對公客戶(hù)經(jīng)理履崗能力培訓心得范文

　　作為一名基層行公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)的客戶(hù)經(jīng)理，我參加了省分行舉辦為期三天的客戶(hù)經(jīng)理履崗能力培訓班。在三天的學(xué)習過(guò)程中，感觸很深，使自已認識到作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，并不是擔當淺顯意義的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，每日干活如同“盲人摸象”，沒(méi)有計劃的忙碌，而是必須要不斷學(xué)習和更新業(yè)務(wù)知識，既要掌握國家的宏觀(guān)經(jīng)濟態(tài)勢，也要掌握微觀(guān)的業(yè)務(wù)技能，明確發(fā)展前進(jìn)的目的，才能對自己的能力有真正意義的'提升。

　　通過(guò)掌握我國宏觀(guān)經(jīng)濟的政策導向及行車(chē)業(yè)發(fā)展規劃，了解國家經(jīng)濟政策，我們就能找準營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，有的放矢。俗話(huà)說(shuō)：上錯了車(chē)比沒(méi)有上車(chē)更加糟糕，兩眼光是盯著(zhù)眼前的項目如何如何好，但是沒(méi)有認真分析該項目是否違背國家產(chǎn)業(yè)政策，我們忙了半天，卻是我行應該退出的行業(yè)，那么我們既浪費了時(shí)間，又浪費了精力，也降低了我行在客戶(hù)心目中的形象和地位。如果了解國家政策優(yōu)先支持的產(chǎn)業(yè)或項目，就可以認準方向努力，也可以提高客戶(hù)項目的報批效率，從而避免工作中的盲目項目性。對于微觀(guān)意義上的業(yè)務(wù)技能我們更是要努力掌握，在日常工作中，我們遇到很多困難，影響了工作效率，有些原因就是我們對很多業(yè)務(wù)知識不熟悉造成的。不熟悉審批流程，就會(huì )影響報批的進(jìn)度；不熟悉各種業(yè)務(wù)系統，就會(huì )影響業(yè)務(wù)辦理速度；不熟悉業(yè)務(wù)合規要求，就會(huì )造成風(fēng)險點(diǎn)出現。。。所以客戶(hù)經(jīng)理自我提升的目標是要具備更多的專(zhuān)業(yè)技能，才能更好履行自己的崗位職責。此次培訓班的學(xué)習，就是要使我們更新觀(guān)念，加大學(xué)習力度，理清業(yè)務(wù)發(fā)展的思路，才能真正抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方向和策略。

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