再談當代圖書(shū)館員職業(yè)發(fā)展論文
論文摘要：在數字圖書(shū)館如火如荼開(kāi)展的今天，仍然還有“圖書(shū)館消亡論”的追隨者。本文從“圖書(shū)館消亡論”談及復合圖書(shū)館是一個(gè)長(cháng)期重要形態(tài)，并肯定在此環(huán)境下的圖書(shū)館員不會(huì )消亡反而應新時(shí)代要求有了四個(gè)新的職責需求，全文就此展開(kāi)討論。
論文關(guān)鍵詞：圖書(shū)館消亡論,復合圖書(shū)館,館員職責,學(xué)科館員
1引言
早在幾年前，數字圖書(shū)館初期，圖書(shū)館界出現了種種不同的議論。其中，有一種意見(jiàn)認為：圖書(shū)館的藏書(shū)核心——印本文獻、甚至圖書(shū)館本身，即將沒(méi)落和消失，在文獻和讀者之間起中介作用的圖書(shū)館員，自然也將隨之退出歷史舞臺，這是“圖書(shū)館消亡論者”觀(guān)點(diǎn)。另外一種意見(jiàn)認為：在IT技術(shù)橫行的今天，雖然文獻是電子化，信息是數字化的，可印本文獻依然擁有廣大的讀者群，每年的書(shū)籍銷(xiāo)售量實(shí)際上是不減反增，在很長(cháng)一段時(shí)間內，圖書(shū)館員依然是讀者的親密伙伴。隨著(zhù)數字圖書(shū)館的深入發(fā)展，傳統圖書(shū)館業(yè)務(wù)也日漸萎縮，2009年浙江大學(xué)圖書(shū)館與網(wǎng)絡(luò )中心的合并，圖書(shū)館消亡論又喧囂其上。
2“圖書(shū)館消亡論”VS“復合圖書(shū)館”
“圖書(shū)館消亡論”的始作俑者是美國伊利諾斯大學(xué)教授蘭開(kāi)斯特(F．WilfridLancaster)。20世紀70年代末80年代初，蘭氏出版了他的《通向無(wú)紙信息系統》和《電子時(shí)代的圖書(shū)館和圖書(shū)館員》兩部著(zhù)作[1]，宣稱(chēng)電子信息服務(wù)已經(jīng)無(wú)需圖書(shū)館這一中介，即原由圖書(shū)館員開(kāi)展的信息服務(wù)工作現由用戶(hù)自己直接進(jìn)行，圖書(shū)館在電子信息時(shí)代難逃消亡命運。其論一出，各國都有應聲。從專(zhuān)業(yè)書(shū)刊的文章中，可以看到中國也有相當數量蘭開(kāi)斯特教授的追隨者。例如，有人樂(lè )觀(guān)地揚言：“數字圖書(shū)館不再是徘徊于遠方的幽靈，而是翩然而至的麗人——已經(jīng)從縹緲的彼岸來(lái)到了現實(shí)的世界�！盵2]還有人則津津樂(lè )道：“信息技術(shù)科學(xué)與圖書(shū)館的關(guān)系已經(jīng)是如此的緊密，信息技術(shù)已經(jīng)是無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。在數字圖書(shū)館中，文獻是電子化的，信息是數字化的，資源是虛擬化的，傳遞是網(wǎng)絡(luò )化的，圖書(shū)館員也將以網(wǎng)絡(luò )館員和虛擬館員的身份出現�！盵3]一時(shí)間，“圖書(shū)館消亡論”、“圖書(shū)館員無(wú)用論”紛紛擾擾，不絕于耳。
事情真是如此嗎?實(shí)則不然，目前，當代圖書(shū)館正處于復合圖書(shū)館時(shí)期，國內外的研究存在著(zhù)兩種看法：一種是從拓展的角度，認為復合圖書(shū)館是結合數字圖書(shū)館的優(yōu)勢而對傳統圖書(shū)館功能的延伸；另一種是從演進(jìn)的角度，認為復合圖書(shū)館只能是圖書(shū)館從傳統到數字化的一個(gè)過(guò)渡階段。無(wú)論是哪一種看法，在可以預見(jiàn)的未來(lái)，數字圖書(shū)館都是用以拓展而不是取代傳統圖書(shū)館。從用戶(hù)需求和圖書(shū)館的實(shí)際功能出發(fā)，復合圖書(shū)館是圖書(shū)館建設和數字圖書(shū)館建設均不可逾越的一個(gè)長(cháng)期重要形態(tài)。
3圖書(shū)館員職責變遷
眾所周知，圖書(shū)館員是采集、傳播信息和知識的中介，圖書(shū)館員最初是通過(guò)以收藏筆寫(xiě)記錄(graphicrecords)為主的圖書(shū)館為用戶(hù)服務(wù)的，是開(kāi)展圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)的主體，這也是現代圖書(shū)館的必備要素。我們無(wú)法想象沒(méi)有醫生的醫院，沒(méi)有教師的`學(xué)校，同樣也無(wú)法想象我們的周?chē)挥刑摂M圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館員，而無(wú)實(shí)體圖書(shū)館和真正意義上的圖書(shū)館員。實(shí)際的情況是，在即將來(lái)臨的知識社會(huì )中，隨著(zhù)個(gè)人或團體的活動(dòng)與知識和信息的聯(lián)系日益密切，為個(gè)人或團體提供知識和信息服務(wù)的導航員——圖書(shū)館員的作用不是日漸削弱，而將更為突出。
1998年，美國和加拿大的圖書(shū)館界就圖書(shū)館員的作用進(jìn)行過(guò)問(wèn)卷調查，得出的結論是：未來(lái)的圖書(shū)館員將起到咨詢(xún)員、信息分析員和教育者、知識和信息管理者的作用。結論強調，這些作用并不是拋棄傳統圖書(shū)館員的職能，而是在原有基礎上的拓展。同年，在中國的北京大學(xué)召開(kāi)了“21世紀大學(xué)圖書(shū)館的新使命”的國際學(xué)術(shù)大會(huì )．與會(huì )的各國代表經(jīng)過(guò)認真的討論，由英國大學(xué)圖書(shū)館館長(cháng)菲蘭德(FrederickJ．Friend)表達了大家的共同心聲。他指出：“簡(jiǎn)單地說(shuō)，圖書(shū)館的使命是用戶(hù)需要圖書(shū)館服務(wù)時(shí)，為其提供服務(wù)……我們不需要新的使命。我們的歷史使命非常有價(jià)值．而且也適合于當代……對圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，技術(shù)本身并不是目的�！盵4]確實(shí)如此，圖書(shū)館生存的社會(huì )環(huán)境正在發(fā)生變化，圖書(shū)館和圖書(shū)館員理應采取相應措施，以便適應新的環(huán)境，但必須注意的是，在圖書(shū)館的使命沒(méi)有改變的情況下，不必完全放棄圖書(shū)館員現有的作用而去臆測新作用，而是應該在履行圖書(shū)館員職能的過(guò)程中，擴充因環(huán)境變化而有必要增加的內容，進(jìn)一步提供用戶(hù)所期望的服務(wù)。學(xué)科館員也正是在這種環(huán)境下產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)，尤其是在高校圖書(shū)館中，這類(lèi)圖書(shū)館員的需求完成如解答用戶(hù)咨詢(xún)（包括當面咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)及網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)）；與對口院系聯(lián)系，為教授提供有針對性的綜合信息服務(wù)；參與數字資源的服務(wù)與推廣；參與多層次的用戶(hù)教育服務(wù)；絡(luò )資源導航等……[5]
4圖書(shū)館員職責需求
從圖書(shū)館員的職責變遷中，我們可以看到：在未來(lái)的知識社會(huì )里，一個(gè)圖書(shū)館員應該具備四個(gè)方面的基本知識和機能。
第一，要具有了解知識和信息的特征、結構和媒體的知識。傳統圖書(shū)館的服務(wù)是建立在以紙質(zhì)文獻為主的文獻信息資源基礎上的。進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，以因特網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡(luò )已創(chuàng )造了一個(gè)全新的信息交換環(huán)境，這種環(huán)境將克服傳統信息傳播中的各種限制。使圖書(shū)館傳統資源建設變得弱化。面對挑戰，圖書(shū)館從拘泥于一館的文獻收集、整理、組織、傳播向“信息資源建設”轉變，以保障社會(huì )的多方面信息需求為出發(fā)點(diǎn)，以社會(huì )信息需求為導向，以信息管理機構群體為主要力量，從整體上研究信息的采集、加工、組織存貯、鏈接傳送和開(kāi)發(fā)利用。第三，要具備處理知識和信息的技術(shù)。伴隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，面對快速變化的讀者需求、研究興趣、經(jīng)濟狀況，圖書(shū)館的館藏即信息資源的發(fā)展目標轉換到盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)的文獻信息需求。圖書(shū)館員要努力學(xué)習和掌握基本的網(wǎng)絡(luò )信息理論知識，掌握信息網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)等，了解信息網(wǎng)絡(luò )種類(lèi)、軟件類(lèi)型，域名、網(wǎng)址、地址的含義，掌握包括信息獲取、整理、傳播、交流、利用、存儲等信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)管理知識在內的各種知識。面對無(wú)序的信息網(wǎng)絡(luò )世界和信息用戶(hù)的需求，能從容應對信息網(wǎng)絡(luò )的無(wú)窮變幻，自如地為網(wǎng)絡(luò )信息用戶(hù)導航，善于搜集網(wǎng)絡(luò )信息資料，發(fā)揮自身對網(wǎng)絡(luò )信息的洞察力、捕捉力和超前認知力，從瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò )信息海洋中快速、準確摘取最有用的信息，攝取別人未有預見(jiàn)的信息。能夠利用自身良好的分類(lèi)和主題標引技能，對本館收集到的各種信息進(jìn)行分析、篩選、鑒別與分類(lèi)、歸納、整理，使大量隨機的、無(wú)序的網(wǎng)絡(luò )信息資源轉變?yōu)橛行虻�、可進(jìn)行高速傳遞的信息，減少讀者在獲取相關(guān)信息上花費的時(shí)間和精力，真正為讀者提供“快”的有用信息知識。
第四，要具有從多種角度了解用戶(hù)的素質(zhì)和能力。我們服務(wù)的對象，從普羅大眾到高級知識分子，用戶(hù)的知識水平、學(xué)科背景、信息接收種類(lèi)、信息接收的多寡各有不同，如何從“滿(mǎn)意服務(wù)”的角度為用戶(hù)提供用戶(hù)所需的信息服務(wù)在知識爆炸的時(shí)代是一個(gè)重大的科研課題，也是復合圖書(shū)館時(shí)期，圖書(shū)館員新的職責需求。
隨著(zhù)未來(lái)圖書(shū)館在文化先導方面的地位越來(lái)越突出，我相信，以圖書(shū)館為舞臺的圖書(shū)館員將會(huì )大有用武之地，成為先導文化的主力軍。
5結論
不可否認，新技術(shù)的采用，在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)城都產(chǎn)生了既節省經(jīng)費又提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的各種方法，有的能夠有效地幫助人們解決問(wèn)題，有的甚至還可以替人工作。這種情況正在增多，但是直到目前為止、包括在未來(lái)的相當時(shí)期內，相當數量的方法并沒(méi)有也不可能使其“原物”(prototype)失去原有的機能，或變?yōu)闊o(wú)用之物。圖書(shū)館也是一樣，虛擬圖書(shū)館這一派生物的出現，絕不意味著(zhù)不再需要實(shí)體圖書(shū)館，也決不意味著(zhù)圖書(shū)館員這一中介已經(jīng)沒(méi)有存在的價(jià)值。恰恰相反，社會(huì )發(fā)展對圖書(shū)館事業(yè)提出了更高的要求，技術(shù)進(jìn)步也對圖書(shū)館員這一角色產(chǎn)生了深刻的影響，圖書(shū)館員的職能不僅不會(huì )縮減，還將在原有的基礎上更加擴大，甚至可能走出圖書(shū)館這一傳統意義下的小圈子，創(chuàng )出一個(gè)知識服務(wù)的新天地。
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