關(guān)于督導工作總結
一、工作總結的注意事項
調查研究
總結的對象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結時(shí)，要通過(guò)調查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結，避免以偏概全。
熱愛(ài)
熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫(xiě)總結涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
實(shí)事求是
總結是對以往工作的評價(jià)，必須堅持實(shí)事求是的原則。
二、關(guān)于督導工作總結（通用20篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于督導工作總結（通用20篇），希望能夠幫助到大家。
督導工作總結1
本學(xué)年我院自律會(huì )督導部的工作主要分為禮貌督導和出勤統計兩部分。禮貌督導主要是日常督導。在日常督導方面，我部門(mén)每周都抽選早上安排10-12個(gè)督導人員分別于教學(xué)樓的每一層、門(mén)廳和樓道口進(jìn)行督導。督導的資料為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導過(guò)程中，督導人員都按要求帶�；蘸投綄�，不穿拖鞋，工作積極，能積極地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。
另一部門(mén)工作則是監督草坪，維護草坪工作，我部門(mén)每一天安排2-3個(gè)人與各系自律會(huì )同學(xué)合作，在教學(xué)樓與食堂中間的草坪周?chē)O督，并且能夠及時(shí)阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學(xué)，拍攝下同學(xué)踩草坪的不禮貌行為并給公布，予通報批評。經(jīng)過(guò)我們的努力，使絕大部份同學(xué)的素質(zhì)有了提升。出勤統計方面，督導部每周一對班級進(jìn)行抽選升旗出勤情況進(jìn)統計，并每周作一次匯報，每月，督導部都會(huì )對每個(gè)班級進(jìn)行不定期的抽點(diǎn)，以提高升旗出勤率。督導部還每周進(jìn)行會(huì )議，總結前一周的工作，布置下一周的任務(wù)。
在本部門(mén)工作之余，我院督導部還參加一些公共工作。如自律會(huì )辦公室值班，各活動(dòng)的場(chǎng)地布置，現場(chǎng)維護同時(shí)，我們還積極參加學(xué)院的工作，如各個(gè)晚會(huì )活動(dòng)上的秩序維持，部門(mén)干事之間工作積極受到了學(xué)院領(lǐng)導的好評。還有積極我們積極配合其他部門(mén)順利的舉辦了一系列的活動(dòng)，在工作中我們部門(mén)干事工作積極，善于提出一些可行性提議，使得我們督導部對學(xué)院更有貢獻。還多次受到了自律會(huì )委員會(huì )乃至學(xué)校的表?yè)P。在課余我們?yōu)榱舜龠M(jìn)部門(mén)的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會(huì )上各個(gè)成員之間都敞開(kāi)心扉，相互認識，相互交流，并且對部門(mén)的工作都提出自我意見(jiàn)，一齊拍照留影，并且實(shí)現了那句話(huà)，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。以上就是我們督導部本學(xué)期的主要工作及活動(dòng)，我們會(huì )再接再厲，爭取將工作做到最好。
督導工作總結2
轉眼已經(jīng)到了xx年，根據自身的實(shí)際情況，我對自我xx年的工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自我在工作方法上會(huì )有所改善，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自我：所有出現的問(wèn)題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自我才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績(jì)才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：此刻的公司僅有較強的個(gè)人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫忙他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最終的總結，采用和實(shí)施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時(shí)間，利用好五項管理。
3、在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自我目前的工作問(wèn)題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較簡(jiǎn)便。
以上就是我對20xx年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問(wèn)題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來(lái)我會(huì )認真執行下半年的工作，為自我的目標而努力!
督導工作總結3
進(jìn)入公司快半年時(shí)間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開(kāi)始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。
現將過(guò)去的五個(gè)月作以下總結：
1、2月份剛進(jìn)入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個(gè)了解階段，經(jīng)過(guò)查閱公司的各類(lèi)文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場(chǎng)督導，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷(xiāo)，哪些滯銷(xiāo)都要清楚，同時(shí)還要具備必須的專(zhuān)業(yè)知識，演講技巧。再者，要堅持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時(shí)間我第一次接觸實(shí)體店鋪。在這過(guò)程中，也發(fā)現很多問(wèn)題，包括貨品，專(zhuān)柜形象，人員管理等方面都出現不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場(chǎng)督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專(zhuān)業(yè)的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會(huì )的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會(huì )結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個(gè)品牌不一樣的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的陳列，和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒(méi)能掌握。陳列沒(méi)有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進(jìn)行培訓和協(xié)助銷(xiāo)售。6月份的出差能夠說(shuō)是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過(guò)程中發(fā)現自我對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類(lèi)和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時(shí)間都是做銷(xiāo)售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷(xiāo)售經(jīng)驗和賣(mài)場(chǎng)管理經(jīng)驗。對于我來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)歷對日后工作將會(huì )有很大的幫忙，特別是做培訓的時(shí)候，有相關(guān)的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗會(huì )更容易讓銷(xiāo)售顧問(wèn)去理解我的一些見(jiàn)解。
對我來(lái)說(shuō)，皮具行業(yè)了解尚淺，要學(xué)習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。
下半年工作計劃：
下半年的工作繼續圍繞著(zhù)提升專(zhuān)業(yè)知識開(kāi)展，同時(shí)加強對整個(gè)行業(yè)的了解�，F將下半年工作做以下計劃：
1、繼續加強自我的專(zhuān)業(yè)知識，熟悉新貨品的銷(xiāo)售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話(huà)的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)位以及銷(xiāo)售情況。
3、爭取下半年能夠出差不一樣區域，了解全國市場(chǎng)情況。
4、爭取年底有自我管理的區域，把之前積累的經(jīng)驗拿到實(shí)際管理中去，提高自我的管理水平，提高區域銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為公司創(chuàng )造效益。
督導工作總結4
自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報名了，此刻進(jìn)入公司已級有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現場(chǎng)部的一名督導真真切切的體會(huì )到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機會(huì )等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心。
現將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報，請大家批評指正。
一、培訓期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學(xué)會(huì )了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓和軍訓之后自我在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動(dòng)區擔任過(guò)督導，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。
三、工作職責執行狀況
三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和現場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了自我的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。經(jīng)過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機會(huì )，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養成了良好的職業(yè)習慣。同時(shí)在規范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自我加深了對管理、對自我的進(jìn)一步了解。
3、加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
督導的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客供給一個(gè)方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個(gè)月來(lái)，我認真學(xué)習并靈活運用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于經(jīng)過(guò)日�？陬^表?yè)P和鼓勵來(lái)堅持員工較高的積極性、穩定性，盡自我的努力，帶動(dòng)更多員工，構成一個(gè)和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，特別是在現場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導、經(jīng)理、主管學(xué)習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現場(chǎng)管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專(zhuān)業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)將合理化信息和提議傳達廠(chǎng)家或營(yíng)業(yè)員。
2、充分調動(dòng)每一位員工的積極性，經(jīng)過(guò)平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自我的員工，及時(shí)肯定員工的提高，讓員工行有規范、學(xué)有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養成良好的心態(tài)，特別要加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自我的，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，提高著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，期望自我今后能歡樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè )！與同成長(cháng)。
督導工作總結5
20xx年時(shí)間轉瞬已經(jīng)過(guò)去了，在公司的領(lǐng)導下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，完成了自我崗位的各項職責，在那里將自我的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結如下：
一、日常工作
1、培訓。
新店員工開(kāi)業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來(lái)說(shuō)是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過(guò)程；是對服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧再次鞏固的過(guò)程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習的過(guò)程。而開(kāi)業(yè)后實(shí)地培訓：邊銷(xiāo)售邊針對各員工、店長(cháng)培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習。
一年來(lái)，我一向到每個(gè)店鋪進(jìn)行培訓，也深有體會(huì )，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒(méi)有跟實(shí)際結合，我們的導購員往往會(huì )忘記培訓時(shí)所說(shuō)的禮儀和技巧，而實(shí)際培訓時(shí)又礙于時(shí)常有顧客走動(dòng)不能很系統地培訓，所以根據這一年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者必須要相結合，以系統培訓為前提輔以實(shí)際培訓來(lái)加深記憶。這需要督導從開(kāi)業(yè)前封訓完一向跟蹤店鋪開(kāi)業(yè)后兩到三天時(shí)間，才能完成一整套培訓課程。
2、開(kāi)店工作指導。
新店從量尺寸開(kāi)始、后裝修、招人、鋪貨直至開(kāi)業(yè)，整個(gè)程序需要各個(gè)部門(mén)的全力配合，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開(kāi)張，雖然問(wèn)題不斷，但最終都順利開(kāi)業(yè)了。對于開(kāi)業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門(mén)全力配合，大家一條心把事情做好，無(wú)論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開(kāi)好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現的問(wèn)題及針對諸類(lèi)問(wèn)題提出的提議方案
此刻回想起去年的那一系列問(wèn)題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點(diǎn)我想要再次提出來(lái)，期望以后的工作當中這類(lèi)的問(wèn)題不要再出現。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標準來(lái)要求自我的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細節方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門(mén)頭字母間隔太開(kāi)；比如xx店經(jīng)過(guò)整修，不銹鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類(lèi)的細節問(wèn)題，本身就給現場(chǎng)造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
提議：20xx年狠抓裝修細節，一點(diǎn)都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實(shí)際招聘起來(lái)還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒(méi)有選擇的機會(huì )，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現的問(wèn)題是，各店鋪在過(guò)季或者特賣(mài)結束后退回倉庫時(shí)沒(méi)有及時(shí)將吊牌上的價(jià)簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時(shí)出現一個(gè)吊牌兩個(gè)價(jià)格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現場(chǎng)偷偷撕掉不下40件貨品的特價(jià)簽，正價(jià)出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現特賣(mài)的價(jià)格，那結果可想而知。
這個(gè)問(wèn)題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣(mài)場(chǎng)貨品難以控制，因為導購員把貨退回來(lái)后，倉庫不能及時(shí)整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價(jià)簽，否則將按個(gè)數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個(gè)吊牌兩種價(jià)格的問(wèn)題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實(shí)在太不完整。據我半年來(lái)到各店鋪開(kāi)業(yè)觀(guān)察，歷史相框幾乎都會(huì )碎掉好幾個(gè)，xx店連工藝品都碎掉一個(gè)。
這樣一來(lái)實(shí)在是影響了相框的美觀(guān)，也會(huì )給加盟商造成我們物流不專(zhuān)業(yè)的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應當有專(zhuān)業(yè)的包裝，這樣才能在托運時(shí)不被打碎。
5、開(kāi)業(yè)活動(dòng)及店鋪日�；顒�(dòng)。
在商場(chǎng)內開(kāi)設專(zhuān)柜，如果僅有我們一家單獨開(kāi)業(yè)，除非有很多以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動(dòng)是沒(méi)有太大效果的。比如xx店之前開(kāi)業(yè)滿(mǎn)送活動(dòng)，效果并不好。
所以提議：應當以商場(chǎng)的大體活動(dòng)為主，店鋪不宜脫離商場(chǎng)而做太低折扣的活動(dòng)，這樣會(huì )起到反效果。
店鋪日�；顒�(dòng)則多種多樣，提議以后能針對VIP客戶(hù)單獨做一些贈送活動(dòng)，比如公司可定制一批有紀念價(jià)值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來(lái)贈送給VIP客戶(hù)。
以上是我本次提出來(lái)的所有工作中的提議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現的問(wèn)題而提出來(lái)的，我認為那個(gè)更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告！
督導工作總結6
今年11月份學(xué)院成立了教學(xué)督導團，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學(xué)期的教學(xué)督導工作作一個(gè)全面的總結。
一、指導思想
貫徹教育部16號文件精神，堅持以"導"為主、以"督"為輔的工作方針，本著(zhù)規范教學(xué)過(guò)程、穩定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的基本思想開(kāi)展教學(xué)督導工作。
二、主要工作與成績(jì)
1、深入教學(xué)一線(xiàn)，做好聽(tīng)課工作。堅持每周聽(tīng)課是教學(xué)督導員的常規工作。自教學(xué)督導團成立以來(lái)，本人做到每周聽(tīng)課2次以上，聽(tīng)課范圍盡可能覆蓋到每一門(mén)課程及教師。累計聽(tīng)課19節次，每次聽(tīng)課都認真評課，并與上課教師交流，探討教學(xué)心得，特別注意對新進(jìn)教師的指導。
2、做好巡視工作。對于系部的教學(xué)秩序進(jìn)行有效監控，不定時(shí)巡視各個(gè)課堂，杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
3、參與期中學(xué)院進(jìn)行的教學(xué)檢查工作。學(xué)院對期中教學(xué)檢查工作十分重視，本人協(xié)助倪督導以及系部領(lǐng)導認真檢查了部分教師的教學(xué)資料，包括教案、課件、點(diǎn)名冊、作業(yè)批改情況等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并總結經(jīng)驗、教訓，肯定了數字藝術(shù)系的教學(xué)改革成果。
4、配合教務(wù)處參與組織本系的"講課比賽"，關(guān)注參加比賽的教師和授課情況。
5、參與組織期系部"教學(xué)反饋"工作。期中，在系部學(xué)工的協(xié)助下組織學(xué)生就教學(xué)情況填寫(xiě)調查問(wèn)卷，及時(shí)掌握學(xué)生對教學(xué)、管理方面的反饋信息。
6、就教學(xué)管理方面的工作經(jīng)常與系部領(lǐng)導進(jìn)行探討，并提出一些提議。提議完善具有本系特色的學(xué)習激勵機制，如;建立學(xué)生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學(xué)生作品收藏在系部，并授予作者"收藏證"。這樣既能夠樹(shù)立良好的學(xué)習榜樣，也為學(xué)生就業(yè)增加更多的"資本"。
三、心得體會(huì )
1、做督導工作首先要嚴格要求自我，在教學(xué)上要起到帶頭作用，這樣才能樹(shù)立威信。
2、工作要注意方式方法，主要是要善于"導"。四、存在的問(wèn)題
1、由于自身還比較年輕，經(jīng)驗不足，工作中對一些問(wèn)題研究不周到，應變本事有待提高。
2、與其他督導員之間的交流不夠，以后這方面還需加強。
五、工作展望
1、不斷加強自身的學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強與其他系(院)督導員的交流，相互學(xué)習，取人之所長(cháng)補己之短，提高工作本事。
2、工作中做到敢說(shuō)敢管，履行好自我的職責。
3、進(jìn)一步完善系部的教學(xué)監控機制，更全面、及時(shí)的掌握系部的教學(xué)動(dòng)態(tài)。
督導工作總結7
xxx鄉中心小學(xué)地處縣城東12公里的xxx鄉xxx村。服務(wù)于1個(gè)鄉政村，10個(gè)村民小組，全村2896人。學(xué)校建于1942年，占地面積8518平方米，建筑面積3525平方米(其中教學(xué)用房1351平方米、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米、教師周轉宿舍523平方米、食堂240平方米)，生均建筑面積10.8平方米�，F有教師17人，大專(zhuān)及以上學(xué)歷17人。
教師學(xué)歷合格率100%。有7個(gè)教學(xué)班(其中學(xué)前班1個(gè))，在校學(xué)生325人(其中學(xué)前班54人)，女174人(學(xué)前班28人)師生比1︰20。學(xué)校配備互聯(lián)
所做的工作
(一)學(xué)校環(huán)境
1.硬件建設。我校近兩年來(lái)，把繼續改善辦學(xué)條件，營(yíng)造良好的育人環(huán)境當作大事來(lái)抓。20xx年爭取國家項目?jì)蓚�(gè)：教師周轉宿舍和學(xué)生食堂，現已建成并投入使用。拆除危房三棟共32間，徹底改變了學(xué)校的育人環(huán)境。
2.加大綠化、美化、凈化力度，營(yíng)造一個(gè)干凈整齊的教育教學(xué)環(huán)境。一是組織學(xué)生搞好每一天的值日工作，確保學(xué)校內無(wú)垃圾、無(wú)贓物;二是加強學(xué)生的養成教育，教育學(xué)生勤剪指甲、勤理發(fā)、清洗衣服，堅持積極健康的形象;三是學(xué)生堅持每一天穿校服，少先隊員佩戴紅領(lǐng)巾。
(二)德育工作
1.加強師德師風(fēng)建設，營(yíng)造良好育人環(huán)境。
學(xué)校把師德教育作為教師繼續教育的一項重要資料，明確師德師風(fēng)建設的目標，經(jīng)過(guò)團體學(xué)習文件
2.常規教育
抓好行為規范教育，積極開(kāi)展小公民教育。抓好學(xué)校的各項常規，創(chuàng )立優(yōu)良學(xué)校。抓好“班隊”德育主陣地，上好每一節班隊課。加強班級禮貌建設，營(yíng)造良好班級氛圍。抓好德育宣傳陣地建設。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育，構成健全人格。把德育工作滲透到各學(xué)科之中。
(三)安全工作
學(xué)校把安全工作當作頭等大事來(lái)抓，認真落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，以對全體師生負責的高度認識，把安全工作納入學(xué)校重要議事日程，采取措施，保障學(xué)校在學(xué)校安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震減災安全工作落到實(shí)處。
1.成立
2.加強教師安全防范的職責主體意識，教育學(xué)生增強自我保護意識，學(xué)校與教師簽訂安全管理職責書(shū)、班主任與家長(cháng)簽訂安全協(xié)議書(shū)，職責到人。
3.對校舍進(jìn)行定期檢查，及時(shí)排除隱患。
4.加強學(xué)生交通安全教育，學(xué)前班至三年級堅持家長(cháng)接送制，四至六年級堅持路隊制。
5.加強學(xué)校周邊綜合治理工作，經(jīng)過(guò)專(zhuān)項整治，消除安全隱患，建立健全長(cháng)效治理機制，營(yíng)造安全的育人環(huán)境。
6.做好防震減災工作。學(xué)校成立了“防震減災
(四)教學(xué)管理
教學(xué)管理是學(xué)校的重中之重，關(guān)系到辦學(xué)方向，教育質(zhì)量，培養社會(huì )主義合格接班人的大問(wèn)題。學(xué)校
(五)師生管理
首先對于教師的管理，我們要加強對教師的政治
在學(xué)生管理方面，要加強對學(xué)生的
督導工作總結8
本學(xué)期教學(xué)督導科在學(xué)校
1、做好每天的教師課堂日常檢查工作，重點(diǎn)檢查教師到崗情況、課堂教學(xué)態(tài)度及課堂組織情況、
2、教學(xué)督導科成員采用隨機抽查聽(tīng)課的方式進(jìn)行課堂教學(xué)督導檢查，并對教師課堂教學(xué)情況作出質(zhì)量
3、本學(xué)期，學(xué)校班級數17個(gè)，按課程設置，教師缺口很大。在教務(wù)科的
4、對教師
5、本學(xué)期全校范圍內共檢查抽查學(xué)生作業(yè)2次，檢查教師布置作業(yè)情況及學(xué)生完成作業(yè)情況。督促教師布置適當的作業(yè)，督促學(xué)生積極學(xué)習，提高學(xué)生學(xué)習成績(jì)。
6、及時(shí)了解教師和學(xué)生對教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，并將意見(jiàn)和建議
7、教學(xué)督導科在期末考試中認真檢查考風(fēng)、考紀，督導教師監考情況、學(xué)生違紀作弊情況等。使學(xué)校的考試風(fēng)氣有了根本性的轉變。
8、學(xué)期末，督導科根據評估的要求，認真檢查教師教學(xué)檔案上繳情況并做好記錄，保證了我校的教學(xué)檔案規范完整。
9、積極參與教務(wù)科組織的教學(xué)研究活動(dòng)。
10、教學(xué)督導科在完成自己教學(xué)督導任務(wù)的同時(shí)，及時(shí)完成了教務(wù)科的日常事物，得到認可。
教學(xué)督導科將繼續在學(xué)校
督導工作總結9
20xx年春，在咸豐縣教育局的正確領(lǐng)導下，在區中心學(xué)校的關(guān)心支持下,全校師生共同努力，狠抓校園建設，學(xué)校辦學(xué)條件不斷改善，校園環(huán)境整潔有序，文化氛圍濃厚，學(xué)校領(lǐng)導班子開(kāi)拓積極，教職工愛(ài)崗敬業(yè)實(shí)干，教學(xué)成績(jì)穩步攀升，學(xué)校聲譽(yù)日益提高。通過(guò)多年的摸索實(shí)踐，學(xué)校管理走上了制度化、規范化、科學(xué)化的軌道。目標制校和量化管理已形成自己的辦學(xué)特色，學(xué)校工作一步一個(gè)臺階穩步向前發(fā)展。我校對20xx年春督導工作進(jìn)行了評估，現總結如下：
一、評估的原則和方法
在評估過(guò)程中，我們遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則，堅持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
二、學(xué)校教學(xué)工作的主要成績(jì)與經(jīng)驗
�。ㄒ唬﹫猿忠越虒W(xué)工作為中心，管理模式逐步走向科學(xué)化，規范化。教師的教學(xué)計劃周全。備課數量上充足，老師都能按時(shí)按量完成教案或備課筆記；其次表現在不同課型授課方式的研究上，多數老師都能按照要求，將新授課、復習課和講評課分別備課。教師上課態(tài)度認真，在課堂上，授課教師能夠掌握課堂結構環(huán)節，把握重難點(diǎn)和大體教學(xué)框架，基本完成教學(xué)任務(wù)業(yè)務(wù)水平，更彰顯了當代教師的嶄新授課理念。20xx年我校物理教師劉順老師在全州課內比教學(xué)中榮獲佳績(jì)。教師都充分認識到作業(yè)是讓學(xué)生加深理解課堂知識的重要手段和途徑，尤其初中階段，老師的教學(xué)任務(wù)相對較重，在學(xué)生的習題訓練方面要花去大量的時(shí)間和精力，對于作業(yè)的布置和批改，教師落實(shí)得好。繼續深入開(kāi)展“課內比教學(xué)，課外訪(fǎng)萬(wàn)家”工作。我校20xx年中考我校上線(xiàn)人數達20人，取得了良好的成績(jì)。圓滿(mǎn)完成20xx年中職招生任務(wù)。
三、我校在工作中主要采取了以下措施：
�。ㄒ唬┒苏逃枷�，更新教育觀(guān)念
先進(jìn)的辦學(xué)思想是學(xué)校行動(dòng)的指南，我們根據本校的實(shí)際，按照全體性、全面性的要求，本著(zhù)“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的原則，構建“德育為先、教育為主、質(zhì)量為重、育人為本”的育人模式，實(shí)行“重基礎、重能力、重個(gè)性、求實(shí)效、求創(chuàng )新、求發(fā)展”的教育教學(xué)原則，堅持面向全體學(xué)生，育人為本，以學(xué)生身心健康和全面發(fā)展為前提，以培養學(xué)生實(shí)踐能力和合作意識為重點(diǎn)，以學(xué)生主動(dòng)、活潑學(xué)習為動(dòng)力，最終達到“會(huì )做人、會(huì )求知、能創(chuàng )新、身體健、有特長(cháng)”的育人目標。學(xué)校還建立了適應素質(zhì)教育的科學(xué)管理機制，形成了一體化的管理機制，以校長(cháng)為核心的領(lǐng)導班子，勤奮務(wù)實(shí)、廉潔高效、群策群力、民主管理、依法治校，最大限度地調動(dòng)教職工工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，使學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的發(fā)展成為學(xué)校的核心工作。
�。ǘ⿲W(xué)校把安全放在首位。有專(zhuān)門(mén)的安全領(lǐng)導小組，制定安全定期檢查制度、門(mén)衛制度、班級晨檢午檢制度、消防安全制度、校園安全應急預案。并層層落實(shí)責任，職責明確。學(xué)校每天對校園進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
�。ㄈ⿲W(xué)校規范辦學(xué)行為，嚴格執行收費標準，無(wú)亂收費現象。財務(wù)管理實(shí)行公開(kāi)化。貧困生生活補助評審規范，并予以公示。營(yíng)養改善計劃切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處。
四、存在的不足
1、辦學(xué)條件有待進(jìn)一步改善和優(yōu)化。
2、教師隊伍的師資培訓有待進(jìn)一步加強。
3、學(xué)生的思想意識有待進(jìn)一步提高。
4、教學(xué)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。
督導工作總結10
XXX年以來(lái)，市督辦督查局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，以開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)為突破口，創(chuàng )新督查機制、改進(jìn)督查方法、突出督查重點(diǎn)、提高督查效率，有力推動(dòng)了黨委、政府的決策部署和中心工作的貫徹落實(shí)，得到市委、市政府領(lǐng)導的充分肯定和各級各部門(mén)的廣泛好評�，F將XXX年工作總結如下：
一、XXX年工作總結
(一)狠抓目標考核，著(zhù)力推動(dòng)工作落實(shí)。始終堅持將目標管理和督促檢查這兩項工作有機結合，不斷探索完善兩者互促互進(jìn)的工作機制，既促進(jìn)了考核內容的完善，又增強了督查效果，形成了推進(jìn)工作、促進(jìn)落實(shí)的強大合力。一是強化責任分解。年初，將市委全會(huì )精神、《政府工作報告》等逐項細化、層層分解，并納入各級各部門(mén)考核內容，確保工作任務(wù)“橫到邊、縱到底、全覆蓋”，責任明確、無(wú)縫連接。目標責任制的建立，實(shí)現了以責任促落實(shí)、以責任保成效，增強了目標考核推動(dòng)決策落實(shí)的實(shí)效性。二是強化動(dòng)態(tài)管理。為強化市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)，我們將全市要完成的重點(diǎn)工程、重大項目和重要工作納入考核內容，并根據難易程度分別賦予不同權重，采取加、減分方式予以考核，增強了目標考核推動(dòng)決策落實(shí)的針對性。三是強化機制創(chuàng )新。年初以來(lái)，我局在總結以往考核經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過(guò)充分調研，重新制定了《XXX市綜合目標績(jì)效考核辦法(試行)》，并以筑委廳字〔XXX〕70號文件印發(fā)實(shí)行。新修訂的考核辦法在考核內容、評估方式和結果運用等方面作了較大突破，突出了實(shí)績(jì)考核，體現了辛苦指數，在以往將考核結果同干部選拔任用、經(jīng)濟獎勵直接掛鉤的基礎上，進(jìn)一步加大了在干部任用、責任追究、經(jīng)濟獎罰等方面的運用，推動(dòng)干部作風(fēng)的轉變，增強了目標考核推動(dòng)決策落實(shí)的有效性，發(fā)揮目標績(jì)效考核“指揮棒”的作用。
(二)狠抓督促檢查，著(zhù)力推動(dòng)決策落實(shí)。今年以來(lái)，我局始終按照“把握大局，圍繞中心，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵”的工作思路，采取實(shí)地督查、跟蹤督辦、明查暗訪(fǎng)、聯(lián)合督查等方式，對生態(tài)文明示范城市建設、“一創(chuàng )四辦”、社會(huì )管理創(chuàng )新、重大工程項目建設等開(kāi)展各類(lèi)督查，有力推動(dòng)市委、市政府重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)。一是加強對重大決策部署的督促檢查。我局對市委、市政府半年經(jīng)濟工作會(huì )議、市委常委會(huì )、市委專(zhuān)題會(huì )等重要會(huì )議部署的工作任務(wù)進(jìn)行了責任分解，明確了分管領(lǐng)導、責任單位和時(shí)限要求，形成《責任分解表》并以“兩辦”或以局的名義印發(fā)，建立日常跟蹤督查工作機制，督促各責任單位按照時(shí)限及相關(guān)要求完成工作任務(wù)，有效推動(dòng)市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。二是突出對“三重”工作的督促檢查。督查工作中，我局始終圍繞全市重點(diǎn)項目、重大工程和重要工作開(kāi)展督促檢查，切實(shí)做到“督在關(guān)鍵處、查到點(diǎn)子上”。比如，我局將“二環(huán)四路”景觀(guān)整治、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設、棚戶(hù)區城中村及舊城改造、保障性安居工程建設、南明河綜合治理等重大工程項目納入重點(diǎn)督辦事項，明確工作總體要求、階段性目標和責任單位等，并結合階段性目標和關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)適時(shí)開(kāi)展跟蹤督查，準確掌握真實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題癥結，提出督查工作建議，并以專(zhuān)報形式上報市委、市政府供領(lǐng)導決策，有效推動(dòng)了工作落實(shí)。三是強化領(lǐng)導批示交辦件的督辦落實(shí)。我局嚴格按照“準確、快捷、高效”的工作要求，敢于較真、敢于碰硬，及時(shí)辦理領(lǐng)導批示交辦事項，切實(shí)做到“批必查、查必清、清必辦、辦必果”。比如，今年XX月，按照市委、市政府主要領(lǐng)導的指示，我局迅速對有關(guān)區和市直相關(guān)部門(mén)與省直部門(mén)開(kāi)展對接工作的情況進(jìn)行專(zhuān)項督查，并通過(guò)督查專(zhuān)報的形式及時(shí)將情況向市委、市政府報告，得到了陳剛書(shū)記、李再勇市長(cháng)、王保建副書(shū)記的批示。比如，按照劉文新常務(wù)副市長(cháng)的指示，今年XX月XX日全市消防安全工作緊急會(huì )議召開(kāi)后，我們利用周末，由局班子成員帶隊深入各地對消防安全工作情況開(kāi)展督查，對云巖區等X家火災隱患排查不力單位進(jìn)行點(diǎn)名批評，及時(shí)提出有針對性的督查建議，有效推動(dòng)各地各部門(mén)存在問(wèn)題的整改。四是注重民生問(wèn)題的跟蹤督辦。牢牢盯住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映利益訴求，有針對性的進(jìn)行跟蹤督辦，做到“事事有著(zhù)落、件件有回音”。比如，我局牽頭負責市委、市政府為民辦“十件實(shí)事”，實(shí)事項目通過(guò)征集意見(jiàn)、立項審定后，立即進(jìn)行責任分解，將任務(wù)分解落實(shí)到責任領(lǐng)導、責任單位，通過(guò)實(shí)地查看、召開(kāi)推進(jìn)會(huì )等方式定期跟蹤督辦進(jìn)展情況，確保好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。比如，今年XX月，按照市委要求，我局承擔了“書(shū)記省長(cháng)—群眾直通交流臺”留言反映我市有關(guān)問(wèn)題督辦工作，我局將直通交流臺轉辦件納入督查重點(diǎn)，針對市民群眾反映事項開(kāi)展專(zhuān)項督辦。截至目前，共辦理41期，幫助市民群眾解決涉及利益訴求的各類(lèi)問(wèn)題XXX個(gè)，維護了群眾的合理訴求，省委辦公廳回訪(fǎng)中對我市辦理工作給予充分肯定。今年以來(lái)，我局共編發(fā)《督辦督查專(zhuān)報》、《督辦督查通報》XXX期，共獲省、市領(lǐng)導批示XXX件次，其中市委、市政府主要領(lǐng)導批示XXX件次。
(三)狠抓督查調研，著(zhù)力發(fā)揮參謀作用。緊扣中央、省、市黨委和政府系列重大決策部署，注重抓住具體督辦中發(fā)現的具有普遍性、傾向性、苗頭性或敏感性問(wèn)題，深入一線(xiàn)開(kāi)展調查研究，分析問(wèn)題、查找癥結、研究對策、提出建議，供領(lǐng)導決策和再決策參考，努力做到“督查一個(gè)事項，解決一批類(lèi)似問(wèn)題，推動(dòng)一方面工作”，真正使督查工作成為黨委、政府決策部署得到貫徹落實(shí)的助推器。今年以來(lái)，我局多次組織對“X個(gè)XXX工程”、重大項目建設、工業(yè)企業(yè)發(fā)展狀況、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設等進(jìn)行專(zhuān)題調研，及時(shí)撰寫(xiě)調研報告反映工作推進(jìn)情況和提出工作建議供市委、市政府決策參考。今年以來(lái)，我局共起草上報《XX督查專(zhuān)報》各類(lèi)信息簡(jiǎn)報XX余期，被采用近XX篇。
(四)狠抓黨建工作，著(zhù)力加強隊伍建設。一是強化作風(fēng)轉變。按照市委的要求，扎實(shí)開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)中央八項規定、省委十項規定和市委、市政府關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的相關(guān)規定，以“抓轉提強”等活動(dòng)為載體，狠抓干部隊伍作風(fēng)建設。二是強化廉政建設。始終高度重視黨風(fēng)廉政建設，堅持通過(guò)宣傳教育確保干部職工堅守底線(xiàn)，通過(guò)風(fēng)險防控確保干部職工遠離紅線(xiàn)，通過(guò)制度建設確保干部筑牢防線(xiàn)。今年以來(lái)，我局未接到任何舉報，也未發(fā)生違法違紀情況。三是強化教育培訓。采取定期召開(kāi)學(xué)習例會(huì )、派員參加培訓、外出考察、自主舉辦培訓班、組織讀書(shū)活動(dòng)等多種形式，有計劃、按步驟地開(kāi)展教育培訓工作，切實(shí)提高了全局干部職工理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。四是強化幫扶工作。我局整合“四幫四促”、“千名干部下基層、扎扎實(shí)實(shí)幫群眾”、“扶貧攻堅”等載體，深入開(kāi)展“轉變作風(fēng)大幫促、服務(wù)基層先鋒行”主題活動(dòng)，在派員駐點(diǎn)幫扶的基礎上，組織干部職工定期開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)、志愿服務(wù)、政策宣傳。今年以來(lái)，共深入幫扶點(diǎn)走訪(fǎng)群眾XXX余人次，協(xié)調籌集幫扶資金和物資XX萬(wàn)余元，用于幫助當地群眾解決生產(chǎn)生活困難，贏(yíng)得幫扶單位和群眾的好評，為密切黨群、干群關(guān)系發(fā)揮了積極作用。
總之，我局推動(dòng)了黨委、政府決策部署的貫徹落實(shí)發(fā)揮了職能作用，取得了一定成效。但工作也還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現為：一是“大督查”格局尚未完全形成，特別是在有效借助領(lǐng)導權威提高督查實(shí)效，充分發(fā)揮人大、政協(xié)和新聞媒體監督作用參與督查等方面還有待強化。二是督查結果運用的落實(shí)還有待加強，特別是在干部選拔任用、責任追究上的運用還未實(shí)現制度化。三是督查調研深度還不夠，特別是有時(shí)陷于事務(wù)工作，研究思考不深入，參謀助手作用發(fā)揮不充分。四是學(xué)習提高不夠，一定程度存在重事務(wù)、輕學(xué)習的現象，隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。對這些問(wèn)題，我們將在下一步的工作高度重視，采取有力措施切實(shí)加以解決。
二、XXX年工作打算
圍繞市委、市政府中心工作，結合督辦督查工作職能，主要抓好以下幾方面工作：
(一)狠抓目標管理，推動(dòng)工作落實(shí)。一是按照市委、市政府對目標績(jì)效管理工作的新要求，認真修訂完善《XXX市綜合目標績(jì)效考核辦法》，切實(shí)發(fā)揮指揮棒的作用。二是圍繞生態(tài)文明示范城市建設、中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設等中心工作，認真梳理納入目標績(jì)效管理的“三重”工作目標任務(wù)，推動(dòng)市委市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。三是加強對目標完成情況進(jìn)行日常監測和年度考核，充分發(fā)揮目標績(jì)效考核在獎優(yōu)罰劣方面的結果作用，激勵引導各級各部門(mén)全面推動(dòng)工作落實(shí)。
(二)強化督促檢查，提高工作實(shí)效。一是始終圍繞黨委、政府的重大決策、重要部署和中心工作，抓住領(lǐng)導關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，抓住事關(guān)全局的重大決策推進(jìn)落實(shí)中的薄弱環(huán)節，在狠抓分解立項、督促檢查和跟蹤督辦上下功夫，有力推動(dòng)黨委、政府重大決策部署付諸實(shí)施、落到實(shí)處。二是始終抓住老百姓關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的有效解決貫穿到督促檢查全過(guò)程。特別是狠抓為民辦“十件實(shí)事”和省、市民生工程落實(shí)情況的跟蹤督查，推動(dòng)各項惠民政策落實(shí)到位。三是始終按照“批則必查、查則必清、清則必辦、辦則必果”原則，及時(shí)有效辦理上級部門(mén)及領(lǐng)導批示交辦事項，確�！笆率掠兄�(zhù)落、件件有回音”。
(三)做好督查調研，服務(wù)領(lǐng)導決策。要按照市委對督查工作提出的“要敢于反映問(wèn)題，要提出建議，要供領(lǐng)導決策”的具體要求，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署和中心工作，積極克服督查任務(wù)重、人員少等問(wèn)題，深入基層、深入企業(yè)、深入項目開(kāi)展督查調研，重點(diǎn)對中關(guān)村貴陽(yáng)科技園建設、清鎮職教城建設、“X個(gè)XX”工程、工業(yè)園區建設、四個(gè)“一體化”等熱點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展督查調研，了解掌握決策落實(shí)中存在的困難，收集匯總帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，及時(shí)提出可行性意見(jiàn)建議供市委、市政府和上級督查部門(mén)決策參考，切實(shí)發(fā)揮參謀助手作用。
(四)整合督查力量，形成工作合力。一是進(jìn)一步爭取領(lǐng)導支持。調整充實(shí)市督辦督查工作領(lǐng)導小組，切實(shí)加強黨委、政府對督查工作的組織領(lǐng)導，提高督查工作權威性和實(shí)效性。二是進(jìn)一步加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)。繼續加強同區(市、縣)督查部門(mén)和市直部門(mén)聯(lián)系，深入開(kāi)展聯(lián)合督查，形成協(xié)調聯(lián)動(dòng)、合力推動(dòng)的工作格局，共同推動(dòng)工作順利實(shí)施。三是進(jìn)一步探索人大代表、政協(xié)委員及新聞媒體參與督查工作的新機制，構建“大督查”工作格局，提高督查工作水平。
(五)建強督查隊伍，夯實(shí)工作基礎。一是深入開(kāi)展“三找”主題大討論活動(dòng)，結合市委對督辦督查工作的新要求，制定出臺加強和改進(jìn)督辦督查工作的實(shí)施意見(jiàn)，建立和完善督查工作的相關(guān)配套制度。二是繼續采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”等多種形式，有計劃、按步驟開(kāi)展教育培訓工作，努力提升督查隊伍綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。三是認真貫徹落實(shí)黨中央“八項規定”、省委“十項規定”及市委市政府相關(guān)規定，堅持貼近中心、突出重點(diǎn)、創(chuàng )新服務(wù)，大力發(fā)揚敢于擔當、敢于碰硬的精神，提高督查隊伍的落實(shí)力和執行力，有力推動(dòng)市委、市政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。
督導工作總結11
一、加強對督查工作的領(lǐng)導
鎮黨委、政府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領(lǐng)導擔負抓落實(shí)第一責任人的責任，加強督查隊伍建設，及時(shí)研究解決督查工作中存在的各種問(wèn)題和困難，積極為督查工作順利開(kāi)展創(chuàng )造良好的環(huán)境。年初，鎮上就明確了分工，由主要領(lǐng)導分管督查工作。鎮黨委、政府各位領(lǐng)導在督查工作中，經(jīng)常性地深入工作一線(xiàn)，在圍繞督查督辦事項檢查與指導的同時(shí)，及時(shí)協(xié)助各村各單位解決一些實(shí)際困難，對確實(shí)存在難度的，及時(shí)予以協(xié)助支援。推動(dòng)了黨委、政府重大決策的全面貫徹落實(shí)。在確定督辦事項的過(guò)程中，瞄準年度經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展目標，完善督查機制，強化督查手段，規范督查行為，提高督查質(zhì)量，努力使督查督辦在抓落實(shí)促發(fā)展方面發(fā)揮更加積極有效的作用。
二、建章立制，健全督查督辦網(wǎng)絡(luò )
我鎮在督查督辦工作中，著(zhù)力構筑大督查格局。年初，制定了《XXX鎮督查督辦工作制度》，在具體操作中，嚴格依制度辦事。同時(shí)，把督查工作與其他工作有機結合起來(lái)，協(xié)調好各方力量，實(shí)行全員抓督查，逐步建立起以鎮黨委、政府督查為主體、以督辦室為樞紐、以各村和各部門(mén)為依托的督查工作責任體系。同時(shí)，健全橫向到邊、縱向到底的督查網(wǎng)絡(luò )，真正形成方方面面抓督查的強大工作合力。
注重建立督查與監察相結合的抓落實(shí)工作新機制。對重點(diǎn)工作，督辦室提前介入，嚴查抓落實(shí)中不落實(shí)的人和事，實(shí)行既督查又督辦，確保各項工作的落實(shí)。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮監察部門(mén)嚴肅查處，對個(gè)別情節嚴重的給予黨政紀處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現象的發(fā)生。
加強信息反饋和督查指導工作。圍繞黨委、政府的中心工作，及時(shí)上報落實(shí)情況，積極研究反饋落實(shí)中的新情況、新問(wèn)題和對策建議，為領(lǐng)導決策提供資料、信息、思路，以便領(lǐng)導正確分析形勢，進(jìn)行科學(xué)決策。同時(shí)，挖掘總結典型經(jīng)驗，發(fā)揮典型示范作用，積極抓點(diǎn)帶面，推動(dòng)全局工作
堅持抓反復、抓關(guān)鍵。緊扣黨委、政府的重大決策和重要工作部署，開(kāi)拓思路、勇于創(chuàng )新，反復抓、抓反復，克難制勝，確保了既定目標任務(wù)的順利完成。同時(shí)，抓好那些在決策實(shí)施中牽一發(fā)而動(dòng)全身的矛盾點(diǎn)和薄弱環(huán)節，以點(diǎn)促面，推動(dòng)整體工作的落實(shí)。
三、圍繞重點(diǎn)工作進(jìn)行督查督辦，確保各項重點(diǎn)工作圓滿(mǎn)完成
在督察督辦工作中，鎮黨委、政府緊緊圍繞每月和每季度重點(diǎn)工作及年度主要經(jīng)濟計劃指標，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作的督查：一是全鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主要任務(wù)完成情況;二是醫藥、商貿、勞務(wù)三大主導產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)工作;三是農民增收項目及支農措施的落實(shí)情況;四是高寒邊遠村組基礎設施建設及扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)村建設工作;五是重點(diǎn)項目建設完成情況;六是小城鎮建設工作;七是文化教育、拆遷安置、醫療衛生、人口與計劃生育工作等為重點(diǎn)的社會(huì )事業(yè)工作情況;八是以農村低保、社會(huì )穩定及安全生產(chǎn)等為重點(diǎn)的社會(huì )穩定工作開(kāi)展情況。九是防汛和防火工作;十是鎮黨委、政府臨時(shí)安排部署的重點(diǎn)工作。鎮督查室堅持對以上內容年初細化分解任務(wù)，定期督促檢查，季度通報落實(shí)情況，年終一次性?xún)冬F獎懲，并提出有針對性的建議和對策。如XXX年下半年，東垣村群眾反映，有村組干部在校建過(guò)程中，私分校建工程款的情況，鎮黨委、政府及時(shí)將其列為督辦事項后，鎮監察室迅速介入調查查處，沒(méi)收違法所得XXX萬(wàn)元，并分別給予XX名涉案干部黨政紀處分。在具體工作中，加強對鎮黨委、政府研究決定的重要事項貫徹落實(shí)情況的督查。確保各項決策和決議落到實(shí)處，保證政令暢通。對上級和黨委、政府領(lǐng)導的批示、交辦事項進(jìn)行專(zhuān)項督辦，做到批必立、立必辦、辦必果、果必報。在汛期期間，鎮上對干部駐村進(jìn)行跟蹤督查，做到一周一通報，促使了XXXX年汛期平衡過(guò)度，對群眾普遍關(guān)注的移民搬遷、教育亂收費、基礎設施建設等熱點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展有影響、有實(shí)效的督查并適時(shí)通報群眾關(guān)注的敏感性問(wèn)題的督辦核查工作。對人大代表建議、議案和政協(xié)委員提案辦理工作按照“一事一辦，專(zhuān)人負責，嚴格把關(guān)，定期催辦，跟蹤辦理，注重實(shí)效”的原則，高度重視人大代表建議、政協(xié)委員提案的交辦、催辦、調查、核實(shí)和反饋工作，做到件件有答復，事事有交待，基本實(shí)現了辦結率、回訪(fǎng)率、落實(shí)率、滿(mǎn)意率都達到XXX的總體目標。如人大代表反映鳳鎮街路燈問(wèn)題，鎮政府即籌備了專(zhuān)款，由城建所進(jìn)行安裝，并定期督促檢查，只用了XXX天就完工了，受到代表和群眾好評。全年共確定督查督辦事項XXX件，辦結XXX件，辦結率達XXX以上;催辦XXX次，催辦完成XXX件。達到了督查督辦效果。
督導工作總結12
轉眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據自身的實(shí)際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1、自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3、對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施
五、解決方法
1、合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理
3、在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
督導工作總結13
20xx年是學(xué)院全面推進(jìn)本科教學(xué)“質(zhì)量工程”建設，深化教學(xué)改革的一年。教學(xué)質(zhì)管辦公室以教學(xué)“質(zhì)量工程”建設為主導，切實(shí)把工作重點(diǎn)放在提高教學(xué)質(zhì)量上；加強教學(xué)內涵建設，以教學(xué)評估為載體，完善教學(xué)質(zhì)量保障體系。一年來(lái)，在教務(wù)處、院（系）大力支持下，教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室創(chuàng )新思路，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量工程”建設，對提高我院本科教學(xué)工作水平起到了積極作用。
一、工作思路
圍繞學(xué)院《20xx年度工作要點(diǎn)》提出的工作任務(wù)，探索總結院（系）教學(xué)工作規律，深化院內教學(xué)評估方案，完善教學(xué)質(zhì)量保障體系建設，通過(guò)跟蹤、考察、溝通、協(xié)調等手段，從嚴監管，形成教學(xué)質(zhì)量標準、監督隊伍、運行機制三元并重，具有上體特色的教學(xué)質(zhì)量監控體系。為第二輪院內教學(xué)評估的開(kāi)展創(chuàng )造條件，保持優(yōu)良教學(xué)狀態(tài)，推動(dòng)學(xué)院教學(xué)改革的深入。
二、20xx年做的主要工作教學(xué)質(zhì)管工作
1.監控教學(xué)過(guò)程，指導教學(xué)工作。通過(guò)聽(tīng)（看）課、評教、論文和試卷抽查、考察、座談、調研等監控教學(xué)過(guò)程。一年來(lái)，觀(guān)摩、聽(tīng)課、評教150余次，評閱學(xué)生畢業(yè)論文140篇，查閱教師教案300余份，畢業(yè)生論文開(kāi)題報告600余份，抽查試卷700余份，下教研室調研22次，專(zhuān)題培訓主講6次，參與教研活動(dòng)20場(chǎng)，并及時(shí)將評閱、考察、評價(jià)意見(jiàn)反饋院（系）。教學(xué)督導貼近教學(xué)實(shí)際，發(fā)揮了既督又導作用。
2.做好教學(xué)常態(tài)檢查。不定時(shí)地對教學(xué)場(chǎng)館、教室進(jìn)行巡視，掌握教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)情況，提出分析意見(jiàn)與建議，客觀(guān)地向院匯報。
3.為院（系）、教師、學(xué)生服務(wù)。對院（系）提出的問(wèn)題，教師、學(xué)生反映的情況，主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商，落實(shí)解決措施。業(yè)務(wù)上的咨詢(xún)給予細心指導；切實(shí)解決好學(xué)生、教師所關(guān)注的問(wèn)題，教學(xué)質(zhì)管辦已逐步成為學(xué)院教學(xué)管理的一個(gè)服務(wù)、咨詢(xún)窗口。
4.以聽(tīng)（看）課、查閱教案試卷、畢業(yè)論文為重點(diǎn)。了解和研究教學(xué)狀態(tài)，掌握優(yōu)差兩頭實(shí)例，客觀(guān)作出評價(jià)，發(fā)現亮點(diǎn)及時(shí)推廣，并給予指導。
5.開(kāi)展教研室現狀調研。每周調研兩個(gè)教研室，通過(guò)調研了解教研室現狀，探索工作規律，提出合理建議，促進(jìn)教研室建設。
6.定期召開(kāi)座談會(huì )，傾聽(tīng)學(xué)生、教師、信息員意見(jiàn)，關(guān)注師生的呼聲。并注意深入實(shí)際調查研究，為領(lǐng)導提供信息。一年中，教學(xué)質(zhì)管辦提供的信息真實(shí)、客觀(guān)。
7.參與學(xué)院重大教學(xué)專(zhuān)項活動(dòng)。一年中，除完成正常的質(zhì)管、評估工作外，承接了青年教學(xué)大獎賽、教學(xué)標兵、畢業(yè)生收效調查、專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓等專(zhuān)項工作。評價(jià)嚴謹、客觀(guān)、公正，受到大家好評。
8.整理十一年督導工作資料。編印《教學(xué)督導紀實(shí)》一書(shū)計四冊。內容包括教學(xué)信息，評價(jià)標準，講稿，個(gè)人體驗等�！都o實(shí)》真實(shí)反映了上海體院1997年至20xx年督導工作紀實(shí)情況，具有一定的現實(shí)參考和歷史研究?jì)r(jià)值。
9.調整本科研究生信息員隊伍，做好《學(xué)生信息參考》、《教學(xué)督導信息》編輯，按月出版，發(fā)揮信息參考和輿論導向作用，受到師生好評。
教學(xué)評估
20xx年是我院總結首輪院內教學(xué)評估，啟動(dòng)第二輪院內教學(xué)評估，全面推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量工程建設的一年。教學(xué)評估辦公室在探索中求發(fā)展，主要做了以下幾方面工作。
1.修訂教學(xué)評估評價(jià)標準，先后對八份評價(jià)標準作出修訂，擴大教學(xué)評估覆蓋面，使量化指標更客觀(guān)、公正。
2.對評估單位全年教學(xué)過(guò)程全方位跟蹤，注視每個(gè)環(huán)節的變化，經(jīng)常到院（系）指導工作，幫助解決各類(lèi)問(wèn)題，教學(xué)評估貼近教學(xué)實(shí)際。
3.完成院內首輪第二批教學(xué)單位評估考察。通過(guò)對課堂教學(xué)、考試組織、試卷、教研室工作、實(shí)習、論文、業(yè)務(wù)檔案查閱等，對第二批三個(gè)院（系）評估單位作出公正評價(jià)，形成書(shū)面評估結論。
4.做好首輪院內教學(xué)評估工作總結，在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)基礎上，形成書(shū)面總結報告，以務(wù)實(shí)精神看待評估成效，總結經(jīng)驗，提出建議。
5.督促第一批教學(xué)單位做好整改工作。一手抓評估，一手抓整改。經(jīng)常與整改單位保持溝通，幫助找準問(wèn)題，交流信息，發(fā)現亮點(diǎn)，推動(dòng)面上整改工作，確保評估工作持續展開(kāi)。
6.完成教學(xué)質(zhì)量保證體系的設計。經(jīng)論證后，先試點(diǎn)，后推廣。至9月底，教學(xué)質(zhì)量保證體系運作文本已在六個(gè)院（系）正式運作。
7.在總結院內首輪教學(xué)評估工作基礎上，制定第二輪院內教學(xué)評估方案，第二輪評估方案思路是，通過(guò)對專(zhuān)題項目的評估（包括整改、質(zhì)保體系、質(zhì)量工程、狀態(tài)數據），使院（系）建立自我調控機制，并主動(dòng)推進(jìn)標志性工作建設和教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設。第二輪院內教學(xué)評估于20xx年11月正式啟動(dòng)。
三、工作成效
“教學(xué)質(zhì)量工程”是學(xué)院20xx年重大專(zhuān)項工作。教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室深感責任重大，全體同志以創(chuàng )新思路，從“保障、監控、評價(jià)、激動(dòng)、改進(jìn)”五大工作機制入手，與教務(wù)處、院（系），協(xié)同，保證了學(xué)院教學(xué)“質(zhì)量工程”建設的穩步深化。
1.精心組織，協(xié)調配合。
教學(xué)評估、質(zhì)量監管是教學(xué)管理中一項新的工作，需要探索和實(shí)踐。隨著(zhù)教學(xué)改革的逐步深化，各類(lèi)矛盾日益顯現。教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室從長(cháng)效管理出發(fā)，有選擇地確定評估監管內容，分層次、有重點(diǎn)、有針對性地組織考察。并注意轉變工作方式，傾聽(tīng)院（系）意見(jiàn)，增強服務(wù)意識，力求每項工作都能得到院（系）的支持。同時(shí)，專(zhuān)家組成員在朱百順老師帶領(lǐng)下，創(chuàng )新思路，相互配合，分工落實(shí)，各司其職，形成合力，在大家的努力下，20xx年教學(xué)質(zhì)管、評估辦公室工作成績(jì)是顯著(zhù)的。
2.圍繞一個(gè)中心，完善教學(xué)質(zhì)量保證體系建設。
本科教學(xué)質(zhì)量保證體系的內涵是，以教學(xué)質(zhì)量為中心、以人才培養體系出發(fā)構建本科教學(xué)質(zhì)量保障體系，育人為本、質(zhì)量立校。20xx年教學(xué)質(zhì)管辦根據學(xué)院意見(jiàn)，把完善教學(xué)質(zhì)量保證體系例為全年工作的重點(diǎn)。體系的設計堅持傳統與創(chuàng )新相結合，分為學(xué)校和院系兩個(gè)層面，學(xué)院層面工作是為院（系）提供工作依據和條件保障，院（系）層面是向學(xué)院作出質(zhì)量保證，內容上，明確教學(xué)質(zhì)量保證主要環(huán)節，跟蹤教學(xué)質(zhì)量全過(guò)程，使之處于受控狀態(tài)。在組織管理上，形成能及時(shí)掌握每一主要環(huán)節工作狀態(tài)的結果。強化管理者、督導、教師、學(xué)生四方主體對教學(xué)質(zhì)量的監控；實(shí)現隊伍、制度、方案、課程、學(xué)生素質(zhì)五方面優(yōu)化。
在調研基礎上，成功地設計出本院《教學(xué)質(zhì)量保證體系》運作文本，對深化評估內涵、維護正常教學(xué)秩序、保持學(xué)院優(yōu)良教學(xué)狀態(tài)起到一定的促進(jìn)作用。此項成果在教育部召開(kāi)的“20xx年教學(xué)評估交流會(huì )”上作交流發(fā)言。
3.掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，把質(zhì)量工程建設落到實(shí)處。
一年來(lái)，教學(xué)質(zhì)管辦把教學(xué)質(zhì)量保障監控落實(shí)到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節。若每天巡視教學(xué)場(chǎng)所、每周不定期地聽(tīng)（看）課，隨機查閱教師教案、論文指導記錄、試卷；聽(tīng)（看）課，征詢(xún)畢業(yè)生對教學(xué)計劃的意見(jiàn)、監控教學(xué)實(shí)習等。對院（系）有好的做法和教師中的亮點(diǎn)及時(shí)總結，加以推廣；每二周組織一次工作研討，對共性問(wèn)題從制度層面加以解決，對突出問(wèn)題及時(shí)向教務(wù)處、系（院）通報。以務(wù)實(shí)態(tài)度，把教學(xué)質(zhì)量工程建設落到實(shí)處。
4.評建結合，重在建設。
教學(xué)質(zhì)管辦、評估辦公室是學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監管部門(mén)。要搞好管理，首要是做好服務(wù)，我們認為：管、評是工作的一種手段，服務(wù)才是工作的落腳點(diǎn)。日常遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)。不以責怪的心態(tài)處理問(wèn)題，而以熱情的態(tài)度主動(dòng)與院（系）溝通，幫助院（系）落實(shí)整改措施，邊評邊建，效果較明顯。如今，六個(gè)院（系）繼接受教育部評估后，教學(xué)工作日趨規范，違規違紀現象基本消除，教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、管風(fēng)明顯好轉，教學(xué)狀況始終保持優(yōu)良水平。這是學(xué)院在過(guò)去一年重視教學(xué)《質(zhì)量工程》建設的結果。
督導工作總結14
20XX年09月化材學(xué)院教學(xué)督導小組成立，（組長(cháng)：xxx；成員：xxx、xxx、xxx）這半年的時(shí)間做了如下工作：
一、常規工作
1、聽(tīng)課
聽(tīng)課對象：一是20XX年新進(jìn)教師，二是學(xué)生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師。聽(tīng)課節次：總計達30多節次。
課程類(lèi)型：利用多媒體教學(xué)的理論課，普通教學(xué)的理論課，實(shí)驗課教學(xué)。
聽(tīng)完課后能及時(shí)與授課教師交流，主要是指出教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題，并針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)的意見(jiàn)與建議。
2、檢查
期中考試結束之后，配合學(xué)院參加了期中教學(xué)質(zhì)量檢查工作。
二、特色工作
根據我院教學(xué)督導小組成員的情況，我們進(jìn)行了合理的分工，除了完成規定的聽(tīng)課節次外，還做了如下工作：
1、督學(xué)
根據任課教師反映的情況，教學(xué)督導小組成員分管學(xué)生工作的領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)學(xué)生干部會(huì )議，很抓學(xué)風(fēng)，強調班上學(xué)習風(fēng)氣的好壞，與班級評優(yōu)、評先以及學(xué)生干部的考核相結合。使我院學(xué)習風(fēng)氣一直處于良好的狀態(tài)。
2、督教
教學(xué)督導小組成員分管教學(xué)工作的領(lǐng)導召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì )，聽(tīng)取學(xué)生對任課教師意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給授課教師，起到了橋梁和紐帶作用。
3、重視實(shí)驗教學(xué)工作
教學(xué)督導小組成員化學(xué)實(shí)驗示范中心主任，專(zhuān)門(mén)負責聽(tīng)實(shí)驗教學(xué)課，及時(shí)聽(tīng)取學(xué)生對化學(xué)實(shí)驗、實(shí)驗課教師的要求與建議。以便更好的改進(jìn)實(shí)驗教學(xué)和滿(mǎn)足學(xué)生對化學(xué)實(shí)驗要求。
我們認為通過(guò)以上做法能夠比較全面的了解學(xué)生的學(xué)習情況，能夠比較全面的了解教師的教學(xué)情況，對教師有一個(gè)全面的評價(jià)，真正做到抓教風(fēng)促學(xué)風(fēng)、抓學(xué)風(fēng)促教風(fēng)的良性循環(huán)。
督導工作總結15
一、成立重慶交通大學(xué)繼續教育學(xué)院首屆教學(xué)督導小組的概況
繼續教育，是我校實(shí)施高等教育的重要組成部分，繼續教育學(xué)院是我校培養高、中級技術(shù)人才的重要基地。近幾年來(lái)，經(jīng)過(guò)上兩屆教學(xué)督導小組的督導工作，督導員們認真努力、盡職盡責，克服了種種困難，圓滿(mǎn)地完成了預定的教學(xué)督導工作目標。繼續教育學(xué)院的辦學(xué)規模不斷擴大，各個(gè)教學(xué)層次的教學(xué)質(zhì)量在穩步提高，為國家培養了大批高、中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，為我校的發(fā)展作出了突出貢獻。為了進(jìn)一步培養高素質(zhì)人才，促進(jìn)教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，幫助教師不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高繼續教育學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，20xx年9月，經(jīng)繼續教育學(xué)院黨政聯(lián)席會(huì )研究決定，組建了重慶交通大學(xué)更名后的繼續教育學(xué)院首屆教學(xué)督導小組，繼續實(shí)施對繼續教育學(xué)院的教學(xué)督導。
首屆教學(xué)督導小組，由繼續教育學(xué)院聘請政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛(ài)教、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作業(yè)務(wù)，具有教授、副教授職稱(chēng)的教師擔任教學(xué)督導員，組成教學(xué)督導小組。督導小組設立組長(cháng)1人，組員共7人，秘書(shū)1人。本屆督導組編制結構：
1、人員結構：退休人員:4人,占50%;在職人員:4人,占50%;
2、職稱(chēng)結構：正高職稱(chēng):4人,占50%;副高職稱(chēng):4人,占50%;
3、知識結構：土木類(lèi)2人，占25%;管理類(lèi)1人，占12.5%;機電類(lèi)1人，占12.5%;財經(jīng)類(lèi)2人，占25%;計算機類(lèi)1人，占12.5%;基礎學(xué)科1人，占12.5%。
教學(xué)督導小組的日常工作，由教務(wù)科負責聯(lián)系安排。首屆教學(xué)督導組成員，任期兩年。
二、本學(xué)期教學(xué)督導小組開(kāi)展的主要督導工作
教學(xué)督導小組始終遵循教學(xué)督導工作的指導思想，按照督導員的工作職責，開(kāi)展了一系列督導工作，歸納起來(lái),主要有以下幾方面:
1.開(kāi)展了多個(gè)教育層次課堂理論教學(xué)的隨機性檢查聽(tīng)課。
首屆教學(xué)督導員8人共聽(tīng)課134堂課次，人均17課次，同比增長(cháng)8.5%。被評議的教師共134人次,其中獲得優(yōu)秀的45人次,占33.6%;獲得良好的83人次,占61.9%;獲得中等的6人次.占4.5%;在督導過(guò)程中,督導員每次聽(tīng)課檢查后，都要給被聽(tīng)課的主講教師評議打分，對主講教師本次課堂教學(xué)的情況，進(jìn)行認真、公正、客觀(guān)地評議，既充分肯定教師的教學(xué)成績(jì)，總結其教學(xué)風(fēng)格與特色，同時(shí)又以積極、熱情的態(tài)度，十分中肯地指明教學(xué)的不足及今后改進(jìn)的方向。
2.開(kāi)展了全院性的示范課
為了進(jìn)一步全面提高繼續教育的教學(xué)質(zhì)量，鼓勵教師刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真備課，積極進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化設計，探索多種行之有效的教學(xué)方法，研究適合自己教學(xué)風(fēng)格的教學(xué)藝術(shù)，不斷提高授課質(zhì)量，教學(xué)督導小組于20xx年10月19日下午，聘請了鐘厲教授在20126教室進(jìn)行了一次示范課，繼續教育學(xué)院全體教師和督導組成員參加了聽(tīng)課，課后組織了教師進(jìn)行探討分析，大家一致認為：整個(gè)講授過(guò)程分析透徹，直觀(guān)，淺顯易懂，課堂組織及語(yǔ)言表述準確到位，教師與學(xué)生的互動(dòng)性好、善于啟發(fā)引導，課堂活躍，上課學(xué)生與所有觀(guān)摩人員無(wú)不聚精會(huì )神，專(zhuān)心致志，被講授的內容所深深吸引。鐘厲教師嚴謹的治學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神以及她本身所具有的極強親和力，從愛(ài)出發(fā)去傳授知識的行為，深深地打動(dòng)了在場(chǎng)的每位觀(guān)摩者，激發(fā)了教師加快提升自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高教學(xué)組織藝術(shù)的強烈愿望。通過(guò)示范課活動(dòng)，促使廣大教師相互觀(guān)摩聽(tīng)課，相互學(xué)習，取長(cháng)補短，營(yíng)造了良好的教學(xué)氛圍。
督導工作總結16
一年的工作緊張而忙碌，在學(xué)院黨委行政的正確領(lǐng)導下，系部各項教學(xué)工作順利而有條不紊地進(jìn)行。本年度的教學(xué)督導工作也已順利地結束，完成了全系在職專(zhuān)業(yè)教師的聽(tīng)課任務(wù)。通過(guò)一學(xué)年的教學(xué)督導，使全系教師無(wú)論在教學(xué)水平還是在思想觀(guān)念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認識到，教學(xué)督導對于系部各項教學(xué)工作能得以順利、有序的進(jìn)行，教學(xué)改革與發(fā)展能夠把握先進(jìn)、正確的方向都起到了良好的保障和監督作用。同時(shí)也促使管理者自身加強了對于現代教育教學(xué)原理的進(jìn)一步認識，為今后更好地實(shí)施教學(xué)管理提供了理論保障。
一、在學(xué)院督導辦的指導下圓滿(mǎn)完成本學(xué)年教學(xué)督導任務(wù)
在本學(xué)年中，大部分教師的督導在第一學(xué)期已完成，因此教學(xué)督導的重點(diǎn)是其余的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學(xué)院督導辦的指導下，與具體負責的委員會(huì )同，合理的安排了聽(tīng)課的具體時(shí)間、順序，較好的完成了聽(tīng)課任務(wù)，因部分外聘教師的課程安排在周末和晚上，督導組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業(yè)余時(shí)間認真負責的完成工作，聽(tīng)課后還及時(shí)地對被督導的教師毫無(wú)保留的提出建議和意見(jiàn)，尤其是對外聘教師、新分配來(lái)的年輕教師在教學(xué)中存在的問(wèn)題都提出了中肯、寶貴的意見(jiàn)，有效的促進(jìn)了教學(xué)工作的進(jìn)步與發(fā)展。
二、通過(guò)教學(xué)督導使教師整體的教學(xué)水平有了明顯的提高
就管理系而言，教師隊伍中多數為年輕教師，在教學(xué)經(jīng)驗上存在著(zhù)一定的不足，也存在各種各樣的問(wèn)題。通過(guò)教學(xué)督導可以使各種問(wèn)題暴露無(wú)遺的展現在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對性的去進(jìn)行下一步的“導”，加快了解決教學(xué)中存在的問(wèn)題、提高教學(xué)水平的速度。
在教學(xué)督導的過(guò)程中，大部分教師都能保持良好、平和的心態(tài)，正確對待每一位督導成員提出的批評與建議，虛心接受。對待意見(jiàn)和建議有則改之，無(wú)則加勉。作為督導員也能夠做到實(shí)事求是、有的放矢，毫無(wú)保留的評課、打分。事實(shí)證明，部分教師在接受了督導小組的建議后，在教學(xué)水平上都有了不同程度的提高。
三、通過(guò)教學(xué)督導工作，使系部的教學(xué)管理水平有了顯著(zhù)的提高
系主任作為系督導組的成員之一，參與了聽(tīng)課、評課的全過(guò)程。這樣，就使其對全系教師的教學(xué)水平、教學(xué)情況有了更進(jìn)一步的了解，便于從整體上把握全系的教學(xué)現狀，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，在評課、討論的過(guò)程中，多方聽(tīng)取意見(jiàn)、接受院督導辦的指導，從而促進(jìn)了教學(xué)管理水平的提高。這對于正確把握教育教學(xué)的方向，合理有序的開(kāi)展教育教學(xué)改革起到了良好的促進(jìn)作用。
四、通過(guò)教學(xué)督導工作，使督導小組成員自身的教學(xué)水平、督導水平有了長(cháng)足的進(jìn)步
我們有這樣的經(jīng)歷，聽(tīng)一遍課不如講一遍課。大學(xué)時(shí)學(xué)習過(guò)的課程，只有到了自己親自教授這門(mén)課時(shí)，才感覺(jué)到真正吃透了課程中的內容。這是作為一個(gè)教師的責任心使然。同樣的道理，作為督導員的教師就會(huì )更加嚴格地要求自己。教師被動(dòng)地接受聽(tīng)課、評課，而作為督導員則會(huì )主動(dòng)地去研究教育教學(xué)的原理，認真聽(tīng)課、討論，提出問(wèn)題的同時(shí)也吸取了別人的經(jīng)驗。同時(shí)對自己的教學(xué)觀(guān)念、教學(xué)水平都有了更高的要求。從而促使督導員本身在綜合素質(zhì)各方面都有了顯著(zhù)的提高。
五、系部不斷加強學(xué)風(fēng)建設和學(xué)生管理力度，保證教學(xué)工作協(xié)調、有序的開(kāi)展
通過(guò)教學(xué)督導工作我們發(fā)現，目前學(xué)生的學(xué)習風(fēng)氣普遍不濃，學(xué)習勁頭不足，個(gè)別學(xué)生在課堂中不注意聽(tīng)講、閑聊、做小動(dòng)作的現象時(shí)有發(fā)生，學(xué)生的上課出勤情況不好。針對以上情況，我們對任課教師提出了更加嚴格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀律的組織作為評定其教學(xué)水平的一個(gè)重要因素，另外要求輔導員加強對學(xué)生的思想教育和日常行為規范的管理，要求學(xué)生在課前5分鐘進(jìn)課堂。目前廣大學(xué)生在認識到嚴格教學(xué)管理的同時(shí)，開(kāi)始自覺(jué)地遵守校規校紀，學(xué)習風(fēng)氣有明顯好轉。
六、教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，在此提出，僅供參考
1、在教學(xué)督導過(guò)程中必須加大對于紀律約束的要求和管理，要使大家認識到這是一項嚴肅而認真的工作，認識到教學(xué)督導工作對于系部教學(xué)工作的重要性。杜絕督導員的遲到、無(wú)故不來(lái)，教師隨意調課等現象。對督導員不斷加強教育指導，提高其自身綜合素質(zhì)，使其能夠更加準確如實(shí)、高水平的完成督導工作。
2、我院學(xué)生總的來(lái)說(shuō)專(zhuān)業(yè)基礎水平相對較低、綜合素質(zhì)相對較差的狀況，而怎樣在現有的生源基礎上較好的完成各項教學(xué)指標是一個(gè)嚴峻而長(cháng)期的課題。嚴格考試制度，進(jìn)一步完善學(xué)分制是很重要的環(huán)節。目前，我院對學(xué)生考試的環(huán)節要求很?chē)栏�，學(xué)生在考場(chǎng)作弊的余地很小。但還有另外一個(gè)環(huán)節，就是任課教師對試題難度的掌握和學(xué)生成績(jì)的評定。是因為學(xué)生程度差、基礎低而隨之降低考試的難度，放松成績(jì)評定的標準，還是堅持按照大鋼的要求執行。我們認為越是因為學(xué)生基礎差則越是應該嚴格執行大綱所要求的標準，即寬進(jìn)嚴出，只有這樣才能保證畢業(yè)生的質(zhì)量。
3、應該進(jìn)一步加大在教學(xué)中多媒體設備的運用，加大多媒體設備的投入，增加多媒體教室的數量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術(shù)并應用于教學(xué)，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。
通過(guò)本學(xué)年的教學(xué)督導，使系部教學(xué)及各項工作有了顯著(zhù)的提高。今后應繼續加大教學(xué)督導的力度，提高系室的教育教學(xué)質(zhì)量，為實(shí)現“一個(gè)行動(dòng)計劃，三項建設規劃”的總目標提供質(zhì)量保障。
督導工作總結17
為了促進(jìn)我校教學(xué)管理水平的提升及良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設，全面掌握我校教師隊伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，在我校領(lǐng)導和教務(wù)處的具體指導下，開(kāi)展了面向各個(gè)系部的全面教學(xué)督導工作。為更好地總結經(jīng)驗，對以后的工作提供指引，現就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要總結。
本學(xué)期我負責聽(tīng)青年教師張其老師的課，由于本人的課程與張其老師的課程安排在時(shí)間上有一定的沖突，郝老師的其中一門(mén)課程沒(méi)有聽(tīng)，還有一門(mén)是實(shí)驗教學(xué)，因為專(zhuān)業(yè)不相關(guān)，不能胡亂指手畫(huà)腳，所以，本學(xué)期所聽(tīng)的課程主要是《電子商務(wù)A》，同時(shí)也不想過(guò)多造成青年教師被聽(tīng)課時(shí)造成的緊張狀態(tài)，因此，本學(xué)期共隨堂推門(mén)聽(tīng)課3次。
一、授課教師情況
總體來(lái)說(shuō)張其老師教學(xué)過(guò)程中保持了嚴謹的教風(fēng)，教學(xué)態(tài)度認真，講課條理清楚，重點(diǎn)難點(diǎn)突出；備課、上課、布置批改作業(yè)等教學(xué)環(huán)節都很認真負責，對所講述的課堂內容熟悉；理論教學(xué)與案例教學(xué)、討論式教學(xué)在課堂中被普遍使用，內容簡(jiǎn)潔明了，非常注意與時(shí)俱進(jìn)的修訂教學(xué)案例，其中有一次聽(tīng)課是11.24日，郝老師的課件中對本年度雙十一營(yíng)銷(xiāo)中情況進(jìn)行實(shí)時(shí)總結性教學(xué)，很大程度調動(dòng)學(xué)生課堂參與的積極性；此外，郝老師還注意課后內容的歸納和總結，下課后能夠做到與學(xué)生的耐心交流與溝通，親和力較強，能按時(shí)上下課。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，當然也存在一些明顯的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能也是青年教師課堂教學(xué)中不同程度上存在的一些共性的問(wèn)題。
1、對個(gè)別學(xué)生遲到應予以更多關(guān)注，如果教師對他們的遲到行為表示忽略，學(xué)生們會(huì )認為老師對遲到問(wèn)題并不重視，可能導致他們意識不到自身行為的問(wèn)題及對其他同學(xué)造成的干擾。
2、更多的關(guān)注教學(xué)細節。因為郝老師在教學(xué)中使用擴音器，而擴音器因為音源較近導致有較大回音，干擾后面同學(xué)的聽(tīng)課效果；此外，教學(xué)課件中的圖片處理適當注意細節部分，因為圖片水印沒(méi)有擦除，很可能讓學(xué)生們產(chǎn)生誤解；好的案例不能僅僅當作一個(gè)例子來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，可以制作成PPT讓學(xué)生們討論練習，效果應該能更好；
3、上課中語(yǔ)速稍快，后排學(xué)生聽(tīng)不清楚，會(huì )使部分學(xué)生進(jìn)入惡性循環(huán)，聽(tīng)不清—不能體會(huì )課程的趣味性—不聽(tīng)—聽(tīng)不懂—更不聽(tīng)。
4、對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上特別是后排同學(xué)的玩手機現象較嚴重，教師更多的關(guān)注了前排聽(tīng)課同學(xué)的反映，忽略了后排同學(xué)的聽(tīng)課狀態(tài)。
二、學(xué)生課堂情況表現
在聽(tīng)課過(guò)程中，所在班級的學(xué)生課堂紀律及秩序總體上較好，缺課學(xué)生基本上沒(méi)有，但存在遲到現象，盡管遲到學(xué)生不多但仍然存在�？傮w上看，絕大多數學(xué)生能按時(shí)上課，課堂上守紀律，坐在前幾排的學(xué)生，聽(tīng)課非常認真，能積極與老師互動(dòng)交流，發(fā)表自己的見(jiàn)解與觀(guān)點(diǎn)，學(xué)習比較積極主動(dòng)。而坐在后幾排的學(xué)生，大部分不太認真聽(tīng)課，自由散漫，擺弄手機，擠眉弄眼、小紙條交流現象比較嚴重。
三、關(guān)于進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量的幾點(diǎn)建議
1、提供更多的機會(huì )讓教師們學(xué)習交流
教學(xué)督導只是一種督促提升的手段，在提升教學(xué)質(zhì)量方面能起到一定的效果。但是，這不應該是唯一的手段，學(xué)校更應注重為老師們提供學(xué)習交流的機會(huì )，去年我校舉辦的示范課教學(xué)就是一種很好的可以傳承的方法，老師們通過(guò)觀(guān)摩學(xué)習同行的授課方式方法，得到啟發(fā)并形成自身獨特的教學(xué)模式，在學(xué)習的同時(shí)也產(chǎn)生更多的壓力與動(dòng)力，教師們會(huì )更自覺(jué)更主動(dòng)提高自身教學(xué)能力。在交流中學(xué)習翻轉課堂教學(xué)，討論式教學(xué)，視頻影像教學(xué)導入等都能更好的吸引學(xué)生參與課堂的方法，從而提升教學(xué)效果。
2、增加對學(xué)生的過(guò)程考核與管理
課堂教學(xué)不是老師們的獨角戲，如果溝通對象即信息接收者在溝通中主觀(guān)上已經(jīng)拒絕接收信息或對所接收的信息持否認態(tài)度，這必然會(huì )影響溝通效果。因此，在相信學(xué)生們的自覺(jué)性的同時(shí)，也應增加對學(xué)生們課程中的考核管理，比如根據課時(shí)安排學(xué)校硬性規定相關(guān)課程的過(guò)程考核次數，并有一定的考核標準與規范，比如64學(xué)時(shí)的課程至少安排6次提供書(shū)面證據的過(guò)程考核（含期中考試），減少期末考核所占的比例，比如期末只占40%，這樣的話(huà)，當前學(xué)生們將學(xué)習定義為期末之前的突擊復習而非跟隨老師及時(shí)思考的問(wèn)題在一定程度上可以得到解決。
四、個(gè)人督導工作的反思
1、本學(xué)期是本人首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導工作，在督導工作中，我嚴格履行教學(xué)督導員的工作職責，順利完成了本學(xué)期的督導任務(wù)，并做了詳細的聽(tīng)課記錄。通過(guò)參加本次教學(xué)督導工作，加深了我對教學(xué)督導工作的了解和認識，這有利于提高本人教學(xué)工作的成效，從張其老師身上看到了我校年輕教師的責任感與工作的激情，學(xué)習到了新的知識和技能，這些將讓我獲益終身。
2、但同時(shí)也應看到在本學(xué)期的教學(xué)督導工作中存在的不足，由于自身教學(xué)任務(wù)較重，隨堂聽(tīng)課時(shí)間安排較少，聽(tīng)課后只能與授課教師進(jìn)行簡(jiǎn)短交流，這在一定程度上影響了督導工作的效果。
督導工作總結18
我12月27日正式進(jìn)入金立公司工作，可我做銷(xiāo)售的時(shí)間并不短，雖對“金立”還有很多不了解，但我認為，“金品質(zhì)，立天下”，不僅要體現在金立手機卓而不群又精益求精的品質(zhì)功能、獨特考究的造型材質(zhì)、親民實(shí)在的價(jià)格組合上，更要體現在銷(xiāo)售時(shí)親切周到、熱情人性的現場(chǎng)服務(wù)，以及完善及時(shí)的售后服務(wù)上。
通過(guò)近期對我所負責賣(mài)場(chǎng)的了解，發(fā)現多數區域人員對于銷(xiāo)售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)節，缺少了最重要的客戶(hù)掌控、渠道掌控和終端拉動(dòng)。部分銷(xiāo)售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實(shí)際情況，我冒昧闡述一下市場(chǎng)督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷(xiāo)員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷(xiāo)售技巧和手段的認識，處理促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調能力，善于處理促銷(xiāo)員與門(mén)店負責人、促銷(xiāo)員與其他公司促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個(gè)市場(chǎng)督導人員，下面談一談本人的工作體會(huì )及經(jīng)驗總結：
(1)幫助銷(xiāo)售
市場(chǎng)督導應該連同培訓師一起，對于無(wú)促銷(xiāo)員渠道的店面，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷(xiāo)售技能培訓。要讓經(jīng)銷(xiāo)商和終端門(mén)店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷(xiāo)售。對于銷(xiāo)售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷(xiāo)量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
(2)慣性推銷(xiāo)
在幫助銷(xiāo)售的同時(shí)，認真教會(huì )門(mén)店店員關(guān)于金立機型的獨特賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣(mài)出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿(mǎn)足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時(shí)，在信心上都會(huì )有一定的提高。通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì )形成：某些店員專(zhuān)會(huì )推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門(mén)，都會(huì )主動(dòng)的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷(xiāo)，這對于我們金立手機在終端門(mén)店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷(xiāo)
促銷(xiāo)，無(wú)論在哪一行，都是一個(gè)客觀(guān)存在、無(wú)法回避的常見(jiàn)主題。受天時(shí)、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開(kāi)思路、目標專(zhuān)一、靈活促銷(xiāo)。也就是根據不同情況，在不同場(chǎng)合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷(xiāo)售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，不外乎兩種情況：
第一，確實(shí)是來(lái)買(mǎi)手機的。這個(gè)時(shí)候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來(lái)吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在促銷(xiāo)員及督導員如何通過(guò)對顧客的第一眼觀(guān)察并迅速準確地對觀(guān)察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過(guò)口頭語(yǔ)言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進(jìn)一步打開(kāi)顧客信與不信的心扉。綜上簡(jiǎn)述，就是“巧觀(guān)顧客，當機立斷”。
第二，可能是來(lái)買(mǎi)手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買(mǎi)，但沒(méi)帶錢(qián)的;另一種是帶了錢(qián)，但不一定當下就買(mǎi)的。這里的“靈活促銷(xiāo)”，體現在與顧客良好的互動(dòng)過(guò)程中。構建與顧客和諧無(wú)障礙的溝通聊天平臺，打開(kāi)顧客情感的心扉，通過(guò)情感互動(dòng)的方式，了解顧客的真實(shí)需求以及客觀(guān)困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來(lái)消費。簡(jiǎn)述之，即“情感互動(dòng)，和諧營(yíng)銷(xiāo)”。
督導工作總結19
今年4月，高等教育研究與評價(jià)中心對學(xué)校教學(xué)督導隊伍進(jìn)行了調整和充實(shí)，聘任了第三屆教學(xué)督導組。一年來(lái)，教學(xué)督導組在校領(lǐng)導的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹《南京中醫藥大學(xué)教學(xué)督導工作條例》精神，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著(zhù)深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，全面規范教學(xué)過(guò)程管理的基本思想，堅持在常規管理中抓規范，在規范管理中求創(chuàng )新，加強教學(xué)督導工作，對穩定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學(xué)水平和育人質(zhì)量，做出了重要貢獻。
一、主要的教學(xué)督導工作與成績(jì)
�。ㄒ唬┩晟浦贫�，優(yōu)化隊伍
在學(xué)校領(lǐng)導正確指導與親切關(guān)懷下，于本年初對教學(xué)督導隊伍進(jìn)行了調整和充實(shí)，聘請了政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛(ài)教、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作，具有教授、副教授職稱(chēng)的教師擔任教學(xué)督導，并組成了第三屆教學(xué)督導組。本屆教學(xué)督導組設立組長(cháng)1人，組員6人，由上一屆的4位教學(xué)督導增加到現在的7位。教學(xué)督導組的優(yōu)化，進(jìn)一步改善和加強了學(xué)校的教學(xué)督導工作，改變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉變到以導為主，督與導相結合。
為了便于監督和管理，結合督導組專(zhuān)家本人的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)，根據相關(guān)性原則，結合實(shí)際情況將教學(xué)督導專(zhuān)家與教學(xué)單位（院、系、部）進(jìn)行了分配，每位專(zhuān)家主要負責1-2個(gè)教學(xué)單位（院、系、部）。
隨著(zhù)形勢的發(fā)展，今年對《南京中醫藥大學(xué)教學(xué)督導工作條例》進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善，使制度與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，不斷適應工作實(shí)際情況。
�。ǘ┥钊虢虒W(xué)一線(xiàn)，督導教學(xué)全過(guò)程
近一年來(lái)，督導組的專(zhuān)家勤奮工作，深入課堂教學(xué)第一線(xiàn)，認真調查研究，督促檢查教學(xué)工作，比較全面地掌握了學(xué)校教學(xué)工作的狀況，為穩定教學(xué)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻。據統計，今年督導組成員對450名教師進(jìn)行了督導，累計聽(tīng)課達514節次，聽(tīng)課面覆蓋我校開(kāi)設的大部分課程，包括漢中校區。對課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，教學(xué)督導及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn)，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了學(xué)校教學(xué)狀況，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了有益的依據。
教學(xué)督導組在工作中，能堅持原則，注意方法，取得了良好的效果。專(zhuān)家們能貫徹落實(shí)學(xué)校各項教學(xué)管理制度，處處為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量負責；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關(guān)系；能正確地處理好督與導的關(guān)系,對教師教學(xué)中的問(wèn)題，給予熱情指導；對教學(xué)工作中的困難和問(wèn)題，能積極幫助協(xié)調解決；對青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予了充分的肯定，大大調動(dòng)了廣大教師對教學(xué)工作的積極性。
(三)加強常規工作，維護教學(xué)秩序
一年來(lái)，教學(xué)督導積極參與學(xué)校的各項教學(xué)常規檢查工作。
1．開(kāi)學(xué)初教學(xué)檢查。為保證學(xué)校開(kāi)學(xué)正常的教學(xué)秩序，教學(xué)督導每學(xué)期均參與開(kāi)學(xué)初的教學(xué)檢查，對第一節課教師的上課情況、學(xué)生的出勤情況以及教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面督查。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，7位教學(xué)督導共檢查了73節課。高評中心總結教學(xué)督導的檢查情況，及時(shí)向相關(guān)職能部門(mén)與學(xué)院通報。
2．開(kāi)學(xué)初試卷檢查。為了加強教學(xué)管理，規范考試過(guò)程，保證考試工作的客觀(guān)公正，教學(xué)督導積極配合教務(wù)處，在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初對上一學(xué)期的期末試卷批閱及整理情況進(jìn)行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個(gè)院(系、部)。教學(xué)督導認真仔細地檢查每一處細節，結合自身多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗，向各學(xué)院提出了寶貴的意見(jiàn)與建議。
3．期中教學(xué)質(zhì)量檢查。期中教學(xué)質(zhì)量檢查是教學(xué)質(zhì)量監控的重要手段之一。每學(xué)期教學(xué)督導均協(xié)助教務(wù)處，深入到各個(gè)院（系、部），檢查、監督、評估教學(xué)工作，并對存在的問(wèn)題提出建設性建議與意見(jiàn)，成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的好幫手，教學(xué)管理的好參謀。
4．考試巡考。為嚴肅考風(fēng)考紀，規范考試過(guò)程，保證考試工作的客觀(guān)公正，每學(xué)期教學(xué)督導均參加期末考試巡考，對考場(chǎng)的考風(fēng)、考紀進(jìn)行巡查，以保證考試的客觀(guān)性和嚴肅性。
(四)善于發(fā)現總結問(wèn)題，積極提出建設性建議
一年來(lái)，督導組成員結合日常的教學(xué)督導活動(dòng)，善于發(fā)現和總結教學(xué)和教學(xué)管理工作中出現的帶有普遍性的問(wèn)題，并提出了許多改革和改進(jìn)的建設性意見(jiàn)，為我院不斷提高育人質(zhì)量和教學(xué)管理水平，做出了積極的貢獻。如對語(yǔ)音室的設備長(cháng)期存在的問(wèn)題，學(xué)術(shù)銜接問(wèn)題等等，都能夠明確地指出并提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。
�。ㄎ澹﹨⑴c校內評審、評估，發(fā)揮導向功能
校內評審、評估工作是教學(xué)質(zhì)量監控的主要手段之一，教學(xué)督導作為學(xué)校的老專(zhuān)家、老教授，擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，他們成為校內評估、評審專(zhuān)家的首要人選。今年，教學(xué)督導參與了博士生論文評審、經(jīng)貿管理學(xué)院授課競賽、電子商務(wù)新專(zhuān)業(yè)評估等工作。
二、存在的不足及今后的工作打算
20xx年教學(xué)督導工作，取得了一定的成績(jì)，但還存在一些不足。主要是：教學(xué)督導相對于我校的辦學(xué)規模和辦學(xué)類(lèi)型而言，人員還偏少，所屬學(xué)科偏窄，督導范圍不能全面覆蓋，如研究生教學(xué)、實(shí)驗課教學(xué)等；對教學(xué)督導工作的宣傳不夠，廣大教職工對開(kāi)展教學(xué)督導工作的認識有待提高；教學(xué)督導工作有待進(jìn)一步深化等等。為此，新一屆教學(xué)督導工作的初步打算是：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強督導隊伍建設
按照教學(xué)督導內涵發(fā)展的要求，新一屆教學(xué)督導增加了英語(yǔ)、人文社會(huì )科學(xué)等學(xué)科的專(zhuān)家，今后還要繼續吸納其它領(lǐng)域的教授、專(zhuān)家。在做好督導隊伍充實(shí)、調整的同時(shí)，對教學(xué)督導開(kāi)展督導專(zhuān)項培訓活動(dòng)，不斷提高督導專(zhuān)業(yè)化水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強教學(xué)督導自身學(xué)習
教學(xué)督導要緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢，不斷轉變教育思想，更新教育觀(guān)念。近年來(lái)，由于教育教學(xué)形勢的發(fā)展很快學(xué)校也引進(jìn)了大量的新生力量，帶來(lái)了一些新的思想、新的觀(guān)念。我們要加強學(xué)習，研究新情況、新問(wèn)題。樹(shù)立新的教育思想觀(guān)念，適應不斷變化的新形勢，進(jìn)一步把教學(xué)督導工作做好。
�。ㄈ┻M(jìn)一步處理好督與導的關(guān)系
堅持督導結合，以導為主，以督為輔的工作方法，強化服務(wù)意識。為此我們要不斷加強學(xué)習，不斷改進(jìn)工作，建立和完善教學(xué)信息反饋機制，提高管理和服務(wù)水平。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強教學(xué)督導工作制度化規范化
為促進(jìn)教學(xué)督導工作上水平上臺階，新一屆教學(xué)督導工作將進(jìn)一步加強制度化規范化建設。在《南京中醫藥大學(xué)教學(xué)督導工作條例》的基礎上，制定《教學(xué)督導工作制度》與工作流程；進(jìn)一步完善督導信息反饋機制，提高管理和服務(wù)的水平，增強為廣大師生服務(wù)的意識，強化為教學(xué)服務(wù)的職能。
我們也希望學(xué)校各教學(xué)職能部門(mén)與教學(xué)單位充分重視教學(xué)督導工作，對教學(xué)督導反映的教育教學(xué)問(wèn)題做出積極反映，以保持并促進(jìn)教學(xué)督導的工作積極性，以利于教學(xué)質(zhì)量的提高。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步做好專(zhuān)項督導工作
面對教育發(fā)展的新形勢，面對教育部“質(zhì)量工程”對高校教育教學(xué)工作提出新要求，新一屆教學(xué)督導將繼續結合我校教育教學(xué)發(fā)展現狀，充分發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢，為我校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。20xx年，教學(xué)督導將對中醫學(xué)、中藥學(xué)兩個(gè)教育部特色專(zhuān)業(yè)建設點(diǎn)，以及我校大外教學(xué)改革工作開(kāi)展專(zhuān)項督導，充分發(fā)揮其為教育教學(xué)發(fā)展服務(wù)的功能。
今后，在校領(lǐng)導正確領(lǐng)導和關(guān)心指導下，教學(xué)督導處將會(huì )一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務(wù)水平，使我校教學(xué)督導工作更上一個(gè)新臺階。
督導工作總結20
今年11月份學(xué)院成立了教學(xué)督導團，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學(xué)期的教學(xué)督導工作作一個(gè)全面的總結。
一、指導思想
貫徹教育部16號文件精神，堅持以"導"為主、以"督"為輔的工作方針，本著(zhù)規范教學(xué)過(guò)程、穩定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的基本思想開(kāi)展教學(xué)督導工作。
二、主要工作與成績(jì)
1.深入教學(xué)一線(xiàn)，做好聽(tīng)課工作。堅持每周聽(tīng)課是教學(xué)督導員的常規工作。自教學(xué)督導團成立以來(lái)，本人做到每周聽(tīng)課2次以上，聽(tīng)課范圍盡可能覆蓋到每一門(mén)課程及教師。累計聽(tīng)課19節次，每次聽(tīng)課都認真評課，并與上課教師交流，探討教學(xué)心得，特別注意對新進(jìn)教師的指導。
2.做好巡視工作。對于系部的教學(xué)秩序進(jìn)行有效監控，不定時(shí)巡視各個(gè)課堂，杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。
3.參與期中學(xué)院進(jìn)行的教學(xué)檢查工作。學(xué)院對期中教學(xué)檢查工作非常重視，本人協(xié)助倪督導以及系部領(lǐng)導認真檢查了部分教師的教學(xué)資料，包括教案、課件、點(diǎn)名冊、作業(yè)批改情況等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并總結經(jīng)驗、教訓，肯定了數字藝術(shù)系的教學(xué)改革成果。
4.配合教務(wù)處參與組織本系的"講課比賽"，關(guān)注參加比賽的教師和授課情況。
5.參與組織期系部"教學(xué)反饋"工作。期中，在系部學(xué)工的協(xié)助下組織學(xué)生就教學(xué)情況填寫(xiě)調查問(wèn)卷，及時(shí)掌握學(xué)生對教學(xué)、管理方面的反饋信息。
6.就教學(xué)管理方面的工作經(jīng)常與系部領(lǐng)導進(jìn)行探討，并提出一些建議。建議完善具有本系特色的學(xué)習激勵機制，如;建立學(xué)生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學(xué)生作品收藏在系部，并授予作者"收藏證"。這樣既可以樹(shù)立良好的學(xué)習榜樣，也為學(xué)生就業(yè)增加更多的"資本"。
三、心得體會(huì )
1.做督導工作首先要嚴格要求自己，在教學(xué)上要起到帶頭作用，這樣才能樹(shù)立威信。
2.工作要注意方式方法，主要是要善于"導"。
四、存在的問(wèn)題
1.由于自身還比較年輕，經(jīng)驗不足，工作中對一些問(wèn)題考慮不周到，應變能力有待提高。
2.與其他督導員之間的交流不夠，以后這方面還需加強。
五、工作展望
1.不斷加強自身的學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強與其他系(院)督導員的交流，相互學(xué)習，取人之所長(cháng)補己之短，提高工作能力。
2.工作中做到敢說(shuō)敢管，履行好自己的職責。
3.進(jìn)一步完善系部的教學(xué)監控機制，更全面、及時(shí)的掌握系部的教學(xué)動(dòng)態(tài)。
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