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在線(xiàn)報修管理系統設計與實(shí)現論文

時(shí)間:2022-09-29 02:08:27 論文 我要投稿
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在線(xiàn)報修管理系統設計與實(shí)現論文

  摘要:基于A(yíng)SP.NET的在線(xiàn)報修管理系統致力于解決當前辦公設備報修、維修流程信息化、規范化的問(wèn)題,該系統采用了B/S模式實(shí)現,使用ASP.NET4.0和SQLServer2008開(kāi)發(fā)。該文從系統的整體設計、功能模塊設計、流程設計、架構設計、界面設計、數據庫設計、系統實(shí)現等方面詳細介紹了在線(xiàn)報修管理系統設計和實(shí)現過(guò)程。該系統的運用在一定程度上提高了辦公設備維修的效率。

在線(xiàn)報修管理系統設計與實(shí)現論文

  關(guān)鍵詞:管理系統;維修;辦公設備;ASP.NET;設計

  中圖分類(lèi)號:TP315文獻標識碼:A文章編號:1009-3044(2016)03-0073-02

  1背景

  目前,隨著(zhù)日常辦公設備的廣泛使用,辦公設備的維修成為管理人員普遍關(guān)心的問(wèn)題,辦公設備維修管理流程的信息化、規范化成為發(fā)展趨勢。傳統辦公設備維修管理主要依靠在紙質(zhì)媒介上人工記錄信息,電話(huà)分配任務(wù)甚至面對面分配任務(wù)的方式,從而造成效率低下、易出現疏漏等情況;因此開(kāi)發(fā)一套在線(xiàn)報修管理系統,以達到辦公設備或設施出現故障或隱患時(shí),職工發(fā)現問(wèn)題時(shí)能快速、直觀(guān)、準確的報送給相關(guān)負責部門(mén),維修部門(mén)能夠及時(shí)知悉并進(jìn)行快速維護,并在維修結束完成后能迅速反饋結果,從報修到維修完畢形成規范的流程,以提高工作效率。

  2系統整體設計

  在線(xiàn)報修管理系統對辦公設備故障后報修的事務(wù)流程進(jìn)行管理,以形成有序的、高效的運作方式。

  2.1系統總體結構

  在線(xiàn)報修管理系統總體結構圖,該系統主要分為報修管理功能模塊、系統管理功能模塊、查詢(xún)統計功能模塊。

  2.2系統各模塊功能

  報修管理功能模塊:用戶(hù)提出報修申請時(shí),系統生成報修單,要求用戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)信息;生成報修流程中各節點(diǎn)任務(wù);維修完成后生成反饋單。系統管理功能模塊:主要分為用戶(hù)管理、基礎信息配置和通知公告管理三大塊。用戶(hù)管理,包括添加、刪除用戶(hù),更改用戶(hù)信息等;基礎信息管理,包括添加、刪除現有辦公設備,配置系統運行環(huán)境等;通知公告管理,包括通知發(fā)布、更新、刪除等。查詢(xún)統計功能模塊:不同權限用戶(hù)根據不同查詢(xún)條件,查詢(xún)報修記錄、設備故障等信息;管理人員根據報修情況統計設備信息,統計單位時(shí)間內同一設備的故障率,從而判定設備性能,為辦公設備預防性維護提供數據參考。

  2.3報修流程

  報修管理功能完成報修流程的控制,流程各個(gè)節點(diǎn)的任務(wù)分配;生成報修單和報修反饋單。報修人員通過(guò)瀏覽器登錄自己的賬戶(hù),登錄系統,啟動(dòng)報修任務(wù),填寫(xiě)報修信息,描述故障情況,提交任務(wù);維修任務(wù)完成,收到反饋提醒后填寫(xiě)反饋單,評價(jià)維修質(zhì)量,提交后完成整個(gè)報修任務(wù)流程。在整個(gè)任務(wù)流程中,普通用戶(hù)需要完成“啟動(dòng)任務(wù)”和“評價(jià)反饋”兩個(gè)節點(diǎn)任務(wù)。維修管理人員登錄系統后,如收到報修任務(wù),評估任務(wù)緊迫性,對多個(gè)任務(wù)進(jìn)行排序,向維修人員下發(fā)任務(wù);維修任務(wù)完成,收到用戶(hù)的反饋單后,審核完畢存入系統數據庫。維修管理人員可以查詢(xún)數據,進(jìn)行統計分析,以便排查辦公設備可能發(fā)生的故障或存在隱患;與廠(chǎng)商溝通要求協(xié)助處理或要求廠(chǎng)商派遣維護人員;對于重大故障或隱患提交至相關(guān)上一級領(lǐng)導。維修人員登錄系統后,可收到報修提醒,根據報修單上的相關(guān)信息,開(kāi)始維修,維修完成后申請反饋單,發(fā)送至報修用戶(hù)處;如有不能解決的問(wèn)題,提交給維修管理人員,以便聯(lián)系廠(chǎng)商或上報上一級領(lǐng)導。

  2.4系統架構設計

  系統軟件架構設計中,采用和遵循三層架構設計模式,以降低各功能模塊間的耦合程度,依次為:界面層(UserInterfacelayer)UIL、業(yè)務(wù)邏輯層(BusinessLogicLayer)BLL和數據訪(fǎng)問(wèn)層(Dataaccesslayer)DAL。業(yè)務(wù)邏輯層定義了實(shí)現業(yè)務(wù)邏輯功能的類(lèi):人員管理、部門(mén)管理、報修單管理、公告管理、設備管理、維護信息管理、數據列表操作等。數據訪(fǎng)問(wèn)層定義類(lèi)DataBase.cs,實(shí)現連接數據庫、對數據庫的讀、寫(xiě)等功能。2.5界面設計在用戶(hù)界面部分,根據需求分析的結果,用戶(hù)界面友好、易操作。在界面設計上,做到簡(jiǎn)單明了,易于操作,并且要注意到界面的布局,突出顯示重要以及出錯信息,同時(shí)保證各個(gè)頁(yè)面美觀(guān)大方,風(fēng)格統一。本系統在用戶(hù)界面設計中,使用母版頁(yè),公共信息顯示在母版頁(yè)上,以做到系統各頁(yè)面風(fēng)格統一。

  3數據庫設計

  根據在線(xiàn)報修管理系統的功能數據邏輯結構設計,分為報修表單、維修信息表單、公告信息表單、用戶(hù)信息表單。

  1)報修表單(ORMS_Repair):報修編號、用戶(hù)名、用戶(hù)所在部門(mén)、用戶(hù)電話(huà)、設備名稱(chēng)、設備地點(diǎn)、報修時(shí)間、故障描述、等級、維修狀態(tài)、維修人員。

  2)維修信息表單(ORMS_Maintain):維修編號、報修編號、維修人員、處理情況、處理時(shí)間、維修狀態(tài)、維修費用、用戶(hù)評價(jià)、用戶(hù)意見(jiàn)、評價(jià)時(shí)間。

  3)公告信息表單(ORMS_News):公告編號、公告名、用戶(hù)ID、公告內容、更新時(shí)間。

  4)用戶(hù)信息表單(ORMS_User):用戶(hù)名、用戶(hù)密碼、用戶(hù)角色、用戶(hù)姓名、用戶(hù)部門(mén)、用戶(hù)電話(huà)。

  4系統實(shí)現

  在線(xiàn)報修管理系統采用B/S模式設計,由用戶(hù)端、Web服務(wù)器、數據庫服務(wù)器構成。4.1系統開(kāi)發(fā)環(huán)境數據庫系統:Windows2003Server、安裝SQLserver2008開(kāi)發(fā)環(huán)境:MicrosoftVisualStudio2010,ASP.NET4.0,C#Web服務(wù)器系統:Windows7,安裝IE6、安裝IIS7、安裝FrameWork44.2實(shí)際運行效果報修管理:管理人員對報修任務(wù)進(jìn)行審核,劃分故障等級,向維修人員下發(fā)維修任務(wù),并決定是否向上一級領(lǐng)導匯報。

  5結束語(yǔ)

  本系統從日常辦公的實(shí)際需求出發(fā),架構設計遵循三層架構模式,提高系統架構的明確性、層次性和標準性;權限設計時(shí)充分考慮實(shí)際辦公模式,提高系統管理功能的有效性和科學(xué)性;界面設計時(shí)充分考慮用戶(hù)的操作習慣,以提高易用程度。在今后管理系統的運行過(guò)程中,將根據工作需求逐步完善,以達到提高工作效率的目的。

  參考文獻:

  [1]張正禮,王堅寧.ASP.NET從入門(mén)到精通[M].北京:清華大學(xué)出版社,2011.

  [2]PaulNielsen.SQLServer2008寶典[M].北京:清華大學(xué)出版社,2011.

  [3]陸凌牛.HTML5與CSS3權威指南[M].北京:機械工業(yè)出版社,2011.

  [4]ChristianNagel,BillEvjen.C#高級編程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2011.

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