移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳考勤制度
一、制度特點(diǎn)
1、指導性和約束性。制度對相關(guān)人員做些什么工作、如何開(kāi)展工作都有一定的提示和指導，同時(shí)也明確相關(guān)人員不得做些什么，以及違背了會(huì )受到什么樣的懲罰。因此，制度有指導性和約束性的特點(diǎn)。
2、鞭策性和激勵性。制度有時(shí)就張貼或懸掛在工作現場(chǎng)，隨時(shí)鞭策和激勵著(zhù)人員遵守紀律、努力學(xué)習、勤奮工作 。
3、規范性和程序性。制度對實(shí)現工作程序的規范化，崗位責任的法規化，管理方法的科學(xué)化，起著(zhù)重大作用。制度的制定必須以有關(guān)政策、法律、法令為依據。制度本身要有程序性，為人們的工作和活動(dòng)提供可供遵循的依據。
二、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳考勤制度
在現在社會(huì )，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳考勤制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳考勤制度1
一、上下班時(shí)間及內容：
營(yíng)業(yè)部：(營(yíng)業(yè)員/前臺收銀員)
A班：早上7：30報到打卡;7：30-7：45晨會(huì )及打掃衛生;7：45開(kāi)店營(yíng)業(yè);7：45-12：30開(kāi)展日常營(yíng)業(yè)工作;午餐時(shí)間可由班內自由安排，但必須2人或以上留守店內。12：30打卡下班(必須交接完畢)
B班：下午12：30分報到打卡;12：30-13：35班前例會(huì )和交接工作。12：35-19：30開(kāi)展正常營(yíng)業(yè)工作。晚餐時(shí)間可由班內自由安排，但必須2人或以上留守店內。19：30打卡下班(鎖好門(mén)窗，關(guān)閉電源，整理資料等)
輪班時(shí)間安排：每個(gè)班15天上班時(shí)間調換一次。遇節假日，活動(dòng)日另行安排。
營(yíng)銷(xiāo)部(營(yíng)銷(xiāo)員)
早上8：00分在營(yíng)業(yè)廳報到打卡，8：00-8：30晨會(huì )，8：30-12：00按營(yíng)銷(xiāo)主管或上級領(lǐng)導安排工作，12：00-14：00吃飯午休;14：00-17：30正常工作時(shí)間。但具體時(shí)間不做統一安排，按具體情況具體分配工作時(shí)間�；顒�(dòng)期間另行安排。
二、請休假制度。
A)、營(yíng)業(yè)部：
工作時(shí)間每天約6小時(shí)，每周約42小時(shí)屬于法定時(shí)間內，因此沒(méi)有整天的休假時(shí)間，如特殊情況需要休息可以和對班溝通匯報店長(cháng)調休。工作時(shí)間：國務(wù)院令第146號1994年2月3日發(fā)布國務(wù)院令第174號1995年3月25日修訂 國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規定職工每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)。
因工作性質(zhì)或生產(chǎn)特點(diǎn)的限制，不能實(shí)行標準工時(shí)制度的，按照國家有關(guān)規定，可以實(shí)行其他工作和休息辦法。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì )和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(cháng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)一小時(shí);因特殊原因需要延長(cháng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(cháng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí)，但是每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。
B)、營(yíng)銷(xiāo)部：
工作時(shí)間每天約7.5小時(shí)，每周可休息1天。具體休假時(shí)間按工作情況主管調休，原則上周內休假。
C)、法定假日：
是全體公民放假的節日，包括：新年元旦(1月1日放假1天)、春節(農歷除夕、正月初一、初二放假7天)、勞動(dòng)節(5月1日放假3天)、國慶節(10月1日、2日、3日放假7天)、清明節(放假3天)、端午節(放假3天)和中秋節(放假1天)。 具體參照年度國家法定假日安排。一般情況正常上班給予底薪3倍工資再予以調休。其他法定假日另行安排。
D)、請假制度。
請假程序
1)、不論何種假期，員工請假1天(含)以?xún)日�，由主管領(lǐng)導審批確認即可。如遇主管領(lǐng)導不在，可直接向店長(cháng)申請審批，員工請假2天以上者，直接由店長(cháng)審批確認，如遇不在公司，可向秦經(jīng)理進(jìn)行審批。公司領(lǐng)導按級別逐級報批。
2)、員工填寫(xiě)請假單，經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導審批后交由辦公室備案歸檔。
3)、較長(cháng)時(shí)間的假期，必須交接好工作，確保工作的連續性。
4)、超假期應及時(shí)通告請示有關(guān)領(lǐng)導。
5)、公司所有員工無(wú)論因公、私事請假經(jīng)批準后，均需交請假單至辦公室備案歸檔。
4、請假申請規定：
1)、病假
�、賳T工因病假請假一天以上，需出具正規醫院開(kāi)具的病假條，請假一天(含)內下，可憑請假單銷(xiāo)假。
�、趩T工病假休假，需填寫(xiě)《請假單》，寫(xiě)明假別、原因、時(shí)間，按照請假程序辦理，員工若因急病未能在當天親自遞交《請假單》，必須及時(shí)電話(huà)告知或委托他人向部門(mén)主管請假，待回公司后半天內補齊請假手續，交由行政人事部備案。否則一律按事假處理，未辦任何手續而缺勤者，作曠工處理。
�、鄄〖倨陂g工資發(fā)放。
2)、事假
�、賳T工因事需要休假時(shí)，可申請無(wú)薪事假，并填寫(xiě)《請假單》。
�、谝惶煲�?xún)仁录傩杼崆耙惶焯岢鰰?shū)面申請，店長(cháng)同意后，行政部備案方可休假;事假2天(含)以上，需報秦經(jīng)理批準后，行政部備案方可休假;連續請假3天以上，需提前一周申請，報秦經(jīng)理批準后，行政部備案方可休假;不允許電話(huà)請假和代為請假，特殊情況除外，但需相關(guān)領(lǐng)導同意后方可休假，事后必須于上班后的半天內補辦手續，否則按曠工論處;未辦任何手續或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理。
�、蹎T工親屬住院需要本公司員工護理的，按事假處理。
�、軉T工因事請假原則上一次最長(cháng)不得超過(guò)10天，全年累計不得超過(guò)30天。
�、萏厥馇闆r需報公司秦經(jīng)理批準，未經(jīng)批準的超過(guò)假期者按曠工處理。
�、奘录倨陂g扣除當日基本工資。
3)、工傷假
�、俜补ぷ髦蟹莻�(gè)人過(guò)失造成負傷，二十四小時(shí)內憑正規醫院簽發(fā)的《診斷證明》依法享受工傷假。
�、诠陂g的工資按照負傷前12個(gè)月的平均工資按月支付。
4)、婚嫁
凡請婚假者，應提前一周填寫(xiě)《婚假請假單》直接交總經(jīng)理，由總經(jīng)理安排人員接替其工作，并持《婚嫁請假單》至行政部備案。
�、侔捶ǘńY婚年齡(女 20周歲，男 22周歲)結婚的，可享受3天婚嫁。
�、诜贤砘槟挲g(女 23周歲，男 25周歲)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚嫁)。
�、刍榧侔ü菁俸头ǘ�，是國家規定保障員工權益并依法享受的假期，憑結婚登記證一年內一次性休完，不可分開(kāi)休假。
�、茉倩榈目上硎芊ǘɑ榧�，不能享受晚婚假。
�、莼榧奁陂g的工資照常發(fā)放。
5)、產(chǎn)假
女職工生育符合《人口與計劃生育條例》，辦妥生育假期手續的，公司準予假期。
�、僬埉a(chǎn)假應提前一周填寫(xiě)《產(chǎn)假請假單》，報公司秦經(jīng)理，由店長(cháng)安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請單》至行政部備案。
�、诜苍诠具B續工作滿(mǎn)12個(gè)月(自轉正之日起)的正式員工，持醫院證明書(shū)均可申請帶薪產(chǎn)假或產(chǎn)后護理假
�、蹎翁ロ槷a(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中包括產(chǎn)前假15天;難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。
�、芊贤碛挲g員工(女 24周歲，男26周歲)，單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假為120天，難產(chǎn)者，再增加15天，生育多胞胎，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。
�、菖畣T工妊娠三個(gè)月內自然流產(chǎn)或子宮外孕者，根據醫院的證明，視情況給予15-30天的產(chǎn)假;妊娠三個(gè)月以上，七個(gè)月以下自然流產(chǎn)者，給予45天的產(chǎn)假。
�、弈袉T工的產(chǎn)后護理假為7天，晚育者為15天，包括公休假和法定假。
�、弋a(chǎn)假期間薪水按照《女職工勞動(dòng)保護辦法》標準發(fā)放。
6)、喪假
以下情形視為喪事假(需提出書(shū)面申請)
�、賳T工直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)，近-親屬(兄弟，姐妹、祖父母或配偶的祖父母等)死亡，準假3天。
�、趩始偈菄乙幎ūＵ蠁T工權益并依法享受的假期，必須一次性休完，不休不補，超期按事假處理。
�、蹎始倨陂g工資照常發(fā)放。
7)、年假
�、僭诠具B續工作滿(mǎn)一年以上者(正式轉正之日起算)，可享受5天帶薪年休假，年休時(shí)間按照在本公司的工齡計算，每滿(mǎn)一年增加一天，最高不超過(guò)15天。
�、谒心晷菁僖园胩鞛橐粋�(gè)單位，由行政部根據工齡發(fā)放相應的《年假單》，每次請年假需出示《年假單》，并交行政部備案。
�、蹘叫菁倨陂g，不記錄考勤，發(fā)放全額工資。如果年底年假未用完，可用剩余的《年假單》兌換補貼，補貼標準為當日基本工資的兩倍，計入次月工資中發(fā)放。
5、公出
1)、在工作時(shí)間需要外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需在《營(yíng)業(yè)廳交接表》中作登記，需注明時(shí)間，內容，地點(diǎn)，并且簽名。
2)、外出時(shí)間不到半天的，可自行登記，外出時(shí)間超過(guò)半天的，需讓店長(cháng)同時(shí)簽字，如因私自外出而未登記的，一律按曠工處理。
3)、如有緊急事情，早上不能直接前來(lái)公司的，可電話(huà)告知店長(cháng)，待返回公司后補辦手續，否則一律按照曠工處理。
三、考勤獎懲相關(guān)：
1、遲到早退：5分鐘-20分鐘負激勵10元，20分鐘以上者視為曠工。連續遲到早退3次或一月內達到5次按曠工處理。連續曠工2天以上視為自動(dòng)離職，工資不予以發(fā)放。曠工負激勵100元/天。罰款存入營(yíng)業(yè)廳公積金用于活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)或獎勵優(yōu)秀員工。
2、獎勵：當月沒(méi)有遲到早退，按時(shí)上下班獎勵全勤獎200元/人。
3、離職：試用期離職人員需提前15天提出書(shū)面申請，并說(shuō)明原因，公司領(lǐng)導批準后，交接好財物，工作用具，社會(huì )保險等方可離職。正式員工需提前30天提出書(shū)面申請，并說(shuō)明原因，公司領(lǐng)導批準后，辦理好相關(guān)手續，交接工作等方可離職。
4、其他：公司店長(cháng)或以上領(lǐng)導組織的學(xué)習，考試，活動(dòng)等團隊通知，必須積極參加，作為工作考核納入評分。視情況可按考勤制度執行。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳考勤制度2
公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。
一、時(shí)間
1、公司行政班實(shí)行每周5天工作制，目前執行
上午8:30――12:00
下午15:00――18:30
2、保潔員：7：30
二、違紀界定。
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
遲到：指未按規定達到工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以?xún)鹊�，扣�?jì)效工作目標分1分；遲到30分鐘至1小時(shí)扣2分；遲到一小時(shí)的為曠工；
早退：指提前離開(kāi)工作崗位下班；早退30分鐘以?xún)�，每次扣�?jì)效分1分；60分鐘以上按曠工半天處理。
曠工：指未經(jīng)同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的；曠工半天扣績(jì)效分3分。
脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次扣績(jì)效1分。
睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的`，睡崗一次扣績(jì)效分1分；造成重大損失的，由責任人自行承擔。
三、請假制度
假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、工傷假、喪假等七種。
病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫院證明，無(wú)有效證明按曠工處理。
事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過(guò)30天，超過(guò)天數按曠工處理。
婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；
工傷假：按國家相關(guān)法律法規執行。
喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)。
四、批假權限
1天以上由部門(mén)負責人批準；分公司經(jīng)理審批，請假手續送綜合部管-理-員通過(guò)OA報分公司處備案。
所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě)請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。
五、考勤登記。
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字，行政人員每日早上一次下午一次，客戶(hù)經(jīng)理及社區經(jīng)理每日早上一次，晚上一次。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的，或上班后外出公干的，外出前先由部門(mén)經(jīng)理同意后方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會(huì )公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫(xiě)《加班審批表》，部門(mén)經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。
2、經(jīng)過(guò)批準的加班，綜合部按月進(jìn)行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調休處理。
八、出差
員工出差，應事先在OA中填寫(xiě)工單，由經(jīng)理簽署意見(jiàn)批準，以便聯(lián)絡(luò )。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳考勤制度3
一、目的
1、通過(guò)績(jì)效考核，對營(yíng)業(yè)廳實(shí)施目標管理，保證員工行動(dòng)與核心價(jià)值觀(guān)取向和整體戰略目標相一致，提高營(yíng)業(yè)廳在市場(chǎng)競爭環(huán)境中的核心競爭能力與整體運作能力，保證公司目標的實(shí)現和任務(wù)的完成。
2、通過(guò)績(jì)效考核，提高營(yíng)業(yè)廳過(guò)程管理控制能力，提升管理水平，使營(yíng)業(yè)廳的`管理基礎與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應。
3、通過(guò)績(jì)效考核，幫助員工提升工作績(jì)效與工作勝任力，同時(shí)建立起自我激勵、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制，從而造就適應企業(yè)發(fā)展戰略的人力資源隊伍，并實(shí)現員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌。
二、實(shí)施原則
在進(jìn)行績(jì)效考核過(guò)程中，必須遵循與職責對等，公平、公正、公開(kāi)的原則。
三、考核內容
(一)績(jì)效考核內容分為團隊績(jì)效和個(gè)人績(jì)效。
1、團隊績(jì)效：是對團隊(指各營(yíng)業(yè)廳)工作表現和業(yè)績(jì)的評價(jià)。
2、個(gè)人績(jì)效：是對團隊中個(gè)人工作表現和業(yè)績(jì)的評價(jià)。
(二)營(yíng)業(yè)員績(jì)效考核內容
1、值班長(cháng)績(jì)效得分(100分)=團隊績(jì)效得分(50分)+個(gè)人績(jì)效得分(50分)
2、營(yíng)業(yè)員績(jì)效得分(100分)=團隊績(jì)效得分(20分)+個(gè)人績(jì)效得分(80分)
四、考核指標
(一)團隊績(jì)效
從服務(wù)指標(20%)、銷(xiāo)售指標(40%)、內部管理(20%)、內控管理(10%)、運營(yíng)管理(10%)五個(gè)方面對營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行評比考核。
1、服務(wù)指標考核由省公司當月公布的組巡或暗訪(fǎng)成績(jì)、滿(mǎn)意度評價(jià)系統評價(jià)成績(jì)、市公司當月公布的組巡或暗訪(fǎng)成績(jì)三部分組成。
2、銷(xiāo)售指標包括新業(yè)務(wù)推薦感知率、新客戶(hù)發(fā)展提升率、定制終端銷(xiāo)售提升率、階段性營(yíng)銷(xiāo)項目四個(gè)方面。其中新業(yè)務(wù)推薦感知率、新客戶(hù)發(fā)展提升率、定制終端銷(xiāo)售提升率的考評標準參照《“溝通100”營(yíng)業(yè)廳單點(diǎn)達標考核標準》執行，階段性營(yíng)銷(xiāo)項目以各分公司當月下達的營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況作為考評依據。
3、內部管理由安全管理、報表上報情況、業(yè)務(wù)考試成績(jì)三個(gè)部分組成。其中安全管理以公司開(kāi)展的營(yíng)業(yè)廳安全檢查結果作為考評依據;業(yè)務(wù)考試成績(jì)以每月服務(wù)管理組組織的業(yè)務(wù)考試作為考評依據。
4、內控管理包括物資管理、檔案差錯、營(yíng)收款繳交的及時(shí)率與準確率三個(gè)方面。具體參見(jiàn)考評《稽核手冊》。
5、運營(yíng)管理主要考核營(yíng)業(yè)廳銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造情況，可通過(guò)現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)調查等方式對客戶(hù)感知進(jìn)行調查。
(三)個(gè)人績(jì)效
從服務(wù)質(zhì)量(30%)、業(yè)務(wù)量(50%)、工作質(zhì)量(20%)三個(gè)方面對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行評比考核。
1、服務(wù)質(zhì)量主要考核員工的工作表現，包括服務(wù)規范、服務(wù)技巧、投訴抱怨處理、營(yíng)銷(xiāo)技巧、團隊配合、培訓參與、義務(wù)活動(dòng)、活動(dòng)參與等方面。采用加減分的方式，即每位員工月原始分為10分，根據其工作的具體表現情況，給予加減分。加分不封頂，減分低于0分時(shí)，則列入末位淘汰對象。每月考核成績(jì)以本月內加減分之和加原始分來(lái)進(jìn)行計算。
2、業(yè)務(wù)量包括了工作量和階段性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)兩個(gè)方面的內容。
(1)工作量：根據BOSS系統統計出來(lái)的營(yíng)業(yè)前臺受理量，重點(diǎn)考核新業(yè)務(wù)、入網(wǎng)、定制終端銷(xiāo)售等與“溝通100”達標工作相關(guān)的指標。
(2)階段性營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：以各營(yíng)業(yè)廳當月下達營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)指標完成情況作為考評依據。
3、工作質(zhì)量包括工單差錯，營(yíng)業(yè)賬務(wù)、卡類(lèi)錯誤、業(yè)務(wù)熟練程度，處理客戶(hù)投訴能力四個(gè)方面的內容。
(1)工單差錯：指營(yíng)業(yè)員受理業(yè)務(wù)時(shí)客戶(hù)填寫(xiě)的工單及免填單客戶(hù)是否有簽名，證件是否齊全等。
(2)營(yíng)業(yè)帳務(wù)、卡類(lèi)錯誤：指稽核人員根據營(yíng)業(yè)員每天的日報單及出卡是否正確等的考核。
(3)業(yè)務(wù)熟練程度：指營(yíng)業(yè)員咨詢(xún)業(yè)務(wù)次數(視問(wèn)題的具體情況而定)、管理人員現場(chǎng)抽測的問(wèn)題準確率以及每月業(yè)務(wù)測試的成績(jì)進(jìn)行考核。
(4)處理客戶(hù)投訴的能力：指營(yíng)業(yè)員是否能獨立處理客戶(hù)投訴，按照每月?tīng)I業(yè)員在自己職能范圍內需后臺協(xié)助解決的次數來(lái)評定。
五、其他要求
1、各縣(市)分公司、市區營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部應根據以上指導意見(jiàn)，結合當地實(shí)際情況細化具體營(yíng)業(yè)員績(jì)效考核實(shí)施細則，關(guān)鍵指標的考核分值及考核標準應保持不變。
2、每月應對本縣所有營(yíng)業(yè)員的考核成績(jì)進(jìn)行排名，如果半年內出現三次排名倒數第一，則該營(yíng)業(yè)員年度績(jì)效考核成績(jì)?yōu)榍芳选?/p>
3、每月的考核成績(jì)由各單位銷(xiāo)售服務(wù)室經(jīng)理確認，被考核者如對考核結果有異議，可進(jìn)行申述，要求復議。
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