移動(dòng)公司演講稿4篇-企業(yè)演講稿
演講稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的移動(dòng)公司演講稿4篇-企業(yè)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
移動(dòng)公司演講稿4篇-企業(yè)演講稿1
各位領(lǐng)導同事：
大家好！
非常感謝公司給了我一個(gè)“鍛煉、挑戰自我”的機會(huì )。
首先自我介紹一下：我叫**，****年進(jìn)入移動(dòng)公司成為一名營(yíng)業(yè)員，作為外服務(wù)的窗口，公司形象的代表。走上崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動(dòng)營(yíng)業(yè)員。在這六年的時(shí)間里，我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學(xué)習，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干，得到領(lǐng)導和同事的肯定，曾在20xx年度**分公司數據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)打擂賽中博得第二期擂主，獲得xx年度“12580大俠”稱(chēng)號。
我本著(zhù)公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，熱情真誠的服務(wù)每一位用戶(hù)，采取換位思考的方法，從用戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，推薦我們的產(chǎn)品，力爭做到每位用戶(hù)滿(mǎn)意。
參加這次輪值經(jīng)理競聘，我想給自己一個(gè)挑戰，從中改進(jìn)自身的不足，就像一句廣告中語(yǔ)說(shuō)的：“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！�
如果這次競聘上了，我會(huì )做好本職工作，全力協(xié)助各廳經(jīng)理，全力達到對我自己的以下幾點(diǎn)要求：
1、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動(dòng)影響周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)耐鹿餐龊梅⻊?wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2、熟練掌握各項知識。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過(guò)程中找出其賣(mài)點(diǎn)，然后找準目標客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，配合上級部門(mén)完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標。認真學(xué)習公司下發(fā)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準確。
3、不斷的與客戶(hù)溝通，及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息。對于客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴要在指定時(shí)間內回復，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
4、樹(shù)立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同事們學(xué)習，主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù)，起到模范帶頭作用。
5、積極提出創(chuàng )新服務(wù)舉措，提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后，這次競聘無(wú)論結果如何，我都會(huì )正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營(yíng)業(yè)廳輪值經(jīng)理這個(gè)崗位的。做最好的自己，相信自己——我能。謝謝！
移動(dòng)公司演講稿4篇-企業(yè)演講稿2
尊敬的領(lǐng)導、同事：
你們好！很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我來(lái)自工程部，作為為一線(xiàn)服務(wù)的二線(xiàn)部門(mén)，我們的工作宗旨就是為酒店服務(wù)，讓客人滿(mǎn)意，為酒店減少耗損，為一線(xiàn)排憂(yōu)解難是我們的職責和義務(wù)。
在我沒(méi)有接觸服務(wù)行業(yè)之前，認為只要完成自己的本職工作就是一名好員工。每天做好自己的工作及完成領(lǐng)導交辦的事就是對得起自己、對得起公司，對不關(guān)己的事視而不見(jiàn)，只想準時(shí)上下班，一切平平安安的渡過(guò)每一天就可以了。其實(shí)不然，自從進(jìn)入酒店后，除了學(xué)到了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識外，讓我懂得了工作的快樂(lè )，最大的收獲是讓我學(xué)會(huì )了微笑。
工作的快樂(lè )來(lái)自點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以快樂(lè )的心態(tài)服務(wù)一線(xiàn)，協(xié)助部門(mén)工作，讓我覺(jué)得工作的快樂(lè )和意義，快樂(lè )的心情給了我這張笑臉。我對快樂(lè )的理解是，不快樂(lè )是一天，快樂(lè )也是一天，快樂(lè )是心底自然而生的一種感覺(jué)，快樂(lè )是生活的犒賞，覺(jué)得把每次工作做好都有意義，快樂(lè )的，所以是成功的。用快樂(lè )服務(wù)工作，用微笑面對每天的生活，每天的太陽(yáng)都是新的。
正因為如此，所以我微笑，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類(lèi)的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。
微笑服務(wù)應該是一種用心服務(wù)，俗語(yǔ)說(shuō)：“笑一笑十年少，愁一愁白了頭”�？鞓�(lè )微笑本來(lái)就出自人的心靈和身體組織，可以想得更好，干得更好，感覺(jué)得更好，身體也更健康，甚至肉體感覺(jué)都變得更靈敏。當你的維修讓客人滿(mǎn)意時(shí)，你會(huì )有種成就感，有種滿(mǎn)足感。這樣的心情會(huì )在你的臉上綻放出發(fā)自?xún)刃牡男θ�。是啊，微笑是�?yáng)光，微笑雨露，它不僅溫暖別人的心扉，也滋潤著(zhù)自己的心田，它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會(huì )冰雪融化。我感謝酒店給我的這份工作，讓我體驗了快樂(lè )微笑的內涵，工作無(wú)小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的酒店運作得更加完善，服務(wù)得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務(wù)每天的工作吧！
謝謝大家！
移動(dòng)公司演講稿4篇-企業(yè)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好!拿破倫說(shuō)過(guò)：不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營(yíng)業(yè)部主任。
隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機制和管理等諸多方面向市場(chǎng)經(jīng)濟貼近。作為世界五百強之一的中國移動(dòng)通信公司，如何適應市場(chǎng)經(jīng)濟的規律;在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng )新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益。力爭在短時(shí)間內創(chuàng )造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競爭中才能處于不敗之地。
客戶(hù)是中國移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線(xiàn)，市場(chǎng)是中國移動(dòng)永恒的主題。但是，中國移動(dòng)從中國電信分離出來(lái)至今，有些員工的服務(wù)理念并沒(méi)有徹底轉變。他們還殘留著(zhù)“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。因此，服務(wù)又成為了中國移動(dòng)的“軟肋”。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。
下面就基層營(yíng)業(yè)部如何加強基礎管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀�(gè)人的想法：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新實(shí)現服務(wù)領(lǐng)先
中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。但我認為，要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng )新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng )新的意識應用到實(shí)際工作中去。
在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競爭全面轉移到服務(wù)競爭上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏(yíng)家，服務(wù)創(chuàng )新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶(hù)只有通話(huà)服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。、不正是用服務(wù)創(chuàng )新這一武器來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)市場(chǎng)的嗎?
在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng )新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢?我認為：實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問(wèn)負責制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶(hù)服務(wù)，強化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉變，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉變，滿(mǎn)足型服務(wù)向滿(mǎn)意型服務(wù)轉變。從而全面提高客戶(hù)對中國移動(dòng)的認知度、信任度和滿(mǎn)意度，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。
推行“首問(wèn)負責制”，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢(xún)問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負責解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶(hù)耗費更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負責制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng)、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會(huì )，”從而樹(shù)立“客戶(hù)就是財富，服務(wù)等于收入“的觀(guān)點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著(zhù)頭皮、厚著(zhù)臉皮、餓著(zhù)肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據市場(chǎng)需求對外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶(hù)“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶(hù)的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費、解答客戶(hù)提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶(hù)演練手機上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的.新業(yè)務(wù)功能;“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶(hù)。以打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶(hù)帶來(lái)的，這20%的大客戶(hù)就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)、信譽(yù)客戶(hù)和最佳客戶(hù)。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶(hù)對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿(mǎn)意。我們應該把大客戶(hù)看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競爭現狀來(lái)看，大客戶(hù)已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶(hù)的服務(wù)工作，提高大客戶(hù)的忠誠度，保持大客戶(hù)群穩步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶(hù)經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶(hù)的基礎資料、服務(wù)策略、隊伍建設和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著(zhù)一些欠缺。
我認為：要搞好大客戶(hù)服務(wù)工作,首先,要在紛繁復雜的客戶(hù)群中找準目標，辨別出誰(shuí)是大客戶(hù)、誰(shuí)是重要客戶(hù)、誰(shuí)是潛在大客戶(hù)，要摸清大客戶(hù)所處的單位、行業(yè)、規模等情況，建立完善的大客戶(hù)基礎資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅實(shí)的基礎。其次，是在為大客戶(hù)提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪(fǎng)大客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求及競爭對手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿(mǎn)足大客戶(hù)的特殊需第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶(hù)服務(wù)工作中去,切實(shí)加強大客戶(hù)服務(wù)隊伍建設。第四，要優(yōu)化大客戶(hù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶(hù)服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制
基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會(huì )有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長(cháng)期持續發(fā)展下去。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白熱化，問(wèn)題也就會(huì )慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統計不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會(huì )使我們企業(yè)的市場(chǎng)競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營(yíng)業(yè)部勢在必行。
在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業(yè)持續穩定發(fā)展;加強對權力的監督;防止個(gè)人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶(hù)的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著(zhù)企業(yè)的追求,幸福著(zhù)企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，金獎銀獎不如客戶(hù)的夸獎”。最終達到客戶(hù)完全滿(mǎn)意的宗旨。
我的演講完畢，謝謝大家!
移動(dòng)公司演講稿4篇-企業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，評委：
大家好！當前，國家對我們電信行業(yè)重組成功，我國的電信行業(yè)進(jìn)入“三國時(shí)代”，這對我們中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。機遇是重組緩沖期小靈通7000萬(wàn)用戶(hù)20xx年底全部退網(wǎng)等，會(huì )給我們帶來(lái)了很多的發(fā)展空間，挑戰是“三國時(shí)代”的電信界我們所面對的競爭對手更加強大，我們的工作將更具挑戰性。今天，我正是為了這份責任而來(lái)，愿為公司進(jìn)一步的發(fā)展壯大而貢獻自己的微薄之力。我也真心的希望，今天我以自己的能力贏(yíng)得大家的喝彩！我要演講的題目是：移動(dòng)崗位競聘演講稿.
我今年31歲。08年加盟本公司，成為一服務(wù)中心一名高級客戶(hù)代表。今天，我競聘的崗位是公司市場(chǎng)和技術(shù)類(lèi)職位。
從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，以?xún)?yōu)秀的同事為榜樣，以高質(zhì)量的工作嚴格要求自己。我之所以滿(mǎn)懷信心地來(lái)參加這次競爭聘，是因為我具有以下優(yōu)勢：
第一,我深深熱愛(ài)自己的企業(yè)。
第二，我具有較強的服務(wù)意識。
第三，我具有較強的工作能力。
第四，我具有良好的綜合素質(zhì)。
總所周知，TD-SCDMA是我們中國電信行業(yè)百年來(lái)第一個(gè)完整的移動(dòng)通信技術(shù)標準，TD-SCDMA是我國具有自主知識產(chǎn)權的通信技術(shù)標準，與歐洲的WCDMA標準、美國的CDMA20xx標準并稱(chēng)為3G時(shí)代主流的移動(dòng)通信標準。如果大家給我一個(gè)施展才華的機會(huì )，我將全力以赴，圍繞目前的TD-SCDMA推廣和應用這個(gè)中心工作，把各項工作做好。具體，我將做好以下幾點(diǎn)：
第一，擺正位置，做好領(lǐng)導的助手和參謀。
第二，創(chuàng )新工作方法，做好各項工作。
第三，以“四個(gè)我”為重心，做好信息收集。
第四，創(chuàng )新工作方法全力做好市場(chǎng)工作。
第五，提高自身素質(zhì)，適應未來(lái)工作的需要。
各位領(lǐng)導，各位評委，我真心希望大家給我一個(gè)以實(shí)踐檢驗理論的機會(huì )。假如我能夠榮幸的競聘成功，我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度，真抓實(shí)干、秉公辦事。在求真務(wù)實(shí)中認識自己，在積極進(jìn)取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，以公司的發(fā)展為自己終身的奮斗目標，自強不息，積極進(jìn)��！
謝謝大家！
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