護士護理骨干管理培訓心得體會(huì )范文
涼爽的初夏，我們有幸作為醫聯(lián)體成員單位代表參加了貴州省人民醫院舉辦的2014年護士長(cháng)及護理骨干培訓班。作為踏上護理管理工作崗位一段時(shí)間的我們，這樣的培訓及時(shí)地解答了我們在管理工作中遇到的許多問(wèn)題，讓我們體會(huì )尤為深刻。
夯實(shí)基礎，感受團隊文化
本次學(xué)習，理論聯(lián)系實(shí)際，一改以往專(zhuān)題學(xué)習的常規，上午進(jìn)入臨床觀(guān)摩學(xué)習，下午專(zhuān)家理論授課。這樣的形式使得學(xué)習者在夯實(shí)管理基礎的同時(shí)，又觸摸到了省醫人精誠、求實(shí)、創(chuàng )新、奮進(jìn)的精神面貌。
內容豐富，實(shí)用性較強
本次為我們授課的孫兆林院長(cháng)、趙莉書(shū)記、張湘燕副院長(cháng)、李勇蘭主任、方茜副主任及護理部的各位護士長(cháng)們精心準備了豐富的課程，內容涵蓋范圍廣，深入淺出地為我們詮釋了護理管理各方面的知識。專(zhuān)家們從當前醫療衛生需求形勢多方位思考，進(jìn)行新形勢下護理工作面臨的形勢與任務(wù)的識別指導；從護士長(cháng)工作任務(wù)需要出發(fā)，進(jìn)行了護理管理者職業(yè)素養與護士長(cháng)素質(zhì)要求、護士長(cháng)工作重點(diǎn)與流程進(jìn)行了講解；從醫院護理工作核心出發(fā)，進(jìn)行了質(zhì)量管理、護理安全管理與風(fēng)險管理、目標管理、人力資源管理到成本核算等指導；從如何提高護士長(cháng)素質(zhì)，展開(kāi)了從基本溝通技巧、護理文件管理、人員培訓到質(zhì)量監督乃至現代管理工具的使用等進(jìn)行了耐心詳細的講解。本次授課內容囊括了新時(shí)代護理管理者所需具備的全部知識。作為一名合格的護理管理者，不僅要有一套嚴格的管理制度，還要對護士尊重、理解、關(guān)心、愛(ài)護及信任，促進(jìn)他們自身的發(fā)展，以情感人，以情動(dòng)人，以情留人，運用管理藝術(shù)，處理好護士長(cháng)與護士，護士與護士，護士與醫生之間的關(guān)系，為護士的發(fā)展搭建好情感的平臺，增加科室的凝聚力，創(chuàng )造團隊的力量，方主任的講課中，有一句話(huà)說(shuō)得非常好，“成功的團隊造就無(wú)數人的成功，失敗的團隊沒(méi)有一人成功”，我們現在就急需這樣的團隊精神，這是我們的努力方向。
無(wú)私奉獻，傳經(jīng)驗
各位專(zhuān)家在講課中不但緊緊圍繞課件內容，還無(wú)私地結合自己的工作經(jīng)驗，舉實(shí)例。不僅使授課生動(dòng)，激發(fā)學(xué)習者的興趣，還切實(shí)地把個(gè)人卓有成效的經(jīng)驗向外傳播。省人民醫院護理部李勇蘭主任講述《如何做一名新時(shí)期的優(yōu)秀護理管理者》一課時(shí)，講到關(guān)于護士職業(yè)禮儀時(shí)，她展現出的魅力，讓我們看到省醫護理團隊的朝氣蓬勃、積極向上的精神，從而認識到禮儀在護理工作中的重要性。方茜副主任講到《如何做承上啟下的管理者》一課時(shí)，她說(shuō)的“文化可以管理人的思想”等等讓我們值得深思�？吹劫F州省人民醫院手術(shù)室今天能成為那么優(yōu)秀的護理團隊，她們以護理團隊為主體的管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學(xué)習力、創(chuàng )新力、價(jià)值力為管理目標，在提升整個(gè)護理隊伍的能力方面起著(zhù)重要的作用，讓我們看到今后努力學(xué)習的典范和標桿。要帶領(lǐng)出一個(gè)優(yōu)秀的護理團隊，與護理管理者良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)有很大的關(guān)系。沒(méi)有不優(yōu)秀的團隊，只有不優(yōu)秀的護理管理者。這讓我們認識到，作為一名優(yōu)秀的護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長(cháng)，善于發(fā)現有能力的人，最大限度地調動(dòng)護士的主觀(guān)能動(dòng)性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關(guān)心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度地提高護理質(zhì)量。
有章可循，處處講規范
在臨床觀(guān)摩中看到：科室按護理質(zhì)量管理要求，制度規范、流程健全，臨床護理人員在工作中特別重視制度的落實(shí)，從小事做起，嚴格執行規范、流程；護士長(cháng)管理緊緊圍繞目標管理適時(shí)落實(shí)護理管理者的職責，不講形式，不做假；創(chuàng )新思維模式，護士長(cháng)根據科室特點(diǎn)，開(kāi)闊視野，創(chuàng )新思路，改進(jìn)護理方法及應用靈活的管理技巧，更大限度地做到“以人為本”，取得較好的效果。省醫的這種有章可循、處處講規范、層層抓落實(shí)、不斷創(chuàng )新的精神值得學(xué)習及借鑒。
重教學(xué)，育人才
護理部教學(xué)風(fēng)格及臨床護生教學(xué)實(shí)踐，充分體現了省醫注重人才的培養。教學(xué)工作是為提高護理隊伍素質(zhì)，實(shí)現高效護理服務(wù)的一項重要工程，是新時(shí)期護理事業(yè)發(fā)展之需。我們要加以傳承和學(xué)習。
為期兩周的講座結束了，感謝省人民醫院護理部給我們此次寶貴的學(xué)習機會(huì )，讓我們意識到要學(xué)習的知識還很多。從現在開(kāi)始，結合我們在護理工作中遇到的問(wèn)題，將學(xué)習到的理念、經(jīng)驗、知識傳授給科室的護理人員，在我們醫院進(jìn)行傳播，在護理管理的道路上不斷創(chuàng )新，不斷突破。我們相信，在省人民醫院這個(gè)優(yōu)秀護理團隊的帶領(lǐng)下，我們將不斷學(xué)習，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(cháng)，不斷完善醫院護理工作，做到更好。
護士的責任感是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任感還不夠，應該在責任感的基礎上，并緊緊圍繞責任感創(chuàng )造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權、選擇權在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀(guān)念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。
在病房里護士是相對固定的，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應該做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”。培訓心得體會(huì )范文節選!
護士的工作對象是一個(gè)活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會(huì )有居高臨下的表現，代之的是說(shuō)話(huà)和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時(shí)也會(huì )有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說(shuō)話(huà)，回報的卻是惡言惡語(yǔ)或是不理不睬，從現象上來(lái)講就是用平等沒(méi)有換來(lái)平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。
當人受到疾病侵擾時(shí)，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正�；顒�(dòng)，打亂了多年的生活規律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會(huì )對護士的好聲好語(yǔ)給予應有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì )有這種表現，也許比他表現還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心�，F在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問(wèn)題，占85%以上。從中說(shuō)明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說(shuō)明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉歸起著(zhù)重要的影響。
以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份，相反能夠促進(jìn)護士與病人之間的協(xié)調工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫護人員治療疾病。同時(shí)，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來(lái)的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調理，極大地增強了自覺(jué)抵制疾病侵蝕的信心。因此，我們認為，護士在責任意識的基礎上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)。
從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時(shí)代有著(zhù)這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫院，本來(lái)就對醫院有恐懼感，剛一進(jìn)醫院大門(mén)，就一直哭嚷著(zhù)要回家，醫生還說(shuō)需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來(lái)到了打針的地方，就見(jiàn)有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著(zhù)白口罩，頭上還戴著(zhù)一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著(zhù)針，一手拿著(zhù)棉簽，面無(wú)表情地來(lái)到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動(dòng)彈不得，現在想來(lái)，如果當時(shí)那個(gè)護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會(huì )那么害怕了吧!
隨著(zhù)時(shí)光的推移，我慢慢地長(cháng)大了，面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說(shuō)：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來(lái)面對生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無(wú)表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話(huà)讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著(zhù)我看，到了第二年，他哭吵著(zhù)奶奶要找我給他打針，聽(tīng)他奶奶說(shuō)本來(lái)有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著(zhù)小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì )有這樣的舉動(dòng)，但當時(shí)沒(méi)有問(wèn)，只是在思考，接下來(lái)幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著(zhù)我自己班上的事兒去了，好久沒(méi)看到我，他就說(shuō)打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著(zhù)輕輕撫摸，邊細聲問(wèn)道：還痛嗎?他眨眨眼望著(zhù)我說(shuō)：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問(wèn)他，為什么每次打針都找我，而他說(shuō)了句讓我非常感動(dòng)的話(huà)，阿姨，因為我想看見(jiàn)你對我笑。
“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹�(lái)越能夠感覺(jué)出護理工作的`重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)�！袄_(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會(huì )用她們的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！边M(jìn)入新的世紀，特別是在加入 wto以后，我們的各項工作都面臨著(zhù)新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時(shí)代護士的新形象就應該從心開(kāi)始，從心做起!~
人們常說(shuō)：“眼睛是人類(lèi)心靈的窗戶(hù)”，人類(lèi)情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來(lái)，而人們更希望看到的是醫務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開(kāi)各行各業(yè)的形象建設，更離不開(kāi)一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛生部門(mén)作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫務(wù)人員新形象，離不開(kāi)醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀(guān)察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉變觀(guān)念，善于學(xué)習，借鑒，取長(cháng)補短，實(shí)踐著(zhù)護理模式由個(gè)案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個(gè)整體的人來(lái)進(jìn)行護理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護士，作為xx醫務(wù)人員中的一員，我一定順應時(shí)代的要求，堅持不懈的努力，為塑造xx醫務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升xx醫務(wù)人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現xx在中部地區崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗。
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