公司的戰略規劃，依據公司的戰略規劃與得到的需求調研結果著(zhù)手進(jìn)行產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)。
所以需要多次與管理層對話(huà)。如果需要閉門(mén)會(huì )議也必不可少，旨在會(huì )議結束后能確定明確的產(chǎn)品方案與戰略規劃同步。除此之外，也是為了產(chǎn)品需求調研的順利進(jìn)行以及大家能夠更好地對產(chǎn)品進(jìn)行認知。定期的跨部門(mén)會(huì )議也是需求調研的一種方案。多次的會(huì )議才能讓需求調研落幕，確認大致的產(chǎn)品方案。
需求調研結束后就需要產(chǎn)出一份mrd來(lái)對之前收集的信息整理。mrd里主要陳述三個(gè)內容。要做什么？為什么做？怎么做？mrd內的所有內容都是圍繞著(zhù)這三點(diǎn)而展開(kāi)。項目的立項需要mrd經(jīng)過(guò)上級的同意后才可以進(jìn)行。一般花一周左右時(shí)間做mrd，然后進(jìn)行mrd的評審會(huì )議。
在mrd中還有一個(gè)很重要的內容，即是該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要投入的資源到底有哪些。在mrd中一定要明確地提出自己所需要的資源。公司的資源都是有限的，不論是人力資源還是硬件資源，永遠都是不夠的。所以要為自己的產(chǎn)品爭取資源。要正確地評估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作量，然后索取對應的資源。不能在資源不足的情況下進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如果因資源問(wèn)題，產(chǎn)品延期或者產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那么上級看到得只會(huì )是因為自己的能力不夠而沒(méi)有完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
二、產(chǎn)品設計
后臺產(chǎn)品/b端產(chǎn)品，與c端產(chǎn)品有著(zhù)非常大的差異性。c端產(chǎn)品因為面向對象是用戶(hù)，所以非常注重用戶(hù)體驗、交互設計以及視覺(jué)設計。c端產(chǎn)品需要在細節上進(jìn)行不斷打磨，并且需要對用戶(hù)的心理進(jìn)行精確的捕捉。除了產(chǎn)品本身以外，還需要考慮許多外部因素，如競品、政策、技術(shù)等。c端產(chǎn)品中另一個(gè)重要的角色——運營(yíng)，在后臺產(chǎn)品中也得不到體現。往往只需要產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人就可以代替相關(guān)的工作。后臺產(chǎn)品更加看重的是產(chǎn)品能夠清晰地體現業(yè)務(wù)邏輯，功能能夠滿(mǎn)足使用者的需求，首先強調的是產(chǎn)品的可用性，其次是產(chǎn)品的易用性。產(chǎn)品設計的過(guò)程當中分了三大步驟。
1、業(yè)務(wù)邏輯梳理
需求調研與分析完成后，就是自己對內容的消化和吸收。要想設計一個(gè)產(chǎn)品首先要做的事情是自己先清晰地理解一個(gè)產(chǎn)品。只有自己理解了，才能更好地推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
先梳理清楚線(xiàn)下的業(yè)務(wù)流程。將線(xiàn)下的業(yè)務(wù)流程梳理清楚以后，然后才是對產(chǎn)品的思考。在進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯梳理的時(shí)候我使用了三種工具。狀態(tài)圖，流程圖，泳道圖。為了理清業(yè)務(wù)邏輯我花了很多時(shí)間去畫(huà)流程圖。
有些人覺(jué)得花這么多時(shí)間畫(huà)圖會(huì )浪費很多時(shí)間。我覺(jué)得仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。對于我個(gè)人而言，每天搗弄這些圖，會(huì )很快加深我對產(chǎn)品的理解。特別是在業(yè)務(wù)比較復雜，而且之前又完全沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)方面知識的時(shí)候，僅靠大腦很難有清楚的思維，但是圖形化后卻能很好地理解。在業(yè)務(wù)整理上多花點(diǎn)時(shí)間整理，我覺(jué)得是很有必要的。
2、產(chǎn)品梳理
梳理好線(xiàn)下的業(yè)務(wù)邏輯以后，要將它抽離搬到線(xiàn)上。這個(gè)過(guò)程，可能會(huì )刪除掉某些線(xiàn)下的環(huán)節。所以要針對產(chǎn)品重新書(shū)寫(xiě)流程圖。依據產(chǎn)出的流程圖基本上就可以大致確認產(chǎn)品的功能點(diǎn)，確認好所有功能點(diǎn)產(chǎn)出功能列表后就需要引入角色，將每個(gè)角色與功能進(jìn)行對應。接下來(lái)就是搭建頁(yè)面架構。先搭頁(yè)面，再確定頁(yè)面內的功能，最后細化頁(yè)面內的信息。在原型出來(lái)以前，可以拿產(chǎn)品架構圖先和別人進(jìn)行一下交流。產(chǎn)品架構圖相較于原型圖，與數據庫的設計思想比較一致。而原型視圖化后，對于數據庫設計卻反而變得抽象了。另外，產(chǎn)品架構圖修改較快捷，返工成本相對較小。
3、原型設計
產(chǎn)品梳理好以后，就要開(kāi)始搭建原型了。原型就是將之前分析的結果通過(guò)具體的視覺(jué)展現向別人描述自己思考的過(guò)程與內容。繪制原型，先確定通過(guò)的.模塊，頁(yè)頭、頁(yè)尾、一級導航、二級導航……根據不同的產(chǎn)品選擇合適的布局。再講產(chǎn)品架構圖中的內容填充到頁(yè)面內，熱門(mén)思想匯報并加入文字說(shuō)明操作。最后對產(chǎn)品的細節加以說(shuō)明，相關(guān)的文案、頁(yè)面寄到、反饋提醒、交互方式……細節內容可以直接在產(chǎn)品原型頁(yè)面旁邊進(jìn)行注釋。
產(chǎn)品設計的內容需要囊括在prd中，為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供詳細而明確的信息。更像是一份產(chǎn)品階段就暫時(shí)結束了。之后就是與開(kāi)發(fā)溝通，推動(dòng)產(chǎn)品一步一步往前走了。這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì )有許多需求變更和返工。要有充足的耐心慢慢解決問(wèn)題。
產(chǎn)品設計完成的產(chǎn)出物為prd。prd更像是一個(gè)產(chǎn)品字典，獨立于原型外，而又包括原型。prd的作用就是為了能夠讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員能夠正確地理解產(chǎn)品然后進(jìn)行正確的開(kāi)發(fā)。
prd中除了產(chǎn)品設計的內容，還需要有的內容是產(chǎn)品的規劃。產(chǎn)品的總體目標是什么？為了完成這個(gè)總目標需要分幾步，每一步驟完成的標志是什么？這和之后的項目排期息息相關(guān)。項目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度、人員分配以及項目的優(yōu)先級定義都會(huì )依據產(chǎn)品規劃進(jìn)行。
prd撰寫(xiě)完成后，就需要進(jìn)行prd的評審會(huì )議。prd評審會(huì )議需要參與該項目的各個(gè)團隊的核心人員。包括設計部門(mén)的leader，前端的leader，后端的leader，測試部門(mén)的leader，項目的發(fā)起人，項目的審核人，以及和此項目相關(guān)的其它產(chǎn)品負責人。如果有leader無(wú)法參與會(huì )議時(shí)需要該leader指定人員代替參加。
在prd評審會(huì )議中，由產(chǎn)品經(jīng)理對prd進(jìn)行講解。工作總結在產(chǎn)品經(jīng)理講解的過(guò)程中，與會(huì )人員有任何疑問(wèn)都可以提出。prd評審會(huì )議上的主要目的是讓大家對產(chǎn)品達成共同的認知。如果與會(huì )人員沒(méi)有任何異議，即表示prd審核通過(guò)。之后再有任何問(wèn)題需要直接尋找產(chǎn)品經(jīng)理溝通。評審會(huì )議中，各個(gè)leader就需要進(jìn)行資源的分配。各個(gè)部門(mén)的資源由各個(gè)部門(mén)的leader進(jìn)行分派。資源分配完成后，產(chǎn)品經(jīng)理特別需要注意的地方就是定下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各個(gè)階段完成的時(shí)間，以保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度。各個(gè)leader確認好資源分配與定下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)節點(diǎn)的時(shí)間后，prd的評審會(huì )議就算告一段落。
prd結束后，就正式進(jìn)入產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)階段了。
三、項目管理
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理要承擔一個(gè)重要的職責，即是項目管理。項目管理是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中非常重要的一部分，它影響到的是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量、團隊成員的精神狀態(tài)。所以項目管理其實(shí)分了兩個(gè)部分，第一個(gè)就是團隊管理，第二個(gè)是項目進(jìn)度管理。而這兩者又相互影響。
很多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都采用的敏捷開(kāi)發(fā)流程。在敏捷開(kāi)發(fā)流程中特別注重的是對團隊的管理。這個(gè)過(guò)程中，要讓每一個(gè)參與開(kāi)發(fā)的人員理解了他們參與開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有什么價(jià)值，讓他們知道，范文寫(xiě)作這并不是單純的碼代碼，而是為了解決實(shí)際的問(wèn)題而進(jìn)行的工作。他們在鍵盤(pán)上敲出的每一個(gè)字母、數字與符號都存在意義。大家有了共同的奮斗目標后，項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)度會(huì )按照之前繪制的甘特圖順利進(jìn)行。然而在實(shí)際的項目開(kāi)發(fā)中，產(chǎn)品往往會(huì )因為各種原因延期。其中一個(gè)最大的因素就是業(yè)務(wù)部門(mén)的需求產(chǎn)生變動(dòng)。這時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理具有強大的溝通能力以及產(chǎn)品規劃能力去協(xié)調開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)需求之間的矛盾。
很多時(shí)候，業(yè)務(wù)部門(mén)覺(jué)得技術(shù)部門(mén)永遠無(wú)法滿(mǎn)足他們的需求，導致很多客戶(hù)因此喪失或者影響正常工作。而技術(shù)部門(mén)又會(huì )覺(jué)得業(yè)務(wù)部門(mén)提出的很多需求都是無(wú)理取鬧。兩者站在不同的角度去看待對方是產(chǎn)生矛盾的根源。矛盾是否具有可協(xié)調性，就是產(chǎn)品經(jīng)理需要深度考慮的問(wèn)題。終于到等到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成了。但是實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還遠遠沒(méi)有結束，產(chǎn)品的生命周期才剛剛開(kāi)始，第一版本的上線(xiàn)產(chǎn)品會(huì )存在很多不足的地方。個(gè)人簡(jiǎn)歷還要根據之前的產(chǎn)品規劃不斷地進(jìn)行迭代以?xún)?yōu)化產(chǎn)品與跟戰略規劃和業(yè)務(wù)線(xiàn)同步。只要產(chǎn)品的周期沒(méi)有達到終點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理就不能有一時(shí)的懈怠。
四、產(chǎn)品工作的收獲與體會(huì )
雖然工作不久，但我對產(chǎn)品這一職位有了更加深刻的認識，也對產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程有了較為清晰的認知。每個(gè)公司對產(chǎn)品的認識都不一樣。每個(gè)人對產(chǎn)品的認識也不一樣。產(chǎn)品的作用除了在于產(chǎn)品的策劃與設計外，更重要的是要充分調動(dòng)團隊成員，發(fā)揮團隊最大的作用，并推動(dòng)項目順利前進(jìn)，解決項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。短期的工作中，對產(chǎn)品設計、需求、團隊管理和自我都有了新的認知。
1、對產(chǎn)品設計的認知
prd一定要詳細和完備。如果有開(kāi)發(fā)人員看了prd還是不知道該如何做，那么就是產(chǎn)品自己撰寫(xiě)文檔和設計上出的問(wèn)題了。當然，并不是所有問(wèn)題都能通過(guò)文檔和原型解決，口頭上的交流也是有必要的。其次不同階段，產(chǎn)出的原型圖也是不同的。mrd只需要產(chǎn)品的大概框架，產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的細節信息不需要在這時(shí)體現出來(lái)。而prd產(chǎn)出時(shí)，需要在原有原型上進(jìn)行迭代。不要在原型設計上主觀(guān)地加入自己的ui設計。
第一，限制別人思維與影響別人工作。自己不是交互也不是前端，也就是說(shuō)并不是專(zhuān)業(yè)的，會(huì )對團隊其它成員的開(kāi)發(fā)和設計造成影響。
第二，耽誤自己時(shí)間，色彩與交互的應用會(huì )使工作成本加倍，占用自己大量的時(shí)間。而實(shí)際上起到的作用并不大，甚至是負面影響。如axure有自帶的button，就不要自己用矩形做。做出來(lái)的效果不一定好，也容易使其它人產(chǎn)生誤解。按鈕用按鈕，文本用文本。原型重要的是簡(jiǎn)單明了，邏輯清晰。
對于產(chǎn)品而言，時(shí)間是非常寶貴的東西。原型越簡(jiǎn)潔，修改起來(lái)，成本就越低，越能提升團隊的工作效率。同樣在原型迭代的時(shí)候也能節省不少的時(shí)間。原型不是目的，只是過(guò)程。只要能將自己的意思傳達清楚，手繪圖也能解決問(wèn)題。
2、對需求的認知
什么才是用戶(hù)真正的需求？需求評審的時(shí)候，團隊其它成員提到了很多的需求。我們也討論了很久，如何在現有流程解決這些需求，技術(shù)難點(diǎn)有哪些。等到最后總結時(shí)才發(fā)現，很多需求其實(shí)都只是偽需求。反而還將產(chǎn)品功能砍掉了一些。用戶(hù)往往不能明確的表達自己的需求，傳遞給我們時(shí)也許我們理解上會(huì )有偏差。所以我們要多想一下，看清楚用戶(hù)真正需要的東西和要解決的問(wèn)題是什么。
微信產(chǎn)品經(jīng)理kant將需求的本質(zhì)理解為“動(dòng)機”。和最近看的《精益創(chuàng )業(yè)》中提高的“五個(gè)為什么”會(huì )議非常一致，比找到問(wèn)題和解決問(wèn)題更加重要的是探索問(wèn)題發(fā)生的原因。追根溯源，直到觸碰本質(zhì)。最可怕的事情是全身心地投入到一件毫無(wú)意義的事情而且自我感覺(jué)良好。其實(shí)，很多時(shí)候我們都在做無(wú)效需求，只是自己并沒(méi)有意識到。需求分析時(shí)要透過(guò)表面，看到用戶(hù)真正需要的東西到底是什么，再去提出解決方案。
產(chǎn)品最好快速進(jìn)行迭代開(kāi)發(fā)，一是在迭代過(guò)程中，對需求有更好的理解，二是減少產(chǎn)品維護的成本。除了產(chǎn)品本身外，市場(chǎng)變化的速度實(shí)在太快了，也許只要慢一步原有的市場(chǎng)就會(huì )被其它產(chǎn)品占領(lǐng)。
3、對自團隊管理的認知
產(chǎn)品經(jīng)理要需要管理好團隊就需要具備一定的無(wú)授權領(lǐng)導能力。這種無(wú)授權領(lǐng)導能力來(lái)自于多方面。言表達能力、產(chǎn)品規劃能力、邏輯思維能力、思想高度等多種因素讓一個(gè)人具有人格魅力。我所在的公司，熊叔是第一個(gè)讓開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品在產(chǎn)品立項時(shí)，同時(shí)主動(dòng)鼓掌的一個(gè)人。其原因在于熊叔將業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品需求進(jìn)行了很好的融合，讓大家認識到自己所做的不是枯燥無(wú)味的寫(xiě)完一段代碼，而是在不斷地貼近我們要實(shí)現的最終目標。團隊管理時(shí)，要讓每一個(gè)人意識到自己和自己所做的事情是有價(jià)值的。有了這一點(diǎn)，之后的開(kāi)發(fā)大家的積極性和心態(tài)都會(huì )發(fā)生變化。而這僅僅是因為一個(gè)人半個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品講解。用心去觸摸產(chǎn)品，用心去傳遞產(chǎn)品。才會(huì )讓一個(gè)團隊更加高效地發(fā)揮價(jià)值。
4、對自我的認知
仔細回頭看一看，最開(kāi)始設計的原型與上線(xiàn)的產(chǎn)品差了很遠。經(jīng)歷過(guò)才明白，需求萬(wàn)變，努力不變。隨著(zhù)需求的不停變更，產(chǎn)品的形態(tài)也在不停的變化。在不停聆聽(tīng)需求的同時(shí)，有點(diǎn)變得為了做產(chǎn)品而做產(chǎn)品。有點(diǎn)忘記了最初的戰略規劃與解決的主要問(wèn)題。
每一個(gè)人都有一個(gè)定位，這個(gè)定位來(lái)源于對于自我的認識。有的人深謀遠慮，擅長(cháng)指點(diǎn)江山，站在戰略的層面對產(chǎn)品的全局進(jìn)行規劃。有的人心思縝密，更加適合在既定的目標之下對每一個(gè)細微的模塊進(jìn)行布局。在眾多紛繁的任務(wù)中保持清醒的頭腦是一件十分不易的事情，并且在高強度的精神壓力下同時(shí)準確無(wú)誤的把握每一個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)程更是一件不易的事情�？匆粋�(gè)人在工作上取得的成就，除了能力還有態(tài)度。我知道自己還有很多欠缺的地方。我會(huì )在今后的工作中更加努力，不斷地完善自我。
不畏懼自己一無(wú)所有。不因自己一無(wú)所有而陷入迷惘。認識到產(chǎn)品的整體，讓自己知道自己懂的真的很少。虛心若愚，求知若渴。如此，我們才能每天都不一樣。喬布斯說(shuō)過(guò)大概這樣的話(huà)，人生是許許多多的點(diǎn)，有一天這些點(diǎn)會(huì )連成一條線(xiàn)，這就是你成功的原因。所以我要做到的是將線(xiàn)上的每一點(diǎn)進(jìn)行拆分，盡力去做好每一點(diǎn)。每一次成功的起步常�？雌饋�(lái)都很微不足道。別人眼中流露的不屑與輕視并不會(huì )阻礙你前進(jìn)，而那些愛(ài)你的人給予你的力量將支撐著(zhù)你走過(guò)整個(gè)風(fēng)雨飄搖的旅程。
社會(huì )在不斷地發(fā)展，時(shí)代在不斷地進(jìn)步，尤其是走在社會(huì )最前沿的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是瞬息萬(wàn)變。不論是市場(chǎng)的變化還是相關(guān)技術(shù)的變更都對產(chǎn)品的從業(yè)之路有著(zhù)深深地影響。而應對這種變化的方式，只有讓自己不斷地學(xué)習從而跟上每一次變化的步伐，站在時(shí)代的浪潮之巔。不斷地提高自己思考的廣度與深度，尋找到自己能夠適應、跟隨、引領(lǐng)時(shí)代的方式。最后牢記。不忘初心，方得始終。
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