工作計劃書(shū)集合15篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的工作計劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃書(shū)1
根據數據分析來(lái)說(shuō)，本超市的銷(xiāo)售數據頗為穩定，沒(méi)有造成很大的落差，而卻反映出一個(gè)重要問(wèn)題。在商超而言庫存與銷(xiāo)售的正常比例應該在于100%~150%之間，而本店的庫存銷(xiāo)售比例偏大70%150%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷(xiāo)售金額。
當然，數據僅代表銷(xiāo)售額，同時(shí)都反應著(zhù)各種問(wèn)題，而作為管理
人員，我們要做的，就是不斷的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免問(wèn)題。
顧1-5月份，我們要做到：
1、實(shí)施了每周管理人員例會(huì )，增強管理人員之間，部門(mén)之間的溝通。實(shí)施了員工每日例會(huì )，強化員工管理。規定所有人員工牌，束發(fā)，上班形象，工作配合等要求。清除了賣(mài)場(chǎng)上空不規范和過(guò)期的懸掛物。
2、加強現場(chǎng)管理，對員工素質(zhì)和現場(chǎng)工作規范加強要求。
3、對主通道的堆頭，端架進(jìn)行陳列調整，每個(gè)堆頭只陳列12種貨，堆頭的高度統一。
4、對庫存進(jìn)行合理分析，對訂單流程進(jìn)行統一化管理，對收貨流程嚴格要求。(收貨、訂單流程需要詳細議定執行方案)
5、設立辦公室，樹(shù)立工作氛圍。財務(wù)工作人員要明確財務(wù)工作的重要性及安全性。
6、要充分利用系統軟件工作。每月財務(wù)要作出財務(wù)報表，根據報表去分析盈虧情況。
1-5月份存在部分問(wèn)題：
人員管理問(wèn)題：
1、管理人員之間缺少會(huì )議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習慣性和自各性。
2、人員之間配合度不足，無(wú)達成統一目標，導致員工無(wú)團隊意識。團隊凝聚力不足。
3、管理簡(jiǎn)單化，缺乏溝通，激勵技巧。導致員工士氣不足。
4、中層管理人員對下屬缺乏培訓，只會(huì )做不會(huì )說(shuō)，下屬得不到成長(cháng)。
5、現場(chǎng)管理欠缺，規章制度雖有但欠缺執行力，無(wú)會(huì )議習慣，上班時(shí)間衣著(zhù)較隨意，無(wú)束發(fā)，無(wú)戴工牌，隨意性工作習慣較嚴重。
6、員工服務(wù)需要改善，服務(wù)意識需要加強。微笑服務(wù)，問(wèn)候多一點(diǎn)。
7、員工對管理理念認識較為模糊，管理人員對一線(xiàn)員工需多教導，加強防損意識，共同維護公司利益。
8、基層管理人員對工作沒(méi)有一定的計劃性和工作目標，超市中心思想，目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的。
9、超市的各項培訓工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，隨意性的工作態(tài)度較為嚴重。
10、收銀員的崗位技不能完全按標準完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)。
超市布局管理問(wèn)題：
1.主通道商品陳列欠缺統一性，無(wú)引導性。
2.兩個(gè)正門(mén)出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個(gè)出入口相差極大。
3.主通道商品無(wú)陳列規律。無(wú)任何生動(dòng)化陳列。
4.標價(jià)牌較混亂，無(wú)統一標準，隨意張貼不規則標簽，堆頭標價(jià)牌不規則，促銷(xiāo)吊牌欠缺商品名稱(chēng)。
5.部分區域之間無(wú)明確規律，欠缺連貫性，例如：紙巾區域。
6.偶爾出現零散商品無(wú)人歸位，導致商品沒(méi)及時(shí)回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線(xiàn)品牌區分，欠缺規則性。
7.背景音樂(lè )不活躍，多選取輕快、輕松的音樂(lè )，而場(chǎng)外音樂(lè )則要選取帶有強勁節奏的音樂(lè )，隨著(zhù)音樂(lè )可以吸引更多顧客帶著(zhù)疑問(wèn)來(lái)到本超市了解或者購物。
8.促銷(xiāo)氣氛不濃，需要增加促銷(xiāo)叫賣(mài)氣氛。
商品管理問(wèn)題：
1、倉庫較亂，商品堆放無(wú)分類(lèi)，導致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無(wú)整齊擺放，無(wú)標識。(需要制定倉庫管理方案)
2、商品管理缺乏重點(diǎn)，主力商品不突出。
3、基層管理和員工對商品的季節性管理不強，對商品及促銷(xiāo)商品的觀(guān)念較弱，季節性商品不能實(shí)現量感陳列。
4、貨架、堆頭、散裝區、及其它陳列區不能出現空缺。
5、晚上下班搞衛生前必須及時(shí)整理商品排面(商超術(shù)語(yǔ)：拉排面)。要學(xué)會(huì )借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。
6、早上8：209：30時(shí)段需要及時(shí)補充商品。 其它問(wèn)題：
1、會(huì )員卡問(wèn)題，欠缺會(huì )員價(jià)，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒(méi)有充分利用會(huì )員卡。
2、沒(méi)有提貨卡(即是儲值卡，可現金9.8折購買(mǎi)提貨卡，鎖定顧客消費)。
3、標價(jià)簽在增加會(huì )員價(jià)之后，需全部更換帶有會(huì )員價(jià)標價(jià)簽。
4、后臺系統資料登記比較亂，需要規范整理。
5、商品損耗、退貨需及時(shí)處理，避免越積越多。
6、活動(dòng)贈品、超市用品、商品需如實(shí)登記使用。
7、超市內的贈品，如是與商品相同的必須在商品進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)之前貼上贈品標簽。其它贈品理應全部貼上贈品標簽。
8、上下班時(shí)間需按照規定執行。
9、管理人員要學(xué)會(huì )使用電腦系統、后臺操作軟件。
10、所有人員離崗外出必須請示組長(cháng)，并帶有離崗證。(制作好離崗證后執行)
調整計劃：(具體要求，時(shí)間) 人員管理：
1、管理人員之間每星期至少一次例會(huì )，平時(shí)高層管理隨時(shí)開(kāi)會(huì )，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通，第一時(shí)間解決。強化管理人員的執行力和效率。(6月3日開(kāi)始執行)
2、重點(diǎn)對基層管理人員進(jìn)行培訓，培養。開(kāi)放權力和責任。多溝通，多帶領(lǐng)，多指導。讓管理者明白職責與管理力。(6月8號開(kāi)始逐步加強)
3、管理人員明確分工，各司其職，明確責任。(分工已明確，6月8號開(kāi)始逐步加強)
4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執行力和效率。接受監督，管理人性化同時(shí)提倡嚴肅作風(fēng)。帶給員工正能量。(6月8開(kāi)始執行)
5、部門(mén)員工爭取每日一例會(huì )，批評事，表?yè)P人，總結昨日工作，安排當天的工作，傳達公司理念和規章制度，灌輸服務(wù)思想。(6月8號開(kāi)始執行，后期逐步強化)
6、每次開(kāi)例會(huì )要有規則性，規范化。
7、所有員工統一著(zhù)裝，統一工牌，統一束發(fā)，逐步現場(chǎng)培訓，強化規章制度。(6月8號已開(kāi)始逐步執行)
8、建立全員防損制度，增強防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎勵。提高員工防損積極性。(待制定詳細制度后實(shí)施)
9、進(jìn)行全面員工培訓，營(yíng)業(yè)員，促銷(xiāo)員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓內容包括：企業(yè)文化，服務(wù)理念，禮貌禮儀，公司規章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責，防損知識，商品知識。(待工作進(jìn)度而確定時(shí)間進(jìn)行)
10、灌輸服務(wù)思想，提升員工的職業(yè)素質(zhì)，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素質(zhì)。(6月8日開(kāi)始執行)
11、調整后明文規定各類(lèi)標準，所有人員必須按照標準進(jìn)行操作。(培訓完后開(kāi)始嚴格執行)
12、在辦公室張貼企業(yè)文化標語(yǔ)，提升員工職業(yè)素質(zhì)。(辦公室落實(shí)后實(shí)施)
13、所有人員明確崗位責任制，將貨架分配給所有人員管理，主要負責內容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質(zhì)期，衛生，零散商品歸位等。規范管理。(原本已定位，繼續加強)
14、在服務(wù)臺設立顧客意見(jiàn)箱，收集顧客意見(jiàn);張貼投訴電話(huà)(已經(jīng)張貼)可以接受顧客投訴與建議。
(待商酌后開(kāi)始實(shí)施) 賣(mài)場(chǎng)調整與商品管理：
1、超市區整理：陳列，衛生，庫存，通道逐步進(jìn)行清理，整頓。要求衛生達標，貨架頂上庫存整齊擺放，有標示，商品按照八大陳列原
則進(jìn)行陳列，堆頭，端架商品生動(dòng)化陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類(lèi)標識(6月8號開(kāi)始逐步執行)
2、經(jīng)理逐步參與業(yè)務(wù)洽談、逐步參與到采購中去，增加溝通，了解本地商品采購情況，增強和供應商的配合，共同商討后適量調整商品結構，突出重點(diǎn)商品和季節性商品，期望提高毛利率。(6月8號開(kāi)始執行)
3、組織員工和管理人員經(jīng)常進(jìn)行市調，了解市場(chǎng)和競爭對手優(yōu)勢，以及商品價(jià)格等，商討出應對策略，同時(shí)及時(shí)調整商品價(jià)格。調整商品結構。增強商品優(yōu)勢。(6月12號開(kāi)始實(shí)施)
4、調整堆頭商品陳列，統一高度讓視線(xiàn)通暢。整理堆頭商品，每個(gè)堆頭只陳列12種商品，注重生動(dòng)化陳列。統一價(jià)格牌規格。(6月12號已開(kāi)始嚴格實(shí)施)
5、堆頭陳列可靈活操作超低價(jià)和季節性商品，并且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(6月18日開(kāi)始實(shí)施)
6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，盡量清理通道邊上小貨架，盡量清理賣(mài)場(chǎng)內亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。(6月8號開(kāi)始逐步實(shí)施)
7、整理堆頭的大標價(jià)牌，統一投入使用(已使用)，每個(gè)堆頭或一個(gè)端架對應一個(gè)標價(jià)牌，規范標價(jià)。欠缺商品名稱(chēng)。需要定制KT板。(6月10號開(kāi)始實(shí)施))
8、紙巾堆頭統一大小，高度，統一標價(jià)，連帶性陳列。解決現在的紙巾堆頭亂，堵，高。(6月8號開(kāi)始實(shí)施)
9、增設臺牌后，后期統一利用打印機對POP(標價(jià)牌)進(jìn)行打印，統一風(fēng)格，大小。規范管理，讓顧客易看，易懂。
(待制定臺牌后實(shí)施) 促銷(xiāo)方案計劃：
1、每月出一期促銷(xiāo)方案，根據節日主題或者定制主題去制定促銷(xiāo)方案。
2、根據主題內容主動(dòng)聯(lián)系供應商洽談特價(jià)資源，贈品資源及其它支持。
3、六月。20xx年X月X日、X日分別是端午節、父親節，抓住本月雙連節日制定一期快訊活動(dòng)。
工作計劃書(shū)2
(一)以經(jīng)濟效益為中心，建立目標經(jīng)營(yíng)責任制
面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，重新整合營(yíng)銷(xiāo)隊伍,建立起以專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為主、動(dòng)員全體員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，富都上下，人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性，內挖潛力，外拓客源。
新的一年，我們要繼續以經(jīng)濟效益為中心，加強管理，飯店將會(huì )與各部門(mén)簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門(mén)完成指標的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
(二)加強精神文明建設，提高員工福利待遇
我們今年的工作重點(diǎn)，在圍繞以經(jīng)濟建設為中心的前提下，要積極加強精神文明建設，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌迎接xx年的挑戰。在這方面，飯店決定從以下方面著(zhù)手：
1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續工作2年以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養老保險，解決員工的后顧之憂(yōu);
2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續工作6個(gè)月以上的員工，飯店將會(huì )組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。
3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進(jìn)來(lái)，各賽事均設三等獎，在愉悅身心的同時(shí)，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門(mén)爭光。
4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng )造良好效益的員工過(guò)好春節，我們將組織大家聚餐開(kāi)聯(lián)歡，開(kāi)開(kāi)心心過(guò)大年。
5、對于平時(shí)表現突出，為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結大會(huì )上給予表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎金。
6、為規范管理，我將在各部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于xx年9月28日——富都飯店開(kāi)業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見(jiàn)和建議，解決管理中存在的問(wèn)題，也希望大家能樹(shù)立主人翁責任感，真正以店為家。
(三)加大培訓、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量：
各部門(mén)制定可行性培訓計劃，加大學(xué)習規章制度的力度，針對培訓進(jìn)行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì)量，以競賽活動(dòng)樹(shù)立崗位標兵。培訓采取走出去請進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗培訓，同時(shí)各部門(mén)要舉行崗位大練兵,每月每季進(jìn)行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
(四)加強安全和后勤保障工作
認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應急預案;食品衛生工作常抓不懈，強調食品衛生的重要性;注意加強對設施設備的維修和保養工作;各部門(mén)一定要分工清楚，責任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性，做好安全檢查和防范措施。
春風(fēng)春色春光暖，新年新風(fēng)新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰，我們一定要上下一心，團結一致，乘風(fēng)破浪，勇往直前，加強管理，節支增效，我們要以飽滿(mǎn)的精神，十分的熱情迎接挑戰，力爭在xx年再創(chuàng )輝煌!
工作計劃書(shū)3
目錄
前言
第一部分 商業(yè)定位
第一章項目總體定位
一、前期溝通總結
二、項目總體定位
三、項目的功能定位
第二章商業(yè)業(yè)態(tài)定位
一、定位理由
二、業(yè)態(tài)定位
第三章商業(yè)名稱(chēng)定位
一、商業(yè)案名定位
二、博覽城的解釋
第四章商業(yè)管理功能定位
一、現有管理格局
二、金潤物流的管理功能定位
三、現代化的管理體系
第五章商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)種定位
一、主題物流定位
二、經(jīng)營(yíng)業(yè)種定位
三、定位規劃
第二部分 招商策略
第一章招商總策略
第二章招商階段設置
第三章招商工作計劃表
前言
商業(yè)物業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)里經(jīng)濟價(jià)值最高的物業(yè)形態(tài)，在動(dòng)態(tài)的經(jīng)濟大環(huán)境中，商用物業(yè)疲憊的活躍著(zhù)——高回報刺激著(zhù)巨資開(kāi)發(fā)；而經(jīng)營(yíng)的艱難加大了風(fēng)險。要讓商業(yè)物業(yè)從“炙手”向“可熱”轉化，就要在分析大的物業(yè)環(huán)境下，結合項目本身，步步為營(yíng)，攻克風(fēng)險的城堡。
商鋪時(shí)代的來(lái)臨，催化了商業(yè)市場(chǎng)的競爭，加速了城市商業(yè)的繁榮，新興商圈挑戰傳統商圈，隨著(zhù)城市改造步伐的加快和商鋪概念的深化推廣，市中心商圈和洪城大市場(chǎng)的商圈的局面被打破，香江、鴻順德紛紛涌現。本項目要在激烈的商戰中占據最高點(diǎn)，就要做好工作中的每一環(huán)，而招商在工作環(huán)中是關(guān)健的一環(huán)，它贏(yíng)與否關(guān)系著(zhù)銷(xiāo)售戰的再打策略。
要做好招商工作就要有一個(gè)好的招商策略來(lái)指導。我們的招商策略在“贏(yíng)了再打”的總策略下，各工作環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，做好“贏(yíng)”的工作后，然后“再打”下一戰役。
項目要生存，必須做好招商工作，積累前期客戶(hù)；而招商的成功要有一個(gè)好的策略才能得以保證。但策略不是憑空而生的，是在市場(chǎng)的基礎上，對商業(yè)準確定位后，在概念上創(chuàng )意不行，在經(jīng)營(yíng)上還要有思想。
第一部分 項目定位
第一章項目總體定位
一、前期溝通總結
本項目不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)地產(chǎn)或商業(yè)經(jīng)營(yíng)項目，因而在對它進(jìn)行評介和探索其商業(yè)價(jià)值所在時(shí)，是在宏觀(guān)區域市場(chǎng)范疇和大流通領(lǐng)域里尋找恰當的出路。
前期報告在充分的市場(chǎng)調查基礎上，深入研究了南昌市的商業(yè)發(fā)展格局，并創(chuàng )造性的提出了“批發(fā)MALL”的市場(chǎng)形象定位概念和物流中心定位。但是在市場(chǎng)定位方面，報告并未提出更多可供參考的選擇。沒(méi)有能夠充分體現出本案的相對市場(chǎng)優(yōu)勢，“批發(fā)MALL”的市場(chǎng)定位同樣無(wú)法全面體現本案的核心競爭力，缺乏足夠的市場(chǎng)引爆力。
鑒于此，我們針對前期市場(chǎng)調研報告中的部分內容進(jìn)行了深度分析。
由于南昌市批零業(yè)總體競爭環(huán)境在不斷惡化，商戰一觸即發(fā)。為避免正面火拼，尋求更高層面的邊緣性競爭優(yōu)勢，本項目在前期報告中采取“洛克菲勒不淘金”策略，跳出圈外，在產(chǎn)業(yè)選擇方面獨辟蹊徑，
針對市場(chǎng)特點(diǎn)和本項目自身的優(yōu)勢，為加強市場(chǎng)引爆力，我司在原方案的基礎上進(jìn)一步對物流中心定位提升出主題物流概念。
二、項目的總體定位
本項目立足于服務(wù)周邊市場(chǎng)，集批發(fā)、零商品展示交易、物流配送功能等為一體，具有強大輻射的大型現代化的主題物流中心。
三、項目的功能定位
1、功能組合
�。�1）展示、交易功能區
該功能區是本案的主功能區。展示功能與交易功能區，形成了前“展”后“店”的格局，依托南昌對于江西極強的輻射作用，通過(guò)動(dòng)態(tài)的展覽展示提升本項目的輻射半徑。
同當前批發(fā)市場(chǎng)的主要差異表現在：
集中主題規劃，導購便利（吸收零售商業(yè)的優(yōu)點(diǎn)）；
增加了展示的設計，為交易提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)的展示平臺（有利于展示商品的風(fēng)采，便于看樣定貨）；
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品以品牌商品為主導（通過(guò)展覽展示為品牌企業(yè)提供一個(gè)推廣新品和展示企業(yè)的平臺，有助于吸引品牌企業(yè)進(jìn)入本項目，體現本項目的中檔商品交易中心的定位）；
銷(xiāo)售形式以開(kāi)架式銷(xiāo)售為主，統一結算，營(yíng)造了良好的購物環(huán)境（良好的購物環(huán)境有利于吸引品牌或名牌企業(yè)進(jìn)入、擴大零售和批發(fā)交易量；減輕經(jīng)營(yíng)人員工作壓抑，營(yíng)造舒適的工作環(huán)境）
對于小的代理商可將倉儲和批發(fā)、零售一體化，但需達到展示功能要求（設計標準模式、類(lèi)似街面專(zhuān)賣(mài)店）；
可配計算機，進(jìn)行客戶(hù)管理，倉儲管理（MIS系統）-預留管線(xiàn)。
�。�2）會(huì )展會(huì )議、推介培訓服務(wù)功能區
該區域是市場(chǎng)的配套功能區，主要是提高本案的檔次和水平；
同學(xué)院、行業(yè)協(xié)會(huì )等共同成立具有一定權威的專(zhuān)家顧問(wèn)組委會(huì )，為會(huì )展會(huì )議、推出和培訓奠定基礎；
有計劃、有主題地組織各種會(huì )展會(huì )議。對服裝，可以安排各種主題的時(shí)裝表演，動(dòng)態(tài)地推出各個(gè)新產(chǎn)品，并成為一道獨特的風(fēng)景城，例如：季節主題：春、夏、秋、冬；類(lèi)別主題：時(shí)裝系列 運動(dòng)系列 紳士系列 學(xué)生系列 淑女系列…… 動(dòng)態(tài)的、系列的活動(dòng)，可以增加市場(chǎng)的“熱點(diǎn)”和“興奮點(diǎn)”，吸引人流；
組織國內和區域的各種專(zhuān)題交流會(huì )議和論壇；
有目的、有計劃地對批發(fā)企業(yè)的員工和經(jīng)理人組織系列培訓，提高經(jīng)營(yíng)人的素質(zhì)，發(fā)展其技能，開(kāi)發(fā)其潛力，變得更有才干；
�。�3）零售功能區
零售功能區主要是拉動(dòng)市場(chǎng)的人氣，但是引入的零售業(yè)，不是按照商業(yè)中心區的業(yè)態(tài)引入，而是引入對批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有益的業(yè)態(tài)；引入的企業(yè)應該是行業(yè)的龍頭，能夠帶動(dòng)其它中小企業(yè)和個(gè)體進(jìn)入。例如，麥德龍的客戶(hù)群有60-70%是團購客戶(hù)，它走的是一種C&C 的批零兼售的倉儲式超市功能。
或者引入專(zhuān)業(yè)商店的品牌商家，如國美、蘇寧等電器經(jīng)銷(xiāo)商；東方家園、百安居、好美家、歐培德等建材家居超市、法國的低壓電器分銷(xiāo)商企業(yè)藍格賽等。將行業(yè)的巨無(wú)霸與小批發(fā)企業(yè)融為一體，借助大企業(yè)同小批發(fā)企業(yè)的錯位經(jīng)營(yíng)，形成某種批發(fā)產(chǎn)品種類(lèi)的集群。
同時(shí)，引入一定比例面積的超市，專(zhuān)營(yíng)店，可以匯聚消費人流，增加本項目的出售或出租面積，降低投資商的風(fēng)險，增加項目的成功率。
�。�4）休閑娛樂(lè )功能
本案的經(jīng)營(yíng)者既是一個(gè)龐大的經(jīng)營(yíng)群體，也是一個(gè)龐大的消費群體，一定對休閑娛樂(lè )功能存在著(zhù)巨大的需求。一方面，為了業(yè)務(wù)的需要，接待客戶(hù)需要一定的休閑娛樂(lè )設施，另一方面，批發(fā)業(yè)務(wù)通常在下午3-4點(diǎn)鐘結束，需要一個(gè)消費的空間。同時(shí)，南昌洪城區域也沒(méi)有較高檔次的休閑娛樂(lè )設施和場(chǎng)所，在本案內建立一定的休閑娛樂(lè )設施，可以填補洪城區域相對缺乏休閑娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)的需求。
該區域為配套服務(wù)區，以滿(mǎn)足本項目經(jīng)營(yíng)主體和消費者需求為主導，兼顧洪城區域對于休閑娛樂(lè )的需求，可以規劃批發(fā)商會(huì )所，設置各種時(shí)尚休閑的項目，例如健身房、桌球、乒乓球室、美容美發(fā)、壁球室、棋牌室等運動(dòng)休閑項目；各種主題的餐廳、茶室；設置商務(wù)娛樂(lè )、餐飲和業(yè)余時(shí)間休閑活動(dòng)功能等。
�。�5）倉儲物流功能
本案作為位于洪城區域的新型批發(fā)MALL，倉儲物流功能是重要組成部分。不僅為本案的經(jīng)營(yíng)商家服務(wù)，同時(shí)也將填補整個(gè)區域的市場(chǎng)空間，獨享一片利潤天空。結合目前批發(fā)市場(chǎng)“多批次、小批量”的特點(diǎn)，可以為這種類(lèi)型的批發(fā)交易形式提供小包裝，并集中配送；
倉儲可以采用租賃自用和委托管理倉儲服務(wù)區兩種方式；
對于加工處理必須設計標準化的包裝模式；
整個(gè)倉儲物流服務(wù)可以委托第三方物流公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，引入倉單經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現物流現代化；
主要的功能有倉位租賃、托管、包裝、加工服務(wù)、配送服務(wù)、驗收貨物、車(chē)庫、租車(chē)。
�。�6）信息服務(wù)功能
信息服務(wù)功能區主要是收集、加工和處理各種行情，及時(shí)為入駐的企業(yè)發(fā)布信息，以指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，建立21世紀的智能化信息中心、成為行業(yè)市場(chǎng)信息發(fā)布中心是目標，主要功能為媒體發(fā)布行業(yè)信息、信息分析和收集、廣告展新規劃、展示廣告設計、建立經(jīng)濟模型供求線(xiàn)、辦媒體（雜志、報）、Internet網(wǎng)絡(luò )。
委托高�；蜓芯克�，設計市場(chǎng)的經(jīng)濟結構模型，建立相應的供求曲線(xiàn)圖，以預測和分析市場(chǎng)前景；
有組織的收集相關(guān)信息，并實(shí)行免費和有償的服務(wù)；
創(chuàng )辦市場(chǎng)自己的專(zhuān)業(yè)雜志和報紙，推介產(chǎn)品和郵購服務(wù)，發(fā)布推介的活動(dòng)和企業(yè)形象宣傳；
攤位展示主題設計服務(wù)，企業(yè)和商品的廣告創(chuàng )意和設計服務(wù)，提高市場(chǎng)的整體形象水平；
負責市場(chǎng)自身的宣傳，每年必須有完整的廣告計劃，廣告主題、廣告創(chuàng )意、設計方案，保證經(jīng)營(yíng)人的共同利益；
借Internet網(wǎng)絡(luò )發(fā)布各種信息。
�。�7）商務(wù)辦公服務(wù)功能區
由于本案的主要目標客戶(hù)是企業(yè)，而不是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必然有的需要一定的辦公空間，同時(shí)也存在諸多的商務(wù)活動(dòng)。由于增加人員相對會(huì )增加成本，商務(wù)功能服務(wù)區就是代理商務(wù)服務(wù)。這些企業(yè)由于規模較小，資金能力有限，在商務(wù)活動(dòng)中，迫切需要一個(gè)能夠提供一個(gè)完善商務(wù)服務(wù)的辦公環(huán)境。
商務(wù)洽談室：供小企業(yè)按小時(shí)租用，這樣可以避免由于辦公面積較小或沒(méi)有辦公場(chǎng)地造成的商務(wù)洽談的不便利性。伴隨著(zhù)商務(wù)洽談室的租賃，同時(shí)提供各種商務(wù)服務(wù)；
會(huì )議室/中心：供入駐的中小企業(yè)召開(kāi)各種會(huì )議使用；
俱樂(lè )部：中小企業(yè)家的樂(lè )園，一方面有固定的場(chǎng)所，另一方面可以獲得許多的優(yōu)惠和服務(wù)；
電子商務(wù)中心：文字處理系統（打字、復印、傳真、裝幀等），但必須定價(jià)服務(wù)，以減少經(jīng)營(yíng)人的經(jīng)營(yíng)成本；各種咨詢(xún)服務(wù)，彌補經(jīng)營(yíng)者的某些不足；
秘書(shū)服務(wù)：是一大特點(diǎn)，處理經(jīng)營(yíng)者攤位外的公共事務(wù)，包括合同管理，電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )訂購記錄服務(wù)，談判記錄等；
理財服務(wù)：是代理財務(wù)管理（記帳、憑證、報表），真正了解經(jīng)營(yíng)的財務(wù)狀況，并給出經(jīng)營(yíng)財務(wù)上的指導和提示；
結算服務(wù)：是在銀行統一指導和管理下，保證資金的安全性和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的可信性；
會(huì )計、律師、廣告、印刷等相關(guān)服務(wù)業(yè)的辦公室；
商務(wù)辦公區將成為大客戶(hù)的辦公場(chǎng)所和小型客戶(hù)的交易場(chǎng)所，并提供各種相關(guān)的商務(wù)配套服務(wù)，與鋪位交易形成互動(dòng)。
�。�8）管理功能
管理是保證交易的正�；幕颈Ｕ�
組織由政府有關(guān)部門(mén)、發(fā)展商和經(jīng)營(yíng)主體共同參加的市場(chǎng)管理委員會(huì )；
制定和修改市場(chǎng)的管理規定；
解決市場(chǎng)糾紛和分歧；
檢查、監督產(chǎn)品的質(zhì)量；
決定非營(yíng)業(yè)時(shí)間的進(jìn)出貨、防盜、防火；
確定商品包裝的標準；
處理緊急情況的問(wèn)題；
組織有關(guān)推介、展示、培訓等有利市場(chǎng)的活動(dòng)；
爭取政府的優(yōu)惠政策，創(chuàng )造良好的市場(chǎng)平臺環(huán)境；
成立具有行業(yè)特點(diǎn)的中介服務(wù)組織，專(zhuān)業(yè)商會(huì )，行業(yè)協(xié)會(huì )。
�。�9）公共設施、環(huán)境服務(wù)區
完善的公共設施，才能保障批發(fā)市場(chǎng)能夠正常運行。公共環(huán)境包括市場(chǎng)內部和外部。外部公共環(huán)境是市場(chǎng)的外部形象的直接體現，在建筑外觀(guān)設計上追求時(shí)代氣息，配套環(huán)境協(xié)調一致的主題風(fēng)格，當然還包括公共停車(chē)場(chǎng)、良好景觀(guān)環(huán)境、舒適工作環(huán)境、方便的購物工具、快餐吧等；內部環(huán)境設計購物動(dòng)線(xiàn)通暢、清晰，空間利用率高，環(huán)境衛生整潔，給人們提供舒適的工作和購物環(huán)境，還包括電話(huà)、公共網(wǎng)絡(luò )、供水、電暖設備、保安、報警、防火、餐飲配套等。
2、產(chǎn)業(yè)結構組合
報告在市場(chǎng)調查的基礎上，確定了五大門(mén)類(lèi)、十一個(gè)標準門(mén)類(lèi)四十二個(gè)商品類(lèi)別的產(chǎn)業(yè)組合模式
門(mén)類(lèi)配置標準門(mén)類(lèi)權重比例門(mén)類(lèi)細分
基
礎
門(mén)
類(lèi)食品類(lèi)35%包裝食品、禮裝食品、保健品、綠色食品等
煙酒類(lèi)煙、酒、飲料等
服裝類(lèi)各類(lèi)服裝、鞋帽、紡織品等
發(fā)
展
型
門(mén)
類(lèi)家居類(lèi)
35%裝潢材料、五金、床上用品、美居用品、家具、精美工藝品、花卉等
電器類(lèi)電視、音響、電飯煲、冰箱、洗衣機、空調、吸塵器、微波電器、消毒柜等
玩具、文具類(lèi)兒童玩具、成人智力玩具、辦公文化用品、樂(lè )器、小型科學(xué)器材等
潛質(zhì)
型門(mén)
類(lèi)休閑用品
10%體育健身器材、戶(hù)外活動(dòng)器材、釣魚(yú)器材、老年保健器材、休閑體育服裝及用品等
影象圖書(shū)各類(lèi)圖書(shū)、期刊、電子影象制品
大綜型傳統門(mén)類(lèi)日用小百貨17%
特殊門(mén)類(lèi)地方性土特產(chǎn)類(lèi)3%
古玩類(lèi)
二、商業(yè)業(yè)態(tài)定位
本項目的功能架構是由批發(fā)、零售、采購、配送及配套服務(wù)構成，是以主題物流為依托，集批發(fā)、零售、采購、配送及配套服務(wù)功能于一體的大型展示交易中心。
三、商業(yè)案名定位
為降低項目風(fēng)險，本項目的商業(yè)案名定位為：
江西國際商品博覽城
博覽城是指以江西省龐大的資源為依托，集產(chǎn)品會(huì )展、交易、信息、服務(wù)功能于一體，具有一定檔次，統一形象，統一經(jīng)營(yíng)。
工作計劃書(shū)4
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，
從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長(cháng)的工
作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。我的個(gè)人工作計劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的
文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
�。�4）配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)
清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作，
�。�7）協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，
干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信
息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的
橋梁。
�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
3．提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的
時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社
會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定
會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的價(jià)值。
4．其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作
�。�2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，
認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新
辦法和新經(jīng)驗；同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不
干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.篇二：行政前臺工作內容行政前臺主要工作內容
1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。
2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)
和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好
登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。
11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理以及各部門(mén)之間的協(xié)調工作，為其他部門(mén)提供及時(shí)有
工作計劃書(shū)5
XX年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營(yíng)管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實(shí)。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續推進(jìn)。
一、下半年的工作目標
1、實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤xx萬(wàn)元；
2、實(shí)現顧客滿(mǎn)意度≥xx%；
3、報修響應及時(shí)率100%；
4、回訪(fǎng)率不低于總戶(hù)數的80%；
5、公共配套設施完好、無(wú)隨意改變用途；
6、公共設備完好率≥98%；
7、員工100%培訓后上崗；
8、無(wú)消防責任事故；
9、無(wú)安全生產(chǎn)責任事故；
10、固體廢棄物做到100%分類(lèi)并做到無(wú)違規處理；
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放；
12、節能降耗：紙張雙面使用；園區照明等電器設施采取定時(shí)定員開(kāi)關(guān)，辦公場(chǎng)所做到人走燈滅；全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現象。
二、具體工作措施
1、強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿(mǎn)意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度。
在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿(mǎn)意度和公司的美譽(yù)度。
我們要繼續推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪(fǎng)力度，針對每一戶(hù)業(yè)主的情況。
分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn)；要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶(hù)內的工程問(wèn)題和電梯故障、空調噪音、車(chē)庫內和車(chē)庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿(mǎn)意；要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。
2、強化創(chuàng )新意識，卓有成效地開(kāi)展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創(chuàng )新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問(wèn)題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng )新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。
針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時(shí)追繳各類(lèi)欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度。
將收繳工作落實(shí)到人，確保年度預算指標的完成；我們將根據自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動(dòng)，調動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節慶前對園區和會(huì )所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節日氣氛，創(chuàng )新服務(wù)；針對目前公司一線(xiàn)崗位人員流動(dòng)情況較為嚴重。
下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿(mǎn)足安全管理部缺編要求，同時(shí)對各部門(mén)人員編制也將進(jìn)行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強化管理意識，推進(jìn)工作規范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以iso標準和相關(guān)要素為基點(diǎn)，制定貫穿公司的內部管理流程和作業(yè)標準，使內部管理制度全面化和規范化。
我們將健全各項管理制度，將責任落實(shí)到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確，實(shí)行目標化管理。
我們要靠制度管人，在制度執行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
另外，我們要做好績(jì)效考核工作，我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對各位員工進(jìn)行考評，在檢查各部門(mén)制度執行情況基礎上對各部門(mén)進(jìn)行年終考評，再根據各部門(mén)全年工作完成情況制定出考評成績(jì)，有效激發(fā)各部門(mén)的團隊精神，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結底是人才的競爭。
目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過(guò)培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。
特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務(wù)意識、操作規程、安全作業(yè)等方面的培訓；加強對綠化組安全操作、各類(lèi)綠植的日常維護保養、各類(lèi)喬灌木的修剪、病蟲(chóng)害防治等方面的培訓；同時(shí)，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實(shí)到個(gè)人。
最后，我們還要進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，制定員工手冊，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門(mén)溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在XX年下半年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對的信賴(lài)和滿(mǎn)意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區。
工作計劃書(shū)6
一、指導思想
全面貫徹執行黨的教育方針、政策;以教育法律、法規為準繩，以安全穩定為基礎。依法執教，依法從教，全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)校的各項工作持續穩定健康發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導機構
組長(cháng)：雷忠
成員：葉彩明 陳貴剛 帥文英 李康成
組長(cháng)職責：
1、負責師德師風(fēng)建設的全面工作。
2、制訂計劃和總結。
3、實(shí)施考核和獎懲。
成員職責：
1、執行計劃。
2、進(jìn)行考核。
3、對違反師德師風(fēng)一般現象及時(shí)進(jìn)行處理，批評教育并上報。
三、師德師風(fēng)建設目標責任制度
學(xué)校每學(xué)期開(kāi)校與每一位教職工簽定師德師風(fēng)建設目標責任書(shū)，把師德師風(fēng)建設責任落實(shí)到每一位教師人頭，做到師德師風(fēng)建設無(wú)死角、無(wú)漏洞、無(wú)空白。
四、師德師風(fēng)目標責任建設互助制度
學(xué)校把全體教職工依序排列，從中挑選師德好，業(yè)務(wù)強，思想道德修養高的教師擔任幫扶人，把個(gè)別易犯錯誤、脾氣暴躁、性格內向、易沖動(dòng)自控能力差和剛參加工作的年輕教師作為被幫扶對象，做到一人幫一個(gè)。主要從安全、師德幾方面對其進(jìn)行思想教育，被幫扶人每月底之前按時(shí)向幫扶人主動(dòng)匯報思想工作，幫扶人不定時(shí)找被幫扶人談話(huà)，了解工作情況和思想動(dòng)向，及時(shí)糾正出現的問(wèn)題或不良思想趨向。重大問(wèn)題必須及時(shí)報告組長(cháng)，力爭把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)中，凡被幫扶人出現違反師德師風(fēng)現象的幫扶人將負連帶責任。
五、師德師風(fēng)學(xué)校教育制度
學(xué)校利用周前會(huì )，組織學(xué)習有關(guān)教育法律法規知識，以會(huì )代訓對教師進(jìn)行師德教育，通過(guò)學(xué)習教育讓每一位教職工明白：作為一位人民教師應該努力做好什么，不能做什么，違反了教育法律法規應受到什么樣的懲罰。
六、師德師風(fēng)警示制度
學(xué)校為每位教師制作了座簽牌，座簽牌正面是教師的姓名，反面是關(guān)于安全、教師形象、性犯罪、亂收費的警示圖案。當每一位教師在教師辦公室看見(jiàn)圖案時(shí)，就能感覺(jué)到是在警示自己作為一名人民教師必須要以身作則、率先垂范、一身正氣為人師表，一旦觸犯將受到法律的制裁，從而讓每一位教師望而卻步。
七、師德師風(fēng)督促制度
1、學(xué)校建立了師大師風(fēng)建設網(wǎng)絡(luò )，由全體教職工相互監督、學(xué)生監督、社會(huì )監督、輿論監督等層層監督網(wǎng)絡(luò )，并設立師德師風(fēng)問(wèn)題舉報箱，公開(kāi)監督電話(huà)。
2、學(xué)校每學(xué)期都要廣泛向教職工、學(xué)生家長(cháng)及社會(huì )群眾征求對本校師德師風(fēng)建設意見(jiàn)一次，根據收集的意見(jiàn)和建議，制訂整改措施，并限期整改到位。
3、繼續嚴格執行學(xué)校干部、教職工發(fā)現教師違法犯罪報告制度。學(xué)校中凡發(fā)現有教師違法犯罪現象的干部、教職工，不論是否屬于自己的直接工作范圍，都必須向學(xué)校有關(guān)人員反映，凡視而不見(jiàn)，推委縱容、任其發(fā)展的，學(xué)校將按照情節和后果加以責任追究。
4、建立師德師風(fēng)問(wèn)題舉報人保護制度，學(xué)校依法保護師德師風(fēng)舉報人的權益，凡出現泄露、挾私報復、打擊舉報人的要黨紀政紀予以追究。
5、增強學(xué)生的自我保護意識，學(xué)生一旦自身合法權益受到威脅或侵害要立即舉報，爭取保護。
八、師德師風(fēng)考核制度
學(xué)校嚴格執行《新津縣教師師德師風(fēng)考核方案》，堅持做好每日巡查，每周總結。每月和每期的師德考核工作，堅持由學(xué)�？己思皩W(xué)生、教師、家長(cháng)評議相結合的方式。堅持把教職工師德考核的結果納入教師教學(xué)年段崗位考核和教師的職稱(chēng)年度考核內容，與教師崗位聘任、晉職晉級、提干評優(yōu)等切身利益掛鉤。
九、師德師風(fēng)集中整頓教育制度
學(xué)校在每學(xué)期期末放假前或下半年開(kāi)校前，集中一段時(shí)間進(jìn)行全校教職工師德師風(fēng)整頓教育，通過(guò)組織學(xué)校法律法規、文件、政策、材料，提高教職工的意識，通過(guò)教師自我總結剖析，領(lǐng)導指出，群眾幫，查找學(xué)校師德師風(fēng)管理和教師遵守師德師風(fēng)規范的差距，制訂整改措施，督促落實(shí)，提高教師的師德師風(fēng)水平。
十、師德師風(fēng)問(wèn)題處理報告制度
發(fā)現教職工嚴重違反師德師風(fēng)規范行為的，學(xué)校要及時(shí)向上級聯(lián)系學(xué)校負責人據實(shí)報告，并在領(lǐng)導指示下，立即調查處理。發(fā)現嚴重體罰學(xué)生，教師性犯罪的，學(xué)校必須在半日內向局領(lǐng)導據實(shí)報告，不得遲報、漏報、瞞報、謊報。
十一、預防和杜絕教師犯罪制度
1、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。預防和杜絕教師犯罪，校長(cháng)是第一責任人。學(xué)校將杜絕教師犯罪納入師德師風(fēng)建設的重要內容，把杜絕教師犯罪的責任分解到每一個(gè)教職工人頭，形成有效的防范機制。
2、認真開(kāi)展預防和杜絕教師犯罪的學(xué)校教育活動(dòng)，學(xué)校必須嚴格執行《師德師風(fēng)學(xué)校制度》，認真組織教職工學(xué)習職業(yè)道德規范、準則、法律法規、黨紀政紀條款，抓好警示教育。
3、加強教師管理，嚴格規范教師行為。學(xué)校必須嚴格執行以下規定：不準學(xué)生進(jìn)入教師寢室;不準教師在非公共場(chǎng)所給學(xué)生做輔導;不準學(xué)生在雙休日、節假日給教師守寢室;不準學(xué)生給教師干私事;不準諷刺、挖苦、體罰變相體罰學(xué)生;不準教師參與賭博;不準教師進(jìn)入色情場(chǎng)所。違者，一律按照教育局《師德師風(fēng)責任追究和連帶責任追究制度》進(jìn)行處理。
4、加強學(xué)生自我保護意識教育，強化教師對每一個(gè)學(xué)生的保護責任意識。學(xué)校結合中小學(xué)生安全知識教育，廣泛開(kāi)展學(xué)生自我防范、保護、救護能力的教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓好學(xué)生日常行為習慣養成教育，不斷增強學(xué)生的道德修養和自我保護的`能力。
5、加強監督、及時(shí)報告，認真處理，學(xué)校認真執行《師德師風(fēng)監督制度》，完善校內教職工相互監督、社會(huì )監督、輿論監督制度。特別加強對有犯罪苗頭的的教師進(jìn)行監督教育。學(xué)校教職工發(fā)現教師犯罪的必須按照《師德師風(fēng)監督制度》和《師德師風(fēng)問(wèn)題處理報告制度》的規定進(jìn)行處理和報告，否則將按照有關(guān)規定進(jìn)行責任追究。
十二、教師宣誓制度
每學(xué)期開(kāi)校后，學(xué)校在開(kāi)學(xué)典禮會(huì )上，組織全體教職工，在學(xué)生的監督下面向國旗宣誓：
“我作為一個(gè)人民教師，一定要嚴格遵守師德師風(fēng)規范，認真履行教師職責，教書(shū)育人，服務(wù)育人，尊重學(xué)生人格，關(guān)心、愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生健康成長(cháng)，決不體罰變相體罰和侮辱學(xué)生，決不辜負學(xué)生家長(cháng)和全社會(huì )對我的信任”。
十三、師德師風(fēng)優(yōu)秀教師表彰制度
學(xué)校建立師德師風(fēng)優(yōu)秀教師表彰制度，學(xué)校每學(xué)期評選表彰師德師風(fēng)優(yōu)秀教師一次學(xué)校認真總結師德師風(fēng)優(yōu)秀教師的典型事跡，作好宣傳，擴大影響。
十四、師德師風(fēng)責任追究和連帶責任追究制度
教職工發(fā)生不遵守師德師風(fēng)規范的行為，按以下制度進(jìn)行責任追究和連帶責任追究。
1、違反師德師風(fēng)規范情節輕微，未造成不良后果的，由學(xué)校給予當事人批評教育，責令作出檢查，校內通報批評并處理。
2、違反師德師風(fēng)規范情節較輕，造成不良后果有一定程度影響的，對當事人給予責令檢查、通報批評、限期改正，當年年度考核評定為基本稱(chēng)職及以下，并不得參加評優(yōu)、晉級和正常晉升工資。
3、違反師德師風(fēng)規范情節較重，造成的不良后果有較大影響的，給予當事人年度考核評定為不稱(chēng)職，給予相關(guān)的黨紀政紀處分，調離教師工作崗位。
4、違反師德師風(fēng)規范情節嚴重影響很大的。對當事人給予辭退或開(kāi)除處分，依法撤銷(xiāo)其教師資格。
5、違反師德師風(fēng)規范情節惡劣，構成犯罪事實(shí)的。由司法機關(guān)依法追究當事人的法律責任。
6、教職工發(fā)生重大違反德師風(fēng)規范的行為，中層領(lǐng)導或教師不按規定要求不報，造成遲報、謊報刊、瞞報的，給予相關(guān)責任人通報批評。責令檢討，當年不得參與評優(yōu)晉職晉升、誡免、降職的處理。
7、發(fā)現學(xué)生人身權利受到侵害、發(fā)現教師性犯罪而知情不報、推諉逃避的干部、教師，視其情節和后果給予相應的紀律處分，直至開(kāi)除，永不聘用。
工作計劃書(shū)7
一 、超市的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
1、水果零售
2、蔬菜零售
3、蔬菜自助加工(主營(yíng)業(yè)務(wù))
二 、發(fā)展目標
本超市發(fā)展目標是中小型蔬菜，水果超市，以滿(mǎn)足中低消費水平的學(xué)生消費需求為主要目標，東北師大第一家分店的經(jīng)營(yíng)目標是擴大知名度，為在長(cháng)春建立一個(gè)針對學(xué)生的集團公司，以滿(mǎn)足長(cháng)春各高校的學(xué)生日常消費為現階段經(jīng)營(yíng)宗旨。
三、項目投資方式
獨資
四、項目投資地點(diǎn)
永安廠(chǎng)住宅小區
五、投資項目規模
大約70平方米，經(jīng)營(yíng)蔬菜水果等低成本商品。
六、宣傳口號
天天飲食 天天健康
第二部分 項目的必要性和可能性分析
一 、市場(chǎng)分析
(一)宏觀(guān)分析
學(xué)生顧客尤其是學(xué)生情侶有動(dòng)手加工蔬菜的愿望，但受學(xué)校條件的限制，這一愿望很難實(shí)現，而且廚房用具等想購買(mǎi)齊全成本也很高，而學(xué)生購買(mǎi)利用率又不高，因此，蔬菜自助加工的業(yè)務(wù)推廣也比較容易。
(二)微觀(guān)分析
1、現有需求
東北師范大學(xué)凈月校區地處郊區，附近有稅務(wù)學(xué)院，吉林農業(yè)大學(xué)，長(cháng)春中醫學(xué)院，吉林省高等公安專(zhuān)科學(xué)校，華僑外院，等五所高校，共有在校學(xué)生兩萬(wàn)五千左右，附近還有永安廠(chǎng)住宅小區。由于在本店消費成本不高，因此潛在顧客人群大約兩萬(wàn)六千。
2、現有供給
據調查，凈月以及整個(gè)長(cháng)春市高校附近都沒(méi)有此類(lèi)店鋪。
二、競爭對手分析
沃爾馬、恒客隆等市內大超市、學(xué)校超市、校外永安廠(chǎng)附近的蔬菜水果市場(chǎng)。
地點(diǎn)
離市里車(chē)程大約半小時(shí)，路費大約四元(公交車(chē))校內，比較方便購買(mǎi)路程較遠。
產(chǎn)品
種類(lèi)多、水果種類(lèi)較少，不能滿(mǎn)足來(lái)自全國各地的學(xué)生消費群體的需要種類(lèi)較少。
質(zhì)量及價(jià)格
質(zhì)量高價(jià)格合理
質(zhì)量中下，價(jià)格偏高
質(zhì)量較差，價(jià)格便宜
三、財務(wù)分析
(一) 投資成本分析
1、場(chǎng)地及基本設施
根據目前市價(jià)在永安廠(chǎng)住宅小區租用一套兩居室實(shí)用面積80平方米的店面年租金約為7000元。面積5~6平方米的小廚房五個(gè)，占地大約15平方米。加上小型超市占地30平方左右。
購置廚房用具液化器爐，液化器罐，排氣設施，每個(gè)廚房大約400元，五個(gè)廚房共計20xx元。
2、宣傳費用
本超市屬于新鮮事物，可以利用公共關(guān)系中的制造公共事件，在長(cháng)春電視臺，各學(xué)校廣播站等以新聞形式播出;印發(fā)大量的傳單，用于各校園內的散發(fā)。宣傳成本低廉。預計為500元
3、其他費用
水果蔬菜貨架，保鮮設施大約需要20xx元;流轉資金大約3000元;不可預見(jiàn)費用 1000元�？傆�15500元。
(二) 經(jīng)營(yíng)成本分析
1.貨品：日購入水果蔬菜400*300=120000元運輸費用：蔬菜水果批發(fā)商送貨上門(mén)，費用為0。
2.工作人員工資：1名店長(cháng)：1000*12=12000元、廚房清潔人員：200*2*12=4800元、收銀人員：300*12=3600元、導購人員：400*12=4800元。
3.攤銷(xiāo)折舊：價(jià)格/使用年限=4000/5年=800元
4.租金：7000元
由上述費用計算得：
經(jīng)營(yíng)成本=120000+12000+4800+4800+6000+800+7000=153000元。
(三) 收入利潤分析
1.營(yíng)業(yè)收入
廚房：每日平均客流量預計約為20組，每人平均消費額約20元
水果蔬菜超市：日平均客流量預計為 50人次，每人平均消費 6元。年收入=20*20*300+50*6*300=210000元。
2.稅金
因企業(yè)屬于小規模納稅人，可向稅務(wù)機關(guān)申請固定稅金年500元。
3.利潤
利潤額=營(yíng)業(yè)收入—營(yíng)業(yè)成本—稅=210000-153000-500=56500元。因此，此項目的盈利能力很強，而且對帶動(dòng)將來(lái)集團事業(yè)的發(fā)展很有好處。
四、市場(chǎng)調查
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，走訪(fǎng)寢室等調查方式，學(xué)生對在學(xué)校附近建立可以自己進(jìn)行動(dòng)手加工的蔬菜水果超市需求呼聲很高，而且經(jīng)過(guò)調查，單位加工費用在三元以下也是可以被接受的，因此，計劃可行性很大。
結論：在東北師大凈月校區附近建立一個(gè)蔬菜水果超市既是必要的又是可能的，因此具備建立的必然性。
第三部分 經(jīng)濟評價(jià)
超市經(jīng)營(yíng)描述
1、該超市以蔬菜，水果自選為主，其中蔬菜分未經(jīng)加工與初加工兩種。需求量不大，成本較高的蔬菜為了便于保存，保鮮，使用初加工的形式。水果類(lèi)型以應季水果為主，對于反季節銷(xiāo)售的水果以及南方水果庫存量要小。
2、廚房出租分時(shí)段收費，上午屬于淡季，收費較低，中午和晚上收費標準提高。具體收費標準要視經(jīng)營(yíng)情況而定。廚房?jì)扰鋫湟夯瘹鉅t，以及種類(lèi)齊全的廚房用品，用于顧客加工蔬菜。廚房外配備餐廳，共五桌。要堅持超市的經(jīng)營(yíng)宗旨：擴大知名度為主，贏(yíng)利為輔，為將來(lái)集團的擴大積累經(jīng)驗。
第四部分 組織結構及人員工資
本超市的目標顧客為中低消費者，因此超市的布局以及人員設置以簡(jiǎn)單為主，不宜雇傭大量人員，故采用扁平式組織結構如下:店長(cháng)一名，負責聯(lián)系進(jìn)貨渠道，管理店員，公關(guān)外聯(lián);廚房清潔人員兩名，可以提供為勤工助學(xué)崗位;收銀員一名，負責收款;導購人員一名，負責給顧客提供咨詢(xún)服務(wù);這樣，人員較少便于管理，權責明確，降低成本。
第五部分、資金來(lái)源及中小企業(yè)融資方式
資金大約共需15000元左右，為了保證將來(lái)連鎖后的控股權，還由于本店經(jīng)營(yíng)成本較低，銀行貸款附加成本較高，可以采用自有資金，控股百分百。
第六部分、可能的采購環(huán)節
1、人力資源采購
店長(cháng)可以雇傭有工作經(jīng)驗的超市管理者，性格外向，有較強的溝通管理能力，有親和力，能吸引回頭客，還要在附近的各大高校有一定的人脈或有建立人脈的潛在能力。收銀員可以在附近現有超市，如晨星，江山特價(jià)，華美超市的收銀人員中吸收一個(gè)，既熟悉業(yè)務(wù)，變換工作地點(diǎn)對其收入，以及上班造成的麻煩影響不大。廚房清潔人員可從學(xué)生中發(fā)展，既了解學(xué)生心理，又可以降低雇傭成本。導購人員要有廚房操作能力的家庭主婦型人員，年齡大約四十歲，和藹可親。
2、蔬菜水果采購
蔬菜水果的采購一般由店長(cháng)聯(lián)系，有專(zhuān)門(mén)的蔬菜批發(fā)公司上門(mén)送貨，價(jià)格浮動(dòng)也不會(huì )很大。
3、廚房，餐廳設備的采購
這屬于一次性采購，由本人親自進(jìn)行，輔之店長(cháng)的參謀。
第七部分、項目需要簽定的合同
因本店規模較小，勞動(dòng)工作人員比較少，而且鑒于此類(lèi)工作人員流動(dòng)性比較大，參考行業(yè)慣例，不予簽訂勞動(dòng)合同。
1、店鋪租賃合同：與永安廠(chǎng)住宅小區簽定。
2、貨物供應合同：與水果蔬菜批發(fā)中心簽定。
工作計劃書(shū)8
�。ㄒ唬┬〗M名稱(chēng)：
快樂(lè )成長(cháng)，少年先鋒。
�。ǘ├砟� / 理論
1、理念
青少年是人生成長(cháng)非常重要的一個(gè)階段，在這個(gè)階段，青少年面對很多的變化，自信心、人際關(guān)系的溝通及合作的理念都會(huì )慢慢成長(cháng)起來(lái)。城市困難家庭的孩子面臨的經(jīng)濟壓力和人際環(huán)境壓力會(huì )影響到他們的自信心的建立和人際交往能力的培養。有針對性地對他們開(kāi)展以團隊為基礎的訓練，可以增強他們的自我認同和自信心，增強他們與人交往和協(xié)作的意識、能力，發(fā)揮他們的潛力，以更好地適應社會(huì )，順利成長(cháng)。
2、理論
團體動(dòng)力學(xué)：每個(gè)團體都具有多方面的影響力，小組組員借助于團體的影響和其他組員的影響，達成自己的改變。
經(jīng)驗學(xué)習法：又稱(chēng)體驗學(xué)習，通過(guò)組員自愿參與一系列活動(dòng)，使他們在活動(dòng)的快樂(lè )體驗中獲得知識和感悟，獲得經(jīng)驗，并將這些知識和感悟及經(jīng)驗用于生活及工作、學(xué)習。這是目前國際較流行的學(xué)習方法。
優(yōu)勢視角：每個(gè)人都有自己的資源和優(yōu)勢，協(xié)助他們發(fā)現和發(fā)掘。
�。ㄈ┬〗M目的和目標
1、小組目的協(xié)助社區青少年調整和改變自己性格中比較負面的方面，健康快樂(lè )地成長(cháng)，在同輩群體中具有一定的組織領(lǐng)導能力。
2、小組目標
�。�1）讓組員變得更自信、自主，更加開(kāi)放自己，學(xué)會(huì )真誠表達，學(xué)會(huì )快樂(lè )地生活；
�。�2）使組員樂(lè )于交朋友，善于交朋友，增加人際交往的意識和能力；
�。�3）使組員學(xué)會(huì )與人合作，增強團隊合作和組織創(chuàng )新的意識和能力。
�。ㄋ模┗顒�(dòng)內容
�。�1）小組性質(zhì)：成長(cháng)小組。
�。�2）工作對象及人數：12-16歲有意提升自信和培養領(lǐng)導者特質(zhì)的青少年12-16名，以困難家庭孩子為主，適當考慮其他家庭孩子。
�。�3）小組周期：20xx年7月10日—30日。
�。�4）聚會(huì )次數5次。
�。�5）免費。
�。ㄎ澹┱心技靶麄�
到社區進(jìn)行招募，在社區貼海報宣傳，通過(guò)社區工作人員介紹，工作員可上門(mén)動(dòng)員。
工作計劃書(shū)9
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快2個(gè)年頭，面對竟爭激烈而有現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、指導思想
以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以實(shí)現個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀(guān)念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強學(xué)習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點(diǎn)，努力確保人生安全無(wú)隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹(shù)立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛(ài)好為追求，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實(shí)現建設精品污水處理廠(chǎng)的戰略目標而努力奮斗。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。為使目標如期實(shí)現，要切實(shí)做好以下工作：
�。ㄒ唬┘訌娬J識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢，今年當務(wù)之急必須做到“一個(gè)轉變，一個(gè)認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續發(fā)展的高度上，牢固樹(shù)立”三百六十行，行行出狀元”和“既來(lái)之，則安之”的觀(guān)念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問(wèn)題，處理事情時(shí)，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹(shù)立全局意識，切實(shí)轉變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
�。ǘ⿲�(shí)事求是，建設職業(yè)規劃。
目標就是方向，有了前進(jìn)的方向就有了奮斗目標。因此，一方面要本著(zhù)實(shí)事求是、適當超前的原則，建立職業(yè)發(fā)展規劃，制定出未來(lái)三年的發(fā)展目標，然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進(jìn)行分解，讓自己對職業(yè)成長(cháng)有一個(gè)清晰的目標，隨著(zhù)目標的攀升與實(shí)現，努力促進(jìn)綜合素質(zhì)的不斷提升；另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流于形式，促進(jìn)各項目標順利
進(jìn)行。
三、加強學(xué)習，提升個(gè)人素質(zhì)
崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線(xiàn)。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責，按照領(lǐng)導對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求；其次要結合實(shí)際深切領(lǐng)悟集團公司的發(fā)展規劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性；第三要向“書(shū)本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導學(xué)”和通過(guò)“互幫互助”等活動(dòng)，虛心聽(tīng)取大家的指導和教育，而且要善于學(xué)習、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問(wèn)題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學(xué)于用、知與行、說(shuō)與做的統一，同時(shí)要采取多途徑和方式加強與各級各類(lèi)人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無(wú)阻；第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務(wù)，保證培訓質(zhì)量；同時(shí)還要充分利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養終身學(xué)習的良好習慣。
四、勤奮工作,積極回報企業(yè)。
立足本職,踏實(shí)工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。**是一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會(huì )，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。**是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設了成長(cháng)的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實(shí)工作，才能創(chuàng )造業(yè)績(jì)，只有艱苦奮斗，工作才會(huì )不是一句空話(huà)。無(wú)論在任何時(shí)候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時(shí)候都應以飽滿(mǎn)的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實(shí)實(shí)履好職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動(dòng)企業(yè)和個(gè)人實(shí)現和諧健康發(fā)展。
平凡的事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標開(kāi)啟新的夢(mèng)想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點(diǎn)、新的機遇。我相信：有**各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會(huì )成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會(huì )在建設精品污水處理廠(chǎng)的偉大進(jìn)程中不斷開(kāi)創(chuàng )輝煌而燦爛的美好明天！
工作計劃書(shū)10
很榮幸我加入了榮御廣告有限公司這個(gè)團隊，并擔任了公司的業(yè)務(wù)拓展一職，這是我20xx年的第一份廣告公司，也是我人生覺(jué)得比較有價(jià)值的公司，既能提升自我溝通能力，又能增加對廣告的行業(yè)的深入解析。俗話(huà)說(shuō)“做一行愛(ài)一行”沒(méi)錯!進(jìn)入公司首先應該做的就是怎樣才能做好我的業(yè)務(wù)推廣，做好自己的推廣計劃方案，并有效的實(shí)施以及效益。下面就對整個(gè)計劃做一個(gè)詳細的分析!
首先做好戰前準備
談起準備，很多人會(huì )不以為然，有些人沒(méi)有準備好，或者根本就沒(méi)有準備，就倉促進(jìn)行上陣推廣自己的業(yè)務(wù)，結果業(yè)務(wù)沒(méi)有談定還被碰得頭破血流。這就是為什么要做好站前準備的原因。好的準備就是成功的開(kāi)始，結果不好就是準備不好。 如果你真正準備好了，你在和客戶(hù)推廣業(yè)務(wù)上就能從容不迫，對答如流。你在操作過(guò)程中，也會(huì )減少很多麻煩、節省很多的時(shí)間。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員手上擁有充分的客戶(hù)資料是最基本的，也是非常重要的，掌握大量的客戶(hù)資料我們才能投其所好。查了一些資料發(fā)現那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)通病就是潛在客戶(hù)不多。而其他業(yè)務(wù)員之所以能不斷地拿到廣告，談下更多的業(yè)務(wù)。首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶(hù)資料的名單。誰(shuí)擁有了終端客戶(hù)，誰(shuí)就擁有了財富，所以我認為首先要做好準備工作。
一、尋找客戶(hù)
一個(gè)業(yè)務(wù)員手上沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)，要想拿到廣告或業(yè)務(wù)，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡(jiǎn)直是天方夜譚。所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶(hù)，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場(chǎng)所。
首先尋找客戶(hù)，明確目標市場(chǎng)是那些?客戶(hù)范圍是那些?然后找到這些客戶(hù)并做好記錄，進(jìn)行重點(diǎn)分類(lèi)，那些是潛在客戶(hù)，那些是現實(shí)客戶(hù)。接著(zhù)把80%的時(shí)間用在潛在的客戶(hù)上，20%的時(shí)間放在現實(shí)客戶(hù)上，其中的原因就不多說(shuō)了。其次，當你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過(guò)什么樣的方法途徑尋找這些客戶(hù)�，F介紹幾種常用的方法：查找黃頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )搜索(網(wǎng)上找客戶(hù))和上街找客戶(hù)。(1)查找黃頁(yè),我們可以按照上面的分類(lèi)找到我們需要的目標客戶(hù)并記錄下來(lái)，現在很多業(yè)務(wù)員都會(huì )用這個(gè)方式去做自己的業(yè)務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò )搜索也叫網(wǎng)上找客戶(hù)，我們可以用到網(wǎng)絡(luò )來(lái)尋找客戶(hù)談成業(yè)務(wù)合作的機會(huì )，多看看網(wǎng)絡(luò )論壇等。(3) 我們也要上街找客戶(hù)，可以去逛商場(chǎng)、門(mén)店等，這樣可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。從而獲得業(yè)務(wù)合作機會(huì )。
二、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
最成功的業(yè)務(wù)員都有一套得體的臺詞，要去拓展業(yè)務(wù)事先一定要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺詞，這套臺詞包括：見(jiàn)面的臺詞開(kāi)場(chǎng)白，介紹項目的臺詞，反對問(wèn)題的應對臺詞，對一些情況的了解和見(jiàn)解的臺詞，熟悉這套臺詞?搞出來(lái)之后，你一定要反復練習�？梢�?xún)蓚�(gè)人對練，也可以在小組會(huì )上練，讓大家提提意見(jiàn)。然后，找一些小公司試一試，檢驗檢驗，檢驗一下這套臺詞還有哪些不夠完善?還有哪些問(wèn)題沒(méi)有考慮到?還需要做哪些補充，就這樣不斷的優(yōu)化臺詞，使其變得精辟，如果通過(guò)幾次使用都失敗了，這時(shí)，我們就必須馬上停下來(lái)，大家坐在一起分析原因，進(jìn)行腦力激蕩，共同商榷應對的話(huà)術(shù)，最后歸納總結，形成一個(gè)應對的樣本，整理成一套最得體的臺詞。臺詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。 這樣做，是對自己負責，對公司負責，對市場(chǎng)負責。
三、準備好業(yè)務(wù)員的道具
既然是廣告公司，肯定要精心設計制作你的名片!一張好的名片同樣可以幫你很大的忙!隨身攜帶好自己的名片。 并適當給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)，給自己一個(gè)全面的包裝。當然名片的內容要精彩，除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或專(zhuān)長(cháng)、聯(lián)系方式(電話(huà)、手機、傳真、地址)以外，還可以印上公司經(jīng)營(yíng)的范圍，或名人名言、格言警句等，以達到宣傳自己(公司)或突出個(gè)人特點(diǎn)的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。 總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己(公司)的廣告。你的特長(cháng)、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對方都可以從你的名片上看出來(lái)。 如果你的名片能夠吸引對方的目光，能夠引起對方仔細觀(guān)看的興趣，那你的名片就是一張好名片一張能夠吸引人的名片。 有條件的話(huà)，一定要準備一臺筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，以及廣告效果，并且可以省去很多活。如果你經(jīng)濟條件不太好的話(huà)，這就只能用筆和紙代替了，當然筆和紙是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備的東西，記下客戶(hù)所要求的類(lèi)容，對方如果需要一些資料，回到公司后可以在網(wǎng)上發(fā)些資料、傳些圖片與客戶(hù)聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。
四、 業(yè)務(wù)跟進(jìn)和維護
熟悉自己手上定單的一切狀況。每月所發(fā)定單總量;主要客人每月所接定單總量;實(shí)際完成定單量與計劃完成定單量的差距等。定期上交相關(guān)報表。包括每月銷(xiāo)售報表;客戶(hù)信息反饋意見(jiàn)處理表;每月工作報告及下月工作計劃;客戶(hù)報表(包括老客人每月的維護情況和新客人的開(kāi)發(fā)進(jìn)程及中間出現的問(wèn)題。業(yè)務(wù)主管也要發(fā)揮有些積極的作用，主管目前的主要職責是在協(xié)助業(yè)務(wù)員順利完成工作的同時(shí)，積極主動(dòng)地學(xué)習行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，以便盡快獨立操作業(yè)務(wù)工作。主要的細節工作包括以下幾個(gè)方面： 1.做好每月業(yè)績(jì)的安排工作，分季度或分月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)改變，這樣可提高顧客的新穎性。2.跟蹤業(yè)務(wù)員下放的定單。包括、制作、生產(chǎn)通知單，發(fā)貨清單，定單首件確認，交貨期確認，包裝細節(內外盒，印字，標簽，麥頭)的確認與制作;定單跟進(jìn)過(guò)程中的特殊狀況。3.處理樣品的備案及跟進(jìn)郵寄事項。當客人索要樣品后業(yè)務(wù)員及時(shí)制作部門(mén)索要回樣并寄給客人。樣品的寄送是獲取業(yè)務(wù)定單的前提，也是后期能夠長(cháng)期合作的重要環(huán)節。
總結綜上，業(yè)務(wù)員必須具備良好的溝通能力，時(shí)刻做好準備工作，熟悉公司業(yè)務(wù)范圍，努力做好自己的業(yè)務(wù)工作。提高自己、提高公司業(yè)績(jì)。最后希望公司能夠蒸蒸日上，步步高升
工作計劃書(shū)11
無(wú)規矩不成方圓，不管是什么組織，都是有一定的制度和規定的，對于學(xué)生社團也是一樣的。制度建設是一個(gè)組織或團體成長(cháng)壯大的必經(jīng)之路。經(jīng)過(guò)了幾年的成長(cháng)和發(fā)展，我們社團的各項制度已經(jīng)基本完善，并已略顯成效。當然，這其中還存在很多不足。如：社團的制度執行得不是太嚴格，這還需我們在貫徹、執行和引導的過(guò)程中不斷加強和規范。
因此，針對社團各方面的問(wèn)題，制定出了社團工作計劃，希望大家都能夠嚴格執行。
一、狠抓常規工作，完成制度建設到文化建設的順利過(guò)渡。
在所有的社團工作中，常規工作是我們社團工作的主要部分，是培養和鍛煉干部的重要途徑，同時(shí)也是社團工作成果的重要體現。因此，對于常規工作，我們不能掉以輕心。不但要完成，而且要認真、完美、有突破地完成，在普通的工作中，做出不普通的成績(jì)。
事實(shí)上，一個(gè)組織的健康成長(cháng)，不光是要有一套完善的工作制度，還必須得注重它的文化建設。文化建設是一個(gè)組織的底蘊體現，也是一個(gè)團體發(fā)展潛力的核心體現。它能增強社團干部的團結合作，提高社團干部的文化素養和工作素質(zhì)，增長(cháng)社團成長(cháng)潛力，改善社團的內部規劃，壯大社團的自身力量。
在文化建設上，我們將從文化積累、文化傳播和文化繼承三方面開(kāi)展。其中文化積累方面，以社團宗旨，社團核心理念，社團核心團隊結構三點(diǎn)來(lái)創(chuàng )造出社團文化核心，通過(guò)社團精品活動(dòng)，社團特色活動(dòng)，常規活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )論壇等方面融入本社團文化元素，展現社團文化，建設共同的文化氛圍，使成員的積極性，主動(dòng)性，創(chuàng )造性最大限度地得以發(fā)揮，從而產(chǎn)生歸屬感，使命感，形成向心力、凝聚力，把社團文化融入到日常工作中去。在文化傳播方面，以大眾傳媒(如會(huì )刊、報紙、雜志、社團文化專(zhuān)題欄)和社團活動(dòng)為文化載體，使廣大會(huì )員認同社團文化。
二、重視干部隊伍的建設，由內而外壯大自我。
干部是社團的靈魂和基礎，是社團工作得以有序開(kāi)展的有力保證。因此，干部的吸收和培養，是社團力量壯大發(fā)展的前提和保障。為增強社團的生命力和發(fā)展潛力，我們將從下面三個(gè)方面入手。
1、注重吸收新干部。
新的力量，預示著(zhù)新的成長(cháng);新的成長(cháng)，彰顯著(zhù)新的生命活力。新干部的吸收是一個(gè)團體后續力量的必要準備，為了社團長(cháng)遠發(fā)展，我們將大力注重新干部的發(fā)現和吸收，為此，在11級新會(huì )員中，我們將加大宣傳力度，打造一個(gè)更寬更好的平臺，積極開(kāi)展選拔活動(dòng)，培養新干部隊伍。
2、加大干部的培養力度。
干部的培養是社團工作得以順利開(kāi)展的重要保障，社團干部工作能力的高低直接影響到全院社團工作成績(jì)的好壞。因此我們將與社團一起定期開(kāi)展一系列的干部培訓，在相互了解中增強干部的認知感悟能力，促進(jìn)社團和社團、干部和干部之間的交流。社團在建立良好交流的基礎上，開(kāi)展人才交換機制，互相學(xué)習，取長(cháng)補短。
3、重視服務(wù)工作。
長(cháng)久以來(lái)，我們一直關(guān)注的一個(gè)工作重點(diǎn)是實(shí)現社聯(lián)工作職能的轉變，由單純的管理職能轉化為服務(wù)、扶植、監督、管理四位一體的職能運行機制，我們的理念是源于社團、服務(wù)于社團，以在維護社團活動(dòng)正常秩序的前提下，盡可能的為社員提供服務(wù)，將給各個(gè)社員的承諾落到實(shí)處而不單純是一句口號。社團的作用是豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，為廣大同學(xué)提供一個(gè)平臺，鼓勵同學(xué)們培養課余興趣愛(ài)好。最根本的宗旨和職能還是服務(wù)于廣大同學(xué)，為同學(xué)們營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的文化與娛樂(lè )共存的校園環(huán)境。也將一定把服務(wù)堅持到底!這是我們的信念!
工作計劃書(shū)12
回顧一年以來(lái)我們的工作，可以說(shuō)，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的、希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進(jìn)，并在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘、這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)、酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”、服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”、試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據客人的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)、在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高、
1、鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)、
2、搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔、
3、系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡、
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識、對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的良好氛圍、商業(yè)的核心在于創(chuàng )造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng )造服務(wù)、日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)、
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要、
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便、
快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足、
捷：服務(wù)員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受、物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)、五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)、
二、外圍綠化環(huán)境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，解決這一問(wèn)題、
三、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起、客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行、客人入住酒店以后，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣、我部將從減少服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率、
�。ㄒ唬┏闪①e客服務(wù)中心、目前總機和服務(wù)中心均是通過(guò)電話(huà)為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話(huà)打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務(wù)后再轉給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會(huì )將服務(wù)指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便，很容易遭到客人的投訴、只有接聽(tīng)電話(huà)的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)、為了減少服務(wù)環(huán)節方便客人，將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢(xún)只需撥電話(huà)“0”，一切均可解決、
1、賓客服務(wù)中心的職能賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞；統一接收服務(wù)信息，并準確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供、
2、賓客服務(wù)中心的工作內容
�、俳勇�(tīng)電話(huà)并提供服務(wù)、總機和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線(xiàn)電話(huà)和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量、
�、诮邮茈娫�(huà)預定和查詢(xún)、前臺接待處目前有電話(huà)分機3部，據數據統計：8至10月接待處平均每天僅接聽(tīng)的外線(xiàn)電話(huà)的話(huà)務(wù)量就可達20余起，加上內部打進(jìn)的電話(huà)每天的話(huà)務(wù)量可達70余起，如此高的話(huà)務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人、客人從外面趕到酒店辦理入住手續時(shí)均希望越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話(huà)打斷好幾次，使我們的服務(wù)無(wú)法保障、若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，所有的電話(huà)預定和電話(huà)查詢(xún)均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)、
�、奂皶r(shí)更改房態(tài)確保房間出租、樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話(huà)更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租、
�、荑�匙的管理、客房所有的鑰匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記、
�、菔锾幚�、賓客服務(wù)中心負責整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據規定做出處理、
�、迣﹄娫�(huà)進(jìn)行統計分析、賓客服務(wù)中心每月對所接的電話(huà)進(jìn)行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平、
�。ǘ┏闪⒍Y賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡(jiǎn)單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高，這些服務(wù)已不能滿(mǎn)足客人的需求、酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應該是服務(wù)的最高體現，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿(mǎn)足客人合理的需求、
1、禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿(mǎn)足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢(xún)工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人、
2、禮賓部的工作內容①行李寄存、為店內所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管、②收送行李、為店內客人收送行李，并做好登記、③委托代辦、受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理、④店內查詢(xún)、接受客人的查詢(xún)、
四、拓展前臺的散客市場(chǎng)，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷(xiāo)這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷(xiāo)雖然取得了一定的成績(jì)，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一、現在的主要客源都是客人自己上門(mén)定房、怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作、
�。ㄒ唬⿲τ诔醮稳胱〉目腿艘笳l(shuí)接待誰(shuí)負責、接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續開(kāi)始，由誰(shuí)負責接待的，那么客人住店期間就由誰(shuí)負責跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作、具體工作內容：
1、在給客人辦理入住手續時(shí)，接待員將自己的工號與工作電話(huà)留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話(huà)，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方便請客人留下名片、
2、客人到房間后，可致電房間征詢(xún)一下客人的意見(jiàn)對房間的安排是否滿(mǎn)意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見(jiàn)、
3、客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請其參加、迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)、
4、確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，請客人為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議，祝�？腿艘宦菲桨�、
5、客人退房第二天，根據客人名片上e—mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨、
6、節日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客、
�。ǘ⿲τ诨仡^客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷(xiāo)我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續、通知服務(wù)中心，電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤(pán)、將客人入住的信息反饋給其他消費場(chǎng)所（如餐廳），使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏稱(chēng)呼客人、節日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客、
行政前臺工作計劃1、在日常事物工作中，我將幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內、
�。�2）了信件的收發(fā)工作、
�。�3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作、
�。�4） 于各協(xié)助工作、
�。�5）辦公用品的管理工作、辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補充辦公用品，大家工作的需要、
�。�6）辦公室設備的和保養工作，
�。�7）協(xié)助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作、
�。�8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作、
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事、
2、在行政工作中，我將幾點(diǎn)
�。�1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位、
�。�2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁、
�。�3）協(xié)助公司公司規章制度、
3、個(gè)人修養和能力，我將三點(diǎn)：
�。�1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能、
�。�2）向和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)、
�。�3）個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次、
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的、現在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì )淘汰、當然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會(huì )把握這次機會(huì )，使工作和自身修養同步，自我的最高價(jià)值、
4、工作
�。�1）協(xié)助人力資源部工作
�。�2）的其它臨時(shí)性工作、
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的、我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁、
工作計劃書(shū)13
一.3月份我院將有班對班的籃球賽事，外聯(lián)部干事將積極外出與外面公司談贊助，全力幫助體育部組織好學(xué)院籃球賽，并解決比賽獎品問(wèn)題
二.4月份，前面一年我們外聯(lián)部的工作時(shí)間較少，今年特提出周末外出給同學(xué)們聯(lián)系參加社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，同時(shí)為貧困同學(xué)尋找助學(xué)崗位。
三.5月份 讓我們更貼近社會(huì )，還會(huì )聯(lián)系敬老院、孤兒院等場(chǎng)所，讓本院學(xué)生去敬老院獻愛(ài)心，同時(shí)到孤兒院體驗生活，認識社會(huì )。
四.6月份我們將積極配合錦繡社區組織宣傳反邪教等教育活動(dòng)，提高居民對不法文化的認知能力。
五 7月份將面臨期末考 所以對院學(xué)生組織教育，讓他們能在最后時(shí)間，爭分奪秒復習鞏固學(xué)業(yè)，在期末考中考出真實(shí)的優(yōu)秀成績(jì)。
長(cháng)期工作計劃：
1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長(cháng)期聯(lián)絡(luò )，向他們學(xué)習相關(guān)的經(jīng)驗，如開(kāi)展交流會(huì )、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶(hù)建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù)，達成長(cháng)久的合作關(guān)系。
2、全體成員定期總結經(jīng)驗教訓，建立以客戶(hù)利益為出發(fā)點(diǎn)的完整的贊助體系，改善傳統的單一經(jīng)費制贊助模式，大膽創(chuàng )新。通過(guò)互相交流，進(jìn)一步從理論和實(shí)踐兩方面提高認識和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們的知識及興趣在實(shí)踐中得以充實(shí)與提高，學(xué)生會(huì )其他部門(mén)有什么活動(dòng)時(shí)，我部會(huì )盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。
4、組織本部及其他部門(mén)的干事的聯(lián)誼活動(dòng)。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰線(xiàn)上為學(xué)生會(huì )服務(wù)。
5、聯(lián)系本學(xué)院廣播站網(wǎng)站建設的同學(xué)，希望能夠利用廣播網(wǎng)絡(luò )，為我院進(jìn)行大規模宣傳活動(dòng)，為日后招商引資做好鋪墊。
在實(shí)際工作中，我們會(huì )以工作計劃為基礎，結合實(shí)際情況進(jìn)行合理調整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，為計算機學(xué)院的建設添磚加瓦。
一、人員編制：
1、部長(cháng)：1名 負責整個(gè)部門(mén)工作的協(xié)調、管理和開(kāi)展。
2、副部長(cháng)：1名 協(xié)助部長(cháng)工作并主要負責組織全體部員外出工作
3、干事：2名 主要負責部門(mén)外聯(lián)活動(dòng)策劃，外出尋求商家贊助和支持
二、工作流程：
1、活動(dòng)策劃
2、人員安排
3、外出工作
4、活動(dòng)組織、開(kāi)展
5、工作總結、金費結算并備案
三、部門(mén)管理：
通過(guò)內部工作章程和條例的制訂和完善，逐步形成四大工作機制，淡化“等級”觀(guān)念，努力營(yíng)造外聯(lián)部特有的部門(mén)文化氛圍，使得部門(mén)工作有章可循，確保工作高效、順利。
1、獎懲機制。明確獎懲，既可提高部員的積極性，又可讓他們嚴于律己、充分發(fā)揮榜樣作用，以點(diǎn)帶面地拉動(dòng)整個(gè)部門(mén)。計劃部門(mén)預留20%的贊助費，10 %作為拉到者獎金，另70%作為部門(mén)的活動(dòng)基金。
2、工作程序化、規范化機制。將各大塊的工作程序化，提高部門(mén)工作效率，保證每個(gè)成員都有鍛煉的機會(huì )，防止個(gè)別部員因占用過(guò)多時(shí)間而影響學(xué)習。
3、競爭機制。有競爭才有創(chuàng )新，創(chuàng )新是一個(gè)組織永�；盍Φ脑慈�。通過(guò)競爭，讓部員充分發(fā)揮各自的才能，盡力完成本職工作和積極創(chuàng )新。與獎懲機制相結合，充分調動(dòng)每個(gè)人的積極性、挖掘其潛力。
4、持續性機制。在工作中不斷總結經(jīng)驗和教訓并備案，不忘對新成員的培養，使得上下兩屆交接時(shí)，在人力、物力、經(jīng)驗、信息資源上承接良好。
四、工作計劃
1、外聯(lián)部的工作應該是長(cháng)期性，持續性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠(chǎng)商，發(fā)掘潛在的贊助商。
2、外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如聯(lián)系溜冰場(chǎng)、中國移動(dòng)公司、中國聯(lián)通公司等，幫助其進(jìn)行活動(dòng)宣傳，開(kāi)拓其銷(xiāo)售領(lǐng)域，達成互惠互利的合作關(guān)系并與其保持長(cháng)期密切的聯(lián)系。
3、與文藝部合作，和一些品牌服裝聯(lián)系，舉辦廣場(chǎng)秀，間插聯(lián)歡、游戲等形式進(jìn)行互動(dòng)性的宣傳。
4、聯(lián)系好溜冰鞋供應商。爭取拿到低廉的鞋價(jià)，為成員減輕金錢(qián)負擔。
五、最重要的職能：
1、是引入社會(huì )資源，為本協(xié)會(huì )各項活動(dòng)的開(kāi)展提供強有力的資金，物質(zhì)支持。
2、負責校際間的交流，包括文藝、體育等。
3、負責聯(lián)系單位，爭取為一些活動(dòng)找到贊助商，增加同學(xué)們參與的積極性。
4、對外對內作好我們協(xié)會(huì )的宣傳工作，讓更多的同學(xué)了解我們協(xié)會(huì )所展開(kāi)的一系列活動(dòng)，吸引同學(xué)們來(lái)參加。
5、組織多種多樣的校園活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余時(shí)間。
六、部門(mén)金費預算：
1、資料打印費 。
2、外出車(chē)費 。
3、和商家聯(lián)系時(shí)的電話(huà)費。
工作計劃書(shū)14
一、找準平臺
目前意向與籬笆網(wǎng)合作
二、加強學(xué)習
首先找一些裝修行業(yè)店鋪，看網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況和訪(fǎng)問(wèn)的人流量。
在工作之余，閱讀網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、電子商務(wù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售及價(jià)格談判方面的書(shū)籍，加強專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售
第一階段：網(wǎng)店的初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。
店鋪裝修風(fēng)格與上級主管商討，確定后店鋪裝修，開(kāi)始營(yíng)業(yè)
第二階段：每天維護店鋪，發(fā)現有客戶(hù)預約及時(shí)處理。
新老客戶(hù)的維護與服務(wù)
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話(huà)和在QQ上聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強家裝疑難解答和服務(wù)意識,及時(shí)處理客戶(hù)反映的問(wèn)題。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
第三階段：網(wǎng)絡(luò )推廣的工作。
1、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，論壇，微博，博客經(jīng)常更新維護。
2、每天的店鋪維護，新作品上傳。
裝修設計排名前四家
郎觀(guān)設計：風(fēng)格以現代簡(jiǎn)約、美式為主
設計收費：設計總監:200-260元/㎡，首席設計師：120元/㎡，資深設計師：80元/㎡
施工設計費打5-8折
半包：一般800-900元/㎡
設計師9個(gè)
卓幀LINWEI設計：風(fēng)格以現代，美式為主
設計收費：主案設計師80-110元/㎡,首席設計師120-160元/㎡，總監設計師170-300元/㎡;兩房、三房預收量房定金500元，復式以及別墅量房定金1000元，在簽署設計合同后，量房定金從設計費中抵扣。
設計師5個(gè)
印堂精品設計裝飾：風(fēng)格以混搭、簡(jiǎn)約、現代美式為主
設計收費：主案設計師30/平方(不接受純設計半包施工折后價(jià))，資深設計師80元/㎡，首席設計師120元/㎡，大宅首席設計師200元/㎡(面積200㎡起)，設計總監300元/㎡
施工設計費打5-8折
半包：一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡
測量金：公寓200元，別墅復式500-800元
設計師14個(gè)
翰高融空間創(chuàng )意中心：風(fēng)格以：新中式.新古典、現代美式、地中海，現代簡(jiǎn)約設計收費：資深設計師70元/㎡，首席設計師90元/㎡,設計總監170元/㎡施工設計費打6.8折
半包;一般800-900元/㎡
測量費：500元
設計師10個(gè)
高端設計：(沒(méi)有服務(wù)明星這一項，點(diǎn)擊率低，熱銷(xiāo)指數低)
萊士設計注重細節和服務(wù)
風(fēng)格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡(jiǎn)約美式、美式新古典——以美式核心。設計收費：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。
第五區創(chuàng )意設計：圖紙以A2尺寸
風(fēng)格：現代、混搭、新古典。
設計收費：高級設計200元/㎡起，設計總監300元/㎡起
委托施工享8折
半包：一般800-1200元/㎡
云啊設計
風(fēng)格：美式、法式、古典、現代。
設計收費報價(jià)：平層320元/㎡，復式及別墅：350-380元/㎡，異地設計400-480元/㎡純軟裝設計：280元/㎡,商業(yè)空間設計：400元/㎡
施工設計費不打折
半包：1200-1500元/㎡
大胤設計
風(fēng)格：古典，現代，美式法式。
設計收費：設計師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設計費起價(jià)30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。
總結：綜合以上對比，普通裝修點(diǎn)擊率高，預約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價(jià)格都是比較低的，如果我們要在上面做的話(huà)，排名會(huì )很靠后，而高端設計更適合我們公司，但高端設計點(diǎn)擊率和預約率沒(méi)有普通設計高，目前只有4家設計公司在里面做，也不存在排名靠后了。
工作計劃書(shū)15
工作出色，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻，銷(xiāo)售工作計劃書(shū)。否則，哪一個(gè)公司也不會(huì )要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來(lái)到了公司工作，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用�，F在的我已經(jīng)在公司銷(xiāo)售部門(mén)工作有一年的時(shí)間了，可以說(shuō)自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了20xx年銷(xiāo)售工作計劃，我相信在以后的工作中我還是會(huì )做的更好！
在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù).沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
20xx年工作計劃如下：
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合，工作計劃《銷(xiāo)售工作計劃書(shū)》。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直。
5：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造 利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過(guò)現實(shí)來(lái)說(shuō)，我目前還是有著(zhù)很多的不足之處需要我來(lái)解決的，我相信自己能夠有著(zhù)更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以后的道路上，我會(huì )走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開(kāi)始，我相信自己會(huì )做的更好！
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