如何做好群眾工作的心得體會(huì )
如何做好群眾工作的心得體會(huì )（精選10篇）
我們心里有一些收獲后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái)，這樣我們可以養成良好的總結方法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編幫大家整理的如何做好群眾工作的心得體會(huì )（精選10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
如何做好群眾工作的心得體會(huì )1
廣大黨員干部是加強群眾工作的主體，能力素質(zhì)，工作方法和作風(fēng)狀況如何，直接關(guān)系到群眾工作的成效，關(guān)系到改革發(fā)展穩定的大局，關(guān)系到黨和政府的形象和威信。人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線(xiàn)。群眾工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構建和諧社會(huì )的基礎性工作。
群眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠群眾工作起家的，也是靠群眾工作發(fā)家的。實(shí)踐證明，黨的群眾觀(guān)點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾路線(xiàn)始終是我們黨安身立命的根本。如果背離群眾觀(guān)點(diǎn)，喪失群眾立場(chǎng)，違反群眾路線(xiàn)，放棄群眾工作，改革就會(huì )失去支持，發(fā)展就會(huì )失去動(dòng)力，穩定就會(huì )失去基礎，社會(huì )就會(huì )失去活力。從基層管理中我感到，察顏觀(guān)色、聆聽(tīng)呼聲、主動(dòng)引導、分清主次、把握環(huán)境、感情投入的“六要素”是做好群眾工作的方法。
一是察顏觀(guān)色：在群眾工作中，心要細，要用細節決定成敗的方法，學(xué)會(huì )看群眾的臉色行事。認真觀(guān)察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動(dòng)中深入了解群眾。打開(kāi)群眾工作這扇門(mén)，不能讓群眾來(lái)看干部的臉色行事，而要讓干部去看群眾的臉色變化，從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求，找準問(wèn)題之所在，主動(dòng)回應群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
二是聆聽(tīng)呼聲：學(xué)會(huì )聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提，是溝通的基礎。要深入村組、企業(yè)、廠(chǎng)區、職工宿舍，深入群眾家中，貼近群眾，與群眾交朋友，拉家常，甘當群眾的學(xué)生，認真傾聽(tīng)群眾言語(yǔ)。交流多了才能密切聯(lián)系群眾，溝通深了才能真正帶動(dòng)群眾。在交流中，一要坦誠地聽(tīng)。放下架子，坦誠相見(jiàn)，建立良好的干群關(guān)系，讓群眾有機會(huì )把心聲充分表達出來(lái)，把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái)。二要全面地聽(tīng)。放棄個(gè)人的判斷，拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗，不以干部者自居，更不以老師、領(lǐng)導者自居，保持客觀(guān)立場(chǎng)，不偏聽(tīng)偏信，耐心傾聽(tīng)。三要深入地聽(tīng)。完完全全專(zhuān)注于事、專(zhuān)注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現實(shí)的問(wèn)題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，不東張西望，做出滿(mǎn)不在乎，事不關(guān)己高高掛起，明知不對少說(shuō)為佳的樣子。
三是主動(dòng)引導：在與群眾交流中，要善于提問(wèn)，主動(dòng)引導群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話(huà)掏出來(lái)，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內心需求，針對問(wèn)題，分清主次，一一化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機和重點(diǎn)，引導群眾不斷提高認識，并沿著(zhù)正確的方向積極行動(dòng)。
四是分清主次：針對不同的人和事，要科學(xué)區分，主次分明，正確區別對待。群眾的需求多種多樣，群眾的期盼各不相同。一要把握群眾脈搏，區分不同環(huán)境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數，掌握主動(dòng)，不眉毛胡子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好群眾工作的。二要針對不同的人，不同的事，不同的地域環(huán)境，不同的時(shí)機場(chǎng)合，不同的利益關(guān)系，分清哪些是合理訴求，需要予以解決;哪些是不合理訴求，需要加以解釋;哪些是共性需求，需要分散引導;哪些是個(gè)性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個(gè)解決。
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對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問(wèn)題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統，做好群眾工作是解決社會(huì )矛盾的重聯(lián)系群眾態(tài)度帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實(shí)國家的惠農政策，切實(shí)減輕群眾負擔，改善農村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農村機制體制創(chuàng )新，引導建立農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農村經(jīng)紀人隊伍，提高農民的市場(chǎng)化組織程度;指導土地依法、自愿、有償流轉，推進(jìn)土地適度規模經(jīng)營(yíng)，培養發(fā)展種養大戶(hù)。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統，扶持發(fā)展農業(yè)示范基地，幫助群眾找準致富項目，協(xié)調解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業(yè)技能和農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，搞好就業(yè)、創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )收指導服務(wù)，拓寬農民增收致富渠道。
如何做好群眾工作的心得體會(huì )3
群眾路線(xiàn)是我們黨的生命線(xiàn)和根本工作路線(xiàn)，是我們黨的優(yōu)良傳統和政治優(yōu)勢。開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，要緊緊圍繞新形勢、新任務(wù)、新特點(diǎn)，從實(shí)現“兩個(gè)一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興中國夢(mèng)的戰略高度，探索建立新時(shí)期踐行黨的群眾路線(xiàn)的長(cháng)效機制，著(zhù)力解決如何激發(fā)內在動(dòng)力、如何推動(dòng)有效落實(shí)、如何完善實(shí)現方式三大問(wèn)題。
在價(jià)值層面，突出宗旨意識和群眾觀(guān)點(diǎn)教育，解決內在動(dòng)力的問(wèn)題
群眾路線(xiàn)是我們黨在革命、建設、改革的長(cháng)期實(shí)踐中創(chuàng )造和發(fā)展起來(lái)的，來(lái)自我們黨的實(shí)踐自覺(jué)，也來(lái)自我們黨對實(shí)踐認識的理論自覺(jué)。這是一個(gè)實(shí)踐不斷深化的過(guò)程，也是一個(gè)認識不斷升華的過(guò)程。開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，要進(jìn)行一次馬克思主義唯物史觀(guān)和群眾觀(guān)點(diǎn)的再學(xué)習、再教育、再武裝。這種再學(xué)習、再教育、再武裝，既要著(zhù)眼于認識層面，又要跳出認識層面，從確立信念、構建文化、知行統一等三個(gè)方面加以強化。
促進(jìn)認識到信念的轉化。對黨的群眾路線(xiàn)，現在缺的不是“認識”，而是“信念”。講到黨的群眾路線(xiàn)，似乎都耳熟能詳，“講”得非常好，“說(shuō)”得很到位。但在不少黨員干部中這種認識并沒(méi)有真正在思想深處扎根，并沒(méi)有做到真講、真信、真遵守、真落實(shí)。信念是一種更牢固、更穩定、更持久的認識。從認識轉化為信念，最為關(guān)鍵的是要促進(jìn)思想理論的自覺(jué)。要緊緊圍繞“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”這一根本問(wèn)題，深入進(jìn)行唯物史觀(guān)和黨的性質(zhì)、宗旨教育，幫助廣大黨員干部真正確立起馬克思主義群眾路線(xiàn)的基本觀(guān)點(diǎn)。要用好歷史這本“最好的教科書(shū)”，從1940年陳嘉庚的延安警示到延安整風(fēng)和《甲申三百年祭》，從1945年毛澤東和黃炎培的“周期律”對話(huà)到1949年的“進(jìn)京趕考”和“兩個(gè)務(wù)必”，從上世紀50年代一代新風(fēng)的開(kāi)創(chuàng )到后來(lái)的曲折探索，從“x”的重大挫折到改革開(kāi)放以后不靠“運動(dòng)”靠“制度”的新路……正反兩方面的經(jīng)驗教訓深刻地啟示我們：我們黨的發(fā)展、成長(cháng)始終與黨的群眾路線(xiàn)相伴隨行，群眾路線(xiàn)貫徹執行得如何，直接決定我們黨的興衰成敗。此外，還要結合現階段黨所處的歷史方位的深刻變化，黨員隊伍尤其是干部隊伍結構的深刻變化，長(cháng)期執政條件下黨所面臨的“四大危險”“四大挑戰”以及黨的作風(fēng)建設存在的突出問(wèn)題，從保持黨的先進(jìn)性、純潔性，鞏固黨的執政基礎、執政地位的高度，把這個(gè)問(wèn)題講到位、講清楚。
促進(jìn)認識到行動(dòng)的轉化。踐行黨的群眾路線(xiàn)重在實(shí)踐。檢驗黨的群眾路線(xiàn)貫徹得如何，不僅要看“說(shuō)得如何”，更要看“做得如何”。因此，要重在幫助廣大黨員干部自覺(jué)實(shí)現由“知”到“行”的轉變，實(shí)現在理論自覺(jué)、文化自覺(jué)基礎上的實(shí)踐自覺(jué)，做群眾路線(xiàn)的自覺(jué)踐行者。堅持以科學(xué)認識引領(lǐng)實(shí)踐、指導行動(dòng)，不擺“花架子”、不搞“一陣風(fēng)”、不做“應景文章”，深入基層、深入群眾、深入生活，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計于民，心里裝著(zhù)群眾、凡事想著(zhù)群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，多干讓人民群眾滿(mǎn)意的好事實(shí)事。堅持在實(shí)踐基礎上不斷豐富和深化對黨的群眾路線(xiàn)的認識，更加自覺(jué)地從根本立場(chǎng)、世界觀(guān)和黨性高度上牢固確立宗旨意識和群眾觀(guān)點(diǎn)，實(shí)現“內化于心”與“外化于行”的有機統一。
在實(shí)踐層面，堅持理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾，解決有效落實(shí)的問(wèn)題
踐行黨的群眾路線(xiàn)，要與堅持黨的思想路線(xiàn)相結合，堅持理論聯(lián)系實(shí)際、一切從實(shí)際出發(fā)，堅持面向群眾、面向基層、面向經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，增強“問(wèn)題意識”，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，著(zhù)力解決影響黨群干群關(guān)系、影響群眾切身利益、影響社會(huì )和諧穩定的突出問(wèn)題。
與加強和創(chuàng )新社會(huì )管理相結合。社會(huì )管理的基本任務(wù)是協(xié)調社會(huì )關(guān)系、規范社會(huì )行為、解決社會(huì )矛盾、促進(jìn)社會(huì )公平、應對社會(huì )風(fēng)險、保持社會(huì )穩定。在新的歷史時(shí)期，我國的社會(huì )管理面臨許多新的課題和嚴峻的挑戰。社會(huì )的主體是人，社會(huì )管理說(shuō)到底是對人的管理和服務(wù)，必須堅持人民主體地位，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把群眾工作作為社會(huì )管理的基礎性、經(jīng)常性、根本性工作來(lái)抓，積極探索結合社會(huì )管理加強和改進(jìn)群眾工作的新途徑和新方法。要進(jìn)一步完善黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與的社會(huì )管理格局，引導各級各類(lèi)社會(huì )組織加強自身建設，支持人民團體參與社會(huì )管理和服務(wù)，發(fā)揮群眾參與社會(huì )管理的基礎性作用。要圍繞科學(xué)發(fā)展和社會(huì )和諧這一主題，加強和完善黨和政府主導、科學(xué)有效的利益協(xié)調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制，妥善處理人民內部矛盾，切實(shí)維護群眾合法權益。
與解決人民群眾切身利益問(wèn)題相結合。人民對美好生活的向往，就是我們黨的奮斗目標。要把黨的主張與人民群眾的意愿更好地結合起來(lái)，把黨的政策與人民群眾的利益更好地結合起來(lái)，把黨的目標與人民群眾的追求更好地結合起來(lái)，正確把握最廣大人民群眾的根本利益、現階段群眾的共同利益和不同群體的特殊利益的關(guān)系，統籌兼顧各方面群眾的利益關(guān)切。以解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。高度重視并切實(shí)解決在住房、就業(yè)、教育、醫療、收入分配、食品安全、環(huán)境保護、征地拆遷、涉法涉訴等群眾關(guān)注度高、與切身利益聯(lián)系緊、關(guān)乎社會(huì )和諧穩定的實(shí)際問(wèn)題。
在制度層面，不斷完善體制機制，解決實(shí)現方式的問(wèn)題
堅持黨的群眾路線(xiàn)，關(guān)鍵在于建立長(cháng)效機制;長(cháng)效機制的建立，關(guān)鍵要解決制度層面的問(wèn)題。要在政治制度、干部制度、組織制度的整體框架內形成良性互動(dòng)，使代表人民意志的“主渠道”、制約干部權力的“鐵籠子”與黨員隊伍建設的“退出機制”發(fā)揮綜合效應，使黨的群眾路線(xiàn)獲得有效的實(shí)現方式。
政治制度方面，使人民代表大會(huì )制度真正成為代表人民意志的“主渠道”。人民代表大會(huì )制度是我國的根本政治制度，堅持群眾路線(xiàn)，密切黨與人民群眾的血肉聯(lián)系，最根本的就是要堅持和完善人民代表大會(huì )制度。要支持和保障人大代表依法執行代表職務(wù)、充分發(fā)揮代表作用，使人民的意志更好地通過(guò)人民代表大會(huì )得以實(shí)現。人大代表要樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)，真心誠意地對人民群眾負責，密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片，與群眾廣交朋友，圍繞群眾關(guān)心的問(wèn)題開(kāi)展調查研究，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智。同時(shí)，要發(fā)揮人民代表的橋梁紐帶作用，積極參政議政，監督政府依法行政，積極回應人民群眾的關(guān)切。
干部制度方面，真正把干部的權力關(guān)進(jìn)制度的“籠子”。要提高制度設計的科學(xué)化水平。進(jìn)一步完善干部評價(jià)體系，不僅要看領(lǐng)導干部會(huì )不會(huì )抓經(jīng)濟發(fā)展，更要看領(lǐng)導干部會(huì )不會(huì )做群眾工作、會(huì )不會(huì )抓社會(huì )管理，不僅要算經(jīng)濟賬，更要算政治賬、民生賬、發(fā)展成本賬、群眾滿(mǎn)意賬。進(jìn)一步改革干部評價(jià)機制，逐步改變干部考核工作中“上考下”“官考官”以及社會(huì )組織和社會(huì )公眾相對“缺位”的狀況，真正把對干部的評判權交給廣大人民群眾。完善權力約束機制，堅持從嚴治黨、從嚴治吏，“把權力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”，讓權力在陽(yáng)光下運行，引導廣大干部敬畏手中權力、慎用手中權力、用好手中權力，逐步形成不敢腐的懲戒機制、不能腐的防范機制、不易腐的保障機制。
組織制度方面，加快構建黨員隊伍建設的“退出機制”。黨群干群關(guān)系不是一種“抽象”的存在，廣大人民群眾評價(jià)黨的作風(fēng)，是從一個(gè)個(gè)“具體”的個(gè)體出發(fā)的，正是這一個(gè)個(gè)具體的“個(gè)體”狀況，構成了黨的作風(fēng)建設的“整體”風(fēng)貌。黨要完成歷史和人民賦予的神圣使命，首先必須始終保持黨自身的先進(jìn)性和純潔性，體現在組織建設上，不僅要重“量”，更要重“質(zhì)”。一方面，要嚴把“入口關(guān)”，針對“有的黨組織對發(fā)展黨員把關(guān)不嚴，發(fā)展黨員質(zhì)量需要提高”的狀況，進(jìn)一步收緊入口;另一方面，按照黨的十九大“健全黨員能進(jìn)能出機制”的要求，加快構建黨員隊伍建設的“退出機制”，暢通出口，把“理想信念動(dòng)搖、宗旨意識淡漠、組織紀律不強，甚至思想蛻變、腐化墮落的黨員”及時(shí)清理出黨的隊伍，切實(shí)增強黨的自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，為人民執好政、掌好權、服好務(wù)。
如何做好群眾工作的心得體會(huì )4
本人參加社區工作已x年，在實(shí)際的工作開(kāi)展中，我慢慢得出一些工作經(jīng)驗，要想做好群眾工作，首先必須要心系群眾、服務(wù)于民。只有在這個(gè)大的前提下開(kāi)展工作，才能夠在自己的工作崗位上做好群眾的工作。
我在社區的崗位是社區委員，目前具體開(kāi)展負責社區精神文明創(chuàng )建工作、黨風(fēng)廉政建設工作、社區宣傳工作、老齡和衛生工作。社區有重大決議時(shí)，我身為班子成員有參加兩委會(huì )議的資格。在決議重大問(wèn)題時(shí)，我心中總是抱著(zhù)一顆服務(wù)群眾的心，在任何事情上的決定，首先以人民群眾的利益為中心。只要是有利于居民群眾的意見(jiàn)我就會(huì )提出來(lái)，只要是能為居民群眾謀福利的好事情，我就會(huì )持之以恒的做下去。只有把居民群眾當成自己的親人，才能真正的做好群眾工作。
一、加強理論學(xué)習
社區雖是居民自治組織，實(shí)際上卻承擔了大量重要的行政職能，一切工作最終都要沉到社區，由社區來(lái)貫徹落實(shí)，社區工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時(shí)宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關(guān)心也能得到及時(shí)體現。作為一名社區工作人員，如果平時(shí)不讀書(shū)、不看報，思想觀(guān)念跟不上形勢發(fā)展，就很難把群眾工作落實(shí)到位。因此，我將自覺(jué)加強理論學(xué)習，積極投身到“創(chuàng )建學(xué)習型社區，爭當學(xué)習型員工”的活動(dòng)中去，通過(guò)認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七屆五中全會(huì )精神和“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高理論素養和政策水平，為開(kāi)展好群眾工作打牢理論基礎。
二、加強實(shí)踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)能力
作為一名社區工作人員，如果不熟悉本職業(yè)務(wù)，是很難勝任本職工作的，就更替不上結合自己的工作實(shí)際為群眾服務(wù)了。我認為，提高業(yè)務(wù)能力主要是要練好“三會(huì )”基本功，即“會(huì )做、會(huì )寫(xiě)、會(huì )講�！笔紫纫獣�(huì )做。為開(kāi)展好群眾工作，就要堅持在工作實(shí)踐中總結經(jīng)驗、鍛煉提高，努力成為本職崗位的行家里手。只有這樣，才能在和群眾的交流中闡明我們工作的本質(zhì)意義和面對群眾的咨詢(xún)能夠詳細闡述。其次要學(xué)會(huì )寫(xiě)。對自己所開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行概括和總結，把經(jīng)驗性和規律性的東西寫(xiě)出來(lái)，形成信息上報并存檔。這樣一方面可以提高寫(xiě)作能力，另一方面可以宣揚社區工作，展示社區風(fēng)采，推進(jìn)社區建設。第三要學(xué)會(huì )講。社區工作人員的知識結構不同，社會(huì )閱歷程度不同，如果說(shuō)起話(huà)來(lái)不能曉之以理，動(dòng)之以情，有的講話(huà)重點(diǎn)不突出，語(yǔ)言不簡(jiǎn)練，不能很好的把黨的政策、法規講給居民群眾講明白，讓居民感到缺乏信任感和親切感。為此，我堅持利用周、月工作例會(huì )、工作座談會(huì )等場(chǎng)合，匯報自己負責的工作哪些完成了、哪些沒(méi)完成、沒(méi)完成的原因以及下步的工作計劃，通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉口才，提高會(huì )講的能力，在工作實(shí)踐中不斷提高與群眾打交道的溝通能力。
三、加強工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平
隨著(zhù)社區居民文化素質(zhì)的不斷提高，我們需要進(jìn)一步提升服務(wù)水平。一是加強宣傳。通過(guò)組織各種活動(dòng)和喜聞樂(lè )見(jiàn)的群眾性活動(dòng)，通過(guò)社區的宣傳陣地，加強學(xué)習型網(wǎng)站的建設，為群眾提供信息服務(wù)，拓寬社區居民掌握社區工作動(dòng)態(tài)的第一手資料的渠道。二是積極為群眾辦實(shí)事解難事。群眾利益無(wú)小事，凡涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。做好群眾工作，要和居民建立起深厚的感情，沒(méi)有一個(gè)"情"字，做好群眾工作是不可能的。為此，本人自覺(jué)做到“三心”。即“熱心、知心、決心”。熱心，就是要做到熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，認真傾聽(tīng)群眾訴求，積極維護群眾合法權益，讓社區居民有歸屬感。知心，就是要做到“腦勤、手勤、腿勤、眼勤、口勤”，多到社區居民家中走一走，通過(guò)訪(fǎng)貧問(wèn)苦，真實(shí)了解群眾需要什么，有哪些實(shí)際困難，從而提高做群眾工作的針對性。決心，就是要做到把群眾的事當做自己的事，把群眾的困難當作自己的困難，以強烈的事業(yè)心責任感，盡其所能為群眾辦實(shí)事解難事，始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。比如春節前夕，我積極參加社區開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)，協(xié)同社區其他工作人員為困難群眾捐款，對轄區內特困戶(hù)、空巢老人等進(jìn)行慰問(wèn)，送去米、面等生活用品，受到群眾稱(chēng)贊。
社區工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的"橋梁"和"紐帶"，做好新時(shí)期的社區群眾工作顯得尤為重要。我認為要從強化理論武裝、增強業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平等三個(gè)方面，著(zhù)力提高社區工作人員綜合素質(zhì)，為推動(dòng)群眾工作的建設做出應有貢獻。
如何做好群眾工作的心得體會(huì )5
我們黨歷來(lái)重視群眾工作，歷來(lái)善于做群眾工作，群眾工作是我們的政治優(yōu)勢、優(yōu)良傳統和看家本領(lǐng)，也是執政黨的三大法寶之一。在新的歷史時(shí)期，群眾觀(guān)念只能強化，不能淡化;群眾利益只能維護，不能損害;群眾工作只能加強，不能削弱。在群眾工作思想認識上，要牢固樹(shù)立“三種意識”。
要樹(shù)立“群眾工作無(wú)小事意識”。從客觀(guān)上講，群眾工作無(wú)小事，一個(gè)黨員干部每天可能要接待很多群眾，但群眾可能一輩子只找過(guò)一次領(lǐng)導。有些事情，對我們來(lái)說(shuō)，可能是小事，但對群眾來(lái)說(shuō)，就是關(guān)系到一個(gè)家庭的大事，關(guān)系到一個(gè)人一輩子的大事。因此，在工作的安排、推進(jìn)和落實(shí)中要把群眾的利益放在首位，感情上要投入、精力上要傾斜、效果上要體現。從主觀(guān)上講，我們不能把群眾的事當作小事，不要認為農業(yè)稅和上交提留款取消了，聯(lián)產(chǎn)承包到了戶(hù)，種田還有補貼，群眾的事情就可以不管了，毛澤東同志講過(guò)，群眾的小事也是大事。
要樹(shù)立“群眾工作無(wú)難事”意識。做群眾工作是領(lǐng)導干部職責所在，有些干部整天抱怨群眾工作難做，群眾不通情達理，其實(shí)，做群眾工作不難，難就難在我們的干部思想上有偏見(jiàn)、有畏難情緒。要做好群眾工作，首先要消除三種思想，一要消除“不愿意”思想。要克服“不愿下去”的思想障礙，摒棄“工作太忙沒(méi)空下去，信息發(fā)達不用下去，害怕群不敢下去”的錯誤觀(guān)念，真正到基層中去了解群眾想什么、盼什么、歡迎什么、反對什么，做到“民之所憂(yōu)，我之所思;民之所思，我之所行。二要消除“瞎指揮”思想，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，很多群眾工作難做，原因就是我們對情況不了解，對事態(tài)發(fā)展分析不夠，沒(méi)有找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，結合點(diǎn)和突破口。三要消除“花架子”思想，有些黨員干部喜歡演“雙簧”，搞花架子，虛把式，時(shí)間久了，就會(huì )形成“夾生板”，嚴重損害黨群干群關(guān)系。要深入基層、傾聽(tīng)民聲，與群眾交朋友，與貧民結親戚，才能聽(tīng)到真話(huà)、實(shí)話(huà)、掏心窩子話(huà)，這樣群眾工作就難做了。
要樹(shù)立“群眾工作應常做”意識。群眾工作是一項常規工作，體現在黨員干部的日常工作中、行為習慣和言行舉止中。一是要有“行百里者半九十”的心態(tài)。改革開(kāi)放越到攻堅階段群眾工作就越不能松懈，麻痹和動(dòng)搖，越是矛盾凸顯期，群眾工作越顯得重要。要以時(shí)不我待的緊迫感、政治責任感的憂(yōu)患感和時(shí)事大局的敏銳感，切實(shí)做好群眾工作。二是要有“千里之堤潰于蟻穴心態(tài)�，F在，各級組織對群眾工作看得很重，稍有疏忽，就可能因為一件事情處理不好而引發(fā)大的矛盾乃至事件，既給國家和群眾造成不必要的損失，也會(huì )讓肩負責任的黨員干部摘帽子，丟位子。因此，我們要看重群眾工作，做細群眾工作，充分認識群眾工作的全局性、復雜性、多樣性，有的放矢地做好群眾工作。三是要有“群眾工作常做常新”的心態(tài)，新形式下的群眾工作，已經(jīng)不是過(guò)去意義上的群眾工作，在領(lǐng)導方式上，要從過(guò)去的專(zhuān)攻型、管理型向服務(wù)型轉變;在工作重心上，要變群眾上訪(fǎng)為干部主動(dòng)下訪(fǎng);在工作方式上，要變“堵”為“疏”;在工作力量上，要變“單打獨斗”為“聯(lián)合作戰”。過(guò)去，我們做群眾工作，是“通不通，三分鐘，再不通，龍卷風(fēng)”，現在做群眾工作，要建立“三步假設推理，第一步，做“群眾有理”推定，認真傾聽(tīng)群眾訴求，設身處地感受群眾的苦處，體諒群眾的難處，讓群眾看到解決問(wèn)題的希望。第二步，做“干部有過(guò)”推定，從自身找原因，看看我們的工作哪些措施不對頭，方法不當，有沒(méi)有傷害群眾感情，損害群眾利益的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作。第三步，做“問(wèn)題有解”推定，立足解決問(wèn)題，認真查找根源，找準對策，努力把矛盾化解。
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雙親幫扶活動(dòng)是我單位組織安排的一項以幫助困難群眾解決實(shí)際困難，對自己幫扶的對象所提出的困難問(wèn)題給予最大的幫助，在生產(chǎn)生活上提供必要的幫助，以自己最大的努力去解決好所發(fā)現的問(wèn)題。
所謂雙親就是要我們干部把群眾當親人，把群眾的困難事情當做自己的困難一樣去解決，只有這樣群眾才能把我們當做親人，更加有利于干群關(guān)系，也更加有利于我們干部在解決工作上的一些實(shí)際問(wèn)題時(shí)能更好的與群眾相處，使我們的工作做起來(lái)好做、做得好。
根據單位的安排，我所幫扶的雙親對象是XX村X(qián)X組的一戶(hù)困難群眾，這戶(hù)家庭的戶(hù)主叫楊XX，他家里現在共有X口人，他有XX歲了，自身沒(méi)有什么一技之長(cháng)，為人老實(shí)本分，以農業(yè)生產(chǎn)為主，全家的經(jīng)濟收入就是以此為主，他的妻子有病在身，在生產(chǎn)生活中偶爾會(huì )出現意志不清醒，無(wú)法正常生活，這給家里的生產(chǎn)生活帶來(lái)不便，對家里的經(jīng)濟收入造成一定的影響，他的家里還有XXX，他們都外出打工去了，打工收入夠自己用，還有一個(gè)在讀初中，成績(jì)還算可以，他家的開(kāi)支一是用在上學(xué)的費用上，另一個(gè)是看病吃藥，由于收支不平衡造成家庭的困難。
通過(guò)對他家庭的基本情況了解，以及他所說(shuō)的一些困難問(wèn)題，我積極幫助，問(wèn)其他同事解決了這些難題，在以后的生活中如再有什么困難問(wèn)題，我會(huì )盡最大的努力幫助解決。
扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好雙親幫扶實(shí)踐活動(dòng)，幫助解決了生活中的一些實(shí)際困難，有利于我們干部與群眾的關(guān)系，有利于我們更好了解群眾在生活中出現的困難問(wèn)題，有利于我們更好地幫助群眾辦實(shí)事，做到便民服務(wù)！
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一、摸實(shí)情要以“熱心”贏(yíng)得“交心”
積淀問(wèn)題多，積累矛盾大，黨群、干群關(guān)系緊張，是后進(jìn)村存在的通病。以往由于缺乏溝通理解，干部、群眾都各憋了一股怨氣，受此影響，工作隊進(jìn)村之后，有的干部群眾持懷疑、觀(guān)望、冷淡態(tài)度在所難免。增進(jìn)理解，緩和關(guān)系，取得信任，盡快掌握農民群眾所急所盼的第一手資料，是工作隊要做的第一位工作。為此，我們通過(guò)與村兩委、黨員代表及村民代表召開(kāi)黨座談會(huì )的形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)、廣泛征求意見(jiàn)，而且深入到老黨員、老干部及農戶(hù)家中，促膝談心，廣交朋友。累計組織開(kāi)展村民代表大會(huì )2次、黨員代表大會(huì )2次、“兩委”委員會(huì )議、座談近200次、發(fā)放調查問(wèn)卷200余份，使群眾了解熟悉我們和幫扶工作，也使我們能夠了解村里的所需。
我們在生活上不吃群眾一口飯、不拿群眾一件物、不要群眾一分錢(qián)，在工作上天天與群眾打成一片，處處維護群眾的正當利益，更讓群眾感受到我們就是他們的知心人。要爭做百姓的貼心人，做群眾的好朋友，把他們當成自己的親人、朋友，做到以誠相待，以理服人。我們進(jìn)村工作人人不得佩帶鉆戒、名表等貴重物品，不僅便于群眾聯(lián)系，而且增進(jìn)了親和力、信任感。進(jìn)村這段時(shí)間，我們通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷、入戶(hù)調研等形式，共征集到各類(lèi)意見(jiàn)建議達200余條，一條條建議，一封封來(lái)信充滿(mǎn)了群眾對工作隊的信賴(lài)與希冀。
二、辦實(shí)事要以“耐心、公心”贏(yíng)得“齊心”
還要有耐心。農村群眾的思想文化素質(zhì)參差不齊，群眾對一些政策往往會(huì )不夠理解不夠透徹，或理解有偏差，從而導致少數群眾不支持、抵觸現象，產(chǎn)生各種各樣的矛盾。所以駐村干部要在宣傳有關(guān)政策中、調處矛盾糾紛的過(guò)程中，一定要有耐心，要動(dòng)之以情，曉之以理，直到思想做通，工作做好為止。在鎮區擴建征地工作中，群眾普遍認為補償款過(guò)低，抵觸情緒較大，工作進(jìn)展緩慢。通過(guò)邀請老黨員、老干部、村內致富能手等威望較高人士與全體黨員干部一起召開(kāi)多次會(huì )議，充分溝通，共同協(xié)商后，決定分包村組、親屬做群眾思想工作，耐心講解國家的政策、鎮區擴建的意義，詳細了解群眾后顧之憂(yōu)，共同想對策，解決群眾失地后的收入問(wèn)題，征地工作逐漸得要了群眾的認可和支持，并得以順利開(kāi)展。我們幫扶工作組負責幫扶的兩個(gè)后進(jìn)村，后方單位是財政局、交通局和公安局，由于單位領(lǐng)導認識程度不一樣，加之幫扶村與鞏固村的工作目標任務(wù)不同，三家后方單位對大程莊、后胡樓、趙屯三個(gè)村幫扶工作的支持力度、幫扶資金的到位情況亦存在著(zhù)差別。通常做法，后方單位各自為戰，一個(gè)后方單位所出的人、財、物主要用在所掛鉤幫扶的村上，三個(gè)村的幫扶工作進(jìn)度及效果就會(huì )參差不齊，必然會(huì )出現這個(gè)村的各項幫扶任務(wù)已順利完成，那個(gè)村的幫扶工作卻成效甚微的現象，導致整體工作失衡，負面影響嚴重。我和隊友們堅持從工作全局出發(fā)，理出一條三家單位所出資金、物資捆在一起使用的工作思路，并及時(shí)向縣包掛領(lǐng)導、組織部聯(lián)絡(luò )員和后方單位領(lǐng)導作了匯報，受到領(lǐng)導的重視與認可。然后由縣領(lǐng)導出面召開(kāi)幫扶工作協(xié)調會(huì )，確定本著(zhù)量力而行、盡力而為的原則出錢(qián)、出力，工作統籌安排，統一使用�？h財政局很快調劑出70套辦公桌椅，贈送給三個(gè)村，充實(shí)了村部辦公室。由縣財政局向上爭取資金、縣交通局出施工隊，投資規模近50多萬(wàn)元的鋪路工程已經(jīng)啟動(dòng)。這條長(cháng)達10公里，大程莊、后胡樓兩村直接受益，且惠及周邊萬(wàn)名群眾的道路，從根本上解決了七八個(gè)村的群眾走路難、農產(chǎn)品運輸難、學(xué)生上學(xué)難問(wèn)題，為廣大農民群眾齊心協(xié)力發(fā)展經(jīng)濟提供了便利的條件。從工作隊內部講，也解除了一些隊員的思想壓力，從而更加團結一致地出點(diǎn)子、想辦法，幫民致富。
三、促增收要以“耐心、真心”贏(yíng)得“信心”
加快后進(jìn)村轉化進(jìn)程，關(guān)鍵要把黨的富民政策、“全民創(chuàng )業(yè)”精神真正貫徹、落實(shí)到農村和廣大干部群眾的心里。在幫扶后進(jìn)村活動(dòng)中，我們堅持宣傳發(fā)動(dòng)與理清發(fā)展思路相結合，出資出物與技術(shù)信息服務(wù)相結合，解決熱點(diǎn)問(wèn)題與建立增收富民的長(cháng)效機制相結合，促進(jìn)后進(jìn)村的轉化，進(jìn)一步增強農民群眾創(chuàng )業(yè)致富的信心，使農民群眾得到真正的實(shí)惠，使農村經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)得到全面發(fā)展。為幫助3個(gè)村的青年農民走出家門(mén)務(wù)工就業(yè)，工作隊多方聯(lián)系廠(chǎng)家，發(fā)放勞務(wù)輸出信息7000余份，免費技術(shù)培訓320人，代付路費8000多元，3個(gè)村現已向南通市朝陽(yáng)服裝廠(chǎng)等單位輸出務(wù)工人員500多名，拓寬了農民的就業(yè)增收路子。為了幫助農民致富，我們搜集致富信息400多條，開(kāi)辦農技培訓班26期；為支持群眾創(chuàng )業(yè)、我們協(xié)調信用貸款300多萬(wàn)元，支付貸款貼息4萬(wàn)多元。為引導群眾拓展致富門(mén)路，我們重點(diǎn)培養了12個(gè)黨員群眾創(chuàng )業(yè)典型。通過(guò)扶持后胡樓村胡清華養殖肉牛、胡永洲規模養豬，帶動(dòng)了該村養殖業(yè)的發(fā)展，且收到了一業(yè)促多業(yè)的效果，后胡樓村現已發(fā)展了規模養牛戶(hù)32家，養鴨戶(hù)20家，養豬戶(hù)18家，板皮加工戶(hù)16家，新增果品冷庫12家；趙屯村新增規模養豬戶(hù)80家，板皮加工廠(chǎng)46家，就地安置勞動(dòng)力380人；大程莊村新上10萬(wàn)元以上板皮加工項目19個(gè)，廢品回收加工廠(chǎng)9家。我們還特別關(guān)心3個(gè)村30多家貧困戶(hù)的生產(chǎn)、生活。為使因病致貧的村民胡心昆盡快脫貧致富，工作隊集資1.3萬(wàn)元幫助他家發(fā)展了肉鴨規模養殖業(yè)，已售出三批成鴨贏(yíng)利上萬(wàn)元。通過(guò)傾心幫扶，加快了3個(gè)村經(jīng)濟發(fā)展、農民增收的步伐，據測算年內3個(gè)村人均增收都在450元以上。
實(shí)踐增真知，幫扶長(cháng)才干。參與“結對共建”活動(dòng)，我和隊友們都經(jīng)受了鍛煉，豐富了閱歷，提高了素質(zhì)�；仡欉^(guò)去，我們付出的心血與汗水，已融進(jìn)了農民群眾創(chuàng )業(yè)增收的心田里。展望將來(lái)，我們仍倍感重任在肩，使命感、責任感激勵著(zhù)我們再接再厲，繼續奮進(jìn)。在今后的工作中，我們將配合三個(gè)村黨支部認真組織開(kāi)展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強“雙強”型村黨員、干部隊伍建設，為群眾留下一支永不撤離的工作隊。深入推行黨務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)，轉變農村工作管理機制。繼續協(xié)調后方單位出資出物，改善群眾生產(chǎn)、生活的基礎設施，使村容村貌得到明顯改善，使三個(gè)村盡快步入先進(jìn)行列。
為響應區委、區政府關(guān)于開(kāi)展加強基層建設年活動(dòng)的號召，我駐村工作組于20xx年2月13日受區委組織部、基層辦委派到河子西鄉小東莊村開(kāi)展幫扶工作。通過(guò)十個(gè)多月的駐村工作實(shí)踐，我不僅深入了解了基層工作的復雜性，也深深體會(huì )到了基層工作的重要性�，F將這駐村工作的心得體會(huì )匯報如下：
三是理順村兩委工作關(guān)系，健全工作協(xié)商機制，培養村級后備干部，為村組干部發(fā)展本村經(jīng)濟起到了參謀和助手的作用。
四是多辦實(shí)事好事，對農民關(guān)注的、關(guān)聯(lián)的、關(guān)心的問(wèn)題，都要積極主動(dòng)地幫助落實(shí)，以實(shí)際行動(dòng)讓農民感受黨的關(guān)懷和溫暖。特別是通過(guò)對村內困難人員的慰問(wèn)和特殊困難的解決拉近了與村民距離并結下了深厚的感情。駐村工作開(kāi)展后，我們?yōu)榇謇镒隽硕嗉䦟?shí)事好事，調解矛盾四起，建立規章制度三條，讓老百姓切實(shí)感受到了黨和政府的溫暖。
如何做好群眾工作的心得體會(huì )8
只有面對面，才能手拉手，只有手拉手，才能心貼心。今年，我州新一屆領(lǐng)導班子站在歷史的高度，審時(shí)度勢，在全州開(kāi)展了一場(chǎng)轟轟烈烈的“舉全州之力，全面推動(dòng)群眾工作全覆蓋”活動(dòng)。此項活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了廣大農牧民群眾的一直好評，本人也從中獲得了不少的知識和經(jīng)驗。
一、執政為民是做好群眾工作的堅實(shí)基礎，執政為民的是我們黨的生命之基。
歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下�！蔽覀凕h的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾、黨執政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權力來(lái)源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們全心全意為群眾辦好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì )義無(wú)反顧地支持我們、配合我們。近年來(lái)，我州實(shí)行的牧民定居行動(dòng)計劃、新型農村醫療保險、養老保險、農村低保面的擴大等一系列農村優(yōu)惠政策的實(shí)現，給農牧民的生活環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，感受到了黨委、政府為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。贏(yíng)得了廣大干群的一種好評。
二、真摯的感情是做好群眾工作的必要條件。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。群眾工作就是宣傳教育群眾、組織動(dòng)員群眾、團結帶領(lǐng)群眾為跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安而努力的過(guò)程。我們要拜人民為師，要常懷敬畏之心問(wèn)政于民，常懷關(guān)愛(ài)之心問(wèn)需于民，常懷謙遜之心問(wèn)計于民。要緊緊依靠群、相信群眾、服務(wù)群眾、心系群眾、情暖群眾，這樣才能真正讓群眾的心在田間地塊邊涌動(dòng)，讓和順?lè )諊邳h群干群中長(cháng)存。
三、過(guò)硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障。
要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的。面對當前不斷出現的新形勢新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提升干部職工群眾工作本領(lǐng)，總結運用以往好的經(jīng)驗和有效做法的基礎上不斷創(chuàng )新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實(shí)效性。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過(guò)硬的干部隊伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線(xiàn)干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，切實(shí)為民辦事，面對困難大、矛盾多、協(xié)調難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門(mén)心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導群眾的本領(lǐng)，增強調解、溝通能力，把群眾工作做好。
四、群眾滿(mǎn)意的標準是做好群眾工作的根本目標。
改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒(méi)有給群眾帶來(lái)任何好處和實(shí)惠，沒(méi)有讓群眾滿(mǎn)意，那么可以說(shuō)這是一件毫無(wú)意義的工作。因此，無(wú)論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì )不會(huì )擁護、會(huì )不會(huì )贊成、會(huì )不會(huì )滿(mǎn)意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏(yíng)得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿(mǎn)意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹(shù)立“為官一任，造福一方”的思想觀(guān)念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。想群眾之所想，急群眾之所急，廣大干部職工一定要舍小家，顧大家，為構筑干群一家親、民族大團結盡我所能，為構建和諧甘孜、平安甘孜，幸福甘孜盡一份責任。
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我黨一直高度重視群眾工作，將黨和群眾的關(guān)系，比之魚(yú)水，喻之血肉。辦公室作為協(xié)調綜合服務(wù)機構，在一定層面上代表著(zhù)黨委、政府的形象，而其工作性質(zhì)又決定須經(jīng)常接觸來(lái)訪(fǎng)群眾。因此，辦公室人員要深刻認識新形勢下群眾工作的重大意義，切實(shí)增強做好群眾工作的緊迫感，堅持心貼心對話(huà)，實(shí)打實(shí)解難，不斷提升做好辦公室群眾工作的水平和能力。本人長(cháng)期在辦公室工作，對此有深刻的體會(huì )。
體會(huì )之一：要強化群眾觀(guān)念，正確對待群眾
群眾觀(guān)念的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)是指對群眾的感情問(wèn)題，是我們了解民間疾苦、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的情感基礎。辦公室人員一定要深刻認識群眾路線(xiàn)是實(shí)現黨的思想路線(xiàn)、政治路線(xiàn)、組織路線(xiàn)的`基礎保障，必須牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)，立黨為公、執政為民的觀(guān)點(diǎn)，群眾利益無(wú)小事的觀(guān)點(diǎn)。我在政府辦工作的時(shí)候，經(jīng)�？吹浇鹗偨紖^的一個(gè)老婦人來(lái)上訪(fǎng)，她言行舉止有點(diǎn)不正常，張口就罵人，提的要求也因超出政策范圍而無(wú)法解決。由于她上訪(fǎng)的次數多了，有人對她也感到厭煩，有時(shí)把她稱(chēng)為"刁民".但她家境十分困難，每每看到她來(lái)上訪(fǎng)，我只要在辦公室，就耐心的跟她交流，聽(tīng)取她的意見(jiàn)，把她當長(cháng)輩來(lái)對待，對她曉之以理，有時(shí)到了就餐的時(shí)候，我總是拿出幾十元錢(qián)給她，使她很感動(dòng)，她后來(lái)也就不來(lái)上訪(fǎng)了。當前，我縣正處在加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，隨著(zhù)"雙創(chuàng )"的不斷深入和"二次創(chuàng )業(yè)"的蓬勃興起，各地重大項目多，矛盾問(wèn)題多，接訪(fǎng)任務(wù)重，就更應增強為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念，正確對待來(lái)訪(fǎng)群眾，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，從群眾中汲取智慧和力量，始終與人民群眾同呼吸、共命運、心連心，我們才有不竭的發(fā)展動(dòng)力。
體會(huì )之二：要端正工作態(tài)度，熱情接待群眾
良好的工作態(tài)度能夠產(chǎn)生最大的工作效能。真誠的、自然的、平等的親和力，是拉近辦公室人員和人民群眾之間距離的"粘合劑".辦公室人員要把人民群眾的呼聲作為第一信號，把人民群眾的需求作為第一選擇，堅持用心、用情、用力，把更多的心思放在群眾身上，帶著(zhù)深厚的感情做好來(lái)訪(fǎng)群眾的接待服務(wù)工作�，F在有一種不良現象，來(lái)上訪(fǎng)的群眾喜歡繞開(kāi)辦公室工作人員而直奔主要領(lǐng)導的辦公室，直接找主要領(lǐng)導，這就增加了主要領(lǐng)導的工作壓力。這其中的原因固然是多方面的，但與辦公室工作在某種程度上不到位是分不開(kāi)的。因此，辦公室人員要不斷改進(jìn)工作方法，提高工作水平，不能因為平時(shí)工作繁忙，就對來(lái)訪(fǎng)群眾要么不理不睬，要么一問(wèn)三不知，要么一談就鬧僵。我在縣委辦工作，每天看到來(lái)上訪(fǎng)的人員不少，他們總是帶著(zhù)問(wèn)題而來(lái)，要求縣領(lǐng)導給予答復解決，不然就不走。去年上半年的一天，辦公室來(lái)了十多個(gè)操外地口音且火氣十足的上訪(fǎng)者，他們聲稱(chēng)要找縣委主要領(lǐng)導反映有個(gè)部門(mén)在采購一批物資進(jìn)行招標時(shí)，由于操作程序不很規范，對招標結果提出嚴重質(zhì)疑，不推倒重來(lái)他們不罷休。我端茶倒水熱情接待他們，耐心聽(tīng)取他們的訴求，并找有關(guān)部門(mén)進(jìn)行銜接，承諾給他們一個(gè)滿(mǎn)意的答復，他們才滿(mǎn)意地離開(kāi)。這件事給了我很深刻的啟發(fā)，那就是應時(shí)刻保持對來(lái)訪(fǎng)群眾的良好態(tài)度，和風(fēng)細雨，微笑對待，禮貌接待，沏好一杯茶，說(shuō)好一句話(huà)，問(wèn)清一件事，與群眾敞開(kāi)心扉談情況，滿(mǎn)腔熱情釋疑難，是解決問(wèn)題的`靈丹妙藥。
體會(huì )之三：要創(chuàng )新工作方法，有效服務(wù)群眾
正確的方式方法是做好群眾工作的保障。辦公室人員在面對復雜局勢、處理棘手問(wèn)題時(shí)，一定要準確分析眼前形勢，及時(shí)作出果斷判斷，不能猶豫不決，錯失良機。要積極了解各方面情況，準確把握矛盾的實(shí)質(zhì)，在心里形成有針對性的應對策略和應對方案。要了解各方面的政策和類(lèi)似來(lái)訪(fǎng)事件的處置方法，借鑒類(lèi)比，找到事物的"共性"和"個(gè)性"、"普遍性"和"特殊性",爭取應對處置的主動(dòng)權。一天，我正在辦公室上班，突然一個(gè)拄著(zhù)拐杖的60多歲的老人來(lái)找我，他說(shuō)他姓張，是從外縣入贅到新寧縣的，自己家里本來(lái)就很窮，不幸的是他又被別人的車(chē)子撞斷腿，喪失了勞動(dòng)力，家里雪上加霜。這次他來(lái)就是要求政府給他解決低保問(wèn)題的，他講為這事已跑了若干回了，這次如果不解決就睡在辦公室，甚至死在辦公室。我接待他時(shí)，油然生出一份同情心，苦口婆心勸他先回家，答應一定抽時(shí)間為他做工作，到時(shí)給他一個(gè)確切回復。后來(lái)，我深入他所在的金石鎮有關(guān)村組求證，發(fā)現他反映的問(wèn)題屬實(shí)，困難也很特殊，便又到民政部門(mén)咨詢(xún)，得到的答復是他符合低保條件，于是，我便找到政府領(lǐng)導為他說(shuō)明情況，最終幫他解決了問(wèn)題。事后，我深刻的感受到，做群眾工作必須創(chuàng )新工作方法，而創(chuàng )新工作方法一個(gè)行之有效的做法，就是變"上訪(fǎng)"為"下訪(fǎng)",這就要求辦公室工作人員，一方面要保持敏銳的頭腦，一遇有上訪(fǎng)人員，就要馬上做工作，平息他們的情緒，以減輕辦公室的工作壓力；一方面要廣泛搜集群眾信息，重視群眾訴求，未雨綢繆，積極介入為群眾解決問(wèn)題，才能將上訪(fǎng)化解在基層，防患于未然。
體會(huì )之四：要切實(shí)解決問(wèn)題，盡力幫助群眾
愿不愿意解決群眾問(wèn)題是態(tài)度問(wèn)題，能不能解決群眾問(wèn)題是政策問(wèn)題，解決結果的好壞是水平問(wèn)題。作為辦公室人員，提高為群眾解決問(wèn)題的能力是非常關(guān)鍵的。這方面要有前瞻性，預則立，不預則廢。要及時(shí)掌握信息，綜合分析情況，做到事前能預測事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展，事中運用科學(xué)方法，靈活應對，真正做到會(huì )辦事、巧辦事、辦成事，產(chǎn)生事半功倍的效果。要追求效率，能夠當面辦理的事情，一定要做到立行立辦、有問(wèn)必復、限時(shí)辦結；不能辦理的事情，一定要耐心答復，及時(shí)疏導和引導，不能延滯在辦公室內。本人在辦公室工作多年，接觸群眾的機會(huì )多，了解群眾的情況也多，發(fā)現來(lái)上訪(fǎng)的群眾大多是有困難的弱勢群體。對待這類(lèi)上訪(fǎng)人員，在政策范圍內應盡量給予照顧，幫他們排憂(yōu)解難，有利于解決息訪(fǎng)問(wèn)題。去年年近放春節假的時(shí)候，清江橋鄉的一位村民來(lái)縣委辦公室上訪(fǎng)，他說(shuō)要找縣委領(lǐng)導解決個(gè)人的困難，如果書(shū)記不在家，就要我告知書(shū)記的電話(huà)號碼。我把他請到我的辦公室，耐心聽(tīng)取他的想法，他說(shuō)他老婆生病花了不少錢(qián)，種的土產(chǎn)品又賣(mài)不掉，沒(méi)有錢(qián)過(guò)年，有關(guān)部門(mén)又不幫他，只好找縣委書(shū)記給他解決難題。我很同情他，當即拿出幾百元給他，又答應為他推銷(xiāo)部分土特產(chǎn)，他很感激而又高興地回了家。急群眾之所急，解群眾之所難，是做好群眾工作的一把金鑰匙。
體會(huì )之五：要健全長(cháng)效機制，切實(shí)關(guān)愛(ài)群眾
辦公室要及時(shí)總結經(jīng)驗，把實(shí)踐中創(chuàng )造的行之有效的好經(jīng)驗、好做法堅持下來(lái)、推廣開(kāi)來(lái)，形成密切聯(lián)系群眾的長(cháng)效工作機制。要讓辦公室群眾工作機制成為協(xié)調利益矛盾的重要抓手，引導群眾擺正個(gè)人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當前利益與長(cháng)遠利益的關(guān)系；要讓辦公室群眾工作機制成為群眾訴求表達的有效渠道，使群眾的需求得到及時(shí)回應，群眾的困難得到及時(shí)解決，群眾的權益得到及時(shí)維護。本人感觸最深的就是，現在的情況變了，做群眾工作的難度大了，特別是做群體性息訪(fǎng)工作的難度更大了，而事件的處置往往又是最棘手的，也是最體現能力和水平的，如果處理不當，常常會(huì )釀成嚴重后果。因此，辦公室工作人員要想盡千方百計在建立群眾工作長(cháng)效機制方面動(dòng)腦筋，當參謀，出思路。前幾年，由于大量的農村進(jìn)城務(wù)工人員的子女強烈要求到解放學(xué)校和藕塘學(xué)校就讀，使得城區的就學(xué)壓力巨大，那些沒(méi)有實(shí)現就讀愿望的家長(cháng)成群結隊到縣委、政府上訪(fǎng)，我每到秋季開(kāi)學(xué)的時(shí)候，總要接待幾十次、上百人次的上訪(fǎng)人員。每次接訪(fǎng)時(shí)我都把他們請到會(huì )議室，耐心與他們交流溝通，做思想工作。后來(lái)，我對這一現象進(jìn)行了深刻的思考，提出了"疏堵結合"的建議，對就讀人員的就讀條件嚴格把關(guān)，每年從上半年開(kāi)始就進(jìn)行調查摸底，核準信息，最后實(shí)行集體審批制度，這樣就有效地杜絕了弄虛作假現象，減輕了城區學(xué)校招生壓力。事實(shí)證明，建立健全群眾工作長(cháng)效機制，讓群眾更加信任辦公室而愿提其訴求，讓群眾更加依賴(lài)辦公室而不纏訪(fǎng)領(lǐng)導，是做好群眾工作的一個(gè)有效法寶。
如何做好群眾工作的心得體會(huì )10
對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問(wèn)題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統，做好群眾工作是解決社會(huì )矛盾的重聯(lián)系群眾態(tài)度帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實(shí)國家的惠農政策，切實(shí)減輕群眾負擔，改善農村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農村機制體制創(chuàng )新，引導建立農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農村經(jīng)紀人隊伍，提高農民的市場(chǎng)化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進(jìn)土地適度規模經(jīng)營(yíng)，培養發(fā)展種養大戶(hù)。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統，扶持發(fā)展農業(yè)示范基地，幫助群眾找準致富項目，協(xié)調解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業(yè)技能和農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，搞好就業(yè)、創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )收指導服務(wù)，拓寬農民增收致富渠道。
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