團隊管理心得體會(huì )范文(通用5篇)
當我們有一些感想時(shí),往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì ),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧,以下是小編為大家整理的團隊管理心得體會(huì )范文(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
團隊管理心得體會(huì )1
現代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理:
首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時(shí)間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實(shí)際情況而制定的通過(guò)團隊拼搏能完成的目標。以一個(gè)長(cháng)期目標為導向,以不同時(shí)期的短期目標為實(shí)戰任務(wù),短期目標的總合要大于長(cháng)期目標的20%,長(cháng)期目標才能完成。其次為個(gè)人目標,是以團隊成員個(gè)性化條件為基礎、引導成員制定比他平時(shí)成績(jì)高出20%以上的目標,才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(任務(wù)目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。
二、技能培訓:
隊員可分為兩類(lèi):一是有經(jīng)驗的、二是無(wú)經(jīng)驗的;培訓也分為兩類(lèi):一是心態(tài)培訓、二是技能培訓。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司,他自認為有自己的一套,不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事,待他將老客戶(hù)資源用完,業(yè)績(jì)就會(huì )迅速下降,這樣將會(huì )嚴重影響其心態(tài),甚至會(huì )影響其他員工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調整,最重要的是在監督過(guò)程中及時(shí)找到這人的技能不足之處,助其提高業(yè)績(jì),他才會(huì )全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對于無(wú)經(jīng)驗的員工、他們很聽(tīng)話(huà)先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能,包括產(chǎn)品知識、與其它同類(lèi)產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn),最重要的是跟客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)、語(yǔ)氣及肢體動(dòng)作,并且親自帶動(dòng)新員工拜訪(fǎng)客戶(hù)、助其簽單,讓他感覺(jué)這工作也不是那么難。
三、團隊凝聚力的營(yíng)造:
團隊首先要調節情緒達到巔峰狀態(tài),每個(gè)人都有拼命三郎的精神,每天都要開(kāi)晨會(huì )15分鐘;
其次、始終相信隊員能夠成功,經(jīng)常以成功的字眼,肯定的語(yǔ)氣負相交流;
第三、主管要將自己樹(shù)為標兵;
第四、主管要幫助員工完成目標;
第五、要將目標作為團隊的使命;
第六、團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明:
所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標獎,再下設兩個(gè)二等獎。有完成獎項目標的馬上公開(kāi)頒獎,最好是當眾現金發(fā)獎,并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎勵,后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
員工間要經(jīng)常召開(kāi)員工成功案例技能交流會(huì ),讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話(huà)術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗,讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
團隊管理心得體會(huì )2
最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團隊管理中,我有太多的心得想和大家分享。
首先,在團隊管理中真正的領(lǐng)導首先應該體會(huì )到同伴的痛苦與困難。既然你是一個(gè)管理者,你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率,為團隊指明方向。在這個(gè)基礎上,盡可能地和你的伙伴員工站在一條線(xiàn)上,感受他們的困難,感受他們的快樂(lè )。這樣才能真正贏(yíng)得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著(zhù)因為自己是領(lǐng)導就有權使用最好的設備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設備時(shí)的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征,而是因為需要獨自溝通,又需要知道下屬工作的時(shí)候留給他們足夠的面子的需要。
第二,每個(gè)人都是人才。對于員工而言,每個(gè)人都是人才。所以在團隊中,千萬(wàn)不能指責一個(gè)員工笨。這么一個(gè)簡(jiǎn)單的評論傷害的不只是一時(shí)的心情。如果內心對你心懷尊重,你這個(gè)“笨”字傷害的是個(gè)人對他自己一生的評價(jià)。天生我才必有用,這句話(huà)不是專(zhuān)指自己的,更重要是說(shuō)你的員工和下屬的。既然天生我才必有用,那么天生他才也有用。當因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時(shí)候,首先應該注意的是發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn),幫助他樹(shù)立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導的資源為他的個(gè)人發(fā)展提供一些有益的建議,或者推薦到更適合他的崗位上去。因為,他是人才。
第三,在團隊管理中應該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識,更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領(lǐng)導的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會(huì )威脅到自己的領(lǐng)導地位。其實(shí)不是這樣的,樂(lè )于分享不僅能讓團隊取得更大的進(jìn)步,還能讓自己的絕招經(jīng)過(guò)集體的智慧變得更加強大。團隊也會(huì )因為你的分享,而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導的尊重是從分享和幫助開(kāi)始的,而不是從某某總的稱(chēng)謂開(kāi)始的。
第四,要給予團隊足夠的理解和耐心。在現在的最先進(jìn)的人力資源管理中,其中招聘環(huán)節搞得最復雜。不僅要通過(guò)原有的領(lǐng)導那里了解員工工作是否真實(shí),還要通過(guò)背景調查了解員工之前崗位中出現的種種問(wèn)題。其實(shí)這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個(gè)員工的頻繁離職可能不是因為其不穩定,而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個(gè)員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實(shí)的原因是想夫妻團圓或戀人相聚;蛟S團隊的進(jìn)步不是像我們想象的那么快,我們要真正去思考這個(gè)現狀背后的原因,給予團隊足夠的耐心。
第五,要讓員工學(xué)會(huì )自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會(huì )如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領(lǐng)導分配任務(wù),今天張三干這件事,李四干另一件事,王五干最后一件事。一天結束后,領(lǐng)導為當天的工作做點(diǎn)評,結果誰(shuí)做的好,表?yè)P,誰(shuí)做的不開(kāi)痛批一頓。這樣的管理結果就是領(lǐng)導每天都在想著(zhù)明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯,一個(gè)人的精力是有限的,當這個(gè)領(lǐng)導的下屬超過(guò)6個(gè)人的時(shí)候,問(wèn)題就出現了。因為他不能顧及到每個(gè)人的工作安排。所以沒(méi)有被安排到的人就會(huì )心存僥幸,被安排到重任的人就會(huì )叫苦連天,埋怨老天不公。另一方面,員工面臨的工作有事是會(huì )變化的?蛻(hù)的臨時(shí)變卦會(huì )讓原有的工作計劃變得無(wú)從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負,也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。
我認為領(lǐng)導要花時(shí)間教員工自己學(xué)會(huì )自己計劃自己的員工,學(xué)會(huì )以結果為導向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團隊的成效整體提升,為了團隊的效率,作為領(lǐng)導要教會(huì )團隊具備這樣的能力,這是一個(gè)磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個(gè)小時(shí)做計劃,看似浪費時(shí)間,但是你卻省去了為他們如何計劃安排的時(shí)間,并且員工自己安排的計劃一般自己都會(huì )努力實(shí)現。
團隊管理心得體會(huì )3
銷(xiāo)售隊伍是“步兵”,他們分散在各個(gè)戰場(chǎng)上,需要與各種其他的兵種配合作戰,所以他們不但要單兵素質(zhì)強,還需要有很強的協(xié)助能力,很強的團隊意識。各行各業(yè)的銷(xiāo)售員也許有很多的不同,但是他們有非常多的共同點(diǎn),這也是為啥雖然大家賣(mài)的產(chǎn)品不同,但是有很多的知識是相通的原因。也就是說(shuō),銷(xiāo)售這個(gè)領(lǐng)域其實(shí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性比較強的活計,需要很強的銷(xiāo)售技巧,這篇帖子不討論如何做一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,而是從另外的角度去談下怎么做這些銷(xiāo)售員的管理,以及怎么協(xié)調各個(gè)銷(xiāo)售團隊的問(wèn)題。至于怎么做一個(gè)銷(xiāo)售員,到時(shí)候有興趣,我單獨拿一篇來(lái)寫(xiě)吧,另外,大家也可以到處去搜索下,或者去書(shū)店看下,其實(shí)賣(mài)的最多的一類(lèi)書(shū)籍之一就是,題目類(lèi)似這樣的書(shū):《最偉大的銷(xiāo)售員》、《如何成為銷(xiāo)售冠軍》等等,大家也可以去看看,有很多東西雖然是注水過(guò)的,但是樸素的經(jīng)驗還是可以借鑒的。
銷(xiāo)售團隊的管理,在我看來(lái),就三個(gè)方面的事情非常之重要。那就是“人事”、“財務(wù)”、“流程”。當然,除了這三個(gè)方面外,其實(shí)做好銷(xiāo)售團隊的管理還需要很多的功夫,比如團隊文化的建設呀,員工關(guān)懷呀,激勵呀等等很多方面,但是,剛才說(shuō)的這三塊內容,是保證一個(gè)銷(xiāo)售隊伍協(xié)調發(fā)展的三個(gè)柱子,非常重要。
先說(shuō)下“人事”,其實(shí),銷(xiāo)售團隊有兩部分人組成,一部分是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員,另外一部分是管理這些銷(xiāo)售員的本地的管理人員,其實(shí)也還有其他的類(lèi)別啦,比如助理人員,財務(wù)人員等等。但是作為銷(xiāo)售團隊最重要的兩類(lèi)人就是剛才說(shuō)的這兩類(lèi),這兩類(lèi)人的人事非常重要。一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員的管理,雖然在各地的辦事處或者分公司進(jìn)行單獨管理,但是他們也是在冊的公司銷(xiāo)售人員,他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司,一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在總部,也有更多的公司,一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的任免在各地分公司,都是有利有弊?偛咳蚊饽,就會(huì )降低分公司管理的隨意性,對于分公司的人事管理進(jìn)行一些適當的監督,但是總部任免也有一定問(wèn)題,比如對當地的人員不了解呀,對當事人處理意見(jiàn)不專(zhuān)業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢,機動(dòng)靈活,但是對于分公司或者辦事處的領(lǐng)導有更高的要求。
不論是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員在總部任免,外派各地的方式,還是各地招聘、篩選、任免,對于一線(xiàn)人員的問(wèn)題相對還比較簡(jiǎn)單,其實(shí)難的更多的是對于銷(xiāo)售團隊的管理人員,他們分散在全國各地,但是他們手頭有一幫人在做事,需要調用的資源很多,于是對他們的能力的要求甚高,分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并分配各地的,但是有個(gè)問(wèn)題,也許很多老總都頭疼,那就是干幾年是否調動(dòng)一下,或者說(shuō),是否怕他成了地頭蛇,呵呵,這個(gè)問(wèn)題,很棘手的,有的公司認為,成了地頭蛇沒(méi)什么不好,他們在當地做事容易,也有的公司任務(wù),成了地頭蛇容易滋生問(wèn)題,要經(jīng)常的調動(dòng),當然,這個(gè)問(wèn)題暫且放一邊,不論是輪崗還是一直放本地,最大的問(wèn)題,其實(shí)是對于這些管理人員有效的培訓,他們是總部與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的上傳下達者,是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機構,對于他們的任免與管理,很重要。
再說(shuō)下“財務(wù)”,錢(qián)是銷(xiāo)售隊伍的資源,也是他們創(chuàng )造的營(yíng)業(yè)額。有兩條線(xiàn)非常非常重要,一條線(xiàn)是銷(xiāo)售團隊的工資,銷(xiāo)售團隊的日常經(jīng)費;另外一條線(xiàn)就是他們的營(yíng)業(yè)額,就是從他們手頭進(jìn)入公司的錢(qián)。當然,后者目前基本上問(wèn)題不大,現在這個(gè)時(shí)代,已經(jīng)離開(kāi)了,現錢(qián)交易的時(shí)代,一般是一個(gè)合同,電子打賬,錢(qián)基本上不從銷(xiāo)售人員的手里走。所以,基本上就剩下了銷(xiāo)售團隊的工資以及日常經(jīng)費。銷(xiāo)售團隊的'工資,同樣的也會(huì )比較簡(jiǎn)單,直接打到他們的卡里就ok,剩下最頭疼的錢(qián)就是日常經(jīng)費以及活動(dòng)經(jīng)費了。很多公司要求分公司,或者銷(xiāo)售員自己先墊了錢(qián),然后回公司報銷(xiāo),這個(gè)問(wèn)題,經(jīng)常讓各地分公司頭大,銷(xiāo)售員更是苦不堪言,從公司的角度來(lái)說(shuō),是控制了風(fēng)險,但是從一線(xiàn)的戰斗力來(lái)說(shuō),這樣會(huì )極大的損害執行力,一線(xiàn)銷(xiāo)售員資金有限,他們就算不是為了自己省錢(qián),也沒(méi)多少錢(qián)拿出來(lái)供公司來(lái)用。當然,也有很多的公司是先從公司借款,然后回來(lái)銷(xiāo)賬,這樣是好了一些,但是立刻就有了風(fēng)險,這些錢(qián)去了哪里呢?最后以什么形式報銷(xiāo)呢?有沒(méi)有人雖然亂填發(fā)票來(lái)報銷(xiāo)呢?等等問(wèn)題,往往讓總部頭疼不已,資金管理往往成了一個(gè)分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”,動(dòng)不動(dòng)就讓分公司老總走人了。這個(gè)問(wèn)題很復雜,需要審慎的處理才行。
最后說(shuō)下“流程”,一個(gè)銷(xiāo)售團隊有了人,也有了經(jīng)費,那他們就需要做事來(lái)提升業(yè)績(jì)了。他們要做的事情就是銷(xiāo)售產(chǎn)品,但是做任何一件事情,任何人都會(huì )有自己的一套套路,如果全國每個(gè)省都有50個(gè)銷(xiāo)售員,那就有32*50個(gè)做事的做法,那還不亂套啦。怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?對于總部下放的任何任務(wù)或者指標,必須對應的要給出流程,或者給出做事的方法,這樣,雖然在執行過(guò)程中難免會(huì )走樣,但是整體上就會(huì )比較有規范可循,做事效率也會(huì )大大的提升,這樣一個(gè)銷(xiāo)售團隊,才會(huì )具有強大而整齊劃一的執行力。最后這個(gè)問(wèn)題,其實(shí)很多公司都做的不夠好,經(jīng)常說(shuō),就要發(fā)揮一線(xiàn)的自我能動(dòng)性,或者說(shuō),一線(xiàn)的情況總部又不了解,怎么做流程規范呢,呵呵,其實(shí)很簡(jiǎn)單,讓一線(xiàn)分公司的人做嘛,他們對于一線(xiàn)的事情最了解,他們能夠提出一些解決流程,另外,總部的培訓部或者調查部,總得經(jīng)常下到一線(xiàn)的嘛,總之,要實(shí)現流程化其實(shí)并不是無(wú)路可走,只是會(huì )要求比較高,需要的時(shí)間有點(diǎn)長(cháng)而已。
團隊管理心得體會(huì )4
什么是集體?什么是團隊?作為該團隊的領(lǐng)導者你要如何奉獻你才能得到其他成員的認可?俗話(huà)說(shuō)三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮,那如何才能發(fā)揮如此到的能力?那就必須要有正確處理團隊成員的關(guān)系能力,抓住關(guān)鍵的團隊管理模式,就能有利于每個(gè)成員各盡其能,各司其職;有利于整個(gè)團隊高效、和諧地運作,完成富有創(chuàng )造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品;有利于每名隊員在合作中得以成長(cháng),在互助中不斷進(jìn)步。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團隊來(lái)完成,成功率就會(huì )相對高,而一個(gè)成功的團隊,不是指的個(gè)人能力,而是整體能力,總結下來(lái)就是得有以下幾點(diǎn):
1.目標統一,職能分散
每個(gè)項目的成功完成既需要成功的策略,又要有優(yōu)秀團隊協(xié)作能力。有時(shí)候考慮到我們現有知識和經(jīng)驗的不足,難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團隊組成前,隊員的必須選擇選擇傾向應是自己比較強勢的一面,如創(chuàng )新能力強的同學(xué)主要負責活動(dòng)的策劃,動(dòng)手能力強的同學(xué)主要負責活動(dòng)的展開(kāi),邏輯能力強的同學(xué)主要負責流程,如此才能分工明確,隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調動(dòng)成員的積極性,雖然大家職能不一,但我們的興趣一致,目標統一。如此才能齊心協(xié),以高質(zhì)量、高效率來(lái)完成我們共同的活動(dòng)。
2.加強交流,相互信任
交流不僅是對工作進(jìn)行階段性的總結和計劃的必要步驟,是集中大家智慧、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段,還是加強感情聯(lián)絡(luò )、解除誤會(huì )的有效途徑。工作中,由于我們缺乏交流,造成大家分工不明確,工作拖沓,組員有不滿(mǎn)情緒的現象。經(jīng)過(guò)大家面對面的交談,坦誠相待,不僅使問(wèn)題得以解決,還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友誼,強化了團隊協(xié)作力量,促使下一步工作順利進(jìn)行,實(shí)踐了“友誼第一”團隊精神。
⒊個(gè)人態(tài)度,團隊精神
一件事不是“要我做”,而是“我要做”,要有團隊凝聚力,一個(gè)有凝聚力,有戰斗力的團隊,團隊中的人員必須是能相互協(xié)助,真誠對待自己能不斷的激勵身旁的人,一個(gè)好的團隊領(lǐng)導人,會(huì )在適合適當的時(shí)機進(jìn)行適當的激勵,這樣往往能讓這個(gè)團隊對工作做到事半功倍的效果。對于部分能力不出眾的人,只能采取淘汰,因為一個(gè)成功的團隊,必須要有良好的作風(fēng),良好的心態(tài),良好的個(gè)人能力,為了整個(gè)團隊的有序、高效的發(fā)展,也為了團隊合作的需要,就得需要一大部分人的犧牲。
一個(gè)成功的團隊,是被大家共同組建,大家共同發(fā)展起來(lái)的,不歸功于個(gè)人,更不是某個(gè)人。
團隊管理心得體會(huì )5
我很榮幸的參加了關(guān)于高績(jì)效團隊建設與管理的培訓活動(dòng),本次培訓雖然時(shí)間不長(cháng),卻讓我受益匪淺。通過(guò)這次團隊建設與管理方面的學(xué)習,我深受鼓舞,同時(shí)也多了一種責任感,我想我們每一位農村信用社的成員也都多了許多凝聚力。在今后的學(xué)習生活中,秉承著(zhù)團隊的精神:團結、朝氣、奉獻??共同學(xué)習,共同進(jìn)步。以下是我對這次培訓的一些心得。首先,一切的前提—尊重!不懂得尊重人,一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重是有形的,是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的,比如說(shuō):你對人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!這體現為對團隊成員的合理、有效的授權和委任。
然后是溝通,好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統,又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣,目的只有一個(gè)—拉近距離,融洽氣氛,了解情況,施加影響。性格無(wú)所謂優(yōu)劣!最重要的是要因人而異,善加利用。通過(guò)合理的組合,減少沖突,增強合力。
然后是服務(wù),這是團隊建設的核心內容。要盡可能地把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去,把監督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個(gè)團體的責任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團隊,而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù),給團隊成員創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
還有協(xié)調和組織,也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上,作為一種具體的技能和工作內容,這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項做好了,協(xié)調組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面,一是要注意實(shí)際情況,因人就勢;一是要注意盡可能多地、合理地授權,管得越少越好。
再就是激勵。物質(zhì)獎勵是必要的,但激勵更多的應該是精神層面的,最有效的就是對人真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績(jì)及時(shí)有效的肯定,最不濟也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團隊成員的意見(jiàn)并給予充分、有效、適當的授權,完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定,失敗時(shí)給予真誠的幫助和鼓勵,比許諾獎他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵作用要來(lái)的強烈和持久的多!笆繛橹赫咚馈,雖然沒(méi)必要那么夸張,但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認可,及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P就顯得很重要了,那代表著(zhù)認知、肯定和認同。
最后,就是個(gè)目標問(wèn)題。前面提到的種種,都要有一個(gè)清晰的目標,最終目的是要把工作做好。這是基本準則,也是衡量團隊建設成功與否的標準。
我堅信,通過(guò)這次活動(dòng),我們每一位農村信用社的成員,都會(huì )心往一處想,勁往一處使,充分發(fā)揮大家的積極性與創(chuàng )造性。共同創(chuàng )造山西信合輝煌的明天!
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