銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結

　　銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線(xiàn)工作。這是因為顧客進(jìn)入銀行第一類(lèi)人就是柜員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。以下是小編為大家整理的銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結（精選10篇），歡迎閱讀參考！

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結1

　　11月6日至7日，華容農商銀行分兩期開(kāi)展柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范與管理專(zhuān)題培訓，旨在進(jìn)一步提高銀行柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防控能力，增強員工風(fēng)險防范意識。

　　培訓前，華容農商銀行黨委委員楊陽(yáng)作開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)，指出本次培訓既是華容農商銀行穩健運行的根本要求，也是一線(xiàn)柜面人員自我保護的重要手段，要求學(xué)員們要高度重視，嚴守紀律，認真學(xué)習，做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用，學(xué)知識、提技能，今后能以更高的標準、更嚴的要求，完成工作中遇到的問(wèn)題，推動(dòng)柜面服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

　　培訓中，培訓老師從銀行的實(shí)際工作出發(fā)，重點(diǎn)講授柜面業(yè)務(wù)操作中的的常見(jiàn)風(fēng)險點(diǎn)和風(fēng)險防范措施，并結合2021年新實(shí)施的《民法典》和監管機構最新出臺的政策文件，采取理論講解、情景演練和案例分析相結合的形式，對柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行成因分析及解讀，講解深入淺出、生動(dòng)易懂，獲得了學(xué)員們的一致好評。

　　參訓學(xué)員們踴躍發(fā)言，積極與老師互動(dòng)。對學(xué)員們提到的日常工作中遇到的 “疑難雜癥”， 培訓老師逐一詳細解答。

　　培訓結束后，華容農商銀行運營(yíng)管理部還組織參訓人員進(jìn)行了測試，了解學(xué)員們的培訓實(shí)效，并對10名優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)及獎金。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結2

　　為進(jìn)一步提升柜面人員業(yè)務(wù)操作能力，強化柜面業(yè)務(wù)合規意識，12月9日—12月11日，扶溝農商銀行在總行六樓會(huì )議室舉辦2020年柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防控培訓班，各支行主管會(huì )計、分理處負責人及全體一線(xiàn)柜員共計160余人參加。

　　總行黨委委員、副行長(cháng)韓云勇在開(kāi)班講話(huà)上指出，開(kāi)展柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范和管理培訓，是順應監管、推動(dòng)各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的根本途徑，更是加強從業(yè)人員筑牢合規經(jīng)營(yíng)意識和提升自身素質(zhì)的重要手段。他要求參訓人員要充分認識到此次培訓的重要性，遵守課堂紀律，積極交流互動(dòng)，做到學(xué)深悟透、學(xué)有所獲，切實(shí)達到合規經(jīng)營(yíng)、規避風(fēng)險的目的。

　　隨后，韓云勇以“柜面業(yè)務(wù)合規經(jīng)營(yíng)及操作風(fēng)險防范”為主題，結合自身多年從業(yè)經(jīng)驗，從風(fēng)險管理的重要性、反洗錢(qián)監管規定要求及賬戶(hù)管理、柜面特殊業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險防范等五個(gè)方面進(jìn)行專(zhuān)題授課，授課內容緊貼網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際，有效解決參訓人員在日常工作中遇到的問(wèn)題和難題。

　　期間，財務(wù)會(huì )計部經(jīng)理廉全福和清算中心經(jīng)理王存博結合各自條線(xiàn)工作實(shí)際，通過(guò)案例分享、現場(chǎng)解答的方式對廳堂管理、服務(wù)禮儀、服務(wù)規范流程、尾箱管理、現金管理、憑證管理、印章管理、機具管理等內容進(jìn)行了詳細講解，讓參訓人員更進(jìn)一步了解掌握了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和內控管理方面的知識。

　　該行相關(guān)負責人表示，通過(guò)此次柜面知識培訓，進(jìn)一步規范了業(yè)務(wù)操作流程，加強了內控管理，強化了制度落實(shí)。參訓人員紛紛表示，本次培訓貼近實(shí)際，實(shí)用性強，受益良多，在今后的工作中，要繼續加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，筑牢合規意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，確保熟練掌握柜面業(yè)務(wù)相關(guān)知識和操作要點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)合規穩健發(fā)展，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結3

　　為進(jìn)一步加強運營(yíng)管理工作，切實(shí)防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，筑牢全行合規發(fā)展根基，4月12日至17日，總行合規管理部牽頭，運營(yíng)管理部配合，在二樓會(huì )議室舉辦了為期6天的柜面業(yè)務(wù)合規操作與風(fēng)險防控知識培訓。全行柜員、委派會(huì )計共270余人分三個(gè)批次參加了此次培訓。

　　本次培訓聘請培晟商學(xué)院的專(zhuān)業(yè)講師團隊進(jìn)行系統授課，圍繞內控制度、柜面流程、賬戶(hù)管理、印章重空管理、反洗錢(qián)、現金管理、特殊群體服務(wù)、員工行為管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了針對性地教學(xué)。在互動(dòng)環(huán)節中，參訓員工針對日常工作中出現的“疑難雜癥”進(jìn)行提問(wèn)，培訓老師逐一進(jìn)行了有效的解答，幫助柜員識別風(fēng)險，做到風(fēng)險防控，“尋出癥結”，“下出良藥”。老師通過(guò)制度講解、案例分析、場(chǎng)景演練、術(shù)語(yǔ)模擬等與柜員積極探討，激發(fā)了柜員們的學(xué)習熱情與參與程度，取得了較好的培訓效果。

　　培訓期間，總行副行長(cháng)孫國華同志對此次培訓提出了三點(diǎn)希望和要求，一是要求大家提高思想認識，重視此次培訓，認真學(xué)習，并且學(xué)以致用。二是要切實(shí)改進(jìn)服務(wù)，通過(guò)學(xué)習，改進(jìn)服務(wù)水平，充分展現農商行良好的服務(wù)形象。三是體現良好的學(xué)習紀律，要求大家做好筆記，達到培訓效果，真正意義上提升自身的合規意識和風(fēng)險防控能力。

　　本次培訓不僅有理論知識的講授，也有真實(shí)案例的剖析，切合實(shí)際，成效明顯。通過(guò)本次培訓，有效提升了員工合規意識與柜面操作水平，增強了我行員工柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險防范的能力，為益陽(yáng)農商銀行持續穩健合規發(fā)展夯實(shí)了基礎。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結4

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)銀行結算賬戶(hù)管理要求，統籌做好銀行賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作，提升員工風(fēng)險識別與防范意識，鍛煉客戶(hù)溝通及投訴處理技巧，有效保障客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，恒豐銀行寧波分行特邀外部培訓機構資深講師開(kāi)展《風(fēng)險防控與賬戶(hù)服務(wù)—實(shí)現涉案賬戶(hù)數量與開(kāi)戶(hù)投訴數量“雙降”之實(shí)用對策》培訓會(huì )。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結5

　　常德分行為提升運營(yíng)各級管理人員風(fēng)險防范意識，規范柜面合規操作行為，按照分行運營(yíng)條線(xiàn)“尖兵計劃”訓練營(yíng)方案的既定安排，于10月31日、11月1日外聘銀行業(yè)風(fēng)險管理專(zhuān)家李老師開(kāi)展了為期兩天的集中培訓。

　　此次培訓分兩批次進(jìn)行，共計133人參加，參訓人員包括各支行主管行長(cháng)、社區支行行長(cháng)、結算監督員、理財經(jīng)理、綜合柜員、大堂引導員等多個(gè)崗位的人員。

　　培訓開(kāi)始前，分行主管行長(cháng)鄭敏宣講了本次培訓的背景、目的，并提出希望通過(guò)此次培訓，各崗位人員能學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)用結合、以學(xué)促用，共同努力提升分行運營(yíng)風(fēng)險管理能力和水平。

　　李老師將課程分為銀行風(fēng)險形勢變化、風(fēng)險管理必備技能、關(guān)鍵環(huán)節檢查實(shí)例、風(fēng)險防范閉環(huán)管理四個(gè)部分展開(kāi)講解。穿插賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)的盡職調查、預留印鑒的新建與變更、現金業(yè)務(wù)管理、電子銀行管理、重要空白憑證管理、協(xié)助有權機關(guān)執行以及反洗錢(qián)風(fēng)險防控等多個(gè)案例，生動(dòng)講述了主要存在的風(fēng)險點(diǎn)以及相應的防范措施。

　　課程結束后，分行運營(yíng)管理部制作“問(wèn)卷星”考試現場(chǎng)檢測學(xué)習效果，從測試結果來(lái)看大部分學(xué)員均較好掌握了培訓內容。下階段分行還將持續實(shí)施“尖兵計劃”方案，外聘講師進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化、課程開(kāi)發(fā)等項目的培訓，全面提升運營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量！

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結6

　　10月9日至12日，雙峰農商銀行舉辦柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范與管理培訓。本次培訓由財務(wù)會(huì )計部組織，48個(gè)支行的內勤主管、柜員和機關(guān)部室人員等172人分兩批參加培訓。

　　在開(kāi)班儀式上，總行童衛中行長(cháng)希望全體充分珍惜學(xué)習機會(huì )、擺正心態(tài)，全面提高思想認識；嚴肅記錄，確保達到學(xué)習效果；扎實(shí)學(xué)習，著(zhù)力提升業(yè)務(wù)水平。最后，童衛中行長(cháng)希望學(xué)員們通過(guò)本次培訓，學(xué)有所思，學(xué)有所獲，學(xué)以致用，把所學(xué)運用到實(shí)際工作中去，切實(shí)防范柜面操作風(fēng)險，達到零失誤的目的。

　　培訓邀請到了上海理工大學(xué)管理學(xué)教授趙洪進(jìn)老師授課，課程內容涉及監管政策、風(fēng)險實(shí)操、制度建設與管理三大方面，具有很強的針對性與指導性。洪山殿支行會(huì )計謝芳在兩天的培訓后表示受益匪淺，她說(shuō)雖然這已是她第二次參加總行組織的風(fēng)險防范培訓，但又有許多新收獲，在今后的工作中，將進(jìn)一步提升風(fēng)險防范意識，規范自身操作行為，減少失誤。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結7

　　為提升全行柜面操作風(fēng)險防范水平，強化風(fēng)險防控意識和依法合規操作能力，8月29日、31日，黟縣農商銀行組織開(kāi)展了為期兩天的《柜面業(yè)務(wù)操作與法律風(fēng)險防范》專(zhuān)題培訓會(huì )，此次培訓特邀職卓咨詢(xún)銀行風(fēng)險運營(yíng)管理實(shí)戰專(zhuān)家蔡冰老師進(jìn)行現場(chǎng)授課，全行運營(yíng)主管、綜合柜員，運營(yíng)管理部、審計管理部及總行相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)等共計90余人參訓，培訓會(huì )由黨委委員、副行長(cháng)程嘯鴻作開(kāi)班講話(huà)。

　　本次培訓從監控風(fēng)暴下的現狀與風(fēng)險、現行基層業(yè)務(wù)主要操作與法律風(fēng)險點(diǎn)及合規管理和客戶(hù)安全與風(fēng)險防范服務(wù)三個(gè)篇章詳盡講解，結合當前相應的法律法規以及案例，分析柜面業(yè)務(wù)中存在的潛在風(fēng)險，梳理柜面操作各個(gè)環(huán)節的流程，提供業(yè)務(wù)辦理中需要用到的各類(lèi)工具以及話(huà)術(shù)，針對農商行運行管理工作的相關(guān)案例，揭示操作風(fēng)險，解答風(fēng)控策略，為參訓人員答疑解惑。

　　參訓學(xué)員們踴躍發(fā)言，積極提問(wèn)，對學(xué)員們提到的日常工作中遇到的疑難雜癥，蔡老師進(jìn)行逐一詳細解答，現場(chǎng)學(xué)習氛圍濃厚。

　　通過(guò)本次培訓，參訓人員對柜面操作風(fēng)險有了更加全面深刻地了解，筑牢了員工依法合規意識，提升了員工的業(yè)務(wù)操作水平和風(fēng)險管控能力，為黟縣農商銀行創(chuàng )建“三鐵”網(wǎng)點(diǎn)提供了有力保障。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結8

　　為筑牢聲譽(yù)風(fēng)險第一道防線(xiàn)，有效預防和應對輿情、維護自身品牌形象，10月26日，郵儲銀行零陵區支行舉辦2021年聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓。

　　本次培訓重點(diǎn)解讀銀行輿情事件案例及熱點(diǎn)輿論事件，如何提升員工聲譽(yù)風(fēng)險意識、突發(fā)事件應急處置、網(wǎng)絡(luò )輿論引導等內容，既涵蓋了對聲譽(yù)風(fēng)險日常管理工作流程，又重點(diǎn)對基層工作人員聲譽(yù)風(fēng)險防范和處置工作進(jìn)行了具體指導，有很強的針對性、實(shí)踐性和可操作性，使全體參訓人員受益匪淺。

　　長(cháng)期以來(lái)，郵儲銀行零陵區支行始終將聲譽(yù)風(fēng)險管理作為一項重要工作來(lái)抓，定期舉辦專(zhuān)項應急演練和培訓，積極培育全行聲譽(yù)風(fēng)險文化。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結9

　　2月18日，婁底農商銀行舉辦柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險防范與管理培訓班。為全面提升柜面人員規范化操作水平，增強合規意識，有效防范各類(lèi)操作風(fēng)險，婁底農商銀行特邀請融興金融學(xué)院首席顧問(wèn)趙洪進(jìn)老師進(jìn)行專(zhuān)題培訓。培訓班為期4天，分2期對總行領(lǐng)導、機關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)干部、網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計、全體柜員共125人進(jìn)行輪訓。

　　開(kāi)班儀式上，黨委副書(shū)記郭漢文指出：業(yè)務(wù)知識日新月異，規章制度不斷更新，風(fēng)險隱患層出不窮，銀行人只有不斷學(xué)習、培訓、提升自己，加強自我保護意識，才能確保銀行合規穩健運行。他要求參訓人員要充分認識培訓的重要性，放下思想，放下身段，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習，并貫徹落實(shí)，學(xué)以致用。

　　此次培訓涉及內容：查詢(xún)、凍結和扣劃、個(gè)人銀行結算賬戶(hù)、個(gè)人存取款、現金管理、抹賬和沖賬、掛失、單位銀行結算賬戶(hù)、支付結算、貸款、反洗錢(qián)等10項業(yè)務(wù)。老師通過(guò)案例分享、情境輔導、互動(dòng)教學(xué)、現場(chǎng)解答、柜面話(huà)術(shù)教導等模式，讓參訓人員更深層次了解掌握柜面操作風(fēng)險防范與管理方面的知識。

　　銀行柜員風(fēng)險管理培訓總結10

　　為進(jìn)一步鞏固全行全員的風(fēng)險管控能力、持續提升各條線(xiàn)風(fēng)險管理質(zhì)效，4月1日班后，中原銀行焦作分行風(fēng)險管理部組織開(kāi)展了全行全面風(fēng)險管理暨合規與內控管理專(zhuān)項培訓，全體員工參加了本次培訓。

　　本次培訓采用線(xiàn)上授課的方式，由風(fēng)險管理部、信貸管理部、合規審計部、監察保衛部、綜合管理部分別講授了法律審查及非授信合同的管理事項，貸后管理工作要點(diǎn)，操作風(fēng)險、合規風(fēng)險及內控管理要求，反洗錢(qián)、安全保衛及聲譽(yù)風(fēng)險處置方法與實(shí)踐等內容。

　　此次培訓內容豐富，貼近工作實(shí)際，進(jìn)一步加強了全體員工的風(fēng)險意識，開(kāi)闊了員工的合規工作思路。培訓后，參訓人員通過(guò)原心APP進(jìn)行了考試，進(jìn)一步鞏固了培訓效果。

　　下一步，中原銀行焦作分行將繼續組織多維度風(fēng)險培訓與案例分享，積極傳導總分行穩健的風(fēng)險理念，主動(dòng)做好全面風(fēng)險管理工作，助力該行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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