客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員責任細則

　　一、定期向上級匯報各銷(xiāo)售區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成情況，營(yíng)運部客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員工作職責。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷(xiāo)品等)，包括一切客戶(hù)要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門(mén)轉達訂單，管理制度《營(yíng)運部客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員工作職責》。

　　四、日常為客戶(hù)配發(fā)并根據需要適當為客戶(hù)調配貨品，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時(shí)向上級反映，協(xié)助公司作出適當的促銷(xiāo)活動(dòng)或翻單動(dòng)作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　五、數據管理：確保各項銷(xiāo)售數據準確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷(xiāo)售報表及銷(xiāo)售計劃。

　　六、客戶(hù)服務(wù)：根據其銷(xiāo)售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時(shí)提醒客戶(hù)逢節假日前及旺季前備貨，與客戶(hù)保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶(hù)投訴的處理情況。

　　七、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時(shí)催收應收賬款，防止信用風(fēng)險。

　　與上司保持密切溝通，做到發(fā)現問(wèn)題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷(xiāo)售及以后工作安排寫(xiě)報告交予上司，同時(shí)提出合理及有利的解決方法。

【客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員責任細則】相關(guān)文章：

客戶(hù)服務(wù)表?yè)P信07-11

客戶(hù)服務(wù)的求職信06-01

客戶(hù)服務(wù)系列活動(dòng)方案08-25

辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施細則08-23

客戶(hù)服務(wù)工作總結08-03

客戶(hù)服務(wù)學(xué)習總結（精選10篇）06-20

客戶(hù)服務(wù)求職信09-12

客戶(hù)服務(wù)崗位求職信10-07

商鋪保安服務(wù)管理細則范文（精選10篇）11-09

服務(wù)員給客戶(hù)的道歉信09-03