2024巾幗文明崗事跡材料
“巾幗文明崗”很受歡迎，有許多的工作人員努力工作的時(shí)候也是向著(zhù)巾幗文明崗去的，這是一個(gè)優(yōu)秀的員工能夠得到的獎項。下面是小編為大家整理的學(xué)雷鋒紀念日活動(dòng)方案（通用24篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
2024巾幗文明崗事跡材料1
農村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部現有干部職工12名，其中女員工7名，均達到中專(zhuān)以上文化程度。在聯(lián)社黨組及女工委的正確領(lǐng)導下，積極參與農村金融體制改革和社會(huì )主義精神文明建設，取得了兩個(gè)文明建設的雙豐收。截止8月底，營(yíng)業(yè)部各項存、貸款總額分別達3357萬(wàn)元、9954萬(wàn)元。在文明創(chuàng )建方面，該營(yíng)業(yè)部自xx年以來(lái)被授予“市級文明單位”、“市級青年文明號”，并先后有3人被縣婦聯(lián)評為“巾幗崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號；在歷年省、市級技術(shù)比賽中，先后有5名女職工榮獲一、二級技術(shù)能手稱(chēng)號；xx年被評為市級“雙學(xué)雙比巾幗建功競賽活動(dòng)”先進(jìn)單位。
一、深入開(kāi)展政治理論教育、崗位練兵活動(dòng)，大力提高女職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
近年來(lái)，莒縣農信聯(lián)社營(yíng)業(yè)部把“三講”、“xxxx”教育作為一件大事來(lái)抓，認真學(xué)習上級有關(guān)文件精神。學(xué)習活動(dòng)中，她們把每周三、五時(shí)間做為學(xué)習日，采取集體輔導與個(gè)人自學(xué)相結合的辦法，寫(xiě)筆記、心得體會(huì )、決心書(shū)，并以文明用語(yǔ)答卷、知識競賽等各種形式，認真學(xué)習了金融法規、日照市市民文明手冊、金融系統先進(jìn)模范人物事跡；通過(guò)開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，人人訂出了爭先創(chuàng )優(yōu)計劃和措施，從而提高了員工創(chuàng )造優(yōu)美的環(huán)境和高層次精神文明單位做貢獻的熱情。
為全面提高女職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)業(yè)部制定了詳細的崗位練兵計劃，并在全系統首次創(chuàng )辦了“農金女子夜�！�。一是開(kāi)展了業(yè)務(wù)微機講座，并堅持開(kāi)展“一幫一、一教一”活動(dòng)，在客戶(hù)辦理存、取款業(yè)務(wù)時(shí)，有意讓微機生疏的同志上機進(jìn)行操作，讓她們在干中學(xué)，學(xué)中干，增長(cháng)了她們自己處理問(wèn)題的能力。二是積極開(kāi)展卓有成效的法制教育、職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，寓教育于管理之中，讓每個(gè)同志的守法意識在頭腦中扎根，真正做到了講求文明，服務(wù)一流。三是開(kāi)展了爭當點(diǎn)鈔能手、撥打算盤(pán)能手、微機操作能手活動(dòng)，極大的提高了全體人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二、干農村金融工作，“巾幗不讓須眉”。
上門(mén)吸收存款、清收不良貸款這些難度大、任務(wù)重的工作本是以“老爺們”為主，但在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，在女工委主任的帶動(dòng)下，7名女職工所從事的信貸業(yè)務(wù)量卻占到總量的％，幾乎盤(pán)據了“半壁江山”。具體工作中，營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)設立了“巾幗攬儲崗”、“巾幗信貸崗”，自98年以來(lái)，7名婦女職工義務(wù)吸收存款xx萬(wàn)元，發(fā)放支農貸款1100萬(wàn)元。今年3月份，他們在全縣農信系統發(fā)出了關(guān)于發(fā)揮“巾幗攬儲崗”作用、開(kāi)展“三八”女子儲蓄競賽活動(dòng)的倡議，得到廣大婦女職工的擁護�；顒�(dòng)期間，營(yíng)業(yè)部7名女同志事事跑在前頭，累計上門(mén)服務(wù)700余次，每天工作都在12小時(shí)以上，一天下來(lái)累的渾身散架，下班后連晚飯都顧不上吃便倒頭就睡。就憑這股韌勁，10天時(shí)間平均每人吸收存款120萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)部女員工還以各項紀念活動(dòng)為載體，在婦女職工中廣泛開(kāi)展了“迎七一”、“慶五四”等攬儲競賽、清收不良貸款活動(dòng)，累計盤(pán)活清收不良貸款210多萬(wàn)元，為籌集支農資金起到極其重要的作用。
三、做好信貸扶貧工作，架起農村婦女致富的金橋。
在長(cháng)期的信貸工作中，營(yíng)業(yè)部的女干部職工們認為，農民致富像駕車(chē)爬坡，既需要拽，又需要推。貸富是讓富起來(lái)的農民拽著(zhù)貧困戶(hù)走，貸貧是推著(zhù)貧困戶(hù)走。近年來(lái)，她們主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間走出聯(lián)社機關(guān)大門(mén)，大力開(kāi)展“巾幗扶貧行動(dòng)”，與基層信用社18名女信貸員一道，走村串戶(hù)了解農民的信貸需求，宣傳信用社的服務(wù)對象、宗旨，將貧困戶(hù)情況都一一記錄在案，在資金、信息等方面優(yōu)先扶持。并與經(jīng)常來(lái)信用社辦理存貸款業(yè)務(wù)的買(mǎi)賣(mài)人談生意經(jīng)，給農村婦女出致富的點(diǎn)子，幫助她們發(fā)展起了鉤花工藝、蔬菜大棚、庭院養殖等21種致富項目。對貧困戶(hù)的子女上學(xué)，她也積極伸出了援助之手，幾年來(lái)，她們采取“結對子”的方式，向失學(xué)兒童捐款捐物。同時(shí)，她們協(xié)助基層信用社女業(yè)務(wù)員放出支農貸款1200多筆，累計金額800多萬(wàn)元，貸款收回率達到98％以上。在被7名女員工列入扶貧檔案的`320戶(hù)貧困戶(hù)中，已有287戶(hù)脫貧，占扶貧對象的89％，其中有160戶(hù)達到小康水平，她們也以一個(gè)普通金融工作者的胸懷努力實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值。她們這支隊伍，被群眾親切地稱(chēng)為“三八扶貧隊”。
四、開(kāi)展爭創(chuàng )活動(dòng)，人人爭當服務(wù)排頭兵。
在文明創(chuàng )建活動(dòng)中，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部緊緊圍繞“賽崗位技能，比工作效率；賽服務(wù)質(zhì)量，比群眾威信；賽奉獻，比承諾兌現；賽工作干勁，比經(jīng)濟效益”這個(gè)主題，抓高效率的文明服務(wù)，高水平的規范化管理，建立了“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”等競賽活動(dòng)實(shí)施方案，使她們的業(yè)務(wù)工作能力、服務(wù)態(tài)度及待人接物等日常行為，全部納入規范化管理，通過(guò)建章立制，使每個(gè)人養成文明禮貌習慣，保證了整個(gè)活動(dòng)有效扎實(shí)的順利進(jìn)行。為優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，她們先后組織開(kāi)展了“四講一服務(wù)”、爭創(chuàng )“青年文明號”、“青年崗位能手”等活動(dòng)，使每個(gè)同志對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項承諾牢記在心，做到了“三聲”、“三笑”、“八個(gè)一樣”。
2024巾幗文明崗事跡材料2
我局財務(wù)科共有干部職工8人，其中女職工7人，中共黨員3人，女性比例達87%。近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門(mén)的支持下，我科順應財政體制改革和國土資源管理體制改革的潮流，圍繞局黨委的中心工作，服從服務(wù)于國土資源事業(yè)
發(fā)展需要，突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，爭取政策、廣辟財源，轉變觀(guān)念、用活資金，為圓滿(mǎn)完成市局工作目標、全面落實(shí)省廳各項任務(wù)作出了應有的努力。自XX年來(lái)，財務(wù)科四次評為先進(jìn)科室，熊玲娜同志四次評為優(yōu)崗，在本次市婦聯(lián)“巾幗文明”創(chuàng )建活動(dòng)中，榮獲市“巾幗文明崗”稱(chēng)號。
�。ㄒ唬┘訌妳f(xié)調，營(yíng)造良好工作環(huán)境。
國土資源財務(wù)工作上對口省廳，下管至縣局，內服務(wù)于系統，外與諸多部門(mén)打交道，相關(guān)單位多，協(xié)調工作難度較大。為理順關(guān)系，財務(wù)科主動(dòng)向省廳及諸多的橫向部門(mén)匯報工作，爭取領(lǐng)導重視，爭取有關(guān)政策，取得省廳及其他相關(guān)部門(mén)的理解和支持，并經(jīng)常到縣（市）局了解情況指導業(yè)務(wù)，深入基層聽(tīng)取財務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。幾年來(lái)，財務(wù)科不僅在資金上保證了局系統的正常運轉，保證了局各項重點(diǎn)建設的投入，保證了各專(zhuān)項經(jīng)費的落實(shí)和項目的如期實(shí)施，保證了干部職工獎金福利政策的落實(shí)。同時(shí)爭取了有關(guān)稅收、價(jià)格政策，協(xié)調和理順了內外關(guān)系，營(yíng)造了財務(wù)工作的良好環(huán)境。
�。ǘ┩晟浦贫�，強化財務(wù)內部管理。
為節約開(kāi)支，把關(guān)堵漏，加強系統財務(wù)管理，規范財務(wù)行為，財務(wù)科在原有制度的基礎上，擬定了《局系統財務(wù)工作暫行規定》等7個(gè)財務(wù)工作制度，科室負責人處處以身作則，工作人員時(shí)時(shí)牢記職責，形成了依規矩辦事，用制度管人的良好工作格局。同時(shí)，建立健全了各類(lèi)規費征收、固定資產(chǎn)管理等21套業(yè)務(wù)臺帳，較好地規范了系統財務(wù)管理工作，極大地提高了工作效率，近幾年在迎接財政、審計、稅收、物價(jià)各類(lèi)檢查中，由于管理規范、制度完善、措施得力得到了各檢查單位的肯定。
�。ㄈ┮幏妒召M，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
收費窗口直接與用地單位打交道，因此財務(wù)科成了“外樹(shù)形象”的窗口單位。為方便用地單位交費，我科制作了各項收費公示牌，并改“照單收費”為“審核收費”，堅持做到講究政策不亂核濫收，執行標準應收盡收，合理“收錢(qián)”，嚴格“管錢(qián)”，對待服務(wù)對象時(shí)，做到“三個(gè)一樣”，即“忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣、生人熟人一個(gè)樣、早來(lái)晚來(lái)一個(gè)樣”，實(shí)現了“窗口不缺崗，工作無(wú)差錯，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，營(yíng)造和諧工作氛圍。
財務(wù)科雖然人員較多，但分散在各基層單位，且大多是女同志，家務(wù)拖累較重，而由于財務(wù)工作的特點(diǎn)，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作很累。但財務(wù)科始終堅持人本思想，把“營(yíng)造小環(huán)境，提倡大境界”作為工作信條，全科人員以嚴謹扎實(shí)的作風(fēng)，樂(lè )于奉獻的精神，協(xié)作共事，支持理解，出色完成局財務(wù)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導的肯定和同志們的信任。
近年來(lái)，在局黨委的高度重視和相關(guān)部門(mén)的支持下，我科取得了一定成績(jì)，但仍存在從事事務(wù)工作較多、思考調研不夠等問(wèn)題，需要在下步工作中加以改進(jìn)和完善。我科將按照上級精神要求，結合工作實(shí)際，進(jìn)一步深入開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，爭取更大成績(jì)。
2024巾幗文明崗事跡材料3
石河子管理所西郊養護站堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以養好公路、保障暢通、服務(wù)群眾為宗旨，以全心全力服務(wù)暢通為使命，憑著(zhù)“巾幗不讓須眉”的拼搏精神，積極參與“創(chuàng )先爭優(yōu)、巾幗建功”活動(dòng)，大力弘揚自尊、自信、自立、自強的“四自”精神，強化職工素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)技能，創(chuàng )優(yōu)通行環(huán)境，增強服務(wù)能力，塑造了交通行業(yè)良好的女職工形象。
一、基本情況
新疆交通建設管理局石河子管理處石河子管理所西郊養護站組建于1979年，它位于s115線(xiàn)k4319+500米處,是石河子管理所的一個(gè)基層養護班組，管養里程k4308-k4348，共計40公里，現有職工共有15人，其中女工12人,占職工總數的80%，同時(shí)西郊養護站又是一個(gè)多民族組成的道班，全班職工平均42.2歲。
石河子管理所西郊養護站通過(guò)不懈努力先后榮獲了師市級巾幗文明示范崗稱(chēng)號、自治區級文明單位，交通廳授予交通系統女職工建功立業(yè)示范崗榮譽(yù)稱(chēng)號,自治區三八紅旗先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號，石河子管理處和石河子管理所先進(jìn)班組稱(chēng)號，受到上級領(lǐng)導和部門(mén)的一致好評。
我們本著(zhù)高標準、嚴要求的原則，認真落實(shí)“文明養護、科學(xué)養護、全面養護、四季養護、預防性養護”的要求，針對我站女職工比重大的特點(diǎn)，把婦女工作做為重要環(huán)節來(lái)抓，使“三個(gè)文明”建設得到協(xié)調發(fā)展。
二、主要做法：
我站女職工長(cháng)期工作在第一線(xiàn)，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是所站領(lǐng)導十分重視的一項工作。為積極爭創(chuàng )自治區級“巾幗建功文明崗”和五一巾幗獎先進(jìn)集體，我們成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，確立了活動(dòng)計劃、目標和措施，使整個(gè)活動(dòng)有領(lǐng)導、有組織、有計劃的進(jìn)行。
為弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，提高女性的自身素質(zhì)，在廣大女職工中深入實(shí)施“女職工素質(zhì)提升工程”，積極開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工活動(dòng)，制訂了年度計劃和措施，給各養護站訂閱了報刊雜志，采取集中學(xué)習和分段學(xué)習的方法，開(kāi)展了職工培訓工作。
每年利用冬季是生產(chǎn)淡季這一特點(diǎn)，組織全所女職工進(jìn)行集中培訓學(xué)習，學(xué)習了黨的十七大精神、勞動(dòng)合同法、法律法規知識、公路養護知識、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等內容，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氣氛。
我們邀請了石河子市玉花坊的老師給大家上手工制作課，鼓勵職工通過(guò)惟妙惟肖的剪紙、絢麗多彩的繡花展示才藝，舉辦了手工作品大賽，通過(guò)手工制作活動(dòng)使大家享受到雙手創(chuàng )造的樂(lè )趣，收到了預期的效果。
按照管理處工會(huì )和所工會(huì )的倡導，在干部職工中開(kāi)展了向胡曼、姜英等先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)以及向管理處“十佳”養路工、“十佳收費員”學(xué)習的活動(dòng)，大力營(yíng)造“崇尚先進(jìn)、學(xué)習先進(jìn)、爭當先進(jìn)”的良好氛圍。開(kāi)展創(chuàng )建模范“職工小家”活動(dòng)中，廣大女職工積極參與養護站院內的種樹(shù)、種花、種草等公益勞動(dòng)，美化、綠化了環(huán)境，使養護站的環(huán)境面貌發(fā)生了巨大的變化，為創(chuàng )建模范工作奠定了基礎。
我們積極開(kāi)展“送溫暖、獻愛(ài)心”活動(dòng)，亮起了“巾幗文明示范崗”的品牌作用，號召大家愛(ài)心獻社會(huì )，真情暖人間，在“五四”青年節慰問(wèn)和看望了石河子市福利院的孤殘兒童，給他們送去了學(xué)習用具和生活用品；廣大女職工積極響應上級黨委的號召，為四川、青海玉樹(shù)地震災區、甘肅舟曲特大泥石流災區、失學(xué)兒童，管理處困難職工捐款幾年來(lái)共捐款30000多元。幾年來(lái)，為石河子墾區拾花季節工“送溫暖、獻愛(ài)心”捐贈冬衣捐贈衣物500多件，體現了巾幗們的一片愛(ài)心。
三、完善制度、強化管理，促進(jìn)創(chuàng )建工作
為扎實(shí)開(kāi)展好創(chuàng )建巾幗文明崗活動(dòng)，充分展現當代女工積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)養護工作上水平，必須在提高養護質(zhì)量上下功夫，公路養護是一項非常辛苦的工作，特別是西郊道班85%都是女職工，養護工作中最苦最累的活莫過(guò)于鏟路肩草和墊水沖溝，這對男同志來(lái)說(shuō)都是挺困難的活，讓女同志來(lái)干，難度可想而知，西郊養護站所管養的國道312線(xiàn)k4308-k4318處是石河子東、西兩個(gè)熱電廠(chǎng)運煤出口處，這里常年都是排著(zhù)長(cháng)隊的汽車(chē)，車(chē)輛進(jìn)出在路上留下很多的煤灰，為了保持路面整潔，道班女職工不知花費了多少精力，有些時(shí)候，她們這邊剛將路面打掃干凈，還沒(méi)歇口氣，那邊的汽車(chē)又將煤灰撒在了路上，看到自己的勞動(dòng)成果轉瞬間消失，職工們氣得掉眼淚。為此他們不知用壞了多少掃把，多流了多少汗水。
路是養路工的臉面、管好路、養好路是養路工人的天職，既然拿起了養護這把鍬，這些女養路工付出的總是要比男同志多，加班加點(diǎn)，早出晚歸是常有的事，每年的8、9、10三個(gè)月，由于雨水較多，加之管養路段路基基礎薄弱，許多路段出現水沖溝，嚴重的地方都要危機路面，為及時(shí)完成工作，她們早八點(diǎn)上路，中午有時(shí)吃在路上，晚上頂著(zhù)星星回家，不怕勞累，不顧滿(mǎn)身泥土，一米一米地把水沖溝墊好，
夏天是公路養護的大忙季節，水泥混凝土路面病害較多，操作又比較復雜，為使行車(chē)達到安全、舒適、經(jīng)濟、美觀(guān)的效果，同志們冒著(zhù)酷暑，頂著(zhù)烈日炎，修補路面病害，保持路面的暢通。在施工過(guò)程中，廣大女職工嚴格按照操作規范施工，認真貫徹落實(shí)了對公路的文明養護、科學(xué)養護、全面養護、四季養護，開(kāi)展了文明樣板路的創(chuàng )建工作，全面實(shí)施了交通暢通工程，做到了勤維護、勤保潔、預防養護、及時(shí)清障，保質(zhì)保量地完成了養護施工任務(wù)，她們就認準一個(gè)死理，“干一行就要愛(ài)一行，干什么都要干出個(gè)樣來(lái)”，有許多女職工的愛(ài)人都在外施工，一個(gè)月難得回來(lái)一趟，照顧孩子料理家務(wù)的重擔就全部落在了她們肩上，為了不影響孩子上學(xué)，她們總是早早起床，為孩子做好飯，然后再去上班，在繁忙季節，有時(shí)工作起來(lái)和孩子半個(gè)多月都難說(shuō)句話(huà)，總是忙了工作顧不了家，無(wú)法好好照顧兒女的飲食起居，無(wú)法在老人面前盡孝，她們在公路養護工作中兢兢業(yè)業(yè)，在平凡而艱苦的工作中默默奉獻著(zhù)，在大家共同的努力下，西郊養護站管養的40公里國道好路率年年上新臺階，連續三年被石河子管理處評為先進(jìn)班組，并得到上級領(lǐng)導的一致好評。
多年來(lái)，我們以“養好公路、保障暢通、服務(wù)群眾”為宗旨，深入扎實(shí)地開(kāi)展“創(chuàng )建自治區巾幗文明崗”活動(dòng)，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。我們決心以創(chuàng )建“自治區巾幗文明崗”活動(dòng)為契機，立足崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢，向更高的目標邁進(jìn)，努力展現巾幗風(fēng)采，為社會(huì )提供安全、便捷、舒適的行車(chē)環(huán)境，為構建和諧公路，推動(dòng)三個(gè)文明建設作出新的更大地貢獻。
2024巾幗文明崗事跡材料4
xx市建設工程專(zhuān)業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)分包中心）是xx市建筑市場(chǎng)管理站的一個(gè)對外窗口服務(wù)部門(mén)，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書(shū)，新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)的登記與信息傳遞，外來(lái)專(zhuān)業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動(dòng)人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢(xún)和投訴等工作。多年以來(lái)，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導下，堅持開(kāi)展“創(chuàng )建文明崗位、構建和諧窗口”的活動(dòng)，把創(chuàng )建“巾幗文明崗”活動(dòng)作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng )新，創(chuàng )建工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導重視、組織健全，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )建工作新局面
為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作，站領(lǐng)導十分重視，把創(chuàng )建活動(dòng)納入日常工作計劃，成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，全面負責組織協(xié)調工作，制定創(chuàng )建規劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作格局。組織開(kāi)展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創(chuàng )建工作的落實(shí)，以確保創(chuàng )建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。通過(guò)會(huì )議宣傳、組織學(xué)習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開(kāi)展爭創(chuàng )“巾幗文明崗”活動(dòng)，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )建工作新局面。
二、健全制度、規范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階
“沒(méi)有規矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進(jìn)行規范、科學(xué)、長(cháng)效管理，根據上級有關(guān)規定，結合實(shí)際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規范》、《分包交易工作流程和交易規則》、《辦事明白卡》、《社會(huì )辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來(lái)辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執行情況進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題，制定改進(jìn)方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學(xué)習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持每周利用半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，常年堅持開(kāi)展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開(kāi)展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學(xué)習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見(jiàn)建議，對社會(huì )反映強烈的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，認真開(kāi)展自查自糾，制定整改措施，確保突出問(wèn)題有效解決。始終堅持從小事入手，從點(diǎn)滴入手，常年堅持著(zhù)裝儀表、待人接物、文明用語(yǔ)、衛生習慣等日常行為的養成，并以此作為創(chuàng )建巾幗文明崗、樹(shù)立文明服務(wù)形象的基礎。
四、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，平凡崗位展巾幗風(fēng)采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛(ài)崗勝過(guò)愛(ài)家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實(shí)事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時(shí)，她們還積極參與社會(huì )各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開(kāi)展的“送溫暖、獻愛(ài)心”、“社區扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學(xué)等活動(dòng)，近年來(lái)先后捐款千余元。積極參加文體活動(dòng)，陶冶情操，展現巾幗風(fēng)采。幾年來(lái)，她們在“三八”婦女節、“五一”勞動(dòng)節、“七一”黨的生日、元旦春節聯(lián)歡會(huì )等節日中參加各項文體娛樂(lè )活動(dòng)。
分包中心把“創(chuàng )一流管理、創(chuàng )一流效率、創(chuàng )一流服務(wù)、創(chuàng )一流業(yè)績(jì)、樹(shù)一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實(shí)際行動(dòng)爭創(chuàng )“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實(shí)現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。
2024巾幗文明崗事跡材料5
太湖縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士站現有崗位人數16人，全部為女性�？苾热w護理人員以“三好一滿(mǎn)意”、“醫療質(zhì)量提升年”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”為目標，以安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作理念，加強護理質(zhì)量控制，規范服務(wù)行為，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內勤素質(zhì)外塑形象，積極開(kāi)展巾幗文明崗創(chuàng )建活動(dòng)。
創(chuàng )建口號：用專(zhuān)業(yè)護理、用心靈關(guān)愛(ài)、用規范保障。
服務(wù)理念：換位思考，真誠服務(wù)。
創(chuàng )建目標：立足本職崗位，爭創(chuàng )“三個(gè)一流”，即環(huán)境一流、管理一流、服務(wù)一流，努力把產(chǎn)科病區建設成為“主動(dòng)熱情、耐心細致、規范高效”的巾幗文明崗，取得良好的人才效益、社會(huì )效益。
一、推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，接受社會(huì )監督
組織召開(kāi)創(chuàng )崗動(dòng)員會(huì )，制定工作目標、工作計劃及創(chuàng )建措施，全面提高大家對創(chuàng )建活動(dòng)的人士，形成人人參與、獻計獻策的'良好氛圍。在病區醒目位置明示了創(chuàng )崗標識、創(chuàng )崗守則、服務(wù)承諾、創(chuàng )崗成員信息、意見(jiàn)箱、監督電話(huà)等，廣泛征求群眾意見(jiàn)，接受群眾監督。
二、加強規范管理，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平
健全各項規章制度，如首問(wèn)負責制、孕產(chǎn)婦綠色通道制度，完善各崗位工作職責、修訂和完善各項護理技術(shù)操作流程。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)；加強臨床基礎護理工作；加強專(zhuān)科護理，增進(jìn)護患溝通，建立和諧護患關(guān)系；提倡人性化服務(wù)，從服務(wù)對象的.特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以尊重病人、服務(wù)于病人，不斷改善服務(wù)措施。
三、強化隊伍建設，提高護理人員整體素質(zhì)
科室利用“傳、幫、帶”模式，以老帶新，不斷培養人才，加強職工參加進(jìn)修、自學(xué)、函授等學(xué)習；開(kāi)展崗位技術(shù)大練兵、大比武活動(dòng)；落實(shí)“各級人員培訓計劃”，提高護理隊伍綜合素質(zhì)；開(kāi)展“最美護士”評選活動(dòng)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)的濃厚氛圍，展示護理人員的良好精神風(fēng)貌。
四、豐富活動(dòng)載體，增強隊伍戰斗力和凝聚力
利用“護士節”開(kāi)展形式多樣、內容豐富的慶�；顒�(dòng)；組織開(kāi)展敬老助老、幫貧扶困等公益活動(dòng)，下鄉為貧困人口進(jìn)行健康檢查、義診；崗位多名女職工自愿參加義務(wù)獻血。
太湖縣婦幼保健計劃生育服務(wù)中心產(chǎn)科護士站女職工在創(chuàng )建巾幗文明崗過(guò)程中，立足崗位、團結合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng )出一流業(yè)績(jì)，獲得了社會(huì )的好評。
2024巾幗文明崗事跡材料6
xx鋼鐵物流部原料分廠(chǎng)翻車(chē)機班現有職工12人，其中女職工8人、占67%，擔負著(zhù)xx鋼鐵鐵前所有用料的火車(chē)接卸任務(wù)。翻車(chē)機作業(yè)線(xiàn)作業(yè)高效與否，直接影響到高爐的穩定生產(chǎn)和火車(chē)停時(shí)費用，此作業(yè)線(xiàn)被定為公司級作業(yè)線(xiàn)。面對高節奏和高要求，機班人員肯吃苦、能吃苦，為公司降本增效發(fā)揮了重要作用，也展示了新時(shí)期女工形象。
勤于學(xué)習，打造一流團隊
多年來(lái)，物流部原料分廠(chǎng)翻車(chē)機班秉承“團結奮斗、刻苦鉆研、一絲不茍”的精神，通過(guò)文明崗創(chuàng )建活動(dòng)和“三崗活動(dòng)”（崗位找茬、崗位對標、崗位提升）等，不斷提升綜合素質(zhì)。崗員們積極參加本崗位操作技能培訓，常常利用工余時(shí)間學(xué)習設備維護等系統操作知識，做到“精一門(mén)，會(huì )兩門(mén)，學(xué)三門(mén)”，全方位提升業(yè)務(wù)素質(zhì)�，F8名女職工中，5人通過(guò)繼續教育獲得大專(zhuān)學(xué)歷；3人取得高級職業(yè)資格證，5人取得中級職業(yè)資格證；8人全部取得兩項以上專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)；在公司組織的翻車(chē)機技能競賽中，何翠娟和鐘才蘭兩人獲得并列第一名；文明崗的第一任崗長(cháng)還獲得了xx年度寶鋼“銀牛獎”。
勇于擔當，巾幗不讓須眉
翻車(chē)機崗位任務(wù)重且繁雜、翻車(chē)機女工們肩負著(zhù)與男同志一樣責任。如為了減少故障，她們經(jīng)常給設備“洗澡”，在有限的空間里爬上爬下、鉆進(jìn)鉆出，用雙手一遍一遍清除頑漬，一趟下來(lái)，已是滿(mǎn)頭大汗、一身油污一身灰；為了清理積料堵料，她們扛起鐵鍬一鏟又一鏟，手掌常常磨起血泡；為了潤滑設備，她們要提著(zhù)50斤重的油桶一處處給設備加油……這些連男同志都覺(jué)困難的工作，女工們硬是干得井井有條，干得漂漂亮亮。女工們既要忙于工作又要照顧小孩料理家務(wù)，工作繁忙時(shí)，往往是忙了工作顧不了家，大家都把委屈和牽掛藏在心里，有條不紊地安排好每一項事務(wù)，用熱忱撐起卸車(chē)工作半邊天。
善于探索，多措降本增效
按照國家對鋼鐵行業(yè)減能提效的要求，xx年4月xx鋼鐵原料分廠(chǎng)舊配料系統的產(chǎn)線(xiàn)退出生產(chǎn)，所有礦類(lèi)火車(chē)進(jìn)廠(chǎng)物資全部由翻車(chē)機接卸，卸車(chē)壓力驟增。翻車(chē)機員工探索新方法，迎難而上：
一是加強卸車(chē)調度，下好接卸車(chē)“一盤(pán)棋”。做好內外協(xié)調溝通，提前做好接卸準備，提高時(shí)間利用率。
二是強化點(diǎn)檢和維護，確保設備順行。合理利用非生產(chǎn)時(shí)間，見(jiàn)縫插針式查排隱患，爭取有效作業(yè)時(shí)間。xx年翻車(chē)機班提效50%，刷新班日產(chǎn)紀錄11次，最高日卸車(chē)達到426卡。xx年以來(lái)，紀錄被不斷刷新，單機日卸車(chē)已達93卡。高效的卸車(chē)作業(yè)大大降低了火車(chē)停時(shí)費用。從xx年的1460萬(wàn)元到xx年的280萬(wàn)元，為公司大大地降低了成本。
百煉成鋼。xx鋼鐵物流部原料分廠(chǎng)翻車(chē)機班被評為“全國巾幗文明崗”“xx省巾幗文明示范崗”“xx鋼鐵工人先鋒號”。沒(méi)有縱橫江湖、嘯傲綠林，就在小小的車(chē)間里，翻車(chē)機班的女工們英姿颯爽、豪氣云天，迎難而上、所向披靡，盡顯俠骨丹心、俠肝義膽，她們是當之無(wú)愧的鋼鐵女俠。
2024巾幗文明崗事跡材料7
xx市農業(yè)局人事政工科女職工3人，大學(xué)本科以上1人，大專(zhuān)文化2人和黨員1人。近年來(lái)，她們在局黨組和婦聯(lián)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學(xué)發(fā)展能力為主線(xiàn)，以加強干部隊伍建設和營(yíng)造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進(jìn)，相互完善，在生活中相互關(guān)心，相互扶持，立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇?tīng)幰涣�，在平凡的工作中取得了一定的成效�?/p>
一、以人為本提高素質(zhì)，樹(shù)立自我形象
工作中她們始終注重自身素質(zhì)的提高，不斷加強“三個(gè)代表”重要思想及作風(fēng)教育活動(dòng)的學(xué)習，積極實(shí)踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開(kāi)拓創(chuàng )新，進(jìn)一步加快機關(guān)組織、文化建設，不斷完善服務(wù)。
人事政工科在局黨組的正確領(lǐng)導和各科室、局屬個(gè)單位的配合下，轉變思想觀(guān)念，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞局總體目標開(kāi)展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進(jìn)一步增強黨組織的凝聚力和戰斗力，同時(shí)抓好作風(fēng)建設、制度建設，在為員工、為領(lǐng)導服務(wù)上做了大量有成效的工作，全面推進(jìn)了各項工作的順利開(kāi)展，較好地完成了局領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專(zhuān)業(yè)知識，充分展示新時(shí)期、新形勢下女性的.良好形象，同時(shí)積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會(huì )公益活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛(ài)心服務(wù)，便民服務(wù)，堅持“外樹(shù)形象，內抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹(shù)公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡無(wú)私奉獻
她們針對發(fā)展的新任務(wù)、新問(wèn)題，在局黨組領(lǐng)導的帶動(dòng)下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經(jīng)常放棄節假日休息時(shí)間，廢寢忘食加班加點(diǎn)，用“巾幗不讓須眉”的大無(wú)畏精神取得了一個(gè)又一個(gè)工作上的勝利，保證了各項工作和活動(dòng)的順利實(shí)施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習型黨組織建設扎實(shí)推進(jìn)；省級文明單位復檢工作順利通過(guò)；宣傳工作，文明創(chuàng )建工作、組織工作、工會(huì )、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時(shí)，她們加強廉潔自律教育，認真開(kāi)展警示教育活動(dòng)，觀(guān)看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長(cháng)鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進(jìn)一步搞好對外服務(wù)，她們認真學(xué)習并嚴格遵守各項規章制度，講求語(yǔ)言文明，以“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、從細節服務(wù)”的理念服務(wù)于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng )“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰，大有舍身為創(chuàng )建的好漢精神。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新努力進(jìn)取，創(chuàng )造新的輝煌
她們本著(zhù)“精誠團結、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng )新發(fā)展、爭創(chuàng )一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作。為全力支持機關(guān)管理服務(wù)工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯(lián)召開(kāi)的會(huì )議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實(shí)維護婦女的合法權益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)，并取得了良好成效。
一是文明城市創(chuàng )建工作，10月份組織局系統50余名志愿者上路段協(xié)助交通。
二是組織濟源市道德模范先進(jìn)事跡宣講報告會(huì )，認真做好道德模范的接待和宣講報告會(huì )的組織協(xié)調工作，組織農口系統200余人參加了報告會(huì )，通過(guò)參加報告會(huì )，在系統中形成了學(xué)道德模范，樹(shù)文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚。
三是積極參加“樹(shù)立公車(chē)良好形象，爭做交通文明模范”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步增強了公務(wù)車(chē)輛及公務(wù)人員的文明交通意識。
四是按照市委宣傳部扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型黨組織建設的要求，結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)，共征集30余篇學(xué)習心得、撰寫(xiě)10余篇調研報告，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，在系統上下形成了讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)的學(xué)習新風(fēng)尚。
五是開(kāi)展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動(dòng)，系統職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動(dòng)的開(kāi)展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過(guò)。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績(jì)。
這就是市農業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門(mén)和局黨組的正確領(lǐng)導下，各項工作都取得長(cháng)足進(jìn)步。在農業(yè)系統“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規范辦公，在農業(yè)局人事管理這一天地里譜寫(xiě)了華美的。樂(lè )章，展示著(zhù)新時(shí)期婦女的新形象。
2024巾幗文明崗事跡材料8
中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳一個(gè)年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化、充滿(mǎn)活力的青年集體，是樹(shù)立“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現有9人，其中女職工7人，占職工人數的77%，平均年齡26歲，全部為大學(xué)以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊伍。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)為目標，把創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”活動(dòng)與實(shí)際工作有機結合起來(lái)，成立了以分公司副總經(jīng)理為組長(cháng)，店面經(jīng)理為副組長(cháng)的創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導小組，以講職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設。始終緊緊抓住“客戶(hù)滿(mǎn)意、服務(wù)至上”這個(gè)宗旨，不斷創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶(hù)的支持與信賴(lài)，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂(lè )昌市“2008年度窗口之星”；樂(lè )昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“2008年度制度建設先進(jìn)班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬(wàn)元節支優(yōu)秀廳店”等榮譽(yù)稱(chēng)號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進(jìn)個(gè)人”、“移動(dòng)明星”等各種榮譽(yù)稱(chēng)號。
一、明確創(chuàng )建目標，落實(shí)創(chuàng )建措施，加強服務(wù)規范
昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進(jìn)一步提出了鞏固創(chuàng )建成果，提升創(chuàng )建質(zhì)量的新目標，切實(shí)加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng )建的目標。并提出了以創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”為載體，落實(shí)以服務(wù)客戶(hù)為目的，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng )建目的。為了進(jìn)一步激發(fā)了創(chuàng )建熱情，凝聚了創(chuàng )建合力確保創(chuàng )建工作和真體水平的提高，并制訂出：
一、腳踏實(shí)地、敬崗愛(ài)業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；
二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶(hù)服務(wù)；
三、客戶(hù)的需求就是就是我們的工作；
四、努力學(xué)習，虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；
五、保持服務(wù)場(chǎng)地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng )建措施。
還制訂了以客戶(hù)120%的滿(mǎn)意為服務(wù)標準的基本原則的服務(wù)規范。從而為創(chuàng )建省級“巾幗文明崗”建設活動(dòng)深入持續開(kāi)展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設學(xué)習型“巾幗文明崗”。
在長(cháng)期的巾幗文明崗創(chuàng )建實(shí)踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設“學(xué)習型”巾幗文明崗、培育“學(xué)習型”青年職工作為創(chuàng )建活動(dòng)的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng )新能力。
第一，堅持理論引導，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學(xué)習，嚴格堅持政治學(xué)習制度，將選編好的政治學(xué)習內容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，定期召開(kāi)政治思想的學(xué)習會(huì )。團員青年還時(shí)時(shí)刻刻提醒自己樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì )。
第二，開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設“學(xué)習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的`積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓，分析疑難問(wèn)題和服務(wù)案例，糾正不規范的行為。把職工練功的課堂搬到現場(chǎng)，面對不同客戶(hù)的不同要求，我們要求做到快速、準確；每月開(kāi)展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿(mǎn)意度調查，全面提升窗口人員的學(xué)習水平和服務(wù)水平。
第三，開(kāi)展多種形式的班組活動(dòng)，提升團隊凝聚力。在工作上開(kāi)展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表?yè)P和鼓勵。在業(yè)余時(shí)間組織員工開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，各類(lèi)競賽，以及小型的組內聚會(huì )等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng)和QC小組課題活動(dòng)，全面提升員工們的創(chuàng )新意識。
三、以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標，提升客戶(hù)接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
�。�1）深化服務(wù)感知。開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動(dòng)客戶(hù)期望值管理工作，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程監控，讓客戶(hù)感受到成長(cháng)升級的尊享樂(lè )趣。
�。�2）增強質(zhì)量感知。對服營(yíng)廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準、實(shí)操技能等實(shí)行全方位推進(jìn)式培訓，連續開(kāi)展了“微笑服務(wù)、滿(mǎn)意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線(xiàn)人員推送各類(lèi)普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
�。�1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營(yíng)廳全面實(shí)施彈性排班制度，根據服營(yíng)廳客流量或大型優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展而有效的調配人力；開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理實(shí)操培訓，提高人員動(dòng)手能力，提升了工作效率進(jìn)而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現服營(yíng)廳客戶(hù)即時(shí)滿(mǎn)意度96%以上的目標。
�。�2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢(xún)流程，制定落實(shí)了統一業(yè)務(wù)預處理流程，優(yōu)化系統支撐，解決客戶(hù)排隊等候瓶頸問(wèn)題，實(shí)現“服營(yíng)廳忙時(shí)全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時(shí)全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會(huì )責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng )建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類(lèi)社會(huì )公益活動(dòng)。近年來(lái)，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開(kāi)展各種公益活動(dòng)，植樹(shù)節和重陽(yáng)節都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽(yáng)行”活動(dòng)；建軍節組織人員到部隊進(jìn)行慰問(wèn)交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節目，和部隊的官兵戰士一起同歡共樂(lè )，共敘軍民魚(yú)水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻血活動(dòng)，捐資助學(xué)和各類(lèi)募捐活動(dòng)。洪災、冰災昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時(shí)刻沖鋒在第一線(xiàn)，她們放棄了休息時(shí)間，放棄了過(guò)年回家團聚的機會(huì )，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動(dòng)樂(lè )昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺(jué)以親切、自然的服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng )造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實(shí)現一流的服務(wù)，創(chuàng )造出了一流的成績(jì)，向社會(huì )各界，展示了中國移動(dòng)員工盡責敬業(yè)創(chuàng )佳績(jì)、兢兢業(yè)業(yè)樹(shù)新風(fēng)的良好精神風(fēng)貌，展示了中國移動(dòng)員工開(kāi)拓進(jìn)取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng )縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
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