網(wǎng)站運營(yíng)工作計劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)站運營(yíng)工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)站運營(yíng)工作計劃1
一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專(zhuān)業(yè)化管理隊伍
繼續對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監督職能。
1、是繼續堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )制度。繼續堅持每月召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì )，不斷豐富例會(huì )的形式和內容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達到鞏固、學(xué)習、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強風(fēng)險內控管理的根本目標。
2、是繼續對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓。繼續實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險防范和履職等方面的培訓，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內控實(shí)力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。
3、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低于本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時(shí)間目標。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現場(chǎng)和非現場(chǎng)形式通過(guò)觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細致地檢查。
4、是嚴格執行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計劃，根據業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí)，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。
5、是進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jì)效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機構業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細則(20xx年版)》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂，通過(guò)真實(shí)反映、客觀(guān)評價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jì)效來(lái)提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩健、持續發(fā)展。
6、是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓和座談，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，準確把握基層真實(shí)現狀，努力提升營(yíng)業(yè)機構內控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展戶(hù)外拓展活動(dòng)，增強業(yè)務(wù)經(jīng)理團隊凝聚力。
二、抓內控風(fēng)險管理，嚴密運營(yíng)操作風(fēng)險
1、是全力以赴保障IT藍圖順利上線(xiàn)。做好各機構網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學(xué)習，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習新系統和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，既要做好現階段各項工作的跟進(jìn)和處理，也要做好風(fēng)險內控防范。進(jìn)一步加強IT藍圖新舊線(xiàn)過(guò)渡期的內控管理，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內控措施同步，防范風(fēng)險于未然，確保上線(xiàn)前后內控管理的連續性。根據藍圖會(huì )計核算調整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內部往來(lái)業(yè)務(wù)及其他表內、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶(hù)進(jìn)行的數據遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統的轉培訓工作。做好全行思想動(dòng)員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶(hù)補錄工作。
2、是繼續開(kāi)展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營(yíng)工作檢查安排，繼續對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運營(yíng)內控檢查工作，保持現場(chǎng)與非現場(chǎng)檢查監督強度。采取組織人員對全轄運營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進(jìn)一步加強人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規程，規范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門(mén)的聯(lián)動(dòng)作用，加強內控管理工作。
三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量
1、是抓好資金收付清算管理。督導落實(shí)支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶(hù)核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務(wù)指標。
2、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓，對新規定、新要求進(jìn)行講解，確保第一時(shí)間將文件精神傳達至各網(wǎng)點(diǎn)。組織網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)人員開(kāi)展人民幣收付業(yè)務(wù)(含反假貨幣)培訓，切實(shí)掌握現金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務(wù)水平。根據省行IT藍圖出納業(yè)務(wù)上線(xiàn)進(jìn)程安排，有序組織全轄I(yíng)T藍圖出納業(yè)務(wù)培訓工作。
3、是抓好業(yè)務(wù)應急演練。繼續組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展現金業(yè)務(wù)應急學(xué)習和演練，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對現金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應急反應能力，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件，防范現金業(yè)務(wù)風(fēng)險。
4、是嚴格落實(shí)一線(xiàn)柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過(guò)率，努力實(shí)現一線(xiàn)柜員100%持證上崗的要求。
四、抓現金出納管理，嚴格落實(shí)出納現金管理制度
1、是嚴格執行出納管理及安全方面的有關(guān)規定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節的交接手續，嚴格履行崗位職責，嚴格執行各項管理規定，規范操作程序。同時(shí)，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。
2、是加大檢查力度，規范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現金管理的執行情況進(jìn)行全面、深入的檢查，實(shí)現現場(chǎng)檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監控進(jìn)行非現場(chǎng)檢查覆蓋面50%，全年現場(chǎng)及非現場(chǎng)檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯數量，防范出現重大問(wèn)題。嚴格監控網(wǎng)點(diǎn)現金庫存，結合我行實(shí)際情況，調整現金運轉流程，提高現金流轉效率，有效降低全轄現金占用量，減少無(wú)息資產(chǎn)占用。
五、抓銀企對賬管理，重視對帳風(fēng)險防控工作
1、是明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專(zhuān)職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進(jìn)一步加強對帳管理的督導，落實(shí)轄內網(wǎng)點(diǎn)銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進(jìn)對帳回執回收率的提升。
2、是及時(shí)處理未達賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續跟進(jìn)落實(shí)銀企對帳外包公司的監督管理工作，對余額不符的做到及時(shí)處理未達賬項，用未達賬項余額調節表進(jìn)行調節，真正實(shí)現面對面對賬。
3、是突出重點(diǎn)賬戶(hù)對賬，及時(shí)調整重點(diǎn)對賬賬戶(hù)名單。除完成規定的重點(diǎn)對賬任務(wù)外，根據實(shí)際情況將新開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)、新注冊網(wǎng)上(電話(huà))銀行賬戶(hù)、新更換預留印鑒賬戶(hù)，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等高風(fēng)險賬戶(hù)納入重點(diǎn)對賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對賬賬戶(hù)名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，由對賬員進(jìn)行對賬，加大異常賬戶(hù)資金異常情況的核實(shí)和排查。
六、抓運營(yíng)印章管理、重空憑證及會(huì )計檔案管理，確保安全
1、是規范印章使用流程。規范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)條線(xiàn)業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)防范案件風(fēng)險。
2、是落實(shí)人員培訓，配合重空憑證直配模式的轉型工作。全力組織轄內各機構、業(yè)務(wù)部門(mén)對廣東重空系統2、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及操作演練。同時(shí)，對重空憑證庫存進(jìn)行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉型。
3 、是加強會(huì )計檔案管理。加強對會(huì )計檔案庫的管理工作，按規定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計劃，確保會(huì )計檔案的完整性及安全性。
網(wǎng)站運營(yíng)工作計劃2
1.產(chǎn)品背景
待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的名稱(chēng)：惠久久網(wǎng)站
項目提出者:張祎平
系統開(kāi)發(fā)者：系統運行環(huán)境：xp32bit/64bit,vista32bit/64bit,linux,ucwedetc.
目標用戶(hù):25-35的全國用戶(hù).
2.術(shù)語(yǔ)
3.運作模式
1)目標計劃
計劃：以1年為周期計劃實(shí)施前期目標：
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養客戶(hù)的黏性
策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團隊機制建設。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺基本建設階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;每月至少30個(gè)團品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運營(yíng)初期或者是內容的完善期,網(wǎng)站運營(yíng)結果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的'初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應該放在網(wǎng)站會(huì )員商家的拓展和網(wǎng)站用戶(hù)的轉換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶(hù)轉化成活動(dòng)發(fā)布用戶(hù)，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外網(wǎng)站的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線(xiàn)下推廣。
目的：提高用戶(hù)轉化率、培養客戶(hù)的黏性、提高網(wǎng)站會(huì )員商家的數量。
第四階段：網(wǎng)站運營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續做網(wǎng)站推廣和內容建設開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對網(wǎng)站數據進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。
目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準備。
2)運營(yíng)總策略
大力開(kāi)發(fā)本地團購，適當保持走快遞渠道的實(shí)物團購數量，常駐0元抽獎活動(dòng)持續吸納人氣。
3)任務(wù)分配
(1)、網(wǎng)站內容和服務(wù)
網(wǎng)站的內容建設和服務(wù)包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線(xiàn)上推廣活動(dòng)。
(2)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線(xiàn)下推廣)、保持和用戶(hù)、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
b)客戶(hù)信息分析
了解客戶(hù)需求、搜集客戶(hù)需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。
(3)、客戶(hù)服務(wù)
及時(shí)解答用戶(hù)對于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。
(4)、技術(shù)維護
技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設計、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數據庫維護等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設計美觀(guān)。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線(xiàn)下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。
(5)、團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營(yíng)提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場(chǎng)推廣部負責網(wǎng)站項目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負責市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì )員商家，及時(shí)收集用戶(hù)戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運營(yíng)平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護決策;網(wǎng)站編輯部負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設計，以及一些線(xiàn)上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對于網(wǎng)站內容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
具體人員配置如下：
市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員1名。
網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。
(6)、網(wǎng)站培訓
網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站定位和運營(yíng)思路培訓、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓、其它具體運營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓。
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