公司運營(yíng)管理制度
公司運營(yíng)管理制度（精選6篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線(xiàn)要求。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的公司運營(yíng)管理制度（精選6篇），歡迎大家分享。
公司運營(yíng)管理制度1
一、實(shí)行“崗位目標”職責制管理
按著(zhù)工作性質(zhì)劃分崗位職責，確定崗位目標：銷(xiāo)售目標、生產(chǎn)目標、工程目標、技術(shù)目標、質(zhì)量目標、人力資源目標、行政目標。
二、建設一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)團隊
成立銷(xiāo)售公司，根據渠道銷(xiāo)售和終端銷(xiāo)售的特點(diǎn)，劃分為：大沈陽(yáng)（沈陽(yáng)、撫順、鐵嶺）——終端營(yíng)銷(xiāo)，遼南區域、遼寧其他區域、吉林區域、黑龍江區域、內蒙區域——渠道銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。
三、實(shí)施“長(cháng)效差別激勵”制度
一線(xiàn)生產(chǎn)工人：基礎工資1800元+滿(mǎn)勤獎200元+績(jì)效xxx元；
生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎（質(zhì)量控制）+目標獎
技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獎+目標獎
質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標獎
行政人員：基本工資+工作目標獎
勤雜人員：基本工資+滿(mǎn)勤獎
四、強化“第一職責人安全監控”制度
五、對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施“一責、一控、一檢”的方法
“一責、一控、一檢”——下道工序為上道工序負責制，嚴格執行過(guò)程監控，落實(shí)產(chǎn)品入庫前終檢。
六、車(chē)間實(shí)施“準軍事化”管理
七、加強技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)
八、建立“例會(huì )管理”體系
建立日常事務(wù)處理“日例會(huì )”（15分鐘——30分鐘）、每周生產(chǎn)調度會(huì )、每月經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì )、經(jīng)理辦公會(huì )、車(chē)間工人晨會(huì )（5分鐘-10分鐘）。
九、實(shí)行定額領(lǐng)料，加強車(chē)間成本核算
十、建立考評體系和培訓機制
人力資源部門(mén)做好日�？荚u和考核，透過(guò)不同形式的培訓提高工人的技能。
十一、建立計劃管理系統，實(shí)現“事前計劃、事中管控、事后審計”
十二、安裝工程實(shí)行“三三項目管控法”
三三項目管控：“工期、質(zhì)量、安全”，確保工期三因素——人員、材料、資金，確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保安全三因素——人員安全、材料安全、運輸安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心經(jīng)營(yíng)、用心管理、用心工作”，認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。
十四、建立“一嚴二強三高”的管理模式
建立“嚴格的紀律，強力的執行力和落實(shí)力，高效率、高業(yè)績(jì)、高回報”的企業(yè)管理模式。
十五、建設一支具有“團結精神、合作態(tài)度、真誠內心”的創(chuàng )業(yè)管理團隊
團結才能生存、團結才能共贏(yíng)、團結才能發(fā)展。
十六、企業(yè)就應“強化執行，監管落實(shí)”
執行和落實(shí)是現代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方案、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程，執行的不徹底，落實(shí)的不堅決，都是一紙空文，經(jīng)營(yíng)管理者最主要的任務(wù)就是——執行和落實(shí)。
公司運營(yíng)管理制度2
第一章、總則
第1條、為了加強企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃管理，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，結合本企業(yè)的實(shí)際狀況，特制定本制度。
第2條、管理范圍
那里的經(jīng)營(yíng)計劃包括各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)計劃以及各管理部門(mén)的管理計劃、人力資源計劃、財務(wù)計劃、投資計劃、融資計劃等。
第3條、本制度適用于企業(yè)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)計劃的編制、執行和監督。
第二章、年度經(jīng)營(yíng)計劃的編制
�。�1）每年年底根據企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展規劃、本年度經(jīng)營(yíng)計劃的'執行狀況和預期目標，初步提出下一年度的經(jīng)營(yíng)目標。
�。�2）擬訂年度經(jīng)營(yíng)目標傳達給各部門(mén)征求意見(jiàn)，并對各部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行匯總。
�。�3）透過(guò)匯總各部門(mén)的意見(jiàn)，編制《年度經(jīng)營(yíng)計劃草案》，并提交總經(jīng)理辦公會(huì )討論。
�。�4）根據總經(jīng)理辦公會(huì )討論的意見(jiàn)對年度經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行修改，并經(jīng)總經(jīng)理批準后執行。
第6條年度經(jīng)營(yíng)計劃的資料
企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標，預計分階段目標；為實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)目標，各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)計劃指標；編制規范（含表式、編制說(shuō)明要求）和編制進(jìn)度要求。
第7條、如遇特殊狀況，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃可于年中調整一次，調整計劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )批準。
第三章、年度經(jīng)營(yíng)計劃的分解
第8條、每年年底由投資發(fā)展部組織各部門(mén)采用滾動(dòng)編制、逐步細化的方式對整體經(jīng)營(yíng)計劃進(jìn)行分解，構成季度和月度的各部門(mén)分解計劃。
第9條、按季度和月度分解年度經(jīng)營(yíng)計劃
將年度經(jīng)營(yíng)計劃分解成為季度、月度經(jīng)營(yíng)計劃。
�。�1）負責整體計劃的分解，并對各部門(mén)計劃進(jìn)行綜合協(xié)調和平衡。
�。�2）各部門(mén)負責各自具體計劃的分解、執行和修訂。
第10條各部門(mén)負責將季度經(jīng)營(yíng)計劃分解到每個(gè)月度
各部門(mén)負責人負責將分解到部門(mén)的季度經(jīng)營(yíng)計劃分解到每個(gè)月，構成月度工作計劃。
第11條審核批準企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃分解結果
由總經(jīng)理辦公會(huì )討論、審核各季度、各部門(mén)的分解計劃和各
部門(mén)月度工作計劃，由總經(jīng)理批準。
第四章、經(jīng)營(yíng)計劃的執行
第12條、經(jīng)營(yíng)計劃的下達
�。�1）每年年底前由總經(jīng)理辦公會(huì )向各部門(mén)下達年度經(jīng)營(yíng)計劃。
�。�2）每季度之初，由總經(jīng)理辦公會(huì )批準，投資發(fā)展部下達下個(gè)季度經(jīng)營(yíng)計劃和各部門(mén)工作計劃。
�。�3）每月月初，由總經(jīng)理批準，投資發(fā)展部下達下個(gè)月度經(jīng)營(yíng)計劃和各部門(mén)工作計劃。
第13條經(jīng)營(yíng)計劃的執行
各部門(mén)根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃及本部門(mén)工作計劃，著(zhù)眼全局開(kāi)展工作，以保證本部門(mén)工作目標和企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃的實(shí)現。
第14條、調整經(jīng)營(yíng)計劃
�。�1）確因客觀(guān)因素影響需要調整年度經(jīng)營(yíng)計劃的，務(wù)必由投資發(fā)展部提出申請說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )討論透過(guò)后才能執行。
�。�2）確因客觀(guān)因素影響需要調整季度經(jīng)營(yíng)計劃的，務(wù)必由相關(guān)部門(mén)主管副總提出申請說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準后才能執行。
�。�3）確因客觀(guān)因素影響需要調整月度經(jīng)營(yíng)計劃的，務(wù)必由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理提出申請說(shuō)明原因，經(jīng)主管副總確認，總經(jīng)理批準后才能執行。
第15條、調整計劃一律以書(shū)面批復為準，在未接到書(shū)面批復以前，一律按原計劃執行。
第五章、檢查與考核
第16條、負責跟蹤、分析、報告企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃的執行狀況。
第17條、職能部門(mén)每月以書(shū)面形式報告一次企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃任務(wù)的完成狀況。特殊事項需要縮短報告周期的，由總經(jīng)理辦公會(huì )決定。
第18條、各級領(lǐng)導務(wù)必隨時(shí)監督檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃的執行狀況，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)采取有效措施予以解決，以保證計劃的順利完成。
第19條、檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃的執行狀況時(shí)，應當充分利用統計報表、會(huì )計報表、業(yè)務(wù)報表等資料。檢查計劃的實(shí)際完成數，一律以統計報表數為依據。
第20條、企業(yè)每季度對各部門(mén)經(jīng)營(yíng)計劃的執行狀況考核一次。投資發(fā)展部組織考核并提出初步意見(jiàn)，總經(jīng)理辦公會(huì )討論后做出考核結論。
公司運營(yíng)管理制度3
一、總則:
為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運作，加強產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護，公司決定確立經(jīng)濟職責制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷(xiāo)策略，采取設立經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)銷(xiāo)制，同時(shí)為加強經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護，致力開(kāi)發(fā)貼合條件的經(jīng)銷(xiāo)商及包干制業(yè)務(wù)，應定期走訪(fǎng)各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)審評，對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突出者予以獎勵，并隨時(shí)做好所有客戶(hù)的銷(xiāo)前、后服務(wù)工作。
二、崗位職責:
2.1銷(xiāo)售副總:
a、負責總公司各項銷(xiāo)售政策的實(shí)施及各項制度的執行。
b、組織并參與市場(chǎng)調查和預測，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶(hù)要求。
c、會(huì )同銷(xiāo)售部經(jīng)理制定和完善銷(xiāo)售承包職責制，制定年銷(xiāo)售計劃，各時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)策略。
d、對營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的維護建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。
e、負責資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
f、會(huì )同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2.2銷(xiāo)售部:
a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作。
b、嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。
c、負責編制“銷(xiāo)售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)狀況匯總表”。
d、負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營(yíng)負責。
e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位職責制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f、負責資金回籠工作。
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
h、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
2.3銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責:
a、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作；
b、嚴格依銷(xiāo)售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行；
c、負責編制《銷(xiāo)售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)狀況匯總表》；
d、負責對駐外各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營(yíng)負責；
e、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位職責制，操作程序文件，并負責落實(shí)與考核。
f、負責資金回籠工作；
g、負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)；
h、負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓工作。
2.4助銷(xiāo)員崗位職責:
a、負責客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；
b、負責公司所有銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內務(wù)工作；
c、負責銷(xiāo)售部所有銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理；
d、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負責銷(xiāo)售部?jì)炔恳磺腥粘＿\做；
e、負責所有銷(xiāo)售合同的跟蹤；
f、負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作。
2.5開(kāi)單員崗位職責:
a、負責開(kāi)具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》；
b、負責銷(xiāo)售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳；
c、每日負責填報《銷(xiāo)售日報表》及《銷(xiāo)售月報表》，及銷(xiāo)售電腦的操作管理工作；
d、并于每年12月28日會(huì )同成品倉庫管員前往公司專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行年終盤(pán)倉；
e、填報《質(zhì)量日報表》；
f、負責銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛生打掃工作；
三、銷(xiāo)售服務(wù):
銷(xiāo)售部應持續8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽(tīng)電話(huà)，公司各有關(guān)部門(mén)人員應禮貌禮貌待客，具體要求如下:
3.1、接聽(tīng)電話(huà):
凡有客戶(hù)來(lái)電首先應答:“您好，公司”然后應耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應以公司統一規定報價(jià)。如為外地經(jīng)銷(xiāo)商，應記住對方聯(lián)系電話(huà)、地址，需要時(shí)請銷(xiāo)售經(jīng)理接聽(tīng)并做電話(huà)記錄。講完后應說(shuō):“謝謝!歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)!”等禮貌用語(yǔ)。
3.4、對于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶(hù)有差別待遇感。
3.5、對于所有初次往來(lái)客戶(hù)，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。
36.、如客人詢(xún)問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的'問(wèn)題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解狀況時(shí)，告訴客人錯誤答案。
3.7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應向客人做出禮貌解釋?zhuān)⑾蚩腿吮硎厩敢�，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執及面有不悅冷落客人。
3.8、當客人離開(kāi)時(shí)，應主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。
3.9、如客人委托保管任何物品，應樂(lè )意理解，并妥善處理，如發(fā)現客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶(hù)。
3.10銷(xiāo)售部所有人員應盡量滿(mǎn)足客戶(hù)所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。
3.11、凡公司銷(xiāo)售人員及其它相關(guān)部門(mén)人員不得與客戶(hù)串通勾結，一經(jīng)查處，公司將依情節做嚴肅處理。
四、客戶(hù)服務(wù)細則:
4.1、客戶(hù)意見(jiàn)調查及處理:所有客戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)狀況、儲運、財務(wù)、倉庫均應做實(shí)際了解，如客戶(hù)對公司銷(xiāo)售營(yíng)運提出任何意見(jiàn)，銷(xiāo)售部均應記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。
4.2、客戶(hù)投訴
a、客戶(hù)質(zhì)量投訴:公司銷(xiāo)售部凡接到客戶(hù)對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節大小均應由銷(xiāo)售副總或銷(xiāo)售經(jīng)理親自安排處理，對客戶(hù)投訴資料的相關(guān)票據、品名、規格、數量、等級、色號、購買(mǎi)日期等予以登記備檔，并務(wù)必通知有關(guān)部門(mén)立即查明原因。對客戶(hù)的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷(xiāo)售副總或經(jīng)理應協(xié)同相關(guān)部門(mén)主管一同前往客戶(hù)處進(jìn)行詳細了解、調查并迅速做出相應的處理結果。同時(shí)對所處理結果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
b、客戶(hù)對非質(zhì)量的投訴:客戶(hù)對銷(xiāo)售人員或有關(guān)部門(mén)人員的銷(xiāo)售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應向銷(xiāo)售副總或經(jīng)理報告，并據情節大小、向公司辦公室提出上報及處理推薦。銷(xiāo)售部或辦公室對此做出及時(shí)處理，并將處理結果告知客戶(hù)。
五、對客戶(hù)投訴的有關(guān)處理辦法:
5.1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷(xiāo)售經(jīng)理均應及時(shí)填寫(xiě)《客戶(hù)投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門(mén)，據實(shí)際狀況對表內相關(guān)資料進(jìn)行如實(shí)填報，并做出相關(guān)處理。處理結束后，將此表復印后送辦公室留檔，銷(xiāo)售部保留原件備檔。
5.2所有服務(wù)投訴，由銷(xiāo)售經(jīng)理填入《客戶(hù)投訴服務(wù)處理表》，投訴職責人的有關(guān)部門(mén)應對投訴及時(shí)作出相應處理，并將復印件報辦公室一份留檔，原件由銷(xiāo)售部備檔。
5.3對客戶(hù)投訴的有關(guān)資料的處罰規定:
a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)職責人予以通報批評，并據情節嚴重予以罰款20—100元/次，情節嚴重者予以辭退。
b、凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對相關(guān)職責人及部門(mén)除予以通報批評并據情節根據《考核方案》予以處罰，如情節十分嚴重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現的，公司將予以辭退處理。
六、要貨發(fā)貨要求:
6.1各區域經(jīng)銷(xiāo)商需貨時(shí)，由銷(xiāo)售部根據客戶(hù)需求直接開(kāi)單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫存時(shí)，銷(xiāo)售部應根據客戶(hù)實(shí)際狀況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據情排產(chǎn)。
6.2如經(jīng)銷(xiāo)商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷(xiāo)售部應向客戶(hù)索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部務(wù)必在最短時(shí)間內安排并完成試制，銷(xiāo)售部交付至客戶(hù)。
6.3如經(jīng)銷(xiāo)商定板后，銷(xiāo)售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門(mén)協(xié)商并由銷(xiāo)售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認，通知生產(chǎn)部門(mén)確認并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計劃表》并按排生產(chǎn)。
6.4當客戶(hù)或經(jīng)銷(xiāo)商要求留貨，務(wù)必預留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務(wù)結帳日)。如遇特殊狀況客戶(hù)無(wú)法預留訂金時(shí)，由銷(xiāo)售部出具經(jīng)濟擔保經(jīng)銷(xiāo)售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認，方可批準留貨。如遇客戶(hù)確需超期留貨，需由銷(xiāo)售部提出并出具擔保，報銷(xiāo)售副總及分公司總經(jīng)理審批確認，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現公司將對有關(guān)職責人予以50-100元的處罰，情節嚴重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。
6.5任何人員不得擅自對客戶(hù)予以報價(jià)所有銷(xiāo)售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷(xiāo)售部人員報出，如遇擅自報價(jià)或開(kāi)單員開(kāi)價(jià)與規定不符，所造損矢及后果由部門(mén)主管及相關(guān)職責人直接負責，公司將根據情節予以處罰。
6.6銷(xiāo)售部應于每月25日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盤(pán)倉，并做好盤(pán)倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室。
6.7所有要貨、開(kāi)單、發(fā)貨、均按銷(xiāo)售操做規程予以執行。
七、貨款管理辦法:
7.1經(jīng)銷(xiāo)商每次進(jìn)貨銷(xiāo)售部均應將進(jìn)貨額登記在《客戶(hù)管理跟蹤表》內，并保留相應票據，有效保存原始票據。
7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執行，對大宗經(jīng)銷(xiāo)商可先預留貨款，而后根據所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉帳處理。
7.3往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶(hù)，為便于銷(xiāo)售及財務(wù)的操作運行，銷(xiāo)售部可允許客戶(hù)在簽定書(shū)面保證后，保證所有轉帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的狀況下，在確保公司利益的基礎上，銷(xiāo)售部可在收到客戶(hù)轉帳支票或其它電匯單據傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準予以先提貨。
7.4對于一些往來(lái)密切的大宗客戶(hù)，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷(xiāo)售部以本部門(mén)當月銷(xiāo)售提成做為經(jīng)濟擔保，經(jīng)濟擔保由銷(xiāo)售部申請，總經(jīng)理批準簽認，財務(wù)確認備檔。直至客戶(hù)將所欠貨款完全支付此擔保結束。
注:銷(xiāo)售部出具的經(jīng)濟擔保金額不得超出當月銷(xiāo)售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認。
八、樣板發(fā)放管理辦法:
8.1所有樣板銷(xiāo)售部應根據本部門(mén)樣板存儲狀況開(kāi)具《樣板申領(lǐng)單》，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統一領(lǐng)出；
(《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根)
8.2所有樣板，銷(xiāo)售部在樣板發(fā)放前均務(wù)必做好樣板標識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷(xiāo)售部開(kāi)出《樣板發(fā)放單》，報財務(wù)部由財務(wù)確認后，準予發(fā)放。
(《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門(mén)衛，一聯(lián)銷(xiāo)售部存根。)
九、銷(xiāo)售檔案的管理:
9.1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶(hù)均應建立其獨立檔案。
9.2所有相關(guān)提貨憑證，均應有復印件備份。
9.3應定期或不定期與各經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)電話(huà)聯(lián)絡(luò )做售后服務(wù)跟蹤并對資料記錄備檔。
十、銷(xiāo)售部操作程序:
10.1為完善公司銷(xiāo)售程序；整體操作運作規范，以實(shí)現公司統一管理。特制定本操作程序。
10.2所有銷(xiāo)售訂單、合同在簽訂時(shí)，應明確產(chǎn)品規格、型號、等級及客戶(hù)對產(chǎn)品的其他要求。
10.3開(kāi)單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨狀況，并在開(kāi)單前將存貨的狀況通知客戶(hù)，并在取得客戶(hù)的認可后方可開(kāi)單。同時(shí)做好銷(xiāo)售臺帳記錄。
10.4開(kāi)單員在開(kāi)具單據時(shí)作到準確及時(shí)、無(wú)誤地開(kāi)出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認無(wú)誤后，收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10.5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應由銷(xiāo)售部開(kāi)《裝貨通知單》，待裝車(chē)完畢后，以裝車(chē)實(shí)際數字由成品倉管理員簽字并確認后，在開(kāi)單員處開(kāi)《出貨單》交財務(wù)部審核確認收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。
10.6所有產(chǎn)品銷(xiāo)售后，客戶(hù)反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷(xiāo)售部首先口頭通知至成品車(chē)間主任，同時(shí)將有關(guān)書(shū)面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫(xiě)收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章。收現金或轉帳，加蓋收訖章及財務(wù)專(zhuān)用章�！犊蛻�(hù)投訴反饋表》。
10.7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷(xiāo)售副總會(huì )同相關(guān)部門(mén)主管親往解決處理，并將處理結果上報總經(jīng)理處。
10.8所有大宗經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售部應接到對方現金或轉帳支票、電匯單據之傳真件后，由財務(wù)確認，銷(xiāo)售部方可予以開(kāi)單發(fā)貨。
10.9調貨產(chǎn)品操作規程:
10.9.1調往其他公司時(shí)，應由該公司銷(xiāo)售部首先將每批產(chǎn)品填具《調貨計劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷(xiāo)售部，并由銷(xiāo)售部副總簽認，銷(xiāo)售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。
10.9.2銷(xiāo)售部安排好調貨產(chǎn)品的儲運后，將《貨運單》及其他相關(guān)票據傳真至調入方，并由對方財務(wù)及銷(xiāo)售簽認回傳。
10.9.3調入方收到產(chǎn)品后，應及時(shí)對所調入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損狀況，并將數量、等級、破損數填具收貨清單后傳真至調貨方，對方銷(xiāo)售及財務(wù)簽認后回傳。
十一、銷(xiāo)售部?jì)葎?wù)管理辦法:
11.1引銷(xiāo)員務(wù)必熱情接待所有客戶(hù)，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶(hù)爭吵；
11.2所有運做程序務(wù)必嚴格依照銷(xiāo)售部操作程序運行；
11.3不得擅自帶給公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標準；
11.4所有《銷(xiāo)售合同》的簽定均務(wù)必根據第十二條款合同管理規定實(shí)施執行；
11.5未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨；
11.6對客戶(hù)投訴務(wù)必做到百分之百的解決。
十二、銷(xiāo)售合同管理:
12.1銷(xiāo)售部在理解合同前應對每一份銷(xiāo)售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿(mǎn)足合同要求。
12.2所有銷(xiāo)售合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。
12.3銷(xiāo)售合同務(wù)必加蓋公司合同章方為有效。
12.4銷(xiāo)售合同務(wù)必統一由電腦管理，電腦打印。
12.5所有《銷(xiāo)售合同》務(wù)必以公司統一藍本，任何人及部門(mén)不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司審核批準后方可修改。
12.6大宗工程合同的簽定均由銷(xiāo)售部經(jīng)理會(huì )同總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)作出合同評審填寫(xiě)《合同評審表》，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)代為執行。
12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍本。如遇特殊狀況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷(xiāo)售副總及總公司批準，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方可生效。
公司運營(yíng)管理制度4
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，提高公司經(jīng)濟效益，不斷壯大公司實(shí)力。
四、公司提倡鼓勵全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，并為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策、管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的`提高，逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司各項規章制度的行為，都要予以追究。
公司運營(yíng)管理制度5
按照公司領(lǐng)導的要求和指示，加強公司辦公用品管理，倡導勤儉節約的現代辦公方式，特制定本制度。
一、辦公用品發(fā)放管理責任部門(mén)
辦公用品發(fā)放管理統一歸由公司綜合辦公室負責。做到辦公用品發(fā)放統一管理，統一配發(fā)。嚴控指標，厲行節約。
二、辦公用品
本制度所稱(chēng)辦公用品為：辦公耗材、易損配件、辦公家具等。辦公耗材包含：筆、刀、紙、墨水、筆記本、復寫(xiě)紙、膠水、釘書(shū)機（針）等；易損配件包含：墨盒、硒鼓、U盤(pán)、鼠標等；辦公家具包含：辦公桌、椅、沙發(fā)、文件柜等。
三、辦公用品領(lǐng)用標準
辦公用品分為兩部分：個(gè)人所需用品和部門(mén)所需用品。
�。ㄒ唬﹤�(gè)人所需用品
1、個(gè)人所需用品包括：簽字筆（芯）、圓珠筆（芯）、鉛筆、橡皮、文具刀、尺子、墨水、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水（膠棒）、釘書(shū)釘、回形針、大頭針、燕尾夾、雙面夾、橡膠手套等。
2、個(gè)人所需用品的領(lǐng)用標準
各部室工作人員每人每月按規定標準領(lǐng)用，如有所需，另行申報。
各部室工作人員物品領(lǐng)用時(shí)要求做到交舊領(lǐng)新；對于因個(gè)人原因造成的物品損壞，由個(gè)人負責。
�。ǘ┎渴宜栌闷�
1、部室所需用品包括：復印紙、打印紙、墨盒、硒鼓、鼠標、辦公桌、椅、沙發(fā)、文件柜等。
2、部室領(lǐng)用標準
部室負責人每月按需要和規定標準領(lǐng)用向經(jīng)理申報。
四、其它規定
1、部室使用的辦公家具桌、椅、文件柜等應由個(gè)人負責保管，公用文件柜由使用部門(mén)指定專(zhuān)人管理，單位監督。綜合辦公室對在用辦公家具負責統一檢查管理，統一登記、存檔。每年核對1次。
2、職工如有調動(dòng)，所領(lǐng)辦公用品不可隨身攜帶，由接替人使用或由綜合辦公室收回；新安排或新調入的管理人員，提交申請方可辦理領(lǐng)用手續。
公司運營(yíng)管理制度6
總則
一、為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序，結合公司的實(shí)際情況，特制定本制度
考勤
二、員工應自覺(jué)遵守公司規定的作息時(shí)間，上班應親自簽到，不可代簽
三、上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準假而不到崗超過(guò)4小時(shí)者，視為曠工。
四、任何類(lèi)別的請假都需經(jīng)理事前批準；如有緊急情況，應在1小時(shí)內電話(huà)通知經(jīng)理。
加班、調休
五、由于工作上的需要，需在工作時(shí)間以外工作的視為加班。加班按小時(shí)計算，4小時(shí)為半天，8小時(shí)為一天，由公司開(kāi)給調休單，以便員工安排補休。廣告公司管理制度。
六、員工需要使用調休時(shí)，必須提前一天申請，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準，確因實(shí)際困難無(wú)法安排的，在當年年末將未調休的部分交公司匯總，按本人技術(shù)等級工資標準發(fā)給加班工資。
行為規范
七、員工上班應著(zhù)工作服，佩帶工號牌，并保持工作服的整潔。
八、男員工不留長(cháng)發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。
九、員工禁止在工作場(chǎng)所吃零食、抽煙、做私活、長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)。
十、員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶(hù)不合理要求可以請經(jīng)理來(lái)處理。
十一、員工之間需講普通話(huà)，不可講方言，力求氣氛融洽。
十二、保持店內整潔，每天交班前應把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。廣告公司管理制度。
十三、所有部門(mén)在每班工作結束后要將資料整理好，已完成的交前臺江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。
十四、員工辭職需提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知公司，經(jīng)批準后方可離職，否則不退還培訓押金。
十五、本規定從下發(fā)之日起執行，由公司負責解釋。
獎勵和處罰標準
一、獎勵
1、每月評月度優(yōu)秀員工一名，當選者獎勵100元。
2、對公司的經(jīng)營(yíng)、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎勵50~100元。
3、檢舉違規操作或損害公司利益的，每次獎勵100元。
4、研究發(fā)明、改革創(chuàng )新、降低成本，對公司有貢獻的每次獎勵100~500元。
二、處罰
1、遲到或早退10分鐘內的每次扣罰10元，30分鐘內的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。
2、事假按本人日均工資計扣；病假按本人日均工資的50%計扣（2天以上的病假需有醫院病假單，否則按事假執行），事假或病假停發(fā)當月全勤假。
3、曠工按本人日均工資的200%計扣（月度累計曠工2天，全年累計曠工4天的視為自動(dòng)離職），并停發(fā)當月全勤獎。
4、未穿工作服的；不佩帶工號牌的；工作服有異味不整潔；管轄設備不搞衛生的，以上情形之一的每次扣罰10元。
5、員工在工作場(chǎng)所吸煙的；與顧客發(fā)生爭吵的；拾物不報，占為己有的；以上情形之一的每次扣罰100元。
6、未經(jīng)許可，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。
7、由于員工缺乏責任心而非設備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實(shí)際損失扣罰。
【公司運營(yíng)管理制度】相關(guān)文章：
12-09
學(xué)校運營(yíng)管理制度（精選5篇）12-08
運營(yíng)實(shí)習報告03-07
運營(yíng)述職報告02-15
運營(yíng)專(zhuān)員報告02-09
保安公司規章管理制度范本12-06
物流公司規章管理制度大全02-10
教育培訓運營(yíng)方案08-18
騰訊公司首席運營(yíng)官任宇昕公開(kāi)信內容10-25
公司考勤規章管理制度范本12-13