社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗教學(xué)改革探研論文
論文摘要:對社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗教學(xué)改革問(wèn)題進(jìn)行討論,主要是從該專(zhuān)業(yè)的設置背景出發(fā),討論了該專(zhuān)業(yè)進(jìn)行實(shí)驗教學(xué)改革的重要性,以及具體的實(shí)驗教學(xué)改革的內容,主要包括以下五個(gè)方面:實(shí)驗課程教學(xué)體系、實(shí)驗教學(xué)方法、實(shí)訓室建設、實(shí)訓項目開(kāi)發(fā)與建設和實(shí)訓基地建設等問(wèn)題。
論文關(guān)鍵詞:社區管理;服務(wù);實(shí)驗教學(xué)改革;實(shí)訓
一、實(shí)驗教學(xué)改革的重要性
在中國,社區管理作為一門(mén)新興學(xué)科,伴隨著(zhù)城市化進(jìn)程和政治體制改革于20世紀90年代開(kāi)始快速發(fā)展。在城市化過(guò)程中,必然需要大量的社區管理人才,保證地方社會(huì )的平穩過(guò)渡,促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。尤其是在十六屆六中全會(huì )作出的建設宏大的社會(huì )工作人才隊伍的重大決策后,職業(yè)化的社區人才培養成為了政府和社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。為了滿(mǎn)足社會(huì )和地區發(fā)展對社區管理人才的需求的社會(huì )大背景,我校設置社區管理與服務(wù)此專(zhuān)業(yè),并將人才培養目標的定位為培養懂得社區工作內容、熟悉社區工作環(huán)境、掌握社區工作方法等專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力強的綜合型職業(yè)人才。這種職業(yè)人才既要懂得社區管理的專(zhuān)業(yè)知識,更要懂得社區管理的實(shí)際操作。這就對我們的實(shí)驗教學(xué)提出了更高的要求。
我校在2006年設置了社區服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè),經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展,專(zhuān)業(yè)建設取得一定的成績(jì),但在實(shí)驗教學(xué)方面依然存在一定的問(wèn)題,實(shí)驗教學(xué)改革勢在必行。
二、實(shí)驗教學(xué)改革內容
(一)實(shí)訓課程體系改革
實(shí)訓課程教學(xué)是我校培養社區管理人才的重點(diǎn)教學(xué)環(huán)節。我校社區服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓課程體系根據課程內容和課程層級的要求主要包括四類(lèi):(1)認識實(shí)習環(huán)節。該實(shí)習主要針對大一新生,通過(guò)實(shí)地參觀(guān),讓學(xué)生了解本專(zhuān)業(yè)所對應的崗位,該崗位所從事的工作的內容以及對工作人員能力和素質(zhì)的要求。(2)理論課程中的實(shí)訓包括:社區工作實(shí)務(wù)、社區管理、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、社區發(fā)展規劃、個(gè)案與小組工作方法等。此類(lèi)實(shí)訓課程特點(diǎn)要求學(xué)生具備扎實(shí)掌握理論知識的前提下,具有一定的實(shí)際操作和應用能力。理論課程是基礎,實(shí)驗環(huán)節是深入,如此可以加強學(xué)生對理論知識的理解,并能夠運用理論指導實(shí)踐。(3)學(xué)期末的集中實(shí)訓包括:個(gè)案與小組工作方法、社區調查、社會(huì )調查、辦公事務(wù)、心理咨詢(xún)認證等。此類(lèi)課程的特點(diǎn)是強調學(xué)生具備實(shí)際處理問(wèn)題的能力,掌握社區工作方法,熟悉社區工作流程,學(xué)校提供仿真環(huán)境以便于學(xué)生將來(lái)參加工作后迅速完成角色轉變。(4)校外實(shí)訓。通過(guò)聯(lián)系實(shí)驗基地以及“校社合作”使學(xué)生真正投身實(shí)地工作環(huán)境,了解將來(lái)的工作情況,全面掌握工作方法。
(二)實(shí)驗教學(xué)方法改革
在實(shí)驗教學(xué)方法改革方面,基于社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),根據高職院校生源學(xué)生的特點(diǎn),進(jìn)行探索和創(chuàng )新,制定出一套相適應的實(shí)驗教學(xué)方式加以運行。本專(zhuān)業(yè)在教學(xué)方式上的改革體現為:“知行并用”的多元化教學(xué)新模式,激發(fā)學(xué)生學(xué)習熱情,引導學(xué)生邊做邊想邊學(xué),采用多元化教學(xué)方法讓學(xué)生真正體會(huì )到專(zhuān)業(yè)的職業(yè)性質(zhì)。
1.提倡實(shí)訓課堂形式多樣化。本專(zhuān)業(yè)大量的實(shí)訓課程實(shí)在校內完成,這就要求課堂采取多樣化、靈活化的形式才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣,提高學(xué)習效果。課堂形式主要包括以下四種:一是開(kāi)展互動(dòng)式教學(xué),提高學(xué)生積極思考能力、語(yǔ)言表達能力、人際溝通能力,培養創(chuàng )新思想的人才;二是小組項目教學(xué)法引入課堂,對學(xué)生分組完成項目任務(wù),提高學(xué)生發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和團隊合作的能力;三是加強案例教學(xué),培養了學(xué)生分析判斷能力和實(shí)踐能力;四是引入開(kāi)放式教學(xué)方法,如角色扮演和辯論會(huì )等形式教學(xué),塑造了大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養,提高學(xué)生辯證思維模式和口才。這樣,才能擺脫枯燥的教學(xué)過(guò)程,做到教師愛(ài)教,學(xué)生愛(ài)學(xué)的狀態(tài)。學(xué)生可以掌握理論知識的同時(shí),提高自身的實(shí)踐能力,而最為重要的是可以挖掘學(xué)生的潛力,實(shí)現人才培養目標。
2.多媒體情景教學(xué)。多媒體主要是通過(guò)視頻圖片資料學(xué)習,將學(xué)生引導進(jìn)入社會(huì )事件的情景中,便于教學(xué),有助于學(xué)生理解。多媒體情景教學(xué)在一定程度上能實(shí)現智能性、個(gè)性化教學(xué)。大多數教師采用多媒體情景教學(xué),為傳統教育觀(guān)念向現代教學(xué)觀(guān)念轉變提供了強有力的技術(shù)支持,豐富多彩的內容,滿(mǎn)足了學(xué)生的需求。
3.長(cháng)期聘請社區工作專(zhuān)家授課。北京市民政局局長(cháng)、北京市社區服務(wù)中心主任和史家社區黨委書(shū)記及主任等國家干部和專(zhuān)業(yè)人士長(cháng)期在我校任教,為學(xué)生講授實(shí)際工作的問(wèn)題和體會(huì ),大大豐富了實(shí)訓課堂內容。
4.指導學(xué)生會(huì )社區社團聯(lián)合會(huì )開(kāi)展與社區聯(lián)誼活動(dòng),以實(shí)際工作的形式消化課堂知識,訓練學(xué)生能力。同時(shí),教師對安排到社區兼任助理工作的'學(xué)生,進(jìn)行實(shí)地指導。
三、實(shí)訓室建設
隨著(zhù)現代實(shí)驗教學(xué)改革的發(fā)展,高職院校以其培養高端型應用性人才的性質(zhì),滿(mǎn)足實(shí)驗教學(xué)的需要,也必然要改變傳統教學(xué)模式。校內實(shí)訓室的仿真模擬社區工作環(huán)境的平臺,使學(xué)生能夠在硬件環(huán)境中較快進(jìn)入角色培養相應的軟件能力。社區工作的專(zhuān)業(yè)知識、基本業(yè)務(wù)流程和工作方法都可以在實(shí)訓室內體現出來(lái),從而,培養學(xué)生的執行能力、決策能力、溝通能力、協(xié)作能力、創(chuàng )新能力等,使學(xué)生成為具有能較快進(jìn)入社區工作環(huán)境或相近工作環(huán)境的管理潛質(zhì)性人才。
我校在2009年加大社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓室建設投入,建立“社區仿真實(shí)訓室”,該實(shí)訓室主要分為四大部分。第一部分為“小組工作室”,主要承擔需以小組為單位完成項目任務(wù)的實(shí)訓。如社區調查實(shí)訓課程,需要以小組項目的形式經(jīng)過(guò)以下一系列的工作流程才能完成:(1)社會(huì )調查方案的設計;(2)調查項目的測量與操作化;(3)抽樣方案設計;(4)問(wèn)卷設計;(5)觀(guān)察方案設計;(6)訪(fǎng)談提綱設計;(7)實(shí)地調查;(8)調查資料的整理與分析;(9)撰寫(xiě)調查報告。需要說(shuō)明的是:上述九個(gè)實(shí)訓項目,除“(7)實(shí)地調查”外,其余八個(gè)項目均可在校內“小組工作室”完成。
小組可以在“小組實(shí)訓室”進(jìn)行討論,集中完成專(zhuān)業(yè)要求的業(yè)務(wù)工作。另外,該“小組工作室”還可以承擔商務(wù)談判室的功能,適用于其他相應實(shí)訓課程的使用。第二部分為“個(gè)案工作室”,主要承擔個(gè)案工作方法的實(shí)訓任務(wù)。個(gè)案工作方法具備以下特性為:注重以個(gè)人為工作對象;注重建立一對一的專(zhuān)業(yè)助人關(guān)系;注重個(gè)人和社會(huì )兩方面的調整,兼顧形成問(wèn)題的內因和外因;注重知識基礎。因此,此項實(shí)訓需要一個(gè)安全溫馨而又相對獨立私密的環(huán)境,能夠讓個(gè)案工作者與案主充分溝通,以心理輔導或治療的方式,達到幫助個(gè)人或家庭的作用。第三部分為占地面積較大的“社區仿真實(shí)訓室”,主要承擔本專(zhuān)業(yè)集體實(shí)訓的授課和操作的任務(wù)等。第四部分為“控制室”,主要承擔教師監控和管理課堂的任務(wù),使教師能夠適時(shí)掌握學(xué)生獨立實(shí)訓操作的情況,發(fā)現問(wèn)題并給予及時(shí)的指導。這四大部分構成了本專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓室,成為完成實(shí)驗課程實(shí)現的重要載體。另外,本專(zhuān)業(yè)將啟動(dòng)“社區人才培養項目”和技能大賽也融入到實(shí)訓室使用中,實(shí)現實(shí)訓室的多功能性、綜合性、高效率性。同時(shí),通過(guò)校內外實(shí)習、實(shí)訓基地的建設,形成一套完整的、行之有效的實(shí)訓方法體系。建立開(kāi)放式的實(shí)踐教學(xué)運行機制,把教、學(xué)、做有機結合起來(lái)。
四、實(shí)訓項目開(kāi)發(fā)與建設
為了提高學(xué)生實(shí)踐能力,培養學(xué)生社區管理和服務(wù)能力,我校積極開(kāi)發(fā)和建設實(shí)訓項目�！吧鐓^人才”培養項目就是針對本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),模擬社區居委會(huì )的實(shí)體組織結構和功能開(kāi)發(fā)的仿真實(shí)訓項目。該培養項目以本校作為一個(gè)模擬社區,以“學(xué)生服務(wù)站”作為一個(gè)模擬社區居委會(huì )。學(xué)生服務(wù)站中的服務(wù)主體和服務(wù)對象均來(lái)自于社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,在專(zhuān)業(yè)教師的指導下,既能結合課程完成實(shí)踐模擬的任務(wù),又能結合本專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習生活所遇到的實(shí)際事務(wù),真實(shí)的解決問(wèn)題�！吧鐓^人才培養項目”的功能載體為“社區仿真實(shí)訓室”,使其成為學(xué)生服務(wù)站的辦公場(chǎng)所:依據社區居委會(huì )辦公環(huán)境的實(shí)體結構和功能,實(shí)訓室可以完成學(xué)生服務(wù)站的功能要求。實(shí)訓室能夠滿(mǎn)足社區居委會(huì )六大委員會(huì )工作模塊的辦公條件(硬件、軟件),實(shí)現學(xué)生服務(wù)站六大委員會(huì )(共39～49人)綜合辦公室的功能包括:黨委會(huì )(9人)、社會(huì )服務(wù)與福利服務(wù)委員會(huì )(6～8人)、共建協(xié)調委員會(huì )(6～8人)、文化建設委員會(huì )(6～8人)、志愿者服務(wù)委員會(huì )(6～8人)、民調委員會(huì )(6～8人)。實(shí)訓室的規模和功能可以為“社區人才”培養項目提供服務(wù),能夠提供學(xué)生服務(wù)站的六大委員會(huì )工作模塊的辦公條件(硬件、軟件),實(shí)現學(xué)生服務(wù)站六大委員會(huì )綜合辦公以及所處理的社區內具體相關(guān)事務(wù)的的功能。本項目所涉及的具體業(yè)務(wù)工作全部由學(xué)生自主管理,內部管理制度完全由學(xué)生制定、實(shí)施,專(zhuān)業(yè)教師負責指導工作。
該實(shí)訓項目開(kāi)發(fā)還處于初步階段,需要進(jìn)一步完善和修訂,豐富本專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗教學(xué)的形式。
五、實(shí)訓基地建設
目前,我校已與多處社區建立了長(cháng)期“校社合作”關(guān)系,主要的實(shí)訓基地有北京朝陽(yáng)區的“史家社區”和北京順義區的“裕龍花園六區”等。每年都有大量學(xué)生到社區培訓實(shí)踐,包括完成部分實(shí)訓任務(wù)或實(shí)訓項目;結合社區文化開(kāi)展特色社區服務(wù)活動(dòng),既豐富了社區生活,又鍛煉了學(xué)生能力�！靶Ｉ绾献鳌睂τ趯W(xué)校和社區來(lái)講都是非常有利的:學(xué)�？梢愿玫牧私鈱W(xué)生對專(zhuān)業(yè)知識的掌握情況和實(shí)際運用的能力;社區可以更加了解該專(zhuān)業(yè)學(xué)生所具備的基本能力和特點(diǎn),明確社區隊伍建設方向,采取針對性措施。
高職院校中的社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)年輕的專(zhuān)業(yè),既有強勁的發(fā)展勢頭又面臨著(zhù)種種困難,尤其是社區實(shí)驗教學(xué)方面沒(méi)有現成經(jīng)驗可以直接借鑒,需要我們在實(shí)踐中摸索總結走出一條嶄新的道路。建設一流的社區專(zhuān)業(yè)離不開(kāi)一流的社區實(shí)驗教學(xué),而要建設一流的社區實(shí)驗教學(xué)體系,就必須始終堅持辦學(xué)宗旨,依據專(zhuān)業(yè)定位指導實(shí)驗教學(xué)改革的方向,這樣才能完善人才培養模式,從而保證高職院校建設能夠順應社會(huì )發(fā)展,服務(wù)于地方經(jīng)濟。
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