瓷磚店面員工管理制度
一、瓷磚店面員工管理制度主要特征
1、權威性。管理制度由具有權威的管理部門(mén)制定，在其適用范圍內具有強制約束力，一旦形成，不得隨意修改和違犯;
2、完整性。一個(gè)組織的管理制度，必須包含所有執行事項，不能有所遺漏，如發(fā)現或新的執行事項產(chǎn)生，應相應的制定管理制度，確保所有事項“有法可依”；
3、排它性。某種管理原則或管理方法一旦形成制度，與之相抵觸的其他做法均不能實(shí)行; 特定范圍內的普遍適用性。各種管理制度都有自己特定的適用范圍，在這個(gè)范圍內，所有同類(lèi)事情，均需按此制度辦理;
4、可執行性。組織所設置的管理制度，必須是可執行的，不能偏離組織本身事務(wù)，成為一紙空文；
5、相對穩定性。管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內不能輕易變更，否則無(wú)法保證其權威性。這種穩定性是相對的，當現行制度不符合變化了的實(shí)際情況時(shí)，又需要及時(shí)修訂。
6、社會(huì )屬性。因而，社會(huì )主義的管理制度總是為維護全體勞動(dòng)者的利益而制定的。
7、公平公正性。管理制度在組織力對每一個(gè)角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
二、瓷磚店面員工管理制度（通用8篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。到底應如何擬定制度呢？以下是小編精心整理的瓷磚店面員工管理制度（通用8篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
瓷磚店面員工管理制度1
一、人員配備
1、 店長(cháng)一名 楊元秀
2、 倉管員一名； 杜 盼
3、 店面營(yíng)業(yè)員二名 張國慶
二、工作時(shí)間
1、店員工作時(shí)間：冬季 早上8：00—下午18：00
夏季 早上8：00—下午19：00
其他休息時(shí)間按公司制度執行。
三、店面管理：
1、店長(cháng)工作職責：店長(cháng)是專(zhuān)營(yíng)店的靈魂，主要負責店面的日常管理(人、財、物)、
組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
(1)員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(cháng)，為其創(chuàng )造晉升條件；
b、 做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；
c、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關(guān)系，努力創(chuàng )造積極、愉快的工作氛圍。
d、帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表了解本地市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況，幫助其制定相應的銷(xiāo)售計劃，協(xié)助其進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展、項目攻關(guān)等工作。
e、協(xié)助店員進(jìn)行店內的銷(xiāo)售接待工作，隨時(shí)糾正店員的不良行為，與員工一起學(xué)習探討正確的工作方法，學(xué)習上級交代的學(xué)習任務(wù)；
(2) 店務(wù)管理：對店內的瓷磚樣板、銷(xiāo)售賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；
a、賬目管理――做到銷(xiāo)售帳目清晰，錢(qián)賬相符；認真做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售統計工作，保障合理庫存。
c、樣板管理――展廳內的瓷磚樣板根據銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)情況不定期的進(jìn)行更換，停產(chǎn)或銷(xiāo)售不理想的樣板及時(shí)撤換，瓷磚樣板的數量管理等!
d、安全管理――對門(mén)窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
(3) 培訓管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專(zhuān)業(yè)技能，具體為：
a、 根據店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、 培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售技巧、顧客反對意見(jiàn)及疑議等。
c、 根據店內銷(xiāo)售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對性培訓，實(shí)際解決店內問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jì)；
(4)客戶(hù)管理：對店內的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；
a、 根據與客戶(hù)的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢(xún)和匯總，有可持續發(fā)展的客戶(hù)，要及時(shí)跟蹤反饋；
b、 經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區分，督促員工做好顧客的回訪(fǎng)工作；了解客戶(hù)的用磚鋪貼情況。
c、 定期作顧客消費記錄查詢(xún)及分析，了解客戶(hù)的最終成交金額，分析客戶(hù)的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷(xiāo)品等，針對不同的客戶(hù)群體做針對性的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)、撤換店內樣板等到工作。
(5) 銷(xiāo)售管理：根據店面的實(shí)際情況做好店內的業(yè)績(jì)管理工作，具體工作為：
a、 根據店面實(shí)際情況，制定合理的月、季、年銷(xiāo)售計劃及制定銷(xiāo)售目標；
b、 根據銷(xiāo)售計劃，制定適應當地消費情況的促銷(xiāo)方案，報上級主管批準并執行；
c、 根據方案，實(shí)施銷(xiāo)售計劃及促銷(xiāo)方案，對以上兩種銷(xiāo)售方案進(jìn)行最終總結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)!
d、 對員工銷(xiāo)售能力的管理，及時(shí)對員工在工作中出現的銷(xiāo)售問(wèn)題進(jìn)行培訓及解決；
2、店員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：
(1)嚴格遵守員工日常工作規范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無(wú)故請假、沒(méi)有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長(cháng)批準。
(2)熱情待客、禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，有問(wèn)必答。無(wú)顧客時(shí)要整理保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學(xué)習產(chǎn)品識或互相交流銷(xiāo)售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長(cháng)時(shí)間離崗辦理私務(wù)。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營(yíng)業(yè)，違者按公司相關(guān)規定進(jìn)行處為，情節嚴重者即可開(kāi)除處理。
(3)每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
(4)所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
(5)全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門(mén)停止營(yíng)業(yè)。下班時(shí)，切斷電源，鎖好保險柜和門(mén)窗，做好防火防盜工作。
(6)每月填制銷(xiāo)售明細表，便于月底銷(xiāo)售統計。查看庫存表，了解現有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習，并針對庫存的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷(xiāo)售。
(7)努力學(xué)習產(chǎn)品知識，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì )我們的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作；引導顧客參觀(guān)展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)，要求專(zhuān)業(yè)、系統、自信、主動(dòng)協(xié)助店長(cháng)完成銷(xiāo)售工作。
(8)服從上級工作安排，努力完成下達的銷(xiāo)售指標；
(9) 做好店內產(chǎn)品的`整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產(chǎn)品丟失破損。
(10)為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標�！�
工作流程
1)店長(cháng)組織晨會(huì )的召開(kāi)：
a、 人員狀況確認(出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況)；
b、 傳達上級重要文件及通知；
c、 昨日營(yíng)業(yè)狀況確認、分析；
d、 針對營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；
e、 分配當日工作計劃。
2)店長(cháng)對店內狀況的確認及工作安排：
a、 店面、展柜、樣板的衛生清潔情況；
b、 店內樣板的陳列、更改、促銷(xiāo)品的擺放等；
c、 監督店員的工作情況，錯誤地方及時(shí)糾正；
d、 空閑時(shí)間內，對新員工的工作作出相應的指導和培訓；安排老員工對專(zhuān)業(yè)知識的鞏固學(xué)習；
e、時(shí)刻維持店內的衛生狀況；
f、合理安排店內員工輪流用餐。
g、檢查當天需送貨的客戶(hù)信息，與倉管溝通好安排送貨事宜。
一、員工管理行為準則
1、嚴格執行相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；按時(shí)上下班，遲到早退或曠工按公司制度處理。
2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、展柜、工作臺、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，違反一次交處罰金10元；
3、店員工作前必須穿著(zhù)統一制服，扎頭，按統一要求化淡妝，按規定佩戴工作牌，放置工號牌，違反一次交處罰金10元；
4、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映給店長(cháng)，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)違反一次交處罰金10元，二次開(kāi)除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，違反一次交處罰金50元，一次警告，二次離職；
6、有損店方形象利益，泄漏店方機密，按情節輕重一次交處罰金100元，嚴重者開(kāi)除。
7、擅自在外收取客戶(hù)訂金不上交，或收取訂金后遲遲不上交公司的(三天以上)，扣罰當月獎金及工資。
8、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面表現優(yōu)異的員工；
二、績(jì)效管理
1、銷(xiāo)售計劃制定
(1)應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷(xiāo)售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
(2)該計劃必須包括總銷(xiāo)售額、上月的實(shí)際銷(xiāo)售額對比，分析差額；
(3)應根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對暢銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品進(jìn)行分析，并對促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議；
2、銷(xiāo)售計劃執行
應根據銷(xiāo)售計劃認真執行，店長(cháng)應對每天計劃執行情況作出總結，分析各店員對進(jìn)店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促店員/銷(xiāo)售代表進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)或上門(mén)拜訪(fǎng)，確保與進(jìn)入店面留信息的顧客都能達成交易。
3、執行情況分析
(1)每周、每月每位員工要對店長(cháng)就計劃執行情況進(jìn)行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；
(2)店長(cháng)對整個(gè)店的銷(xiāo)售負責，并要就每周、每月的執行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷(xiāo)售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。
4、績(jì)效考核及獎勵、處罰
(1)可根據實(shí)際銷(xiāo)售情況對員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行分析，對完成銷(xiāo)售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行合理獎勵；
(2)對于長(cháng)時(shí)間銷(xiāo)售不達標或者管理、服務(wù)水平執行較差的員工，將給予自動(dòng)降薪或按公司相關(guān)規定處理。
三、衛生制度
1、衛生標準
(1)店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無(wú)污物、水漬,如遇下雨,要隨時(shí)用干布將地面、臺面清潔干凈；
(2)貨架內外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈；
(3)顧客試妝后的污物隨時(shí)處理干凈,不得留在臺面上；
(4)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品；
(5)試妝用品保持清潔、干爽、整齊,放置在固定位置；
(6)衛生間無(wú)異味、無(wú)污垢,空氣流通
(7)玻璃門(mén)及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕
2、衛生包干：?jiǎn)T工要對各自所屬包干區的衛生負責,公共區域由店長(cháng)安排輪流負責,并達到上述要求,收銀臺及設備由收銀員負責
3、檢查監督制度：專(zhuān)賣(mài)店的衛生由店長(cháng)最終負責,可安排員工輪流擔當監督員,對衛生情況全面監督。
瓷磚店面員工管理制度2
1、嚴格執行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，每次罰款10元；
3、工作前必須穿著(zhù)統一制服，店長(cháng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(cháng)有權對當事人罰款10元；
4、工作時(shí)應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫(xiě)資料外不坐，違者罰款10元；
5、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現罰款20元，連續發(fā)現3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標準禮貌用語(yǔ)講普通話(huà)，違者罰款10元；
8、當班時(shí)不接受店長(cháng)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(cháng)、給予嚴重警告，罰款50元；
9、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映到店長(cháng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20－100元；
11、員工在銷(xiāo)售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說(shuō)明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現產(chǎn)品的10倍以上罰款；
12、有損專(zhuān)賣(mài)店形象利益，泄漏專(zhuān)賣(mài)店機密，按情節輕重罰款50～100元。
13、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績(jì)優(yōu)異者。
瓷磚店面員工管理制度3
1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅守崗位、不謀私利。
2、具有良好的專(zhuān)業(yè)知識和會(huì )話(huà)能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。
3、負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。
4、熟悉影樓專(zhuān)業(yè)知識，能滿(mǎn)足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。
5、嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門(mén)市工作做好。
6、向顧客做推銷(xiāo)工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護影樓的聲譽(yù)，嚴禁出現違反職業(yè)道德的行業(yè)。
7、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請”字開(kāi)頭，“謝”不離口。
8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過(guò)顧客。
9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶(hù)服務(wù)部。
10、及時(shí)清理桌面、相冊相框，桌？恢復原樣以保持大廳的格調。
11、服從主管安排，配合部門(mén)其他人員做好本職工作。
12、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)？足金額，如當日未？齊經(jīng)手人負責。
13、按規定站班列位，站班時(shí)嚴禁依靠桌椅、門(mén)柱，開(kāi)單據（預約單、流程單、水單等）必須詳細完整。
14、選片時(shí)，看樣門(mén)市必須在小樣后標明規格并讓顧客確認，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫(xiě)錯或出件數量寫(xiě)錯，照價(jià)賠償。
15、門(mén)市贈送應確實(shí)依靠權限范圍，具有成本觀(guān)念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。
瓷磚店面員工管理制度4
1、員工制度
1)店長(cháng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準則
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念，以自身的良好表現來(lái)建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領(lǐng)導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應愛(ài)惜公司的財務(wù)
5)員工要對待工作要有滿(mǎn)腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的`儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。
2)要按公司化妝標準化妝，不可留長(cháng)指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時(shí)間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3)工作時(shí)，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著(zhù)已購買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話(huà)
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準聊與工作內容無(wú)關(guān)的事項
2)不準在忙時(shí)接打私人電話(huà)
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。
瓷磚店面員工管理制度5
為了進(jìn)一步強化現場(chǎng)管理，提高員工素質(zhì)，增強員工的質(zhì)量意識，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量投訴，創(chuàng )建舒適的工作環(huán)境，特制定本制度。
一、素質(zhì)培訓與勞動(dòng)紀律
1、遵守公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同事，服從管理，否則按照《員工管理制度》等相關(guān)制度處理。
2、按時(shí)參加公司或車(chē)間組織的各種會(huì )議或培訓活動(dòng)，遲到、缺席按《員工管理制度》處理，沒(méi)有簽到的，扣款10/次。
3、每次車(chē)間開(kāi)會(huì )或培訓，將進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)，對不能回答問(wèn)題的則留下再學(xué)習；培訓時(shí)要求做好記錄，考試不及格的將本次考試的內容抄寫(xiě)五遍，再補考，仍不及格的按不能勝任本職崗位處理。
4、分級工、執磚工、場(chǎng)地抽查工及質(zhì)檢員在工作時(shí)間聚眾閑聊（若拋光線(xiàn)短暫停機分級工、執磚工要主動(dòng)到場(chǎng)地了解一下本班磚的質(zhì)量抽查情況）、自由散漫及打鬧者，扣款10元。
5、不服從車(chē)間工作安排者，第一次扣款20元，第二次扣款40元，依次累加。
6、有事請假必須提前一天（病假必須有鎮級以上醫院證明），不準代人請假或電話(huà)請假，否則按曠工論處。
7、凡有違紀行為的（除參加公司舉辦的培訓外），一個(gè)月內觸犯勞動(dòng)紀律累計達三次以上，扣款100元，情節嚴重的并解除勞動(dòng)合同。
8、工作責任心不強，不講職業(yè)道德，出現問(wèn)題推卸、躲避責任者，扣款20元—50元/次，造成嚴重后果的，扣款100元—200元/次，情節特別嚴重的解除勞動(dòng)合同。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制
1、磚坯組長(cháng)必須嚴格按照《試拋組長(cháng)崗位要求》在拋光線(xiàn)開(kāi)機半小時(shí)正常情況下才能試拋，每80分鐘試拋一次，將試拋情況詳細記錄在《拋光磚坯試拋表》上。
�。�1）每個(gè)代號每次試拋1件，轉編號時(shí)每個(gè)代號必須試拋兩件或兩件以上，不按時(shí)或不按要求數量試拋，扣款10元∕次。
�。�2）每件試拋磚面上必須準確地標注：代號、時(shí)間、變形，對無(wú)標注或標注不詳，扣款10元∕次。
�。�3）對每次試拋磚，必須要拼在一起查看磚面花色效果及表面質(zhì)量情況，是否有缺花、朦花、陰陽(yáng)色等現象，并及時(shí)反饋質(zhì)量信息，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或未及時(shí)反饋質(zhì)量信息而造成批量性降級的，扣款50元—100元。
�。�4）每一個(gè)班的試拋磚必須留板檢測，判斷變形有無(wú)后期變化，本班試拋磚每隔2.5小時(shí)復檢一次變形的后期變化，并把復檢情況反饋給窯爐責任人，不按時(shí)檢測或復檢而造成批量性后期變形降級的，扣款50元—100元。
2、磚坯分級工要嚴格按照《拋光磚坯外觀(guān)質(zhì)量要求》進(jìn)行分級，每20分鐘必須全面檢查一次磚坯質(zhì)量情況，如弄虛作假、不按時(shí)檢查，扣款20元∕次，降一級的磚坯磚面上要注明缺陷（如變形、厚薄等），空窯后出來(lái)的磚面一定要注明“空窯磚”，無(wú)標注的，扣款5元∕棟；若出現批量性的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，扣責任分級工50元—100元。
3、磚坯執磚工認真檢查使用磚架，焊接不好的磚架?chē)澜褂�，若因檢查不到位磚架斷裂造成爛磚，扣責任執磚工50元/棟，代號不能混撿，每棟磚面要準確地標識：型號、等級、代號、序號、班次、出窯時(shí)間，漏標、錯標的，扣款5元∕棟。
4、磚坯送磚工必須提前半小時(shí)做好準備工作，核對磚坯數量無(wú)誤才能開(kāi)始送磚，下班時(shí)跟線(xiàn)尾分級工對數才能下班，否則扣款10元∕次，轉班次或拋空窯磚時(shí)磚坯一定要夾拋1件不同型號的磚坯，若因工作疏忽沒(méi)夾磚而造成出現問(wèn)題，無(wú)法查明磚坯班次或空窯磚時(shí)，扣款10元∕次。
5、質(zhì)檢員必須按照《質(zhì)量抽查表》抽查每棟磚3件查看質(zhì)量，且每天必須詳細記錄好當天的拋光磚質(zhì)量情況，若有投訴除按公司相關(guān)規定處理外，對查無(wú)記錄或記錄不詳細的，扣款20元∕次。
6、倉庫抽檢員抽查到庫存產(chǎn)品不合格還須返工的，扣責任質(zhì)檢員40元∕次，各相關(guān)責任人員的具體扣款如下：
�。�1）色差：一箱磚內有雜色，扣線(xiàn)上定色工20元/次，扣場(chǎng)檢工10元/次；班與班或箱與箱之間有色差，扣場(chǎng)檢工20元/次；如因包裝出錯，扣責任包裝工20元/次。
�。�2）崩邊角：首先查明是哪個(gè)環(huán)節出現的崩邊角，相關(guān)責任人按800mm規格磚扣款15元∕件，600mm規格磚扣款10元∕件。
�。�3）劃痕、扎帶：場(chǎng)檢工每人扣款10元/次，責任包裝工每人扣款10元/次。若執磚工違反操作造成的劃痕，責任執磚工每人扣款10元/次。
7、場(chǎng)地抽查時(shí)，抽查到線(xiàn)上漏檢率超3％時(shí)，必須每件仔細抽查，各責任人作如下扣款：
�。�1）一棟磚中色差明顯，數量達五件以上，分色工扣款10元∕次，顏色混亂、數量較多的，扣款20元—30元∕次。
�。�2）一棟磚中漏拋、針孔、雜質(zhì)等缺陷數量超標三件以上，線(xiàn)上定級工扣款10元∕次，10件以上，扣款20元∕次。
�。�3）一棟磚對角線(xiàn)、尺碼超標三件以上或優(yōu)等品中變形超標五件以上，測量工扣款20元∕次；若造成較大質(zhì)量事故的從嚴處理。
�。�4）一級品中有優(yōu)等品，每棟超過(guò)三件以上，責任分級工扣款10元∕次。
�。�5）線(xiàn)上執磚工因操作不當所造成的劃痕，責任執磚工扣款5元/件。
�。�6）場(chǎng)地抽查到的崩角、爛邊，屬分級漏檢，責任分級工扣款5元/件，屬執磚工操作不當造成的崩角、爛邊，責任執磚工扣款5元/件。
8、線(xiàn)尾分級工發(fā)現拋光磚缺陷超標要及時(shí)填寫(xiě)《糾正及預防單》，讓拋光線(xiàn)班長(cháng)簽名認可，否則扣款10元∕次，若因問(wèn)題發(fā)現不及時(shí)造成大量降級的，扣款50元—100元。
9、執磚工作業(yè)前要認真檢查使用的磚架是否焊接牢固，膠皮有無(wú)脫落等現象，如因工作馬虎、檢查不到位，磚架斷裂或因膠皮脫落造成爛磚；執磚、拉磚時(shí)操作不當而造成的崩角等，按600mm規格磚扣款10元∕件；800mm規格磚扣款15元∕件。
9、執磚時(shí)要輕拿輕放、磚架上墊好紙皮，避免崩損、臟污；按要求放好扎帶，按代號、等級分開(kāi)執放，若撿錯代號、等級者，扣款10元∕次；每棟磚必須標識好“代號、等級”，磚坯轉班次時(shí)必須標識好磚坯班次，漏標、錯標者，扣款5元/棟。
10、包裝工打包時(shí)首先要看清品牌使用紙箱、合格證，如紙箱、合格證有不同品牌的混淆現象，打包時(shí)一定要仔細檢查使用，如發(fā)現有錯用紙箱或合格證的，扣款30元/次。
11、包裝工打包時(shí)，看清編號、色號、等級，裝箱時(shí)要輕拿輕放、避免爛磚，同時(shí)還要避免手指印色污染磚面，打包引起崩邊角的磚要拿出來(lái)，如發(fā)現因工作不認真造成的質(zhì)量問(wèn)題，扣款30元∕次�？辞宕柡妥冃嗡拥淖帜�，不同的代號、不同色號、變形字母不同的磚不能混裝，若發(fā)現有混裝現象，扣款30元/次。
12、800mm規格磚四個(gè)包角內外一定要夾放紙皮耳朵，保證每箱磚有八個(gè)紙耳朵保護，如發(fā)現有少放紙耳朵，扣款1元∕箱；打完包，蓋完章后一定要檢查編號、色號是否有漏蓋、錯蓋、蓋章不清晰等現象，漏蓋、錯蓋編號、色號的，扣款5元∕箱，蓋章不清晰扣款1元∕箱。
13、收數員收數時(shí)，要看清型號、等級、色號收數，優(yōu)等、一級要分開(kāi)色號收數，收完數以后將型號、等級、色號箱數一式三份，進(jìn)倉搬運、進(jìn)倉倉管員、收數員各一份，等磚進(jìn)完倉后，收數員一定要跟進(jìn)倉搬運和進(jìn)倉倉管員對數，如有型號、色號數量不符，型號、色號混進(jìn)，而收數員的數據不準確，扣款30元/次，情節嚴重的從嚴處理。
三、報表、數據
1、各質(zhì)檢、磚坯組長(cháng)、分級工與其有關(guān)的各種報表要按時(shí)上交，不能拖欠，否則扣款10元∕次。
2、填寫(xiě)報表要字跡工整，內容詳細，數據準確，要簽全名，否則扣款10元∕次；分級工統計缺陷弄虛作假的，扣款50元∕次。
3、認真填寫(xiě)《拋光線(xiàn)對角線(xiàn)、光澤度、蠟水量檢測表》以及變形測量記錄本，不按時(shí)記錄或記錄不真實(shí)的，扣款10元∕次。
4、按照規定的格式認真填寫(xiě)所有報表，否則扣款10元∕次。
5、分級工、執磚工下班時(shí)必須核對磚數無(wú)誤后才能下班，否則扣款20元∕人·次。屢有錯誤的班組責任人照�？劭钔�，組長(cháng)將負連帶責任，扣款10元∕次。
四、環(huán)境衛生
1、線(xiàn)尾要經(jīng)常保持整潔，下班前要搞好衛生，不用的物品要堆放好或拉到指定場(chǎng)所，若發(fā)現有紙皮、粉筆頭、扎帶、塑料袋等隨地丟棄的，扣款5元∕人。
2、包裝機、包裝臺、包裝材料要放到指定位置，包裝機、工具柜要定期吹塵或清理，嚴禁混亂擺放，扣款10元∕次。
3、紙箱堆放場(chǎng)地要隨時(shí)整理，包裝工在取包裝材料量要保持場(chǎng)地整潔，不準亂扔，否則扣款10元∕次·人。
4、場(chǎng)地成品磚上面禁放衣服、飲具、雜物，并嚴禁踩踏產(chǎn)品，違者扣款10元∕次。
5、清潔工要注意保持場(chǎng)地衛生，打掃時(shí)要干凈徹底，不留衛生死角，否則扣款10元∕次。
6、包裝工打包時(shí)的空磚架必須堆放整齊，每堆碼放12—14個(gè)，墊磚架的紙皮要擺放整齊，否則按每個(gè)磚架扣款1元，紙皮亂扔的，扣款10元∕次。
五、安全生產(chǎn)
1、上班時(shí)間需要戴手套的必須戴好手套，嚴禁徒手操作，長(cháng)發(fā)女員工必須束發(fā)，否則扣款10元∕次。
2、保護好電器設備。打包機、電風(fēng)扇出現故障時(shí)，嚴禁私自帶電拆卸、修理，否則扣款30元∕次。
3、電風(fēng)扇在工作狀態(tài)時(shí)，嚴禁移動(dòng)或觸摸網(wǎng)罩，違者扣款10元/次。
4、執磚工要認真檢查使用時(shí)的每一個(gè)磚架，焊接不好、膠皮脫落的磚架?chē)澜褂�，若因檢查不到位造成嚴重后果的重扣。
5、嚴禁在叉車(chē)上滑行，違者罰款20元/次。
6、所有物品堆放時(shí)，嚴禁堵塞通道或消防器材附近的通道，違者扣款10元∕次。
7、嚴禁本部門(mén)員工動(dòng)用拋光線(xiàn)等其它部門(mén)的任何設備，違者扣款30元∕次。
六、交接班工作
1、各班組每天要做好交接班工作，工具按規定地點(diǎn)放好，開(kāi)好班前會(huì )，當班出現質(zhì)量事故或有違規行為時(shí)，要開(kāi)班后會(huì )，沒(méi)按要求做的，扣班組長(cháng)10元∕次。
2、接班時(shí)要查看上一班的質(zhì)量記錄及未完成的工作，有不合格的要督促上一班完成，檢查有不合格現象又未記錄的，將視為當班責任，扣款10元—30元。
3、交接班不清而造成極壞影響的，扣款10元—30元。
七、其它
1、拉紙箱工必須保證包裝材料的供應，由各質(zhì)檢員負責監督，若有投訴的，扣款10元∕次。
2、開(kāi)展“增收節支”活動(dòng)，電風(fēng)扇、光管不用時(shí)隨時(shí)關(guān)停，各種包裝材料要合理使用，各種報表嚴禁亂撕亂寫(xiě)，否則扣款10元∕次。
3、每月進(jìn)行的兩次安全設備檢查，某工作崗位一個(gè)月有三次或三次以上不合格的扣款該崗位員工10元∕次·人；清潔工扣款10元。
4、各質(zhì)檢員要認真如實(shí)做好員工的考勤、產(chǎn)量的公布，弄虛作假者從嚴處理。
八、獎勵
1、積極參加各項知識技能測試、競賽，成績(jì)優(yōu)秀者，給予10元—20元的獎勵。
2、積極參與公司或部門(mén)的各項活動(dòng)，且取得較好成績(jì)者，獎勵20元—50元。
3、黑板報踴躍投稿，凡被采納者，獎勵15元—30元。
4、工作能力強，同員工關(guān)系融洽、虛心好學(xué)、有上進(jìn)心的，將優(yōu)先提拔。特別突出的將推薦參加年底優(yōu)秀員工評選。
九、其它說(shuō)明
1、20XX年XX月XX日實(shí)施的《管理制度》作廢。
2、本制度若與公司制度相抵觸的，均以公司制度為準。
3、本制度自公布之日起開(kāi)始執行。
瓷磚店面員工管理制度6
1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入，若無(wú)特殊情況其他人等一律不得入內，發(fā)現一次經(jīng)濟處罰20元。
2、庫管每天必須對庫房?jì)犬a(chǎn)品及店面成列樣機進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)完畢及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)結果上報主管，并保留其當天的庫存單。如因所報不及時(shí)而導致產(chǎn)生經(jīng)濟賠償，庫管承擔80%責任。
3、當月內所有庫存單必須保留一個(gè)月以上，期間如因個(gè)人保管不善出現庫存單丟失、毀壞等情況導致產(chǎn)品實(shí)物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟賠償由庫管承擔80%責任。
4、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必須見(jiàn)單給貨，調撥單必須有三方簽字方能生效。當月內庫存調撥單必須保留一個(gè)月以上。
5、在銷(xiāo)售流程中庫管要兼職財務(wù)工作，銷(xiāo)售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨，出銷(xiāo)貨單時(shí)必須協(xié)同銷(xiāo)售人員督促客戶(hù)辦理完財務(wù)手續后才能打印銷(xiāo)貨單。
6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規章制度》，上班時(shí)間不得擅離工作崗位，如需要離開(kāi)必須告知主管，或指定人員值班方可離開(kāi)，值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規章制度》。
瓷磚店面員工管理制度7
1、必須服從店長(cháng)統一安排及領(lǐng)導，并遵守公司有關(guān)規章制度。
2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛(ài)護單位各類(lèi)財產(chǎn)。
3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執。
4、上班時(shí)間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。
5、不得無(wú)故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天向店長(cháng)或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。
6、各崗位直接受店長(cháng)領(lǐng)導。
7、具體工作由當班店長(cháng)監督、指導。
8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務(wù)。
9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時(shí)候對經(jīng)理提出，如若采納給予一定獎勵。
10、對違反員工守則的，將由店長(cháng)開(kāi)出過(guò)失單，每周將對過(guò)失單經(jīng)行統計與處理。
瓷磚店面員工管理制度8
1、專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(cháng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長(cháng)同意方可，沒(méi)有同意申請誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(cháng)不得與員工換班。
2、所有員工應于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時(shí)間太長(cháng)而引起的遲到，店長(cháng)應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。
4、所有員工必須穿著(zhù)整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗:需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統一、協(xié)調)，員工用餐后要復查個(gè)人的儀表，及時(shí)補妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間內員工不得在賣(mài)場(chǎng)內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現員工上網(wǎng)罰款20元，店長(cháng)、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，不得私自會(huì )客，上班時(shí)間員工電話(huà)統一在上班前放入抽屜，由店長(cháng)和店助給予監督和提醒，員工親友來(lái)訪(fǎng)，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。
8、各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì )，每日交接會(huì )中由店長(cháng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況，表?yè)P銷(xiāo)售好的員工，鼓勵并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。
9、賣(mài)場(chǎng)內個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內與顧客發(fā)生爭吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對貨品進(jìn)行整理，店長(cháng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如:貨品零售價(jià)，庫存，顏色，FAB等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。
11、賣(mài)場(chǎng)內必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個(gè)衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(cháng)親自檢查。
12、顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(cháng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13、所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發(fā)現者罰款5元一個(gè)，如果需要者應及時(shí)還回。員工要愛(ài)護店內財務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
14、工作中應保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(cháng)給予提醒或警告。
15、各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(cháng)和上級協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標，并將月銷(xiāo)售目標分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不達標者直接降工資或自動(dòng)辭職。
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