辦公室禮儀的制度
在日常生活和工作中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的辦公室禮儀的制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室禮儀的制度1
第一章總則
第一條為了規范公司內部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養，特制定本規范管理制度。
第二條本規范管理制度對公司各級各類(lèi)員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規定和說(shuō)明。
第三條本規范管理制度適用于公司各個(gè)部門(mén)、各個(gè)職別的全體工作人員。
第二章辦公室儀容、禮儀規范
第一條所有公司員工都應保持嚴肅、認真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè )觀(guān)、友好、自信、向上的精神面貌。
第二條為體現公司員工的職業(yè)素養和精神風(fēng)范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、整潔并佩戴工作牌。，具體要求如下：
�。ㄒ唬┍３诸^發(fā)整潔：男士不提倡蓄長(cháng)發(fā)，請勿留各種奇怪的發(fā)型；不論何種發(fā)型，必須注意整齊，符合整個(gè)公司的形象和工作氣氛。
�。ǘ┱堊⒁饨�(jīng)常修剪指甲，不宜過(guò)長(cháng)；女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。
�。ㄈ┏怯刑厥庠�，午餐請勿飲酒，以免影響工作。
�。ㄋ模┏厥馇闆r外，男士胡須不宜過(guò)長(cháng)，應經(jīng)常修剪。
�。ㄎ澹┡栽诠ぷ鲿r(shí)間應該保持適當而且得體的淡妝，給人以清新健康的感覺(jué)；請勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。
�。┱埼鹋宕鬟^(guò)多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。
第三條應保持舉止大方得體、合乎常規習慣與禮儀。
第四條提倡員工保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作，具體建議如下：
�。ㄒ唬┱咀伺c坐姿：在不同場(chǎng)合，要保持合適、得體的姿勢，培養良好的習慣。
�。ǘ┮�(jiàn)面致意：公司內早上與同事見(jiàn)面建議互致“早上好”，平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。
�。ㄈ┪帐郑号c客人握手時(shí)，雙目應注視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡(jiǎn)短有力；應由年幼者或職位低者先向職級高或年紀長(cháng)的握手；異性間如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
�。ㄋ模┏鋈敕块g的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕聲敲門(mén)，得到允許再進(jìn)，進(jìn)門(mén)后，如需關(guān)門(mén)請輕輕關(guān)上；進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，請勿中途插話(huà)；如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看好機會(huì )，最好說(shuō)一句“對不起，打斷你們的談話(huà)”，之后簡(jiǎn)明扼要地的說(shuō)一下要說(shuō)的事。
�。ㄎ澹┻f交物件時(shí)，宜注意尊重對方；如遞文件時(shí)，建議將文件正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應注意尖的一端朝向自己。
�。┺k公室內請勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室爭執、爭吵；如遇到工作中需要討論的問(wèn)題，可以單獨討論（如單獨在會(huì )議室），發(fā)表不同看法；也可按工作職權，由上一級領(lǐng)導做出決定最終決定。
�。ㄆ撸┙�(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)要放輕腳步；無(wú)論在自己的公司，還是在被訪(fǎng)問(wèn)的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶(hù)時(shí)要禮讓?zhuān)荒軗屝�，不要一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章會(huì )議禮儀
第一條員工參加會(huì )議時(shí)，都應遵守以下規定：
�。ㄒ唬﹨⒓訒�(huì )議，應提早五分種到場(chǎng)，不得遲到、早退。
�。ǘ⿻�(huì )議期間，手機應關(guān)閉或撥到震動(dòng)檔。
�。ㄈ╅_(kāi)會(huì )應端正坐姿或站姿，認真聆聽(tīng)，不得交頭接耳或無(wú)故打斷會(huì )議進(jìn)程，并做好會(huì )議記錄。
�。ㄋ模┲挥挟斨鞒秩诵忌�(huì )時(shí)，與會(huì )員工方可退場(chǎng)。中途有事應向上級領(lǐng)導請假，不得擅自離開(kāi)。
第四章接聽(tīng)和撥打電話(huà)禮儀
第一條電話(huà)交流作為公司對內、對外重要的交流方式，也是樹(shù)立和體現公司形象和個(gè)人素質(zhì)、精神風(fēng)貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司員工都應注意相關(guān)禮儀的培養，樹(shù)立良好的意識，在與公司的客戶(hù)等外部人員接觸的所有環(huán)節中，努力營(yíng)造公司規范、高效、友好、可信的形象。
第二條在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，最好在電話(huà)鈴響三聲之內接起，以給對方最為適宜的心理準備時(shí)間，同時(shí)體現公司高效的辦公效率。
第三條接聽(tīng)電話(huà)要主動(dòng)報出自己的公司名稱(chēng)或部門(mén)名稱(chēng)，在接聽(tīng)時(shí)請說(shuō)“您好，木蘭谷”；接聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)速適中，態(tài)度親切、溫和、耐心，同時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)；未聽(tīng)清時(shí)，應及時(shí)告訴對方，請其重復；結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)后，自己再放話(huà)筒。
第四條接聽(tīng)公司外部人員打給公司其他同事的電話(huà)時(shí)，同樣要耐心禮貌，可以在說(shuō)過(guò)：“請您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話(huà)轉到相關(guān)的部門(mén)；當同事不在時(shí)，應禮貌地請對方稍后再打，并主動(dòng)表示可以幫助對方轉達緊要的信息。
第五條幫助同事或領(lǐng)導接聽(tīng)和記錄重要的業(yè)務(wù)電話(huà)等信息時(shí)，一定要注意記錄準確；要禮貌地向對方重復及核實(shí)確認重要信息，并及時(shí)轉告相關(guān)人員。
第六條當接聽(tīng)到不指名的電話(huà)，而自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。
第七條所有員工在工作時(shí)間請勿撥打與工作無(wú)關(guān)的私人電話(huà)；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時(shí)間，長(cháng)話(huà)短說(shuō)。
第八條對經(jīng)常在工作時(shí)間撥打私人電話(huà)或長(cháng)時(shí)間閑聊者，公司將對其處以批評、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績(jì)效考評檔案；情節嚴重者，參照公司相關(guān)規定，給予處理。
第九條在對外撥打工作所需的電話(huà)時(shí)，請注意使用禮貌用語(yǔ)；不論遇到何種情況，均應避免在電話(huà)中與對方發(fā)生爭執或使用過(guò)激的語(yǔ)言，宜耐心、冷靜、有修養地解決問(wèn)題。
第五章對外接待、交往禮儀
第一條要注意工作細節，從點(diǎn)滴做起，努力樹(shù)立個(gè)人良好的職業(yè)形象。
第二條在約定的接待時(shí)間內，不缺席、不遲到；確因無(wú)法控制的原因而發(fā)生缺席或遲到時(shí)，應禮貌地向他人做出解釋?zhuān)豢腿藖?lái)訪(fǎng)，須馬上起來(lái)，先問(wèn)候、讓座，再倒水（并注意續水），然后問(wèn)明來(lái)意，進(jìn)行交談；如是找其他同事，應禮貌地引見(jiàn)給該同事；來(lái)客多時(shí)應依次序進(jìn)行，不能先接待熟悉客人；對事前已通知來(lái)的客人，要表示歡迎。
第三條在會(huì )客室抽煙時(shí)應征詢(xún)客人是否介意，如果介意，請勿抽煙。
第四條交談時(shí)建議最好不要“蹺二郎腿”，客人話(huà)未講完時(shí)，不要插話(huà)，如需插話(huà)則應征詢(xún)客人同意；交談時(shí)要精神充沛，不能無(wú)精打采、漫不經(jīng)心。
第五條交談時(shí)如果有人打進(jìn)來(lái)手機，則應對客人說(shuō)“對不起”，再接電話(huà)；談話(huà)時(shí)如有特殊情況需暫時(shí)離開(kāi)，應先說(shuō)“對不起”，做出簡(jiǎn)單解釋?zhuān)⒏嬖V返回時(shí)間。
第六條接待客人時(shí)應主動(dòng)、熱情、大方；應記住常來(lái)的客人。
第七條請注意對內、尤其是對外交往時(shí)介紹和被介紹的方式和方法：
�。ㄒ唬o(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方式的介紹，均應該對介紹內容負責。
�。ǘ┰谥苯右�(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，建議按照一般習慣先把職位低者介紹給職務(wù)高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(cháng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。
�。ㄈ┌岩粋�(gè)人介紹給很多人時(shí)，按一般習慣先介紹給其中職位最高的。
�。ㄋ模┠信g的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。
第八條請注意名片的接受和保管禮儀規范：
建議按照一般習慣，名片應先遞給長(cháng)輩、客人或上級。
�。ǘ┌炎约旱拿f出時(shí)，建議用雙手將名片正對對方遞出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。
�。ㄈ┙訉Ψ降拿瑫r(shí)，應雙手去接，拿到手后，建議馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，可禮貌地詢(xún)問(wèn)。
�。ㄋ模⿲κ盏降拿瑧咨票９�，以便查找。
第六章辦公室行為、紀律規范
第一條請勿在辦公場(chǎng)所講不文明用語(yǔ)，在辦公室和公司寫(xiě)字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時(shí)間請勿聊天、開(kāi)低級玩笑。
第二條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應及時(shí)送還或歸放原處。
第三條工作時(shí)間無(wú)事請勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開(kāi)同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第四條上班時(shí)間如果不是工作需要，請勿在電腦上玩游戲。
第五條不允許公司員工在辦公室和其它公共場(chǎng)所內吸煙；如果吸煙，請到二樓陽(yáng)臺或室外。
第六條所有人員的手機，請盡量調節到震動(dòng)狀態(tài)，辦公室內的直線(xiàn)電話(huà)也建議將響鈴調節到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話(huà)時(shí)，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項規定。
第七條請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環(huán)境和工作氣氛，工作時(shí)間請勿在辦公室內吃東西，在非工作時(shí)間也請盡量避免此種行為。
第八條辦公室內未經(jīng)特別允許，請勿進(jìn)行打牌、下棋等娛樂(lè )活動(dòng)；如果經(jīng)過(guò)特別允許，娛樂(lè )完畢各項物品請及時(shí)歸位。
第九條非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區進(jìn)行。
第十條請自覺(jué)保持辦公區內環(huán)境衛生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛(ài)護辦公室有關(guān)設備，請勿損壞。
第七章附則
第一條上述禮儀規范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節輕重給予點(diǎn)名、批評教育或通報批評等處分。
第二條本規范管理制度的解釋權在公司人事行政部。
第三條本規范管理制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì )審查通過(guò)，由總經(jīng)理簽字后，自發(fā)布之日起試行。
辦公室禮儀的制度2
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
時(shí)尚禮儀體現細節，細節體現素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門(mén)。甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀(guān)也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動(dòng)一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個(gè)人形象。
很多辦公室人員，以“個(gè)性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個(gè)人形象，在領(lǐng)導看來(lái)，是不尊重領(lǐng)導、不愛(ài)護企業(yè)的表現;在外人看來(lái)，就是不好的公司形象;在客戶(hù)看來(lái)，就是不專(zhuān)業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的一個(gè)趨勢就是，在一般工作時(shí)間里，在大部分的行業(yè)里，對著(zhù)裝的要求也相對比較寬松了。如果沒(méi)有統一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會(huì )變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過(guò)露、過(guò)薄、過(guò)透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過(guò)于花哨，顏色不要太多。
4、工作場(chǎng)合與領(lǐng)導相處不注意分寸。
工作場(chǎng)合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導私人關(guān)系再好，在工作場(chǎng)合、工作時(shí)間里，也不要表現得過(guò)分“隨便”。這些過(guò)分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語(yǔ)言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱(chēng)呼職務(wù)。
5、工作時(shí)間制造噪音，干擾別人正常的工作。
有一位管理大師說(shuō)過(guò)：“看一個(gè)公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規范，你可以用耳朵聽(tīng)得出來(lái)”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規范的企業(yè)里，是沒(méi)有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時(shí)又顧及到別人。所以無(wú)論是在說(shuō)話(huà)、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時(shí)間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話(huà)，煲電話(huà)粥，替人轉接電話(huà)大聲喊叫。
電話(huà)從側面反映了一個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)問(wèn)題，也反映了一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化問(wèn)題。電話(huà)是為工作而設，一切私人電話(huà)都要無(wú)條件為工作電話(huà)讓路。所以，工作時(shí)間接、打私人電話(huà)，特別是長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà)，不僅有時(shí)候會(huì )影響工作業(yè)務(wù)，還是個(gè)人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是轉接別人電話(huà)的電話(huà)，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過(guò)分“關(guān)心”別人，讓人不知所措。
同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進(jìn)友誼、促進(jìn)工作。
但必須有個(gè)“度”。因為每個(gè)人都有自己的私人生活空間、都有個(gè)人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問(wèn)到底”。
8、自己工作完成了不管同事，“事不關(guān)己，高高掛起”。
在現代企業(yè)里，單一的個(gè)人很難完成一項復雜而艱巨的工作。也就是說(shuō)，大部分的工作都是經(jīng)過(guò)分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個(gè)階段的工作提前完成了，應該主動(dòng)問(wèn)一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時(shí)候，別人不一定會(huì )讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問(wèn)候，就顯示了你的個(gè)人涵養、團隊精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個(gè)集體，才是一個(gè)上進(jìn)的集體、團結的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節”。
俗話(huà)說(shuō)“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個(gè)分寸，不要過(guò)于隨便。借了別人的東西，應該按時(shí)歸還。如果自己記性不好的話(huà)，借的時(shí)候自己就書(shū)面記錄下來(lái)，并同時(shí)寫(xiě)上答應的歸還時(shí)間。
口頭答應過(guò)的事情，就要努力兌現，不要信口開(kāi)河，說(shuō)過(guò)就忘。
同事的物品，沒(méi)有獲得別人同意的前提下，不可以隨便拿、隨便翻閱。這是尊重別人的起碼表現。
10、工作上大大咧咧。
這些表現為，個(gè)人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時(shí)間，但起碼造成了兩個(gè)非常不好的影響：一是影響自己的工作效率。會(huì )讓你下次找一份材料或一份工具的時(shí)候，翻箱倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個(gè)凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環(huán)境和輕松的氛圍，與高效、干練的現代企業(yè)形象不協(xié)調。
隨便浪費辦公資源，比如紙張、水、電等。這些雖然是細得不能再細的小事情，但卻是一個(gè)人工作是不是細心、嚴謹、高效的有力表現。
辦公室里談話(huà)注意事項
第一，一般不要談薪金等問(wèn)題。在美國、日本等國家一般最忌諱談?wù)撔浇饐?wèn)題，不論是你問(wèn)別人的薪水，還是別人問(wèn)你，都會(huì )讓人難以回答。因為在很多公司里，每一個(gè)人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你說(shuō)出你的薪水比別人高時(shí)，容易引起一些麻煩事。
第二，不要談私人生活和反映你個(gè)人不愉快的消極話(huà)題。不要談?wù)撃愕乃饺藛?wèn)題，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現在的不好心情，因為這會(huì )影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點(diǎn)神秘感對你是有好處的，讓人認為你是一個(gè)有魅力的人，一個(gè)能處理好自己生活的人，因為一個(gè)連自己的生活都處理不好的人是沒(méi)有可能將公司的重任擔當起來(lái)的。如果不注意，不但會(huì )影響你的形象，也會(huì )影響你的前途。
第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國有句古話(huà)：當面少說(shuō)好話(huà)，背后莫議人非。當有人在評論別人時(shí)，你不要插嘴，也不要充當謠言的傳播者。
第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)注意別人的反應。在談?wù)撟约汉蛣e人時(shí)不要滔滔不絕，而要觀(guān)察別人的反應來(lái)決定談話(huà)是不是繼續施行。因為當別人對你所談?wù)摰脑?huà)題不感興趣時(shí)，就應該轉向別的話(huà)題。否則，這樣的談話(huà)，就會(huì )成為大家的負擔，而不是一種快樂(lè )。
與上司相處的禮儀
與上司相處的禮儀，是一種學(xué)問(wèn)和藝術(shù)。無(wú)論你與你的上司私下是多好的朋友，在工作場(chǎng)合說(shuō)話(huà)和辦事都要把握分寸，隨時(shí)把他當做上司對待，保持他的權威感。在辦公室如何與上級主管相處，最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒主管”。不管人前人后，對于上司的態(tài)度都要心存敬重，對于主管的詢(xún)問(wèn)要回答得清晰有力，而且要馬上回應。在接受上司指令時(shí)候，如果對指令有疑問(wèn)或認為有錯誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設性的看法和建議。如果建議沒(méi)有被采納，就要按照原來(lái)的計劃去辦，并努力完成。這樣不但能贏(yíng)得上司的信任和好感，也是磨練自己、增強工作能力的機會(huì )。要學(xué)會(huì )與上司相處的藝術(shù)，首先要懂得與上司相處的禮儀。這些東西簡(jiǎn)單易懂，把它作為你應該會(huì )的、且在工作中必須遵守的一種日常規范，那會(huì )有利于你不斷進(jìn)取。如果不懂得與上司相處，又怎么讓上司信任你呢?
與下屬相處的禮儀
對待每一位下屬都應該和藹可親，這樣就會(huì )得到別人同樣的反饋。你的威信不是建立在你的蠻橫態(tài)度上，而是建立在你對別人的友好與尊重上。你的權利是大家給予的，所以，尊重你的下屬就是尊重你的權利，就是你的職位合法性的理由。你可以適當地標榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法。不要因為自己的過(guò)失而去責怪別人。要勇于承擔責任。在批評別人時(shí)要注意就事論事，不要突顯自己的優(yōu)越地位。要培養自己的優(yōu)良風(fēng)度，不論是著(zhù)裝還是其他方面，都要體現以身作則的態(tài)度，不要讓一些生活細節丑化了自己的形象。
與男女同事相處的禮儀
在辦公室里最難把握的是男女之間相處的“度”。尤其是年輕的'女畢業(yè)生，處理與男同事的關(guān)系，與男上司的關(guān)系更不容易：過(guò)分則會(huì )影響你的形象，打打鬧鬧會(huì )讓人感覺(jué)不舒服;拒人于千里之外，又會(huì )使人產(chǎn)生獨特清高、孤芳自賞的印象，給人瞧不起人的感覺(jué);要注意保持空間距離，不要身體靠得太近;動(dòng)作表示不要過(guò)于親昵，不打打鬧鬧;語(yǔ)言交流時(shí)要注意用語(yǔ)恰當，要隨和，不要過(guò)于隨便。
辦公室禮儀的制度3
(一)辦公室內的一般禮儀規范制度
1、不要隨便打電話(huà)。有些公司規定辦公室時(shí)間不要隨便接聽(tīng)私人電話(huà)，一般在外國公司里用公司電話(huà)長(cháng)時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話(huà)是不允許的。私人電話(huà)顧名思義只能私人聽(tīng)。但在辦公室里打，則難免會(huì )被人聽(tīng)到。即使公司允許用公用電話(huà)談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話(huà)里與自己的家人、孩子、戀人等說(shuō)個(gè)沒(méi)完，這樣讓人感覺(jué)不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽(tīng)到有人在打人電話(huà)，最好是佯裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。
2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會(huì )給公司留下一個(gè)懶散、沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念的印象。另外，要嚴格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個(gè)著(zhù)名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒(méi)有守時(shí)的習慣，經(jīng)常遲到早退。
3、不諉過(guò)。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢(xún)問(wèn)起來(lái)時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過(guò)于別人。
4、主動(dòng)幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個(gè)工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒(méi)有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛(ài)惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。
7、中午午睡關(guān)好門(mén)。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門(mén)。如果你有急事必須進(jìn)出門(mén)時(shí)，記住每次進(jìn)出門(mén)后必須帶上門(mén)。不要怕有關(guān)門(mén)聲而將門(mén)半開(kāi)或虛掩著(zhù)，這樣不禮貌，因為關(guān)好門(mén)能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門(mén)聲的吵擾相對可以忍受。
(二)辦公室環(huán)境禮儀
當人們走進(jìn)辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會(huì )很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會(huì )充滿(mǎn)活力，工作卓有成效。
隨著(zhù)現代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說(shuō)，“幾案精嚴見(jiàn)性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來(lái)。
從辦公桌的狀態(tài)可以看到當事人的狀態(tài)，會(huì )整理自己桌面的人，做起事來(lái)肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ�，桌面上只擺放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)，應將文件覆蓋起來(lái);下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著(zhù)辦公室改革的推進(jìn)，有的公司已廢棄掉了個(gè)人的專(zhuān)用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個(gè)使用者，對共享的辦公桌應更加愛(ài)惜。
2、辦公室心理環(huán)境�！坝布杯h(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個(gè)方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)正在被越來(lái)越多的“白領(lǐng)”們所接受。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀g以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會(huì )和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著(zhù)打扮、表情動(dòng)作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質(zhì)。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說(shuō)要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴重。它會(huì )渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個(gè)方面努力：
學(xué)會(huì )選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導應主動(dòng)關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動(dòng)，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問(wèn)題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動(dòng)”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協(xié)調與控制情緒的技巧與方式。
辦公室禮儀的制度4
在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們應該注意哪些習慣？最重要的一點(diǎn)是，你要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢？
�。ǎ保┓智迥氖枪驳膮^域，哪是個(gè)人的空間。
�。ǎ玻┕の坏恼麧�。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀(guān)大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。
�。ǎ常┱勗�(huà)聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行電話(huà)溝通，或者是面對面溝通的時(shí)候，你的音量盡量要適當控制，兩個(gè)人都能夠聽(tīng)到就可以了，避免打擾他人工作。哪怕當電話(huà)的效果不好時(shí)也應該這樣。
�。ǎ矗┍M量避免在辦公區域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進(jìn)行就餐的，這不是一個(gè)良好的商務(wù)習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進(jìn)餐。實(shí)在不能避免的情況下，盡量節省時(shí)間，或者就餐完畢之后迅速通風(fēng)，以保持工作區域的空氣流通。
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