客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、拜訪(fǎng)前的準備工作
�。ㄒ唬┲贫ò菰L(fǎng)計劃
分公司及代理人員，包括分公司業(yè)務(wù)、推廣、終端、售后及代理業(yè)務(wù)、推廣人員，需要根據下月工作計劃、下周工作計劃，制定本階段對應的分銷(xiāo)商拜訪(fǎng)計劃。在制定拜訪(fǎng)計劃時(shí)，拜訪(fǎng)人員應合理設計拜訪(fǎng)路線(xiàn)（一天規劃兩個(gè)或以上鄉鎮/縣城網(wǎng)點(diǎn)拜訪(fǎng)），避免因路線(xiàn)設計不合理造成時(shí)間浪費的現象產(chǎn)生。
�。ǘ┟鞔_拜訪(fǎng)目的
分銷(xiāo)商拜訪(fǎng)涉及的常規工作有，分銷(xiāo)補貨、終端梳理、新品推廣、店招爭奪、活動(dòng)組織、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、賣(mài)手培訓、應收催付、關(guān)系拓展、異議處理、合同談判、市場(chǎng)了解等14個(gè)項目，所有人員在進(jìn)行分銷(xiāo)拜訪(fǎng)時(shí)，必須明確拜訪(fǎng)目的，以便做好相應資料、物料等準備。
�。ㄈ┨崆斑M(jìn)行預約
對于需要拜訪(fǎng)的分銷(xiāo)商，提前兩天進(jìn)行電話(huà)預約，并在電話(huà)明確到達時(shí)間。推廣、終端人員進(jìn)行分銷(xiāo)終端檢查時(shí)，不需要進(jìn)行提前預約。
�。ㄋ模┎榭礆v史記錄
拜訪(fǎng)人員需提前一天查看拜訪(fǎng)記錄，了解前次拜訪(fǎng)情況，對于前次拜訪(fǎng)及近期承諾解決事宜必須在拜訪(fǎng)時(shí)予以回復。
�。ㄎ澹顟B(tài)及裝備準備
1、專(zhuān)業(yè)狀態(tài)準備
�。�1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；
�。�2）儀態(tài)外表：頭發(fā)整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；
�。�3）著(zhù)裝要求：干凈整潔、穿著(zhù)得體、色彩搭配有度；
�。�4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風(fēng)度。
二、拜訪(fǎng)路線(xiàn)及時(shí)間安排如下：
第一、二兩天拜訪(fǎng)三家杭州客戶(hù)：
1、杭州錢(qián)塘物業(yè)管理有限公司
2、浙江銀杏物業(yè)管理有限公司
3、杭州裕達物業(yè)管理有限公司；第三天拜訪(fǎng)嘉興市安遠物業(yè)管理有限公司；第四天拜訪(fǎng)湖州春城實(shí)業(yè)投資有限公司。
通過(guò)合理地規劃，既節約了時(shí)間，又提高了要作效率。
三、拜訪(fǎng)細節
與客戶(hù)約好十點(diǎn)整見(jiàn)面，九點(diǎn)五十前到達。下車(chē)前，先整理一下自己的儀表。到會(huì )客室，先自我介紹、遞名片，不要慌張，要對客戶(hù)保持微笑。若會(huì )客室里不止一個(gè)人，對于在場(chǎng)的每個(gè)人都應表示尊重，可以說(shuō)句‘初次見(jiàn)面，請多關(guān)照’之類(lèi)的客氣話(huà)。然后業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)明扼要地介紹產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍和優(yōu)勢，并可經(jīng)過(guò)對方的許可當場(chǎng)做演示，現場(chǎng)得到對方對產(chǎn)品的直接態(tài)度。在談話(huà)期間，認真記錄對方的談話(huà)內容。記錄是表示對對方的一種尊重，它可以增加對方的信賴(lài)。不僅可以記錄實(shí)質(zhì)性的談判，也可以記錄一下對方感興趣的話(huà)題、說(shuō)話(huà)時(shí)的神態(tài)、個(gè)性特征等內容，特別是這種第一次直接打交道的客戶(hù)，收集他們的各種信息非常重要。
因為時(shí)間比較近中午，若對方出于禮貌邀我們一起吃頓“便飯”，還是以公司還有事為由謝絕為宜。
四、總結
經(jīng)過(guò)對五家關(guān)于物業(yè)管理的公司的深入拜訪(fǎng)，熱情銷(xiāo)售，有三家公司接受了我們的產(chǎn)品。
面臨赤裸的失敗與成功后，我們也要進(jìn)行深刻的反思。只有做了反省，檢討，發(fā)現不足之處，及時(shí)改進(jìn)，才能贏(yíng)行更好的成功。銷(xiāo)售人員不光要提高銷(xiāo)售量，更要提高的是含金量。有的時(shí)候，訂單的`丟失，完全是因為沒(méi)有經(jīng)常性的上門(mén)拜訪(fǎng)和對客戶(hù)的實(shí)際狀況進(jìn)行充分的了解，忽略了對客戶(hù)的關(guān)心，就冒然打擾，使得客戶(hù)反感，而給競爭對手以空間，自己麻痹于訂單的多少，忽略了客戶(hù)的增長(cháng)需求，應該及時(shí)通過(guò)各種服務(wù)手段來(lái)了解并掌握客戶(hù)的信息。這次我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都很勤奮，可是更重要的是我們是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊，一個(gè)團隊的合作和不斷的總結感悟，才能更成功的進(jìn)行銷(xiāo)售。
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