隔離人員心理干預方案
為避免傳染病病人傳染他人，而將病人與其他人隔開(kāi)的措施。一般根據各種疾病傳染性的大小和傳播途徑的不同，而采取不同的隔離措施。以下是小編為大家整理的隔離人員心理干預方案（精選10篇 ），歡迎閱讀參考！
隔離人員心理干預方案1
根據新冠疫情防控要求，對有些人員實(shí)施隔離措施�！案綦x”對一個(gè)普通人而言并不尋常，有的面對一個(gè)陌生且不確定的處境，自我環(huán)境控制力被限制產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒；有的因居家在封閉空間，感到人身自由限制造成煩躁情緒；有的迫切地想知道自己是否被感染，產(chǎn)生過(guò)度擔憂(yōu)情緒；有的害怕自己真的被感染，產(chǎn)生恐懼情緒；有的不能接受自己有可能成為感染者，產(chǎn)生焦慮和憤怒情緒......如果你被隔離，該如何進(jìn)行心理調適,來(lái)促進(jìn)心身健康？
一、識別、面對和接納負性情緒
在疫情影響下，我們會(huì )出現焦慮、恐懼、憤怒等負性情緒，這是很自然的反應，不必過(guò)分強求自己保持鎮定，壓抑情緒反而會(huì )影響后續的抗壓能力。我們可以找一個(gè)適當的發(fā)泄口，比如：打電話(huà)給朋友傾訴，或者寫(xiě)日記記錄自己的情緒；與相同處境的人建立交流群，互通積極消息，相互鼓勵，增強信心，一起迎接挑戰，降低孤獨和恐懼的心理。
二、理性獲取權威疫情資訊
我們都會(huì )通過(guò)收集信息來(lái)減少不確定性以提高控制感，但疫情早期的經(jīng)驗已經(jīng)告訴我們，過(guò)度關(guān)注只會(huì )適得其反，讓人更加焦慮。要學(xué)會(huì )信息管理，信任和關(guān)注官方平臺發(fā)布的信息，對疫情關(guān)注適可而止，避免不必要的恐慌，更不要隨意傳播無(wú)法確定真實(shí)性的信息。
三、保持作息規律、飲食均衡
給自己做一份規律的作息時(shí)間表，盡可能把生活品質(zhì)維持在一個(gè)水平：有工作時(shí)段、休息時(shí)段、娛樂(lè )時(shí)段、運動(dòng)時(shí)段、進(jìn)餐時(shí)段等，每日照做。穩定感對于應對未知感非常重要。保持營(yíng)養均衡和充足的睡眠，有助于免疫力的提高。適當的運動(dòng)有助減少精神上的緊張，增加應對危機的信心。
四、適應自己“被隔離者”新的身份
就像新生入學(xué)一樣，剛開(kāi)始你需要花點(diǎn)時(shí)間熟悉下，新的身份有哪些規范、權利和義務(wù)。當你完全駕輕就熟，一些不舒服的感覺(jué)也會(huì )漸漸淡去。對于沒(méi)有被隔離的鄰居或同事們，也需要給他們一點(diǎn)時(shí)間適應，短暫的異樣眼光或人際距離感的變化是避免不了的，但你不必把別人的無(wú)知轉變成傷害自尊的工具。
五、學(xué)習自我調適技術(shù)，做好心理防疫
疫情中的恐懼、擔憂(yōu)、焦慮情緒以及生理反應都是正常的。這些反應是人類(lèi)在進(jìn)化過(guò)程中建立起來(lái)的生存預警和保護機制，可以促使我們更謹慎地做好防護、預防感染。有些人過(guò)度恐慌，過(guò)度關(guān)注各種信息，草木皆兵，表現出緊張、坐立不安，甚至心慌、胸悶、呼吸困難、無(wú)法入眠。因此，在隔離時(shí)期，學(xué)習一些自我調適心理的方法，以消除恐慌和焦慮情緒，做好心理防疫。比較好的自我調適技術(shù)包括：腹式呼吸、音樂(lè )放松法、太極拳、八段錦、瑜伽等。這些活動(dòng)需要的空間不大，方便在家里進(jìn)行。一般在安靜的環(huán)境中按要求完成特定的動(dòng)作，通過(guò)反復的練習，使人學(xué)會(huì )有意識地控制自身的心理生理活動(dòng)，以達到降低機體喚醒水平，增強適應能力，調整因過(guò)度緊張而造成的生理心理功能失調。
六、積極尋求資源
在疫情的壓力下，我們與家人、朋友的關(guān)系變得更加緊密，政府和社會(huì )機構也提供重要保障，這些都是幫助我們維護心理健康、保持平衡的重要資源。當我們有負面情緒或有難以解決的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，要積極向他們需求幫助。建議每天保持一次與家人或朋友電話(huà)或發(fā)微信，從他們那里獲得支持，汲取溫暖和力量，增強戰勝疾病的信心。如果我們的抑郁、焦慮、恐懼等負面情緒持續存在而難以調整，甚至不斷加重、泛化而影響到日常生活、工作、學(xué)習等方面，就需要重視這些負面情緒可能在向疾病方向發(fā)展，此時(shí)我們要直面、接納而不是否認、忽視這些負面情緒，要積極尋求專(zhuān)業(yè)幫助。目前全國各地已建立起有關(guān)新冠肺炎疫情的心理援助系統，可關(guān)注國家或當地的心理干預網(wǎng)絡(luò )平臺和熱線(xiàn)電話(huà)，也可直接尋求精神科、心理科醫生幫助。
隔離人員心理干預方案2
為進(jìn)一步指導各地做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，營(yíng)造相互關(guān)懷的社會(huì )環(huán)境，國務(wù)院應對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)方案》。
方案要求加強新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平；以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，為患者及家屬提供線(xiàn)上心理支持和服務(wù)；以社區為陣地，建立心理疏導與社會(huì )工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
方案提出七項工作措施：一是廣泛開(kāi)展科普宣教，營(yíng)造團結互助的社區氛圍。二是在醫院和隔離點(diǎn)開(kāi)展心理評估和疏導，有條件的定點(diǎn)醫院/康復驛站/隔離點(diǎn)開(kāi)展集體心理疏導。三是保證心理疏導與治療連續性，要求定點(diǎn)醫院、康復驛站、隔離點(diǎn)、社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）做好使用精神科藥物干預的患者信息的交接。四是為有需求的居家人員提供社會(huì )和心理支持，鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬在社區主動(dòng)尋求支持。五是開(kāi)展困難人員生活扶助與支持，對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區工作人員等主動(dòng)向街道(鄉鎮)和社區匯報并協(xié)助申請困難救助。六是加強病亡者家屬關(guān)愛(ài)和心理支持，心理專(zhuān)干、社會(huì )工作者等主動(dòng)為其提供哀傷輔導、心理疏導、社會(huì )支持等服務(wù)。七是及時(shí)發(fā)現處置高危風(fēng)險。
方案強調要加強領(lǐng)導組建隊伍。在受疫情影響較大的地區，區縣要成立心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)領(lǐng)導小組，各街道（鄉鎮）明確1名領(lǐng)導負責相關(guān)工作；在社區設置心理咨詢(xún)室或社會(huì )工作室，在社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）設置心理專(zhuān)干，在街道(鄉鎮)設置社會(huì )工作站。有條件的，建立社區心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊。方案強調各級醫療機構要建立對口指導機制。根據服務(wù)對象需求，提供相關(guān)服務(wù)和精神科轉介服務(wù)。上級精神衛生醫療機構和社會(huì )工作行業(yè)組織對社區工作人員、志愿者、心理專(zhuān)干等人員開(kāi)展培訓和督導。
方案要求遵循統一領(lǐng)導、團隊協(xié)作、分工負責，嚴守心理衛生和社會(huì )工作服務(wù)倫理原則、保密要求，分類(lèi)分級的工作原則。
隔離人員心理干預方案3
為統籌做好我市受新冠肺炎疫情影響人群的心理健康服務(wù)保障工作，最大程度地減輕疫情發(fā)展過(guò)程中各類(lèi)人群面臨的心理應激反應和心理問(wèn)題。根據《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》“新冠肺炎疫情心理健康服務(wù)技術(shù)指南”及國家衛健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》要求，結合我市實(shí)際，制定本方案。
一、工作目標
成立心理干預工作組，組建一支疫情防控心理干預隊伍，開(kāi)通一條心理熱線(xiàn)服務(wù)，開(kāi)展一系列心理干預措施，最大程度地減輕疫情發(fā)展過(guò)程中各類(lèi)人群面臨的心理應激反應和心理問(wèn)題，提高疫情下心理健康服務(wù)應對能力和服務(wù)水平。
二、服務(wù)對象
新冠肺炎患者及家屬、隔離人員及家屬、病亡者家屬、醫務(wù)人員等一線(xiàn)工作人員、特殊困難老年人、困境兒童等。
三、組織體系
在安寧市應對疫情指揮部醫療救治組的領(lǐng)導指揮下，成立心理干預工作組，組長(cháng)由市衛健局局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由市衛健局分管醫政、疾控的副局長(cháng)擔任，成員由市衛健局醫政科科長(cháng)、疾控科科長(cháng)、市疾控中心主任、市醫共體總院長(cháng)組成。工作組與醫療救治組合署辦公，統籌做好疫情期間各類(lèi)人群的心理健康服務(wù)工作。
組建一支疫情防控心理干預隊伍，包括心理干預專(zhuān)業(yè)組、資料組、志愿者組，為心理干預提供資源與保障。專(zhuān)業(yè)組以精神科醫師為主、心理治療師、精神科護士組成。組長(cháng)：錢(qián)��；副組長(cháng)：邱偉芬、潘本剛；組員：張海娜、趙艷、耿夢(mèng)月、王靜、楊婧、彭洪、王炳均、楊桂勤、王春娥。
四、具體措施
�。ㄒ唬┌l(fā)放疫情防控心理自助宣教材料
對于受疫情影響人員及時(shí)發(fā)放有關(guān)疫情期間心理輔導及心理調節等宣教材料，幫助其在受影響初期能夠認識自己的心理狀態(tài)并能通過(guò)宣教材料學(xué)習到如何調整心理狀態(tài)，引導其自我調整。
�。ǘ┙M織心理健康評估
對于當地受疫情影響較大的人群進(jìn)行心理評估，對于發(fā)現心理健康存在問(wèn)題的及時(shí)通過(guò)心理干預專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行干預，及時(shí)進(jìn)行心理疏導，對于問(wèn)題較為嚴重的及時(shí)介入治療。
�。ㄈ┙⑿睦碜稍�(xún)服務(wù)
1.線(xiàn)上服務(wù)
開(kāi)設抗疫心理援助熱線(xiàn)，可以為處于疫情不同層面的大眾提供心理服務(wù)，包括提供心理支持、情緒疏導、情感支持，危機干預，促進(jìn)受助者情緒穩定，維護心理健康。安寧市心理危機干預熱線(xiàn)電話(huà)：0871—68616594
2.線(xiàn)下服務(wù)
設立心理咨詢(xún)室，并由專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)人員對前來(lái)咨詢(xún)人員進(jìn)行服務(wù)，對于問(wèn)題不嚴重，涉及問(wèn)題較小的，咨詢(xún)機構直接給與介入，評估穩定后服務(wù)結束。對于問(wèn)題較為嚴重，需要治療的，及時(shí)為患者提供治療服務(wù)。
�。ㄋ模⿲τ谥攸c(diǎn)患者及一線(xiàn)醫務(wù)人員介入措施
重點(diǎn)患者:
1、建立微信群，營(yíng)造一個(gè)患者分享、交流的安全空間。
2、鼓勵患者識別自身生理和情緒上的不適。為患者提供政策宣教、教會(huì )患者自我健康監測、個(gè)人防護健康等與疾病相關(guān)的知識。
3、與患者一起共同商定心理康復計劃，培養規律健康的生活模式。
4、引導患者書(shū)寫(xiě)心情日記，記錄住院期間的想法、情緒、軀體的感受、事件等。利用康復時(shí)大量的空閑時(shí)間進(jìn)行一些身心愉悅的活動(dòng)（讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè )等）。增強患者的自我覺(jué)察能力和建立穩定的生活狀態(tài)。
5、開(kāi)展在線(xiàn)個(gè)體、團體催眠治療。引導患者宣泄不良情緒，挖掘資源，讓患者身心得到最大限度的休息和療愈。激發(fā)患者的潛能、擴展積極體驗及改善軀體不適。
6、指導患者進(jìn)行腹式呼吸訓練，軀體放松訓練等各種行為矯正與治療。
7、在病房?jì)乳_(kāi)展瑜伽、太極、樂(lè )眠操等軀體運動(dòng)療法，促進(jìn)情緒的穩定和軀體的康復，增強患者戰勝疾病的信心。
8、陪同患者尋求應對壓力的社會(huì )支持：利用現代通訊手段聯(lián)絡(luò )親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì )的溝通，獲得支持鼓勵。
一線(xiàn)醫務(wù)人員:
1、一線(xiàn)醫務(wù)人員休息區設立心理咨詢(xún)室，重視疫情期間醫務(wù)人員的心理狀況，加強醫務(wù)人員心理疏導，消除其孤獨感。
2、設立心理咨詢(xún)室，由心理專(zhuān)家輪流值班，鼓勵一線(xiàn)醫務(wù)人員說(shuō)出對疫情的顧慮和工作中遇到的困難，客觀(guān)面對，分析對策。
3、構建穩定的組織團隊，帶領(lǐng)團隊成員描述睡眠狀況、情緒及需要支持的地方，分享成功的工作經(jīng)驗、工作對生命意義的影響與改變等增加彼此的理解和支持。
4、鼓勵醫務(wù)人員識別、表達、接納自己所有的身心反應。采用催眠治療如生命大樹(shù)、賦能、安全處所、放松、清空等，也可以使用藝術(shù)表達性干預，如繪畫(huà)、音樂(lè )等，在表達中聯(lián)結，疏泄與釋放。
5、運用認知行為療法提升醫務(wù)人員內化新知識、新技能的能力，增強醫務(wù)人員對工作的自信心及掌控力，領(lǐng)悟到此次工作的價(jià)值。
6、錄制催眠音頻讓醫務(wù)人員在睡前或休息時(shí)播放，改善睡眠質(zhì)量，緩解身心疲勞。教會(huì )醫務(wù)人員掌握一些簡(jiǎn)單的放松技術(shù)，如呼吸放松訓練，使用腹式呼吸，輕緩、舒暢、深長(cháng)、平靜呼吸，達到呼吸8次/min，改善焦慮導致的生理反應，如減慢心率、降血壓等，減少各種壓力源帶來(lái)的心靈和身體的耗竭，減輕穿防護服工作的不適。
7、對于性格內向、不善表達的醫務(wù)人員要重點(diǎn)關(guān)注，努力將一線(xiàn)醫務(wù)人員的心理從緊張焦慮耗竭、無(wú)力脆弱狀態(tài)，維護到更加溫和、可以關(guān)照自己并盡力救治患者的生命狀態(tài)。
五、心理干預流程（見(jiàn)附件）
六、工作要求
嚴格落實(shí)《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》相關(guān)規定，對干預服務(wù)對象加強宣傳引導,加強心理干預人員培訓,規范服務(wù)，強化責任。確保疫情防控工作有序進(jìn)行前提下，重點(diǎn)關(guān)注受疫情影響的重點(diǎn)人群心理健康問(wèn)題。確保受疫情影響重點(diǎn)人群心理問(wèn)題得到確實(shí)有效疏導，避免出現因疫情影響造成心理問(wèn)題，做到早發(fā)現早介入。
隔離人員心理干預方案4
為做好我縣新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，促進(jìn)患者身體與心理同步康復，早日回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營(yíng)造相互關(guān)懷的社會(huì )環(huán)境，特制定本方案。
一、工作目標
(一)開(kāi)展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。
(二)為疫情防控期間不同人群提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務(wù)，幫助求助者預防和減輕疫情所致的心理困頓，尋找和利用社會(huì )支持資源，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的極端事件，恢復社區秩序，推動(dòng)基層社區治理，營(yíng)造健康向上的社區氛圍，促進(jìn)社會(huì )穩定。
二、組織實(shí)施
(一)成立組織。我縣雖然屬于疫情低風(fēng)險地區，但當前外防輸入、內防反彈壓力較大，防控形勢依然嚴峻�？h疫情防控指揮部成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)小組，宋曉瑋、李舉平任組長(cháng)，高香、唐喬喬任副組長(cháng)，高興紅任心理援助志愿服務(wù)隊隊長(cháng)，王麗莎、吳桃鳳、劉春麗、楊錦梅、程妮、吳慈玉、孫紅年、姚鋒芳為線(xiàn)上熱線(xiàn)咨詢(xún)員，心理援助志愿服務(wù)隊全體心理咨詢(xún)師為線(xiàn)下心理疏導員。
(二)搞好服務(wù)。目前已成立社區心理輔導站6個(gè)(白云:楊錦梅、西街:劉春麗、白沙井:姚鋒芳、南街:吳慈玉、東街:程妮、鯉魚(yú)橋:朱明桃)。根據出院患者、隔離人員及家屬需求，社區工作人員可以聯(lián)系心理咨詢(xún)師進(jìn)社區提供心理疏導服務(wù)。
(三)培訓督導。市精神病醫院和縣總工會(huì )派具備心理援助技術(shù)能力的精神科醫師、心理咨詢(xún)師對社區工作人員、志愿者、心理專(zhuān)干等人員開(kāi)展精神衛生知識、心理咨詢(xún)知識培訓，對社區的心理疏導和社會(huì )工作提供技術(shù)指導和專(zhuān)業(yè)督導。
三、工作原則
(一)堅持統一領(lǐng)導。所有工作須在本專(zhuān)項工作服務(wù)小組的統一領(lǐng)導下組織進(jìn)行，各類(lèi)人員實(shí)行團隊協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個(gè)人不得擅自開(kāi)展任何形式的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)活動(dòng)。
(二)堅持線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。線(xiàn)上為在疫情防控中有心理困頓的人員提供免費的心理援助服務(wù)。線(xiàn)下為各個(gè)特殊群體提供必要的社會(huì )支持、心理干預服務(wù)。
(三)堅持專(zhuān)業(yè)服務(wù)。運用專(zhuān)業(yè)的方法和技術(shù)，為求助者或是特殊群體提供規范的情緒疏導、情感支持、危機干預等有針對性的服務(wù)，并定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)督導，保障服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。
(四)堅持保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個(gè)人和家庭隱私包括個(gè)人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密。遵守善行、責任、誠信、公正、尊重的職業(yè)倫理和職業(yè)精神，避免對求助者造成傷害，維護其身心健康。
四、工作措施
(一)大力開(kāi)展科普宣教。針對公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)慈利紅網(wǎng)、慈利發(fā)布、慈利融媒體等公眾媒體加大疫情期間的心理健康教育和心理疏導的宣傳。積極開(kāi)展疫情期間心理健康教育滲透，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等部門(mén)做好線(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)，切實(shí)做好學(xué)生、家長(cháng)、企事業(yè)單位員工和婦女兒童的心理疏導，通過(guò)公眾媒體搞好主題宣傳，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的良好社會(huì )氛圍。
(二)做好心理疏導。一是加強患者及家屬的心理疏導。密切關(guān)注本地患者的心理健康狀況，定期進(jìn)行回訪(fǎng)，為他們提供精神慰藉、心理?yè)嵛�，如遇嚴重心理行為個(gè)體，及時(shí)轉介精神衛生醫療機構；二是強化特殊群體的心理支持。對社區內低保對象、特困人員、行動(dòng)不便老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體予以密切關(guān)注，并給予及時(shí)的心理疏導支持。
(三)給予情感疏通�？h總工會(huì )于2月10日組建了心理援助熱線(xiàn)平臺，共有8位心理咨詢(xún)師參與熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，24小時(shí)在線(xiàn)守候，為心理困惑求助者提供熱忱服務(wù)。
(四)組織團輔活動(dòng)，加強一線(xiàn)工作人員心理疏導。聯(lián)系單位工會(huì )組織，組織集體團輔活動(dòng)，加強公安民警等一線(xiàn)工作人員心理疏導。配合公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)做好公安民警(輔警)、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會(huì )資源，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)危機干預。
(五)利用學(xué)校陣地，做好疫情防控知識宣傳。學(xué)校工作聯(lián)系到千家萬(wàn)戶(hù)，學(xué)生開(kāi)學(xué)正在分年級、分時(shí)段有序進(jìn)行，通過(guò)學(xué)校班級家長(cháng)群和教師現場(chǎng)指導，加強疫情防控知識的宣傳，讓家長(cháng)和學(xué)生了解疫情防控知識，自覺(jué)落實(shí)疫情防控要求，宣傳疫情防控心理輔導知識，讓家長(cháng)和廣大學(xué)生保持良好的心態(tài)應對疫情。
隔離人員心理干預方案5
為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，促進(jìn)患者身體與心理同步康復，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營(yíng)造相互關(guān)懷的社會(huì )環(huán)境，特制定本方案。
一、工作目標
�。ㄒ唬╅_(kāi)展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識水平，增強防護技能，減輕因認知不足所致的恐懼，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。
�。ǘ┮曰ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò )平臺為基礎，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì )心理服務(wù)，為患者、隔離人員及家屬提供線(xiàn)上心理支持和服務(wù)，增強自我心理調適能力，幫助有需求的服務(wù)對象渡過(guò)困難期，恢復社會(huì )功能。
�。ㄈ┮陨鐓^為主要陣地，建立心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提供情緒引導、心理輔導、資源鏈接、困難紓解、社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )修復等服務(wù)，改善社區環(huán)境，恢復社區秩序，推動(dòng)基層社區治理，營(yíng)造健康向上的社區氛圍，促進(jìn)社會(huì )穩定。
二、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導組建隊伍。受疫情影響較大的地方，各區縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)領(lǐng)導小組，衛生健康、民政等部門(mén)分工負責，各街道（鄉鎮）明確1名領(lǐng)導負責轄區心理疏導和社會(huì )工作，指定專(zhuān)人統籌協(xié)調心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)。各街道（鄉鎮）根據受疫情影響情況，在社區設置心理咨詢(xún)室或社會(huì )工作室，配備1-2名專(zhuān)職或兼職心理咨詢(xún)師或社會(huì )工作者；在社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）設置心理專(zhuān)干；在街道(鄉鎮)設置社會(huì )工作站，配備1-2名專(zhuān)職或兼職社會(huì )工作者，負責轄區群眾社會(huì )心理健康工作。有條件的，可建立由社區工作人員、社會(huì )工作者、志愿者、心理咨詢(xún)師、心理治療師、精神科醫師等組成的社區心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊，采取社區、社會(huì )工作者、社區志愿者、社區社會(huì )組織、社區公益慈善資源、心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)力量聯(lián)動(dòng)服務(wù)方式開(kāi)展工作。
�。ǘ┙谥笇C制。各地按照已有精神衛生服務(wù)技術(shù)指導機制，由各社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）對口聯(lián)系的上級精神衛生醫療機構派精神科醫師、心理治療師，提供技術(shù)指導和幫助。
�。ㄈ┨峁┚�(xiàn)下和轉介服務(wù)。根據出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區工作人員、心理專(zhuān)干可聯(lián)系社會(huì )工作者、心理咨詢(xún)師、心理治療師進(jìn)社區提供心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)。發(fā)現出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衛生問(wèn)題時(shí)，心理咨詢(xún)師、精神衛生社會(huì )工作者等應當向對口精神衛生醫療機構轉介，由精神科醫生提供精神醫學(xué)診療服務(wù)。
�。ㄋ模╅_(kāi)展人員培訓和督導。上級精神衛生醫療機構和社會(huì )工作行業(yè)組織應當派具備心理援助技術(shù)能力的精神科醫師、心理治療師、社會(huì )工作師對社區工作人員、志愿者、心理專(zhuān)干等人員開(kāi)展精神衛生知識培訓，分別對街道和社區工作提供技術(shù)指導和專(zhuān)業(yè)督導。
三、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導、團隊協(xié)作、分工負責。所有工作須在本專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下組織進(jìn)行，各類(lèi)人員實(shí)行團隊協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個(gè)人不得擅自開(kāi)展任何形式的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)活動(dòng)。
�。ǘ﹪朗匦睦硇l生和社會(huì )工作服務(wù)倫理原則、保密要求。對患者、隔離人員及家屬的個(gè)人和家庭隱私包括個(gè)人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴格保密；設專(zhuān)人負責服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
�。ㄈ┓诸�(lèi)分級。結合各社區實(shí)際狀況，采用分類(lèi)、分級處理。對不同社區、不同年齡段、不同人群、具有不同需求的服務(wù)對象進(jìn)行分類(lèi)干預。
四、具體工作措施
�。ㄒ唬⿵V泛開(kāi)展科普宣教。針對公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)權威媒體開(kāi)展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識水平，增強防控能力。發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專(zhuān)業(yè)知識、心理熱線(xiàn)電話(huà)號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò )平臺二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調適。組織專(zhuān)家通過(guò)媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò )授課等形式，對社區居民開(kāi)展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結社區關(guān)系對個(gè)體渡過(guò)難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。
�。ǘ┰卺t院和隔離點(diǎn)開(kāi)展心理評估和疏導�；颊�、隔離人員在定點(diǎn)醫院/康復驛站/隔離點(diǎn)期間，定點(diǎn)醫院/康復驛站/隔離點(diǎn)主動(dòng)向其推薦心理自評工具（如，湖北省精神衛生中心牽頭研發(fā)的“強肺心理支持系統”），鼓勵有需要者尋求心理疏導及心理支持。有條件的定點(diǎn)醫院/康復驛站/隔離點(diǎn)對患者、隔離人員開(kāi)展集體心理疏導。對評估后發(fā)現心理問(wèn)題風(fēng)險較高的，協(xié)調心理咨詢(xún)師、心理治療師、社會(huì )工作者等專(zhuān)業(yè)人員提供心理干預。
�。ㄈ┍ＷC心理疏導與治療連續性。對在定點(diǎn)醫院已經(jīng)使用精神科藥物干預的患者，如評估需要繼續給予精神科藥物治療的，定點(diǎn)醫院應當將患者相關(guān)治療信息記入出院信息單中，交康復驛站或隔離點(diǎn)繼續維持治療。對評估需要繼續治療的，康復驛站或隔離點(diǎn)在其離開(kāi)時(shí)，應當將相關(guān)治療信息交社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）繼續予以治療。
�。ㄋ模橛行枨蟮木蛹胰藛T提供社會(huì )和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動(dòng)尋求社會(huì )和心理支持，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行心理與社會(huì )工作服務(wù)需求評估。對評估后發(fā)現心理問(wèn)題風(fēng)險較高的，在征得本人同意后，由社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）、社會(huì )工作服務(wù)機構協(xié)調心理咨詢(xún)師、心理治療師、社會(huì )工作者等提供心理和社會(huì )工作服務(wù)，建立和激活服務(wù)對象的社會(huì )支持系統，引導其恢復生活信心。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區工作人員、社會(huì )工作者、心理專(zhuān)干等，應當主動(dòng)向街道(鄉鎮)和社區匯報，協(xié)助申請困難救助，鏈接援助資源，同時(shí)尋求社會(huì )組織和社會(huì )公益慈善資源的幫助或支持。
�。┘訌姴⊥稣呒覍訇P(guān)愛(ài)和心理支持。對病亡者家屬，心理專(zhuān)干、社會(huì )工作者要主動(dòng)為其提供哀傷輔導、心理疏導、社會(huì )支持等服務(wù)，加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，引導其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過(guò)哀傷期，恢復正常生活。必要時(shí)，聯(lián)系心理和精神衛生專(zhuān)業(yè)人員提供專(zhuān)業(yè)支持。
�。ㄆ撸┘皶r(shí)發(fā)現處置高危風(fēng)險。對發(fā)現有自傷、自殺、沖動(dòng)傷人風(fēng)險的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員要在第一時(shí)間向街道（鄉鎮）負責領(lǐng)導報告并通報社區。社區工作人員、社會(huì )工作者、心理專(zhuān)干等人員要增加走訪(fǎng)密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話(huà)。由心理咨詢(xún)師、精神衛生社會(huì )工作者等介入進(jìn)行危機干預，持續提供心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，必要時(shí)向精神衛生醫療機構轉診。
隔離人員心理干預方案6
為助力強化“外防輸入、內防反彈”防控策略，全面推進(jìn)我區新冠肺炎疫情防控工作，進(jìn)一步做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，促進(jìn)患者身體與心理同步康復，回歸正常生活和工作，維護隔離人員、家屬心理健康，營(yíng)造相互關(guān)懷的社會(huì )環(huán)境，現作如下安排：
一、總體要求
�。ㄒ唬┨岣哒握疚�。做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，保護人民群眾身心健康、維護社會(huì )大局穩定的重要措施。全區各部門(mén)、各單位要切實(shí)增強做好疫情下各重點(diǎn)人群心理疏導工作的責任感、緊迫感和使命感，堅決維護人民群眾生命安全和身心健康，切實(shí)營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。
�。ǘ⿵娀熑�。各部門(mén)、各單位要明確工作職責和工作要求，建立工作專(zhuān)班，確定牽頭人和具體負責人，做到有人負責、有人組織、有人推動(dòng)、有人監督，進(jìn)一步完善和落實(shí)日常精準管控有效疏導、遇突發(fā)及時(shí)發(fā)現快速妥處的常態(tài)化機制，建立工作臺賬，推動(dòng)各項工作目標任務(wù)落實(shí)。
�。ㄈ┚珳适┎�。加強統一管理，各部門(mén)、各單位將各類(lèi)目標人群新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，做到統一管理。實(shí)施分類(lèi)干預，針對各類(lèi)目標人群不同的心理疏導服務(wù)需求，采用分類(lèi)分級處理原則進(jìn)行分類(lèi)干預。采取綜合施治，多種渠道運用各類(lèi)心理危機干預技術(shù)提供心理疏導服務(wù)。強化保密，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私。
二、目標人群
�。ㄒ唬┬滦头窝状_診患者及家屬；
�。ǘ┬鹿诜窝滓伤苹颊�；
�。ㄈ└綦x醫學(xué)觀(guān)察人員；
�。ㄋ模┑捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；
�。ㄎ澹┮咔榉揽匾痪�(xiàn)醫務(wù)工作者、公安民警等一線(xiàn)工作人員；
�。┝骼似蛴懭藛T、公安監管場(chǎng)所被監管人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群；
�。ㄆ撸┥鐣�(huì )公眾。
三、工作舉措
�。ㄒ唬⿵娀M織實(shí)施
1.組建服務(wù)團隊。區衛生健康委統籌紅橋區精神衛生中心（紅橋中醫醫院）的衛生、心理衛生專(zhuān)業(yè)人員，區民政局統籌社區網(wǎng)格員、社會(huì )工作者、志愿者等人員，建立我區新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊。各街道明確1名處級干部負責轄區心理疏導和社會(huì )工作，盡快完善街道心靈驛站和社區心理咨詢(xún)室軟硬件建設，以購買(mǎi)服務(wù)的方式組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì )組織開(kāi)展心理疏導工作。區衛生健康委根據工作需要，向各隔離點(diǎn)專(zhuān)班增配心理疏導專(zhuān)員，并組織專(zhuān)業(yè)力量對社區工作者、志愿者等人員開(kāi)展心理健康知識培訓和技術(shù)指導，未經(jīng)允許個(gè)人不得擅自開(kāi)展任何形式的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)活動(dòng)。
2.做好社區服務(wù)。根據相關(guān)人員需求，由社區組織網(wǎng)格員、志愿者等心理健康服務(wù)人員為其提供心理疏導，發(fā)現有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，要第一時(shí)間向街道報告，并積極引導其至精神衛生醫療機構就診。各街道組織力量，積極引導轄區居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。區民政局要統籌資源，充分發(fā)揮好登記在冊的心理服務(wù)機構、社會(huì )工作機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )組織參與到社區心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)中。
�。ǘ┏掷m關(guān)注重點(diǎn)人群心理健康
1.做好隔離醫學(xué)觀(guān)察人員心理援助。各隔離點(diǎn)專(zhuān)班負責集中隔離人員，社區心理健康服務(wù)人員負責居家隔離人員，為有需求的隔離醫學(xué)觀(guān)察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開(kāi)展家庭支援、社會(huì )關(guān)系修復、政策咨詢(xún)及轉介等服務(wù)。特別對評估后發(fā)現心理問(wèn)題風(fēng)險較高的，相關(guān)隔離點(diǎn)和社
區要向屬地街道報告，由屬地街道協(xié)調區衛生健康委組織專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展集體心理疏導和心理危機干預。
2.為有需求的居家人員提供社會(huì )和心理支持。社區應當鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動(dòng)尋求社會(huì )和心理支持，由社區心理健康服務(wù)人員對其進(jìn)行心理與社會(huì )工作服務(wù)需求評估。對評估后發(fā)現心理問(wèn)題風(fēng)險較高的，在征得本人同意后，由屬地街道協(xié)調區衛生健康委組織專(zhuān)業(yè)人員提供心理疏導服務(wù)，建立和激活服務(wù)對象的社會(huì )支持系統，引導其恢復生活信心。
3.開(kāi)展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)社區和隔離點(diǎn)要主動(dòng)向屬地街道匯報，由屬地街道會(huì )同區民政局、區衛生健康委等部門(mén)做好困難救助、心理疏導等社會(huì )工作服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，開(kāi)展針對性評估和危機干預、轉介服務(wù)，使日常生活服務(wù)保障與心理服務(wù)相結合。
4.推進(jìn)特殊人群管理服務(wù)。進(jìn)一步健全基層綜合治理工作，強化各單位間信息共享、工作協(xié)同等機制。著(zhù)力矛盾糾紛多元化解，各相關(guān)部門(mén)依據工作職責，完善救助管理機構內滯留的流浪乞討人員、公安監管場(chǎng)所被監管人員、社區服刑人員、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會(huì )面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執
人員的心理疏導和干預。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪(fǎng)人員思想疏導工作。
�。ㄈ┘訌娨痪�(xiàn)工作人員心理疏導
1.做好疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)工作者心理服務(wù)。區衛生健康委依托區內精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間，通過(guò)講座、團體輔導、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理援助熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供放松訓練等心理健康服務(wù)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。
2.加強一線(xiàn)工作人員心理疏導。各相關(guān)單位要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統心理服務(wù)資源或社會(huì )資源，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的渠道，通過(guò)開(kāi)展心理健康知識講座、團體輔導、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務(wù)。
�。ㄋ模┘哟笳嫘麄髁Χ�
針對公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，區衛生健康委負責編制心理健康宣傳材料、提供心理援助電話(huà)號碼（86512211,86512201）、推薦心理支持網(wǎng)絡(luò )平臺二維碼、組織專(zhuān)家開(kāi)展心理健康講座，并會(huì )同區委宣傳部、區委網(wǎng)信辦，以公示、公告、視頻、網(wǎng)絡(luò )授課等形式，提升公眾知識水平，增強防控能力，認識到溫馨家庭氛圍、團結社區關(guān)系對個(gè)體渡過(guò)難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為，減輕因認識不足所致的恐懼。區教育局要充分利用基礎教育資源公共服務(wù)平臺等開(kāi)展疫情期間學(xué)生及家長(cháng)心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線(xiàn)建設，為學(xué)生和家長(cháng)提供心理健康服務(wù)。區總工會(huì )要充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導。團區委、區婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)心理服務(wù)資源，加強婦女兒童、青少年等不同人群的心理健康知識宣傳。同時(shí)，注重樹(shù)立典型先進(jìn)，將工作開(kāi)展中涌現的先進(jìn)事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進(jìn)行廣泛宣傳。
�。ㄎ澹┳龊酶呶ｏL(fēng)險及時(shí)發(fā)現處置工作
對發(fā)現有自傷、自殺、沖動(dòng)傷人風(fēng)險等嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，各社會(huì )組織、志愿者團體和社區心理健康服務(wù)人員要第一時(shí)間向屬地街道報告，并增加走訪(fǎng)密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話(huà)，由心理健康專(zhuān)業(yè)人員介入進(jìn)行危機干預，持續提供心理疏導服務(wù)，并積極引導其至精神衛生醫療機構進(jìn)行診療。公安紅橋分局要配合做好其處置送醫工作。
�。┘哟蠼�(jīng)費保障
區財政局等相關(guān)部門(mén)要對心理疏導服務(wù)工作加大資金統籌和支持力度，重點(diǎn)支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。
�。ㄆ撸⿵娀u估督導
區衛生健康委要對轄區不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。區防指辦督辦組要加大督導檢查力度，推
動(dòng)各項工作目標任務(wù)落實(shí)。區委政法委要將此項工作納入平安建設考評內容，并組織做好監督檢查。
隔離人員心理干預方案7
新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導各地做好不同人群心理危機干預工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》。目前，我國新冠肺炎疫情防控形勢發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進(jìn)一步加強重點(diǎn)人群心理疏導和心理干預，制定本方案。
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線(xiàn)工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理疏導、心理干預等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。
各地醫療衛生機構要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì )工作者等提供心理疏導服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評估干預，必要時(shí)請精神科醫師會(huì )診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預患者的有關(guān)資料轉交到隔離點(diǎn)或患者所在地區的基層醫療衛生機構，確保治療的延續性。（衛生健康部門(mén)負責）
湖北武漢等受疫情影響嚴重地區的區縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛生和心理健康專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng )傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時(shí)識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫生會(huì )診或轉入精神衛生醫療機構治療。（衛生健康、民政部門(mén)負責）
城鄉社區工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì )工作者和專(zhuān)業(yè)志愿者等力量，為城鄉社區有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛�、社�?huì )融入等服務(wù)，及時(shí)識別有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛生醫療機構轉介。（民政部門(mén)牽頭，衛生健康部門(mén)配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導。各地民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì )工作服務(wù)機構、精神衛生醫療機構等為其提供社會(huì )支持、心理干預服務(wù)，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過(guò)哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區等應當建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對出現嚴重心理問(wèn)題的家屬，協(xié)助其到當地精神衛生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關(guān)懷，指導通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛生健康、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄈ⿵娀捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要動(dòng)員和引導慈善組織、社會(huì )工作服務(wù)機構、志愿服務(wù)組織等社會(huì )力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結合，了解工作對象心理特點(diǎn)，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專(zhuān)業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門(mén)負責）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛生健康部門(mén)要充分利用當地精神衛生、心理健康及社會(huì )工作服務(wù)資源，為醫務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線(xiàn)醫務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛生專(zhuān)業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓練等活動(dòng)。對出現明顯應激反應的醫務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當的藥物干預。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當地精神衛生醫療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過(guò)講座、團體輔導、個(gè)體咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )平臺、心理熱線(xiàn)等方式，為醫務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛生健康部門(mén)負責）
�。ㄎ澹┘訌姽裁窬纫痪�(xiàn)工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統資源或社會(huì )資源，對一線(xiàn)工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類(lèi)志愿者作用，注意識別、發(fā)現有心理需求或可能有嚴重心理問(wèn)題的個(gè)體，及時(shí)通過(guò)社區干部聯(lián)系心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員和社會(huì )工作者進(jìn)行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì )等部門(mén)負責）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊�(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監所被監管人員、服刑人員、社區矯正對象、刑滿(mǎn)釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區戒毒社區康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪(fǎng)部門(mén)要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問(wèn)題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛生健康、信訪(fǎng)部門(mén)負責）
�。ㄆ撸┓e極開(kāi)展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門(mén)要發(fā)揮各類(lèi)媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時(shí)疏導廣大群眾因長(cháng)期隔離帶來(lái)的負面情緒，營(yíng)造強信心、暖人心、聚民心的社會(huì )氛圍。教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等部門(mén)要利用各類(lèi)線(xiàn)上、線(xiàn)下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區，安排心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì )工作者或志愿者，及時(shí)疏導居民長(cháng)期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會(huì )、共青團、婦聯(lián)負責）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊�(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)作、社會(huì )動(dòng)員的工作機制。
�。ǘ└鞯亟Y合實(shí)際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛生醫療機構、社會(huì )工作服務(wù)機構、社會(huì )心理服務(wù)機構等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└鞯匾獙π睦矸⻊�(wù)工作者、社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)志愿者等開(kāi)展培訓，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個(gè)人隱私。
�。ㄋ模└鞯匦l生健康部門(mén)要對不同人群心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)調整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對有關(guān)機構心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評價(jià)。
隔離人員心理干預方案8
為做好我市新冠肺炎疫情相關(guān)心理危機干預工作，根據國家應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機制《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》（肺炎機制發(fā)〔2020〕8號）和國家衛健委《關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理援助熱線(xiàn)工作指南的通知》（肺炎機制發(fā)〔2020〕24號），特制定本方案。
一、工作原則
�。ㄒ唬⿲⑿睦砦C干預納入疫情防控整體部署，根據疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調整心理危機干預工作重點(diǎn)，減輕疫情所致的心理傷害，促進(jìn)社會(huì )穩定，
�。ǘ┽槍Σ煌巳海ㄒ�(jiàn)附件）實(shí)施分類(lèi)干預，嚴格保護受助者的個(gè)人隱私，避免實(shí)施幫助者和受助者可能存在的再次創(chuàng )傷。
�。ㄈ└鶕咔榉揽匦枰�，全面整合各類(lèi)資源，充分發(fā)揮傳統媒體和新媒體作用，開(kāi)展心理危機干預和心理疏導工作。
二、組織領(lǐng)導
成立邵陽(yáng)市新冠肺炎疫情心理危機干預工作領(lǐng)導小組。具體成員名單如下：
組長(cháng)：李華和市人民政府副市長(cháng)
副組長(cháng)：楊一丁市人民政府副秘書(shū)長(cháng)
劉曉江市衛生健康委主任
俞坤市衛生健康委副主任
成員：張國華市中心醫院黨委書(shū)記
胡邵華市疾控中心主任
廖旭才邵陽(yáng)學(xué)院第一附屬醫院黨委書(shū)記
王瑞見(jiàn)市腦科醫院院長(cháng)
莫迪市寶慶精神病醫院院長(cháng)
領(lǐng)導小組辦公室設市衛生健康委，由俞坤兼任辦公室主任，負責全市新冠肺炎疫情心理危機干預日常工作。
三、工作隊伍
�。ㄒ唬┬睦砭仍t療隊
隊長(cháng)：王瑞見(jiàn)市腦科醫院院長(cháng)、主任醫師
副隊長(cháng)：莫迪市寶慶精神病醫院院長(cháng)
成員：市腦科醫院、市寶慶精神病醫院副高以上職稱(chēng)的精神科醫生和精神科護士。
以精神科醫生為主，心理咨詢(xún)人員、精神科護士人員參與，單獨組隊或與新冠肺炎定點(diǎn)醫療隊混合編隊，積極主動(dòng)開(kāi)展心理危機干預工作，為急需情緒疏導和心理支持的.人群提供心理干預服務(wù)。
�。ǘ┬睦碓鸁峋�(xiàn)隊
隊長(cháng)：李海軍市腦科醫院副院長(cháng)、主任醫師
副隊長(cháng)：胡紹倫市腦科醫院心理治療中心主任、副主任醫師
成員：由市腦科醫院組建心理援助熱線(xiàn)工作團隊，包括精神科醫師、精神科護士、心理咨詢(xún)師、接受過(guò)心理援助熱線(xiàn)培訓的心理健康工作者和突發(fā)公共事件心理危機干預經(jīng)驗的志愿者、心理援助熱線(xiàn)接線(xiàn)員。
開(kāi)通心理援助熱線(xiàn)電話(huà)：0739-5182266，24小時(shí)為急需心理疏導和心理支持的人群提供必要的心理危機干預和心理援助服務(wù)。
�。ㄈ┛破招麄麝�
隊長(cháng)：莫迪邵陽(yáng)市寶慶精神病醫院院長(cháng)、副主任醫師
副隊長(cháng)：劉文濤市寶慶精神病醫院副院長(cháng)、副主任醫師
劉昌會(huì )邵陽(yáng)市腦科醫院醫務(wù)科長(cháng)、副主任醫師
成員：市腦科醫院、寶慶精神病醫院精神科專(zhuān)家及從事精神衛生科普宣傳教育的工作人員。
制定與疫情相關(guān)的心理健康科普宣傳資料，制定宣傳計劃，為受疫情影響的相關(guān)人群、普通大眾進(jìn)行疫情有關(guān)主題的心理科普宣傳。
四、工作措施
�。ㄒ唬┐_定目標人群和數量。新冠肺炎疫情影響人群分為四級。
第一級：新冠肺炎確診患者、疫情防控一線(xiàn)醫護人員、疾控人員和管理人員等；
第二級：居家隔離的密切接觸者，到醫院就診的發(fā)熱患者；
第三級：與第一級、第二級人群有關(guān)的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應對的后方救援隊，如現場(chǎng)指揮、組織管理人員、志愿者等；
第四級：受疫情防控措施影響的疫區相關(guān)人員、易感人群、普通公眾。
了解受疫情影響的各類(lèi)人群的心理健康狀況，根據目標人群范圍數量，開(kāi)展目標人群評估、制定分類(lèi)干預計劃，制定工作時(shí)間表。重點(diǎn)識別新冠肺炎確診患者、疑似患者、居家隔離的密切接觸者、疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)人員、疾控人員和管理人員中的心理高危人群，對高危人群開(kāi)展心理危機干預，避免極端事件的發(fā)生，如自殺、自傷、傷醫和其他沖動(dòng)行為等。對普通人群開(kāi)展心理健康教育。
�。ǘ┙M織開(kāi)展心理危機干預培訓。充分利用“視頻培訓”等方式，對疫情防控一線(xiàn)醫務(wù)人員、各級職能部門(mén)一線(xiàn)防治人員、門(mén)急診篩查的醫務(wù)人員、疾病預防控制機構中參加流行病學(xué)調查和消毒等工作的人員、村居（社區）干部及網(wǎng)格員，以及在政府相關(guān)部門(mén)參加指揮、組織、協(xié)調工作的人員進(jìn)行疫情心理危機干預培訓。
�。ㄈ⿵娀t療機構心理健康服務(wù)。各級各類(lèi)醫療衛生機構加強對就診患者的心理健康教育，在定點(diǎn)醫院和發(fā)熱門(mén)診向住院和就診患者免費發(fā)放心理關(guān)懷卡，加強醫患間的交流和溝通，避免因患者沖動(dòng)而對一線(xiàn)醫務(wù)人員造成人身傷害。心理救援醫療隊要根據醫療機構和患者的需求主動(dòng)為醫務(wù)人員、患者提供心理救援和心理危機干預。
�。ㄋ模┰O立應對疫情24小時(shí)心理援助熱線(xiàn)。除市心理援助熱線(xiàn)電話(huà)外，有條件的縣市區要整合教育、民政等部門(mén)和學(xué)會(huì )、協(xié)會(huì )等社會(huì )組織力量，開(kāi)通疫情應對心理援助專(zhuān)線(xiàn)，組建熱線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家組，在上崗之前，對接線(xiàn)員開(kāi)展新冠肺炎疫情應對心理援助培訓。統籌組織心理工作者輪流值班，提供24小時(shí)在線(xiàn)心理支持和心理援助服務(wù)，定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢(xún)信息，了解掌握公眾關(guān)注熱點(diǎn)和各類(lèi)來(lái)電人員心理狀態(tài)，做好評估和預判。發(fā)現突出問(wèn)題或可能發(fā)生應激事件時(shí)，要及時(shí)將相關(guān)信息報轄區衛生健康行政部門(mén)。
�。ㄎ澹┌l(fā)揮縣（市區）、鄉（鎮、街道）社會(huì )心理服務(wù)平臺“底座”作用。安排專(zhuān)人在崗、開(kāi)通服務(wù)電話(huà)，主動(dòng)為社區居民做好心理健康教育和心理危機干預工作。村委會(huì )干部、社區網(wǎng)格員、社區醫生、社區民警等在日常疫情防控工作中發(fā)現因疫情導致心理行為異常人員時(shí)，要告知轄區心理服務(wù)信息和聯(lián)系方式，并積極引導其通過(guò)心理援助熱線(xiàn)、到專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療等方式接受心理援助和干預。
隔離人員心理干預方案9
為科學(xué)、規范開(kāi)展我縣新冠肺炎疫情心理援助和危機干預工作，根據國家、省、市有關(guān)文件精神，結合我縣實(shí)際，制定本工作方案。
一、工作目的
積極預防、及時(shí)控制和減緩疫情給居民心理健康及社會(huì )帶來(lái)的影響，為受影響人群提供心理健康咨詢(xún)、援助等服務(wù)，為有需要的人群提供心理危機干預服務(wù)。
二、基本原則
�。ㄒ唬┱腺Y源，根據疫情防控工作需要，開(kāi)展心理援助和危機干預。
�。ǘ┓诸�(lèi)疏導，針對受助者提供個(gè)性化幫助，嚴格保護受助者個(gè)人隱私。
三、目標人群
主要是因暴發(fā)疫情造成廣大群眾生活不便、政策不熟等造成焦慮、煩躁、不滿(mǎn)情緒的部分居民。
四、工作內容
�。ㄒ唬┮劳懈鬣l鎮、村（社區），組織專(zhuān)業(yè)人員和志愿者，做好心理援助和危機干預工作。有針對性地開(kāi)展深入細致的思想政治工作，了解受疫情影響的各類(lèi)人群的心理健康狀況，根據所掌握的信息，及時(shí)識別高危人群，避免極端事件的發(fā)生。發(fā)現可能出現的群體心理危機苗頭，強化健康理念和傳染病防治知識的宣傳普及，加強對群眾的心理疏導和情緒支持。
�。ǘ┙M織志愿者開(kāi)展“志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，發(fā)動(dòng)黨員干部和志愿者支援社區基層，協(xié)助做好居民基本民生服務(wù)保障工作。突出因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童、重病重殘人員等群體，做好生活幫扶和心理疏導工作。
�。ㄈ┟嫦虼蟊娯S富居家文化生活。充分利用廣播、電視和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、公眾號等新媒體平臺，采取群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，普及心理健康科普知識，豐富群眾居家文化生活，倡導健康生活方式。重點(diǎn)普及疫情期間各種常見(jiàn)的心理和情緒相關(guān)知識和應對策略。在縣融媒體中心、電視臺推送中央文明辦制作的應對疫情心理疏導視頻短片，引導居民在家中有意識地營(yíng)造積極心態(tài)，學(xué)會(huì )調適情緒困擾與心理壓力。
�。ㄋ模┟嫦騻�(gè)體積極發(fā)揮心理援助熱線(xiàn)作用。充分利用縣衛健季、縣民政局、縣教育局心理服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)幫助咨詢(xún)者解決生活、工作等方面的現實(shí)和心理困擾，盡早干預咨詢(xún)者的心理（精神）障礙問(wèn)題。
五、組織實(shí)施
�。ㄒ唬〾簩�(shí)屬地管理責任。各鄉鎮要將心理援助和危機干預工作納入疫情防控整體部署，明確一個(gè)專(zhuān)班主管，招募社會(huì )心理服務(wù)志愿者，有序開(kāi)展心理援助和危機干預工作。
�。ǘ┘訌娙藛T業(yè)務(wù)培訓。組織相關(guān)人員參加網(wǎng)上推出的志愿者開(kāi)展災后心理危機干預的培訓專(zhuān)題，組織志愿者在線(xiàn)學(xué)習心理疏導干預和心理援助服務(wù)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，推動(dòng)志愿者在心理疏導實(shí)踐中提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
�。ㄈ└鬣l鎮參照此方案制定本地工作方案。
隔離人員心理干預方案10
出入境口岸是新冠肺炎“外防輸入”的重要關(guān)口。在防控新冠肺炎境外輸入工作中，為做好入境人員心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，幫助入境人員適應隔離環(huán)境，提升入境管理和服務(wù)水平，特制定本方案。
一、工作目標
�。ㄒ唬╅_(kāi)展新冠肺炎防控知識、與疫情相關(guān)心理健康知識、國家輸入性疫情防控措施等宣傳，對國家采取的人員入境后隔離觀(guān)察等措施進(jìn)行政策解讀，減輕入境人員因認知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等負性情緒。
�。ǘ├没ヂ�(lián)網(wǎng)心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)資源、心理援助和社會(huì )工作服務(wù)熱線(xiàn)等平臺，為入境人員提供線(xiàn)上心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，幫助有需要者進(jìn)行自我心理調適，盡快渡過(guò)適應期。
�。ㄈ┰谌刖橙藛T臨時(shí)轉運區、隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫院等場(chǎng)所，開(kāi)展線(xiàn)下心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，減少入境人員對隔離觀(guān)察措施的排斥行為，營(yíng)造積極健康的社會(huì )環(huán)境。為有需要者提供心理輔導、情緒支持、社會(huì )資源鏈接、矛盾糾紛調解等服務(wù)，建立危機干預及轉介機制，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件。
二、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導�？诎端诘氐男l生健康、民政、交通運輸、海關(guān)、移民邊檢、民航、鐵路等部門(mén)成立入境人員心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)領(lǐng)導小組進(jìn)行統籌協(xié)調，各部門(mén)依照職責分工，對專(zhuān)業(yè)人員缺乏的重要邊境口岸，省級相關(guān)部門(mén)要組織動(dòng)員有關(guān)單位、組織和人員對口支援，也可通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)或志愿服務(wù)等方式在機場(chǎng)、鐵路、港口、公路等臨時(shí)轉運區、集中隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫院、入境人員家屬接待點(diǎn)等區域和場(chǎng)所，開(kāi)展疫情防控知識宣傳、政策解讀、心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)。
�。ǘ┙M建服務(wù)隊伍�？诎端诘氐男l生健康、民政協(xié)同海關(guān)、移民邊檢、機場(chǎng)等部門(mén)、鐵路、公路和水運等運輸企業(yè)建立心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊，設立專(zhuān)人統籌協(xié)調入境人員心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)，配備1-2名心理工作專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì )工作者在入境管控的主要環(huán)節和區域開(kāi)展疫情防控科普知識宣傳、疫情防控政策咨詢(xún)和解讀工作，向入境人員提供心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò )信息，為有需要者提供心理輔導、情緒支持和有關(guān)轉介服務(wù)。各隔離點(diǎn)所在地的衛生健康、民政部門(mén)建立心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊，配備1-2名心理工作專(zhuān)業(yè)人員或社會(huì )工作者。
�。ㄈ╅_(kāi)展對口技術(shù)支持�？诎端诘氐男l生健康、民政部門(mén)根據入境人員數量和需求情況，依托口岸所在地精神衛生醫療機構和社會(huì )工作行業(yè)組織組建心理疏導和社會(huì )工作專(zhuān)家組，吸收當地具有心理疏導和危機干預經(jīng)驗的心理衛生、社會(huì )工作服務(wù)等專(zhuān)業(yè)人員參加，為口岸、機場(chǎng)、臨時(shí)轉運區、隔離點(diǎn)開(kāi)展入境人員心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)提供技術(shù)支持和指導，提供精神醫學(xué)干預服務(wù)。
三、工作措施
�。ㄒ唬┰谌鞒涕_(kāi)展宣傳、提供心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)資源。衛生健康、民政部門(mén)制定相關(guān)科普宣傳素材，并提供給承擔入境人員運輸的鐵路、陸路、水運等運輸企業(yè)，為入境人員提供新冠肺炎防控知識、國家入境隔離觀(guān)察政策和心理健康知識等科普宣傳材料，提供心理疏導和社會(huì )工作援助熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )心理服務(wù)資源鏈接及二維碼等資源�？诎�、臨時(shí)轉運區等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動(dòng)播出心理健康科普信息，顯示心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)資源鏈接或二維碼，提高入境人員防控意識技能，增強心理承受力，為有需求者提供求助渠道。
�。ǘ┳龊萌刖尺^(guò)程中的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)�？诎�、機場(chǎng)、臨時(shí)轉運區的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊要建立值班巡查制度，制訂心理危機應急預案。工作人員發(fā)現可能存在心理或精神問(wèn)題的入境人員，及時(shí)報告心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)隊，或視其嚴重程度報告公安機關(guān)等，由其與對口精神衛生醫療機構聯(lián)系或作出相應處置。經(jīng)專(zhuān)業(yè)評估，發(fā)現心理或精神問(wèn)題較為嚴重的人員，及時(shí)送往精神衛生醫療機構。對有自殺、自傷或傷害他人風(fēng)險行為沖動(dòng)的人員，口岸、機場(chǎng)、臨時(shí)轉運區應立即報告所在地相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。
�。ㄈ┳龊眉懈綦x期間入境人員的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)。入境人員隔離點(diǎn)要創(chuàng )建有利于維護心理健康的環(huán)境，按照隔離規定設置房間，盡量提供方便生活的設備和網(wǎng)絡(luò )，鼓勵隔離人員正常作息、通過(guò)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )等與家人、朋友保持溝通，緩解隔離帶來(lái)的孤獨感；鼓勵隔離人員主動(dòng)學(xué)習疫情防控及心理健康知識，提高疫情防控技能；鼓勵隔離人員探索有益的興趣愛(ài)好，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評工具等資源。主動(dòng)關(guān)注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現，及時(shí)發(fā)現需要接受心理疏導者和心理危機高危人員。
�。ㄋ模┳龊弥攸c(diǎn)入境人員的心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)。針對單獨隔離的未成年人，要有指定的成人監護，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系,及時(shí)向家人反饋未成年人的環(huán)境適應狀況和日常生活情況。對兒童要善于運用活潑、生動(dòng)的形式，以他們能聽(tīng)懂的語(yǔ)言解釋為什么要隔離等情況，可根據兒童年齡結合游戲輔導，采取繪本、視頻等進(jìn)行解釋告知。如有兒童出現睡眠困難、不愿意進(jìn)食、焦慮擔心等情況，隔離點(diǎn)醫護人員要及時(shí)告知心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)人員，必要時(shí)請精神科醫生會(huì )診。對有特殊需要的隔離人員（患有原發(fā)軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況復雜、殘障人士等），開(kāi)展心理和社會(huì )工作服務(wù)需求評估，整合社會(huì )資源為特殊服務(wù)對象開(kāi)展有針對性的社會(huì )工作幫扶計劃，提供全方位的關(guān)愛(ài)保護和照護服務(wù)。
�。ㄎ澹┳龊萌刖橙藛T家屬的社會(huì )心理支持服務(wù)。入境人員家屬所在街道（鄉鎮）或社區應當引導心理疏導和社會(huì )工作服務(wù)資源，為入境人員家屬提供社會(huì )心理支持服務(wù)。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺，倡導家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強隔離人員家屬的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。針對公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)權威媒體開(kāi)展新冠肺炎防控宣傳和國家入境隔離政策，提高家屬防控知識和能力，加強心理支持，減輕擔憂(yōu)。
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