考核方案員工績(jì)效考核方案

　　員工績(jì)效考核方案（精選40篇）

　　為了確保事情或工作有效開(kāi)展，常常需要預先準備方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的員工績(jì)效考核方案（精選40篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　員工績(jì)效考核方案1

　　一、被考核人員：

　　財務(wù)部長(cháng)、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長(cháng)、企劃部長(cháng)、售后部長(cháng)、銷(xiāo)售部長(cháng)、辦事處主任、管理員。

　　二、考核程序：

　　1、財務(wù)部長(cháng)、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司服務(wù)部長(cháng)、企劃部長(cháng)、售后部長(cháng)、銷(xiāo)售部長(cháng)的考核人為總經(jīng)理及副總經(jīng)理。

　　2、辦事處主任的第一考核人為銷(xiāo)售部長(cháng)，第二考核人為分公司經(jīng)理，總經(jīng)理委員會(huì )為考核成績(jì)調整人。

　　三、考核方法：

　　1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度、季度、年終進(jìn)行一次。

　　2、述職報告：每月須按規定時(shí)間要求交書(shū)面述職報告給上級主管領(lǐng)導。

　　3、上級評價(jià)：采用級別評價(jià)法，即直接領(lǐng)導初評打分、上級主管領(lǐng)導復評打分的方法。

　　四、考核時(shí)間：

　　1、月度考核：每月30日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報告及下月工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導于下月3日前完成上級評價(jià)并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。

　　2、季度考核：所有在職員工應于每季度的倒數第四天前將個(gè)人本季度的工作述職報告及下季度的工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導于下季度的3日前完成上級評價(jià)并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。

　　3、年度考核：所有在職員工應于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報告及下年度個(gè)人工作計劃交直接上級，直接上級及上級主管領(lǐng)導于12月30日前完成上級評價(jià)并辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務(wù)部。

　　4、試用期員工不參加年中、年終考核。

　　注：由辦公室將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。以年中、年度考核成績(jì)?yōu)闇屎税l(fā)年終獎金。

　　五、考核內容：

　　1、崗位職責考核：

　　指對每個(gè)員工要擔當本職工作、完成上級交付出的任務(wù)中所在地表現出的業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)�；�本要素由工作目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進(jìn)等構成。

　　2、能力考核：

　　指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進(jìn)行測評�；�本要素包括擔當職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng )造力、指導和監督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現出來(lái)的工作效率、方法等。

　　3、品德考核：

　　指對達成工作目標過(guò)程中所表現出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個(gè)人修養等構成。

　　4、學(xué)識考核：

　　指對達成工作目標過(guò)程中所表現出的相關(guān)知識進(jìn)行測評�；�本要素包括擔當職務(wù)所需要的管理學(xué)識、專(zhuān)業(yè)知識以及其他一般知識等。

　　5、組織紀律考核：

　　指對達成工作目標過(guò)程中所表現出的紀律性以及其他工作要求等進(jìn)行測評�；�本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環(huán)境衛生以及接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言規范等。

　　六、考核等級：

　　1、A級(優(yōu)秀級)95—100分：工作成績(jì)優(yōu)異，有創(chuàng )新性成果。

　　2、B級(良好級)85—94分：工作成果達到目標任務(wù)要求標準，且成績(jì)突出。

　　3、C級(合格級)75—84分：工作成果均達到目標任務(wù)要求標準。

　　4、D級(較差級)60—74分：工作成果未完全達到目標任務(wù)要求標準，但經(jīng)努力可以達到。

　　5、E級(極差級)64分以下：工作成果均未達到目標任務(wù)要求標準，經(jīng)督導而未改善的。

　　七、考核結果的應用(工資指基本工資)

　　1、月業(yè)績(jì)考核成績(jì)將作為員工年終評比以及職務(wù)和工資升降與獎金的重要依據。各分公司經(jīng)理不再有直接給下屬銷(xiāo)售人員定獎金的權力，當本公司編制內各級崗位遇有空缺或公司擴編增加員工額時(shí)，凡考核成績(jì)優(yōu)異人員將予先遞補。

　　2、月業(yè)績(jì)考核成績(jì)?yōu)锳級者，當月工資額多發(fā)原有工資的10%。

　　3、月業(yè)績(jì)考核成績(jì)?yōu)锽級者，當月工資額多發(fā)原有工資的2%。

　　4、月業(yè)績(jì)考核成績(jì)?yōu)镃級者，享受全額工資。

　　5、月業(yè)績(jì)考核成績(jì)?yōu)镈級者，當月扣除工資額的50%，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核不合格，給予辭退處理。

　　6、月考核成績(jì)?yōu)镋級者，當月獎金全部扣除，并給予留用一個(gè)月處理。如下月考核仍不合格，給予辭退處理。

　　7、連續5個(gè)月業(yè)績(jì)考核成績(jì)?yōu)锳，或全年累計8個(gè)A者，下年工資額增加5%。

　　8、全年業(yè)績(jì)考核成績(jì)達到10個(gè)A者，下年度工資額增加10%。

　　員工績(jì)效考核方案2

　　一、總則

　�。ㄒ唬�為了實(shí)現本酒店業(yè)績(jì)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jì)效考評機制，加強部門(mén)之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機制，特制定本方案。

　�。ǘ�）本績(jì)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jì)效考核。

　　二、考核目的

　　目前績(jì)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節，所謂績(jì)效考核就是對“績(jì)”，“效”的考評，“績(jì)”就是員工業(yè)績(jì)。在酒店管理工作中，績(jì)效考核的重要作用可以從酒店戰略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先，通過(guò)績(jì)效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)戰略調整，并能確保酒店短期目標與長(cháng)期目標相聯(lián)系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；再次，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道，績(jì)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門(mén)道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過(guò)績(jì)效考評這一制度的實(shí)施，能夠實(shí)現酒店本身和員工身的綜合績(jì)效考核成績(jì)作為部門(mén)每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門(mén)評選、年終發(fā)放的依據。

　　三、考核原則

　　為充分發(fā)揮績(jì)效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營(yíng)管理狀況的信息饋作用，以及對各部門(mén)工作的指引作用，績(jì)效考核應遵循以下原則：

　　一、明確化、公開(kāi)化原則�？荚u內容、考核標準、評分細則、考評程序和考評結果透明公開(kāi)，對酒店各部門(mén)形成正確指導，在酒店內部形成良性競爭的機制。

　　二、客觀(guān)考評原則�？�(jì)效評估過(guò)程中，考評者應對考評對象做出客觀(guān)的評價(jià)，如實(shí)的填寫(xiě)有關(guān)考評資料，不應帶個(gè)人主觀(guān)因素和感情色彩，做到“用事實(shí)說(shuō)話(huà)”，使評估建立在客觀(guān)事實(shí)的基礎上，其次要做到被考評者與既定考評標準作比較，而不是人與人之間作比較。

　　三、考評結果及時(shí)反饋原則。在評估結果出來(lái)后，評估的結果及評語(yǔ)一定要及時(shí)反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結果的同時(shí)，還應向被考評者就評語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明，肯定員工的成績(jì)和進(jìn)步，說(shuō)明不足只處，提供今后努力的方向。

　　四、考核內容與標準

　�。ㄒ唬┛己藭r(shí)間：

　　1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開(kāi)展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。

　　2.年度考評：每年12月20—12月25號

　�。ǘ�）根據財務(wù)部對酒店經(jīng)營(yíng)情況核算，對經(jīng)營(yíng)部門(mén)制定經(jīng)營(yíng)指標績(jì)效獎金，后勤部門(mén)按照一定比例提取獎金。

　�。ㄈ�）未轉正的員工和管理人員不參與月度績(jì)效考評。

　�。ㄋ模┛己藘热菀约皹藴剩�

　　1.工作態(tài)度(每達標一項給4分，總分20分)

　　a很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認真

　　b工作從不偷賴(lài)、不倦怠

　　c做事敏捷、效率高

　　d遵守上級的指示

　　e遇事及時(shí)、正確地向上級報告

　　2.基礎能力(每達標一項給3分，總分15分)

　　a精通職務(wù)內容，具備處理事務(wù)的力

　　b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

　　c善于計劃工作的步驟、積極做準備工作

　　d嚴守報告、聯(lián)絡(luò )、協(xié)商的原則

　　e在既定

　　3.業(yè)務(wù)水平(每達標一項給4分，總分20分)

　　a工作沒(méi)有差錯，且速度快

　　b處理事物能力卓越，正確

　　c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

　　d確實(shí)地做好自己的工作

　　e可以獨立并正確完成新的工作

　　4.責任感(每達標一項給3分，總分15分)

　　a責任感強，確實(shí)完成交付的工作

　　b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

　　c努力用心地處理事情，避免過(guò)錯的發(fā)生

　　d預測過(guò)錯的可預防性，并想出預防的對策

　　e做事冷靜，絕不感情用事

　　5.團隊合作精神(每達標一項給3分，總分15分)

　　a與同事配合，和睦地工作

　　b重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調

　　c在工作上樂(lè )于幫助同事

　　d積極參加公司舉辦的活動(dòng)

　　e有集體榮譽(yù)感

　　6.自我意識(每達標一項給3分，總分15分)

　　a審查自己的力，并學(xué)習新的行業(yè)知識、職業(yè)技能

　　b以廣闊的眼光來(lái)看自己與公司的未來(lái)

　　c是否虛心地聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)

　　d表現熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿(mǎn)

　　e即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案

　�。ㄎ澹┛己说燃墑澐郑嚎己私Y果分為ABCD四個(gè)等級

　　A級月度考核在85分以上

　　B級月度考核在75分以上

　　C級月度考核在65分以上

　　D級月度考核在65分以下

　　注:年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

　�。�六）特別注意：

　　1、為鼓勵員工能長(cháng)期為酒店服務(wù)，年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿(mǎn)一年的員工加10分，服務(wù)二年的員工加7分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）

　　2、員工漏打卡情況可用調休抵（遲到與早退不能抵），調休不再另外享受。

　　3、年度代表酒店參加各項活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分，不以總分100分為限）

　　五、考核程序

　�。ㄒ唬┤肆�資源部根據工作計劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。

　�。ǘ�）各部門(mén)成立考評小組（由部門(mén)第一負責人、執行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成），對部門(mén)員工進(jìn)行各項考評。

　�。ㄈ�）部門(mén)依據考核辦法使用考評標準量化打分。

　�。ㄋ模┛己藢ο笞钥偨Y，其他有關(guān)各級主管對下級員工準備考評意見(jiàn)。

　�。ㄎ澹﹨R總各項考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABCD四個(gè)等級，考核表需附有總結性評語(yǔ)一項。

　�。�六）考核結果上報人力資源部分存入員工檔案。

　�。ㄆ撸┛己酥�后還需征求考核對象的意見(jiàn)。

　�。ò耍└鞑块T(mén)向人力資源管理部上交員工績(jì)效考評結果。

　�。ň牛└鞑块T(mén)考評小組成員在組織考評時(shí)應嚴格按照本公司的績(jì)效考評容與標準組織考評。

　　六、績(jì)效考評工作總結與分析

　�。ㄒ唬┓治隹荚u結果的客觀(guān)公正性與可信度。

　�。ǘ�）進(jìn)一步核查考評結果的準確性，并及時(shí)向員工公布考評結果。

　�。ㄈ�）總結考評過(guò)程中出現的問(wèn)題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案。

　　七、結語(yǔ)

　　以上績(jì)效考評方案自20XX年1月開(kāi)始實(shí)施，希望各部門(mén)在規定期內認真安排考評小組成員認真組織考評，同時(shí)也望各員工積極配合參與評工作。

　　一個(gè)公司，一個(gè)團隊，公司的發(fā)展需要靠團隊共同努力奮進(jìn)，希望各部門(mén)員工團結合作，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí)，也讓自及得到全面的發(fā)展。最后，祝愿我們的團隊團結奮進(jìn)，祝愿我們公司前程美好！

　　員工績(jì)效考核方案3

　　為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作態(tài)度以及能力狀況，加強員工的自我管理能力，提高工作績(jì)效，實(shí)現員工與領(lǐng)導之間更好溝通，構建一支更具發(fā)展力和創(chuàng )新能力的團隊，并為公司人員選拔、崗位之間的調動(dòng)以及獎懲等提供參考依據，現擬定此考核方案。

　　一、適用范圍

　　該績(jì)效考核的主要對象是移動(dòng)公司正式員工（一線(xiàn)員工和值班經(jīng)理）。對于新加入公司的實(shí)習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績(jì)效考核另行規定。

　　二、考核分類(lèi)及考核內容

　　根據考核崗位的不同，分為兩類(lèi)：一線(xiàn)員工和值班經(jīng)理，分別進(jìn)行績(jì)效考核，考核范圍以及側重點(diǎn)不同。

　　1、一線(xiàn)員工績(jì)效考核

　�。�1）一線(xiàn)員工包括：營(yíng)業(yè)員

　�。�2）一線(xiàn)員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

　�。�3）考核方法：百分考評匯總成績(jì)，顧客意見(jiàn)匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、任務(wù)完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

　�。�4）品行考核(占績(jì)效考評總成績(jì)的30%)

　�、傩袨槠犯瘢�10%）：

　　百分考核記錄考評員工遵守規章制度和公司紀律，星級服務(wù)規范的履行情況以及顧客意見(jiàn)調查結果匯總來(lái)考評員工服務(wù)行為。（顧客滿(mǎn)意加1分，不滿(mǎn)意減1分）

　�、诠ぷ鲬B(tài)度（10%）：

　　遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。

　�、劬�神面貌和心理素質(zhì)（10%）：

　　員工日常言行表現，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否熱愛(ài)公司以及是否支持公司的各項政策方針等。

　　注意：品行考核分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考核原始數據依據。

　�。�5）業(yè)績(jì)考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的70%）

　�、偃蝿�(wù)完成業(yè)績(jì)（40%）：

　　指標任務(wù)完成率；換算成40分制。

　�、诠ぷ髀氊煹穆男星闆r（10%）：

　　有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。

　�、叟R時(shí)工作任務(wù)執行情況（10%）：

　　交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執行效果，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結束評一次，或每月部門(mén)主管評一次。

　�、軜I(yè)務(wù)技能測試（10%）：

　　部門(mén)組織的各項較重要的考試和測試成績(jì)，換算成百分制平均分。

　　2、值班經(jīng)理績(jì)效考核

　�。�1）考評周期：半年考評一次，每個(gè)月匯總各項評定成績(jì)。

　�。�2）考評方法：百分考評匯總成績(jì)、典型事件加減分、部門(mén)工作計劃制定和總結評定、對部門(mén)工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績(jì)、每年一次的民主評等

　�。�3）品行考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的35%）

　�、傺孕衅犯�(10%)：

　　從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

　　從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

　�、诼殬I(yè)素質(zhì)(10%)：

　　公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；

　�、酃ぷ鲬B(tài)度(10%)：

　　遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻耽誤工作進(jìn)展扣1分。

　�、芫�神面貌(5%)：

　　管理者日常言行表現，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺(jué)地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現等�？己酥蛋喙芾砣藛T的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

　�。�4）業(yè)績(jì)考評（占績(jì)效考評總成績(jì)的65%）

　�、俨块T(mén)工作安排與分配（20%）

　　考查值班經(jīng)理人員的工作統籌安排能力。

　�、诠ぷ髀氊煹穆男星闆r（20%）

　　考查值班經(jīng)理對本部門(mén)工作職責的把握、管理能力和對部門(mén)工作的改進(jìn)能力。

　�、鄄块T(mén)各項工作計劃完成和目標達成情況（15%）

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導下屬對工作對公司的總體貢獻價(jià)值。

　�、懿块T(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）

　　考查值班經(jīng)理領(lǐng)導下屬員工完成臨時(shí)任務(wù)的執行情況。

　�、菹聦賳T工工作表現和考評成績(jì)（5%）

　　考查值班經(jīng)理指導、管理下屬員工的能力。

　　員工績(jì)效考核方案4

　　為強化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務(wù)環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量，努力降低成本，確保管理達標，依據《酒店餐飲部績(jì)效考核辦法》，特制定本細則。

　　一、顧客滿(mǎn)意度（10分）

　　1、標準：

　�、佼斣骂櫩蜐M(mǎn)意度調查滿(mǎn)意度達95%以上。

　�、诋斣骂櫩屯对V不能超過(guò)1次；

　�、郛斣骂櫩屯对V解決率。

　　2、考核依據：

　�、兕櫩蜐M(mǎn)意度問(wèn)卷調查表的統計結果；

　�、陬櫩屯对V統計。

　　3、評分：

　�、兕櫩蜐M(mǎn)意度調查未達標者扣5分；

　�、陬櫩屯对V一次扣5分；

　�、勖吭骂櫩屯对V解決率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量（10分）

　　1、標準：

　�、侔纯陀脴藴黍炇帐巢馁|(zhì)量，儲存的蔬菜新鮮、無(wú)腐爛變黃，肉類(lèi)、鮮活食品材料無(wú)異味、變質(zhì)，儲存存量合理，餐料符合食品標準；

　�、诒ＷC廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標準；

　�、鄹鶕�前臺及客人的需求保證出品的速度；認真分析客人需求，在菜品上推陳出新；

　�、芸腿送对V。

　　2、考核依據：

　�、儆袩o(wú)客人對菜品質(zhì)量的投訴；

　�、诳腿思扒皬d對出品速度的投訴記錄；

　�、郜F場(chǎng)查看。

　　3、評分：

　�、儆锌腿藢Σ似焚|(zhì)量投訴、現場(chǎng)檢查發(fā)現菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分

　�、诳腿思扒皬d對出菜的速度投訴一次扣5分；

　�、蹆Υ娌土�、食品材料有變質(zhì)、存量過(guò)大一次扣2分；

　�、芊e極創(chuàng )新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng )新品種贏(yíng)得客人好評，營(yíng)業(yè)額在當月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分

　　三、安全衛生及設備完好（30分）

　　1、標準：

　�、俚昝婕昂髲N的陳列合理，無(wú)衛生死角；

　�、诂F場(chǎng)清潔衛生達標：衛生潔具無(wú)污漬、破損，大廳、儲物間、桌椅板凳、窗簾、臺布無(wú)灰塵無(wú)污漬，地面無(wú)垃圾，墻面、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛生間、廚房無(wú)“四害”；

　�、鄄僮鞣�合規范，做好安全防范，營(yíng)業(yè)結束，要及時(shí)檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥，無(wú)失火、失盜、無(wú)食物中毒、無(wú)工傷。

　�、懿惋嬙O施設備完好無(wú)損，總數與臺賬數量符合一致，且能保證正常運轉

　　2、考核依據：現場(chǎng)考核

　　3、評分：

　�、俚昝婕昂髲N的陳列錯亂、不合理，衛生有死角扣2分；

　�、谇鍧嵭l生三處以?xún)任催_標一處扣2分，三處以上未達標一次扣10分；

　�、畚搓P(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項事故一次扣本項全分，并可根據情節性質(zhì)輕重做出行政處罰；

　�、軘盗坎环�，除正常報損外，每缺少1個(gè)設備，扣除5分，并按規定承擔經(jīng)濟賠償；消防設備設施完好無(wú)損，數量一致，能正常運轉，設備設施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的應在24小時(shí)內通知報修，未報修或報修不及時(shí)的，一次扣2分，再次檢查時(shí)仍未報修的，扣5分，最高可扣10分，已報維修但未修復的情況除外。

　　四、部門(mén)協(xié)調（5分）

　　1、標準：

　�、俜e極參加公司組織員工的培訓、會(huì )議；

　�、趩T工的排班、休假的安排符合公司營(yíng)業(yè)需要；

　�、蹚N房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門(mén)及員工之間未發(fā)生互相抱怨。

　　2、考核依據：

　�、賳T工培訓記錄；

　�、趩T工排班記錄；

　�、鄄蛷d與前廳工作的協(xié)調性。

　　3、評分：

　�、傥磪⒓庸�司組織的員工培訓、會(huì )議一次扣2分；

　�、谝虬才艈T工休假影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分；

　�、鄄蛷d與前廳的工作配合不協(xié)調，輕微投訴扣2分，內部員工嚴重投訴經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣10分。

　　五、組織紀律（5分）

　　1、標準：

　�、贉蕰r(shí)出勤，無(wú)遲到、早退、曠工

　�、谡埣�、休假不得超過(guò)公司規定；

　�、勰�?chē)栏褡袷毓�司的規章制度及國家政策法�?/p>

　　2、考核依據：

　�、僖匀耸驴记跒闇�；

　　請假、休假記錄；

　　3、評分：

　�、倜窟t到、早退一次扣1分；

　�、诿吭缤艘淮慰�3分，曠工一次扣全分；

　�、壅埣�、休假超過(guò)公司規定一天扣2分。

　　六、服務(wù)規范（20分）

　　1、標準：

　�、偕蠉彵仨毚┐鞴ひ鹿づ�，儀容儀表符合公司員工手冊規范

　�、诜�務(wù)時(shí)必須面帶微笑

　�、垡�(jiàn)到客人時(shí)要主動(dòng)打招呼，與客人交流時(shí)，必須使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言符合服務(wù)標準。

　　2、考核依據：

　　現場(chǎng)檢查

　　3、評分：

　�、傥创┐鞴ひ鹿づ�，儀容儀表不合要求一次扣5分

　�、谖催M(jìn)行微笑服務(wù)一次扣2分

　�、畚粗鲃�(dòng)打招呼或發(fā)現與客人交流語(yǔ)言不符合服務(wù)標準一次扣2分。

　　七、成本控制（20分）

　　1、標準：毛利率控制在50%以上

　　2、考核依據：財務(wù)報表

　　3、評分：

　�、俚陀�50%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，毛利率每提高1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加分不超過(guò)5分

　�、诘陀�45%時(shí)，此項不得分。

　　員工績(jì)效考核方案5

　　一、考核的目的和用途

　　績(jì)效考核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核”）是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

　　1、考核的最終目的是改善員工的工作表現，以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。

　　2、考核的結果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。

　　二、考核的原則

　�。ㄒ唬�“三公”原則

　　公平：考核標準公平合理，人人都能平等競爭。

　　公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監督，人人掌握考核辦法。

　　公正：考核做到公正客觀(guān)，考核結果必須準確。

　�。ǘ�）“四嚴”原則

　　嚴格考核標準：即考核要素的標準必須明確、具體、客觀(guān)、合理。

　　嚴格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴謹的要求。

　　嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準則要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。

　　嚴肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對好人主義和不負責任的態(tài)度。

　　三、考核的內容

　　考核的內容分為業(yè)績(jì)考核、工作態(tài)度考核二部分�？�(jì)效考核成績(jì)?yōu)檫@個(gè)二部分考核成績(jì)總和。

　�。ㄒ唬�業(yè)績(jì)考核

　　所謂業(yè)績(jì)考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說(shuō)明書(shū)中描述的工作內容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jì)煞矫妗?/p>

　�。ǘ�）工作態(tài)度考核

　　態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價(jià)，具體包括本職工作內的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責任感等。根據員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應的獎懲計分。

　　具體內容及評價(jià)標準如下：

　　1、無(wú)故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無(wú)故曠工或私自調休一天扣除5分。

　　2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時(shí)間不配戴工作牌和不按規定穿工作服的扣除1分。

　　3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導工作安排，視情況扣除1-5分。

　　4、無(wú)正當理由、無(wú)事先預告的情況下手機關(guān)機、停機扣除1分。

　　員工績(jì)效考核方案6

　　一、考核目的：

　　規范和提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)標準，通過(guò)考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經(jīng)濟這一杠桿作用，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，確�？偣�司制定的各項工作目標順利完成。

　　二、考核原則：

　　1、服務(wù)行為的標準化、規范化；

　　2、逐級考核、統一考核；

　　3、公平、公正、公開(kāi)。

　　三、考核對象：

　　物管處全體員工。

　　四、考核細則：

　　1、考核人：各項目主管為主要考核人；公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進(jìn)、監督和執行。

　　2、考核周期：每月一次。

　　3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規范文件；評價(jià)個(gè)人當月重點(diǎn)工作的完成情況。

　　4、考核內容：

　　勞動(dòng)紀律：出勤上有無(wú)遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況；

　　工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績(jì)及業(yè)主滿(mǎn)意度；

　　安全方面：工作過(guò)程中有無(wú)事故發(fā)生；

　　執行力：對公司的計劃任務(wù)完成情況及執行中的創(chuàng )新完善情況；

　　禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語(yǔ)是否恰當、衣著(zhù)是否得體；

　　成品保護：設備有無(wú)丟失、缺陷，公共設施維護情況；

　　領(lǐng)導力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門(mén)人力物力財力時(shí)間的指揮調度，本部門(mén)的整體戰斗力，本部門(mén)重大活動(dòng)的決斷與調整；

　　5、檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能部門(mén)隨機抽查。

　　特別說(shuō)明：在檢查過(guò)程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經(jīng)確認情況屬實(shí)的將對其加倍處罰。

　　6、考核程序：

　　每月25日各項部門(mén)主管將匯總，并報主任審核后公布；

　　品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門(mén)隨機考核記錄交專(zhuān)人匯總，計算分值后報人資部，最后由人資考評匯總。

　　員工績(jì)效考核方案7

　　員工考核，其季度內個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績(jì)效工資2%，以此類(lèi)推;其季度內個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績(jì)效工資4%，以此類(lèi)推。

　　5、獎懲計分：

　　(1)季度內嘉獎一次加績(jì)效工資2%、記功一次加績(jì)效工資4%、記大功一次加績(jì)效工資6%;

　　(2)季度內警告一次減績(jì)效工資2%、記過(guò)一次減績(jì)效工資4%、記大過(guò)一次減績(jì)效工資6%。

　　一、考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著(zhù)重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進(jìn)行考核。

　　2、作為確定績(jì)效工資的依據。

　　3、作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓依據。

　　4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進(jìn)上下級的溝通。

　　二、考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀(guān)的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見(jiàn)面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、考核內容及方式

　　1、工作任務(wù)考核(按月)。

　　2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。

　　3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核)。

　　四、考核人與考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。

　　2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫(xiě)出個(gè)人小結。

　　3、考核指標，員工當月工作計劃、任務(wù)，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、考核結果的反饋

　　考績(jì)應與本人見(jiàn)面，將考核結果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng )佳績(jì)。

　　六、員工績(jì)效考核說(shuō)明

　　(一)填寫(xiě)程序

　　1、每月2日前，員工編寫(xiě)當月工作計劃，經(jīng)部門(mén)直接上級審核后報行政部;

　　2、工作績(jì)效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門(mén)，由本人填寫(xiě)經(jīng)部門(mén)直接上級審核后于次月2日前交至行政部;

　　3、工作計劃編寫(xiě)分日常工作類(lèi)5項、階段工作類(lèi)5項及其它類(lèi)等，其它類(lèi)屬領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù);

　　4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔，月末由本人根據實(shí)際選項打分,并在個(gè)人評價(jià)欄內給自己評分;

　　5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字說(shuō)明原因。

　　(二)計分說(shuō)明

　　1、工作績(jì)效考核表總分90分，日常工作類(lèi)5項每項8分占40分，階段工作類(lèi)5項每項10分占50分，其它類(lèi)每項附加分8分，意見(jiàn)與建議如被公司采納，附加分10分;其中個(gè)人評分、職能部門(mén)評分、直接上級評分所占工作績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無(wú)效，按直接上級評分減10計算;職能部門(mén)評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規范。分別由財務(wù)部和行政部考評。)

　　2、綜合績(jì)效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫(xiě)一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫(xiě)，《員工互評表》由員工以無(wú)記名方式填寫(xiě)后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績(jì)效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

　　3、工作績(jì)效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績(jì)效考核得分的60%;綜合績(jì)效考核得分占季度績(jì)效考核得分的40%，季度最終績(jì)效考核得分即為兩者之和。

　　4、評分標準：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

　　(三)季度績(jì)效工資內容

　　季度績(jì)效工資=績(jì)效考核獎+績(jì)效季度獎

　　(1)績(jì)效考核獎?dòng)扇�部分組成：

　　a、員工季度預留崗位工資10%的考核風(fēng)險金;

　　b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一;

　　c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。

　　員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績(jì)效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無(wú)季度績(jì)效考核獎金。

　　(2)績(jì)效季度獎金是總經(jīng)理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

　　(四)增減分類(lèi)別：

　　1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類(lèi)推。季度內事假累計3天扣績(jì)效工資1%，累計5天扣績(jì)效工資3%;

　　2、培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類(lèi)推。季度內缺勤培訓累計2次扣績(jì)效工資1%，累計4次扣績(jì)效工資3%;

　　3、沒(méi)有按期編寫(xiě)當月工作計劃和填報工作績(jì)效考核表，每逾期一天扣1分，以此類(lèi)推。

　　4、季度內考核為合格的員工

　　員工績(jì)效考核方案8

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　為規范前廳工作管理，提高前廳服務(wù)接待水平，激發(fā)員工工作積極性，特制定本方案。

　�。ǘ�）范圍

　　本方案適用于對前廳各崗位工作人員的考核。

　�。ㄈ�）原則

　　定性與定量相結合，公開(kāi)、公正。

　　二、考核內容

　　本方案主要對前廳各崗位服務(wù)質(zhì)量、操作規范、對客態(tài)度、服務(wù)意識等方面進(jìn)行考核。

　　三、考核指標與評分標準

　　工具管理：行李車(chē)、行李寄存單等設備用品齊全、完好，擺放位置得當，檢查中每出現1次扣1分。

　　行李接送：接送行李迅速、清點(diǎn)件數準確、交接手續清楚、暫存堆放整齊、運送行李細心，無(wú)任何損壞、丟失、差錯等責任事故發(fā)生。每發(fā)生差錯1次扣2分。

　　行李寄存：主動(dòng)熱情，件數點(diǎn)清，發(fā)放準確，手續完善，每發(fā)生差錯事故1次扣2分。

　　服務(wù)態(tài)度：熱情、禮貌、周到，不向客人索取小費。每發(fā)生1次客人投訴扣2分。

　　服務(wù)：入住接待手續辦理不超過(guò)3分鐘，記錄準確，每發(fā)生客人投訴或出現差錯，扣1分。

　　分房：熟悉房態(tài)信息，分房準確，每發(fā)生差錯1次，扣1分。

　　處理：對客人換房、降低房費等要求及時(shí)請示，及時(shí)答復，記錄準確，處理得當，每出現差錯或客人投訴扣2分。

　　服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、周到，每發(fā)生一次客人投訴扣2分。

　　服務(wù)：接轉電話(huà)迅速，準確，無(wú)錯接、漏接、誤轉現象發(fā)生，每發(fā)生差錯1次或引起客人投訴扣0.5分。

　　接聽(tīng)電話(huà)：語(yǔ)言規范、迅速及時(shí)，抽查中發(fā)生長(cháng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)或占線(xiàn)，1次扣0.5分。

　　接受留言：應準確記錄客人姓名、房號、留言?xún)热�，并及時(shí)轉告，發(fā)生1次漏轉現象扣2分。

　　叫醒服務(wù)：準確掌握叫醒客人姓名、房號、叫醒時(shí)間，輸入電腦正確無(wú)誤，電腦叫醒5分鐘后，人工叫醒確認一遍，每發(fā)生1次漏叫或引起客人投訴扣2分。

　　服務(wù)：服務(wù)意識態(tài)度熱情，微笑服務(wù)，語(yǔ)言運用準確得當，每出現1次客人投訴扣2分。

　　傳真、打印、復印等服務(wù)：操作準確、迅速，符合客人要求，差錯率0，每出現差錯1次扣2分。

　　訂票服務(wù)：準確、及時(shí)，符合客人要求，每出現差錯1次、發(fā)生客人投訴1次均扣2分。

　　工作記錄：完整、準確，無(wú)人為差錯，每出現差錯1次扣1分。

　　手續辦理：辦理結賬手續快速準確，提取寄存行李準確無(wú)誤，每出現差錯一次扣1分。

　　歡送客人：主動(dòng)告別，歡迎客人再次光臨，祝�？腿寺猛居淇斓�，每發(fā)生一次客人投訴，扣2分。

　　記錄：迅速將離店信息輸入電腦，調整預訂、分房及查詢(xún)信息，迅速通知客房中心整理房間，為繼續迎接新客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每出現差錯1次扣2分。

　　四、考核實(shí)施

　　1、前廳部經(jīng)理制定各崗位績(jì)效考核指標及評分標準，制定績(jì)效考核表。

　　2、根據各崗位員工日常工作記錄、工作報表、客人評價(jià)及投訴情況等對員工進(jìn)行考核評分。

　　3、員工在考核期內填寫(xiě)“員工自評表”，作為績(jì)效考核參照依據。

　　4、前廳部考核周期分為：月度、季度、年度考核三種。

　　五、考核結果應用

　　S、優(yōu)秀、90~100分、薪酬上調3個(gè)等級或升職1級。

　　A、良、80~89分、薪酬上調2個(gè)等級。

　　B、好、70~79分、薪酬上調1個(gè)等級。

　　C、一般、60~69分、薪資待遇保持不變。

　　D、差、60分以下、減少5%的工資。

　　員工績(jì)效考核方案9

　　一、總則

　�。ㄒ唬�為了實(shí)現本酒店業(yè)績(jì)攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績(jì)效考評機制，加強部門(mén)之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營(yíng)管理機制，特制定本方案。

　�。ǘ�）本績(jì)效考核方案適合本酒店各部門(mén)員工的績(jì)效考核。

　　二、考核目的

　　目前績(jì)效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節，所謂績(jì)效考核就是對＂績(jì)＂，＂效＂的考評，＂績(jì)＂就是員工業(yè)績(jì)。在酒店管理工作中，績(jì)效考核的重要作用可以從酒店戰略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：

　　首先，通過(guò)績(jì)效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現酒店經(jīng)營(yíng)戰略調整，并能確保酒店短期目標與長(cháng)期目標相聯(lián)系；

　　其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；

　　再次，它是經(jīng)營(yíng)管理必要的溝通渠道，績(jì)效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門(mén)道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。

　　希望通過(guò)績(jì)效考評這一制度的實(shí)施，能夠實(shí)現酒店員工本身的綜合績(jì)效考核成績(jì)作為每月績(jì)效工資發(fā)放、年獎終發(fā)放及優(yōu)秀部門(mén)評選的依據。

　　三、實(shí)施時(shí)間

　　從20xx年x月xx日執行

　　四、考核對象

　　酒店全體員工

　　五、考核辦法

　　1、考核周期

　　各部門(mén)每月對員工進(jìn)行一次考核，并與當月23-25日將各部門(mén)考核結果匯總提報至人力資源部。

　　2、考核方式及績(jì)效工資標準

　　每月參照考核評分表對員工進(jìn)行相關(guān)項目的考核，按工資標準從工資中提取20%額度作為績(jì)效考核浮動(dòng)工資，員工月考核分值作為系數乘以浮動(dòng)工資，以作為考核結果的實(shí)際績(jì)效工資。

　　3、考核關(guān)系

　　部門(mén)經(jīng)理自評考核由人力資源部審核交總經(jīng)理復核，并簽字確認。

　　各部門(mén)主管、領(lǐng)班和普通員工由部門(mén)經(jīng)理直接考核。

　　六、考核評定

　　1、考核結果作為評選年度優(yōu)秀員工的依據；

　　2、考核評分標準為：

　　90分為優(yōu)秀，員工將得到績(jì)效工資1：1.2的績(jì)效獎勵（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）；

　　89分-80分為良好，員工將得到100%的績(jì)效工資；

　　79分-70分為及格；員工將得到80%的績(jì)效工資（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）；

　　80分以下為不及格，員工將得到50%的績(jì)效工資（不超過(guò)部門(mén)總人數的10%）。

　　連續三個(gè)月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；

　　連續三個(gè)月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級獎勵。

　　3、考核結果作為職務(wù)調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；

　　4、考核結果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案；

　　5、考核結果將作為員工績(jì)效工資的發(fā)放依據。

　　員工績(jì)效考核方案10

　　第一章：店容風(fēng)貌

　　1、門(mén)店招牌燈箱及其他標示標牌損毀（剝離、滑脫、歪斜）未及時(shí)修復或不及時(shí)向上級報告修復的，每發(fā)現1件次扣10分。

　　2、門(mén)窗、柜臺、墻面、地面及店內有雜物或垃圾；貨柜內有蟲(chóng)蠅尸體或排泄物；柜臺內和商品有明顯灰塵或污染者，每個(gè)品次扣5分，每處次扣10—20分。

　　3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個(gè)人形象舉止姿態(tài)不規范者，每人次扣20分。

　　4、工作場(chǎng)所嬉笑打鬧、接打手機、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。

　　5、工作時(shí)間干私事，工作場(chǎng)所放私物者每次扣10分。

　　6、團隊氛圍較差，員工流失率較高，根據情況扣20—50分

　　第二章：服務(wù)態(tài)度

　　1、見(jiàn)顧客或上級不主動(dòng)問(wèn)侯，見(jiàn)同事不主動(dòng)招呼者每次扣10分。

　　2、工作中情緒欠飽滿(mǎn)，對顧客的態(tài)度不熱情、未使用文明語(yǔ)言者每次扣10分。

　　3、工作不主動(dòng)積極，或不互相配合，或爭搶顧客資源，過(guò)分看重個(gè)人眼前利益，且動(dòng)機和行為過(guò)于明顯者，每次扣30分。

　　4、與顧客發(fā)生爭吵，或因主觀(guān)原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分；如影響較大，或造成其他損失的另外追究責任。

　　5、對于顧客需求的品種不登記、不答復、不積極聯(lián)系和妥善處理的，每發(fā)生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。

　　第三章：管理制度

　　1、各項管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整，每缺失一件扣20分。

　　2、對于上級指示精神不及時(shí)學(xué)習傳達，或不落實(shí)到位，或未形成督促和檢查機制，每發(fā)現一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。

　　3、不遵守企業(yè)管理制度，或不遵守企業(yè)行為規范，或不履行崗位職責，或不服從團隊管理，或隨意對抗上級，或隨意侮辱同事，或與他人發(fā)生爭吵，每次扣100分；如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。

　　4、不按時(shí)開(kāi)店門(mén)、隨意縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間、隨意遲到早退或不按時(shí)完成各項工作任務(wù)，每次扣20分；如延誤工作時(shí)機或造成重大損失和影響的另外追究責任。

　　5、不遵守請假制度，隨意曠工，每天次扣200分。

　　6、不仔細分析研究市場(chǎng)，不關(guān)注門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況而導致門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)無(wú)故連月持續下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰當理由的則追究其他責任。

　　7、店內有明顯的治安消防隱患不及時(shí)制止和改正，每次扣10分；如發(fā)生重大事故另外追究法律和經(jīng)濟責任。

　　8、店內水電設施損壞不及時(shí)修理，或恣意浪費水電者，每次扣50分；如造成重大經(jīng)濟損失的另外追究經(jīng)濟責任。

　　第四章：GSP

　　1、藥品的進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節未嚴格按照GSP規定運行，有明顯違規問(wèn)題的每次扣1000分；藥監部門(mén)檢查出現重大問(wèn)題的另外追究責任。

　　2、藥品及其他商品因保管不善導致霉爛變質(zhì)、過(guò)期失效或其他原因導致商品不能銷(xiāo)售者，每個(gè)品種扣10分，經(jīng)濟損失按會(huì )員價(jià)賠償。

　　3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規者，每大類(lèi)次扣50分；每品次扣2分。

　　4、有貨不領(lǐng)、少領(lǐng)、漏領(lǐng)或無(wú)故退回而造成門(mén)店缺貨斷貨，最終會(huì )導致顧客流失、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下滑的，每個(gè)品種扣20分。

　　5、對于近效期品種未檢查發(fā)現，或未按要求集中陳列銷(xiāo)售的，每個(gè)品種扣20分。

　　6、中藥裝斗出現差錯、串斗，藥屜內有活蟲(chóng)或死蟲(chóng)，藥物發(fā)生霉變，審方或發(fā)藥出現錯誤者每個(gè)品種扣2分；造成重大差錯事故和經(jīng)濟損失的另作賠償和追究。

　　第五章：差錯事故與投訴

　　1、對企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、銷(xiāo)售狀況、進(jìn)貨渠道、商品進(jìn)價(jià)、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機密肆意泄露，視情況扣100—500分；如造成重大損失或情節特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。

　　2、不遵守工作流程，造成差錯事故發(fā)生的，每次扣50分；如造成其他損失和影響的另外追究責任。

　　3、人為導致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會(huì )員價(jià)雙倍賠償。

　　4、財務(wù)報表未及時(shí)上報，每次扣50分；收存款不及時(shí)或出現較大差錯，每次扣20分；如造成經(jīng)濟損失的另外追究賠償和其他責任。

　　5、盤(pán)存欠準確，或損耗誤差率超過(guò)0。3%，每次扣100分；損耗誤差超過(guò)部分的經(jīng)濟損失按70%賠償。

　　第六章：學(xué)習培訓

　　1、心態(tài)欠積極，學(xué)習熱情欠飽滿(mǎn)，公司培訓缺席超過(guò)2人次（未含2人次），每人次扣10分。

　　2、參加重要培訓不記錄，或業(yè)務(wù)考試分數低于60分者，每次扣20分。

　　3、門(mén)店培訓計劃不落實(shí)，或不認真備課，或講課內容不系統不準確，經(jīng)檢查問(wèn)題明顯的每次扣10—50分。

　　4、無(wú)學(xué)習記錄或記錄不完整，每次扣5分；隨選10個(gè)問(wèn)題，每答錯1題扣2分。

　　員工績(jì)效考核方案11

　　一、考核目的

　　1、客觀(guān)考評員工本年度內的工作表現、貢獻，對取得良好業(yè)績(jì)和成績(jì)的員工進(jìn)行激勵，合理、有效分配企業(yè)資源。

　　2、作為年終評優(yōu)的主要依據。

　　3、推行干部年度工作總結，作為年薪制計發(fā)的主要依據。

　　二、適用范圍

　　總公司各部門(mén)、屬下各分公司全體員工。

　　三、指導原則

　　1、全面考核、綜合考核、逐級考核的原則。

　　2、公正、公平、公開(kāi)的原則。

　　3、嚴格要求、嚴謹控制、嚴肅對待的原則。

　　4、考核結果與薪資、評優(yōu)、獎勵、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。

　　四、指導思想與考核方法

　　1、管理干部以單位績(jì)效、個(gè)人績(jì)效相結合。

　　2、有針對性地采用績(jì)效結果考核法、核心才干考評法。

　　五、實(shí)施部門(mén)與職責

　　1、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機構，負責批準本考核方案，對組經(jīng)理級及以上領(lǐng)導干部進(jìn)行考核。

　　2、人力資源部：考核統籌、協(xié)調、監督與執行機構。

　　3、各部門(mén)：考核協(xié)助與執行機構。

　　六、考核對象

　　1、實(shí)施全員考核，上至總經(jīng)理，下至普通員工均須參加年度考核。

　　2、截止xx年xx月xx日(含)試期已滿(mǎn)經(jīng)批準已轉正的員工均為年度考核的對象。

　　七、考核周期幅度

　　xx年全年(1月~12月)，司齡不足一年的，按入職之日起執行考核。

　　八、考核方式

　　注：九大核心才干評分：本人自評(組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明事實(shí)依據)后，交直接上級評分，再由上上級領(lǐng)導復審，以上上級領(lǐng)導的評分為準，但要求直接上級與上上級領(lǐng)導評分誤差不得超過(guò)±0.3分。

　　九、考核結果應用

　　1、采用AAA分段排行法，按照考評分高低順序進(jìn)行排行，將排行范圍分為三類(lèi)：排在前10%的員工核定為AAA類(lèi)員工，前10%-20%的員工核定為AA類(lèi)員工，其他80%的員工核定為A類(lèi)員工。按照以下層級分別排行(總監及以上級別不作AAA排行)：

　　1)門(mén)店基層員工(營(yíng)業(yè)員店助)

　　2)分店防損員

　　3)總部防損員、司機

　　4)收銀員

　　5)理貨員

　　6)店經(jīng)理

　　7)總部主管及以下管理人員(部門(mén)內排行)

　　8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)

　　注：對于A(yíng)AA級員工可推薦作為年度評優(yōu)個(gè)人獎候選人，在同等條件下優(yōu)先研究入選;對于評分低于60分的可視具體情景給予降薪、調職、辭退等處分。

　　2、考核結果與年終獎的關(guān)系

　　根據排行結果，組經(jīng)理及以下級別按照以下系數確定年終獎的計發(fā)標準(基數N由總裁室根據當年運營(yíng)情景和員工層級確定)，總監及以上級別計發(fā)標準由總裁室另行研究確定。

　　注：T為考核周期，入職滿(mǎn)1年按一年算，不滿(mǎn)從入職之日起算，以日為單位。

　　十、考核工作安排

　　1、培訓：xx月xx日10：00~12：00，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓。

　　2、評分表提交時(shí)間安排：

　　門(mén)店：xx月xx日前提交到各區域經(jīng)理(督導)處。

　　總部：xx月xx日前提交到各部門(mén)負責人處。

　　整體時(shí)間安排：xx月xx日前全部提交到人力資源部__xx處。

　　3、評分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)注意事項。

　　十一、考核說(shuō)明

　　1、xx年xx月xx日還沒(méi)轉正的員工無(wú)需參加年度考核。

　　2、所有考評結果均須上報公司人力資源部審核備案。

　　員工績(jì)效考核方案12

　　第一條目的

　　(一)根據《車(chē)間員工工資管理辦法》的有關(guān)規定，特制定本車(chē)間績(jì)效考核辦法，車(chē)間員工績(jì)效考核制度。

　　(二)提高生產(chǎn)效率，實(shí)現增產(chǎn)增效。

　　第二條適用范圍

　　(一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員)，不包括車(chē)間管理人員。

　　(二)新招收的試用期內員工、學(xué)徒不參加本考核。

　　第三條職責

　　(一)各制造、裝配部門(mén)主管負責指導所屬員工進(jìn)行自我評價(jià)，根據員工的績(jì)效評估結果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認識到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與員工共同制訂績(jì)效改進(jìn)計劃;對考核結果依照車(chē)間有關(guān)規定進(jìn)行處理;接受員工申訴。

　　(二)班長(cháng)負責所屬班組員工和某項具體考核指標的績(jì)效考核日常工作，根據考核標準客觀(guān)公正地對所屬員工的績(jì)效進(jìn)行評估。

　　(三)車(chē)間所有員工：根據考核結果認真進(jìn)行自我評價(jià)，并與車(chē)間主管進(jìn)行開(kāi)放的交流溝通。

　　第四條考核程序

　　每月初(10號前)由各班組長(cháng)負責考評員對上月計件員工進(jìn)行考評，并將考評結果及應有的考評依據交于車(chē)間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據在每月8號前記錄于《計件員工績(jì)效考評表》上，車(chē)間負責人對《計件員工績(jì)效考評表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)，管理制度《車(chē)間員工績(jì)效考核制度》。

　　第五條考核內容及辦法

　　(一)考核內容月度績(jì)效考核就是考核員工當月工作職責履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績(jì)、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設備保養等方面。

　　(二)考核辦法

　　1、勞動(dòng)紀律(總分10分，該項最后得分可出現負分)：

　　(1)該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分;

　　(2)遲到、早退：扣1分/次;月內2次及以上者扣2分/次;

　　(3)串崗：車(chē)間員工應在規定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現超出規定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情達10分鐘以上1小時(shí)以?xún)鹊膭t視為串崗，扣1分/次，月內2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟處罰(20元/次);

　　(4)曠工：扣5分/次。

　　(5)出現打架斗毆事件，主要責任人該月績(jì)效總分為0分，扣次要責任人當月績(jì)效總分50分，并按公司管理制度另行處理;

　　(6)員工違反部門(mén)其他有關(guān)制度規定，扣責任人當月該項績(jì)效分2分/次，并根據情況進(jìn)行罰款20-50元;

　　(7)其他違反公司有關(guān)制度規定、員工守則等行為：扣責任人當月該項績(jì)效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元;

　　2、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分，該項最后得分可出現負分)：

　　(1)該項起評分為15分，出現以下不良記錄進(jìn)行扣分;

　　(2)主動(dòng)協(xié)助車(chē)間處理或承擔困難工作，在權重欄中加1-3分;(須有準確的依據)

　　(3)為車(chē)間生產(chǎn)獻計獻策，并最終被車(chē)間采納，在權重欄中加2分。

　　員工績(jì)效考核方案13

　　一、考核目的

　　1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

　　2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。

　　3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。

　　二、考核原則

　　本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著(zhù)個(gè)人收入。

　　三、考核形式

　　以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。

　　四、適用對象

　　本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。

　　五、考核周期

　　基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。

　　六、客服人員績(jì)效考核指標

　　績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度�；�于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：

　　1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。

　　2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。

　　3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。

　　4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。

　　5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。

　　6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。

　　7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會(huì )根據具體情況做具體調整。

　　8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。

　　上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況，依據客服績(jì)效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。

　　七、考核實(shí)施流程

　　1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。

　　2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。

　　整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢(xún)單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執行力占10%（10分）。

　　以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。

　　3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头�人員考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。

　　4、補充建議（待商議）：

　　每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。

　　八、考核申訴

　　為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。

　　員工績(jì)效考核方案14

　　一、總則

　　為規范公司對員工的考察與評價(jià)，特制定本制度。

　　二、考核目的

　　1、在同方造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍.并形成以考核為核心導向的人才管理機制.

　　2、及時(shí)、公正地對員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jì)效進(jìn)行評估，肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，為下一階段工作的績(jì)效改進(jìn)做好準備。

　　3、為同方中層管理、技術(shù)類(lèi)員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權重調整）以及相關(guān)的教育培訓提供人事信息與決策依據。

　　4、將人事考核轉化為一種管理過(guò)程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。

　　三、考核原則

　　1、以公司對員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標及相關(guān)的管理指標，和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據；

　　2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；

　　3、以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念。

　　四、適用對象

　　本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內：

　　1、試用期內,尚未轉正員工

　　2、連續出勤不滿(mǎn)六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上

　　3、兼職、特約人員

　　五、各類(lèi)考核時(shí)間排定表

　　考核類(lèi)別考核時(shí)間復核時(shí)間考核終定時(shí)間

　　年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

　　年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

　　轉正考核按公司招聘調配制度執行

　　晉升考核按公司內部晉升制度執行

　　注：1、考核時(shí)間主要是指由各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)主管與下屬就績(jì)效表現，績(jì)效改善計劃，新的績(jì)效目標共同進(jìn)行討論的時(shí)間

　　2、人事復核時(shí)間主要由人事決策委員會(huì )對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進(jìn)行調查了解和仲裁

　　3、考核終定時(shí)間是人力資源部將考核結果進(jìn)行匯總，新的績(jì)效目標進(jìn)行備案歸檔的時(shí)間。

　　4、年度考核是公司對全體（正式）員工年度工作表現進(jìn)行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類(lèi)人員的考核。

　　六、考核體制

　　考核實(shí)行直接主管評估部屬，部門(mén)主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制度咨詢(xún)、執行監督、申訴調查等職能。人事決策委員會(huì )（由公司總裁、常務(wù)副總裁、相關(guān)副總裁、人力資源部總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)主管組成）是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。具體權限見(jiàn)下表：

　　考核對象初評（員工自評后）匯總部門(mén)復核

　　分公司副總級總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　分公司總工分公司總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　分公司總經(jīng)理人力資源部、企管部、財務(wù)部人力資源部主管副總裁、相關(guān)副總裁、公司總裁

　　職能副總級職能總經(jīng)理人力資源部主管副總裁

　　考核對象初評（員工自評后）匯總部門(mén)復核

　　職能總經(jīng)理員工自評人力資源部主管副總裁

　　分公司副總經(jīng)理以下人員的考核

　　部門(mén)經(jīng)理級主管副總經(jīng)理分公司人事總經(jīng)理、相關(guān)職能總經(jīng)理

　　部門(mén)職員直接主管評分公司人事間接主管核定

　　員工績(jì)效考核方案15

　　為了加強，對廚師隊伍的考核管理力度，提高廚師廚藝水平，更好的滿(mǎn)足廣大員工的用餐需求，特制訂如下考核辦法。

　　一、管理原則和目標

　　以人性化管理為原則，以大眾伙食為主題，促進(jìn)廚師廚藝水平的提高，滿(mǎn)足員工的飲食需求。

　　二、考核小組

　　組長(cháng)：王順利

　　副組長(cháng)：呂志雄

　　成員：陳超、蒙志偉

　　三、考核細則

　　按照技能、平時(shí)表現、員工意見(jiàn)三個(gè)方面對廚師每月進(jìn)行百分考核。

　　1.技能（70分）

　　分為理論知識（15分）、實(shí)際操作能力（55分）

　�。�1）理論知識考核采用口頭問(wèn)答的方式進(jìn)行。理論知識包括窗口打飯時(shí)的文明用語(yǔ)、《食堂職工個(gè)人衛生制度》、《食堂衛生安全制度》共五道題，每題3分，共15分。

　�。�2）實(shí)際操作能力考核。以大眾菜肴為主進(jìn)行實(shí)際操作，體現在平時(shí)的菜品制作商，考核小組進(jìn)行統一考核。

　　2.平時(shí)表現（10分）

　　平時(shí)表現由伙管員和主管領(lǐng)導進(jìn)行考核。

　�。�1）不服從領(lǐng)導的安排，如對布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞，一次扣一分。

　�。�2）不保持工作區域內的衛生，如所負責的范圍衛生不潔，發(fā)現一次扣0.5分。

　�。�3）上班時(shí)儀容儀表不整潔，一次扣0.5分。

　�。�4）上班時(shí)間內串崗、在操作間吸煙，發(fā)現一次扣0.5分。

　�。�5）不節約能源，如發(fā)現浪費行為，一次扣0.5分。

　�。�6）上班期間干私活，不團結同事，挑撥離間，發(fā)現一次扣1分。

　　3.員工意見(jiàn)（20分）

　　員工意見(jiàn)由伙管會(huì )定期收集、匯總，員工對廚師的投訴意見(jiàn)安以下標準進(jìn)行扣分：

　�。�1）原材料搭配不合理，一次扣1分。

　�。�2）菜油用量不達標，一次扣1分。

　�。�3）肉用量不達標，一次扣1分。

　�。�4）菜口感過(guò)咸，味精過(guò)濃，醬油味過(guò)重等情況，一次扣2分。

　�。�5）菜品顏色不美觀(guān)，出現灰黑、鍋巴、粘糊等狀，一次扣2分。

　�。�6）打飯時(shí)對員工態(tài)度惡略，對員工合理要求不予理睬的，一次扣5分。

　�。�7）對員工意見(jiàn)沒(méi)有及時(shí)改正的，發(fā)現一次扣1分。

　　4.加分

　　為了增加花色品種，更好的滿(mǎn)足廣大員工的用餐需求，伙管會(huì )鼓勵廚師進(jìn)行創(chuàng )新，新增的花色品種由廚師上報伙管員，并由考核小組討論確有推廣價(jià)值的，每個(gè)加5分。

　　5.獎懲辦法

　　廚師每月考核成績(jì)分為優(yōu)秀、良好、較差三檔，每月考核總分在90分以上為優(yōu)秀，80—89分為良好，80分以下為較差。其中考核成績(jì)優(yōu)秀的員工每人每月獎勵現金50元，良好的不予獎懲，成績(jì)較差的罰款50元。

　　員工績(jì)效考核方案16

　　第一條考核方案

　　1、考核目的。

　　為構建公司的現代人力資源管理體系，健全和完善績(jì)效管理工作，促使公司持續、快速、穩定發(fā)展，特制訂本管理制度。

　�。�1）為公司員工薪酬調整提供依據。

　�。�2）為公司員工晉升提供資料。

　�。�3）為公司員工培訓工作提供方向。

　�。�4）促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流。

　　2、考核原則。

　�。�1）公開(kāi)性原則。

　　應最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感，業(yè)績(jì)標準和水平通過(guò)協(xié)商制定，考核結果公開(kāi)，考核工作制度化。

　�。�2）客觀(guān)性原則。

　　用事實(shí)說(shuō)話(huà)，切忌主觀(guān)和武斷，按個(gè)體的絕對標準進(jìn)行考核，引導員工不斷改進(jìn)工作，避免人與人之間的攀比，破環(huán)團結精神。

　�。�3）與目標管理相結合的原則。

　　目標考核是績(jì)效考核的基礎，員工的績(jì)效考核要充分利用目標考核的結果。

　　3、考核范圍。

　　本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門(mén)、下屬子（分）公司的一般管理人員和一般工作人員。

　　第二條考核方式

　　對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門(mén)、下屬子（分）公司評分，是對整體業(yè)績(jì)的評價(jià)，體現了員工對部門(mén)、下屬子（分）公司業(yè)績(jì)的貢獻；另一部分為崗位評分，體現了對員工個(gè)人崗位業(yè)績(jì)的評價(jià)。對于一般工作人員，以崗位評分為主。

　　1、部門(mén)、下屬子（分）公司評分。

　　按照粵豐集團子（分）公司人力資本績(jì)效考核方案中規定的方式，由人事管理部門(mén)對部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jì)以及子（分）公司業(yè)績(jì)進(jìn)行考核評分。

　　2、崗位評分。

　�。�1）崗位目標考核。

　�、俅_定崗位目標。

　　根據集團公司確定的部門(mén)、下屬子（分）公司目標，由個(gè)人直接主管進(jìn)行目標分解，通過(guò)和個(gè)人的協(xié)商，制定個(gè)人的崗位目標。一般管理人員和工作人員的崗位目標在上年度xx月xx日之前確定。

　�、跀M定工作計劃。

　　根據確定的崗位目標，由個(gè)人擬定年度及月度工作計劃。年度工作計劃在上年度xx月xx日前擬定，月度工作計劃在上月xx日前擬定。一個(gè)具體的工作計劃要包括工作的對策和措施、工作預計進(jìn)度、對工作重要性的說(shuō)明以及工作需要配合的事項。

　�、勰繕藞绦星闆r檢查。

　　個(gè)人直接主管按月檢查個(gè)人崗位目標的執行情況，檢查結果填入工作計劃檢查表，由考核負責部門(mén)備案，作為年底綜合考評的依據。

　�、芾щy處理。

　　目標執行進(jìn)度落后或執行發(fā)生困難時(shí)，應根據該項問(wèn)題的嚴重程度與影響大小，進(jìn)行處理。

　　a.該問(wèn)題僅屬個(gè)別問(wèn)題，由目標執行人與直接主管上級研究改善方案解決，并將處理意見(jiàn)及處理情況填入工作計劃檢查表。

　　b.確實(shí)由于外部因素或內部暫時(shí)不可解決的因素公司做出的目標執行進(jìn)度落后或執行發(fā)生困難時(shí)，允許調整年度目標值。但應由直接主管批準，且每年只允許調整一次。調整時(shí)間為每年第二季度末。

　�。�2）崗位業(yè)績(jì)評價(jià)。

　　根據個(gè)人工作計劃的完成情況，由考核小組及個(gè)人直接主管按照考核表對個(gè)人崗位業(yè)績(jì)進(jìn)行評分。

　　3、評分方式。

　�。�1）一般管理人員評分方式。

　�、儆煽己诵〗M根據被考核人的工作計劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總分的30%。

　�、谟蓚�(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據被考核人的匯報總結進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總分的30%。

　�、塾杀豢己巳藛T之間互評，占個(gè)人考核總分的10%。

　�、苋肆�資源管理部門(mén)對部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jì)、下屬子（分）公司業(yè)績(jì)的評分占個(gè)人考核總分的30%。

　�。�2）一般工作人員評分方式。

　�、儆煽己诵〗M根據被考核人的工作計劃完成情況對其進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總分的30%。

　�、谟蓚�(gè)人直接主管組織被考核人進(jìn)行考核面談，根據被考核人的匯報總結進(jìn)行評分，占個(gè)人考核總分的50%。

　�、塾杀豢己巳藛T之間互評，占個(gè)人考核總分的20%。

　　第三條考核安排

　　1、考核小組。

　　在公司職能部門(mén)，由部門(mén)負責人組織；在下屬子（分）公司，由公司負責人組織。

　　2、考核時(shí)間。

　　對工作計劃的檢查每月一次，每月5日前對上一個(gè)月的工作計劃執行情況進(jìn)行檢查。對員工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進(jìn)行一次。

　　3、考核注意事項。

　　在每一級人員考核打分過(guò)程中要堅持原則，適當拉開(kāi)差距，每個(gè)單位在考核中要基本按照A級的占8%（95-100分）、B級的占12%（90-94分）、C級的占60%（80-89分），D級的占15%（75-75）分，E級的占5%的比例進(jìn)行，允許有適當調整。如果部門(mén)業(yè)績(jì)較為突出，那么A、B級的比例可以適當增加；相反如果部門(mén)業(yè)績(jì)較差，那么D、E級的比例可以適當增加。

　　4、考核面談。

　　個(gè)人直接主管就考核要項、考核成績(jì)評定交換意見(jiàn)，相互溝通，達成一致。主管于面談后，將評定結果書(shū)寫(xiě)于面談?dòng)涗浿�上�?/p>

　　5、考核結果反饋。

　　考核核定后，應將考核結果及評語(yǔ)通知員工本人。在一定時(shí)間內，不服者準予按照規定程序提出申訴，由考核小組復議，復議決定后的成績(jì)即為最后核定的成績(jì)。

　　6、考核結果運用

　　根據考核結果，由公司人力資源部門(mén)確定教育培訓人員，同時(shí)作為制訂員工薪酬的依據。

　　員工績(jì)效考核方案17

　　1.資金來(lái)源與使用范圍

　　1.1資金來(lái)源

　　銷(xiāo)售回款額的5%作為銷(xiāo)售分公司的銷(xiāo)售費用來(lái)源

　　1.2資金使用范圍

　　銷(xiāo)售分公司的所有費用的支付

　　2.款項支付要求與規定

　　2.1在公司正常財務(wù)核算標準范圍內，由經(jīng)辦人申請、分公司經(jīng)理同意、財務(wù)部經(jīng)理審核后方可報銷(xiāo)。

　　2.2款項的支付和費用的報銷(xiāo)必須手續齊全、票據合法、內容真實(shí)完整、賬務(wù)處理規范。

　　2.3超標準費用的報銷(xiāo)必須事先征得公司總經(jīng)理同意并簽字，報銷(xiāo)時(shí)財務(wù)人員方可受理。

　　2.4銷(xiāo)售分公司經(jīng)理所發(fā)生的費用必須經(jīng)公司總經(jīng)理簽字后方可報銷(xiāo)。

　　2.5嚴格控制傭金、回扣及無(wú)發(fā)票的支出。上述費用的支付實(shí)行事前業(yè)務(wù)員洽談，部門(mén)經(jīng)理確定并形成報告，分公司經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理批準，財務(wù)人員方可支付的程序。

　　3.費用標準

　　銷(xiāo)售分公司的差旅費標準、招待費標準、辦公費標準報公司批準備案。各費用標準的明細附后。

　　4.工資與統籌

　　4.1銷(xiāo)售分公司工資標準的制定與發(fā)放由分公司自擬，公司批準備案。每月發(fā)薪前須向公司申報工資明細表，總經(jīng)理批準，公司勞資部門(mén)對其進(jìn)行額度控制與管理。

　　4.2員工的各項統籌、保險、住房公積金等福利項目由總公司統一管理代扣代繳，當月結算不得拖欠。

　　5.核算與報表

　　5.1財務(wù)人員必須知法守法準確核算、認真負責把關(guān)，按會(huì )計法、稅法及公司的各項具體要求進(jìn)行日常的財務(wù)管理、財務(wù)核算及財務(wù)報表工作。

　　5.2按公司統一要求的格式、內容及時(shí)間上報各種財務(wù)報表。有：周報、月報、季報及公司要求的其它報表及年終財務(wù)決算報表。

　　5.3實(shí)行指標管理收、支按部門(mén)劃分的分部核算制。財務(wù)按銷(xiāo)售公司現有的5個(gè)部門(mén)進(jìn)行分部核算，計算各自的收支狀況和計劃執行情況。

　　5.4嚴格物資出入庫手續。業(yè)務(wù)部門(mén)設專(zhuān)職保管員（統計員），對產(chǎn)品采購及物資出入等業(yè)務(wù)進(jìn)行帳簿與實(shí)物的統計管理。負責入出庫單的填寫(xiě)、傳遞與報表。每周、月與財務(wù)對帳確保與財務(wù)帳帳相符，對庫存物資賬物相符。

　　6.合同管理

　　合同是會(huì )計核算與監督的重要依據，銷(xiāo)售與采購合同須在財務(wù)部門(mén)留存備案。

　　7.營(yíng)銷(xiāo)人員薪資考核辦法

　　7.1薪資的組成

　　月工資=基本薪資+回款提成獎×50%+回款提成獎×50%×年終考核系數

　　7.2薪資的考核

　　7.2.1月工資應扣除個(gè)人所得稅及公司規定的相關(guān)費用。

　　7.2.2貨款回收款以合同價(jià)格為依據，由于其他原因增加的合同額及回款不計入個(gè)人考核范圍。

　　7.2.3項目含質(zhì)保金的合同無(wú)其他原因，當質(zhì)保期到期一個(gè)月后仍未催回，從第二個(gè)月開(kāi)始按質(zhì)保金額的千分之五逐月從個(gè)人工資中扣除。

　　7.2.4營(yíng)銷(xiāo)人員工作日、法定節假日出勤或加班的均不發(fā)加班費。

　　7.3公司指派項目的回款額提成系數根據具體項目制定獎勵辦法。

　　8.本規定自發(fā)布之日起執行。

　　員工績(jì)效考核方案18

　　一、總則

　�。ㄒ唬┠康�

　　為了使銷(xiāo)售人員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，讓銷(xiāo)售管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售系統工作效率的提高，保證公司銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成，特制定本方案。

　�。ǘ�）適用范圍

　　本方案主要適用于對一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的考核，考核期內累計不到崗時(shí)間（包括請假或其他各種原因缺崗）超過(guò)三分之一的銷(xiāo)售人員不參與考核。

　�。ㄈ�）使用本方案得出的績(jì)效考核結果將作為銷(xiāo)售人員的薪酬發(fā)放以及晉級、降級、調職和辭退的依據。

　�。ㄋ模┰瓌t

　　1.定量原則。

　　盡量采用可衡量的量化指標進(jìn)行考核，減少主觀(guān)評價(jià)。

　　2.公開(kāi)原則。

　　考核標準的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的。

　　3.時(shí)效性原則。

　　績(jì)效考核是對考核期內工作成果的綜合評價(jià)，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業(yè)績(jì)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jì)。

　　4.相對公平原則。

　　對于銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核將力求體現公正的原則，但實(shí)際工作中不可能有絕對的公平，所以績(jì)效考評體現的是相對公平。

　　二、考核周期

　�。ㄒ唬┰露瓤己�

　　每月進(jìn)行一次，考核銷(xiāo)售人員當月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)情況�？己藭r(shí)間為下月1日~10日。

　�。ǘ�）年度考核

　　一年開(kāi)展一次，考核銷(xiāo)售人員當年1~12月的工作業(yè)績(jì)�？己藢�(shí)施時(shí)間為下一年度1月10日~1月20日。

　　三、考核機構

　�、黉N(xiāo)售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門(mén)是集團銷(xiāo)售總部。

　�、诟麂N(xiāo)售分公司、部門(mén)對銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核，考核結果上報銷(xiāo)售總部經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)總監審批后生效。

　　四、績(jì)效考核的內容和指標

　　對銷(xiāo)售人員的考核主要包括工作績(jì)效、工作能力、工作態(tài)度三部分內容，其權重分別設置為：工作績(jì)效占70%；工作能力占20%；工作態(tài)度占10%。其具體評價(jià)標準如下表所示。

　　五、銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表考核

　　項目考核指標權重評價(jià)標準評分

　　工作績(jì)效定量指標銷(xiāo)售額完成率25%：

　　考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分；高于5%另行規定。

　　銷(xiāo)售增長(cháng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比，每增加1%，加1分，出現負增長(cháng)不扣分。

　　銷(xiāo)售回款率15%超過(guò)規定標準以上，以5%為一檔，每超過(guò)一檔，加1分，低于規定標準的，記0分。

　　新客戶(hù)開(kāi)發(fā)10%考核期內每增加一個(gè)新客戶(hù)，加2分。

　　定性指標市場(chǎng)信息收集2%：

　　在規定時(shí)間內完成市場(chǎng)信息的收集，加1分，否則記0分。

　　每月收集有效信息不得低于條，每少1條扣1分。

　　報告提交3%：

　　在規定的時(shí)間之內將相關(guān)報告交到指定處，加1分，否則記0分。

　　報告的質(zhì)量評分為2分，達到此標準者，加1分，否則記0分。

　　銷(xiāo)售制度執行2%：每違規一次，該項扣1分。

　　團隊協(xié)作3%：因個(gè)人原因而影響整個(gè)團隊工作的情況出現一次，扣除該項3分。

　　工作能力專(zhuān)業(yè)知識5%：

　�、倭私夤�司產(chǎn)品基本知識。

　�、谑煜け拘袠I(yè)及本公司的產(chǎn)品。

　�、凼炀氄莆毡緧徫凰�具備的專(zhuān)業(yè)知識，但對其他相關(guān)知識了解不多。

　�、苁炀氄莆諛I(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識。

　　分析判斷能力5%：

　�、佥^弱，不能及時(shí)地做出正確的分析與判斷。

　�、谝话�，能對問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷。

　�、圯^強，能對復雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運用到實(shí)際工作中來(lái)。

　�、芊浅�強，能迅速地對客觀(guān)環(huán)境做出較正確的判斷，并能靈活運用到實(shí)際工作中，取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　溝通能力5%：

　�、倌茌^清晰地表達自己的想法。

　�、谟幸欢ǖ恼f(shuō)服能力。

　�、勰苡行У鼗�解矛盾。

　�、苣莒`活運用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通。

　　靈活應變能力5%：

　�、偎枷氡容^保守，應變能力較弱。

　�、谟幸欢ǖ撵`活應變能力。

　�、蹜�變能力較強，能根據客觀(guān)環(huán)境的變化靈活地采取相應的措施。

　　工作態(tài)度員工出勤率2%：

　�、賳T工月度出勤率達到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次扣1分（3次及以?xún)龋��?/p>

　�、谠露壤塾嬤t到三次以上者，該項得分為0。

　　日常行為規范2%：違反一次，扣2分。

　　責任感3%：

　�、俟ぷ黢R虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真。

　�、谧杂X(jué)地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤有時(shí)推卸責任。

　�、圩杂X(jué)地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責。

　�、艹�了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔公司內部額外的工作。

　　服務(wù)意識3%：出現一次客戶(hù)投訴，扣3分。

　　六、考核實(shí)施程序

　�、儆杉瘓F銷(xiāo)售總部安排相關(guān)人員在考核期之前，向各銷(xiāo)售分公司、相關(guān)部門(mén)發(fā)放“銷(xiāo)售人員績(jì)效考核表”，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行評估。

　�、诳己似诮Y束后的第3個(gè)工作日，各銷(xiāo)售分公司、相關(guān)部門(mén)向銷(xiāo)售總部提交“銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核表”。

　�、劭己似诮Y束后的第5個(gè)工作日，銷(xiāo)售總部完成考核表的統一匯總，并發(fā)給銷(xiāo)售人員本人進(jìn)行確認，如有異議由銷(xiāo)售總部經(jīng)理進(jìn)行再確認。確認工作必須在考核期結束后的第7個(gè)工作日完成。

　�、芸己似诮Y束后的第8個(gè)工作日，銷(xiāo)售總部完成個(gè)人考核表的匯總統計。

　�、菘己似诮Y束后的第10個(gè)工作日，將個(gè)人考核結果發(fā)給其上級主管，將整體統計表提交銷(xiāo)售公司總經(jīng)理和財務(wù)部門(mén)，財務(wù)部門(mén)依據考核結果按照《銷(xiāo)售人員薪酬激勵制度》進(jìn)行薪金發(fā)放。

　�、奕绻�需要對績(jì)效考核指標和方案進(jìn)行修訂，上報總經(jīng)理批準后，在考核期結束后的第15個(gè)工作日，由集團銷(xiāo)售部完成修訂工作。

　　七、考核結果的運用

　　根據銷(xiāo)售人員的年度績(jì)效考核的總得分，企業(yè)對不同績(jì)效的銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售級別與薪資的調整，具體調整方案如下表所示。

　　考核得分薪資調整銷(xiāo)售級別調整：

　　90（含）以上基本工資＋基本工資×2.0建議升2級。

　　80（含）~90分基本工資＋基本工資×1.5建議升1級或不變。

　　60（含）~80分基本工資＋基本工資×1.0建議不變。

　　50（含）~60分基本工資－基本工資×0.2建議降級，給予一定考察期。

　　50分以下基本工資－基本工資×0.4建議辭退。

　　員工績(jì)效考核方案19

　　為了保證公司在銷(xiāo)售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷(xiāo)售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，同時(shí)為更好激勵員工高效地工作和創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本草案。

　　一、薪酬體系：

　　1、薪酬組成結構：

　　1.1基本工資+補貼+銷(xiāo)售獎金；

　　1.2本地員工增加交通補貼；外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼；

　　1.3非經(jīng)濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理；企業(yè)方面讓員工有實(shí)現價(jià)值的機會(huì )；關(guān)懷員工個(gè)人生活，有公司如家感覺(jué)。

　　2、基本工資標準：

　　一級置業(yè)顧問(wèn)：800元/月；

　　二級置業(yè)顧問(wèn)：650元/月；

　　三級置業(yè)顧問(wèn)：500元/月；

　　四級置業(yè)顧問(wèn)：400元/月；

　　實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)：350元/月。

　　3、補貼組成及標準：

　　生活補貼：100元/月；

　　醫療保險補貼：20元/月；

　　養老保險及其他：100元/月；

　　交通補貼：130元/月；

　　異地工作補貼：130元/月。

　　二、銷(xiāo)售獎金組成及標準

　　銷(xiāo)售人員獎金的計算：銷(xiāo)售人員獎金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人獎金應發(fā)總額x業(yè)績(jì)提成比例。

　　1.個(gè)人獎金應發(fā)總額＝銷(xiāo)售數量獎十銷(xiāo)售價(jià)格獎十提前收款獎

　�。�1）銷(xiāo)售數量獎

　　銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標的，按100元／m’支付獎金，超額指標達到50％以上的部分，按120元／m’支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)1％發(fā)放獎金。

　�。�2）銷(xiāo)售價(jià)格獎

　　銷(xiāo)售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金。

　�。�3）提前收款獎

　　銷(xiāo)售人員根據定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按5元／m支付獎金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加1.5元／m。

　　2、業(yè)績(jì)提成標準

　�、偻瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售任務(wù)100％以上的，按個(gè)人獎金應發(fā)總額的110％支付。

　�、谕瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的90％以上不到100％的，按個(gè)人獎金應發(fā)總額的100％支付。

　�、弁瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的70％以上不到90％的，按個(gè)人獎金應發(fā)總額的80％支付。

　�、芡瓿杀静块T(mén)計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70％的，按個(gè)人獎金應發(fā)總額的60％支付。

　　三、關(guān)于進(jìn)級標準

　　1.升降級標準：

　　1.1置業(yè)顧問(wèn)新進(jìn)入公司一律按實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)，工作滿(mǎn)一個(gè)月后可轉為四級置業(yè)顧問(wèn)，工作滿(mǎn)三個(gè)月（不含實(shí)習期），可參加三級置業(yè)顧問(wèn)評定；工作滿(mǎn)六個(gè)月（不含實(shí)習期），可參加二級置業(yè)顧問(wèn)評定；工作滿(mǎn)八個(gè)月（不含實(shí)習期），可參加一級置業(yè)顧問(wèn)評定。

　　實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)：工作滿(mǎn)一月

　　四級置業(yè)顧問(wèn)：工作滿(mǎn)三月

　　三級置業(yè)顧問(wèn)：工作滿(mǎn)六月

　　二級置業(yè)顧問(wèn)：工作滿(mǎn)八月

　　一級置業(yè)顧問(wèn)：工作滿(mǎn)一年

　　四、屬于下列情況之一的，將扣發(fā)其所在項目個(gè)人獎金。

　　1、被公司辭退的員工。

　　2、在該項目銷(xiāo)售結束前離職的員工。

　　3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。

　　4、在工作中有嚴重過(guò)失，過(guò)公司造成一定的不良影響的員工。

　　五、員工薪酬管理細節參照公司員工手冊。

　　六、本草案執行時(shí)間從公司修訂之日起開(kāi)始。

　　員工績(jì)效考核方案20

　　一、考核原則

　　1、業(yè)績(jì)考核（定量）+行為考核（定性）。

　　2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，定性做到公平客觀(guān)。

　　3、考核結果與員工收入掛鉤。

　　二、考核標準

　　1、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核標準為公司當月的營(yíng)業(yè)收入指標和目標，公司將會(huì )每季度調整一次。

　　2、銷(xiāo)售人員行為考核標準。

　�。�1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。

　�。�2）履行本部門(mén)工作的行為表現。

　�。�3）完成工作任務(wù)的行為表現。

　�。�4）遵守國家法律法規、社會(huì )公德的行為表現。

　�。�5）其他。

　　其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優(yōu)秀者為滿(mǎn)分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。

　　如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。

　　三、考核內容與指標

　　1、考核項目考核指標權重評價(jià)標準評分

　　工作業(yè)績(jì)定量指標銷(xiāo)售完成率35%實(shí)際完成銷(xiāo)售額÷計劃完成銷(xiāo)售額×100%。

　　考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分。

　　銷(xiāo)售增長(cháng)率10%與上一月度或年度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)相比，每增加1%，加1分，出現負增長(cháng)不扣分。

　　新客戶(hù)開(kāi)發(fā)15%每新增一個(gè)客戶(hù)，加2分。

　　定性指標市場(chǎng)信息收集5%在規定的時(shí)間內完成市場(chǎng)信息的收集，否則為0分。

　　2、每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分。

　　報告提交5%在規定的時(shí)間之內將相關(guān)報告交到指定處，未按規定時(shí)間交者，為0分。

　　3、報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者，為0分。

　　銷(xiāo)售制度執行5%每違規一次，該項扣1分。

　　工作能力分析判斷能力5%：

　　1分：較弱，不能及時(shí)的做出正確的分析與判斷。

　　2分：一般，能對問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷。

　　3分：較強，能對復雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運用到實(shí)際工作中。

　　4分：強，能迅速的對客觀(guān)環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實(shí)際工作中取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　溝通能力5%：

　　1分：能較清晰的表達自己的思想和想法。

　　2分：有一定的說(shuō)服能力。

　　3分：能有效地化解矛盾。

　　4分：能靈活運用多種談話(huà)技巧和他人進(jìn)行溝通。

　　靈活應變能力5%應對客觀(guān)環(huán)境的變化，能靈活的采取相應的措施。

　　工作態(tài)度員工出勤率2%：月度員工出勤率達到100%，得滿(mǎn)分，遲到一次，扣1分（3次及以?xún)龋��?/p>

　　4、月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

　　日常行為規范2%：違反一次，扣2分。

　　責任感3%

　　0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真。

　　1分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推卸責任。

　　2分：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對自己的行為負責。

　　3分：除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔公司內部額外的工作。

　　服務(wù)意識3%出現一次客戶(hù)投訴，扣3分。

　　四、考核方法

　　1、員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。

　　2、員工考核結果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。

　　3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績(jì)考核額度占15%；行為考核額度占5%。

　　4、員工考核掛鉤收入的浮動(dòng)限度：為當月工資的80～140%。

　　5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工考核掛鉤收入的實(shí)際所得。

　　五、考核程序

　　1、業(yè)績(jì)考核：按考核標準由財務(wù)部根據當月公司營(yíng)業(yè)收入情況統一執行。

　　2、行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。

　　六、考核結果

　　1、業(yè)績(jì)考核結果每月公布一次，部門(mén)行為考核結果（部門(mén)平均分）每月公布一次。

　　2、員工行為考核結果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應互相打聽(tīng)。

　　3、每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動(dòng)的重要依據。

　　4、如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門(mén)經(jīng)理或行政人事部提出。

　　員工績(jì)效考核方案21

　　一、原則

　　1、對銷(xiāo)售人員薪酬進(jìn)行考核，前三個(gè)月不考核，自20xx年1月1日起執行考核。

　　2、考核參數分為業(yè)績(jì)、費用、綜合考評三項。

　　3、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核以客房、會(huì )議、餐飲為主，康體次之。

　　4、考核獎勵必須以完成部門(mén)整體考核指標為前提。

　　二、銷(xiāo)售人員基本待遇

　　享受酒店主管級待遇，基本工資為20xx元/月-28xx元/月，對外（名片）頭銜為銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　三、考核人員

　　銷(xiāo)售經(jīng)理、部門(mén)副經(jīng)理

　　四、考核內容

　　1、業(yè)績(jì)考核

　　每人月銷(xiāo)售指標按240萬(wàn)元/10人計為24萬(wàn)元（附銷(xiāo)售指標分解），超出部分按1.5%獎勵。

　　個(gè)人業(yè)績(jì)組成：

　�。�1）銷(xiāo)售員工號下的協(xié)議消費總額，包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個(gè)人下單的零散接待等。

　�。�2）銷(xiāo)售員發(fā)出的團隊、會(huì )議單消費（100房夜以上較大型會(huì )議消費額按個(gè)人90%與部門(mén)10%劃分）。

　�。�3）部門(mén)經(jīng)理接洽的會(huì )議按銷(xiāo)售員劃分范圍歸屬給相應銷(xiāo)售人員，按個(gè)人80%與部門(mén)20%劃分。

　�。�4）銷(xiāo)售員接恰的宴會(huì )、散客餐飲消費。

　�。�5）應收帳未到帳前不計入個(gè)人銷(xiāo)售額。

　�。�6）部門(mén)業(yè)績(jì)產(chǎn)生的考核結余后留存為部門(mén)基金。

　　2、費用考核（包括交通補貼、招待費、贈券費用等）

　�。�1）交通補貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按500元/月補貼。

　�。�2）通訊補貼：銷(xiāo)售經(jīng)理按200元/月、駐外銷(xiāo)售人員按350元/月補貼。

　�。�3）贈券控制：銷(xiāo)售人員為600元/月（按消費額5折計）

　�。�4）招待控制：有重要客戶(hù)宴請需事先報部門(mén)批準，原則上銷(xiāo)售經(jīng)理及部門(mén)經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶(hù)，每次費用控制600元（按消費額5折計）。

　�。�5）鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶(hù)，將實(shí)惠帶給客戶(hù)，多進(jìn)行情感交流，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

　　3、綜合考評

　　部門(mén)完成酒店指標前提下，個(gè)人銷(xiāo)售指標超出部分按1.5%獎勵，綜合考評：

　�。�1）業(yè)績(jì)獎勵85%

　�。�2）團隊精神10%

　�。�3）工作紀律5%

　　業(yè)績(jì)由銷(xiāo)售內勤負責統計，團隊精神與工作紀律由部門(mén)經(jīng)理考評。

　　五、其它

　　1、銷(xiāo)售內勤：享受酒店領(lǐng)班級待遇，基本工資為20xx元/月，獎勵按銷(xiāo)售人員平均獎的30%發(fā)放。

　　2、美工：享受酒店主管級待遇，基本工資為28xx元/月，工作范圍包括平面設計與制作、活動(dòng)策劃與布置、宴會(huì )/會(huì )議場(chǎng)地布置策劃等。

　　員工績(jì)效考核方案22

　　第一條考核目的

　　為全面了解、評估員工工作績(jì)效，對公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展狀況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調控，發(fā)現優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰略方針和經(jīng)營(yíng)目標的制定和調整帶給有力的參考依據，特制定本辦法。

　　第二條考核范圍

　　本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。

　　第三條考核原則

　　1、以公平、公正、全面、客觀(guān)的原則為主導；

　　2、以崗位職職責務(wù)為主要依據，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；

　　3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態(tài)度和團隊合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。

　　第四條考核時(shí)間

　　1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。

　　2、公司因重大工作項目或個(gè)性事件能夠舉行不定期專(zhuān)項考核。

　　第五條考核形式

　　各類(lèi)考核形式有：上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶(hù)評議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權重。

　　第六條考核辦法

　　考核采取等級評估、目標考核、相比較較、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、檔案、考勤狀況、部門(mén)和員工書(shū)面報告、重大個(gè)性事件等進(jìn)行。

　　第七條考核資料

　　1、主任級以上員工考核，包括所轄部門(mén)總體績(jì)效狀況和個(gè)人績(jì)效表現兩部分，其中，所轄部門(mén)總體績(jì)效考核結果所占個(gè)人考核權重為60%，主要依據所管轄部門(mén)整體工作的考評結果綜合評定；個(gè)人績(jì)效表現權重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料，具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。

　　2、公司基層員工考核，依據個(gè)人實(shí)際工作表現，資料包括員工個(gè)人崗位職能履行狀況、知會(huì )潛力、職業(yè)道德表現等三方面資料，具體考核項目資料及權重見(jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表。

　　3、業(yè)務(wù)人員根據個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標銷(xiāo)售額，作為當月績(jì)效考核量化依據。若當月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，對應無(wú)績(jì)效工資。

　　4、考核設立加分項和扣分項，分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)資料其中，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分，每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。

　　第八條專(zhuān)項考核

　　1、試用期考核

　　對試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用；

　　對試用期表現優(yōu)秀或較差者，可推薦提前轉正或適當延長(cháng)試用期；

　　2、后進(jìn)員工考核

　　對公司認定為后進(jìn)的員工可因工作表現隨時(shí)提出考核和改善意見(jiàn)。

　　3、個(gè)案考核

　　對員工工作涉及的重大工作項目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎勵或處罰。

　　4、調任考核

　　因工作需要擬訂崗位職務(wù)調配人選時(shí)可提出考評意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。

　　第九條考核程序

　　1、月、年度考核開(kāi)始前，由人事部根據工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。

　　2、考核對象準備自我總結和鑒定，有關(guān)的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見(jiàn)，并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。

　　3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分，并匯總各部門(mén)考核狀況，提交公司管委會(huì )審核考核結果。

　　4、管委會(huì )根據當期工作開(kāi)展的主、客觀(guān)因素影響審核確定考核結果。

　　5、人事部公布考核結果，并對考核對象提出相應改善意見(jiàn)，請員工作出崗位工作目標與計劃。

　　6、考核結果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對象部門(mén)。

　　第十條考核結果

　　1、根據考核的具體狀況，結果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中：

　�、倏己丝偡帧�90分，優(yōu)秀，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資100%；

　�、�90分》考核總分≥80分，良好，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資80%；

　�、�80分》考核總分≥60分，合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資60%；

　�、�60分》考核總分≥50分，較差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%；

　�、�50分》考核總分，差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%以下。

　　2、年度工作中，月度考核結果優(yōu)秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu)；不合格次數累計達3次以上者，公司將予以解聘。

　　員工績(jì)效考核方案23

　　第一條：本制度是對銷(xiāo)售部門(mén)主管級別（含）以上管理人員的任務(wù)績(jì)效和管理績(jì)效進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)，并運用評價(jià)結果，有效地進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理的一項目重要的人事管理工作。

　　第二條：績(jì)效考核的目的是通過(guò)對管理人員的定期績(jì)效評價(jià)，為薪資調整、職務(wù)變更、崗位調動(dòng)、培訓等認識決策提供依據。

　　第三條：績(jì)效考核采用絕對標準方式，既考評人按照員工的崗位描述、工作目標與任務(wù)計劃、企業(yè)規章制度進(jìn)行考核。

　　第四條：績(jì)效考核的程序和內容、要素和標準等運用做了規定。

　　第五條：跟制度適用于公司總經(jīng)理下，銷(xiāo)售人員和部門(mén)主管以上的所有的在崗人員。

　　第六條：績(jì)效考核程序參考行政工作運行程序。

　　第七條：考核依據基準主要包括：崗位描述，工作目標和任務(wù)計劃，企業(yè)的規章制度。

　　第八條：考核的內容主要分為任務(wù)績(jì)效和管理績(jì)效兩方面。

　�。�1）任務(wù)績(jì)效是指個(gè)人和部門(mén)任務(wù)完成情況。

　　本職工作質(zhì)量：常規工作合格率、“客戶(hù)”滿(mǎn)意率，責任行為到位率。

　　本職工作數量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內完成的工作總量（有效負荷、超額或提前。）

　　本職責任事故：一般性責任事故出現頻率。（舉例：丟失客戶(hù)）

　　額外工作任務(wù)：上級領(lǐng)導領(lǐng)事交辦的工作任務(wù)。

　�。�2）管理績(jì)效（管理人員角色行為到位制度）

　　紀律性：服從領(lǐng)導指揮、遵規守紀、有效管理控制。

　　組織意識：橫向溝通、妥協(xié)、合作。

　　團隊建設：部署團隊和諧、進(jìn)取。

　　忠誠性：維護（不非法侵占）企業(yè)利益，積極預防和解決問(wèn)題。

　　工作創(chuàng )新：為提高部門(mén)或組織未來(lái)績(jì)效所做的工作貢獻。

　　第九條：對績(jì)效考核每個(gè)因素的評價(jià)標準采用四等級記分，記分含義如下：

　　4分：良好，明顯超出崗位要求；

　　3分：較好，總體滿(mǎn)足崗位要求；

　　2分：尚可，與崗位要求稍有差距；

　　1分：差，不能達到崗位要求

　　考核總評結果采用五級制，評價(jià)含義分為：

　　A，卓越

　　B，良好

　　C，達到要求

　　D，有待改進(jìn)

　　E，不能勝任

　　第十條：績(jì)效考核分為年度考核和日�？己�。年度考核每年一次，日�？己嗣考径纫淮�。

　　績(jì)效考核方法。

　　第十一條：各崗位人員績(jì)效考核的直接責任人為其上級，人力資源部為其提供基礎支持和服務(wù)。

　　第十二條：個(gè)人崗位描述要由上級提前制定，在工作實(shí)踐中根據具體情況要不斷修正，修正條款附在原件后，雙方簽字并抱人力資源部被案。

　　第十三條：考核對象在直接上級的領(lǐng)導下，根據崗位目標和上級部門(mén)的年度工作目標和任務(wù)計劃擬訂《個(gè)人年度目標計劃書(shū)》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為崗位年度績(jì)

　　效考核的重要依據�！秱�(gè)人年度目標計劃書(shū)》應包括預算內容。

　　第十四條：考核對象按照《個(gè)人年度目標計劃書(shū)》，根據不同時(shí)期加工重點(diǎn)和工作任務(wù)變化情況擬訂《個(gè)人季度目標計劃書(shū)》，經(jīng)直接上級審定簽字后成為日�？己说闹匾�依據�！秱�(gè)人季度目標計劃書(shū)》應包括預算內容。

　　第十五條：在考核期內，如有重要工作任何和目標變化，考核對象須及時(shí)將變更情況記錄在計劃書(shū)內。

　　第十六條：日�？己擞捎芍苯由霞壐鶕�考核對象的工作表現定期對其進(jìn)行簡(jiǎn)要的評估，并記錄在案�？己苏哂辛x務(wù)將日常觀(guān)察的評估印象與考核對象進(jìn)行溝通，指導其改進(jìn)工作。

　　第十七條：考核期末，由人力資源部統一組織管理人員實(shí)施年度績(jì)效考核�？�(jì)效考核評估依據由四方面構成。

　�。�1）個(gè)人年度總結。被考核者預先提交《個(gè)人年度工作總結書(shū)》，并在人力資源部安排的雙邊述職會(huì )議上進(jìn)行述職。

　�。�2）直接上級日�？己嗽u估記錄和年度綜合評估意見(jiàn)。

　�。�3）橫向部門(mén)主管人員評估意見(jiàn)。

　�。�4）隔級上級和企業(yè)外部客戶(hù)評估意見(jiàn)。

　　第十八條：部門(mén)內各級主管人員績(jì)效評估結果應與部門(mén)工作人員成效一致性。如出現太大偏差，部門(mén)主管應該向人力資源部提出解釋。

　　第十九條：最終績(jì)效考核結果依據數據匯總的得出。直接上級評定、部門(mén)間接評定、隔級上級評定，數據的標準合成關(guān)系為4：3：3，具體權重系數依據部門(mén)績(jì)效標準的清晰性、部門(mén)間工作關(guān)聯(lián)性和部門(mén)工作環(huán)境條件的可控性進(jìn)行確定。

　　第二十條：績(jì)效考核結果的匯總和使用。

　�。�1）績(jì)效考核數據應在考核結束后以部門(mén)為單位送達人力資源部。

　�。�2）人力資源部依據規程對所考核數據的質(zhì)量進(jìn)行審查匯總分析，形成管理人員績(jì)效考核報告呈報總經(jīng)理。

　�。�3）考核數據和報告作為重要管理檔案由人力資源部及時(shí)存檔，妥善保管。

　�。�4）主要考核結果反饋給考核對象的直接上級和隔級上級存用。

　　第二十一條：年度績(jì)效考核工作完成后，由總經(jīng)理在公司年度工作總結會(huì )上通報最終績(jì)效考核結果。

　　第二十二條：本規章由總經(jīng)理批準實(shí)施。

　　員工績(jì)效考核方案24

　　1、目的

　　為了提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，調動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作積極性，更好的完成公司規定的銷(xiāo)售目標，特制訂《銷(xiāo)售人員薪酬標準》。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于從全體銷(xiāo)售與服務(wù)的銷(xiāo)售人員，以下簡(jiǎn)稱(chēng)銷(xiāo)售人員。

　　3、薪酬組成

　　基本工資+銷(xiāo)售獎金+基本補助，銷(xiāo)售獎金包括季度獎金和年終獎金。

　　等級基本工資標準對應銷(xiāo)售任務(wù)

　　轉正后銷(xiāo)售經(jīng)理1500元XX0元

　　試用期（一個(gè)月）見(jiàn)習銷(xiāo)售經(jīng)理1300元10000元

　　3.1基本工資

　　3.1.1基本工資遞增遞減

　　根據公司月度完成銷(xiāo)售任務(wù)排名，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資。

　　3.1.2基本工資發(fā)放原則：

　　3.1.2.1基本工資發(fā)放額度=當期基本工資x（已完成的銷(xiāo)售任務(wù)/目標銷(xiāo)售任務(wù)）x100%

　　3.1.2.2工資核算按照當期任務(wù)的'工資標準核算。假設小張級別是1500元工資，這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。

　　3.1.2.3基本工資1500元為保底銷(xiāo)售任務(wù)XX0元，基本銷(xiāo)售任務(wù)不納入獎金的提成計算。

　　3.2基本補助

　　3.2.1總體原則：實(shí)行“包干使用，節約歸己，超支不補”；特殊情況費用由總經(jīng)理確認

　　3.2.2電話(huà)補助：公司為銷(xiāo)售人員每月電話(huà)費補助100元，試用期內的見(jiàn)習銷(xiāo)售經(jīng)理在沒(méi)有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前不享受電話(huà)費補助；

　　3.2.3交通標準：公司銷(xiāo)售人員市內拜訪(fǎng)客戶(hù)，車(chē)票實(shí)報實(shí)銷(xiāo)；特殊情況需要乘坐出租車(chē)的，經(jīng)匯報上級主管批準同意后方可報銷(xiāo)；

　　3.3銷(xiāo)售獎金

　　3.3.1為了鼓勵新員工積極性，試用期內超出銷(xiāo)售任務(wù)的部分按照5%算提成；

　　3.3.2轉正后，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應的獎金：

　　年度目標60萬(wàn)、80萬(wàn)、100萬(wàn)、150萬(wàn)、200萬(wàn)、250萬(wàn)、300萬(wàn)、350萬(wàn)、400萬(wàn)

　　季度目標15萬(wàn)、20萬(wàn)、25萬(wàn)、37.5萬(wàn)、50萬(wàn)、62.5萬(wàn)、75萬(wàn)、87.5萬(wàn)、100萬(wàn)

　　月度目標5萬(wàn)、6.67萬(wàn)、8.33萬(wàn)、12.5萬(wàn)、16.67萬(wàn)、20.83萬(wàn)、25萬(wàn)、29.2萬(wàn)、33.3萬(wàn)

　　提成比例3%、3.5%、4%、4.5%、5%、6%、7%、7%、7%

　　每月工資2400、2901、3399、4650、5901、7149、8400、9660、10890

　　備注說(shuō)明：

　　1、季度目標：年目標除以4；

　　2、月度目標：年目標除以12；

　　3、每月工資：（實(shí)際銷(xiāo)售額—2萬(wàn)）x3%+1500元底薪（底薪為浮動(dòng)值）；

　　4、每季工資：（實(shí)際銷(xiāo)售額—6萬(wàn)）x相對應的年目標提成比例—3%—5%；

　　5、年度獎金：（實(shí)際銷(xiāo)售額—24萬(wàn)）x相對應的年目標提成比例—3%—5%；

　　6、實(shí)際完成季度目標沒(méi)有超過(guò)相對應的目標統一降低一個(gè)檔次算季度獎金。如原來(lái)計劃是80萬(wàn)，沒(méi)有達標就統一按照60萬(wàn)計算。再如200萬(wàn)的季度目標是50萬(wàn)，如果完成了55萬(wàn)，沒(méi)有達到62。5萬(wàn)，照樣按照50萬(wàn)的方式

　　3.3銷(xiāo)售獎金的發(fā)放

　　銷(xiāo)售獎金核算前期的月度核算比例統一為3%，超出部分按照上表的核算方法計算。

　　3.4每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員與客服人員對應的銷(xiāo)售獎金分配比例為7：3，客服人員的銷(xiāo)售獎金計算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計算，業(yè)務(wù)人員獨立計算個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　4、本薪酬標準簽批下發(fā)后執行，如有變更將另行通知。

　　員工績(jì)效考核方案25

　　(一）餐飲店長(cháng)績(jì)效考核

　　1.營(yíng)業(yè)收入達到預期目標和計劃要求

　　2.正確理解公司任務(wù)并制訂適當的計劃執行

　　3.店內銷(xiāo)售計劃達成率

　　4.做到每天數據一通報,每周一總結

　　5.時(shí)刻關(guān)注數據報表,及時(shí)督促并按時(shí)完成工作完成率

　　每日流程：

　　1.按時(shí)召開(kāi)晨/午會(huì )

　　2.檢查員工形象,店內衛生檢查

　　3.顧客/員工關(guān)系維護，關(guān)注服務(wù)細節

　　4.當日計劃跟蹤,積極鼓勵員工,提高完成速度

　　5.總結當日工作，制定明日目標

　　6.完成當日工作計劃

　　1）通過(guò)每日、周、月、工作計劃與總結由副總經(jīng)理進(jìn)行把關(guān)與考核，上級需要及時(shí)填寫(xiě)下級各崗位的工作計劃與總結，結果作為考核依據。

　　2）績(jì)效為日考核方式，每日計劃未完成或遺漏工作事項未處理的都記為一次，每次扣分25%分；超過(guò)4次時(shí)，該項指標達成率為零。

　　行政管理合格率：

　　1.正確理解工作指示和方針，制定可實(shí)施計劃

　　2.按照部下的能力和個(gè)性合理安排工作

　　3.員工重大過(guò)失違規

　　4.和各部門(mén)保持協(xié)作態(tài)度，順利推動(dòng)工作

　　5.積極參與總部工作會(huì )議，做到承上啟下的作用

　　店內管理：

　　1.在人事關(guān)系方面部下沒(méi)有怨言或不滿(mǎn)，團隊凝聚力強

　　2.協(xié)助員工對投訴顧客給予最快解決和處理

　　3.保持店內良好的工作秩序和整潔衛生

　　4.員工滿(mǎn)意度(80%以上）

　　5.提高服務(wù)質(zhì)量,確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度

　　6.公平，公正，公開(kāi)的處理員工的所有違紀行為

　　考核標準：

　　1）根據實(shí)際發(fā)生的員工管理中的違規次數和人力資源部抽查發(fā)現的違規次或日報上統計的違規次數，作為考核該指標的依據。

　　2）發(fā)生一次違規現象扣10分,超過(guò)10次時(shí)，該項指標達成率為零。上級發(fā)現后隱瞞或不如實(shí)記錄的，雙方或多方該項指標合格率當月清零。

　　成本控制達成率：

　　1）根據年度財務(wù)預、決算體系核定的年度總成本及成本控制要點(diǎn)，有效的傳達到各店各部門(mén)實(shí)施，總經(jīng)理負責月度不定期抽查、檢控。

　　2）月度總成本上升5%(含5%）時(shí)扣罰50%,成本上升5%以上時(shí)，該項指標達成率為零。通過(guò)一系列的措施與方法，成本合理下降每5%時(shí)，績(jì)效指標獎勵50%；上級發(fā)現后隱瞞或不如實(shí)記錄的，該項指標達成率當月清零。

　　(二）餐飲店長(cháng)績(jì)效考核

　　考核內容：

　　在對火鍋店店長(cháng)進(jìn)行考核時(shí)，不能簡(jiǎn)單依據某個(gè)標準，如工作效率、人際關(guān)系好壞，而要多方面對餐飲門(mén)店店長(cháng)進(jìn)行整體考核，這樣才能作出客觀(guān)的評價(jià)。因此，火鍋店餐廳在制定考核內容時(shí)，要盡可能地做到全面、詳盡。

　　通常，考核的內容有：

　　1.能力考核

　　具體來(lái)講，餐飲門(mén)店店長(cháng)能力包括餐飲門(mén)店常識和專(zhuān)業(yè)知識、管理技能以及工作經(jīng)驗。對餐飲門(mén)店店長(cháng)的能力進(jìn)行考核，就是對這三部分內容作出評估。例如，門(mén)店在一些緊急情況下，遇到的突發(fā)事件應如何處理和應對，以及在門(mén)店的發(fā)展過(guò)程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利于門(mén)店擴張和發(fā)展的方案和計劃等。

　　能力考核不僅是一種公開(kāi)評價(jià)的手段，而且也是充分利用人力資源的一種手段。通過(guò)能力考核，將有能力的人提拔到更重要的崗位上，把能力偏低的人調離現職位，這有利于促進(jìn)小火鍋店更好地發(fā)展。

　　2.品質(zhì)考核

　　對餐飲門(mén)店店長(cháng)進(jìn)行品質(zhì)考核，就是觀(guān)察日常工作中餐飲門(mén)店店長(cháng)品質(zhì)的具體表現。即在餐飲門(mén)店店長(cháng)日常的工作過(guò)程中，是否尊重顧客；與其他同事合作是否尊重事實(shí)，知錯必改；是否遵紀守法，維護公共利益；是否能夠保守餐飲門(mén)店的商業(yè)秘密；是否言行一致，說(shuō)的和做的一樣；是否兩袖清風(fēng)，潔身自愛(ài)。

　　3.工作態(tài)度考評

　　工作態(tài)度包括：工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性及紀律性等方面。例如，對連鎖餐飲門(mén)店來(lái)說(shuō)，雖然講究統一化的經(jīng)營(yíng)行為，但是因為門(mén)店所處的區域各異，面對的市場(chǎng)也存在一定的差異，這要求特色火鍋店的菜品和服務(wù)應具有創(chuàng )新和變化，與此相對應，店長(cháng)也應當能在變化的市場(chǎng)中隨時(shí)把握商機，與時(shí)俱進(jìn)，帶領(lǐng)門(mén)店做好餐飲生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及服務(wù)工作。

　　4.績(jì)效考評

　　績(jì)效是餐飲門(mén)店店長(cháng)在被考評期間全部工作活動(dòng)的結果，是其能力、品質(zhì)、態(tài)度在一定環(huán)境中表現的程度和效果，是其在實(shí)現預定工作任務(wù)的過(guò)程中所采取的行為及這些行為的成果。對連鎖餐飲門(mén)店店長(cháng)的考核和評價(jià)，績(jì)效是非常重要而又容易考核的內容，主要的考核指標有營(yíng)業(yè)額和利潤以及成本率等。需要注意的是績(jì)效的好壞不僅取決于店長(cháng)個(gè)體的主觀(guān)努力與否，還深深地受到火鍋店企業(yè)文化、戰略、制度、政策、評定者與被評定者的關(guān)系以及工作環(huán)境的影響。

　　員工績(jì)效考核方案26

　　一、人員分類(lèi)及系數設定：

　　1、所有設計師根據資歷、實(shí)際能力劃分為三類(lèi)：

　　即：A級：主任設計師、項目責任人；（不設基本工資）

　　B級：設計師（不設基本工資）

　　C級：助理設計師（設基本工資）

　　2、系數設定：

　　A級：1

　　B級：0.8

　　C級：0.5

　　二、裝飾及類(lèi)別系數設定：

　　1、無(wú)現場(chǎng)裝飾系數為1，有現場(chǎng)裝飾的分配系數為1.5；

　　2、類(lèi)別項目系數：專(zhuān)賣(mài)、中島、商場(chǎng)邊廳項目為1；連鎖、模仿店項目為0.8；

　　3、品牌店類(lèi)別系數另行考慮；（補貼費方案）

　　4、展柜分配系數：（合同價(jià)）

　　A：2.5萬(wàn)元以下，5%

　　B：2.5—7.5萬(wàn)元，4%

　　C：7.5—10.5萬(wàn)元，3.5%

　　D：10.5—25萬(wàn)元，3%

　　E：25萬(wàn)元以上2%

　　三、項目分配方案：

　　1、工程項目：

　　可分配設計費為：總設計費—院留30%—業(yè)務(wù)開(kāi)支—設備設計費—效果圖設計費外的45%部分；

　　其中：項目負責人：20%；

　　方案設計：20%—30%（設計師實(shí)際分配按等級系數確定）

　　施工圖設計：50%—60%（設計師實(shí)際分配按等級系數確定）

　　2、珠寶項目：

　　可分配設計費為：展柜（合同）成交價(jià)×分配系數×裝飾系數—設備設計費—效果圖設計費外的部分；

　　其中：項目責任人為：20%；

　　方案設計：25%；（設計師實(shí)際分配按等級系數確定）

　　施工圖設計：20%；（設計師實(shí)際分配按等級系數確定）

　　測量：5%；（按參與人員實(shí)際分配按等級系數確定）

　　施工現場(chǎng)服務(wù)：5%；（按參與人員實(shí)際分配按等級系數確定）

　　制作圖：20%；（按參與人員實(shí)際分配按等級系數確定）

　　安裝現場(chǎng)服務(wù)：5%；（按參與人員實(shí)際分配按等級系數確定）

　　四、相關(guān)考核：

　　1、因設計原因造成直接經(jīng)濟損失的，各崗位人員均應承擔相應責任，責任承擔比例為：分配所得÷展柜合同價(jià)×實(shí)際損失值；

　　2、直接經(jīng)濟損失是指：

　�、僖蛟O計原因造成的返工、人工、材料費；

　�、谝蛟O計原因造成的報廢；

　�、垡蛟O計原因造成的延誤交貨產(chǎn)生的違約金；

　�、芤蛟O計原因造成客戶(hù)拒收或拒付貨物及貸款；

　　3、當損失額度超過(guò)合同價(jià)款50%時(shí)，公司不予支付提成款。

　　五、相關(guān)說(shuō)明：

　　1、人員分類(lèi)中C類(lèi)人員是指已具一定獨立設計能力，具可培養價(jià)值的人員；

　　2、方案人員在做方案時(shí)，務(wù)必明確反映設計意圖，必須具備平面、頂面及主要立面，施工圖設計應確�，F場(chǎng)能順利施工；

　　3、方案提成比例可以根據實(shí)際難度調整，無(wú)方案的直接由施工圖分配，難易程度由項目負責人核定。

　　4、工程項目分配所得稅由員工個(gè)人承擔。

　　5、工程項目按實(shí)際到款比例提成。

　　員工績(jì)效考核方案27

　　以設計師季度評級目標產(chǎn)值為依據，為了充分發(fā)揮薪酬績(jì)效考核的激勵作用，促進(jìn)各部門(mén)設計師按時(shí)按質(zhì)完成公司制定的目標，特制定本薪酬考核制度。

　　一、本制度適用范圍：

　　本制度適用于分公司各設計分部設計師。

　　二、薪酬績(jì)效考核周期：

　　本考核以月度為單位進(jìn)行績(jì)效考核。

　　三、設計師薪酬結構：

　　基礎績(jì)效工資+業(yè)績(jì)提成（工程、主材、設計費）+獎金

　　四、設計師月度考核目標產(chǎn)值：

　　依據集團下達給分部的月度產(chǎn)值總任務(wù)，結合分部的設計師人員結構現狀制定月度考核目標產(chǎn)值標準。

　　五、月度目標產(chǎn)值考核指標計算規則：

　　1、基礎工程以當月實(shí)際合同額加上月實(shí)際發(fā)生的增減項為準。

　　2、主材銷(xiāo)售以客戶(hù)已簽定主材定單并交納全款的實(shí)際銷(xiāo)售額加上月退補貨實(shí)際金額為準，定金及預付款不計入主材銷(xiāo)售額。

　　六、考核辦法：

　　1、設計師工程績(jì)效工資按當月完成比例發(fā)放，當月未簽單的取消工程績(jì)效

　　工資及工作質(zhì)量考核工資，連續二個(gè)月基礎工程產(chǎn)值未達到80%的第二個(gè)月下調一級。連續二個(gè)月未簽單的視情況按停單學(xué)習處理，合格后重新上崗或按離職處理，第二個(gè)月無(wú)工資。主材績(jì)效工資按實(shí)際完成比例發(fā)放，連續二個(gè)月未完成主材銷(xiāo)售指標80%的按停單學(xué)習主材知識處理，合格后重新上崗。工作質(zhì)量考核工資按實(shí)際考核結果發(fā)放，連續二個(gè)月工作質(zhì)量考核平均未達到80分的按停單學(xué)習相關(guān)制度及規范處理，合格后重新上崗。

　　2、基礎工程及主材提成的方案暫時(shí)不做調整。

　　3、未按公司規定辦理開(kāi)工日期變更單的罰款100元。

　　4、未按公司規定辦理增減項變更單的罰款200元。

　　5、因設計變更未及時(shí)補充圖紙的罰款50元。

　　6、因設計師圖紙、報價(jià)問(wèn)題，后期服務(wù)不到位、不及時(shí)，沒(méi)有貫徹落實(shí)公司各項規章制度等問(wèn)題造成的客戶(hù)投訴，經(jīng)客戶(hù)工作部查實(shí)后視為有效投訴，處罰200元。重大投訴處以500元—3000元的處罰。

　　7、因設計師責任造成的經(jīng)濟損失由設計師承擔，由設計師責任造成的客戶(hù)退單按合同額的35%承擔公司損失。

　　8、各設計分部上報客戶(hù)表?yè)P時(shí)需同時(shí)上交見(jiàn)證性資料，并且通過(guò)客戶(hù)工作部回訪(fǎng)核實(shí)后視為有效表?yè)P進(jìn)行獎勵。

　　9、新入職設計師入職當月不參與考核。

　　員工績(jì)效考核方案28

　　一、目的：

　　激發(fā)資源潛能，穩定創(chuàng )業(yè)熱情，發(fā)揮人才優(yōu)勢，提高管理水平，鼓勵創(chuàng )新發(fā)展，創(chuàng )造最佳效益，有效地整合、開(kāi)發(fā)、利用有限的人力資源。

　　二、績(jì)效考核項目和評分標準：

　　1、執行總經(jīng)理：

　　1）管理規范；2）經(jīng)營(yíng)策略；3）服務(wù)質(zhì)量；4）營(yíng)業(yè)額；5）毛利率；6）費用率；7）人力成本控制；8）安全衛生；9）投訴率；10）考勤考績(jì)；11）員工管理；12）硬件管理；13）意見(jiàn)和建議；14）違規違紀；15）完成臨時(shí)工作任務(wù)。

　　2、總辦主任：

　　1）部門(mén)日常管理；2）企業(yè)形象設計；3）品牌維護；4）企業(yè)文化建設；5）企業(yè)管理規章制度起草、修訂和頒發(fā)；6）企業(yè)內部報刊編輯、發(fā)行；7）企業(yè)外聯(lián)公文管理；8）企業(yè)各項證照、章使用、管理；9）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理文檔處理；10）市場(chǎng)調研；11）企業(yè)發(fā)展規劃；12）企業(yè)各項會(huì )務(wù)組織、安排、記錄；13）考勤考績(jì)；14）協(xié)調配合；15）工作紀律；16）意見(jiàn)和建議；17）完成各項臨時(shí)工作任務(wù)。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：

　　1）部門(mén)日常管理；2）營(yíng)銷(xiāo)策略；3）顧客檔案；4）營(yíng)業(yè)分析；5）顧客關(guān)系；6）營(yíng)業(yè)額；7）廣告宣傳；8）費用控制；9）市場(chǎng)調研；10）環(huán)境布置；11）宴席策劃；12）預訂接待；13）考勤考績(jì)；14）工作紀律；15）協(xié)調配合；16）意見(jiàn)和建議；17）完成臨時(shí)工作任務(wù)。

　　4、人力資源部經(jīng)理：

　　1）部門(mén)日常管理；2）招聘培訓培養工作；3）檔案管理；4）績(jì)效考核管理；5）員工晉升晉級管理；6）勞動(dòng)合同管理；7）薪酬福利管理；8）人力成本控制；9）報表管理；10）考勤考績(jì)管理；11）員工活動(dòng)管理；12）工作紀律；13）員工思想；14）協(xié)調溝通；15）意見(jiàn)和建議；16）完成臨時(shí)工作任務(wù)；

　　5、財務(wù)經(jīng)理：

　　1）部門(mén)日常管理；2）財務(wù)預算、決算和計劃；3）成本核算；4）費用控制；5）帳目管理；6）營(yíng)業(yè)收入；7）出納管理；8）固定資產(chǎn)管理；9）報表管理；10）考勤考績(jì)；11）工作紀律；12）協(xié)調維護；13）設備維護；14）意見(jiàn)和建議；15）完成臨時(shí)工作任務(wù)。

　　6、餐飲經(jīng)理：

　　1）現場(chǎng)管理；2）銷(xiāo)售策略；3）服務(wù)質(zhì)量；4）銷(xiāo)售額；5）人員調配；6）安全衛生；7）投訴處理；8）考勤考績(jì)；9）員工思想；10）設施設備維護；11）培訓培養；12）違規違紀；13）協(xié)調配合；14）意見(jiàn)和建議；15）完成臨時(shí)工作任務(wù)。

　　7、行政總廚：

　　1）部門(mén)日常管理；2）出品質(zhì)量；3）銷(xiāo)售額；4）毛利率；5）產(chǎn)品創(chuàng )新；6）人員調配；7）安全衛生；8）設施設備維護；9）員工思想；10）考勤考績(jì)；11）勞動(dòng)紀律；12）培訓培養；13）協(xié)調配合；14）意見(jiàn)和建議；15）完全臨時(shí)工作任務(wù)。

　　8、安保經(jīng)理：

　　1）部門(mén)日常管理；2）安全保衛；3）車(chē)場(chǎng)管理；4）環(huán)境衛生；5）安全檢查記錄；6）設施設備維護；7）消防安全培訓、訓練；8）防盜、防毒工作；9）突發(fā)事件處理；10）人員調配；11）考勤考核；12）工作紀律；13）協(xié)調配合；14）意見(jiàn)和建議；15）完成臨時(shí)工作任務(wù)。

　　9、工程經(jīng)理：

　　1）部門(mén)日常管理；2）水電管理；3）油氣管理；4）通風(fēng)管理；5）音響系統管理；6）內環(huán)境管理；7）外環(huán)境管理；8）設施設備安裝、維護；9）檢查記錄；10）人員調配；11）考勤考績(jì)；12）工作紀律；13）協(xié)調配合；14）意見(jiàn)和建議；15）完成臨時(shí)工作任務(wù)。

　　10、各個(gè)部門(mén)主管級管理人員參照其崗位職責設計其考核項目及評分標準。例服務(wù)領(lǐng)班：

　　1）區域現場(chǎng)管理；2）服務(wù)質(zhì)量；3）區域銷(xiāo)售額；4）人員安排；5）安全衛生；6）投訴率；7）設施設備維護；8）培訓培養；9）員工思想；19）自身素質(zhì)；11）考勤考績(jì)；12）勞動(dòng)紀律；13）協(xié)調配合；14）意見(jiàn)和建議；15）完成臨時(shí)工作任務(wù)。

　　11、基層員工參照其崗位職責設計其具體考核項目及評分標準。例服務(wù)員：

　　1）儀容儀表(頭、手、制服、號牌、站姿、行走）；2）服務(wù)態(tài)度(微笑、禮貌、耐心、主動(dòng)、語(yǔ)言、技能）；3）推銷(xiāo)(菜肴、湯品、主食、酒水、飲料、茶藝、技巧、搭配）；4）服務(wù)技能及工作效率(托盤(pán)、擺臺、斟酒、折花、上菜、分菜、餐前、餐中、收市）；5）衛生安全(個(gè)人、環(huán)境、餐具、臺面、門(mén)窗、設施、設備）；6）勞動(dòng)紀律(考勤、考績(jì)、投訴、管理服從、團結協(xié)作、完成任務(wù)）等。

　　管理規范：

　　抓好酒店日常管理，抓好酒店正常經(jīng)營(yíng)，督導各部門(mén)員工遵守各項規章制度，認真履行崗位職責，搞好考勤考核工作，切實(shí)執行擬定的工作流程，熱情接待顧客，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，注重聲譽(yù)和品牌建設，策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，組織安排好相關(guān)活動(dòng)，通知安排會(huì )務(wù)并做好記錄備查。日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常，則可領(lǐng)到當月該項金額考核工資，每出現一例員工嚴重違反規章制度或因管理不善使酒店遭受損失。均扣減當月該項考核工資的5%；每月出現10次，則全部扣除當月該項考核工資。

　　經(jīng)營(yíng)策略：

　　服務(wù)質(zhì)量

　　營(yíng)業(yè)額

　　毛利率

　　……

　　三、考核程序

　　1、執行總經(jīng)理由管理公司總經(jīng)理考核，每月考核一次，月底上交總公司總裁審核后返回管理公司作為當月績(jì)效考核工資的依據。

　　2、部門(mén)經(jīng)理由執行總經(jīng)理考核，每周考核一次，月底匯總上交管理公司總經(jīng)理審核后返回連鎖店人力資源部作為當月績(jì)效考核工資的依據。

　　3、各部門(mén)主管級管理人員由各部門(mén)經(jīng)理考核，每周考核一次，月底匯總上交執行總經(jīng)理審核后轉交連鎖店人力資源部作為當月績(jì)效考核工資的依據。

　　4、各部門(mén)基層員工由其部門(mén)經(jīng)理或主管考核，每日考核一次，月底匯總上交部門(mén)經(jīng)理審核，執行總經(jīng)理審批后轉交連鎖店人力資源部作為當月績(jì)效考核工資的依據

　　四、績(jì)效考核薪資計算公式：

　　員工工資基本結構：月收入(N）=基本工資(A）+相關(guān)補助津貼(B）+績(jì)效考核工資(P）

　　員工績(jì)效工資P=績(jì)效工資基數(G）月績(jì)效考核分數(S）100%

　　1、執行總經(jīng)理工資結算公式：N=A+B+GS%

　　2、部門(mén)經(jīng)理工資結算公式：N=A+B+G(S1+S2+S3+S4）/4100%

　　3、各部門(mén)主管工資結算公式：N=A+B+G(S1+S2+S3+S4）/4100%

　　4、各部門(mén)基層員工工資結算公式：N=A+B+G(S1+S2+…+SX）/X100%(X=26，27）

　　五、績(jì)效考核工資資金來(lái)源：

　　參照行業(yè)薪酬標準和人力成本指數，在人均月勞效達到8000元/人月時(shí)，人力成本支出應為營(yíng)業(yè)總收入的18%—21%。

　　一般情況下，員工基本工資應占營(yíng)業(yè)總收入的15%，績(jì)效工資占營(yíng)業(yè)總收入的3%—5%。公司可根據運營(yíng)需要，提取0.2%作為總經(jīng)理獎勵基金，提取0.3%作為年終獎獎勵基金，其余2.5%—4.5%作為員工績(jì)效工資進(jìn)行合理分配。

　　六、方案實(shí)施評估：

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、一種績(jì)效考核模式貫穿到底，便于各級工作人員知會(huì )和操作；

　　2、表格式的'考核評分，由各個(gè)層級管理人員層層監督、檢查，日、周、月考核，月度匯總，科學(xué)規范，合理有效，最大限度地做到管理的公平、公正；

　　3、真正實(shí)行按勞分配，使得員工個(gè)人的利益最大化，最大限度刺激員工工作積極性；

　　4、有效地控制了人力資源成本。

　　弊點(diǎn)：

　　1、表格化的痕跡管理，紙張用量較大，管理成本增加；

　　2、各個(gè)管理環(huán)節監督不力會(huì )導致數據失真，分配不均，員工不滿(mǎn)等連鎖反應。

　　員工績(jì)效考核方案29

　　一、出勤情況

　�。ㄒ唬┗�礎分：25分

　　出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)無(wú)病事假的記25分。

　�。ǘ�）量化辦法：

　　1、事假一天扣5分，病假每天扣1分，曠課一節扣8分，遲到或早退一次扣2分。

　　2、校例會(huì )、園例會(huì )、教研活動(dòng)及參加重要會(huì )議、大型活動(dòng)：無(wú)故缺席一次扣6分，請假扣2分，遲到或早退一次扣1分（有責任部門(mén)負責考核）

　　3、一次未簽到扣2分，一次未簽案扣2分。

　　二、履行職責

　�。ㄒ唬┗�礎分：50分

　�。ǘ�）量化辦法：

　　1、各種計劃、總結的制定：（10分）以下各項要求，每次每缺一項扣1分：

　�、倨诔踔贫ń虒W(xué)計劃，并按時(shí)上交；

　�、谄谀�寫(xiě)好總結并按時(shí)上交；

　�、壅J真編寫(xiě)教案并按時(shí)簽到：格式符合、條理清楚、目的明確、書(shū)寫(xiě)工整、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、能突出重難點(diǎn)。（如發(fā)現無(wú)教案上課者，每次加扣1分）；

　　2、教育教學(xué)工作：（10分）

　　每月對教師采取不定時(shí)的教學(xué)常規檢查，其教育教學(xué)效果按優(yōu)、良、合格三個(gè)等級進(jìn)行評定，分別得10分、7分、5分。

　�、俳逃�環(huán)境：

　　A、物質(zhì)環(huán)境：提供豐富的材料和教育資源，供幼兒主動(dòng)自由的探索，滿(mǎn)足不同水平幼兒發(fā)展的需要（主墻飾、各區角、活動(dòng)準備）；

　　B、精神環(huán)境：在師生交往中建立良好的師生關(guān)系，為幼兒創(chuàng )造一種平等、寬松、理解、激勵的精神環(huán)境；

　�、诮M織活動(dòng)方式與策略：引導幼兒積極主動(dòng)的學(xué)習，能針對幼兒的能力差異進(jìn)行個(gè)別指導，促進(jìn)每一個(gè)幼兒在原有的水平上發(fā)展。

　�、鄢Ｒ幾袷兀涸诨顒�(dòng)中，幼兒能自覺(jué)遵守常規。

　　3、保育工作：（10分）

　　每月對教師采取不定時(shí)的保育工作常規檢查，其保育效果按優(yōu)、良、合格三個(gè)等級進(jìn)行評定，分別得10分、7分、5分。

　�、偕�活技能指導：認真督促指導各環(huán)節幼兒生活技能。（盥洗、上廁、收拾玩具及生活用具等）

　�、诎嗉壄h(huán)境衛生：班級的教玩具衛生安全，按規定清洗、消毒，擺列整齊有序。

　�、郯嗉壺敭a(chǎn)的管理：管理好班級幼兒的生活用具及教玩具。

　　4、幼兒發(fā)展情況：（10分）

　　每月對各班幼兒進(jìn)行隨機抽查，檢驗該階段幼兒的發(fā)展水平，從而檢驗教師的保教效果。（按原始記錄匯總評定，測查合格率達到85以上、75以上、65以上，分別得10分、7分、5分。）

　　5、班級管理（10分）

　　每月幼兒園組織對各班班級常規進(jìn)行評定，按匯總評定優(yōu)、良、合格，分別可得10分、7分、5分。

　�、侔嗉売媱潓�(shí)施：認真執行班級工作計劃，有措施，班級工作有條不紊；

　�、诎嗉壋Ｒ帲焊鳝h(huán)節有秩序地進(jìn)行，幼兒自覺(jué)遵守常規；

　�、郯嗉壄h(huán)境衛生：班級周邊環(huán)境清潔衛生、教玩具排列有序；

　�、馨嗉壺敭a(chǎn)的管理：管理好班級幼兒的生活用具及教玩具；

　�、菽苷J真處理好班級日常事務(wù)。

　�。ㄈ�）加分

　　1、主動(dòng)承擔園組織公開(kāi)課、觀(guān)摩課、示范課。每節加2分。

　　2、有幼教經(jīng)驗材料或文本性論文在國、省、市、縣、鎮獲獎或交流，每篇分別加5、4、3、2、1分。

　　在學(xué)校組織的活動(dòng)中獲一等獎加5分，二等獎加3分，三等獎加1分。

　　4、保質(zhì)保量完成臨時(shí)性工作加2至4分

　　三、業(yè)務(wù)學(xué)習

　�。ㄒ唬┗�礎分10分

　　扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，做好學(xué)習筆記，書(shū)寫(xiě)認真，圖文并茂，內容豐富，每月字數不少于1000字者記滿(mǎn)分。

　�。ǘ�）扣分

　　1、書(shū)寫(xiě)不認真，內容單調，字數在100-500之間字扣6-7分。

　　2、書(shū)寫(xiě)不認真，內容單調，字數在500-800字之間扣4-5分。

　　3、書(shū)寫(xiě)不認真，內容單調，字數在800-900之間字扣2-3分。

　　四、安全管理

　�。ㄒ唬┗�礎分15分

　�。ǘ�）扣分

　　1、安全工作無(wú)記錄，扣班主任2分。

　　2、班級有安全事故發(fā)生，較輕微現象，扣班主任3分，科任教師1分。

　　3、班級有重大安全事故發(fā)生，造成不良后果，扣班主任10分，科任教師5分。

　　4、體罰、變相體罰幼兒，性質(zhì)嚴重的，一人次扣5分，引起家長(cháng)到校上訪(fǎng)一人次扣10分。

　　5、未堅持家長(cháng)接送制度造成幼兒走失、發(fā)生安全事故的扣班主任10分，科任教師5分。

　　五、一票否決制

　　有下列情形之一者，一票否決，當月不得津貼：

　　1、班級有重大安全事故發(fā)生，造成嚴重后果，家長(cháng)上訪(fǎng)的校以上部門(mén)的。

　　2、因嚴重體罰學(xué)生引起家長(cháng)到縣級或縣以上部門(mén)上訪(fǎng)的。

　　3、受到縣教育局通報批評的。

　　六、量化實(shí)施辦法

　　1、本辦法由園長(cháng)和保教主任共同考核。

　　2、學(xué)校拿出資金實(shí)行崗位津貼，同時(shí)作為年度評優(yōu)樹(shù)模、提拔任用的重要依據。

　　員工績(jì)效考核方案30

　　一、考勤（20分）

　　1、上班不遲到。遲到5分鐘以?xún)瓤?分，10分鐘以?xún)瓤?分，以此類(lèi)推。中途無(wú)故離開(kāi)幼兒每次扣1分。遲到4次視同1天事假。每天實(shí)行簽到制度，保衛每天在簽到簿上做好記錄，按月統計。

　　2、請假：無(wú)論病、事、公假、調班，均需向辦公室請假，自己安排好課務(wù)，經(jīng)同意方可離園。不得事后請假，不得私自委托他人上班，否則作事假處理。

　　3、請病假每天0.5分，事假每天扣1分。事假全學(xué)期累計超過(guò)半個(gè)月，在本學(xué)期考核總分中扣5分。參加繼續教育請假或大型活動(dòng)請假以事假計算。

　　4、每人每學(xué)期可以調2天班，不影響滿(mǎn)勤；用完后視為請假。

　　5、業(yè)務(wù)學(xué)習、教研活動(dòng)等不參加每次扣1分。開(kāi)學(xué)、期末、重大集會(huì )、例會(huì )等活動(dòng)期間請假加倍扣分。

　　6、婚、喪、產(chǎn)假等按國家有關(guān)規定處理。

　　二、考績(jì)（40分）

　　1、思想品德：（20分）

　�。�1）愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)生如子，自覺(jué)遵守《教師職業(yè)道德規范》。

　�。�2）關(guān)心他人，主動(dòng)幫助同事。

　�。�3）談吐文明，同志之間團結合作，背后不議論他人，搬弄是非，不鬧無(wú)原則糾紛，用事實(shí)說(shuō)話(huà)。

　�。�4）體罰和變相體罰幼兒。

　�。�5）服從領(lǐng)導分工，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以全園大局為重。

　�。�6）進(jìn)班不穿高跟鞋、留長(cháng)指甲、披發(fā)。

　�。�7）上班時(shí)間使用普通話(huà)，違者每次0.5分。

　�。�8）上班時(shí)間不做任何與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的事。

　�。�9）上班時(shí)間堅守崗位，不擅離職守，串崗、干私活、睡覺(jué)等。

　　以上如有違反，每次扣1分，如因工作失誤，家長(cháng)每反映一次，查實(shí)扣2分。

　　2、財會(huì )工作（20分）

　�。�1）做好月報表、年報表，按時(shí)向有關(guān)部門(mén)報送。（2分）

　�。�2）每月1日至25日收取幼兒生活費，無(wú)拖欠現象。（2分）

　�。�3）及時(shí)登記明細賬，科目準確，賬賬相符。（2分）

　�。�4）幼兒伙食賬目每月結算一次。（2分）

　�。�5）編制幼兒園年度的經(jīng)費預算，嚴格執行上級主管部門(mén)批準的計劃和預算，分析預算的執行情況和效果。（2分）

　�。�6）按時(shí)按要求組織好幼兒園收費、退費、發(fā)放工資等工作。（1分）

　�。�7）教職工詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題要耐心地給予解答。（1分）

　�。�8）樹(shù)立好窗口形象，熱情迎來(lái)送往家長(cháng)、幼兒和來(lái)賓來(lái)客。（1分）

　�。�9）參與幼兒園膳食管理，做好食堂會(huì )計工作，每月結出盈虧。（2分）

　�。�10）落實(shí)財務(wù)安全措施，防火、防盜，進(jìn)出要上鎖。（1分）

　�。�11）按時(shí)做好學(xué)期財務(wù)工作計劃和總結，并上交存檔。（2分）

　�。�11）認真完成領(lǐng)導委派的其他兼職工作。（2分）

　　三、衛生保�。�20分）

　�。�1）定期檢查炊事人員，廚房炊具食品衛生情況，確保飲食衛生。（2分）

　�。�2）制定四季帶量食譜，每周制定適合兒童年齡特點(diǎn)的食譜。（2分）

　�。�3）盡量自制點(diǎn)心，做到品種多樣，搭配合理，按量供給，烹調色香味好。（2分）

　�。�4）凡出現受傷情況，應及時(shí)送往醫院，并及時(shí)向園長(cháng)匯報。（2分）

　�。�5）嚴禁向幼兒供應有毒、有害、腐爛、變質(zhì)、過(guò)期食品。（2分）

　�。�6）認真接受衛生、防疫、質(zhì)監、上級工作人員對食堂的檢查，凡有不合要求之處扣1分。

　�。�7）定期檢查幼兒活動(dòng)室及臥室經(jīng)常通風(fēng)換氣，地面桌椅干凈整齊，消滅四害。（2分）

　�。�8）利用多種形式廣泛開(kāi)展健康教育活動(dòng)。（2分）

　�。�9），認真做好一摸：有否發(fā)燒；二看：咽部、皮膚和精神；三問(wèn)：飲食、睡眠、大小便情況；四查：有無(wú)攜帶不安全物品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。（1分）

　�。�10）貫徹“預防為主”方針，按年齡及季節完成防疫部門(mén)布置的預防接種工作，預防接種率達百分之百。（2分）

　�。�11）幼兒園建立各種突發(fā)事件應急預案。（2分）

　　四、檔案管理：（10分）

　�。�1）園內各項制度上墻，組織健全，檔案資料明確管理。

　�。�2）所有園內物品實(shí)行登記制度，任何人借閱、使用必須登記，及時(shí)歸還。

　�。�3）各種資料、表冊要及時(shí)上交，遲交、漏交扣分或不給分。

　�。�4）整理好每月各班上交的各項表冊，并分類(lèi)歸檔。

　�。�5）做好上級下達的各項文字案頭工作，材料分類(lèi)歸檔。

　　以上工作每項2分，視工作情況酌情扣分。

　　五、一票否決制

　　有下列情形之一者，當月不得分。

　　1、班級有重大安全事故發(fā)生，造成嚴重后果，家長(cháng)上訪(fǎng)到上級部門(mén)的。

　　2、因嚴重體罰學(xué)生引起家長(cháng)到縣級以上部門(mén)上訪(fǎng)的。

　　3、受到教育局通報批評的。

　　員工績(jì)效考核方案31

　　為健全完善科學(xué)規范的內部管理運行機制，充分調動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，提高工作效率，增強內部活力，按照上級關(guān)于推進(jìn)事業(yè)單位改革的要求，結合局臺實(shí)際，對20XX年績(jì)效工資考核特制定本辦法。

　　一、指導思想

　　以服從服務(wù)于局臺中心工作為主線(xiàn)，以管理與業(yè)務(wù)工作為重點(diǎn)，堅持按勞分配、效益優(yōu)先，定量與定性考核相結合，平時(shí)考核與集中考核相結合，建立分管領(lǐng)導主抓，部門(mén)自我管理，局臺分類(lèi)考核的績(jì)效掛鉤機制，促進(jìn)廣電事業(yè)又好又快的發(fā)展。

　　二、績(jì)效工資構成

　　在國家規定的現行工資基礎上，個(gè)人拿出部分工作性津貼，與按一定比例提取的部門(mén)勞務(wù)費，構成月度績(jì)效工資。

　　其中承包部門(mén)拿出個(gè)人工資總額，其它部門(mén)個(gè)人拿出800元用于績(jì)效考核；

　　部門(mén)勞務(wù)費，全額撥款部門(mén)、經(jīng)費補助部門(mén)、經(jīng)費自給部門(mén)分別為400元、500元、600元。

　　績(jì)效工資同時(shí)與經(jīng)濟效益相掛鉤，按照經(jīng)費渠道，經(jīng)費自給、經(jīng)費補助部門(mén)的績(jì)效工資全部由部門(mén)負擔。

　　三、部門(mén)分類(lèi)

　　1、按職責分類(lèi)：宣傳部門(mén)；技術(shù)部門(mén)；管理部門(mén)。

　　2、按經(jīng)費形式分類(lèi)：承包部門(mén)；經(jīng)費自給部門(mén)；經(jīng)費補助部門(mén)；全額撥款部門(mén)。

　　四、考核內容

　　(一)宣傳部門(mén)

　　考核內容包括部門(mén)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益三項指標。

　　1、部門(mén)管理：包括制度管理、黨建、精神文明、教育培訓、作風(fēng)紀律、安全生產(chǎn)、計劃生育、愛(ài)國衛生、節能降耗、社會(huì )治安綜合治理等全局性工作。

　　2、業(yè)務(wù)質(zhì)量：包括節目質(zhì)量、對上報道、獲獎創(chuàng )優(yōu)、收聽(tīng)收視率和廣告吸納量、設備管理等。

　　3、經(jīng)濟效益：包括創(chuàng )收任務(wù)完成情況、財務(wù)預算執行情況等。

　　(二)技術(shù)部門(mén)

　　考核內容包括部門(mén)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益三項指標。

　　1、部門(mén)管理：包括制度管理、黨建、精神文明、教育培訓、作風(fēng)紀律、安全生產(chǎn)、計劃生育、愛(ài)國衛生、節能降耗、社會(huì )治安綜合治理等全局性工作。

　　2、業(yè)務(wù)質(zhì)量：包括設備運行、設備維護、設備管理、設備檢修、技術(shù)服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng )新、安全播出等。

　　3、經(jīng)濟效益：包括創(chuàng )收任務(wù)完成情況、財務(wù)預算執行情況等。

　　(三)管理部門(mén)

　　考核內容包括部門(mén)管理、業(yè)務(wù)質(zhì)量二項指標。

　　1、部門(mén)管理：包括制度管理、黨建、精神文明、教育培訓、作風(fēng)紀律、安全生產(chǎn)、計劃生育、愛(ài)國衛生、節能降耗、社會(huì )治安綜合治理等全局性工作。

　　2、業(yè)務(wù)質(zhì)量：包括工作態(tài)度、服務(wù)意識、管理水平、履行崗位職責和創(chuàng )新工作情況。

　　五、考核辦法

　　局臺績(jì)效工資考核工作實(shí)行二級考核的辦法，其中局臺考核部門(mén)為一級考核，部門(mén)考核到個(gè)人為二級考核。

　　根據職能分類(lèi)由牽頭部門(mén)負責一級考核。

　　一級考核具體內容包括如下：

　　(一)宣傳部門(mén)

　　考核內容量化為100分，其中部門(mén)管理占30分，業(yè)務(wù)質(zhì)量占70分，由牽頭部門(mén)根據實(shí)際制定相關(guān)考核細則(見(jiàn)附件四)。

　　(二)技術(shù)部門(mén)

　　考核內容量化為100分，其中部門(mén)管理占40分，業(yè)務(wù)質(zhì)量占60分，由牽頭部門(mén)根據實(shí)際制定相關(guān)考核細則(見(jiàn)附件五)。

　　(三)管理部門(mén)

　　考核內容量化為100分，其中部門(mén)管理50分、業(yè)務(wù)質(zhì)量50分，由牽頭部門(mén)制定相關(guān)考核細則(見(jiàn)附件六)。

　　部門(mén)考核等次，以部門(mén)管理和業(yè)務(wù)質(zhì)量(包括經(jīng)濟效益)的量化總分值為基數，原則上按分數取前1-2名為A，后1-2名為C,其它為B，特殊情況按有關(guān)規定執行，如工作失誤造成嚴重影響的，可直接定為C。

　　發(fā)生“一票否決”情況的，部門(mén)主任、分管副主任和當事人，扣發(fā)當月績(jì)效工資，本部門(mén)其它人員只發(fā)放個(gè)人津貼部分。

　　根據經(jīng)費形式，部門(mén)績(jì)效工資按照A、B、C三檔分別上下浮動(dòng)100元。

　　部門(mén)績(jì)效工資總額，以提取的工作性津貼和部門(mén)勞務(wù)費為基數，按照考核等次績(jì)效工資值計算，公式為：

　　部門(mén)績(jì)效工資總額=部門(mén)考核等次績(jì)效工資值×部門(mén)總人數

　　六、發(fā)放辦法

　　1、網(wǎng)絡(luò )中心、承包經(jīng)營(yíng)部門(mén)只參與一級考核的部分項目，具體按照與局、臺簽訂的責任合同，自己制定考核辦法，自行發(fā)放。

　　其他部門(mén)自行制定部門(mén)內部的量化考核細則，結合一級考核結果，對人員績(jì)效工資予以量化，由臺統一發(fā)放。

　　2、經(jīng)費自給、經(jīng)費補助部門(mén)的績(jì)效工資總額與經(jīng)濟效益指標掛鉤，由計財中心負責審核，累計完成不足50%的，不發(fā)放績(jì)效工資；累計完成50%-80%的，按80%發(fā)放績(jì)效工資；累計完成80%以上的全額發(fā)放績(jì)效工資；年底累計完成達不到100%的，績(jì)效工資扣發(fā)部分不予補發(fā)。

　　3各部門(mén)要根據工作量化完成情況實(shí)行二次發(fā)放，發(fā)放明細按時(shí)報送人事教育科，嚴禁平均發(fā)放，否則將在下次考核時(shí)全部扣除部門(mén)管理分。

　　4、本辦法適應范圍是局、臺在崗的正式人員，不參加工作考核的正式人員和臨時(shí)聘用人員不適用。

　　5、二次發(fā)放中有關(guān)考勤、考紀等方面的規定。

　　工作人員每月按22個(gè)工作日，無(wú)遲到、早退、事假、病假和曠工行為，視為全勤。

　　請假一天由部門(mén)負責人審批；請假兩天以上，由分管領(lǐng)導審批；部室主任、局臺領(lǐng)導請假由局(臺)長(cháng)審批；工作人員請事假一周以上、病假半個(gè)月以上，由部室主任報局(臺)長(cháng)。

　　遲到、早退一次扣20元。

　　事假每天扣月全額工資的工作日平均數額，全年累計超過(guò)20天，取消年薪假。

　　病假每天扣月績(jì)效工

　　資的工作日平均數額；超過(guò)二個(gè)月，工齡十年以下的發(fā)基本工資的90%，十年以上的發(fā)基本工資；超過(guò)六個(gè)月的，工齡十年以下發(fā)基本工資的70%，十年以上的發(fā)基本工資的80%。

　　無(wú)故遲到兩小時(shí)以上視為曠工，曠工每天扣200元，連續曠工15天，按規定予以辭退。

　　病假、事假、產(chǎn)假、探親假、婚假、喪假按照有關(guān)規定到局辦公室備案執行，病假、事假及安全保衛部提供的考勤記錄經(jīng)公示、核實(shí)無(wú)誤的，由各部門(mén)按規定扣罰個(gè)人，扣罰金按照50%返還部門(mén)用于考核。

　　帶薪休假到人事教育科備案，結合工作實(shí)際執行。

　　違反工作紀律，有擅離崗位、玩電腦游戲等與工作無(wú)關(guān)現象，及違反局辦公樓管理規定、不佩戴胸卡或不服從管理的，每人次扣50元；工作日無(wú)接待任務(wù)，中午喝酒一次扣50元，酗酒一次扣200元，并通報批評個(gè)人和所在部門(mén)。

　　由辦公室、人事教育科、監察室、安全保衛部等相關(guān)部門(mén)提供，計劃財務(wù)中心落實(shí)。

　　由單位派出參加會(huì )議、學(xué)習、考察、培訓等事項，須到局辦公室辦理備案手續，視為在崗，按其日平均基數發(fā)放考核工資。

　　七、其他

　　1、部門(mén)副職以上領(lǐng)導干部的考核。

　　部門(mén)正副職除承包和任務(wù)合同明確規定者外，以本部門(mén)平均獎為基數，副職獎金系數為1.2，正職獎金系數為1.4；局、臺領(lǐng)導以局臺中層部門(mén)正職的平均獎為基數，獎金系數為1.4；局臺長(cháng)以局、臺領(lǐng)導平均獎為基數，獎金系數為1.4；重大工作過(guò)失，按領(lǐng)導責任，由局考評工作領(lǐng)導小組研究確定，扣發(fā)有關(guān)責任人獎金。

　　53周歲以上的人員，不參與考勤、考核。

　　2、月度績(jì)效考核結果與年底總評相掛鉤。

　　將部門(mén)及個(gè)人月度考核情況，與年底對中層班子和個(gè)人的考

　　核相結合，在評先樹(shù)優(yōu)、職責量化中占一定比例。

　　對綜合考核末位的部門(mén)和人員，實(shí)行末位誡免制度。

　　八、組織領(lǐng)導

　　為加強對考核工作的領(lǐng)導，局成立考核工作領(lǐng)導小組。

　　部門(mén)管理的考核，由人事教育科牽頭落實(shí)。

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量的考核，宣傳部門(mén)由局臺節目質(zhì)量考評組牽頭落實(shí)；管理部門(mén)由局辦公室牽頭落實(shí)；技術(shù)部門(mén)由技術(shù)中心牽頭落實(shí)。

　　經(jīng)濟效益的考核，由計劃財務(wù)中心負責牽頭落實(shí)。

　　每月3日為對上月工作的考評日，如遇節假日或重要事情可順延。

　　同時(shí)，總編室、技術(shù)中心、辦公室作為牽頭部門(mén)8號前要將所屬部門(mén)的各項考核結果匯總，確定A、B、C三檔，將結果分別報送分管領(lǐng)導和考核工作辦公室，經(jīng)審核同意后，將最后結果分別通知有關(guān)部門(mén)；各部門(mén)對工作人員的考核結果，于當月10號前報送人事教育科審核，計劃財務(wù)中心負責發(fā)放。

　　考核工資上報時(shí)間晚于12日的，則轉入下月發(fā)放。

　　員工績(jì)效考核方案32

　　一、考核原則

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照省、市、區有關(guān)績(jì)效工資分配政策，正確行使績(jì)效工資分配的自主權。實(shí)行科學(xué)考核、績(jì)效掛鉤、按勞分配，建立自主靈活、符合檔案工作特點(diǎn)的激勵分配機制，進(jìn)一步擴大單位內部分配自主權、增強競爭意識，充分調動(dòng)事業(yè)單位工作人員的積極性和主動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)檔案工作全面健康發(fā)展。

　　二、分配原則

　　(一)堅持“多勞多得、不勞不得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬、責益相符”的原則。

　　(二)堅持“公正、公平、公開(kāi)”的原則。

　　(三)堅持“效率優(yōu)先、兼顧公平、科學(xué)合理”的原則。

　　三、考核對象和時(shí)間

　　(一)考核對象

　　白云區檔案局20xx年底在編在崗、財政全額撥款的事業(yè)單位工作人員。我局納入實(shí)施范圍的事業(yè)單位工作人員共2個(gè)。即：白云區檔案局地方志科編纂科在編在崗、財政全額撥款的事業(yè)單位工作人員共2個(gè)。

　　(二)考核時(shí)間

　　從20xx年1月1日起實(shí)施，對白云區檔案局20xx年1月-12月在編在崗、財政全額撥款的事業(yè)編制工作人員進(jìn)行績(jì)效工資考核。

　　四、考核機構

　　區檔案局成立由局長(cháng)任組長(cháng)，黨支部書(shū)記、副局長(cháng)任副組長(cháng)，各科(室)負責人組成白云區檔案局事業(yè)單位績(jì)效工資考核工作領(lǐng)導小組，負責績(jì)效工資考核分配的組織協(xié)調、指導和相關(guān)業(yè)務(wù)工作。領(lǐng)導小組下設辦公室在檔案局辦公室，由局辦公室主任擔任領(lǐng)導小組辦公室主任，負責對全局事業(yè)單位績(jì)效考核。

　　五、績(jì)效工資的構成和考核內容

　　(一)績(jì)效工資的構成

　　事業(yè)單位績(jì)效工資分為基礎性績(jì)效工資和獎勵性績(jì)效工資�；�礎性績(jì)效工資占績(jì)效工資總量的70%，基礎性績(jì)效工資按月發(fā)放。獎勵性績(jì)效工資主要體現工作紀律、工作態(tài)度、工作量、工作成效和實(shí)際貢獻等因素，占績(jì)效工資總量的30%，每年考核一次，按照考核結果一次性發(fā)放。

　　(二)績(jì)效工資考核內容

　　績(jì)效工資主要考核職工工作的德、能、勤、績(jì)、廉等方面，具體內容包括：對職工工作作風(fēng)、政治表現、工作紀律、工作態(tài)度、工作效率、是否服從工作安排、履行崗位職責、工作量大小、在崗工作時(shí)間、完成本單位規定的工作任務(wù)等情況進(jìn)行全面考核，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jì)。

　　1、基礎性績(jì)效工資設置

　　基礎性績(jì)效工資按月全額發(fā)放。對服從工作安排，履行崗位職責，完成規定的工作任務(wù)的，全額發(fā)放其相應的基礎性績(jì)效工資。在職人員在法定假期內休假的，不扣發(fā)基礎性績(jì)效工資，每月按照績(jì)效工資的70%發(fā)放。

　　2、獎勵性績(jì)效工資設置

　　獎勵性績(jì)效工資實(shí)行百分制考核，由白云區檔案局進(jìn)行考核，主要考核職工的德、能、勤、績(jì)、廉四個(gè)方面(具體考核標準參照附件)。每年考核一次，單位根據考核結果一次性發(fā)放。

　　3、考核加分

　　年度履職考核為優(yōu)秀的加2分；本年度內獲得區、市、省、國家級先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號或其他表彰的分別加2、3、4、5分，獲得市、省、國家檔案局檔案工作先進(jìn)表彰的分別加2、3、4分。(加分因素按照最后考核得分后直接相加)

　　六、考核方式和計算方法

　　(一)獎勵性績(jì)效工資考核方式

　　1、領(lǐng)導評(60%)。由白云區檔案局領(lǐng)導班子對事業(yè)單位工作人員進(jìn)行考評，最后得分占考評的60%。

　　2、同事評(40%)。由白云區檔案局其他一般干部和工作人員考評，最后得分占考評的40%。

　　3、自評(10%)。由自己考評，自評得分占考評總成績(jì)的10%。

　　(二)獎勵性績(jì)效工資考核計算方法

　　白云區檔案局對事業(yè)單位工作人員考核的人員分布為：領(lǐng)導班子共3人(考核加權總分為A)，全局其他考核工作人員共8人(考核加權總分為B)，被考核人2人(自評考核總分為C)。

　　被考核人最后考評得分=60%xA/3+40%xB/8+10%xC

　　七、獎勵性績(jì)效工資的分配方法

　　(一)獎勵性績(jì)效工資的考核發(fā)放

　　白云區檔案局每年年底對事業(yè)編全體干部職工進(jìn)行一次工作績(jì)效考核，按照德、能、勤、績(jì)、廉及考核加分標準進(jìn)行考核打分，最后按照考核計算方法進(jìn)行匯總，作為被考核人獎勵性績(jì)效工資的發(fā)放依據。獎勵性績(jì)效工資的考核最高分值為100分，被考核人最后發(fā)放獎勵性績(jì)效工資數額為激勵性績(jì)效工資總額的個(gè)人最后考核得分的百分比。(如某工作人員年度扣取的獎勵性績(jì)效工資總額為1000元，該同志年度獎勵性績(jì)效工資考核最后考評得分為95分，則應兌現獎勵性績(jì)效工資金額為1000×0.95=950元)。

　　(二)排除性獲得獎勵績(jì)效工資情形

　　有下列情況之一的工作人員，不得享受當年獎勵性績(jì)效工資。

　　1、因違法違紀行為受?chē)�家機關(guān)處理或其他有關(guān)規定停發(fā)工資的；

　　2、在工作中不服從工作安排，推諉扯皮，工作中不負責任，發(fā)生責任事故，造成嚴重后果，影響全局或全區檔案工作進(jìn)展的；

　　3、被解除聘用合同的；

　　4、年度履職考核為基本合格、不合格或未參加考核的；

　　5、一年內無(wú)故曠工累計15個(gè)(含5個(gè))工作日以上、事假累計超過(guò)30天(含30天)以上的(政策規定的法定休假，婚假、喪假、產(chǎn)假時(shí)限和工傷治療期間除處)。

　　扣發(fā)人員的獎勵性績(jì)效工資和經(jīng)考核兌現后積余部分金額，由單位作為獎勵性績(jì)效工資自主統籌安排。

　　八、工作要求

　　實(shí)施績(jì)效工資考核的全過(guò)程要公開(kāi)透明，隨時(shí)接受干部職工的監督和質(zhì)詢(xún)�？荚u的各項得分必須保存有原始依據，考核量化分數及結果應告知被考核人員，有異議的可在規定的時(shí)限內提出復核。

　　員工績(jì)效考核方案33

　　為貫徹落實(shí)《20XX-20XX年深化干部人事制度改革規劃綱要》，為進(jìn)一步深化干部人事制度改革，探索建立個(gè)人績(jì)效考核評價(jià)體系，充分發(fā)揮考核的激勵導向作用，調動(dòng)工作人員積極性和主動(dòng)性，努力形成獎優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰的工作機制。根據《中共晉江市委、晉江市人民政府關(guān)于印發(fā)<晉江市機關(guān)事業(yè)單位工作人員績(jì)效考核實(shí)施方案>的通知》(晉委〔20XX〕166號)精神，結合我鎮實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，結合開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，探索建立健全機關(guān)事業(yè)單位工作人員績(jì)效指標體系、績(jì)效考評體系、績(jì)效運用體系，努力規范公務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高工作效能，為我鎮跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展以及打好城建戰役，建設美麗安海提供有力的人才保障和智力支持。

　　二、基本原則

　　1、堅持分級考核與分類(lèi)考核相結合的原則。根據職務(wù)層次、工作分工情況，把考核對象劃分為科級干部、內勤工作人員和下村工作人員三種類(lèi)別，分級分類(lèi)進(jìn)行考核。

　　2、堅持定量考核與定性考核相結合的原則。在設置考核指標時(shí)，要努力減少模糊不清的定性指標，盡量把考核內容具體化、數量化，切實(shí)增強考核指標的針對性和可比性。

　　3、堅持季度考核和年度考核相結合的原則。在采取年度考核時(shí)，要以季度考核情況為依據，把績(jì)效考核的時(shí)間關(guān)口前移，做到平時(shí)跟蹤管理、定時(shí)檢查評估、及時(shí)兌現結果，切實(shí)增強績(jì)效考核的時(shí)效性。

　　4、堅持組織評價(jià)與社會(huì )評價(jià)相結合的原則。在組織民主測評時(shí)，除了要堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、誰(shuí)評價(jià)”的評價(jià)方式，還要注重公眾評議，形成完善的評價(jià)機制。

　　5、堅持精神激勵與物質(zhì)激勵相結合的原則。在運用績(jì)效結果時(shí)，除了使用績(jì)效考核獎金等物質(zhì)激勵外，注重把績(jì)效考核結果與精神激勵和政治激勵掛鉤，不斷拓寬績(jì)效結果的運用范圍和領(lǐng)域。

　　三、實(shí)施范圍和對象

　　1、納入考核范圍和對象：鎮機關(guān)在編在崗工作人員；鎮國土資源所、勞動(dòng)保障事務(wù)所、司法所、行政執法中隊、環(huán)保執法中隊的公務(wù)員、參照公務(wù)員制度管理人員、事業(yè)編制人員、工勤人員參加鎮機關(guān)考核，考核等次人數單獨核算(等次仍須嚴格按照規定比例控制)，不占用所在鎮名額�？己说却斡筛魇兄敝鞴懿块T(mén)最終確定，考核獎金由市直主管部門(mén)兌現。

　　2、不納入考核范圍和對象：鎮機關(guān)處級以上干部、離崗待退人員、長(cháng)期在編不在崗人員、20XX年7月1日前退休人員。

　　四、績(jì)效考核內容

　　根據《晉江市機關(guān)事業(yè)單位工作人員績(jì)效考核實(shí)施方案》(晉委[20XX]166號)的有關(guān)規定，安海鎮機關(guān)工作人員績(jì)效考核根據職務(wù)層次、工作分工情況進(jìn)行分類(lèi)考核，即科級干部、內勤工作人員及下村工作人員。

　　1、科級干部績(jì)效考核內容。主要指“個(gè)人執行廉政準則”及貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制情況、重點(diǎn)項目完成情況、分管工作完成情況、組織協(xié)調工作情況。

　　2、機關(guān)內勤、下村工作人員績(jì)效考核內容。主要考核工作實(shí)績(jì)，即工作完成成效。具體考核內容包括履職情況、測評情況及加減分情況。

　　五、績(jì)效評價(jià)方法

　　(一)科級干部考核內容

　　科級干部日常工作性質(zhì)及范圍與一般干部有所不同，因此考核內容也有一定的區別，具體內容如下：

　　1、“個(gè)人執行廉政準則”及貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制情況；(20分)

　　2、重點(diǎn)項目完成情況；(40分)

　　3、分管工作完成情況；(20分)

　　4、組織協(xié)調工作情況。(20分)

　　(二)機關(guān)內勤、下村工作人員考核內容

　　1、履職情況(80分)

　�、賺徫荒繕�(40分)

　　內勤人員：按時(shí)按質(zhì)完成鎮黨委、政府交辦的工作情況，按時(shí)按質(zhì)完成上級業(yè)務(wù)部門(mén)日常工作情況。

　　下村人員：為民辦實(shí)事情況、制止“兩違”情況、安全生產(chǎn)管理情況、計生落實(shí)情況。

　�、谥攸c(diǎn)目標(30分)

　　參與拆遷、征地等重點(diǎn)項目工作完成情況。

　�、酃�共目標(10分)

　　出勤情況。無(wú)故缺席、遲到、早退扣1分/次；曠工扣2分/天。

　　2、測評情況(20分)

　　內勤人員：鎮領(lǐng)導班子、機關(guān)干部職工根據被考核對象平時(shí)的工作態(tài)度、為人處事等綜合表現，酌情評分。

　　下村人員：鎮領(lǐng)導班子、機關(guān)干部職工根據被考核對象平時(shí)的工作態(tài)度、下村頻率、為人處事等綜合表現，酌情評分。

　　3、加、減分情況

　　受省部級以上表彰獎勵10分，通報批評和新聞曝光扣10分；受縣處級以上表彰獎勵5分，通報批評和新聞曝光扣5分；突(偶)發(fā)事件中做出特殊貢獻的(含媒體表?yè)P的)獎勵5分，失職扣5分；在省以上報刊雜志上發(fā)表論文、新聞報道等的，獎勵3分；工作失誤造成重大經(jīng)濟損失或造成嚴重后果的扣5分；違法違規行為引發(fā)上訪(fǎng)或行政訴訟的扣5分；未參加組織活動(dòng)及規定培訓學(xué)習者扣5分；本單位領(lǐng)導認為需要增減的其它獎扣5-10分。

　　(三)等次評定標準

　　鎮績(jì)效考核領(lǐng)導小組成員根據被考核對象的考核得分，按從高到低原則，對其依次排名，排名在總人數25%之前的評為“優(yōu)秀”，排名在總人數25%-30%的評為“良好”，其余的除個(gè)別情況需評為“不稱(chēng)職”之外，均評為“稱(chēng)職”�？己说梅窒嗤�的，等次評定由領(lǐng)導組研究、決定。

　　六、績(jì)效考核程序

　　(一)科級干部績(jì)效考核程序

　　1、考核準備。撰寫(xiě)自我鑒定材料(詳見(jiàn)附件2)。

　　2、考核得分。鎮黨政主要領(lǐng)導根據被考核對象的工作表現及鑒定材料，給予評分。

　　3、最終評定。鎮績(jì)效考核領(lǐng)導小組成員根據被考核對象得分排名情況，給予評定。

　　4、結果反饋�？己私Y果通知考核對象本人，并在鎮政府大廳公示，公示日起7個(gè)工作日內被考核對象對考核結果如有異議，可向鎮機關(guān)工作人員績(jì)效考核領(lǐng)導小組申請復核或申訴。

　　(二)機關(guān)內勤、下村工作人員績(jì)效考核程序

　　1、考核準備。整理考核相關(guān)材料，填寫(xiě)個(gè)人績(jì)效工作臺賬。

　　2、自我評分。被考核對象根據崗位目標、重點(diǎn)目標工作完成情況，客觀(guān)進(jìn)行評分。

　　3、考核得分。工作點(diǎn)點(diǎn)長(cháng)及部門(mén)負責人要查看被考核對象個(gè)人績(jì)效工作臺賬，客觀(guān)地根據其當季履職情況、測評情況和綜合表現等因素，給予初步評分。下點(diǎn)領(lǐng)導及分管領(lǐng)導再進(jìn)一步對其進(jìn)行考核評分，所得分值為被考核對象的考核得分。

　　4、最終評定。鎮績(jì)效考核領(lǐng)導小組成員根據被考核對象得分排名情況，給予評定。

　　5、結果反饋�？己私Y果通知考核對象本人，并在鎮政府大廳公示，公示日起7個(gè)工作日內被考核對象對考核結果如有異議，可向鎮機關(guān)工作人員績(jì)效考核領(lǐng)導小組申請復核或申訴。

　　七、績(jì)效結果運用

　　安海鎮將機關(guān)工作人員績(jì)效考核結果作為物質(zhì)激勵、精神激勵和政治激勵的主要依據，與考核獎金、年度考核、職務(wù)調整、獎勵懲戒及職業(yè)發(fā)展等掛鉤，

　　1、考核獎金按當季個(gè)人績(jì)效考核“優(yōu)秀”、“良好”、“稱(chēng)職”三個(gè)等級進(jìn)行發(fā)放，即“優(yōu)秀”等級發(fā)放2100元、“良好”等級發(fā)放1800元、“稱(chēng)職”等級發(fā)放1500元(績(jì)效考核不稱(chēng)職，不給予發(fā)放獎金)。

　　2、當季請假累計超過(guò)15個(gè)工作日的不能享受“優(yōu)秀”等次獎金；當季退休人員和調離本鎮人員按在職月份享受“稱(chēng)職”等次獎金；當季新錄用(聘用)或外縣(市、區)新調入人員工作不滿(mǎn)20個(gè)工作日的、當季請病事假累計超過(guò)40個(gè)工作日的、當季被效能告誡的、受立案調查在立案期間的不定等次，不享受績(jì)效考核獎金；當季曠工累計超過(guò)2個(gè)工作日的，確定不稱(chēng)職等次；受黨紀政紀處分在處分期間的，當季不稱(chēng)職，以后按年度考核規定確定等次或不定等次；受立案調查的暫緩兌現績(jì)效考核獎金。

　　3、年度考核優(yōu)秀等次人員從季度考核“優(yōu)秀”等次人員中評選、產(chǎn)生，對于季度考核被評“優(yōu)秀”等級三次及以上的，在本單位年度考核優(yōu)秀等次人數限額內，可以直接確定為年度考核“優(yōu)秀”，并作為該年度評先評優(yōu)的推薦人選。

　　4、對于季度考評被評為“不稱(chēng)職”等次一次的，年度考核一般確定為“稱(chēng)職”或以下等次；被評為“不稱(chēng)職”等級兩次及以上的，直接確定為不稱(chēng)職。

　　5、對于當年度績(jì)效考核多次獲評“優(yōu)秀”等次的人員，在干部提拔使用上給予優(yōu)先考慮或推薦；在干部培訓時(shí)，作為優(yōu)先安排人選。

　　6、對于當年度績(jì)效考核獲評“不稱(chēng)職”等次的，給予一定期限的待崗處理。

　　員工績(jì)效考核方案34

　　根據晉江市委、市政府要求，按照《中共晉江市委、晉江市人民政府關(guān)于印發(fā)〈晉江市機關(guān)事業(yè)單位工作人員績(jì)效考核實(shí)施方案〉的通知》(晉委【20XX】166號)文件精神，結合本街道實(shí)際，制定本實(shí)施方案：

　　一、實(shí)施范圍和對象

　　梅嶺街道機關(guān)事業(yè)單位在編在崗工作人員。本實(shí)施方案打破身份管理，實(shí)行崗位管理，不同身份人員同時(shí)納入績(jì)效考核實(shí)施范圍。長(cháng)期在編不在崗人員(不能享受績(jì)效考核獎金)、當季退休人員(按在職月份享受固定績(jì)效考核獎金)、離崗待退人員(在離崗待退期間沒(méi)有違法違紀行為，固定享受稱(chēng)職等級獎金)不納入績(jì)效考核實(shí)施范圍。

　　司法、土地、勞務(wù)等市直單位派駐梅嶺街道的在編在崗工作人員參加街道績(jì)效考核，街道將提出初步考核意見(jiàn)，并將考核情況書(shū)面反饋市直主管部門(mén)，由各市直主管部門(mén)確定最終考核等次。

　　按照職務(wù)層次，考核對象按科級干部、中層干部(含工作點(diǎn)副點(diǎn)長(cháng))和一般工作人員三個(gè)類(lèi)別分開(kāi)考核。

　　二、績(jì)效評價(jià)辦法

　　1、基本原則

　　以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、誰(shuí)評價(jià)”為原則，采取自上而下的評價(jià)方式，形成上級考核下級、一級考核一級的組織評價(jià)機制。

　　2、考核分數計算辦法

　　各項工作得分由該項工作的直接領(lǐng)導對照每個(gè)工作人員個(gè)人績(jì)效工作臺賬、工作目標的完成程度和完成質(zhì)量給予打分，常規工作總分為50分，如果同時(shí)兼科室工作和下社區工作，則每項為25分；重點(diǎn)項目工作滿(mǎn)分為40分，如果同時(shí)兼任兩個(gè)項目，則每個(gè)項目為20分；如果無(wú)參加重點(diǎn)項目工作，常規工作得分則以總分90計；考勤分值總分為10分，根據考勤情況計分，全勤得10分，遲到一次扣1分，遲到10次或以上該項不得分，曠工一天扣5分，曠工兩天或以上該項不得分；獎懲附加分根據獎懲情況酌情加分或扣分，加減分值最高為10分�？荚u得分=(常規工作得分+重點(diǎn)項目得分+考勤得分+獎懲附加分)×60%+黨政領(lǐng)導測評分值×40%。其中，黨政領(lǐng)導測評分值按測評結果排名計，排名前25%得分為90分，排名前25%—55%得分為80分，其他得分為70分。

　　三、評價(jià)等級設定

　　根據績(jì)效考評得分情況，從高到底排列，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“稱(chēng)職”、“不稱(chēng)職”四個(gè)等次�？荚u得分高于90分以上的，評為“優(yōu)秀”等次；考評得分75分—89分的，評為“良好”等次；考評得分60分—74分的，評為“稱(chēng)職”等次；考評得分60分以下的，評為“不稱(chēng)職”等次�？�(jì)效考核“優(yōu)秀”等次和“良好”等次人員比例按三個(gè)考核類(lèi)別分別控制在人數的25%以?xún)群?0%以?xún)取?/p>

　　當季請假累計超過(guò)15個(gè)工作日的不能享受“優(yōu)秀”等次獎金。當季退休人員和調離本市人員按在職月份享受“稱(chēng)職”等次獎金。

　　下列人員參加考核不確定等次：當季新錄用(聘用)或外縣(市、區)新調入人員工作不滿(mǎn)20個(gè)工作日的、當季請病事假累計超過(guò)40個(gè)工作日的、當季被效能告誡的、受立案調查在立案期間的。

　　下列人員參加考核確定為不稱(chēng)職：當季曠工累計超過(guò)2個(gè)工作日的，受黨紀政紀處分或在處分期間的當季確定不稱(chēng)職，以后按年度考核確定等次或不定等次。

　　四、績(jì)效考核程序

　　績(jì)效考核工作按照“計劃、總結、評估、反饋”的流程，對各項工作目標完成情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。開(kāi)展績(jì)效考核工作一般按照以下四個(gè)步驟進(jìn)行：

　　1、制定績(jì)效計劃。根據上級工作任務(wù)和本單位工作職能，各科室按目標時(shí)序進(jìn)度安排，制定詳細的工作計劃，并把工作計劃細化到考核對象�？己藢ο髴�根據自己的崗位在每季度初填寫(xiě)好《工作目標量化評分表》，并報送街道績(jì)效辦。

　　2、做好工作紀實(shí)。按照績(jì)效計劃安排，考核對象應做好績(jì)效工作記錄，工作記錄在《晉江市績(jì)效管理工作日記》上，工作日記記錄每天的出勤和主要工作情況�？己藢ο髴�按月份、季度和年度進(jìn)行工作總結，逐條列舉工作目標和進(jìn)展情況、完成程度和工作成效，形成個(gè)人績(jì)效工作臺賬。在填寫(xiě)《梅嶺街道機關(guān)事業(yè)單位工作人員個(gè)人績(jì)效工作臺帳》應盡量把工作內容細化、量化。個(gè)人績(jì)效工作臺賬每季度首月5日前由各部門(mén)收集后報送至街道績(jì)效辦，由街道績(jì)效辦統一管理。

　　3、組織績(jì)效評估。全體考核對象在每季度首月填寫(xiě)《梅嶺街道機關(guān)事業(yè)單位工作人員績(jì)效考核評分表》，并經(jīng)各項工作的直接領(lǐng)導評價(jià)、打分后，于每季度首月5日前匯總至街道績(jì)效辦。街道績(jì)效考核領(lǐng)導小組根據實(shí)際需要，召開(kāi)述職評議會(huì )，對考核對象上一季度工作績(jì)效完成情況進(jìn)行評定，由街道績(jì)效考核領(lǐng)導小組在逐級征求意見(jiàn)的基礎上確定考核等次。主要領(lǐng)導績(jì)效考核等次應在與單位績(jì)效評估暨“五大戰役”考評結果以及單位獎勵懲戒情況掛鉤�？�(jì)效考核結果按干部管理權限報組織人事部門(mén)備案。

　　4、做好績(jì)效反饋。在績(jì)效考核結果確定后，對照職能工作目標，指定專(zhuān)人向考核對象反饋考核結果。注意做好思想政治工作，對考核對象的績(jì)效情況進(jìn)行講評，主要是肯定成績(jì)、指出不足、明確方向�？�(jì)效考核結果在本單位進(jìn)行公示，廣泛接受干部群眾的監督。

　　五、績(jì)效考核結果運用

　　績(jì)效考核結果運用是指把績(jì)效結果與個(gè)人利益掛鉤，把績(jì)效結果作為物質(zhì)激勵、精神激勵和政治激勵的主要依據。

　　1、與考核獎金掛鉤�！皟�(yōu)秀”等次人員每季度獎勵2100元，“良好”等次人員每季度獎勵1800元，“稱(chēng)職”等次人員每季度獎勵1500元。

　　2、與獎勵懲戒掛鉤。把績(jì)效考核與年度考核、評先評優(yōu)表彰結合起來(lái)。年度考核優(yōu)秀等次人員從季度考核“優(yōu)秀”等次人員中評選、產(chǎn)生，對于季度考核被評為“優(yōu)秀”等次三次及以上的，在本單位年度考核優(yōu)秀等次人數限額內，可以直接確定為年度考核優(yōu)秀，并作為年度評先評優(yōu)的推薦人選。對于季度考核被評為“不稱(chēng)職”等次兩次及以上的，年度考核直接確定為不稱(chēng)職(不合格)；被評為一次“不稱(chēng)職”等次的，年度考核確定為基本稱(chēng)職(基本合格)。對于有計生、綜治、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等一票否決情況的，按相關(guān)規定確定考核等次。

　　3、與職業(yè)發(fā)展掛鉤。堅持把績(jì)效考核與崗位調整、選拔任用和學(xué)習培訓結合起來(lái)。對于當年度績(jì)效考核多次獲評“優(yōu)秀”等次的人員，在干部提拔使用上給予優(yōu)先推薦；在干部培訓時(shí)，作為優(yōu)先安排人選。對于當年度績(jì)效考核獲評“不稱(chēng)職”等次的，給以一定期限的待崗處理，采取跟班學(xué)習、強制培訓等措施，幫助待崗人員整改提高，并依據培訓結果和能力條件重新安排工作；對于不勝任現職工作，又不接受其他安排的，予以辭退。

　　員工績(jì)效考核方案35

　　為切實(shí)加強局機關(guān)和事業(yè)單位機關(guān)作風(fēng)建設，充分發(fā)揮廣大職工的工作積極性、創(chuàng )造性，最大限度地激發(fā)職工的工作潛能，根據公務(wù)員和事業(yè)單位人員考核工作的有關(guān)規定，以及各級關(guān)于加強行政效能建設和建設規范化服務(wù)型機關(guān)的要求，結合我局實(shí)際，制定本辦法。

　　一、考核指導思想

　　按照轉變機關(guān)作風(fēng)、加強行政效能建設和建設規范化服務(wù)型機關(guān)的要求，科學(xué)地評價(jià)局機關(guān)和事業(yè)單位工作人員管理和服務(wù)的效果，不斷提高管理和服務(wù)的水平，推動(dòng)以人為本的激勵和約束機制的建立，減少行政成本，提高工作效能。

　　二、考核基本原則

　　實(shí)行領(lǐng)導與群眾、平時(shí)與定期、定性與定量相結合的原則，堅持客觀(guān)公正、民主公開(kāi)、注重實(shí)效，做到考核的客觀(guān)性、全面性和可操作性，改進(jìn)和完善獎懲激勵約束機制。

　　三、考核對象

　　局機關(guān)及局屬事業(yè)單位在編、在崗人員和鄉鎮畜牧獸醫站在編人員為被考核對象(不含副科以上實(shí)職領(lǐng)導干部)。

　　四、考核內容

　　考核內容主要是德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jì)。

　　1、德：指政治思想和道德品質(zhì)表現。主要從思想表現、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)、群眾觀(guān)念四個(gè)方面進(jìn)行考核。

　　2、能：指業(yè)務(wù)知識和工作能力。主要包括從事所在崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的獨立工作能力、組織指導能力及開(kāi)拓創(chuàng )新能力，以及相關(guān)知識和學(xué)術(shù)水平提高的情況等。主要從履行崗位職責能力、組織協(xié)調能力、創(chuàng )新能力三個(gè)方面進(jìn)行考核。

　　3、勤：指工作態(tài)度和敬業(yè)表現。主要包括從事本崗位工作的自覺(jué)性、主動(dòng)性、工作態(tài)度及遵守勞動(dòng)紀律情況，主要從工作態(tài)度和出勤情況進(jìn)行考核。

　　4、績(jì)：即工作業(yè)績(jì)。主要包括履行崗位職責的情況，完成工作目標任務(wù)的數量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平等。主要從完成主要工作任務(wù)情況、工作質(zhì)量、業(yè)績(jì)效果三個(gè)方面進(jìn)行考核。

　　5、廉：指廉潔從政表現。主要從遵紀守法和廉潔自律兩個(gè)方面進(jìn)行考核。

　　五、考核標準和等次

　　考核標準：以被考核人的職位職責和所承擔的年度工作目標任務(wù)為基本依據制定。

　　考核等次：分為優(yōu)秀、稱(chēng)職(合格)、基本稱(chēng)職(基本合格)、不稱(chēng)職(不合格)四個(gè)等次。

　　1、優(yōu)秀：認真貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，遵紀守法，廉潔奉公，熟悉業(yè)務(wù)，工作勤奮，服務(wù)熱情，有創(chuàng )新精神，績(jì)效突出。

　　2、稱(chēng)職(合格)：能較好地貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，遵守各項規章制度，熟悉業(yè)務(wù)，熱情服務(wù)，工作積極，能較好地完成工作目標任務(wù)。

　　3、基本稱(chēng)職(基本合格)：有一定的思想政治素質(zhì)基礎，業(yè)務(wù)能力一般，能基本完成本職工作.但工作作風(fēng)存在明顯不足，工作積極性、主動(dòng)性不夠，完成工作的質(zhì)量和效率不高；或在工作中有某些失誤。

　　4、不稱(chēng)職(不合格)：政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應工作要求；或工作責任心不強，未完成工作任務(wù)；或在工作中失職，造成嚴重失誤。

　　六、考核量化

　　1、考核標準占分比例：工作人員績(jì)效考核均實(shí)行百分制。平時(shí)考核占60分，年終考核占40分(其中群眾民主測評占30分，考核領(lǐng)導小組測評占10分)。

　　2、年終考核加分標準：在完成規定的論文或調研文章、宣傳文章的基礎上，對超任務(wù)部份分別按照省部級每篇3分、市廳級每篇2分、縣處級每篇1分、縣級部門(mén)每篇0.5分加分。得分項目直接由考核領(lǐng)導小組根據被考核人提供的證明材料核實(shí)后記分。同一事項不重復計分，按最高分值計算，其分值納入年終考核得分一并計算。

　　3、考核結果劃分標準：85分以上可推薦為優(yōu)秀(根據考核得分從高到低按同一職務(wù)總人數的15%確定優(yōu)秀等次)，70—85分確定為稱(chēng)職(合格)，60—70分確定為基本稱(chēng)職(基本合格)，60分以下確定為不稱(chēng)職(不合格)。

　　七、考核實(shí)施

　　(一)績(jì)效考核

　　1、平時(shí)考核(60分)

　　(1)出勤(20分)。出勤缺1天扣1分。

　　局機關(guān)及局屬事業(yè)單位人員(不含南江黃羊科研所)實(shí)行指紋考核制度，指紋錄入時(shí)間上午上班8：30—9：00，下班11：30—12：00，下午上班2：30—3：00，下班5：30—6：00(若作息時(shí)間變更，另行通知)。在單位上班每月不得低于20天。外出、下鄉，以及事假、病假或休假，以單位負責人和局分管領(lǐng)導簽字認可，視為出勤。

　　南江黃羊科研所和鄉鎮畜牧獸醫站出勤以簽到為準，下鄉或出差，以及事假、病假或休假，以單位負責人簽字，分管領(lǐng)導核實(shí)認可為準。

　　出勤考核結果，分單位按月張榜公示，年終匯總。

　　(2)工作業(yè)績(jì)(20分)

　　根據職工履行崗位職責情況，由單位負責人按季度考核，報局分管領(lǐng)導審核把關(guān)公示，年終計算綜合得分。局屬單位負責人履職情況由分管領(lǐng)導考核。受到縣局及以上問(wèn)責、通報批評，以及處分的每次扣5分，扣完為止。

　　(3)業(yè)務(wù)水平(10分)。

　　事業(yè)人員(含工人)除完成所擔任崗位的本職工作外，具有高級職稱(chēng)的人員在年內必須撰寫(xiě)5篇以上畜牧業(yè)發(fā)展方面調研文章或信息，并在縣級以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于3篇；具有中級職稱(chēng)的人員在年內必須撰寫(xiě)3篇以上調研文章或信息，并在縣級以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于2篇；具有初級職稱(chēng)的人員(含工人，除機關(guān)駕駛員)在年內必須撰寫(xiě)2篇以上，并在縣級以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于1篇。局機關(guān)及衛監所參照公務(wù)員執行的人員，必須撰寫(xiě)3篇以上調研文章或信息，在縣級以上刊物或網(wǎng)站上發(fā)表不少于2篇。完成撰寫(xiě)任務(wù)計5分，發(fā)表計5分，按照實(shí)際完成比例計分。

　　鄉鎮畜牧獸醫站職工以開(kāi)展試點(diǎn)示范為考核指標，具有中級職稱(chēng)的必須抓好5戶(hù)以上示范戶(hù)，具有初級職稱(chēng)的必須抓好3戶(hù)以上示范戶(hù)，以簽訂服務(wù)合同、開(kāi)展畜牧獸醫綜合服務(wù)為依據，每少1戶(hù)按比例扣分。

　　(4)參加會(huì )議及學(xué)習培訓(10分)。

　　縣局組織召開(kāi)的各種會(huì )議和學(xué)習培訓，應參加人員必須參加并簽到，不得無(wú)故缺席。每無(wú)故缺席1次扣1分，扣完為止。

　　2、年終績(jì)效考核(40分)

　　年度績(jì)效考核在次年元月結合目標考核一并進(jìn)行。其基本程序為：

　�、賯�(gè)人總結：被考核人填寫(xiě)《國家公務(wù)員年度績(jì)效考核登記表》或《事業(yè)單位工作人員年度績(jì)效考核登記表》，進(jìn)行自我總結，于次年元月10日前完成。

　�、诠�開(kāi)述職：召開(kāi)考核人員述職會(huì )議，每位被考核者進(jìn)行述職。

　�、廴罕姕y評：全體職工要在述職評議的基礎上，對每位被考核者按照評分標準以無(wú)記名方法打分，然后去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計算出平均得分，將考核得分結果上報局考核小組。

　�、芸己诵〗M測評：由考核小組成員對被考核者按照評分標準進(jìn)行打分，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分計算出平均得分。

　�、菘己说梅钟嬎悖罕豢己苏吣杲K績(jì)效考核得分=群眾測評得分+考核小組測評得分+加分項目得分。

　　3、考核得分確認

　　被考核者年度考核得分為平時(shí)考核得分加年終績(jì)效考核得分，由本人簽字確認后作為考核等次確定依據。

　　(二)確定考核等次

　　局考核領(lǐng)導小組根據年度考核得分結果,將公務(wù)員和事業(yè)人員分別按得分多少排出名次，根據考核量化標準,確定考核等次。

　　(三)考核結果公示

　　局考核小組將考核結果公示5～7天，接受群眾監督。凡對考核結果有異議者，可以直接以口頭或書(shū)面形式向局考核小組反映�？己诵〗M要對反映的情況和問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)、復議處理，形成最終考核結果。

　　(四)上報考核結果

　　按要求填報《考核結果統計表》及《年度考核審核備案花名冊》，將考核結果上報縣人事局。

　　八、有關(guān)問(wèn)題的處理

　　(一)副科以上實(shí)職領(lǐng)導干部的年度考核按組織部有關(guān)規定執行。

　　(二)連續曠工15天或者1年內累計曠工超過(guò)30天的，確定為年度考核不(稱(chēng)職)合格。

　　(三)受黨紀、政紀、法律處分的人員按有關(guān)規定執行。

　　(四)應參加考核，無(wú)正當理由拒不參加考核的，直接確定為年度考核不(稱(chēng)職)合格。

　　(五)符合離崗待退條件，經(jīng)本人自愿申請并經(jīng)單位同意的，年度考核結果視為合格。

　　九、考核結果的使用

　　1、職工績(jì)效考核中被確定為稱(chēng)職(合格)以上等次的，具有依照相

　　關(guān)規定晉職、晉級、晉升工資的資格�？�(jì)效(表現)特別突出的，可按照有關(guān)規定，報上級組織、人事部門(mén)給予表彰獎勵。

　　2、職工績(jì)效考核被確定為稱(chēng)職(合格)以上等次的，按照財政預算標準兌現績(jì)效工資或工作性補貼。

　　3、職工在績(jì)效考核中被確定為基本稱(chēng)職(基本合格)的，按以下辦法處理：

　�、俅文瓴坏脮x升職務(wù)。

　�、诎凑肇斦�預算標準的60%兌現績(jì)效工資或工作性補貼。

　　4、職工績(jì)效考核被確定為不稱(chēng)職(不合格)的，按以下辦法處理：

　�、俅文瓴坏脜⒓诱�常調資。

　�、诳郯l(fā)績(jì)效工資或工作性補貼。

　�、郛斈昕己吮淮_定為不稱(chēng)職(不合格)的，予以降職。

　�、苓B續兩年考核被確定為不稱(chēng)職(不合格)的，按有關(guān)規定予以辭退(解聘)。

　　十、考核的組織

　　局成立機關(guān)和事業(yè)單位工作人員年度績(jì)效考核領(lǐng)導小組，負責局機關(guān)、各事業(yè)單位及鄉鎮畜牧獸醫站人員的年度績(jì)效考核工作�？己诵〗M由徐鵬任組長(cháng)，局領(lǐng)導班子成員和局屬事業(yè)單位負責人為成員，日常工作由辦公室負責。

　　員工績(jì)效考核方案36

　　一、考核指導思想

　　按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，科學(xué)地評價(jià)局機關(guān)和事業(yè)單位工作人員管理和服務(wù)的效果，不斷提高管理和服務(wù)的水平，推動(dòng)以人為本的激勵和約束機制的建立，減少行政成本，提高工作效能。

　　二、考核基本原則

　　建立定性分析與定量分析相結合，目標考核與績(jì)效考核相結合，績(jì)效考核與工作人員年度考核相結合的績(jì)效評估考核體系，堅持考核的客觀(guān)性、全面性和可操作性，改進(jìn)和完善獎懲激勵約束機制。

　　三、考核范圍和內容

　　局機關(guān)及局屬事業(yè)單位在編、在崗人員為被考核人。

　　考核內容主要是德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jì)。

　　1.德：指政治、思想和道德品質(zhì)表現。側重從思想政治、職業(yè)道德和社會(huì )公德三個(gè)方面考核；

　　2.能：指業(yè)務(wù)知識和工作能力。側重從政策理論水平、業(yè)務(wù)工作能力、協(xié)調管理能力、開(kāi)拓創(chuàng )新能力及文字表達能力四個(gè)方面考核；

　　3.勤：指工作態(tài)度和敬業(yè)表現.側重從出勤情況和工作表現兩方面考核；

　　4.績(jì)：指工作量、工作質(zhì)量、效益和貢獻。側重從本職位設置的考核要素與量化指標的實(shí)際完成情況方面考核；

　　5.廉：指廉潔從政表現。側重從黨風(fēng)廉政建設有關(guān)規定的執行情況方面考核。

　　四、考核標準和等次

　　考核的標準：局機關(guān)公務(wù)員以《職位職責說(shuō)明》和所承擔的年度工作目標任務(wù)為基本依據制定；局屬事業(yè)單位工作人員以《崗位職責》和所承擔的年度工作目標任務(wù)為基本依據制定�？己说牡却畏譃閮�(yōu)秀、稱(chēng)職(合格)、基本稱(chēng)職(合格)、不稱(chēng)職(合格)四個(gè)等次。

　　1.優(yōu)秀：貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，遵紀守法，廉潔奉公，熟悉業(yè)務(wù)，工作勤奮，服務(wù)熱情，有改革創(chuàng )新精神，績(jì)效突出。

　　2.稱(chēng)職(合格)：貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，較好地遵守各項規章制度，熟悉業(yè)務(wù)，熱情服務(wù)，工作積極，能較好地完成工作目標任務(wù)。

　　3.基本稱(chēng)職(合格)：有一定的思想政治素質(zhì)基礎，業(yè)務(wù)能力一般，能基本完成本職工作，但工作作風(fēng)存在明顯不足，工作積極性、主動(dòng)性不夠，完成工作的質(zhì)量和效率不高；或在工作中有某些失誤。

　　4.不稱(chēng)職(合格)：政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，難以適應工作要求；或工作責任心不強，未完成工作任務(wù)；或在工作中失職，造成嚴重失誤。

　　五、考核量化

　　局機關(guān)、局屬事業(yè)單位工作人員績(jì)效考核實(shí)行百分制。各部分的比重為“德”占20分、“能”占25分、“勤”占10分、“績(jì)”占35分、“廉”占10分。其中82—100分可推薦為優(yōu)秀，62—81分確定為稱(chēng)職，41—61分確定為基本稱(chēng)職，40分及其以下確定為不稱(chēng)職

　　六、考核實(shí)施

　　(一)平時(shí)績(jì)效考核

　　平時(shí)績(jì)效考核由局機關(guān)、各事業(yè)單位根據工作需要不定期自行組織實(shí)施。被考核人要對本職位職責、本年度工作目標、交辦的工作任務(wù)與實(shí)際完成情況等在平時(shí)績(jì)效考核記錄本上如實(shí)做好紀錄。局機關(guān)各科室(科長(cháng)、主任)和各事業(yè)單位負責人作為本部門(mén)主考人應不定期對其進(jìn)行檢查審核并負責填寫(xiě)有關(guān)內容。

　　(二)年度績(jì)效考核

　　年度績(jì)效考核以平時(shí)績(jì)效考核為基礎，在每年第四季度結合目標考核一并進(jìn)行。其基本程序為：

　　局機關(guān)考核工作程序：

　　1.被考核人填寫(xiě)《國家公務(wù)員年度績(jì)效考核登記表》或《事業(yè)單位工作人員年度績(jì)效考核登記表》。

　　2.主考人根據被考核人的平時(shí)績(jì)效考核情況和個(gè)人年終總結，在民主評鑒的基礎上寫(xiě)出評估意見(jiàn)，提出考核等次意見(jiàn)。分管局領(lǐng)導是所分管科室科長(cháng)(主任)的主考人，各科室科長(cháng)(主任)是本科室主任科員、副主任科員及一般工作人員的主考人。局機關(guān)中層干部由局考核領(lǐng)導小組進(jìn)行考核。民主評議以科室為單位，由全科室統一對被考核人進(jìn)行民主評議；局機關(guān)中層干部和事業(yè)單位班子成員由局考核領(lǐng)導小組組織所在科室、單位全體職工評議。

　　3.局考核小組對各主考人提出的考核等次和評估意見(jiàn)進(jìn)行審核，并提出被考核人的考核等次意見(jiàn)，報局黨組討論決定；

　　4.局黨組研究決定后，進(jìn)行公示，公示無(wú)異議后上報相關(guān)部門(mén)審核；

　　5.局考核負責人簽署被考核人的考核等次；

　　6.將考核結果通知被考核人，并由其簽署意見(jiàn)。

　　局屬事業(yè)單位工作人員考核工作程序：

　　1.被考核人填寫(xiě)《事業(yè)單位工作人員年度績(jì)效考核登記表》

　　2.主考人根據被考核人的平時(shí)績(jì)效考核情況和個(gè)人年終總結，在民主評鑒的基礎上寫(xiě)出評估意見(jiàn)，提出考核等次意見(jiàn)。事業(yè)單位班子成員的考核由局考核領(lǐng)導小組負責組織進(jìn)行，分管局領(lǐng)導在民主評鑒的基礎上提出被考核人考核等次意見(jiàn)，局考核領(lǐng)導小組進(jìn)行審核并提出考核意見(jiàn)后報局黨組討論決定。各事業(yè)單位班子成員的民主評議由局考核領(lǐng)導小組組織在本單位全體人員中進(jìn)行。

　　3.各事業(yè)單位人員的考核工作根據市人事局和我局的通知要求，由本單位組織進(jìn)行，在提出考核等次意見(jiàn)后報局辦公室會(huì )同相關(guān)科室審查后報市人事局審定。

　　4.將考核結果通知被考核人，并由其簽署意見(jiàn)。

　　(三)當年軍隊轉業(yè)干部，調任、轉任、掛職鍛煉、外出學(xué)習培訓、因公致傷以及受黨紀政紀處分的人員的年度考核按市組織人事部門(mén)有關(guān)規定執行。

　　七、考核結果的使用

　　(一)公務(wù)員在年度績(jì)效考核中被確定為優(yōu)秀、稱(chēng)職等次的，具有依照相關(guān)規定晉職、晉級、晉升工資的資格�？�(jì)效(表現)特別突出的，可按照《國家公務(wù)員獎勵暫行規定》，報上級組織、人事部門(mén)給予記功或嘉獎。

　　(二)公務(wù)員年度績(jì)效考核被確定為稱(chēng)職以上等次的，以本人當年12月份的基本工資為標準，發(fā)給一次性年終獎金。

　　(三)連續2年以上獲優(yōu)秀等次的公務(wù)員，在晉職或竟爭上崗時(shí)任職條件可適當放寬。

　　(四)公務(wù)員在年度績(jì)效考核中被確定為基本稱(chēng)職的，按以下辦法處理：

　　1.可視同稱(chēng)職等次正常晉升級別和職務(wù)工資檔次。

　　2.一年內不得晉升職務(wù)。

　　3.不發(fā)給一次性年終獎金。

　　4.公務(wù)員被確定為基本稱(chēng)職等次的次年前3個(gè)月為誡勉期。在誡勉期內，應接受不少于10天的培訓學(xué)習。誡勉期間，主考人應對其進(jìn)行誡勉談話(huà)，并作談話(huà)記錄。誡勉期滿(mǎn)，被誡勉人應做出誡勉期間的思想、學(xué)習、工作的書(shū)面總結。

　　5.公務(wù)員在被確定為基本職稱(chēng)等次的次年，仍不能達到稱(chēng)職或稱(chēng)職以上等次的，確定為不稱(chēng)職。

　　(五)公務(wù)員年度績(jì)效考核被確定為不稱(chēng)職的，按以下辦法處理：

　　1.不發(fā)給一次性年終獎金。

　　2.當年考核被確定為不稱(chēng)職的，予以降職。降職決定按照公務(wù)員管理權限由任免機關(guān)在3個(gè)月內作出。降職后，其職務(wù)工資就近就低靠入新任職務(wù)工資檔次。其原級別在新任職務(wù)對應級別內的，不降低原級別；原級別高于新任職務(wù)對

　　應最高級別的，降到新任職務(wù)對應的最高級別，并將本人原級別工資額就近就低靠入新任職務(wù)對應的最高級別倒級工資標準，若本人原級別工資額等于新任職務(wù)對應的最高級別的倒級工資標準的，不得降低級別工資。

　　3.連續兩年考核被確定為不稱(chēng)職的，按有關(guān)規定予以辭退。

　　局各事業(yè)單位對工作人員年度績(jì)效考核結果的使用可參照以上規定和其他有關(guān)政策由各單位自行確定。

　　八、考核的組織

　　局成立機關(guān)和事業(yè)單位工作人員年度績(jì)效考核領(lǐng)導小組，負責局機關(guān)、各事業(yè)單位行政執法人員的年度績(jì)效考核工作�？己诵〗M由分管人事工作的局領(lǐng)導、局紀檢組長(cháng)、局辦公室主任、各單位一把手和局辦公室負責人事的代表組成，分管人事工作的局領(lǐng)導任組織，日常工作由局辦公室承辦。

　　各事業(yè)單位參照以上辦法成立績(jì)效考核工作小組。

　　本辦法由辦公室負責解釋。

　　員工績(jì)效考核方案37

　　一、總則

　　為加強中心工作效能建設，實(shí)現勞動(dòng)貢獻與薪酬回報相掛鉤，進(jìn)一步調動(dòng)行政工作人員的工作積極性，提高工作效率，結合單位實(shí)際，特制定本辦法。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于中心行政各部門(mén)和行政全體在職人員(含借調和借用到行政部門(mén)工作三個(gè)月以上的工作人員)正常上班期間(除公休、節假日)的績(jì)效考核管理工作。但下列人員不予兌現當月績(jì)效工資。

　　1.當月請病、事假累計10天及以上的職工(含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習)；

　　2.當月曠工累計3天及以上的職工；

　　3.停薪留職、內退、長(cháng)期請假、脫崗或不上班的職工；

　　4.借調到外單位工作的職工；

　　5.脫產(chǎn)學(xué)習的職工。

　　三、績(jì)效工資基數及資金來(lái)源

　　按照每人月工資津貼部分為標準，作為職工績(jì)效考核基數。

　　四、考核時(shí)限

　　績(jì)效工資實(shí)行月考核兌現制，每月月底由各部門(mén)完成對本部門(mén)工作人員的績(jì)效考核工作。

　　五、績(jì)效考核內容及分值

　　績(jì)效考核實(shí)行百分量化和定性相結合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀律占50分，工作成績(jì)占50分。

　　(一)工作紀律。即遵守各項規章制度和工作態(tài)度表現情況，包括服從領(lǐng)導工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等，該項占50%。

　　(二)工作成績(jì)。即所承擔或分工負責的具體工作和職責范圍的基礎工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結果、成績(jì)等，該項占50%。

　　(三)考核等次劃分�？己说却畏譃楹细窈筒缓细駜身�，考核成績(jì)在70分(含70分)以上者，為合格等次，70分以下為不合格等次。

　　六、績(jì)效考核步驟及績(jì)效工資計算

　　(一)績(jì)效考核步驟

　　1.各行政部門(mén)負責人負責本科室工作人員的考勤工作，督促本部門(mén)工作人員逐日簽到，工作人員請假、曠工、公差外出及公休節假日必須在考勤簽到表(附表二)上標注清楚。

　　2.各行政部門(mén)工作人員由所在部門(mén)主要負責人按辦法進(jìn)行逐項考核，形成本部門(mén)工作人員績(jì)效考核表(附表一)，連同本部門(mén)工作人員考勤簽到表(附表二)一并上報分管領(lǐng)導進(jìn)行審核。

　　3.各行政部門(mén)在規定考核時(shí)限內，將經(jīng)分管領(lǐng)導簽字的工作人員績(jì)效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交人事處匯總。

　　4.中心人事處將中心行政所有工作人員月績(jì)效考核結果進(jìn)行匯總，由勞資科根據此辦法計算績(jì)效工資，并由財務(wù)處按月負責兌現落實(shí)。

　　5.中心行政工作人員月績(jì)效考核資料由人事處審核后交勞資科負責保存。

　　(二)績(jì)效工資計算

　　對考核結果為合格等次的人員兌現當月績(jì)效工資。并按照請假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標準計算績(jì)效工資。

　　七、附則

　　(一)各行政部門(mén)負責人必須堅持實(shí)事求是、公平公正的原則開(kāi)展職工績(jì)效考核工作，嚴禁弄虛作假、虛報瞞報現象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現，將取消本部門(mén)相關(guān)人員績(jì)效工資兌現資格。

　　(二)在考核中，當被考核人調入、調出(含退休)時(shí)，當月在崗時(shí)間不足半月者，按半月兌現績(jì)效工資；超出半月，按照全月兌現績(jì)效工資。

　　(三)本辦法自20XX年3月1日起執行，具體事項由中心人事處負責解釋。

　　員工績(jì)效考核方案38

　　第一章總則

　　第一條為了正確評價(jià)事業(yè)單位工作人員的德才表現和工作實(shí)績(jì)，規范事業(yè)單位工作人員崗位績(jì)效考核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)考核或事業(yè)單位工作人員考核）工作，提高事業(yè)單位服務(wù)效能，促進(jìn)社會(huì )事業(yè)科學(xué)發(fā)展，保證事業(yè)單位人事管理的科學(xué)化、規范化，根據有關(guān)規定，結合我省實(shí)際，制定本辦法。

　　第二條除參照公務(wù)員法進(jìn)行人事管理和轉制為企業(yè)以外的各類(lèi)事業(yè)單位工作人員，按照本辦法進(jìn)行考核。

　　第三條考核對象為事業(yè)單位所有在冊正式工作人員，包括管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和工勤技能人員。

　　事業(yè)單位領(lǐng)導人員的考核，按照干部（人事）管理權限，由其崗位（職務(wù)）管理部門(mén)組織實(shí)施。法律、法規另有規定的，從其規定。

　　第四條考核以調動(dòng)工作積極性、促進(jìn)社會(huì )事業(yè)科學(xué)發(fā)展為目的，堅持民主公開(kāi)、客觀(guān)公正、群眾公認、注重實(shí)績(jì)、全面準確的原則。

　　第二章考核內容和標準

　　第五條考核的內容包括德、能、勤、績(jì)、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作績(jì)效。

　　德，主要考核遵紀守法情況以及在政治品德、職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德、個(gè)人品德等方面的表現；

　　能，主要考核履行崗位職責能力、業(yè)務(wù)水平以及管理水平、業(yè)務(wù)技術(shù)的提高、知識更新等情況；

　　勤，主要考核公益服務(wù)意識、工作責任心、勤奮敬業(yè)精神和工作態(tài)度等方面的情況；

　　績(jì)，主要考核履行崗位職責情況，完成工作任務(wù)的數量、質(zhì)量、效率、取得成果的水平，所產(chǎn)生的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益以及服務(wù)對象的滿(mǎn)意度；

　　廉，主要考核廉潔從業(yè)方面的表現。

　　第六條事業(yè)單位工作人員經(jīng)批準在兩類(lèi)崗位上任職的，考核內容應當包括聘用合同約定的兩類(lèi)崗位職責任務(wù)，以其主體崗位為考核重點(diǎn)。

　　第七條考核分為平時(shí)考核、年度考核和聘期考核。

　　第八條各事業(yè)單位要圍繞考核內容，分別制定符合崗位實(shí)際需要、明確具體的量化考核標準，考核一般采取百分制的辦法。確實(shí)不能量化的，要采取定性表述的方式。不同崗位的工作人員在業(yè)務(wù)水平和工作業(yè)績(jì)方面應有不同的要求�？己藰藴拾茨甓瓤己撕推钙诳己朔謩e制定。年度考核標準應以年度工作任務(wù)為依據，聘期期滿(mǎn)考核標準應以雙方簽訂的聘用合同要求為依據；具體標準由事業(yè)單位根據本辦法和單位實(shí)際情況，在主管部門(mén)的指導下，自行制定。

　　平時(shí)考核由事業(yè)單位根據實(shí)際情況自行安排，重點(diǎn)考核工作人員履行崗位職責與出勤、遵守勞動(dòng)紀律情況，完成日常工作任務(wù)、階段工作目標情況及所產(chǎn)生的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，服務(wù)對象的滿(mǎn)意度。

　　第九條年度考核以平時(shí)考核為基礎，一般在每年年末或者翌年年初進(jìn)行。

　　根據行業(yè)特點(diǎn)，事業(yè)單位也可以按照農歷年、學(xué)年等周期進(jìn)行年度考核。

　　第十條聘期考核以年度考核為基礎，一般在聘期結束前一個(gè)月內進(jìn)行。

　　聘期考核與年度考核期間不超過(guò)半年的，可以合并進(jìn)行。

　　第十一條年度考核的結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。

　　第十二條確定為優(yōu)秀等次須具備下列條件：

　�。ㄒ唬┳窦o守法，思想政治素質(zhì)高，自覺(jué)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，具有良好的職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德、個(gè)人品德；

　�。ǘ�）履行崗位職責能力強，與崗位要求相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能或者管理水平高，積極參加業(yè)務(wù)培訓；

　�。ㄈ�）公益服務(wù)意識和工作責任心強，勤奮敬業(yè)，有改革創(chuàng )新意識；

　�。ㄋ模┤�面履行崗位職責，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，業(yè)績(jì)顯著(zhù)或作出突出貢獻，服務(wù)對象滿(mǎn)意度高；

　�。ㄎ澹┰诹疂崗臉I(yè)方面具有模范作用。

　　第十三條確定為合格等次須具備下列條件：

　�。ㄒ唬┳窦o守法，思想政治素質(zhì)較高，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，具有良好的職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德、個(gè)人品德；

　�。ǘ�）履行崗位職責能力較強，與崗位要求相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能或者管理水平較高，按時(shí)參加業(yè)務(wù)培訓；

　�。ㄈ�）公益服務(wù)意識和工作責任心較強，工作比較認真負責；

　�。ㄋ模┠軌蚵男袓徫宦氊�，較好地完成工作任務(wù)，富有成效，服務(wù)對象滿(mǎn)意度較高；

　�。ㄎ澹┝疂崗臉I(yè)。

　　第十四條事業(yè)單位工作人員具有下列情形之一的，應當確定為基本合格等次：

　�。ㄒ唬┧枷胝�治素質(zhì)一般，或者在職業(yè)道德、社會(huì )公德、家庭美德、個(gè)人品德方面存在明顯不足；

　�。ǘ�）履行崗位職責能力較弱，與崗位要求相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能或者管理水平較低；

　�。ㄈ�）公益服務(wù)意識和工作責任心一般，工作紀律較差，或者工作態(tài)度、工作作風(fēng)方面存在明顯不足；

　�。ㄋ模┗�本能夠履行崗位職責，但完成的工作數量不足，質(zhì)量和效率不高，或者在工作中有較大失誤，或者服務(wù)對象滿(mǎn)意度低；

　�。ㄎ澹┠芑�本做到廉潔從業(yè)，但某些方面存在不足。

　　第十五條事業(yè)單位工作人員具有下列情形之一的，應當確定為不合格等次：

　�。ㄒ唬┧枷胝�治素質(zhì)較差，或者道德品質(zhì)較差；

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不能適應崗位要求；

　�。ㄈ�）公益服務(wù)意識和工作責任心薄弱，組織紀律性差，或者工作態(tài)度、工作作風(fēng)差；

　�。ㄋ模┪茨苈男袓徫宦氊�，未能完成工作任務(wù)，或者在工作中因嚴重失誤、失職，造成重大損失或者惡劣社會(huì )影響；

　�。ㄎ澹┐嬖诓涣疂崋�(wèn)題，且情形較為嚴重。

　　第十六條管理人員（含領(lǐng)導人員）考核各等次的基本標準是：

　　優(yōu)秀：正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規及各項規章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng )新精神，成績(jì)突出。領(lǐng)導人員能出色完成崗位目標或任期目標。綜合量化測評分在90分以上。

　　合格：正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)遵守國家的法律、法規及各項規章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，能夠完成工作任務(wù)。領(lǐng)導人員能較好完成崗位目標或任期目標。綜合量化測評分在70分以上。

　　基本合格：正確貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，能夠遵守國家的法律、法規及各項規章制度，業(yè)務(wù)較熟悉。工作態(tài)度端正，基本能夠完成工作任務(wù)。領(lǐng)導人員能夠完成崗位目標或任期目標。綜合量化測評分在60分以上。

　　不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀律性較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴重失誤。領(lǐng)導人員不能完成崗位目標或任期目標。綜合量化測評分在60分以下。

　　第十七條專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核各等次的基本標準是：

　　優(yōu)秀：擁護黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，模范遵守法律、法規及各項規章制度和職業(yè)道德，工作責任心強、勤奮敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強或提高快，工作有創(chuàng )新，在科研、專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)工作、新技術(shù)推廣應用中成績(jì)突出。綜合量化測評分在90分以上。

　　合格：擁護黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)遵守法律、法規及各項規章制度和職業(yè)道德，工作負責、業(yè)務(wù)熟練，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力較強或提高較快，能夠履行崗位職責、完成工作任務(wù)，無(wú)責任事故。綜合量化測評分在70分以上。

　　基本合格：擁護黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策，能夠遵守法律、法規及各項規章制度和職業(yè)道德，工作負責、業(yè)務(wù)較熟練，能夠提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，基本能夠履行崗位職責、完成工作任務(wù)，無(wú)責任事故或重大失誤。綜合量化測評分在60分以上。

　　不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀律性較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，履行崗位職責差、不能完成工作任務(wù)，在工作中造成嚴重失誤或責任事故。綜合量化測評分在60分以下。

　　第十八條　工勤技能人員考核各等次的基本標準是：

　　優(yōu)秀：政治思想表現好，模范遵守法律、紀律和各項規章制度，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，責任心強，確保勞動(dòng)安全，工作成績(jì)突出。綜合量化測評分在90分以上。

　　合格：政治思想表現好，自覺(jué)遵守法律、紀律和各項規章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，無(wú)責任事故，注重勞動(dòng)安全，能夠履行崗位職責、完成工作任務(wù)。綜合量化測評分在70分以上。

　　基本合格：政治思想表現較好，能夠遵守法律、紀律和各項規章制度，業(yè)務(wù)較熟悉，工作態(tài)度端正，無(wú)責任事故或嚴重失誤，注重勞動(dòng)安全，基本能夠履行崗位職責、完成工作任務(wù)。綜合量化測評分在60分以上。

　　不合格：組織紀律性較差，難以適應工作要求，履行崗位職責差，不能完成工作任務(wù)；或工作責任心不強，在工作中造成嚴重失誤；或忽視勞動(dòng)安全、違反工作和操作規程，發(fā)生嚴重事故。綜合量化測評分在60分以下。

　　第十九條年度考核優(yōu)秀等次比例的確定要與主管部門(mén)對單位整體績(jì)效考核結果掛鉤，優(yōu)秀等次人數一般不超過(guò)本單位參加年度考核的工作人員總數的15%。對當年本單位獲得省級（含）以上集體獎勵的，年度考核優(yōu)秀等次人數可提高到20%。

　　第二十條聘期考核的結果分為合格、不合格兩個(gè)等次。

　　完成聘用合同規定的聘期任務(wù)或者實(shí)現聘用合同規定的聘期目標，聘期考核確定為合格等次。

　　未完成聘用合同規定的聘期任務(wù)或者未實(shí)現聘用合同規定的聘期目標，聘期考核確定為不合格等次。

　　第三章考核程序和方法

　　第二十一條事業(yè)單位工作人員考核，應當以聘用合同和崗位職責為依據，以工作實(shí)績(jì)?yōu)橹攸c(diǎn)，以服務(wù)對象滿(mǎn)意度為基礎，按照規定的程序進(jìn)行。實(shí)行單位內部評議與服務(wù)對象評價(jià)相結合、定性分析與定量分析相結合、平時(shí)考核與定期考核相結合，在事業(yè)單位主管部門(mén)和同級事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)的指導下進(jìn)行。

　　第二十二條事業(yè)單位工作人員的考核，實(shí)行領(lǐng)導考核與群眾評議相結合、考核工作實(shí)績(jì)與考核工作表現相統一的方法。

　　第二十三條年度考核的基本程序：

　�。ㄒ唬┍豢己巳藛T進(jìn)行個(gè)人履職總結，提交有關(guān)的工作成果、繼續教育進(jìn)修和證明材料，填寫(xiě)《山西省事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》；

　�。ǘ�）單位在一定范圍內組成考核單元并組織個(gè)人述職；

　�。ㄈ�）各考核單元在個(gè)人述職并征集群眾意見(jiàn)的基礎上進(jìn)行評議，提出考核意見(jiàn)（評語(yǔ)）及考核等次的建議；

　�。ㄋ模﹩挝豢己私M織對下屬各考核單元提出的考核意見(jiàn)及考核等次建議進(jìn)行綜合評價(jià)，審定考核等次，定出考核評語(yǔ)。擬確定為優(yōu)秀等次的工作人員在本單位范圍內公示，公示期一般為5-7個(gè)工作日；對擬確定為基本合格、不合格等次的工作人員進(jìn)行組織談話(huà)；

　�。ㄎ澹┛己藛挝回撠熑撕炇鹂己说却我庖�(jiàn)；

　�。�六）被考核人員簽字確認考核結果；

　�。ㄆ撸﹩挝蝗耸虏块T(mén)將考核結果歸檔。

　　第二十四條聘期考核程序由事業(yè)單位在主管部門(mén)指導下，參考年度考核的程序確定。

　　第二十五條具有下列情形之一的，事業(yè)單位工作人員可以按照有關(guān)規定，在接到考核結果通知之日起十日內向單位考核組織申請復核。單位考核組織在十日內提出復核意見(jiàn)，以書(shū)面形式通知本人。本人若對復核意見(jiàn)不服，可以向上級主管部門(mén)提出申訴：

　�。ㄒ唬┍淮_定為不參加年度考核對象；

　�。ǘ�）年度考核被確定為基本合格、不合格等次；

　�。ㄈ�）聘期考核被確定為不合格等次。

　　申訴期間不影響原考核結果執行。

　　第二十六條事業(yè)單位的法人代表和其他領(lǐng)導人員，按干部（人事）管理權限由主管部門(mén)按任期目標責任制和聘用合同進(jìn)行考核。

　　第二十七條平時(shí)考核一般采取績(jì)效分析、專(zhuān)項工作檢查、考勤等方法進(jìn)行，由部門(mén)主管領(lǐng)導予以審核評價(jià)。

　　注重對事業(yè)單位工作人員在應對重大突發(fā)事件、完成重大任務(wù)時(shí)的表現進(jìn)行跟蹤考核。

　　第二十八條年度考核和聘期考核一般采取個(gè)人總結、績(jì)效分析、部門(mén)內部評議、服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查、綜合評價(jià)等方法進(jìn)行。

　　較高等級管理崗位工作人員考核，必要時(shí)可以安排在一定范圍內述職，并在本單位進(jìn)行民主測評。

　　第二十九條績(jì)效分析主要通過(guò)有關(guān)統計數據，對工作人員完成工作任務(wù)的數量、質(zhì)量、效率以及所產(chǎn)生的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益進(jìn)行計算處理，形成量化結果。

　　績(jì)效分析指標應當根據行業(yè)特點(diǎn)設計，突出公益服務(wù)特點(diǎn)。

　　第三十條部門(mén)內部評議主要通過(guò)部門(mén)內部人員的評價(jià)，了解事業(yè)單位工作人員的實(shí)際工作表現以及在本部門(mén)工作人員中的公認度。

　　部門(mén)內部評議一般采取個(gè)別談話(huà)、召開(kāi)座談會(huì )、填寫(xiě)評議表等方式進(jìn)行。評議表應當填寫(xiě)具體的評議意見(jiàn)，包括工作表現、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)等。

　　第三十一條單位民主測評主要通過(guò)單位全體工作人員或者工作人員代表的評價(jià)，了解較高等級管理崗位工作人員的工作情況以及在本單位工作人員的公認度。

　　單位民主測評一般采取填寫(xiě)無(wú)記名測評表的方式進(jìn)行。測評表分項分檔，按照“德、能、勤、績(jì)、廉”五個(gè)類(lèi)別設置測評項目，意見(jiàn)分為好、較好、一般、差等四個(gè)等次。

　　第三十二條服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查主要通過(guò)服務(wù)對象的評價(jià)，了解事業(yè)單位工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等情況以及在服務(wù)對象中的公認度。

　　服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查一般采取無(wú)記名問(wèn)卷調查、約談走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )等方式進(jìn)行。問(wèn)卷調查根據行業(yè)特點(diǎn)分為普查和抽樣調查，意見(jiàn)分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意等四個(gè)等次。

　　第三十三條綜合評價(jià)主要對績(jì)效分析、部門(mén)內部評議、單位民主測評、服務(wù)對象滿(mǎn)意度調查的結果和平時(shí)考核情況進(jìn)行分析比較，相互補充印證，修正績(jì)效分析的量化結果，全面、客觀(guān)、公正地對事業(yè)單位工作人員作出評價(jià)。

　　綜合評價(jià)一般應當形成包括定性評價(jià)和定量評價(jià)的綜合性意見(jiàn)，作為審議考核等次建議的主要依據。

　　第四章幾類(lèi)特殊人員的考核

　　第三十四條對事業(yè)單位新進(jìn)人員的考核，按照下列規定辦理：

　�。ㄒ唬┦状尉蜆I(yè)，在試用期內的，參加年度考核，只寫(xiě)評語(yǔ)，不確定等次；

　�。ǘ�）非首次就業(yè)，本年度在本單位工作不滿(mǎn)半年(含試用期)，參加年度考核，只寫(xiě)評語(yǔ)，不確定等次；

　�。ㄈ�）非首次就業(yè)，本年度在本單位工作滿(mǎn)半年(含試用期)，參加年度考核，確定等次；

　�。ㄋ模┸婈犧D業(yè)干部，由接收單位進(jìn)行考核，其轉業(yè)前情況，可參閱轉業(yè)時(shí)的鑒定，一般確定為合格及以上等次。

　　第三十五條對事業(yè)單位派出掛職鍛煉、學(xué)習培訓以及執行其他任務(wù)的工作人員的考核，按照下列規定辦理：

　�。ㄒ唬�掛職鍛煉的工作人員，在掛職鍛煉期間由所掛職單位進(jìn)行考核并確定等次。不足半年的，由派出單位進(jìn)行考核；

　�。ǘ�）派出學(xué)習培訓和執行其他任務(wù)的工作人員，由派出單位進(jìn)行考核，主要根據學(xué)習培訓表現和執行其他任務(wù)的表現確定等次。有關(guān)情況由其學(xué)習培訓和執行其他任務(wù)的所在單位提供。

　　第三十六條病假(因工負傷除外)、事假、非單位派出外出學(xué)習累計超過(guò)半年的工作人員，不參加年度考核。

　　第三十七條未聘人員未聘時(shí)間累計超過(guò)半年的工作人員，不參加年度考核。

　　第三十八條事業(yè)單位工作人員（含行政機關(guān)任命的）受到警告處分的，在作出處分決定的當年，年度考核不能確定為優(yōu)秀等次；受到記過(guò)處分的，在受處分期間，年度考核不能確定為合格及以上等次；受到降低崗位等級或撤職處分的，在受處分期間，年度考核不得確定為基本合格及以上等次。

　　第三十九條事業(yè)單位工作人員涉嫌違法、違紀被立案調查尚未作出結論的，參加年度考核，不寫(xiě)評語(yǔ)、不定等次。結案后未給予處分或者給予警告處分的，按照規定補寫(xiě)評語(yǔ)、補定等次。

　　第四十條對無(wú)正當理由不參加年度考核的事業(yè)單位工作人員，經(jīng)教育后仍拒絕參加的，其考核結果直接確定為不合格等次。

　　第五章考核結果的使用

　　第四十一條事業(yè)單位工作人員平時(shí)考核和年度考核結果作為其發(fā)放績(jì)效工資、續聘、解聘、獎勵、晉升、培訓、調整崗位的主要依據。

　　第四十二條事業(yè)單位工作人員年度考核被確定為合格及以上等次的，按照下列規定辦理：

　�。ㄒ唬┌凑沼嘘P(guān)規定正常晉升薪級工資；

　�。ǘ�）年度考核被確定為優(yōu)秀等次的，在當年績(jì)效工資分配時(shí)應當予以?xún)A斜，在參加競聘上崗時(shí)同等條件下應當予以?xún)?yōu)先考慮；

　�。ㄈ�）管理人員連續三年考核被確定為合格以上等次的，具有晉升職務(wù)的資格；連續兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的，具有優(yōu)先晉升職務(wù)的資格；

　�。ㄋ模�專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員連續兩年被確定為優(yōu)秀等次的，在上一層級專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位空缺內，符合相應條件的可優(yōu)先推薦參加上一層級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的評審及崗位聘用；

　�。ㄎ澹┕で诩寄苋藛T連續兩年考核被確定為優(yōu)秀等次的，同等條件下可優(yōu)先聘用同級或上一級工勤技能等級。

　　第四十三條事業(yè)單位工作人員年度考核被確定為基本合格等次的，按照下列規定辦理：

　�。ㄒ唬�對其誡勉談話(huà)，限期改進(jìn)；

　�。ǘ�）薪級工資不予晉升；

　�。ㄈ�）連續兩年被確定為基本合格等次的，向較低等級調整崗位。

　　第四十四條事業(yè)單位工作人員年度考核被確定為不合格等次的，按照下列規定辦理：

　�。ㄒ唬┬郊壒べY不予晉升；

　�。ǘ�）向較低等級調整崗位；

　�。ㄈ�）本年度不計算為現聘崗位的任職年限；

　�。ㄋ模┮荒陜炔坏脜⒓虞^高等級崗位的競聘；

　�。ㄎ澹┻B續兩年被確定為不合格等次的，可以降聘、解除聘用合同，也可以調整其崗位或安排其離崗接受必要的培訓后再競聘新的工作崗位；

　�。�六）考核不合格被調整崗位的，對其聘用合同作相應變更，崗位工資按新聘崗位確定。

　　第四十五條事業(yè)單位工作人員聘期考核被確定為合格等次且原聘崗位存續的，如工作人員提出續訂聘用合同，事業(yè)單位應當與其續訂。

　　事業(yè)單位工作人員聘期考核被確定為不合格等次的，事業(yè)單位可以不與其續訂聘用合同。

　　第四十六條事業(yè)單位新聘用人員試用期滿(mǎn)，考核不合格的，不予正式聘用。

　　第四十七條不參加年度考核或者參加考核不確定等次的事業(yè)單位工作人員，其薪級工資不予晉升，本年度不計算為競聘較高等級崗位的任職年限。其中對符合第三十四條第二款情形的人員，可依據聘用時(shí)的鑒定或考察材料以及平時(shí)考核情況，符合年度考核規定的合格以上等次條件的，可晉升薪級工資。

　　第四十八條考核結果的使用，要與事業(yè)單位評選先進(jìn)活動(dòng)、開(kāi)展表彰獎勵工作、科技項目申報等工作緊密結合。

　　第六章考核工作的組織領(lǐng)導

　　第四十九條黨委組織部門(mén)、政府人力資源和社會(huì )保障部門(mén)是事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)，按照職權分別負責黨群系統和政府部門(mén)所屬事業(yè)單位工作人員考核工作的指導和監督。

　　第五十條各級事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)、各事業(yè)單位主管部門(mén)要加強對所屬事業(yè)單位考核工作的政策指導和監督檢查，及時(shí)總結經(jīng)驗，推廣行之有效的考核制度和方法。

　　第五十一條事業(yè)單位應根據本單位特點(diǎn)，成立考核組織，負責擬定考核標準、制定考核辦法并組織實(shí)施，審定人員考核等次，受理對考核結果的復核申請等�？己私M織成員由單位主管人事（干部）工作的領(lǐng)導、人事、紀檢監察部門(mén)負責人、職工代表和其他人員組成。職工代表由職工（代表）大會(huì )民主選舉產(chǎn)生，人數不得少于考核組織成員總數的三分之一。單位考核組織的辦事機構設在人事（干部）部門(mén)�？己私M織成員在考核工作中按照有關(guān)規定實(shí)行回避制度。

　　第五十二條要增加考核工作的透明度，考核的主要內容、標準、程序和考核最終結果應當公開(kāi)。

　　第五十三條對在考核過(guò)程中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假行為的，依照有關(guān)規定予以嚴肅處理。

　　第五十四條建立事業(yè)單位考核工作審核備案和檢查評估制度。事業(yè)單位年度考核結束后，要將考核工作總結、考核結果匯總情況及考核優(yōu)秀人員名單報主管部門(mén)，主管部門(mén)審核后歸口報同級事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)備案。各級事業(yè)單位人事綜合管理部門(mén)和事業(yè)單位主管部門(mén)，在事業(yè)單位開(kāi)展工作人員年度考核工作期間和考核工作結束之后，對部分所屬單位進(jìn)行隨機抽查和調研評估，印證考核成效，檢查評估結果在一定范圍內進(jìn)行通報。

　　第七章附則

　　第五十五條機關(guān)工勤人員，使用事業(yè)編制的各類(lèi)學(xué)會(huì )、協(xié)會(huì )、基金會(huì )等社會(huì )團體工作人員的考核，參照本辦法執行。

　　第五十六條各市、各部門(mén)按照本辦法制定實(shí)施細則。

　　第五十七條本辦法由中共山西省委組織部、山西省人力資源和社會(huì )保障廳負責解釋。

　　第五十八條本辦法自20XX年5月1日起施行。原省人事廳印發(fā)的《山西省事業(yè)單位工作人員考核暫行辦法》（晉人字[20XX]102號）同時(shí)廢止。

　　員工績(jì)效考核方案39

　　根據XXX縣人民政府《關(guān)于印發(fā)通知》(XX政府發(fā)〔20XX〕62號)、XX縣人民政府辦公室《關(guān)于其他事業(yè)單位實(shí)施績(jì)效工資若干具體問(wèn)題處理意見(jiàn)的通知》(XX政府辦發(fā)〔20XX〕125號)等文件精神，結合單位實(shí)際，特提出本考核辦法。

　　一、基本原則

　　(一)堅持效率優(yōu)先、兼顧公平、多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬。在核定的績(jì)效工資總量?jì)�，將干部職工的�?jì)效工資分配與崗位職責、工作量、工作效率、實(shí)際貢獻、群眾公認等直接掛鉤。

　　(二)堅持實(shí)事求是，公開(kāi)公正，程序規范，力戒繁瑣。

　　二、考核組織

　　成立由單位主任XXX任組長(cháng)，分管副主任XXX、紀工委書(shū)記XXX任副組長(cháng)，副主任XXX、XXX和辦公室、規劃科、財務(wù)科、信訪(fǎng)室、XXX負責人為成員的績(jì)效考核領(lǐng)導小組，負責對本單位領(lǐng)導和工作人員進(jìn)行獎勵性績(jì)效考核。

　　三、考核對象

　　單位在編在崗所有人員。

　　四、考核周期

　　每季度考核一次，本季度的獎勵性績(jì)效考核原則在下季度首月10日前考核完畢�？己私Y束當月進(jìn)入工資統發(fā)。

　　五、考核分配辦法

　　獎勵性績(jì)效工資分為定量獎勵性績(jì)效和定性獎勵性績(jì)效考核兩部分。其中定量獎勵性績(jì)效總量占單位每季獎勵性績(jì)效總量的60%；定性獎勵性績(jì)效總量占單位每季獎勵性績(jì)效總量的40%。定量部分主要突出“工作責任與實(shí)績(jì)”，定性部分主要突出“工作效率與群眾公認”。

　　(一)定量獎勵性績(jì)效考核分配辦法

　　1.考核辦法：(總分100分)

　�、俑鶕�設崗定責的要求，認真履行自己所在崗位的工作職責。履職不力被黨委、單位通報一次扣1分，被縣級相關(guān)部門(mén)通報一次扣2分。

　�、诎凑漳杲K縣綜合目標考核的要求，根據自己所分擔的工作，抓好目標任務(wù)階段性工作和全局工作。未完成目標任務(wù)，每漏做一項扣1分。

　�、壅J真按時(shí)完成黨委、單位平時(shí)交辦的各項工作。因主觀(guān)原因未完成一次扣1分。

　�、芊e極配合單位其他科室的相關(guān)工作。因推諉扯皮貽誤工作一次扣1分。

　　2.分配辦法

　�、俑鶕�單位考核對象崗位責任、工作量、實(shí)際貢獻大小，實(shí)行“系數”分配定量績(jì)效性績(jì)效工作。按照單位主要負責人、副職領(lǐng)導、二級班子正職、副職、一般工作人員的定量獎勵性績(jì)效工

　　資是單位本季度定量獎勵性績(jì)效工資平均水平的1.2倍、1.1倍、1.0倍、0.95倍、0.85倍實(shí)行獎勵分配。

　�、诙�量獎勵性績(jì)效工資=本崗位對應的系數定量獎勵性績(jì)效工資×(定量考核得分÷100分)

　�、勖考究鄢�部分納入當年12月獎勵性績(jì)效工作總量進(jìn)行分配。

　　(二)定性獎勵性績(jì)效考核分配辦法

　　1.考核辦法：(總分100分)

　�、俟ぷ骷o律(40分)

　　每遲到或早退一次扣0.5分；抽查脫崗一次扣0.5分；曠工一次扣1分；無(wú)故不參加黨委、單位或機關(guān)黨支部組織的各種會(huì )議和學(xué)習培訓一次扣1分；上班期間違反規定上網(wǎng)聊天、打游戲、看電影的發(fā)現一次扣1分；不服從工作調配，有頂撞或吵鬧行為的一次扣1分。直到扣完該項得分為止。

　　當季度事假累計超過(guò)15天，當季度工作紀律不得分(特殊情況另行處理)；因個(gè)人違規違紀行為，造成重大經(jīng)濟損失或嚴重影響單位形象的當季度工作紀律不得分。

　　因病住院持有相關(guān)手續的不扣分，國家規定的公休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假等，休假期限內不扣分。

　�、诟刹咳罕娒裰鳒y評(50分)

　　由局、公司全體干部職工對考核對象進(jìn)行測評。測評分優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)檔次。

　　個(gè)人干部群眾民主測評得分=(50×得優(yōu)秀票的票數+46×得稱(chēng)職票的票數+42×得基本稱(chēng)職票的票數+0×得不稱(chēng)職票的票數)÷總有效票數。

　�、垲I(lǐng)導班子民主測評(10分)

　　由單位黨政領(lǐng)導班子成員對考核對象進(jìn)行測評。測評分優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)檔次。

　　個(gè)人領(lǐng)導班子民主測評得分=(10×得優(yōu)秀票的票數+8×得稱(chēng)職票的票數+6×得基本稱(chēng)職票的票數+0×得不稱(chēng)職票的票數)÷總有效票數。

　　2.分配辦法

　　定性獎勵性績(jì)效設一等獎2名，獎金1000元；二等獎9名，獎金800元；三等獎3名，獎金600元。根據個(gè)人定性考核得分從高到低確定獲得定性獎勵性績(jì)效的等級和獎金。

　　六、本考核辦法從20xx年1月起執行。

　　員工績(jì)效考核方案40

　　一、總則

　　為加強機關(guān)效能建設，實(shí)現勞動(dòng)貢獻與薪酬回報相掛鉤，進(jìn)一步調動(dòng)機關(guān)工作人員的工作積極性，提高工作效率，參照省人力資源和社會(huì )保障廳、省財政廳《關(guān)于省屬其他事業(yè)單位實(shí)施績(jì)效工資有關(guān)問(wèn)題的通知》(甘人社廳發(fā)〔20XX〕63號文)精神，結合單位實(shí)際，特制定本辦法。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于XX機關(guān)各科室和機關(guān)全體在職人員(含借調和借用到機關(guān)工作三個(gè)月以上的工作人員)正常上班期間(除公休、節假日)的績(jì)效考核管理工作。但下列人員不予兌現當月績(jì)效工資。

　　1.當月請病、事假累計10天及以上的職工(含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習)；

　　2.當月曠工累計3天及以上的職工；

　　3.停薪留職、內退、長(cháng)期請假、脫崗或不上班的職工；

　　4.借調到外單位工作的職工；

　　5.脫產(chǎn)學(xué)習的職工。

　　三、績(jì)效工資基數及資金來(lái)源

　　按照每人每月300元的標準，作為職工績(jì)效考核基數�？�(jì)效工資資金來(lái)源由XXX籌措。

　　四、考核時(shí)限

　　XX機關(guān)績(jì)效工資實(shí)行月考核兌現制，每月月底由各科室完成對本科室工作人員的績(jì)效考核工作。

　　五、績(jì)效考核內容及分值

　　績(jì)效考核實(shí)行百分量化和定性將結合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀律占50分，工作成績(jì)占50分(附表一)。

　　(一)工作紀律。即遵守各項規章制度和工作態(tài)度表現情況，包括服從領(lǐng)導工作安排、遵守機關(guān)管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等，該項占50%。

　　(二)工作成績(jì)。即所承擔或分工負責的具體工作和職責范圍的基礎工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結果、成績(jì)等，該項占50%。

　　(三)考核等次劃分�？己说却畏譃楹细窈筒缓细駜身�，考核成績(jì)在70分(含70分)以上者，為合格等次，70分以下為不合格等次。

　　六、績(jì)效考核步驟及績(jì)效工資計算

　　(一)績(jì)效考核步驟

　　1.各科室負責人負責本科室工作人員的考勤工作，督促本科室工作人員逐日簽到，工作人員請假、曠工、公差外出及公休節假日必須在考勤簽到表(附表二)上標注清楚。

　　2.各科室工作人員由所在科室主要負責人按辦法進(jìn)行逐項考核，形成本科室工作，連同本部門(mén)工作人員考勤簽到表(附表二)一并上報分管領(lǐng)導進(jìn)行審核。

　　3.各科室在規定考核時(shí)限內，將經(jīng)分管領(lǐng)導簽字的工作人員績(jì)效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交XXX行政辦公室匯總。

　　4.XXX行政辦將XXX機關(guān)所有工作人員月績(jì)效考核結果匯總后交勞資科，由勞資科根據此辦法計算績(jì)效工資，并由財務(wù)科按月負責兌現落實(shí)。

　　5.XXX機關(guān)工作人員月績(jì)效考核資料由XXX行政辦公室審核后交勞資科負責保存。

　　(二)績(jì)效工資計算

　　對考核結果為合格等次的人員兌現當月績(jì)效工資。并按照請假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標準計算績(jì)效工資。

　　七、附則

　　(一)各科室負責人必須堅持實(shí)事求是、公平公正的原則開(kāi)展職工績(jì)效考核工作，嚴禁弄虛作假、虛報瞞報現象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現，將取消本科室相關(guān)人員績(jì)效工資兌現資格。

　　(二)在考核中，當被考核人調入、調出(含退休)時(shí)，當月在崗時(shí)間不足半月者，按半月兌現績(jì)效工資；超出半月，按照全月兌現績(jì)效工資。

　　(三)協(xié)理員另行考核。

　　(四)本辦法自20xx年3月1日起執行，具體事項由XXX辦公室負責解釋。

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