電信員工演講稿
各位評委、各位同志、朋友們:
大家好!
今天我演講的題目是“滿(mǎn)意”是我們電信人不懈的追求!
“客戶(hù)滿(mǎn)意、組織滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意”是我們**電信人始終不渝、堅持不懈的追求!
就在今年火紅的五月,那是5月31日的下午,**市公安局領(lǐng)導一行三人來(lái)到我們**電信分公司,分別向我們公司和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、政企部、維護安裝部、傳輸中心等部門(mén)送來(lái)了五面鮮艷火紅的錦旗,盛贊**電信高質(zhì)量、嚴要求、快速度地完成了該局通信設備和電路的搬遷任務(wù)。五面錦旗盡管內容各不相同,然而主題只有一個(gè),就是表達了客戶(hù)對我們電信服務(wù)的“滿(mǎn)意”!“滿(mǎn)意”溢滿(mǎn)錦旗,“滿(mǎn)意”溢滿(mǎn)情懷,“滿(mǎn)意”溢滿(mǎn)言表,我們公司領(lǐng)導與客戶(hù)領(lǐng)導的手緊緊地握在了一起。公安局領(lǐng)導激動(dòng)地說(shuō):“**電信克服了時(shí)間緊、要求高、規模大等難題,快速優(yōu)質(zhì)地為我們做好了通信搬遷工程,我們深表滿(mǎn)意,衷心感謝你們的鼎力相助和技術(shù)支持……”我們公司領(lǐng)導也誠懇地說(shuō):“客戶(hù)是我們的上帝,你們的需求就是我們的工作,你們的期望就是我們的目標,你們的`滿(mǎn)意就是我們不懈而永遠的追求!”
5月中旬,**市公安局決定將辦公樓搬遷到5里之外的新區,該局自確定辦公新址到搬遷結束只限在10天內完成,而該局現有固定電話(huà)40多部、200門(mén)小交換機一臺、中繼電路10多條,另還有2m電路40多條、10m ftt-lan電路1條,通信設備及電路的搬遷量可想有多大;加之公安系統還是維護一方治安的要害部門(mén),時(shí)間緊,通信質(zhì)量要求高。**電信面對這一繁重的通信搬遷工程,絲毫沒(méi)有被困難嚇倒,絲毫沒(méi)有被難題難住,絲毫沒(méi)有被麻煩氣餒!他們以創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)良環(huán)境”為標準,以堅持“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”為理念,以贏(yíng)得“客戶(hù)滿(mǎn)意、組織滿(mǎn)意、基層滿(mǎn)意”為不懈的追求,確立了優(yōu)先服務(wù)客戶(hù)緊迫需求的思路。他們投入了精干力量,指定專(zhuān)人、成立了此項目的虛擬服務(wù)團隊,并通過(guò)現場(chǎng)查勘,同期介入,制定了整體及具體的通信搬遷方案。一時(shí)間,**電信特事特辦,政企部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、設備安裝部和傳輸中心等部門(mén)緊密配合,用最短的時(shí)間,夜以繼日,日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設、電纜布放和設備安裝等工程。為保持市公安局通信的延續性,保證該客戶(hù)搬到新址后就能立即辦公,他們還專(zhuān)門(mén)排出了“公安局搬遷計劃時(shí)間表”,表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業(yè)務(wù)項目和搬遷工作的具體時(shí)間,落實(shí)了緊密跟蹤的客戶(hù)經(jīng)理,以確保電信桿路、設備的搬遷施工和相應服務(wù)與該局其他搬遷工作同步,積極配合客戶(hù)圓滿(mǎn)完成了電信設備和電路的搬遷任務(wù),確保了通信的無(wú)縫銜接和暢通無(wú)阻。同時(shí),還為滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,于搬遷當日8小時(shí)內突出增裝固定電話(huà)16部。**電信優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)終于贏(yíng)得了市公安局的高度評價(jià),五面錦旗表達了他們對電信搬遷工程十分滿(mǎn)意的心情。
正如我們公司領(lǐng)導所說(shuō):“客戶(hù)滿(mǎn)意”是我們的不懈而永遠的追求。我們的電信服務(wù)決心以此為起點(diǎn),在未來(lái)的工作中還要不斷努力,持續拼搏,勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰!
我的演講完了。
謝謝大家!
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