2022工作中的心得體會(huì )（精選10篇）
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的2022工作中的心得體會(huì )（精選10篇），希望能夠幫助到大家。
工作中的心得體會(huì )1
昨天晚上去樂(lè )購上班，碰到一個(gè)顧客，是我上次在另外一個(gè)機臺收銀見(jiàn)過(guò)的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說(shuō)了一句“hello"，聽(tīng)她跟她朋友聊天，說(shuō)的是別的國家的語(yǔ)言，好像是越南或者泰國那邊的語(yǔ)言，我一點(diǎn)也聽(tīng)不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽(tīng)得懂中文，然后跟我說(shuō)要袋子裝商品，我開(kāi)始沒(méi)聽(tīng)明白，畢竟外國口音的中文聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)吃力，后來(lái)才聽(tīng)明白她說(shuō)的是什么意思。其實(shí)我很想問(wèn)她會(huì )不戶(hù)講英語(yǔ)，這樣我就可以用英語(yǔ)跟她交流，雖然我的英語(yǔ)水平不高，畢竟簡(jiǎn)單的對話(huà)還是可以過(guò)關(guān)的�？墒�，我終究沒(méi)有問(wèn)。
我蠻開(kāi)心的，只見(jiàn)過(guò)一次面，這第二次她到我的機臺埋單居然還認得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會(huì )認得我。這對于我而言，無(wú)形增加了我的自信心，有時(shí)候雖然是一個(gè)陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會(huì )對于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實(shí)，忙著(zhù)忙著(zhù)就過(guò)去了幾個(gè)小時(shí)。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無(wú)法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現的問(wèn)題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂(lè )意微笑著(zhù)為他們服務(wù)，同時(shí)也感謝他們對我的尊重和工作的認可。
其實(shí)，年輕時(shí)候，累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，有時(shí)候真的覺(jué)得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅持下去不能放棄，因為我有重要的事情要完成。加油！
工作中的心得體會(huì )2
對于人到中年的我們，其實(shí)工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂(lè )趣，是一種人生價(jià)值的體現。
人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長(cháng)大，生活負擔已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟基礎，也許不再需要我們養家糊口，但我們還應該走出家門(mén)，融入社會(huì )，不要被社會(huì )所淘汰，努力跟上時(shí)代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂(lè )趣！
也許大家會(huì )說(shuō)，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認工作沒(méi)有喝酒、跳舞、修長(cháng)城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時(shí)候內心是充實(shí)的，當我們工作中取得一小點(diǎn)成績(jì)，哪怕是一組數據，哪怕是一份報表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……。，都是我們辛勤勞動(dòng)的結果，我們都會(huì )為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動(dòng)的辛苦，但我們收獲了勞動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè )，享受著(zhù)工作給我們帶來(lái)的不一樣的樂(lè )趣，這種樂(lè )趣無(wú)法取代。
人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機會(huì )，我們應該感到榮幸，證明我們還沒(méi)有老，我們還沒(méi)有被社會(huì )所淘汰，我們對社會(huì )還有利用的價(jià)值，我們應該好好的珍惜我們工作的機會(huì )，努力的工作，用我們行動(dòng)回報社會(huì )對我們認可和肯定。
我們不但要會(huì )生活，更要會(huì )工作，我們把被動(dòng)工作變成積極主動(dòng)工作，不要把工作當成苦行憎，要從工作中找到樂(lè )趣，找到自我。
我們每一個(gè)人有份屬于自己的工作，就有了一個(gè)合適的社會(huì )位置，你的人生價(jià)值就有了一定體現。你擁有一份能夠養活自己的那份工作收入，你才能算是一個(gè)真正的獨立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強，自信的笑容才能時(shí)刻掛在你的臉上。
工作的女人內心世界是充實(shí)的，是積極樂(lè )觀(guān)向上的，她們不會(huì )空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠離是非，她們的談資，永遠是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書(shū)，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )等等，不斷充實(shí)自己，讓自己越來(lái)越有品位、越來(lái)越有修養、越來(lái)越優(yōu)秀！
我喜歡工作，我熱愛(ài)我的工作，我每天早上迎著(zhù)朝陽(yáng)，騎車(chē)我的單車(chē)快樂(lè )去趕赴我的工作場(chǎng)所，每天晚上披著(zhù)晚霞、帶著(zhù)微笑，一路小曲趕回家，周而復始，其樂(lè )無(wú)窮！
工作中的心得體會(huì )3
工作是什么？從《你在為誰(shuí)工作？》這本書(shū)中可以找到答案。第6頁(yè)中的文字是這樣描述的：工作是上帝安排的任務(wù)；工作是上天賦予的使命。雖然這些如出一轍的解釋來(lái)自各國的權威字典，帶有太多的宗教色彩，卻傳達出一個(gè)共同的思想：沒(méi)有機會(huì )工作或不能從工作中享受到樂(lè )趣的人，就是違背上帝意愿的人，就不能完整地享受到生命的樂(lè )趣。在讀完這本書(shū)后，我能理解并體會(huì )到“在工作中得到快樂(lè )，在崗位上實(shí)現價(jià)值”的人生真諦。
參加工作初期，我只是出于好奇，認為一個(gè)人完成了學(xué)業(yè)后就要走向社會(huì )，自然而然地開(kāi)始工作，沒(méi)什么快樂(lè )的感受，因為工作僅僅是謀生的職業(yè)，掙錢(qián)的手段。隨著(zhù)時(shí)間的推移，知識的積累，技能的掌握到閱歷的豐富，工作又是一個(gè)人施展才華的舞臺，一份社會(huì )的責任和生活的保障，慢慢地享受到了工作所帶來(lái)的樂(lè )趣，并且可以在整個(gè)工作過(guò)程中感受到自己成長(cháng)、進(jìn)步的喜悅，從而增強自己的進(jìn)取心和自信心，促進(jìn)心理健康。的確，工作不僅僅是謀生的一種手段，更應該是實(shí)現人生價(jià)值的載體。一個(gè)人如果僅僅為了謀生而消極應付地工作，到了晚年，回想起來(lái)肯定會(huì )覺(jué)得自己的人生是悲慘的，因為他沒(méi)有給社會(huì )留下什么有價(jià)值的東西。如果我們的工作能夠得到企業(yè)、社會(huì )公眾及家庭的認可，得到領(lǐng)導、同事以及我們自已的肯定，那么，我們就會(huì )產(chǎn)生成就感，自豪感，從而在肯定自己的價(jià)值，體現工作的意義中得到快樂(lè )。
我熱愛(ài)工作，也可以說(shuō)是一位“工作狂”吧，有事沒(méi)事都愛(ài)在辦公室，不是現在有網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代，過(guò)去沒(méi)有電腦沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )更是如此。一時(shí)做不完的活總喜歡加班完成，一些常態(tài)的事務(wù)性工作還喜歡帶回家去做，不僅完成了本職工作，而且還在省市、中央級各類(lèi)媒體上發(fā)表各類(lèi)稿件達3000篇（幅）。因為在工作中能得到快樂(lè )，所以總不覺(jué)得累。一位哲人這樣說(shuō)過(guò)：“在神圣的勞動(dòng)中，收獲快樂(lè )，在創(chuàng )造的艱辛里，體驗幸福。一個(gè)人最大的快樂(lè )，就在于在一個(gè)崗位上不斷的追求和創(chuàng )造�！�
一個(gè)人的一生應該說(shuō)是工作的一生，因為從開(kāi)始工作到光榮退休，要占去人生中大概一半的時(shí)間，而且都是寶貴的、有為的好時(shí)光。那么，在工作中盡情地收獲快樂(lè )就是以一份好的心情對待每一天的工作，工作的樂(lè )趣就在于任何環(huán)境中都認真而盡其所能地用心工作，全力以赴。工作輕閑不一定使人快樂(lè )，因為人在空閑無(wú)聊的時(shí)候，不是感到快樂(lè )而是感到煩惱和不安；而忙碌的人，往往是最快樂(lè )的。無(wú)論我們身處在何種崗位，無(wú)論我們職位高低、大小，我們都應該尊重和肯定自己的工作，追求敬業(yè)、樂(lè )業(yè)的精神，不辭辛勞，守土有責，在快樂(lè )工作中找到快樂(lè )，在感激中帶來(lái)更多值得感激的事情。如果一個(gè)人僅僅從工作中得到厭倦、煩惱、緊張或失望，那么他的一生豈不是痛苦的一生？如果一個(gè)人在自己并不快樂(lè )的工作中，即使他得到了金錢(qián)與名利，那么他的一生也是非常的沉重？因此，人的一生可以沒(méi)有很大的名望，也可以沒(méi)有很多的財富，但不可以沒(méi)有工作的快樂(lè )。雖然，一個(gè)人在實(shí)際工作中，所遇到的領(lǐng)導、同事、環(huán)境會(huì )不盡相同，業(yè)績(jì)、薪水會(huì )不盡如人意，但是，勤奮工作是通往榮譽(yù)的必經(jīng)之路。在長(cháng)期的工作中，當你從日�；蚱椒驳墓ぷ鲘徫簧蠈W(xué)習并積累許多知識、能力，鍛煉自己的創(chuàng )造力、決策力、洞察力，那么，你就會(huì )擁有積極的工作態(tài)度，進(jìn)取的努力，可以從實(shí)際的工作中得到精神上的享受，反過(guò)來(lái)會(huì )作用于更加勤奮認真地完成好自己的本職工作。勞動(dòng)是神圣的，工作應該是快樂(lè )的，愛(ài)崗敬業(yè)是我們得以長(cháng)足發(fā)展的亙古主題，快樂(lè )工作是我們終身用之不竭的幸福源泉。
我熱愛(ài)自己的工作，我知道，因為快樂(lè )工作就是使員工充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在實(shí)現自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。要從工作中得到樂(lè )趣，要求我們熱愛(ài)自己的工作，不要讓自己變成工作的奴隸。工作不是為了生存，而是為了給個(gè)人的生活賦予意義，給生命賦予光彩。
勞動(dòng)是美麗的，工作是快樂(lè )的！
工作中的心得體會(huì )4
時(shí)間很快，一學(xué)期又到了尾聲，這個(gè)學(xué)期說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，只有四個(gè)半月，而且這個(gè)學(xué)期結束也較早，以往都是六月底才結束的，今年六月24號就結束了，所以又些結尾工作的事我們比較匆忙的結束�？偟膩�(lái)說(shuō)我們與幼兒也一起度過(guò)了一個(gè)愉快的一個(gè)學(xué)期，雖然其中也會(huì )發(fā)生一些小事，但我們也一步步的去改正，跟家長(cháng)也是共同的去解決幼兒間的問(wèn)題，由于每個(gè)幼兒的情況不同，所以我們所針對的方案也有所不同，現在到了尾聲我們有再一次對他們進(jìn)行了一些總結，我們的譜訪(fǎng)工作也全面開(kāi)展了。在譜訪(fǎng)中，讓我了解到幼兒的思想及家庭情況，因此，我在園領(lǐng)導的'指導下，積極的去參加家訪(fǎng)活動(dòng)。而這次家訪(fǎng)活動(dòng)也給我留下了深刻的印象，令我感觸頗多。
在家訪(fǎng)中，首先對今年轉來(lái)的十多位新生進(jìn)行重點(diǎn)家訪(fǎng)，在家訪(fǎng)中，我們了解到了很多方面的情況。知道這些幼兒以前的一些習性。在家的狀況。在家的脾氣是什么。從家訪(fǎng)中了解到這些幼兒各自有著(zhù)不同的特點(diǎn)。在他們的身上我們得用不同種的教育方法去引導他們。也了解一下家長(cháng)在家對幼兒的要求是什么。以便我們更好與家長(cháng)的溝通工作。
在譜訪(fǎng)的過(guò)程中，我們感受到家長(cháng)們對子女的疼愛(ài)，，個(gè)別家長(cháng)對幼兒已經(jīng)到了溺愛(ài)的程度。特別是家里有老人的幼兒，。所以我們也細地了解了幼兒的興趣愛(ài)好，性格特長(cháng)及家庭結構、成長(cháng)經(jīng)歷、健康狀況、學(xué)習環(huán)境、在家表現、行為習慣，并聽(tīng)取了家長(cháng)對教師的意見(jiàn)、及時(shí)地向家長(cháng)反映幼兒在園的表現，肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，甚至是家長(cháng)還沒(méi)有注意到的閃光點(diǎn)，誠懇地指出幼兒缺點(diǎn)，耐心地傳授家庭教育的方法，讓家長(cháng)知道幼兒的健康成長(cháng)不僅是幼兒園的責任，也是家庭的責任，提醒家長(cháng)不僅要關(guān)心幼兒的學(xué)習、生活，更要關(guān)心幼兒的情感和品德，以及幼兒的身心發(fā)展。幼兒在幼兒園里現在很多家長(cháng)往往會(huì )比較注重幼兒的學(xué)習狀況，而忽略了幼兒的心理發(fā)展。所以我們要去挖掘幼兒的那心里的部分，
在家訪(fǎng)中，了解幼兒的狀況是重要的，但同時(shí)了解家長(cháng)也是不可缺少的一部分，與家長(cháng)進(jìn)行了情感溝通，達成了共識，會(huì )更大范圍地取得了社會(huì )對教師工作的尊重與認同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責任，激發(fā)了工作熱情；更使我們得到了教育和鍛煉。通過(guò)家訪(fǎng)，不僅弘揚了師德正氣，還樹(shù)立了教師的良好形象。密切了家園配合，深層互動(dòng)，和諧一致，提高了教育的針對性、目的性和實(shí)效性。
而且家長(cháng)對幼兒教育也呈現出很大的區別，有些家長(cháng)對幼兒過(guò)分的嚴厲，什么事都會(huì )以打的形式解決，造成幼兒容易形成反叛的心理，有些家長(cháng)卻一律的順從，對幼兒百依百順，當做小皇帝，在日常生活中沒(méi)有與孩子進(jìn)行經(jīng)常的多方位的思想情感交流等等。這些都需要我們摸清對象，對癥下藥，特別是與家長(cháng)保持密切的聯(lián)系，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，真正做到有的放矢。
總之，在家訪(fǎng)中，教師與幼兒不是單方面的了解，也是雙方面的互相了解，達成一定的共識。從而對以后的工作能更好的進(jìn)行。還有在這次的家紡中，還有一件重要的工作，就是希望他們暑期能到幼兒園來(lái)讀暑假，讓他們了解到其中的好處是什么。
工作中的心得體會(huì )5
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼之間，幼兒園的實(shí)習即將結束�；仡欉@些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，成為我珍視的寶貴財富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì )了我執著(zhù)，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這幾周的實(shí)習生活，是苦中有甜，累中有樂(lè )，回味無(wú)窮。
在準備實(shí)習的前幾周，我很矛盾。矛盾在于，很想去實(shí)習，很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活；在校期間曾倆次到學(xué)校所在地的幼兒園見(jiàn)習，感受了不同的氛圍，尤其是在市幼兒園見(jiàn)習那一周，和諧的氛圍讓我特別憧憬幼兒園的生活，可是真正到了這個(gè)時(shí)候又特別害怕去實(shí)習，因為總感覺(jué)自己還沒(méi)有能力去做一名幼兒教師。我們現在是大三，專(zhuān)業(yè)學(xué)習了兩年，但是我們并沒(méi)有完全掌握好所學(xué)的知識，何況理論與實(shí)踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷著(zhù)這樣矛盾的心情去找實(shí)習的地方，剛開(kāi)始由于對自己的不自信，找實(shí)習地的時(shí)候，沒(méi)有勇氣去那種公立園，只是去了一些私立園，我們走了很多的幼兒園，雖然我們去的那些幼兒園都希望我們可以留下來(lái)，但是一些大一點(diǎn)的幼兒園我們去了只能從保育員干起，小的就不同了，我們就可以直接代課了，所以，經(jīng)過(guò)再三考慮我還是選擇了一個(gè)比較小的幼兒園，先鍛煉一下自己吧！
來(lái)到幼兒園見(jiàn)到以前的老師，她們的年紀也比我們大不了多少，有的甚至都是同齡，可看上去比我們成熟多了，我們還像個(gè)小孩，這些應該都源于社會(huì )的磨練吧。像我們這些一直在學(xué)校待著(zhù)的人缺乏的就是這樣的機會(huì )。說(shuō)他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在于思想，在于社會(huì )交往方面。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我在這些方面有了很大的提高。我真正體會(huì )到了社會(huì )的復雜。
剛剛進(jìn)入幼兒園的時(shí)候，才真切地發(fā)現在學(xué)校里學(xué)到的理論性的東西，在實(shí)際操作起來(lái)根本沒(méi)法運用。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，在前輩的指點(diǎn)下我終于不再是那個(gè)拿到教材就發(fā)蒙無(wú)從下手的新手了，為了吸引孩子們的注意力，我和其他代課老師利用課余時(shí)間想動(dòng)作，想盡一切辦法吸引他們的注意力，事實(shí)這個(gè)方法特別有效，因為剛開(kāi)始我的教學(xué)是特別的死板，我發(fā)現孩子們都不時(shí)特別愿意學(xué)，尤其我代的是小班小朋友，這個(gè)年齡階段的孩子最大的喜好就是玩，但是我總覺(jué)得我把他們的天性都給泯滅了，怎樣做才能讓他們既能學(xué)到東西還能感覺(jué)到學(xué)習的快樂(lè )，那就是將教學(xué)內容貫穿到幼兒喜歡玩的游戲中。
園長(cháng)告訴我們想要得到孩子與家長(cháng)的認可首先要記住他們的名字。剛開(kāi)始我以為這個(gè)一點(diǎn)都不重要，但是一次試驗后我才發(fā)現這對于一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)太重要了，一次，我想讓我班的一個(gè)小孩回答問(wèn)題，但我就是想不起來(lái)他叫什么名字，無(wú)奈只好說(shuō)：“這個(gè)寶寶……”可是讓我失望的是那個(gè)小孩不但不理我，還哭了起來(lái)，當時(shí)我特別的納悶他為什么會(huì )哭，事后我才知道是因為我不記得他的名字，從那以后，我特別注意，我帶的班級總共只有16個(gè)孩子，孩子少，所以我用最快的速度記住全班了孩子的名字，原因很簡(jiǎn)單；孩子們的想法特別簡(jiǎn)單，他們就認為你能記住他的名字就是喜歡他，記不住就是不喜歡了。
還有一件事讓我記憶特別深刻，在一次的家長(cháng)意見(jiàn)回饋表上，有一個(gè)家長(cháng)很直接的寫(xiě)著(zhù)這么一條意見(jiàn)；教師不負責任，推卸責任，幼兒有不適不盡快向家長(cháng)反映。當時(shí)我看完就被氣懵了，我去找園長(cháng)問(wèn)了一下，園長(cháng)告訴我可能就是因為上次小孩吃完藥吐的那個(gè)事吧，其實(shí)那個(gè)事發(fā)生的當天我們就和家長(cháng)說(shuō)了，當時(shí)他也沒(méi)說(shuō)什么，但是他和園長(cháng)說(shuō)了，園長(cháng)也認為沒(méi)事就沒(méi)和我們說(shuō)，因為孩子在幼兒園吐什么的都是很平常的事，小孩的胃比較淺，有時(shí)可能因為水喝多了，不想吃什么東西了都會(huì )吐。當時(shí)感覺(jué)特別委屈，還很氣憤，我總感覺(jué)我已經(jīng)做得很好了，為什么還要這么說(shuō)呢。后來(lái)園長(cháng)的一番話(huà)讓我有所領(lǐng)悟。她告訴我：沒(méi)那個(gè)必要，這只是剛開(kāi)始，以后的路還長(cháng)著(zhù)呢，如果你就因為這個(gè)就生這么大的氣，還想放棄，那以后的路該怎么走，也許我們確實(shí)有做得不到位的地方，要不然家長(cháng)也不會(huì )說(shuō)，如果我們做得非常好的話(huà)，家長(cháng)是不會(huì )這么說(shuō)的，不管做什么事不能只想別人的過(guò)錯，要先想想自己什么地方做得不夠好，以后注意就是了�！�
園長(cháng)的一番話(huà)讓我感覺(jué)不那么難受了。事后我也想了想，確實(shí)是我做得不夠到位吧，園長(cháng)還告訴我千萬(wàn)不要因為這個(gè)事就對那個(gè)小孩區別對待，我想我不會(huì )，作為一個(gè)老師，而且是一個(gè)幼兒老師，我深深地知道要公平的對待每一個(gè)孩子。而事實(shí)上我也是這么做得，當時(shí)生氣的時(shí)候我想過(guò)我以后再也不管她了，可是事后我沒(méi)有那樣做。
還有一件事讓我感覺(jué)特別的高興，就是有一個(gè)離異家庭的小孩，跟爺爺一起生活，總之他就是和別的小孩不一樣，也許是小的時(shí)候受到過(guò)什么傷害或是驚嚇吧，他就不懂得自己去小便，剛去的那幾天，天天褲子都得讓他尿濕好幾次，換都換不過(guò)來(lái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的努力他終于在一個(gè)星期后不再尿褲子了，再后來(lái)我改變了他很多很多。
在保育這方面我學(xué)會(huì )了很多很多，我最大的體會(huì )就是提前體驗了做媽媽的感覺(jué)，而且還是這么多孩子的媽媽?zhuān)疫�開(kāi)玩笑說(shuō)：我以后不想做個(gè)好媽媽都不行了，這功勞應全都歸功于他們呀。
以上就是我在幼兒園這三個(gè)月體會(huì )最最深刻的了，還有很多很多就不一一列舉了。
最后補充一點(diǎn)作為一個(gè)老師，再沒(méi)有什么能比得上得到家長(cháng)認可更值得高興的事了，事實(shí)證明我做到了，我相信在以后的道路上我一定會(huì )做得更好，雖然我不能做到讓所有的人都滿(mǎn)意，但是我會(huì )盡我自己最大的努力去做，把每個(gè)孩子都當作我自己的孩子。
工作中的心得體會(huì )6
轉眼間，我到客服部門(mén)工作已有兩個(gè)多月了，在這兩個(gè)月里，我對客服的工作有了新的認識和體會(huì )。
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺接接電話(huà)，解決一下售后問(wèn)題就行了。
但通過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習，我深刻的體會(huì )到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現公司誠信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現什么問(wèn)題，應及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì )的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
工作中的心得體會(huì )7
從20xx年10月17號我開(kāi)始在國光電器股份有限公司實(shí)習已經(jīng)21天了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺(jué)收益非淺，以下是我在實(shí)習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會(huì )。
首先，我想談一下實(shí)習的意義。
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員(如實(shí)習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會(huì )是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習來(lái)作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
其次，我介紹一下我實(shí)習所做的工作。
流水線(xiàn)，顧名思義就是團體的工作，每個(gè)員工必須認真的做好自己的工作，因為整個(gè)流水線(xiàn)的每個(gè)工序都是緊密聯(lián)系的，可能會(huì )因為某個(gè)工序的錯誤而造成整個(gè)流水線(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品為廢品。正因為如此，我們更加認真對待自己所做的工作，出色地完成了生產(chǎn)任務(wù)。
我做過(guò)流水線(xiàn)的多數工作，例如粘邊，清磁，穿線(xiàn)等等，我認真對待我的每一份工作，并且都能很出色地完成任務(wù)。
再次，我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。
1、自主學(xué)習。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提
高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作中的心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)這一年班主任工作的洗禮，認真反思和總結所帶班級的經(jīng)驗�？梢哉�?wù)勛约涸谶@一年里的幾點(diǎn)體會(huì )：
一、以尊重、信任為基石，以愛(ài)心、耐心為出發(fā)點(diǎn)
俗話(huà)說(shuō)得好，五個(gè)指頭伸出有長(cháng)有短，何況一個(gè)班的學(xué)生呢？作為班主任必須尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異，多幾種尺度，從不同角度衡量他們。用賞識的眼光發(fā)現學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，對他們的進(jìn)步給予充分肯定，相信他們個(gè)人的能力，讓他們體會(huì )到成功的喜悅。作為班主任，我們絕對不能放棄每一個(gè)學(xué)生，要在學(xué)習上耐心引導，生活上熱心關(guān)懷，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生不斷進(jìn)步。另一方面要多爭取家長(cháng)的支持和配合，他們的配合對教育學(xué)生起著(zhù)非常重要的作用，從而達到與家長(cháng)共同教育、管理學(xué)生的目的。
二、充分了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生心靈
現在高中學(xué)生都是95后的孩子，而我們這些年輕的班主任都是80后，這里就存在一些代溝，我總是在思索時(shí)代背景都在變化，學(xué)生生活的時(shí)代也在改變，用曾經(jīng)我們老師對我們的那一套肯定是行不通了，怎么樣能夠了解他們呢？我經(jīng)常選擇下課時(shí)間跟他們閑聊，了解他們對什么感興趣。當我發(fā)現他們特別喜歡上網(wǎng)看動(dòng)畫(huà)片，發(fā)微博，我也嘗試著(zhù)了解動(dòng)畫(huà)片是如何吸引學(xué)生的，怎么樣對這些動(dòng)畫(huà)片的題材引入到我課堂教育之中，增強我說(shuō)話(huà)的效果。我也經(jīng)常偷偷關(guān)注他們的微博，了解他們的動(dòng)向，而我從來(lái)不干涉他們回家發(fā)布微博。這樣一些做法都是希望能夠真正了解他們，從而走進(jìn)他們心靈深處。
三、加強學(xué)生心理健康教育
班上有部分同學(xué)是外縣生，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，只有幾天時(shí)間可以回家，幾乎都呆在學(xué)校里面，所以他們的情緒往往波動(dòng)比較大。作為班主任，我們怎樣才能更好地與這些學(xué)生多進(jìn)行溝通呢？學(xué)校是進(jìn)行教育活動(dòng)的主要陣地，班主任更承擔著(zhù)引導學(xué)生健康發(fā)展的任務(wù)。班主任直接面對這些外縣生，在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，要向他們傳授科學(xué)文化知識，更要細心地指導他們心理健康地發(fā)展。對他們在學(xué)習中取得任何的進(jìn)步要及時(shí)表?yè)P，給予他們更多的鼓勵，用“關(guān)愛(ài)”去點(diǎn)燃他們心中的“自信”.只要更多地在日常教學(xué)中親近學(xué)生，成為他們的好朋友，做他們的傾聽(tīng)者，慢慢挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，適當地給予鼓勵，這樣他們就會(huì )對生活充滿(mǎn)信心，從而促進(jìn)心理健康發(fā)展。
總之，只有把自己真正的融入學(xué)生當中，與學(xué)生一起感同身受，這樣班主任工作才會(huì )做得更好，更有顯著(zhù)效果。
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一、要為學(xué)生做好表率
“學(xué)高為師，身正為范”是對教師人格示范作用的最好詮釋。班主任要注重身教，身教重于言教，身教具有言教無(wú)法達到的事實(shí)說(shuō)服力，能達到“無(wú)聲勝有聲”的教育效果。身教可以充分發(fā)揮班主任的人格感化力量——“榜樣的力量是無(wú)窮的”。
二、要充分地信任學(xué)生
作為班主任，我們要盡量多指導學(xué)生學(xué)會(huì )一些生活中的動(dòng)手能力和為人處世基本能力和常識，同時(shí)，也應該大膽地信任學(xué)生，給他們?yōu)樽约鹤鍪�、做主的機會(huì )，大膽想象，樹(shù)立自己遠大的理想。班級里的事情繁多，是信任學(xué)生的最好機會(huì )，我大膽地交給班干部平均分配給學(xué)生們去做，結果他們都做得很好。因此，無(wú)論班主任是盡心的幫助，還是嚴肅的批評，甚至是斥責，學(xué)生都會(huì )樂(lè )意接受，這就是所謂“親其師，信其道”。
三、要平等地對待學(xué)生
平等、公正評價(jià)學(xué)生，關(guān)心、愛(ài)護全體學(xué)生，對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，則是應該享有的基本權利，而對于班主任而言，是遵守了職業(yè)道德規范。班主任必須在對學(xué)生的教育和管理過(guò)程中，切記平等、公正的原則。要關(guān)心他們，時(shí)刻想著(zhù)他們，與學(xué)生同甘共苦，關(guān)心他們的生活冷暖和學(xué)習進(jìn)步，關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。平等公正地對待他們，與他們保持民主、平等的師生關(guān)系。
四、要積極地寬容學(xué)生
寬容是一種道德美德，它要求班主任以善良、尊重和理解來(lái)對待學(xué)生，而不是對學(xué)生出現的問(wèn)題放任自流。我們在教育學(xué)生的過(guò)程中，自己必須學(xué)會(huì )寬容，有愛(ài)心。每位學(xué)生都渴望得到老師的尊重、理解和關(guān)愛(ài)。只有擁有了智慧的愛(ài)和寬容的心，與學(xué)生平等相處，才能與學(xué)生達到真正的心與心的溝通、心與心的交往。學(xué)生就會(huì )產(chǎn)生不斷進(jìn)步的內動(dòng)力。
做了大量工作，付出了一定的艱辛，有一定的收獲，從中就會(huì )得到了快樂(lè )和幸福。我想也可能有許多不足，希望同仁們能夠給予指導
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彈指之間，從20xx年進(jìn)入客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶(hù)投訴，我從最開(kāi)始心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對工作不僅要有滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶(hù)就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì )對工作人員付出應有的尊重嗎？ 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著(zhù)冷靜做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規范，捫心自問(wèn)這些規范我們做到了多少？客戶(hù)對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。其實(shí)相信大多數客服人員和我都會(huì )有同感，就是每當遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，就在想天底下怎么會(huì )有這種人；但每當為客戶(hù)解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì )泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，
學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。
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