養老院護理部主任年終總結
一、養老院的服務(wù)內容
1.全自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時(shí)提醒老人吃藥，提供可以自理的老人健身打牌等活動(dòng)。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。
2.半自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時(shí)提醒并幫助老人吃藥，提供可以半自理的老人健身、打牌等活動(dòng)。為老人洗衣服，每月帶領(lǐng)老人洗澡理發(fā)。幫助他們健身以恢復他們的肢體功能。
3.完全不自理護理，為老人建立檔案每天兩次測量血壓體溫并記錄，按時(shí)喂老人吃飯吃藥，每天最少3次幫助肢體活動(dòng)，按摩、翻身、擦洗污漬等。為老人洗衣服，提供老人用防褥瘡床墊，每月擦洗一次身體。對于一些特殊的老人經(jīng)家屬同意會(huì )增加一些服務(wù)項目。
二、養老院護理部主任年終總結（精選10篇）
時(shí)間如流水，轉眼間我們又將迎來(lái)了新的一年，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，好好的總結下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，以下是小編精心整理的養老院護理部主任年終總結（精選10篇），希望大家能夠喜歡。
養老院護理部主任年終總結1
在單位領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F將個(gè)人工作總結如下：
德
我始終堅持學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，領(lǐng)會(huì )其科學(xué)，努力提高政治理論素養，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下認真學(xué)習了胡錦濤、溫家寶的各項重要會(huì )議講話(huà)，認真學(xué)習黨的會(huì )議精神，學(xué)習黨風(fēng)廉政和效能建設會(huì )議的有關(guān)文件，積極參加院內組織的各項活動(dòng)。
能
經(jīng)過(guò)半年來(lái)接個(gè)月的學(xué)習和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字表達能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務(wù)。按照領(lǐng)導的安排，做好各方面的基礎事務(wù)，做好上傳下達，完成領(lǐng)導交辦的各種事務(wù)。
勤
在工作中，嚴格遵守各項規章制度，無(wú)遲到早退、曠到現象，認真做好本職工作，積極對待各項工作任務(wù)，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務(wù)實(shí)，按照要求圓滿(mǎn)完成各項工作。
績(jì)
一是積極參與業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，為今后能夠更好的完成業(yè)務(wù)工作打下基礎。
二是參與效能建設工作。認真開(kāi)展效能建設工作，參加了各項效能建設工作會(huì )議，參與完成了效能績(jì)效自評，效能檔案的準備，效能建設工作的綜述、總結及整改意見(jiàn)。
三是參與精神文明和黨風(fēng)廉政建設工作。
四是做好會(huì )議工作。認真做好每一次會(huì )議記錄，并且參與了各項會(huì )議的會(huì )務(wù)工作。
五是認真完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
查找不足
一是對政治理論學(xué)習不夠重視，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點(diǎn)。
在今后的工作中，我會(huì )更加嚴格要求自己，繼續向領(lǐng)導請教和學(xué)習，提高自己的思想覺(jué)悟、工作水平，爭取在思想、工作、學(xué)習等方面，取得更大的進(jìn)步。
養老院護理部主任年終總結2
今年四月，通過(guò)市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來(lái)，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂(yōu)，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習，提高自身素質(zhì)，努力適應工作需要。為了總結經(jīng)驗教訓，更好地做好年工作，現將年工作總結如下。
一、學(xué)習方面
一是認真學(xué)習理論知識。積極學(xué)習馬克思列寧主義等一系列老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家的先進(jìn)思想理論，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以先進(jìn)的思想理論武裝自己的頭腦。
二是努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識。認真學(xué)習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項法律法規，認真學(xué)習院內各項規章制度，并嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺(jué)履行崗位職責。
二、工作方面
一是轉變角色，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務(wù)性工作，它與其它工作既有區別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗，但是福利院的工作對于我來(lái)說(shuō)，是一項以前從未接觸過(guò)的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習書(shū)本上的經(jīng)驗，我還虛心向領(lǐng)導和同事請教、學(xué)習先進(jìn)的工作方式方法，努力轉變自身角色，以適應工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著(zhù)落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復修改，總結經(jīng)驗、提煉亮點(diǎn)，力爭寫(xiě)出符合我院實(shí)際情況的文章。每月一次的職工大會(huì )，我都及時(shí)通知各科室負責人，并做好考勤和會(huì )議記錄。對于電話(huà)咨詢(xún)，按照科室分工及時(shí)告知來(lái)電人員電話(huà)號碼。對于來(lái)訪(fǎng)人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對于來(lái)院捐贈的單位和個(gè)人我都做到熱情接待，對物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時(shí)移交入庫保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí)，根據行政值班制度要求，按時(shí)到院在大廳或者監控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無(wú)在院等情況。
三是積極參加黨支部的各項活動(dòng)和工會(huì )活動(dòng)。在建黨周年之際，積極參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”暨“七一”慰問(wèn)幫扶對象活動(dòng)，為他們送上黨和政府節日的關(guān)懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書(shū)活動(dòng)。按照規定，在閱讀完書(shū)籍以后，寫(xiě)下了一篇心得體會(huì )。同時(shí)，我每個(gè)月按時(shí)參加院內的工會(huì )活動(dòng)。
四是較好的完成了領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
本職工作雖然取得一定成績(jì)，但是也存在一些問(wèn)題，主要以下幾個(gè)方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業(yè)務(wù)上存在問(wèn)題，不能夠獨擋一面，需要他人協(xié)作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問(wèn)題考慮不夠周全，就急于處理，導致事情解決不夠圓滿(mǎn)。下一步，我將加強理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書(shū)本和有經(jīng)驗的同志學(xué)習，努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
養老院護理部主任年終總結3
xx年以來(lái)xxx敬老院在鎮黨委“工作有計劃、落實(shí)有辦法、完成有效果”的“三個(gè)有”原則的指導下，針對院里各項規章制度、人員配備進(jìn)行了整改和完善，在保穩定的前提下，還用心探索、大膽創(chuàng )新，這半年來(lái)敬老院的各項工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
一、敬老院基本概況
敬老院總占地面積11960平方米，折合17。94畝，其中建筑面積3178。5平方米，房屋總間數122間，其中老人住房73間，鍋爐房3間，飲水房2間，庫房10間，食堂11間，門(mén)道4間，水泵房1間，醫務(wù)室3間，辦公室5間，洗衣室1間，洗浴室2間，工作人員住房7間，現有住院服務(wù)對象80人，其中五保供養人員14人，工作人員20人。
二、找出差距和不足，研究確定創(chuàng )新發(fā)展的突破點(diǎn)
敬老院本著(zhù)保穩定，促發(fā)展的目的，計劃解決以下幾個(gè)問(wèn)題，第一要加強員工的思想教育，建立健全崗位職責制為中心的各項規章制度，用制度來(lái)管人;第二要在保穩定的基礎上，狠抓管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;第三要加強硬件建設，為進(jìn)一步做好服務(wù)工作打下基礎;第四不斷提高服務(wù)對象的寢居和飲食水平，提高員工的福利待遇和報酬。
三、建立健全以崗位職責制為中心的各項管理制度，做到干部和員工都各司其職、各盡其責
秉承忠誠、盡職、團結、上進(jìn)、奉獻、負責六大精神，我們充分增強干部和員工的主人翁意識，以院為家，以服務(wù)對象為上帝，做好各自本職工作。使每個(gè)干部，每個(gè)員工都明白自己是干什么的，就應做什么，在為誰(shuí)干，工作好壞分別會(huì )有什么結果。今年三月，我們參照原有的文本，結合當前形勢，學(xué)習其他同類(lèi)2
養老院的經(jīng)驗，開(kāi)始起草規章制度，截止到此刻，已經(jīng)制定好了自上而下從院長(cháng)到門(mén)衛各個(gè)崗位的崗位職責制和規章制度。在健全和完善職責制的工作中，我們不是等條文寫(xiě)好再執行，而是邊起草邊執行，邊完善，在實(shí)踐中，征求和聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，不斷修改和完善，認真嚴格的執行職責制和規章制度，使每個(gè)干部和員工都明確，不是人在管人，而是制度在管人，自己管自己，干好了，領(lǐng)導會(huì )表彰，犯錯誤，領(lǐng)導要批評處理，這不是偏向誰(shuí)，也不是跟誰(shuí)過(guò)不去，而是領(lǐng)導在履行他的職責制，這樣才能有效的融洽領(lǐng)導和員工的關(guān)系，在服務(wù)工作中，就會(huì )把服務(wù)對象當做衣食父母。如我們職責區護理員有這樣一條規定，就是要掌握服務(wù)對象的各種信息，與服務(wù)對象及其家屬(監護人)勤溝通，熱情接待來(lái)院家屬。
四、確保穩定，狠抓管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平
敬老院要想各項工作都取得更好發(fā)展，關(guān)鍵是要保穩定、保安全、狠管理。春節過(guò)后，把6名服務(wù)員分組，每人一區，取消原先的服務(wù)區組長(cháng)。每月輪換一次服務(wù)區，由于職責到個(gè)人，服務(wù)和衛生工作都有了很大改變，其中一個(gè)很明顯的`例子就是入住老人房間的廁所以前總是疏于整理，有異味，此刻制度管人之后，廁所內天天整潔干凈，再沒(méi)怪味。
敬老院給老人們帶給了座談會(huì )這么一個(gè)參與院里管理的平臺，讓他們民主的提意見(jiàn)，在廣泛征集老人們推薦之后，食堂對食、菜譜及操作都進(jìn)行了改革，改善了伙食質(zhì)量，個(gè)性是帶給了營(yíng)養餐，受到一致好評，并多次收到老人們的表?yè)P信，并且食堂實(shí)行統一采購之后，減少了中間商環(huán)節，每個(gè)月能為院里減少xx元成本。
三月份新老院長(cháng)交接完手續，隨后就上馬數項整改工程，時(shí)間緊迫，任務(wù)繁多，要使各項工作順利進(jìn)行，務(wù)必要保證全院人員思想統一，保證全院安全，因此我們立刻召開(kāi)了全體員工大會(huì )，讓每個(gè)員工都明白全院整體工作是什么，每個(gè)人自己就應干什么，其次是在原有分工的基礎上，把原有日常工作分為四個(gè)區，新老院長(cháng)、副院長(cháng)、辦公室主任各管一區。
五、加強硬件設施建設和整改，解決實(shí)際問(wèn)題為今后進(jìn)一步發(fā)展打好堅實(shí)基礎
為了解決好當前存在的實(shí)際問(wèn)題，讓敬老院能取得更好發(fā)展，透過(guò)鎮黨委、政府的關(guān)心和支持，我們做了以下整改:1、新購飲水機一臺，緩解全院飲水難的問(wèn)題;2、鋪設自來(lái)水主管道200米，徹底解決水壓不足的難題;3、安裝新變壓器，克服電力不足現象;4、新架設10根電線(xiàn)桿，架線(xiàn)600米，裝上節能照明燈13個(gè)，讓全院夜晚不在有盲點(diǎn);此外還裝修粉刷辦公及會(huì )議室7間，種植了棗樹(shù)，櫻桃及其他樹(shù)種共計400余棵，硬化路面200平米。
在整改過(guò)程中，我們嚴格控制成本，力求用最小的投入獲得最理想的成果。整改中:在施工上，我們全體工作人員在保證正常工作的狀況下，都參與到了施工工作中，各盡其能。購置新設備時(shí)，全方位思考，本著(zhù)實(shí)用、高效、節能的原則進(jìn)行采購。整改后:與之前老舊設備相比，能源消耗有了大幅度的減少，同時(shí)也很大程度的節省了維修費用。辦公場(chǎng)所的翻修以及部分工作人員和服務(wù)對象住房的調整，有效的利用了現有房屋資源。那里指的一提的是，我們創(chuàng )新推出了高標房間，這樣一來(lái)既滿(mǎn)足了高檔人群的需求，又提高了院里的入住率，截止目前全院的月收入已經(jīng)突破xxx元，這樣以來(lái)xxx敬老院會(huì )也必須會(huì )在社會(huì )上樹(shù)立良好的形象。
養老院護理部主任年終總結4
端午節，是中華民族的傳統節日，是我們全家團聚，把酒言歡的日子，而在這個(gè)喜慶的日子里面卻有許多老人孤獨在的敬老院默默的度過(guò)。為此，武漢義工群大學(xué)生群決定在端午節來(lái)臨乊際去慰問(wèn)南湖怡心緣敬老院的老人們。
在活動(dòng)發(fā)起人陳松的帶領(lǐng)下，大學(xué)生群學(xué)生義工為老人們送去了端午節必備的粽子，還送去了蛋糕，大家期望透過(guò)這份粽子能帶給老人們一份溫馨，和一份關(guān)懷，為老人們帶來(lái)平安和幸福，讓老人們度過(guò)一個(gè)祥和喜慶，愉快的節日。
到場(chǎng)的義工都表現的很好，分工明確，有的做清潔，有的負責每個(gè)老人分發(fā)蛋糕和粽子，有的負責和老人聊天，由于老人十分多，基本都在房間休息，和老人談心的人手丌夠，為讓每個(gè)老人都能感受到我們帶給他們節日祝福，最后決定將做清潔的義工暫停做清潔，全部安排上來(lái)陪老人聊天。
她們幾個(gè)女生很令人感動(dòng)，每個(gè)房間分發(fā)完帶去的蛋糕不粽子后，就開(kāi)始一個(gè)房間一個(gè)房間的'和老人談心，得到了老人的一致好評。最后活動(dòng)結束后，準備離開(kāi)房間，老人依依丌舍送我們出房間，在門(mén)口的說(shuō)，下次你們必須還要來(lái)看我們阿。老人說(shuō)話(huà)的神情和眼神中留露出無(wú)比的孤獨。
是的，雖然老人生活上的條件丌差，生活用品很齊全，該買(mǎi)的都買(mǎi)了，但是精神上的慰籍在那里買(mǎi)的到呢。我一向在場(chǎng)，我也每個(gè)房間都關(guān)注了她們和老人聊天的基本過(guò)程，幾乎每個(gè)老人都很高興我們的到來(lái)，他們和我們的義工似乎有說(shuō)丌完的話(huà)，有的老人由于身體原因只能躺在床上說(shuō)話(huà)，但是說(shuō)話(huà)時(shí)也是一向拉著(zhù)我們義工的手說(shuō)話(huà)，場(chǎng)面很令人感動(dòng)。我的心中有感動(dòng)也有嘆息，感動(dòng)的是我們的義工都把老人當成自己的親人，有的老人由于身體疾病嗎，房間有異味，但是陪同老人聊天的義工毫無(wú)怨言。嘆息的是，在這端午萬(wàn)家團圓的節日，我們上午從活動(dòng)開(kāi)始到活動(dòng)結束我都沒(méi)有見(jiàn)到一個(gè)老人的親人到來(lái)看望自己的父母。在此，我們武漢義工群呼吁，如果您的父母，戒者爺爺奶奶也在敬老院，丌管是什么原因，丌管工作有多忙，請多抽點(diǎn)時(shí)間去看望一下老人。再好的物質(zhì)條件也丌能慰籍老人孤獨的心!
養老院護理部主任年終總結5
今年的工作，具體總結如下：
一、建制度全面實(shí)行規范化管理。
在加大軟硬件投入的同時(shí)，更加注重制度建設，努力實(shí)現人性化管理。一是健全各項規章制度。堅持做到以人為本，以制管院。在廣泛征求供養對象基礎上，制定了院長(cháng)責任制、崗位目標責任制、院務(wù)公開(kāi)制、食堂管理制、財務(wù)、衛生、醫療、文化娛樂(lè )等一系列制度，而且定期組織院民學(xué)習討論，促使各項制度不斷健全完善。并做到上墻公示，接受院民監督。二是強化院務(wù)管理委員會(huì )作用。為確保院內規范有序運作，實(shí)行民主管理，文明辦院，選舉7人組建了院務(wù)管理委員會(huì )，負責養老院日常事務(wù)管理及重大事項決定，同時(shí)負有監督院長(cháng)及管理人員工作職能。并定期檢查各項規章制度落實(shí)情況。三是加強服務(wù)人員素質(zhì)教育。堅持把提高服務(wù)人員的思想素質(zhì)和服務(wù)能力放在首位。平時(shí)組織學(xué)習業(yè)務(wù)知識，解決實(shí)際困難。針對院內老人熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)常展開(kāi)討論，商量對策，在學(xué)習探討中提高服務(wù)能力。為強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，增強責任感與自覺(jué)性，對照崗位目標責任制，實(shí)行定期考核，并同個(gè)人利益掛鉤。
二、加強管理，不斷改善五保老人入住環(huán)境，努力提高生活質(zhì)量。
首先，加強對養老院人員的管理。建立健全管理人員工作責任制，嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包干制度等，做到人人人有責任，事事有人管。五保老人也按住宿區選舉舍長(cháng)，加強對各住宿區環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次，定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進(jìn)行更換，保持老人始終有一個(gè)良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動(dòng)不斷，定期組織開(kāi)展較大的文體活動(dòng)，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。
第三，組織開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，既提高院內生產(chǎn)自給水平，又使有勞動(dòng)能力的五保老人有事做，滿(mǎn)足他們勞動(dòng)和創(chuàng )收的需要。
三、強幫扶致力形成尊老敬老氛圍。
為形成全社會(huì )關(guān)心支持養老院工作良好局面，促進(jìn)養老院健康發(fā)展，我們積極爭取，努力實(shí)現養老院與社會(huì )的互動(dòng)。在鎮民政辦、婦聯(lián)、團委等部門(mén)的協(xié)助下，充分利用鎮廣播臺、有線(xiàn)電視和各種媒體大力宣傳尊老愛(ài)幼美德，營(yíng)造共助氛圍，收到了顯著(zhù)效果。幾年來(lái)，每逢節日縣民政局、鎮政府、學(xué)校、商聯(lián)、殘聯(lián)、地稅、社區等單位門(mén)都送來(lái)關(guān)愛(ài)之心，而且一些社會(huì )各界人士也紛紛前來(lái)慰問(wèn)老人；平時(shí)中小學(xué)校經(jīng)常組織學(xué)生到養老院為老人打掃衛生、種植花木；醫院醫護人員經(jīng)常為老人體檢、宣傳健康知識，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)；學(xué)校學(xué)生和民間藝術(shù)團多次來(lái)慰問(wèn)演出；鎮政府在鎮財政相當緊張狀況下，每年還千方百計擠出資金投入建設和改造。我鎮養老院的社會(huì )幫扶機制逐步趨于完善。
存在的問(wèn)題：
1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。
2、養老院擴建后，入住率有待進(jìn)一步提高。
養老院護理部主任年終總結6
時(shí)光如水、歲月如梭，帶著(zhù)些許的工作成績(jì)和很多的工作遺憾又走到了20xx年的年尾。一年來(lái)盈江縣太平敬老院在局黨總支的堅強領(lǐng)導下，每名職工踏實(shí)工作、守紀奉公、盡職履責、不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)、夯實(shí)服務(wù)水平與質(zhì)量，總體服務(wù)水平較之往年有了質(zhì)的飛躍；供養對象雖年事已高，但在院內的各項建設均以不同的方式發(fā)揮著(zhù)自己的余熱，做到了“老有所為”；一年來(lái)太平敬老院的全面建設得到了進(jìn)一步的提升。一年來(lái)全院的工作成績(jì)是突出的，但也存在著(zhù)一些不足的地方。具體如下：
一、取得的工作成績(jì)。
�。ㄒ唬�、完成了供養對象搬遷后的適應問(wèn)題。自20xx年12月25日舊城中心敬老院搬遷至我院后，我院工作人員在人員少，工作頭緒多的情況下，克服各種困難順利的完成局領(lǐng)導賦予的所有搬遷工作任務(wù)，工作的效率得到局領(lǐng)導的肯定。
1、供養對象對生活環(huán)境的適應和工作人員工作量、工作對象的適應。
2、日常生活制度和工作日程的適應。
�。ǘ�、各種生活設施設備的完備和水、電、消防設施設備的'高度完好率。在供養對象搬遷前與搬遷后的近四個(gè)月時(shí)間，太平敬老院將相關(guān)水、電、消防、生活設施設備進(jìn)行了全面的修繕與更換，對未配備的設備進(jìn)行了采購補充，如：生活設備冰箱、消毒柜的采買(mǎi)，微型消防站的建立等。
�。ㄈ�、設立省級“醫養結合試點(diǎn)區”。我院是省醫養結合試點(diǎn)單位，年初，我院與太平鎮中心衛生院結成醫養結合對子并簽定合作協(xié)議、明確各自責任分工與義務(wù)，試點(diǎn)區于20xx年5月23日正式投入運行，運行以來(lái)得到州、縣各級領(lǐng)導的肯定和供養對象的首肯，并在全州進(jìn)行全面推廣。
�。ㄋ模�、以“養老服務(wù)體系質(zhì)量大檢查”115項為準繩，對全院存在的問(wèn)題進(jìn)行全方位的督改，督改工作取得顯著(zhù)成果�，F我院未達標率小于5％，總達標率達到：優(yōu)。
1、對各種制度進(jìn)行進(jìn)一步細化和完善：工作制度、生活制度、人員管理制度、財務(wù)制度、消防安全制度、食品安全制度等。做到用制度管理人、管理物（財務(wù)支出），用制度細化工作責任分工、明確到個(gè)人，工作獎懲的“高壓線(xiàn)”能真正的“打”到具體個(gè)人；工作制度的細化和完善大大的提高了工作人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，工作效率顯著(zhù)提高，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。
2、完備完善硬件設施設備。對室外健身器材進(jìn)行了配備，增強老人體魄；對廚房進(jìn)行達標改造（現已近結束），為下步辦理《食品經(jīng)營(yíng)許可證》打下堅實(shí)基礎；增建二次蓄水池保證全院用水安全；增設吸煙區和烤火區，保證衛生清潔與保暖的同時(shí)確保用火安全等。
3、對種養區進(jìn)行改造與種養責任分工。為保證季節性間斷供給和老人勞作（鍛煉）的積極性，對院內的種養區進(jìn)行了改造和責任分，自給率有所改善，老人勞動(dòng)積極性得到有效提高。
�。ㄎ澹┘訌娙藛T管理，保優(yōu)劣汰。對工作中不積極、責任心不強、在崗不盡責、報怨情緒多的服務(wù)人員進(jìn)行了勸辭，對新招的服務(wù)人員進(jìn)行認真篩選，保證服務(wù)人員隊伍的工作積極和穩定性。
�。�、加強護工隊伍建設，增強服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性。本年度院內共培訓初級護工四人，現院內工作人員持證上崗率達：62％，年末爭取護工持證上崗率達到80％：本年度上報的兩名培訓人員末到培訓時(shí)間。
二、存在的問(wèn)題與不足。
�。ㄒ唬�、上半年因供養對象的遷入，工作人員工作頭緒亂，工作成效不高。
�。ǘ�、醫養結合試點(diǎn)區成立的必然性和資源浪費的現實(shí)性的矛盾仍未得到解決：醫養結合方便了敬老院供養對象就醫的便捷問(wèn)題，但投入的資金和資源與服務(wù)對象局限性的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，下步應在引入上下大功夫；也反應了太平敬老院入住率低的頑疾。
�。ㄈ�、對全省“養老服務(wù)質(zhì)量大檢查”認識不夠，給局黨總支帶來(lái)了不良影響。全省兩個(gè)督改單位，我院就是其中一家。
�。ㄋ模�、前期對人員管理不夠，導致后期服務(wù)人員松散自大，給院內的管理帶來(lái)很多負面影響。
�。ㄎ澹�、整改工作落實(shí)不夠扎實(shí)，導致整改達標速度滯后，如：至今廚房改造仍未完成。
一年的工作誠然成績(jì)多于不足，但成績(jì)僅是過(guò)去，問(wèn)題的解決還正當時(shí)，新的工作任務(wù)仍等著(zhù)我們去完成。展望來(lái)年的工作，全院工作人員熱情激昂，為更好的完成來(lái)年的工作任務(wù)，讓盈江縣太平敬老院全面建設上臺階，特制定此工作計劃：
三、20xx年工作計劃：
一、辦理《養老機構設立許可證》及《食品經(jīng)營(yíng)許可證》使“養老服務(wù)體系質(zhì)量大檢查”合格率達到100%。
二、新綜合樓電梯的安裝。
�。ㄒ唬�、使新綜合樓達到100%無(wú)障礙環(huán)境；
�。ǘ�、方便半失能老人的出入、減少老人摔跌風(fēng)險；
�。ㄈ�、提高房間使用率；現因未安裝電梯，行動(dòng)不便老人均只能集中于一樓住宿，而二樓以上大部分房間卻處于空閑狀態(tài)：我院失能、半失能老人占全院老人人數85%，以致一樓再無(wú)可利用的床位；電梯的安裝已迫在眉睫、也勢在必行。
三、提高供養對象入住率；加大宣傳力度，讓符合條件的五保老人和城鎮三無(wú)人員無(wú)后顧之憂(yōu)的自愿入住供養，同時(shí)在對外引入上下大力氣，最大限度的解決資源浪費的問(wèn)題。
四、加強護工隊伍建設，提高服務(wù)水平；多管齊下?tīng)幦?0xx年年未護工持證上崗率達到100%，以專(zhuān)業(yè)的方式提高養老服務(wù)質(zhì)量上臺階。
五、完善附屬設施建設；完成老綜合樓墻面翻新、新老綜合樓樓頂與消防水池的二次防水等。
六、完成局黨總支賦予的各項工作任務(wù)。
20xx年的工作目標已明確，我院將在來(lái)年的工作中嚴格落實(shí)，認真執行；并敬請局黨總支督促指導。
養老院護理部主任年終總結7
這些年來(lái)，我鎮養老院建設快速發(fā)展，敬老事業(yè)不斷上新水平。雖然我鎮養老院的工作取得了相當明顯的成效，但對照上級要求和先進(jìn)鄉鎮比，我們仍有一定差距。今后我們將進(jìn)一步強化基礎工作，創(chuàng )新機制，突出特色，把我鎮養老院建成美好和諧的老人家園，不斷為推進(jìn)社會(huì )福利事業(yè)而努力。
為進(jìn)一步提高養老院管理人員素質(zhì)，選好配強養老院院長(cháng)和工作人員，龍南縣民政局面向全縣發(fā)布了招聘公告。采用了"公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取"的辦法，招聘了一批人員素質(zhì)高、服務(wù)理念強的養老院工作人員�，F將有關(guān)工作總結如下：
一、分工明確，組織規范化。
為了規范招聘程序，做到公開(kāi)、公正、合法、有序，龍南縣民政局以局長(cháng)趙明競為組長(cháng)，副局長(cháng)劉金華為副組長(cháng)，業(yè)務(wù)股所有成員為組員專(zhuān)門(mén)成立了"養老院工作人員招聘工作小組"，對宣傳、測試、審核等進(jìn)行了明確的分工，并將具體工作落實(shí)到個(gè)人。形成了一個(gè)監督與協(xié)作相協(xié)調的系統化、規范化的招聘體系。
二、大力宣傳，廣納賢才。
為最大限度的選配一支精干、高效的養老院服務(wù)隊伍，經(jīng)研究決定，龍南縣民政局面向全縣發(fā)布了電視招聘廣告，并下發(fā)了《關(guān)于向社會(huì )招聘中心養老院工作人員的公告》至各個(gè)鄉鎮進(jìn)行張貼。公告中對報名條件，工資待遇和工作職責有了明確的規定，要求報名人員符合：
1、堅持四項基本原則，擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策，有較強的責任心，熱愛(ài)老人事業(yè)，初中以上文化，男女不限；
2、有一定的組織協(xié)調和工作能力，年齡在50周歲以下（優(yōu)秀者可放寬至55周歲）；身體健康，無(wú)傳染病的龍南籍公民。
3、懂管理、財會(huì )、烹飪、種養者優(yōu)先。
三、全面測試，嚴格選拔。
對符合條件的報名者，按要求填寫(xiě)了《縣中心養老院工作人員聘用審批表》，經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的報名篩選共有38人通過(guò)了初審。
對通過(guò)初審的報名者，縣民政局對其政治時(shí)事、語(yǔ)言表達和計算能力進(jìn)行了嚴格的筆試，按筆試成績(jì)由高到低以1：2的比例確定了面試名單。對通過(guò)筆試的應聘人員，縣民政局組織了面試小組，就應聘人員的管理能力，對老人的愛(ài)心關(guān)懷以及如何協(xié)調家庭與養老院工作等方面進(jìn)行了面試評分。隨后，對相關(guān)人員進(jìn)行了政審，對政審合格者進(jìn)行了鄰里走訪(fǎng)，對其日常的為人也進(jìn)行了全面的了解。根據綜合測評分數，由高到低確定了擬錄用名單，并向全縣公布，對無(wú)異議的擬錄用人員組織簽訂了《聘用合同書(shū)》�？偣灿腥B老院院長(cháng)進(jìn)行了更換，三所養老院的管理人員進(jìn)行了調整，更新率達到50℅。
四、強化業(yè)務(wù)水平，做好過(guò)渡工作。
為使新招聘的養老院管理人員盡快熟悉業(yè)務(wù)，幫助其盡快適應新工作，縣民政局舉辦了養老院管理人員崗前培訓班，組織學(xué)習了國務(wù)院《農村五保供養工作條例》和江西省實(shí)施《農村五保供養工作條例》辦法，以及農村養老院建設和服務(wù)管理規范。通過(guò)學(xué)習，廣大管理人員進(jìn)一步明確了工作職責，增強了責任感和事業(yè)心。他們紛紛表示：要以院為家，愛(ài)崗敬業(yè)，努力把我縣的養老院管理工作邁上一個(gè)新臺階。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次招聘工作，我縣在養老院管理和服務(wù)上有了很大突破，也取得了一些成績(jì)，但與上級的要求還有差距，與兄弟縣市相比仍有不足。我們將繼續努力，將養老院工作推向一個(gè)新的高度、新的水平，切實(shí)做到老有所養、老有所樂(lè )。
養老院護理部主任年終總結8
(一)社會(huì )救助體系建設取得新進(jìn)展。
一是城鄉低保在較大幅度調標的基礎上更加規范運行。按照全覆蓋、嚴核查、規范化的要求，進(jìn)一步規范低保運作程序，不斷完善低保動(dòng)態(tài)管理機制，嚴把低保進(jìn)出關(guān)，1——10月份，城鎮居民725戶(hù)1102人進(jìn)入低保，257戶(hù)452人走出低保線(xiàn)，做到了應保盡保、應退盡退。提高城鎮低保標準，將城鎮低保標準提高到180元/月·人。利用計算機網(wǎng)絡(luò )平臺，建立健全了城鄉低保電子臺帳。截止10月份，我市共有低保對象10165戶(hù)17835人，其中城鎮低保對象2434戶(hù)5326人；農村低保對象7731戶(hù)12509人；發(fā)放城鄉低保金596萬(wàn)元。二是提高五保供養標準。集中供養標準提高到2500元/人·年，分散供養標準提高到20xx元/人·年。三是著(zhù)力推進(jìn)敬老院建設。南沈灶等5個(gè)鎮級敬老院“關(guān)愛(ài)工程”項目已接近尾聲，建設床位472張。編發(fā)了《東臺市鎮級中心敬老院管理制度匯編》。目前，頭灶、許河等5所敬老院申請創(chuàng )建省級文明敬老院，頭灶等13所敬老院被命名為鹽城市文明敬老院。四是大力實(shí)施城市醫療救助工程。在鹽城市率先探索城市醫療救助制度，出臺了《東臺市城市居民醫療救助辦法》，形成了以醫療統籌為主體、大病救助為支撐、基本醫療費用減免和重病慈善救助為補充的“四位一體”的城市困難群眾醫療救助模式。到目前為止，已為5863名城鎮救助對象支付醫療救助資金150多萬(wàn)元。這一惠民舉措在省社會(huì )救助工作會(huì )議上介紹。五是順利完成救災建房工作。爭取省補資金90萬(wàn)元，市投資55.6萬(wàn)元，對全市780戶(hù)困難戶(hù)危房進(jìn)行了修建改造。六是積極開(kāi)展善款募集和慈善救助活動(dòng)。積極開(kāi)展第三個(gè)慈善一日捐活動(dòng)，募集善款84萬(wàn)元。對城鄉低保對象和特困戶(hù)因病、因災造成生活難以維系的給予慈善救助，共計發(fā)放救助善款19.75萬(wàn)元。
�。ǘ╇p擁優(yōu)撫安置政策落實(shí)取得新突破。
一是認真做好撫恤定補調標工作。及時(shí)調整了地方自然增長(cháng)標準，全部按時(shí)足額發(fā)放到位，年新增財政支出120萬(wàn)元。將帶病回鄉退伍軍人定補年標準調整為每人900元。我市享受撫恤定補的重點(diǎn)優(yōu)撫對象4978人，全年發(fā)放撫恤定補金1700多萬(wàn)元。二是提高了義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標準。20xx年農村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金最低標準為3200元，城鎮義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標準為2400元。發(fā)放農村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金325.8萬(wàn)元、城鎮義務(wù)兵家庭優(yōu)待金72萬(wàn)元。三是著(zhù)力解決重點(diǎn)優(yōu)撫對象“治病難”的問(wèn)題。積極依托農村合作醫療平臺，形成了政策優(yōu)惠照顧、門(mén)診看病補助、大病參合報支、重病困難救助、住院保險補償等“五位一體”的醫療保障網(wǎng)絡(luò )體系，有效緩解我市重點(diǎn)優(yōu)撫對象治病難問(wèn)題。這一做法在省21世紀優(yōu)撫論壇上作了專(zhuān)題介紹。四是積極完善城鎮退役士兵安置機制。成立了鹽城首家縣級退役士兵培訓基地和就業(yè)中心，率先將農村退役士兵納入就業(yè)培訓服務(wù)范圍。今年培訓300多人次，通過(guò)培訓95%以上的退役士兵都找到了就業(yè)崗位。我市20xx年冬季接收退役士兵和轉業(yè)士官610名，其中城鎮退役士兵和轉業(yè)士官計155人，均實(shí)行自謀職業(yè)，自謀職業(yè)率達100%，兌現自謀職業(yè)補償金398.73萬(wàn)元。五是積極推進(jìn)光榮院（室）建設。全市23個(gè)鄉鎮有20個(gè)鎮建有光榮院（室），完成率達87%，六是扎實(shí)做好雙擁工作。組織43個(gè)部門(mén)和單位與人武部、駐東部隊開(kāi)展軍地結對子、辦實(shí)事活動(dòng)，共辦實(shí)事38件。其中市財政撥出200萬(wàn)元專(zhuān)款新建民兵訓練基地和車(chē)炮庫。大力開(kāi)展“三走進(jìn)”和“援建軍營(yíng)圖書(shū)室、共建學(xué)習型軍營(yíng)”系列擁軍活動(dòng)，為部隊購置了總價(jià)達3.2萬(wàn)元4000冊圖書(shū)。積極實(shí)施“金橋工程”，幫助20名下崗軍嫂實(shí)現再就業(yè)；為駐東部隊19名軍官隨軍家屬辦理最低生活保障。
�。ㄈ┗鶎幼灾谓M織建設跨出新步伐。
一是全面開(kāi)展村務(wù)公開(kāi)民主管理示范單位創(chuàng )建活動(dòng)。到10月底，全市23個(gè)鎮394個(gè)村的創(chuàng )建工作取得了明顯成效，23個(gè)鎮被命名為村務(wù)公開(kāi)民主管理示范鎮，375個(gè)村被命名為村務(wù)公開(kāi)民主管理示范村，達標率95%以上，頭灶鎮海聯(lián)村和安豐五進(jìn)村被推薦為省村務(wù)公開(kāi)民主管理示范村。二是大力開(kāi)展和諧社區創(chuàng )建活動(dòng)。繼樓道德育手抄報、道德點(diǎn)評會(huì )、文明樓事牌之后，又推出了首屆社區樓宇和諧節�！吨袊鐣�(huì )報》以《東臺社區的和諧之美》為題作了長(cháng)篇報道。目前，13個(gè)社區被命名為鹽城市級和諧社區，金墩、望海2社區被推薦為省級和諧社區，我市被鹽城市推薦為省級和諧社區示范市。三是加強社區硬件設施建設�；窘鉀Q市區22個(gè)社區辦公及活動(dòng)、服務(wù)用房緊張狀況。注重社區組織網(wǎng)絡(luò )建設，在6個(gè)街道全部建立了黨員服務(wù)、養老服務(wù)、醫療衛生、文體服務(wù)等四大服務(wù)中心。四是扎實(shí)推進(jìn)農村新型社區建設。目前，我市五個(gè)原撤銷(xiāo)鄉鎮政府所在地全部掛牌成立了社區服務(wù)中心。同時(shí)培育建立了頭灶、安豐、許河、富安四個(gè)集鎮所在地社區服務(wù)中心。
�。ㄋ模┥鐣�(huì )福利和社會(huì )事務(wù)管理有了新起色。
一是殯葬改革成果得到再鞏固。共平遷墳頭17500余座，拆毀土地廟87座，確保了全市境內主要道路、高速公路、鐵路兩側及經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、農田保護區、風(fēng)景旅游區（集鎮規劃區）等重點(diǎn)區域無(wú)墳頭。10月27日，我市殯葬改革經(jīng)驗在全省深化殯葬改革會(huì )議上交流。二是加大民間組織培育發(fā)展力度。截止11月10日，全市共有民間組織286個(gè)，其中農村專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟協(xié)會(huì )120個(gè)，社區民間組織34個(gè)。三是加強社會(huì )福利企業(yè)規范管理。目前，我市現有福利企業(yè)22家，企業(yè)職工總人數740人，殘疾職工人數324人，殘疾人比例達到44%。四是積極推進(jìn)社會(huì )福利設施建設。投資150萬(wàn)元，建筑面積達1000平方米的市社會(huì )福利院改擴建工程已經(jīng)完工。五是社會(huì )事務(wù)管理依法有序運行。截止11月25日，共辦理婚姻登記5600對，辦理收養登記59件，依法救助各類(lèi)對象174人次。鎮村地名設標工作順利推進(jìn)，已近尾聲。對市區94條（個(gè)）路、街、巷、小區進(jìn)行了命名、更名。另外，殯儀服務(wù)單位發(fā)展勢頭良好。福彩銷(xiāo)售力度進(jìn)一步加大，截止11月20日，我市電腦彩票銷(xiāo)量1604萬(wàn)元。完成招商引資任務(wù)，成功引進(jìn)上�？蜕掏顿Y3000萬(wàn)元在市開(kāi)發(fā)區成立上海欣潤（東臺）環(huán)保設備有限公司。
養老院護理部主任年終總結9
一、思想統一，高度重視敬老院工作。
鄉黨委、政府十分重視敬老院工作，成立了領(lǐng)導組，明確了專(zhuān)人負責敬老院的建設、管理和服務(wù)工作。把敬老院工作作為民政工作的重點(diǎn)來(lái)抓，主要領(lǐng)導親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導直接負責，民政人員具體抓落實(shí)，所在地村兩委積極協(xié)調配合。同時(shí)，建立了常態(tài)化的查詢(xún)工作機制，時(shí)刻關(guān)心關(guān)注敬老院工作，隔三差五上門(mén)探望老人，及時(shí)解決出現的困難和問(wèn)題。
二、加大投入，加強敬老院基礎設施建設。
我鄉敬老院始建于20xx年，房屋設施簡(jiǎn)陋、陳舊、老化。鄉雖多次投入資金加以修繕，但未能從根本上解決問(wèn)題。20xx年，在縣民政局的關(guān)心支持下，我們將原有破舊的敬老院進(jìn)行了改擴建，先后投入20余萬(wàn)元，改擴建房屋24間，改建成了標準化二級敬老院。內設有閱覽室、會(huì )議室、活動(dòng)室、接待室等活動(dòng)場(chǎng)所�；顒�(dòng)室配有撲克、象棋、彩電等娛樂(lè )設施；閱覽室訂有各種報紙、雜志�；顒�(dòng)室、閱覽室全天對院民開(kāi)放，大大豐富了院民的文化娛樂(lè )生活。院民的住宿條件也得到較大改善，房間桌椅床鋪都煥然一新，還安裝了xx能熱水器，院民們能24小時(shí)用上熱水。整個(gè)居住條件暢快舒適，居住環(huán)境寧靜優(yōu)雅，略高于當地的一般居民。
三、精挑細選，擇優(yōu)選聘管理服務(wù)人員。
僅提高院民居住條件還不夠，如何讓入住院民感受到親人般的關(guān)心和照料？長(cháng)期以來(lái)，我們一直把這個(gè)問(wèn)題作為敬老院工作的重中之中來(lái)抓，20xx年，我們從鄉財政中擠出資金，公開(kāi)擇優(yōu)選聘了2名管理服務(wù)人員，1名院長(cháng)和1名炊事員，負責院民的日常生活。選聘人員熱心于老人事業(yè)，視老人為親人，工作責任心強，照料老人細致體貼。敬老院制定了《院長(cháng)工作職責》、《炊事員工作職責》、《院民守則》等規章制度，規范集體生活。每月召開(kāi)兩次院民座談會(huì )，暢談生活感受，收集工作意見(jiàn)和建議，培養增進(jìn)互幫互助、互尊互愛(ài)情感，進(jìn)一步融洽院民們的關(guān)系。為改善院民伙食，每周不少于3頓葷，每頓不少于4道菜，以保證老人身體營(yíng)養供給。敬老院還開(kāi)辟了自己的菜園，種植了各種蔬菜，圈養了一頭豬，豐富院民的餐桌。對院民采取人性化管理，提供吃穿住醫葬全程服務(wù)。幫助老人們真正實(shí)現“老有所養，老有所樂(lè )，老有所為”的美好愿望。
總之，我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但與領(lǐng)導和上級要求相比還有很大差距，仍面臨著(zhù)一些困難和問(wèn)題，如隨著(zhù)入住人員增多，敬老院現有住房難以容納，需新建院舍，管理和支出經(jīng)費也將進(jìn)一步加大，鄉級財力往往顯得心有余而力不足。但我們深信，有縣委縣政府高度重視，有縣民政局的大力支持，困難和問(wèn)題都是暫時(shí)的，都會(huì )在發(fā)展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心將敬老院辦成全鄉關(guān)愛(ài)老人的基地，老年人頤養天年的樂(lè )所，推動(dòng)五保事業(yè)向前發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )安定和諧。
養老院護理部主任年終總結10
20xx年，我們在民政部門(mén)和街道辦事處黨政的領(lǐng)導下，通過(guò)自身的努力，完成了上級領(lǐng)導賦予的各項工作任務(wù)�，F將20xx年度工作小結如下：
一、改變觀(guān)念，推行無(wú)紙化辦公，實(shí)行信息化管理
從20xx年開(kāi)始，我院推行信息化管理。一是通過(guò)培訓，員工逐步掌握電腦操作，通過(guò)電腦記錄《護理交班記錄》。二是全部數據實(shí)現電子化，老人、員工數據通過(guò)數據庫管理，達到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。三是各種表格電子化，數據不僅準確全面，真正做到無(wú)紙化辦公。
二、提高認識，增強防范意識，強化老人護理安全
針對養老機構的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護理工作的安全工作。
1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月對員工進(jìn)行“安全教育”，在員工中開(kāi)展消防滅火等方面的知識和技能培訓，特別是滅火器的使用，以及“火災防護流程”教育。
2、加強安全防護器材的保存和管理。每月進(jìn)行一次安全檢查，排查消防器的有限期和保管情況。
3、與員工簽定消防責任狀，實(shí)行院長(cháng)全面負責，分級管理，全員共抓的運行機制。
三、加強硬件建設，促進(jìn)軟件建設，提高老人護理水平通過(guò)全區
“養老機構運行達標”考核，我們在強化硬件的基礎上，進(jìn)一步完善軟件建設，全面提高我院的老人護理水平。一是在市、區慈善會(huì )支持下，獲得“善款”68400元，新增一套“太陽(yáng)能熱水器”，有效降低運行成本。安裝一套“IP網(wǎng)絡(luò )監控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓，安全員積極參加安全生產(chǎn)培訓，并通過(guò)特殊設備作業(yè)培訓，一名護理員通過(guò)培訓，獲得“護理專(zhuān)業(yè)初級證書(shū)”。三是全面提高護理質(zhì)量，增強老人對養老院“養老”的信心，除每月對員工進(jìn)行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過(guò)老人家屬對員工進(jìn)行“滿(mǎn)意度”測評，達到提高護理水平的。
四、圍繞“運行考核達標”工作，全面提高內部管理水平在20xx年“運行考核達標”工作中，我們以“達標”為動(dòng)力，全面提高管理水平，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度，狠抓達標，注重保持。首先，召開(kāi)員工大會(huì )傳達區民政局的文件精神，提高員工對“達標”工作的認識，二是對照“標準”自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項達標。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執行”、“逐項記錄”。四是借“達標”東風(fēng)，在獲得“運行考核達標”較好成績(jì)的基礎上，12月份，通過(guò)全體員工努力，我院又通過(guò)了“上海市福利行業(yè)協(xié)會(huì )”考評。
目前，老人和老人家屬對我院的護理服務(wù)工作比較滿(mǎn)意，收到老人家屬贈送的9面旌旗，1封感謝信。xxx老人說(shuō)，我去過(guò)10多個(gè)敬老院，這里的服務(wù)是最好，院長(cháng)、員工每人都親切可愛(ài)。xxx老人特意譜曲填詞《護理員之歌》和《敬老院好》等歌曲，歌唱老人在敬老院的生活。
五、新年工作打算
1、加強員工技能培訓，全面員工素質(zhì)
積極參加市區“護理員”職業(yè)培訓，計劃3名護理員參加“護理員職業(yè)技能”（初級）培訓，2名護理員參加“護理員職業(yè)技能”（中級）培訓。4名員工參加繼續教育換證培訓。全年組織5次以上內部培訓，通過(guò)以會(huì )代培、以考代培等形式，在員工中開(kāi)展“護理知識”和電腦技能培訓。以強化老人護理流程操作為基礎，全面提高員工護理的水平。
2、完善我院“規避風(fēng)險”機制
一是讓每位老人家屬簽定《住養老人風(fēng)險告知書(shū)》，要求老人與院方同舟共濟，共同做好避風(fēng)險工作。二是動(dòng)員全體入住老人參加意外保險，提高保險系數。三是在員工中開(kāi)展“十個(gè)一點(diǎn)”活動(dòng)，即微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)、腦子活一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、動(dòng)作快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)。全面提高服務(wù)質(zhì)量，以老人參保為基礎，以護理員操作為抓手，突出制度“規避風(fēng)險”的機制，全面降低入住老人的護理風(fēng)險。
3、全面落實(shí)管理制度，狠抓規范操作
繼續抓好“運行考核達標”工作，做到制度落實(shí)到位，各項記錄全面及時(shí)。在20xx年的基礎上，進(jìn)一步提高“達標”的軟、硬件建設。力爭在新的一年里，取得更好的成績(jì)。
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