企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )（通用6篇）

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )（通用6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )1

　　11月6日，公司組織我們各站進(jìn)行為期3天外出參觀(guān)學(xué)習，學(xué)習別人的收費站的文明服務(wù)以及管理方式，希望通過(guò)學(xué)習能提高我站優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識。我們先后參觀(guān)了曇容收費站、英梅收費站、北海收費站、大塘收費站、南寧高速公路收費站。當進(jìn)入收費站服務(wù)區，首先映入眼簾的是“熱情、高效、主動(dòng)、周到、禮貌”的服務(wù)準則和“客到有迎聲，客問(wèn)有答聲，客走有送聲”的服務(wù)承諾。并切身感受到該服務(wù)區工作人員熱情、周到的文明服務(wù)。我們也注意留意到收費亭里面物品擺放規范整齊，安全器材齊備，崗亭內外、車(chē)道干凈衛生，玻璃干凈明亮；其中印象和感觸最深的就是南寧高速公路收費站收費員的微笑服務(wù)，他的一個(gè)微笑讓我們感受到了溫暖，讓我們享受到了服務(wù)，不得不讓我們聯(lián)想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿(mǎn)、微笑可以體現我們的服務(wù)水平和管理水平，微笑可以充分體現我們的整體素質(zhì)。

　　通過(guò)參觀(guān)各收費站的文明服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地感覺(jué)到了我們與兄弟單位之間存在的差距。在這次文明禮儀參觀(guān)學(xué)習后，首先讓我們認識到原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位。比如在平時(shí)工作中收費員手勢不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情或表情僵硬等常見(jiàn)問(wèn)題好像我們都沒(méi)有多加注意。

　　通過(guò)這次學(xué)習，也使我們意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給司乘人員的負面印象是很大的。試想當車(chē)輛駛到收費窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情、精神不振的收費員時(shí)會(huì )是什么樣的感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？——“威乳高速，為民服務(wù)”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給對方的是一種疲倦、無(wú)奈、生硬、不自然的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？如果我們自己是司機，誰(shuí)又愿意見(jiàn)到這樣一位收費人員呢？

　　所以，我覺(jué)得在平時(shí)的工作中我們應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，從以下幾個(gè)方面體現和提高我們的文明服務(wù)水平。

　　一、樹(shù)立起為車(chē)主，為社會(huì )服務(wù)的理念。在踐行過(guò)程中，堅持按照服務(wù)禮儀標準來(lái)塑造自己，提高工作熱情，加快辦事效率，服務(wù)在車(chē)主，努力與車(chē)主構建和諧收繳關(guān)系，使文明更加符合以人為本的需要。

　　二、做好微笑服務(wù)，司乘人員到達收費亭，應笑臉相迎。

　　三、樹(shù)立公路文明服務(wù)理念。理念實(shí)際上是一種價(jià)值取向，規范著(zhù)企業(yè)、員工和車(chē)戶(hù)、社會(huì )之間的關(guān)系。我們的服務(wù)應是在確保安全、暢通、快捷的基礎上，給人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，我們不單是為收費而微笑，而是通過(guò)亮麗的環(huán)境、流暢的線(xiàn)型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的'微笑，友善的人際關(guān)系，勾勒出溫馨、舒暢、滿(mǎn)意的服務(wù)，形成“真誠與微笑”的核心服務(wù)理念。

　　四、使用唱收唱付，這樣既能提高收費準確性，又能讓駕駛員聽(tīng)清收費數額及找錢(qián)數額，避免爭議，減少車(chē)輛因點(diǎn)錢(qián)在收費車(chē)道停留時(shí)間。

　　五、加強員工服務(wù)意識素質(zhì)培養、深入了解員工動(dòng)向，加強思想交流、關(guān)愛(ài)因難的職工。

　　通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習，大家大開(kāi)眼界，受益匪淺。表示在今后的工作中，要認真學(xué)習、借鑒服務(wù)區的工作經(jīng)驗，培塑風(fēng)清氣正的高尚品德，創(chuàng )新服務(wù)理念，規范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，為我站又好又快發(fā)展作新的貢獻。

　　企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )2

　　4月15日 奎屯市經(jīng)貿委組織全體工作人員及退休老干部對我市重點(diǎn)商貿物流和工業(yè)企業(yè)項目。

　　經(jīng)貿委領(lǐng)導介紹了總投資21億元人民幣的新疆北疆國際汽車(chē)機電貿易園。該貿易園將是新疆北疆地區最大的汽車(chē)機電商貿基地。

　　貿易園位于奎屯市城西區，接烏奎高速出口，奎屯市217國道以東、北京路西以南、裕民街以西、南環(huán)路南北兩側。項目總用地1600畝，建筑面積近150萬(wàn)平方米，是新疆北疆伊犁州、奎屯市重點(diǎn)項目,奎屯大城市發(fā)展框架的重要組成部分。

　　布局規劃定位“五大中心，十大板塊”，是以汽車(chē)、機電、物流、信息等業(yè)態(tài)為先導，以“全國品牌”特色街區和景觀(guān)住宅為兩翼的集商貿、休閑、生活于一體的城市化園區。園區建設有汽車(chē)4S店區、二手車(chē)市場(chǎng)、汽配用品區、汽車(chē)維修區、汽車(chē)博覽區、五金機電區、倉儲物流區、電子商務(wù)中心、商業(yè)中心區、生活休閑區等內容。

　　經(jīng)貿委領(lǐng)導講解了奎屯市現在正在建設中的賽美購物中心,友好天百購物中心及團結街人防工程和其他項目，讓我對奎屯市的發(fā)展又有了進(jìn)一步的了解，讓我認識到在未來(lái)幾年，奎屯市將發(fā)生天翻地覆的變化。

　　經(jīng)貿委工作人員還對工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了參觀(guān)，了解了企業(yè)的發(fā)展現狀和未來(lái)將要達到的目標。

　　通過(guò)此次參觀(guān)讓我對奎屯市的未來(lái)充滿(mǎn)了期待。

　　企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )3

　　在比利時(shí)的安特衛普港、德國的杜伊斯堡市，我們參觀(guān)了幾個(gè)物流公司。通過(guò)實(shí)地考察，我們感到歐洲物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有以下幾點(diǎn)成功之處：

　　一、專(zhuān)心致志做物流

　　比利時(shí)的物流企業(yè)不搞“一業(yè)為主、多種經(jīng)營(yíng)”，他們只做物流，不做其他業(yè)務(wù)，努力在物流領(lǐng)域里做好、做專(zhuān)、做強、做大。

　　二、追求規模效益

　　比利時(shí)的物流企業(yè)不追求貨物品種數量，但追求每種貨物的絕對數量，通過(guò)規�；�的物流服務(wù)產(chǎn)生效益。這體現在兩個(gè)方面：

　　一是只做少數幾個(gè)品種的物流。但是，品種少并不意味著(zhù)物流業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單；相反，這種情況是因為生產(chǎn)企業(yè)對物流服務(wù)的要求很高而造成的：他們要求物流企業(yè)對存放貨物具有非常專(zhuān)業(yè)的知識，要有透徹的了解，例如物流特性以及堆放、搬運、溫濕度控制要求等。如果物流企業(yè)管理的產(chǎn)品過(guò)多、過(guò)雜，就很難滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

　　二是每一品種貨物的物流額都相當大。例如HNN公司的碼頭面積達1.18平方公里，但只存放、中轉汽車(chē)。在這個(gè)碼頭

　　物流企業(yè)參觀(guān)心得(2) 停放的5萬(wàn)輛汽車(chē)中，不但有進(jìn)出口的轎車(chē)、貨車(chē)、專(zhuān)用車(chē)，而且有歐美國家的二手車(chē)、北約的軍用車(chē)等。HNN公司通過(guò)這個(gè)碼頭，每年將50萬(wàn)輛左右汽車(chē)運往世界各地。再如Katong公司的體育用品倉庫，面積達5萬(wàn)平方米，雖然只為法國Canton公司一家提供倉儲、運輸服務(wù)，其產(chǎn)品只有體育服裝、運動(dòng)自行車(chē)、健身器材，但每天進(jìn)口貨物達50個(gè)集裝箱，運出貨物50-70卡車(chē)。這些體育用品從Katong公司的倉庫，運往非洲、澳大利亞、亞洲以及歐洲的其他國家。

　　三、注重作業(yè)場(chǎng)地選址

　　安特衛普港的物流企業(yè)非常注重選址，他們盡量把倉庫建在海港或內河的碼頭，與鐵路、公路緊密銜接。比如我們在考察杜伊斯堡的一個(gè)物流公司時(shí)發(fā)現，該公司的倉庫就建在河岸碼頭上，碼頭沿岸的半坡上鋪設一條鐵軌，貨車(chē)正停在鐵道上等待卸貨；鐵道下方的河道上有一艘貨船；而倉庫里的塔吊正把火車(chē)上的貨物抓起來(lái)，堆放到倉庫里；倉庫的另兩個(gè)大門(mén)，幾輛集裝箱車(chē)正進(jìn)進(jìn)出出，把庫房里的貨物運出去。再如安特衛普HNN公司將汽車(chē)停放場(chǎng)地選在三面環(huán)水的碼頭上，鐵路線(xiàn)從碼頭中間穿過(guò)，汽車(chē)的海運轉鐵路運輸或鐵路轉公路運輸，直接裝卸，十分快捷、方便。

　　四、延伸物流服務(wù)

　　目前歐洲的生產(chǎn)企業(yè)與物流企業(yè)合作的方式是：生產(chǎn)企業(yè)只管兩頭，即生產(chǎn)與銷(xiāo)售，其他業(yè)務(wù)全部交給物流企業(yè)；物流企業(yè)負責生產(chǎn)與銷(xiāo)售之外的全部業(yè)務(wù)。這一點(diǎn)，在比利時(shí)安特衛普港表現得也很明顯。

　　五、聘用高素質(zhì)員工

　　為了與歐洲物流中心的地位相匹配，并且能為來(lái)自世界各地的客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，比利時(shí)的物流企業(yè)面向全世界招收高素質(zhì)的員工。他們要求員工不但熟悉現代物流流程、掌握現代物流管理知識或專(zhuān)業(yè)技能，而且至少掌握英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)，能用這三種語(yǔ)言與不同語(yǔ)系的客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )4

　　20xx年2月29日上午，借江西電信20xx年全業(yè)務(wù)服務(wù)支撐保障工作會(huì )的機會(huì )，江西電信公司采購部熊欣副主任帶領(lǐng)10個(gè)地市分公司采購中心主任，參觀(guān)了江西省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)在限公司物流分公司位于新建縣的中心倉庫和現場(chǎng)，我作為陪同者，一路走來(lái)，感觸頗深。

　　一是新建縣省公司中心倉庫和南昌代管庫變化巨大，內部貨架林立，標識清晰的，管理規范，完全具備了3A級物流企業(yè)的資質(zhì)和四星級倉庫的要求，也得到了地市分公司的認可；

　　二是通過(guò)物流分公司總經(jīng)理余毅向客戶(hù)介紹物流公司的倉儲配送、綜合物流、質(zhì)量檢測、逆向物流業(yè)務(wù)，也給我又重新溫習了一次業(yè)務(wù)，更加系統地梳理了供應鏈管理的理念，為今后市場(chǎng)拓展提供了針對性的市場(chǎng)策劃思路。

　　三是通過(guò)現場(chǎng)解答各地市分公司對倉儲服務(wù)、質(zhì)量檢測、逆向物流需求的疑問(wèn)，讓客戶(hù)對我們的能力和管理有了進(jìn)一步的感性認識，也觸動(dòng)了客戶(hù)對倉儲配送服務(wù)更深的需求和愿望。

　　四是熊欣主任在中心庫提出要求物流公司進(jìn)一步做好采購、倉儲與需求協(xié)同的服務(wù)，提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力，倉庫管理向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)的指導思路，市場(chǎng)部將余總圍繞“創(chuàng )新引領(lǐng)發(fā)展，集約提升效益”的工作報告，在電信市場(chǎng)聚焦客戶(hù)，深挖物流板塊不同業(yè)務(wù)的需求，公司內部相關(guān)部門(mén)通力合作，提供差異化服務(wù)和方案來(lái)滿(mǎn)足同類(lèi)客戶(hù)不同需求，創(chuàng )新老客戶(hù)的新需求。

　　企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )5

　　今年是我局“文化建設貢獻年”，在陽(yáng)光明媚的三月，由黨委書(shū)記林國慶帶領(lǐng)部分中層以上領(lǐng)導干部及婦女共48人，參觀(guān)了萊蕪鋼鐵集團的煉鋼廠(chǎng)的企業(yè)文化建設與學(xué)習型組織。

　　進(jìn)入萊鋼集團煉鋼廠(chǎng)，首先映入眼簾的是道路寬敞，環(huán)境整潔優(yōu)美，高大的廠(chǎng)房和管道架上，“工作著(zhù)是美麗的”、“沒(méi)有生命就沒(méi)有一切”、“用品格煉鋼”等大幅標語(yǔ)赫然醒目，這些標語(yǔ)充分道出了萊鋼人的心聲。在廠(chǎng)區辦公樓一位年輕的宣傳部部長(cháng)給我們介紹了萊鋼的發(fā)展歷程并觀(guān)看了由中央電視臺《當代工人》欄目拍攝的反映萊鋼人精神風(fēng)貌的專(zhuān)題片，現代化、軍事化的管理使我親眼目睹了新一代鋼鐵工人的光輝形象，既增長(cháng)了知識，又開(kāi)闊了視野，感覺(jué)收獲很大。

　　萊蕪鋼鐵集團有限公司始建于1970年1月，1999年3月10日，萊鋼集團煉鋼廠(chǎng)發(fā)生重大事故，專(zhuān)爐噴爆，爐毀人亡，造成巨大的經(jīng)濟損失和政治影響，自20xx年開(kāi)始，新的領(lǐng)導班子組建以后，在嚴格管理、科學(xué)管理的基礎上主動(dòng)運用文化管理，積極創(chuàng )建學(xué)習型組織，通過(guò)提高學(xué)習力，改善心智模式，進(jìn)而達到提高凝聚力、創(chuàng )新力、競爭力的目的，以各具特色的管理魅力，以提高學(xué)習力為突破口，注重創(chuàng )建學(xué)習型組織與企業(yè)文化建設相結合，持續改善職工的思維方式，不斷激勵職工的創(chuàng )新熱情，使職工的精神面貌和思維模式發(fā)生了很大變化，企業(yè)人氣旺盛，凝聚力空前，表現出持續、快速、高效、跨越式發(fā)展的特點(diǎn)，取得了前所未有的業(yè)績(jì)，從此，煉鋼廠(chǎng)的面貌一新從過(guò)去臟、亂、差的落后企業(yè)，一躍而成為中國大中型企業(yè)競爭力百強企業(yè)。

　　通過(guò)參觀(guān)學(xué)習使我了解：學(xué)習型企業(yè)創(chuàng )建是企業(yè)文化建設發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是企業(yè)提高自身綜合素質(zhì)與核心競爭力的必然要求。我們環(huán)衛的企業(yè)文化正在建設中，其實(shí)質(zhì)是進(jìn)一步豐富和完善“學(xué)習工作化、工作學(xué)習化”的整體功能，實(shí)現學(xué)習與工作的最佳融合，這需要全體職工有團隊意識、紀律觀(guān)念，和自由主義傾向和行為意識上的自覺(jué)認同共同參與，讓“終身學(xué)習”的理念深入人心，克服懶散惡習，警惕“青蛙現象”，學(xué)會(huì )反思，把鏡子反過(guò)來(lái)對照自己查找不足，不要歸罪于外。有一句話(huà)說(shuō)的好團隊學(xué)習可以產(chǎn)生1+1〉2的力量，只有樹(shù)立起終身學(xué)習才能激發(fā)出集體智慧，產(chǎn)生協(xié)調一致的行動(dòng)，樹(shù)立起快樂(lè )地學(xué)習，快樂(lè )地工作，從而提高職工隊伍的整體素質(zhì)，才能促進(jìn)環(huán)衛事業(yè)和諧發(fā)展。

　　企業(yè)參觀(guān)心得體會(huì )6

　　為了讓在讀大、中學(xué)生的太鋼職工子女更好地了解太鋼，開(kāi)拓眼界，為日后走上工作崗位積累經(jīng)驗，8月11日上午，在迎新街關(guān)工委人員的帶領(lǐng)下，我們迎新街社區大學(xué)生有幸進(jìn)入太鋼參觀(guān)學(xué)習。

　　在一上午的時(shí)間里，我們陸續參觀(guān)了渣山公園，4350立方米高爐，生活污水處理系統，2250毫米熱連軋生產(chǎn)線(xiàn)，冷軋寬幅生產(chǎn)線(xiàn)和不銹鋼生態(tài)園。精致美觀(guān)的不銹鋼產(chǎn)品，干凈整潔的車(chē)間，綠色園林化的廠(chǎng)區、高度智能化的生產(chǎn)設備，人性化十足的生活區，實(shí)力雄厚的技術(shù)中心，這些就是當今太鋼留給我們的深刻印象。

　　在4350m3高爐現場(chǎng)，潔凈的地面，實(shí)時(shí)的電腦監控，零星的工作人員，盡顯企業(yè)現代化、安全化、智能化。生活污水處理系統每日引進(jìn)北沙河及尖草坪區居民生活污水5萬(wàn)噸。污水首先在有氧池和厭氧池中由生物酶處理，通過(guò)“以菌吃菌”的方法不僅大大降低了成本，而且綠色環(huán)保。在中水深度處理車(chē)間，污水經(jīng)過(guò)多環(huán)節處理后，變成了不含礦物質(zhì)的純凈水。車(chē)間里的儀器設備全部是新引進(jìn)的自動(dòng)化裝備，只需極少人員監控，走出車(chē)間道路兩旁芳草如蔭，一派生機勃勃的景象。高度綠化的園林式工廠(chǎng)區，體現了“綠色太鋼”理念，也成為太鋼的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

　　這次太鋼之旅，不僅讓我了解了太鋼的歷史和新世紀太鋼的巨大變化，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了眼界，還讓我認識到自身的不足，今后我還要努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，多參加社會(huì )實(shí)踐，不斷提升能力，這樣才能在畢業(yè)后順利步入社會(huì )，貢獻出自已的一份力量。